Règles

de labélisation

LABEL R2S et son

extension 4GRIDS

Délivré par Certivéa

et par Cerway
CERTIVEA/ CERWAY
4 avenue du Recteur Poincaré
75016 Paris
01 40 50 29 09
Version v2. 0
www.certivea.fr
Mise en application 16/12/2020
 Sommaire
1. OBJECTIF ET CHAMP D'APPLICATION ................................................. 4
1.1. OBJECTIF ................................................................................................................................................. 4
1.2. CHAMP D’APPLICATION .............................................................................................................................. 4
1.3. DEFINITION DU DEMANDEUR ...................................................................................................................... 5
2. NOTRE OFFRE............................................................................. 5
2.1. OBJECTIF DU LABEL ET DE SON EXTENSION 4GRIDS ......................................................................................... 5
2.2. CARACTERISTIQUES LIEES A NOTRE OFFRE ....................................................................................................... 6
2.2.1. La réglementation ...................................................................................................................... 6
2.2.2. La marque ................................................................................................................................... 6
2.2.3. Les caractéristiques attestées..................................................................................................... 6
3. LES REFERENTIELS DE LABELISATION ................................................ 7
3.1. CONSTITUTION DES REFERENTIELS DE LABELISATION ......................................................................................... 7
3.2. MISE A DISPOSITION DU REFERENTIEL ........................................................................................................... 7
3.3. GESTION DES EVOLUTIONS DU REFERENTIEL ................................................................................................... 8
4. LE PROCESSUS DE LABELISATION ..................................................... 9
4.1. OBTENIR LA LABELISATION .......................................................................................................................... 9
4.1.1. Demande de labélisation ................................................................................................................. 9
4.1.2. Obtention de R2S et son extension 4GRIDS ..................................................................................... 9
4.1.3. L’offre de labélisation .................................................................................................................... 10
4.1.4. La préparation à la vérification ..................................................................................................... 10
4.1.5. Les interventions ........................................................................................................................... 11
4.1.6. Les constats de vérification ........................................................................................................... 13
4.1.7. Réponses aux écarts ...................................................................................................................... 13
4.1.8. Le rapport d’intervention .............................................................................................................. 13
4.1.9. Décisions à l’issue de chaque intervention .................................................................................... 14
4.1.10. Contestation de la décision....................................................................................................... 14
4.2. CERTIFICAT ET USAGE DE LA MARQUE .......................................................................................................... 14
4.2.1. Valorisation et Attestation R2S-4GRIDS ........................................................................................ 14
4.2.2. Communication et référence à la marque de labélisation ............................................................ 16
4.2.3. Usages abusifs ............................................................................................................................... 16
4.3. MODIFICATIONS CONCERNANT LE DEMANDEUR............................................................................................. 16
4.4. SUIVI DES RECLAMATIONS ......................................................................................................................... 17
5. SANCTIONS .............................................................................. 17
5.1. AVERTISSEMENT ..................................................................................................................................... 17
5.2. SUSPENSION .......................................................................................................................................... 18
5.3. RETRAIT ................................................................................................................................................ 18
5.4. CONDITIONS DE DEMARQUAGE .................................................................................................................. 18
5.4.1. Les cas de démarquage ................................................................................................................. 18
5.4.2. Le démarquage.............................................................................................................................. 18

6. LES ACTEURS ........................................................................... 19

6.1. CERTIVÉA .............................................................................................................................................. 19
6.2. CERWAY ................................................................................................................................................ 19
6.3. SMART BUILDINGS ALLIANCE ..................................................................................................................... 19
6.4. LES VERIFICATEURS .................................................................................................................................. 20

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

2/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 Les présentes règles de labélisation ont été approuvées par le Président de Certivéa le 16
décembre 2020.

Certivéa et Cerway s’engagent avec les représentants des parties intéressées à s’assurer de
la pertinence de ces règles de labélisation en prenant en compte l'évolution de leurs attentes
et des pratiques des professionnels.
Les règles de labélisation peuvent donc être révisées, en tout ou partie, par Certivéa et
Cerway après consultation des parties intéressées.

