M-32.

3 Contribuer à la mise en œuvre d'actions du communication

(digitale)

Mise en œuvre d’actions de communication.

Les actions de communication :

Décliner sous différentes formes elle représente l’étape cruciale à la
réussite de votre plan de communication. Elle vous permettra
d’atteindre votre cible de manière physique ou virtuelle afin de leur
diffuser le message que vous souhaitez transmettre.
L’action principale reste avant tout la publicité (offline ou online selon le
support). Sa forme dépendra de le stratégie mise en place au préalable
et le bon choix du canal de diffusions.

Les 7 canaux principaux :

Media

Site web

Salon et foire

Canaux
Emailing – news letter
principaux

Support papier

Blog

Réseaux sociaux

Le Média :
La communication média concerne les actions menées au travers des
médias traditionnels comme la presse, la radio, la télévision, le cinéma
ou l'affichage. La presse est le média le plus accessible pour les jeunes
marques.Toutefois, la sollicitation à des journalistes doit être motivée
par une véritable information (nouveau produit innovant ou original,
engagement de marque pour une noble cause, nouveaux matériaux
bio). Sans réelle information, les journalistes vous dirigeront
certainement vers leur service publicité, qui, lui, est payant.
M-32.3 Contribuer à la mise en œuvre d'actions du communication
(digitale)

§ Forte visibilité
Avantages § Idéal pour les produits innovants
§ Cible large (grand public)

Inconvénients § Budget onéreux

§ Avoir un produit à fort intérêt
§ Répétition des campagnes

Le site Web :
Aujourd'hui, toute entreprise, ou presque, se doit d’avoir un site
internet. C'est la vitrine et la porte d'entrée de votre business.
Posséder un site internet permet, en plus de faire connaître ses
produits ou ses services et de les vendre, de communiquer avec
ses clients.

Par l’intermédiaire de bouton de redirection, lien, bannière publicitaire

ou formulaire d’inscription, ces outils permettent à votre site proposez
différentes offres.

§ Possibilité de communiquer de manière diverse et varié

Avantages § Techniques de référencement naturelle
§ Intégration d’outils de communication (formulaire, bannière etc…).

§ Le rendement, la charge de travail

Inconvénients § Gestion technique.
§ Évolution et réadaptation permanente.
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Salon et foire :
Les salons et les foires sont d'excellents canaux de
communication car ils permettent de rentrer en contact direct avec
des visiteurs curieux et ouverts. En effet, ces visiteurs viennent
spontanément car ils sont à la recherche d'informations ou de
nouvelles solutions. Le salon donne l'occasion à l'exposant d'être
particulièrement démonstratif en stimulant les cinq sens des
prospects. C'est un avantage considérable, par exemple pour
mettre des produits en valeur.

Autre atout des salons et des foires : les résultats sont facilement
mesurables. En fonction des objectifs, on dispose en effet de nombreux
indicateurs pour mesurer l'efficacité du salon : nombre de visiteurs sur
le stand, nombre de contacts utiles récoltés, nombre de prises de
commandes.

§ Rendement
Avantages § Générer des prospects qualifiés et intéressés
§ Idéal pour les produits innovants

§ Gestion et organisation
Inconvénients § Forte concurrence
§ Budget onéreux

L’emailing et news letter

Une campagne d'e-mailing ou une newsletter possèdent de
nombreux avantages, tels que la simplicité, la rapidité et le faible
coût. Pour réussir sa communication par e-mail, il est cependant
essentiel de prendre en considération quelques impératifs :
• L'e-mail doit être adressé aux bonnes personnes
• L'e-mail doit être envoyé en nombre suffisant : seule un
destinataire sur cinq ouvrira le message
• L'e-mail doit être envoyé pour une véritable information :
lancement d'un nouveau produit ou service, invitation à une
inauguration, ouverture d'une nouvelle boutique.
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Avantages § Peu couteux

§ Facilité de mise en place
§ Cible directement vos prospects.

§ Faible taux de conversion

Inconvénients § Un contenu peu qualitatif
§ Trop répétitif, peux susciter l’abandon de vos lecteurs.

