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Politique de l’e-communication

Realisé par : Ettaki el alaoui Driss

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SOMMAIRE
I-Introduction
II-Approfondissement du sujet
a- E-communication par courrier électronique
b- E-communication par réseaux sociaux
III- Conclusion

I- Introduction :
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Toute entreprise a besoin de communiquer. Qu’elle soit naissante ou réputée, la

communication demeure un outil déterminant pour s’assurer une bonne
visibilité, gage de croissance. À l’ère du numérique, Internet est devenu
incontournable en matière de communication d’entreprise. Comme tout modèle
de communication, la communication digitale répond à des principes spécifiques
qu’il faut mettre en œuvre pour une bonne rentabilité. La communication
digitale est une branche de la communication d’entreprise permettant à une
entreprise d’améliorer sa visibilité et sa réputation, via l’ensemble des supports
et canaux que propose l’écosystème numérique.

Ce type de communication dématérialisée a le mérite de vous rapprocher

davantage du consommateur. Les informations publiées en ligne sont également
plus facilement transmissibles d’une personne à l’autre, de sorte à atteindre une
multitude de personnes en un laps de temps.

La communication digitale implique une très grande diversité de canaux, due à

la multitude de supports numériques existants. Comme canaux, nous avons les
sites web, les blogs, les réseaux sociaux, les newsletters ou emailings et les
applications mobiles, etc.

Les réseaux sociaux, par exemple, sont des vecteurs incontournables

d’informations à grande vitesse et possèdent en outre une large audience. Des
techniques telles que le sponsoring de pages sur Facebook et les contrats avec
les influenceurs contribuent à en maximiser le rendement.

Les sites web sont aussi un moyen pérenne de communication sur internet,
surtout lorsqu’ils sont bien référencés. Le référencement vous assure une bonne
visibilité dans les moteurs de recherches et augmente votre trafic.

II-Approfondissement du sujet :

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L’objectif de la politique de communication électronique étant de construire

une communication digitale solide qui permettra de renforcer la visibilité de
l’entreprise, il est important de définir les canaux les plus pertinents et les plus
adaptés à votre cible. Par ailleurs, le contenu du message et sa forme de
transmission doivent être soigneusement pensés à cet effet. C’est en vous
mettant à la place de votre cible que vous vous assurez du succès de votre
communication.

La communication digitale doit aussi s’adapter aux nouvelles habitudes des

internautes. En effet, l’entreprise doit constamment rester attentif aux
nouveautés et éviter les supports dépassés. Au regard de toutes ces subtilités,
une certaine expertise est nécessaire pour s’aventurer dans le domaine de la
communication digitale.

On peut diviser ces canaux à deux grands types :

a- E-communication par courrier électronique :

Le courrier électronique ou l’email en anglais, c’est un message édité et envoyé
d’une adresse électronique de l’émetteur vers la boîte aux lettres électroniques
du destinataire sur le réseau informatique. L’émail constitue un des principaux
composants du marketing, ce système de messagerie électronique permet de
communiquer directement avec un contact via sa boîte de réception en ligne. 

Cet outil est également un moyen efficace pour garder contact avec des
prospects/clients, promouvoir des produits et services, envoyer des informations
importantes, personnaliser un message en fonction du destinataire, etc.

De manière générale, la création ainsi que l’envoi d’email se font de manière

gratuite ainsi que les échanges de courriers peuvent être accompagnés de pièces
jointes telles que des documents, des images ou encore des vidéos.

Le courrier électronique es le canal le plus important a l’entreprise garantissant

l’accessibilité dont l’email marketing offre à chacun de pouvoir accéder et
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consulter son courrier directement sur n’importe quel appareil disponible

(tablette, ordinateur, smartphone, ordinateur portable) ainsi que l’automatisation
car vous pouvez planifier l’envoi d’emails pour une campagne spécifique à un
moment précis pour le public sélectionné. De cette façon, vous avez le temps de
continuer à faire plusieurs activités aussi que la polyvalence, l’efficacité, et la
personnalisation.

b- E-communication par réseaux sociaux :

La présence sur les réseaux sociaux est incontournable pour chaque entreprise
actuellement car elle vous permet surtout de gérer votre e-réputation (ce qui
apparait sur Google lorsque l’on tape votre nom). En étant présent sur les
réseaux sociaux, vous choisissez les sujets sur lesquels vous souhaitez
communiquer et vous pouvez désamorcer les insatisfactions. Cette
multiplication de liens permet aussi d’occuper la première page des résultats
vous concernant, et de reléguer plus loin, d’éventuels contenus négatifs.

Les réseaux sociaux vous permettent d’être en lien direct avec vos clients, vos
prospects ou vos partenaires. Vous pouvez ainsi créer une relation privilégiée
avec eux. Répondez à leurs interrogations, remerciez-les, tenez-les informés de
vos actualités… L’affectif est un des leviers qui participe à l’action d’achat. Ces
réseaux permettant aussi de démontrer votre expertise dans votre domaine
d’activité. Répondez aux questions des internautes sur votre compte Facebook,
tweeter sur l’actualité de votre entreprise et de votre secteur d’activité ou rédiger
des articles sur votre blog. Vous vous positionnerez ainsi comme une référence
incontournable auprès de vos clients et prospects. Convaincus de vos
compétences, ceux-ci vous feront confiance. Cette relation de confiance est un
atout indispensable pour générer ensuite du profit.

Aussi dans les dernières années les entreprise fait appel aux influenceurs
puisqu’ils disposent d’une vrai communauté avec qu’ils ont établi un lien de
confiance, les influenceurs représentent une opportunité pour tous les marques.

En effet les réseaux sociaux sont devenus un lever incontournable dans toute
stratégie marketing quelle qu’elles soit.

III- Conclusion
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L’importance de la communication digitale n’est désormais plus à prouver.

Cependant, pour tirer profit au maximum de cette nouvelle tendance, il faut
mettre en place une véritable stratégie de communication digitale qui requiert de
l’expérience et des connaissances essentielles dans le domaine du web et des
outils de conversion.

En plus d’être un atout majeur pour une stratégie digitale réussie, le site internet
et les différent canaux de communication digitale est devenu aussi l’élément
central de toute communication digitale.