Historique des modifications

N° de
Principales modifications effectuées
version
▪ Création et validation des Règles
1.0
▪ Mise à jour des règles R2S et intégration de l’extension
2.0 4GRIDS

Mise en application

La version en vigueur remplace les versions antérieures des règles de labélisation.

Cependant, certaines évolutions peuvent nécessiter un temps d’adaptation aux demandeurs
déjà engagés dans la labélisation. Le tableau ci-dessous permet de préciser ce type de
dispositions particulières :

N° de Date de mise en
Dispositions particulières
version application
1.0 26/12/2018 Néant

2.0 16/12/2020 Néant

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

3/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 1. Objectif et champ d'application

1.1. Objectif

Ces règles de labélisation définissent les conditions selon lesquelles le label R2S et son
extension 4GRIDS sont délivrés par Certivéa en France et par Cerway partout ailleurs.

1.2. Champ d’application

1.2.1. PERIMETRE DE TYPOLOGIE ET D’ACTIVITE

À la date de mise en application des présentes règles, « R2S-Ready2Services – délivré par
Certivéa », « R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa », « R2S-Ready2Services – délivré par
Cerway » ou « R2S-4GRIDS délivré par Cerway » concernent les bâtiments non résidentiels,
neufs ou existants, en construction/rénovation ou en exploitation, dans les secteurs /
activités :
• Bureaux
• Commerces
• Hôtellerie
• Enseignement
• Petite enfance
• Autres : établissements culturels, industrie/data center, restauration, logistique,
transport, justice, autres…

Pour un bâtiment ayant plusieurs activités (exemple : bureaux et commerce en pied

d’immeuble), il est possible d’évaluer le bâtiment dans sa totalité ou de séparer les activités
du bâtiment en réalisant des évaluations différentes.

1.2.2. PERIMETRE TECHNIQUE

Au-delà du périmètre lié à la typologie et à l’activité hébergée par le projet, il faut prêter
attention au périmètre technique du projet, c’est-à-dire au périmètre du réseau
informatique du bâtiment qui sera l’objet de la labélisation « R2S-Ready2Services – délivré
par Certivéa », « R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa », « R2S-Ready2Services – délivré par
Cerway » ou « R2S-4GRIDS délivré par Cerway », le ‘Réseau Smart’ (cf. définition ci-
dessous).

Un préalable de la labélisation consiste à définir le périmètre du ‘Réseau Smart’, il s’agit du

réseau fédérateur du bâtiment qui va véhiculer les données qui vont alimenter les services.
Il est demandé à minima que les équipements liés à la télémétrie des fluides, la régulation
du chauffage et de la climatisation soient reliés à ce réseau. Le maitre d’ouvrage est libre
de mutualiser d’autres réseaux avec le Réseau Smart (interphonie, contrôle d’accès,
bureautique…). L’ensemble des exigences du référentiel seront évaluées par le prisme du
périmètre du Réseau Smart.

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4/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 Définition : Le « Réseau Smart » est le réseau fédérateur d'un bâtiment R2S orienté services
(SOA) et utilisant le protocole IP. Il est sécurisé et utilise exclusivement le standard Ethernet
sur le réseau local et le standard Internet depuis l’extérieur du bâtiment. Les écosystèmes
matériels, quel que soit leur protocole, communiquent sur le « Réseau Smart », à l’aide d'API
ou de Web Services exposées sur le « Réseau Smart » et, le cas échéant sur le World Wide
Web.

1.3. Définition du demandeur

Dès lors qu'il propose de réaliser une opération répondant d’une part au champ d’application
défini ci-dessus, et d’autre part, aux exigences définies dans le chapitre 3 « Le Référentiel
de labélisation », tout maître d’ouvrage, propriétaire, ou toute entité ayant reçu l’accord
préalable du propriétaire du projet qui fait l’objet de la demande de labélisation, est
habilité à faire une demande de labélisation.