Le support papier :

Les supports papier, appelés aussi « print », regroupent les outils tels que le
dossier de presse, le prospectus, le book ou encore le catalogue. Malgré
l'avènement des solutions digitales, le « print » reste un canal de
communication efficace dans certaines conditions, s'il est utilisé
intelligemment. Si un outil comme le book peut être réalisé en version
numérique, il est indispensable de disposer d'une version physique pour le
distribuer aux prospects, aux clients, aux médias ou sur les salons.
Les supports papier peuvent être onéreux en fonction de la qualité souhaitée et des
services demandés. Il est donc important de multiplier les devis.

Vous seriez peut-être tenté de commander une grosse quantité auprès de

l'imprimeur pour diminuer le prix à l'unité. Mais ne perdez pas de vue que vos
informations devront régulièrement être mises à jour, rendant obsolètes les
exemplaires imprimés
.

§ La proximité humaine (distribution)

Avantages § Facilité de mise en place
§ Cible large

§ Budget onéreux
Inconvénients § Faible taux de conversion
§ Impact Environnemental
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(digitale)

Le blog :
Ouvrir un blog est une opération de plus en plus courante pour les
entreprises. Ce canal est en effet l'un des plus performants en matière de
communication B2B. Un blog présente deux atouts majeurs. Premièrement,
alimenter un blog en articles, en vidéos, en podcasts ou en infographies
démontre votre savoir-faire, votre expertise et votre dynamisme. Cela permet
de susciter l'intérêt des clients, des prospects, et de gagner leur confiance.
Deuxièmement, publier du contenu de qualité de manière régulière permet
d'améliorer naturellement le référencement de son blog et, donc, de générer
plus de trafic.

Alimenter régulièrement son blog de contenus est la première étape d'une stratégie
d'inbound marketing* réussie, à condition de rédiger en fonction des
problématiques de sa cible. Pour qu'un blog d'entreprise se transforme en véritable
lead, il est conseillé de publier à minima 2 articles par mois. Pour que ces articles
trouvent leur audience, il est fortement recommandé que les collaborateurs les plus
influents de l'entreprise les partagent sur LinkedIn. Pour capitaliser sur ce trafic, il
convient ensuite de mettre en place des procédés de lead scoring**, grâce à des
outils de marketing automation.

§ Intégration de mots clefs

Avantages § Actualiser les besoins de vos lecteurs
§ Interagir avec la communauté (peut coûteux)

§ L’apport de nouveau contenue

§ La gestion quotidienne
Inconvénients

Les réseaux sociaux :

Les réseaux sociaux sont aujourd'hui des instruments marketing de poids. Ils
touchent en effet une audience considérable et offrent à votre marque des
opportunités incroyables en matière de visibilité. Que ce soit une TPE, une
PME ou une plus grande entreprise, la présence sur les réseaux sociaux est
devenue une nécessité. Elle permet de communiquer à moindres frais, de
promouvoir son image et de créer un lien de proximité avec les clients et les
prospects. Ce lien permet de connaître et d'anticiper leurs besoins.
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Il existe de nombreux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram,

TikTok. Comment choisir l'outil de communication le plus adapté au message que
l'on souhaite faire passer ? Chaque plateforme présente ses avantages et ses
particularités. Le choix dépend principalement des activités de l'entreprise, de son
public cible et de sa popularité sur les différents sites. Plus l'entreprise compte
d'abonnés, plus elle accroît évidemment ses chances de toucher un maximum de
prospects.

§ Méthode de communication tendance et efficace

Avantages § Mise en place de partenariat (affiliation)
§ Interagir avec plusieurs communautés (cible large)

§ Le cout des partenariats

§ Contenue algorithmique (demande une interaction quotidienne pour
Inconvénients
être visible)
§ L’intérêt des cibles plus âgées.

Les leviers d’acquisitions

Le référencement (SEO) et mot clefs.

Optimiser le contenu d’un texte

Le SEO (Search Engine Optimization) va agir sur le trafic d’un site,

c’est-à-dire le trafic issu des résultats naturels et non sponsorisés
des moteurs de recherche. Ainsi, on oppose SEO (Search Engine
Optimization) et SEA (Search Engine Advertising). En SEA, pour
se positionner sur certains mots clés, les entreprises vont devoir
payer sous la forme d’enchères. Les moteurs de recherches
utilisent près de 200 critères pour classer les sites web dans ses
pages de résultats.

Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche, connaître les

200 critères, être en veille sur les dernières mises à jour ou filtres qui
peuvent impacter le positionnement d’un site web est un véritable défi.
C’est le consultant SEO ou référenceur web qui endosse ce rôle. Tout
consultant SEO doit connaître les bases du référencement naturel,
c’est-à-dire les trois piliers du SEO !
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C’est la manière dont le site est conçu à commencer par le code source. Le Respect de la
La technique hiérarchisation des balises (titre, lien…) permet la bonne lecture de votre site par les moteur
s de recherche.

La sémantique c’est le contenu du site et la pertinence de son contenu, unique, qualitatif et en quantité suffisante pour
La sémantique répondre à la question ou aux

Le volume de trafic généré par votre site est ma clef de la popularité sur la toile. Les moteur de recherches
La popularité référencent les pages dont le contenu est pertinent et en lien avec votre sujet. L’interaction de visiteurs (blog) ou
des liens de redirection, augmente le référencement de votre page et vous accorde ainsi une visibilité plus
importante. .

Établir une liste de mot clefs :

Lors d’une campagne de publicité la rédaction de vos différer de la

forme traditionnelle. Comme vous pouvez le remarquer en texte web
comporte plus redondance qu’un texte classique. Le but du contenu
web est d’attiré l’attention de l’utilisateur sur les critères de recherche
utiliser dans les moteurs de recherche.

Cela comprend les facteurs suivants :

Géographique Les centres d’intérêts Les services.

La localisation Les tendances. La marque

Indicateur temporel Le secteur d’activité

Exemple. :

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la perfection : musculation, cardio-training, cours collectifs, cross-training et biking. Que ton
objectif soit de te muscler, t’affiner ou te remettre en forme Fitness Park t’accompagne dans ta
réussite personnelle.
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(digitale)

L’affiliation.

Le principe de l’affiliation.

Un annonceur va trouver des sites affiliés qui acceptent de

diffuser ses messages publicitaires moyennant une rémunération
fondée sur la performance finale de la campagne (ventes,
inscriptions ou génération de trafic).L'affilié peut utiliser différents
supports pour diffuser les messages qui lui sont confiés : e-
mailing sur sa base de données, affichage en bannière sur son
site, etc.
Par exemple : une marketplace propose d’afficher une bannière qui met
en avant des soldes sur des produits spécifiques, sur un ensemble de
sites. Si une vente se réalise par ce biais, la marketplace reversera un
pourcentage de la vente au site aff lié qui diffuse ses bannières

Rémunération d’une publicité par affiliation.

L'annonceur rémunère l'affilié en fonction des résultats obtenus par son

intermédiaire. Il existe plusieurs modalités (qui peuvent se combiner
entre elles) :

Rémunération des ventes générées grâce à l'action de l'affilié par un pourcentage ou une somme
CPA (coût par action) forfaitaire.

Rémunération fixe, au “lead” après avoir renseigné un formulaire par exemple.

CPL (coût par lead)

Rémunération par clic de redirection vers votre site internet. La rémunération peut varier en fonction
CPC (coût par clic) des catégories de produit.
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(digitale)

Générer des leads.

Appelée aussi page d’atterrissage, la landing page est une page

Internet unique créée spécifiquement pour les besoins d’une campagne
marketing ou de publicité. Elle a un objectif précis : pousser l’utilisateur
à faire une action précise depuis votre contenu, généralement cliquer
sur un Call to action (CTA) ou sur un lien sponsorisé (publicité).

Elle est souvent utilisée pour le lancement d’un nouveau produit ou

service. Vous pouvez également y recourir pour :

• Récolter des coordonnées, des avis,

• Réaliser des préventes,
• Inciter vos prospects à s’inscrire à une newsletter, télécharger une
application.
• Proposer un ebook, un livre blanc ou un guide gratuit en
téléchargement,
• Offrir un code de réduction pour l'inscription à un service,
• Inviter à prendre rendez-vous avec une personne de l’entreprise,
• Etc.

Le formulaire :
On minimise trop souvent son impact mais le formulaire est un élément
essentiel de la génération de Leads. De sa pertinence découle
directement la qualité des leads générés. Ce formulaire doit vous
permettre de collecter des informations clés pour favoriser le job des
commerciaux pour la conversion des prospects.

Les réseaux sociaux

Tout réside dans l’interaction entre l’entreprise et son public cible.