L’accord préalable du propriétaire doit permettre au demandeur de la labélisation (exemple

: preneur d’une partie des étages du projet) de disposer de l’accès aux locaux (exemple :
local ou espace opérateur) et aux informations (exemples : documents, fiches techniques)
permettant de vérifier l’atteinte des exigences du référentiel.

Comme évoqué précédemment dans ‘Périmètre technique, un préalable de la labélisation

consiste à définir le périmètre du Réseau Smart. Dans le cas où une entité demanderait la
labélisation sans être propriétaire du Réseau Smart, l’entité doit s’assurer d’avoir accès aux
locaux techniques ou aux documents relatifs au Réseau Smart afin que ces derniers puissent
faire l’objet d’une vérification. En effet, ces exigences ne pourront être jugées non-
applicables car ne faisant pas partie du périmètre du demandeur.

2. Notre offre

2.1. Objectif du label et de son extension 4GRIDS

Le référentiel R2S et son extension 4GRIDS ont pour objectif de répondre aux enjeux des
transitions numérique et énergétique.

R2S valorise les dispositions techniques et organisationnelles d’un bâtiment pour que ce
dernier devienne connecté et communicant, c’est-à-dire qu’il soit en capacité de faire
circuler des données via une infrastructure technique interopérable et sécurisée, afin de
rendre ces données disponibles pour les services du bâtiment.

L’extension 4GRIDS vient concrétiser le volet serviciel, le bâtiment n’est plus seulement ‘en
capacité de’, mais met effectivement en place des services énergétiques. Ainsi, l’extension
4GRIDS valorise les bâtiments qui maîtrisent, pilotent et analysent leur consommation afin
d’améliorer leur performance énergétique grâce à la mise en œuvre d’un numérique
responsable et sobre.

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

5/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 2.2.Caractéristiques liées à notre offre

2.2.1. LA REGLEMENTATION
Le demandeur est réputé sachant et déclare connaitre l'ensemble des cadres législatifs,
réglementaires et normatifs qui s'appliquent à ses activités relevant de la labélisation.

Le label R2S et son extension 4GRIDS n’ont pas pour finalité d’attester de la conformité de
la (ou des) opération(s) à la législation et aux réglementations en vigueur que le demandeur
s’engage à respecter, que celles-ci soient nationales ou locales, dans l’exercice de ses
activités.

2.2.2. LA MARQUE
Le label R2S et son extension 4GRIDS sont matérialisés respectivement par l’apposition de
la marque « R2S-Ready2Services » et « R2S-4GRIDS » associé à la mention « Délivré par
Certivéa » ou « Délivré par Cerway ».

Les marques « R2S » et « R2S-4GRIDS » sont déposées par la Smart Buildings Alliance.

Les mentions « Délivré par Certivéa » et « Délivré par Cerway » sont des déclinaisons des
marques collectives simples « Certivéa » déposée par Certivéa et « Cerway » déposée par
Cerway. Elles accompagnent un label dont les conditions de délivrance sont définies dans un
Référentiel de labélisation. Elles ne sont pas des marques collectives de certification au sens
des Articles L.115-27 à L.115-33 et R 115-1 à R 115-3 du Code de la Consommation.

2.2.3. LES CARACTERISTIQUES ATTESTEES

Le label R2S-Ready2Services atteste de l’atteinte d’un niveau de performance globale (de
Base à 3 étoiles) selon un % de points obtenus sur les thèmes suivants :
• 3 thèmes relatifs aux principes techniques :
• Connectivité,
• Architecture réseau,
• Équipements et interfaces,

• 2 thèmes relatifs à la gouvernance :

• Sécurité numérique,
• Management responsable,

• 1 thème relatif aux occupants et au bâtiment :

• Services.

L’extension 4GRIDS atteste de l’atteinte d’une mention de service (Maîtrise de l’énergie

et/ou Flexibilité énergétique) en respectant l’atteinte d’un nombre minimal de services et
d’un % minimum de points sur les 5 thèmes suivants :

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

6/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 • Services énergétiques
• Communication
• Données
• Performance énergétique
• Management responsable de l’énergie

Les systèmes de notation respectifs sont détaillés dans les référentiels techniques de R2S
et de son extension 4GRIDS.