Si la communauté d’une entreprise participe au relai
d’informations ou à la publication d’avis, elle contribue
directement à sa notoriété. Il faut donc donner plus à ses abonnés
que de simples bons plans en les faisant réellement participer.
M-32.3 Contribuer à la mise en œuvre d'actions du communication
(digitale)

Pour amener une communauté à interagir autour d’une entreprise, il faut

qu’elle entre en contact avec eux. Grâce aux contenus de qualité,
l’entreprise réussira à rendre sa communauté plus active. Elle la
poussera à publier à son tour en son nom des messages qui
l’intéressent. L’entreprise dispose donc de renseignements intéressants
sur sa propre communauté.

Elle peut analyser son origine géographique, sa tranche d’âge ou

encore ses centres d’intérêts.
Les campagnes de sponsoring qui peuvent être onéreuse par moment
reste néanmoins un outil efficace lorsque vous filtrer correctement votre
cible et que votre produit soit recherché.

Réseaux sociaux Campagne publicité

Instagram / Facebook Campagne de sponsoring (ads) / partenariat influenceur

Tik Tok Partenariat influenceur / Challenge

Snap chat (cible jeune) Vente et présentation de produit

LinkedIn (professionnel) Générateur de leads

Lorsque vous mettez en place une stratégie de partenariat veillez à bien le

sélectionner en fonction de votre cible et du l’apport de cette collaboration. Un
mauvais choix peut rendre cette stratégie inefficace.

Choisir le bon partenaire !

Choisir un partenaire dont la communauté est proche de votre cible. L’impact sera bien plus marqué
La cible lors vos campagnes publicitaires.

Choisir un partenaire avec une communauté active. Il est important que l’engagement des abonnées
Le taux d’engagement
soit fortement présent. Un taux d’engagement inferieur à 4% est considérer comme insuffisant.

Choisir un partenaire adapté à vos besoins, le nombre d’abonné peut faire illusion d’une campagne
Les abonnés réussie mais il est fréquent que le retour sur investissement soit négatif. Opter pour un influenceur
productif.
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Les bannières publicitaires.

Au fil des années, les bannières web sont devenues l’une des
formes de publicité en ligne les plus efficaces et les plus
populaires. Ce sont des bandes publicitaires, des annonces
numériques qui s’affichent à différents emplacements stratégiques
d’un site web. Il s’agit d’une nouvelle forme de publicité en ligne
qui attire le regard de l’internaute lors de sa navigation sur une
page web.

Le principal avantage des bannières web, c’est leur capacité à attirer

efficacement l’attention des internautes. Ses différents formats, les pop-
ups et les bannières attrayantes, vous aident à générer un trafic
important vers votre site internet. Avec une landing page et des liens
redirigeant automatiquement les internautes vers votre site ou votre
numéro d’appel, vous gagnerez rapidement des prospects ou des
abonnés.

`
Ci-dessous différent type de bannière publicitaire :

Bannière pour attirer des prospects.

Ce type de bannière est souvent intégré sur le site web de l’annonceur.

Le but, une fois que les visiteurs ai pris connaissance des services qui
sont proposés celle-ci les redirigent vers un commercial afin d’avoir des
informations supplémentaires.
La durée de cette campagne peut être permanente. L’impact sur le cout
sera minime car elle est généralement traitée en interne (aucun cout
publicitaire).
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(digitale)

La baniere de redirection vers un site commercial

Contrairement à la précédente celle-ci est intégré sur un site partenaire.

Un encart publicitaire vous sera facturé en fonction de la durée et de
l’emplacement choisi.
Lors de la mise en place de votre stratégie de communication analyser
correctement le retour sur investissement.

La bannière génératrice de contact (lead)

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Générer des leads est devenu le canal de prospection le plus utiliser.

Inviter de nouveau visiteur a votre news letter permet d’interagir avec
vos abonnées et proposer des ventes additionnelles.

A retenir :

- Mettre en place une stratégie de communication adapté à vos besoins.

- Analyser les différentes possibilités de communication.
- Mise en place d’une d’action pour avoir visibilité tout le long de votre action.

- Choisir le bon canal de diffusion. Adapter à vos besoins stratégiques

- Utiliser des leviers d’acquisitions afin augmenter votre visibilité (affiliation, partenariat…)
- Mettre en place des outils de communication en ligne (formulaire, inscription, bannière…)