3. Les Référentiels de labélisation

3.1. Constitution des Référentiels de labélisation

Les Référentiels sont constitués :

• Des présentes règles de labélisation qui définissent les conditions selon lesquelles le
droit d’usage de « R2S-Ready2Services – délivré par Certivéa », « R2S-4GRIDS – délivré
par Certivéa » peut être octroyé par Certivéa, et le droit d’usage « R2S-
Ready2Services – délivré par Cerway » ou « R2S-4GRIDS délivré par Cerway » peut
être octroyé par Cerway.
• Des référentiels techniques disponibles sur « ISIA », la plateforme numérique en ligne
de Certivéa
• De la charte d’usage des marques « R2S-Ready2Services – délivré par Certivéa »,
« R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa », « R2S-Ready2Services – délivré par Cerway »
ou « R2S-4GRIDS délivré par Cerway ».

3.2.Mise à disposition des Référentiels

Les référentiels techniques sont accessibles à tout demandeur via un abonnement à ISIA, la
plateforme numérique en ligne de Certivéa et Cerway, sans obligation de s’engager en
labélisation.

Afin de s’approprier le contenu technique, une présentation de chaque référentiel technique

sous format électronique (.pdf) est disponible sur demande. Cependant cette présentation
pdf ne fait pas partie du Référentiel puisque seul le référentiel technique disponible sur ISIA
fait foi dans le cadre d’une évaluation.

Les règles de labélisation et la charte d’usage des marques sont aussi disponibles sur
demande à partir du site internet dédié au label R2S et à son extension 4GRIDS.

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

7/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 3.3. Gestion des évolutions du Référentiel

Il existe deux types d’évolution du Référentiel de labélisation :

• Les évolutions mineures :

▪ Elles correspondent à des corrections, des précisions, des améliorations
portant sur les exigences, sous-thèmes et thèmes.
▪ Elles s’appliquent de facto à toutes les opérations déjà engagées, sans
modification du contrat de labélisation.
▪ Elles ne sont pas concernées par des appels à commentaires car sans impact
sur le niveau d’exigibilité du référentiel.

• Les évolutions majeures :

▪ Elles correspondent à des ajouts d’exigences, de thèmes, ou des évolutions
dans les thèmes (modification du contenu technique, de méthodes
d’évaluation, de méthodes d’agrégation) qui modifient le dispositif existant.
▪ Elles nécessitent des appels à commentaires auprès des parties intéressées.
▪ Elles s’appliquent aux opérations entrant dans le processus de labélisation.
Les demandeurs des opérations déjà engagées en labélisation ont le choix de
passer ou non à la nouvelle version de référentiel.
▪ Cependant, Certivéa et Cerway se réservent la possibilité d’exiger la mise en
application sur des opérations de versions récentes, s’il s’avère qu’une
version devient trop obsolète au regard des évolutions des pratiques
courantes et/ou de la réglementation. Certivéa et Cerway donneront un délai
au demandeur pour se mettre en conformité.

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8/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 4. Le processus de labélisation

4.1. Obtenir la labélisation

4.1.1. DEMANDE DE LABELISATION

Le demandeur effectue sa demande de labélisation en complétant la fiche d’informations,
mise à disposition par Certivéa et Cerway.

Il appartient au demandeur de s’assurer que l’opération entre dans le champ d’application

défini au chapitre 1.2 des présentes Règles.

Le demandeur peut adresser une demande de label pour :

• Un ou plusieurs bâtiments ou parties de bâtiments

• Une ou plusieurs activités

Le demandeur peut choisir plusieurs options de labélisation :

• Entrée en phase Conception (en neuf ou en rénovation), après la finalisation du

dossier de consultation des entreprises. Le demandeur s’engage à aller jusqu’en
phase réalisation,
• Entrée en phase Réalisation (en neuf ou en rénovation), avant l’expiration de la
garantie de parfait achèvement,
• Entrée en phase Exploitation, après la mise en service du bâtiment, pour un
engagement sur 1 an,
Entrée en phase Exploitation, après la mise en service du bâtiment, pour un cycle de 3
ans.

Le demandeur précise dans sa demande s’il est accompagné d’un Référent label
Ready2Services, et/ou d’un référent label R2S-4GRIDS Reconnu par Certivéa et/ou par
Cerway (voir chapitre 6.4).

4.1.2. OBTENTION DE R2S ET SON EXTENSION 4GRIDS

Au-delà des informations relatives au champ d’application qui décrit les bâtiments pouvant
faire l’objet d’une labélisation R2S ou R2S-4GRIDS, il est demandé pour :

- Le label R2S : l’atteinte d’un niveau minimal qui est décrit dans le Référentiel
technique R2S,

- L’extension 4GRIDS : l’atteinte d’un niveau minimal qui est décrit dans le Référentiel
technique de l’extension 4GRIDS et l’obtention de la labélisation R2S.

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9/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 Cela ne nécessite pas nécessairement l’obtention de l’attestation définitive du label R2S,
une labélisation de R2S et de son extension 4GRIDS peuvent être demandées conjointement.

Pour illustrer cela, nous avons deux cas de figure :

Exemple 1 : Un projet déjà labélisé R2S peut faire une demande pour l’extension 4GRIDS.

Exemple 2 : Sans avoir été labélisé au préalable, un projet peut faire une demande conjointe
de labélisation de R2S-4GRIDS. Pour valider l’obtention de l’extension 4GRIDS, il devra
attester de l’atteinte du label R2S avant la fin du processus de labélisation.

Dans le cas d’un bâtiment ayant obtenu la labélisation R2S-4GRIDS (en phase réalisation ou
exploitation) qui souhaite uniquement continuer avec l’extension 4GRIDS seule (c’est-à-dire
sans le label R2S), il existe deux cas de figure :

- Si la date d’obtention de la labélisation R2S a moins de 6 ans : le bâtiment a la

possibilité de viser l’extension 4GRIDS exploitation sans continuer à viser R2S
exploitation

- Si la date d’obtention de la labélisation R2S a plus de 6 ans ou si le bâtiment a été

l’objet d’une rénovation sur les lots techniques en lien avec le label R2S (lot courant
fort, faible, GTB…) : la vérification du référentiel de l’extension 4GRIDS intègrera la
vérification des exigences du référentiel R2S jugées pertinentes sur la phase
exploitation

4.1.3. L’OFFRE DE LABELISATION

Une offre devient contrat dès la signature par le demandeur et Certivéa (ou Cerway hors de
France).

Le contrat détermine les conditions de prestations de Certivéa et de Cerway en matière de

labélisation. Il est structuré en 2 parties : Conditions particulières et Conditions générales.

4.1.4. LA PREPARATION A LA VERIFICATION

La préparation de la vérification a pour objectif de confirmer la faisabilité de la vérification,
de fluidifier les échanges au cours de la vérification et de cibler certains sujets plus
particulièrement selon la typologie de l’opération, son niveau de complexité, ses
particularités. Il ne s’agit nullement de réaliser la vérification avant l’intervention sur site,
mais bien de permettre au vérificateur de prendre connaissance du dossier et de faciliter
les échanges par la suite.

Dans ce sens, quelle que soit la mission de vérification réalisée, la préparation d’une
vérification nécessite que les équipes du demandeur fournissent au vérificateur les éléments
suivants dans un délai de 15 jours minimum avant la date de la vérification prévue.

L’évaluation doit être renseignée dans sa totalité sur ISIA la plateforme numérique de
Certivéa :

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10/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 • Chaque exigence doit être évaluée (renseignement du niveau Atteint, Non Atteint,
ou choix multiple).
• Un commentaire doit être renseigné de façon à expliquer de façon factuelle quelle
disposition, solution, élément technique, etc. justifie l’atteinte de l’exigence. Il
s’agit donc d’un texte synthétique mais explicatif.
• Ce commentaire fera également référence au document faisant office de mode de
preuve. En aucun cas la seule mention du document mode de preuve ne sera acceptée
(car pas suffisamment explicite).

L’outil d’évaluation ISIA permet aussi :

• De poser des questions techniques. Le demandeur peut solliciter Certivéa lorsqu’il
rencontre une question technique relative à l’évaluation. Elle sera posée directement
via « ISIA », la plateforme numérique en ligne de Certivéa. Elle peut concerner
l’interprétation des critères d’évaluation ou des modes de preuves attendus.
• De proposer des principes d’équivalence. Compte tenu de la variété des solutions
permettant de répondre aux exigences du référentiel, et dont on ne peut pas
présager a priori, et afin de promouvoir les innovations, il est possible d’appliquer
un « principe d’équivalence. Le demandeur soumet, en la justifiant, une méthode
alternative d’évaluation, basée sur d’autres critères d'évaluation que ceux du
Référentiel, mais répondant à la même exigence. Ce principe impose la contribution
éventuelle d’un expert pour valider l’approche mais donne de la souplesse au
référentiel.

Dans le cas de Cerway, l’évaluation en vue d’une labélisation se fait via d’autres outils
qu’ISIA.

4.1.5. LES INTERVENTIONS

La présente partie vient décrire les types d’intervention pour le label R2S et son extension
4GRIDS.

Dans le cas d’une demande de labélisation R2S-4GRIDS, pour une intervention sur site, les
vérifications de R2S et son extension 4GRIDS peuvent se dérouler soit de manière consécutive
ou avec un délai entre les deux vérifications, suivants le souhait ou les contraintes du porteur
du projet.

Pour une demande couvrant la phase conception et la phase réalisation (en neuf ou en
rénovation), deux interventions sont programmées :

• Une vérification documentaire en phase conception : cela permet la délivrance de

l’attestation phase conception après levée des éventuels écarts repérés (voir
paragraphes Constats de vérification et Réponses aux écarts).
• Une vérification sur site en phase réalisation : L’obtention de l’attestation définitive
se fait sur la base d’une vérification sur site. L’ensemble des écarts doit être levé
pour permettre l’obtention de l’attestation (voir paragraphes Constats de
vérification et Réponses aux écarts).

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

11/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 Pour une demande couvrant la phase réalisation (en neuf ou en rénovation) :
• L’obtention de l’attestation se fait sur la base d’une vérification sur site unique.
L’ensemble des écarts doit être levé pour permettre l’obtention de l’attestation (voir
paragraphes Constats de vérification et Réponses aux écarts).

Pour une demande en phase exploitation dans le cas d’un engagement sur un an :
• L’obtention de l’attestation se fait sur la base d’une vérification sur site unique.
L’ensemble des écarts doit être levé pour permettre l’obtention de l’attestation (voir
paragraphes Constats de vérification et Réponses aux écarts).

Pour une demande sur un cycle de trois ans, deux interventions sont programmées :

• Une vérification d’admission sur site : cela permet la délivrance de l’attestation

après levée des éventuels écarts repérés (voir paragraphes Constats de vérification
et Réponses aux écarts).
• Une vérification documentaire de suivi : cela permet de maintenir la validité de
l’attestation avec la levée des éventuels écarts repérés. Cette seconde intervention
est à programmer entre la 2ème et la 3ème année suivant la délivrance de la première
attestation. L’ensemble des écarts doit être levé à l’issue de cette vérification pour
permettre le maintien de l’attestation jusqu’à la fin du cycle des 3 ans.

En phase exploitation, lorsqu’à l’issue d’un engagement d’un an ou d’un cycle des 3 ans le
demandeur souhaite maintenir son label, il peut faire une nouvelle demande sur 1 an, sur
un cycle de 3 ans à nouveau. Dans le cas du renouvellement d’un cycle de 3, la première
vérification de ce nouveau cycle est appelée vérification de renouvellement. Afin d’éviter
une période de rupture du droit d’usage de la marque, le cycle de renouvellement doit être
engagé avant la date d’échéance du précédent cycle.

Les vérificateurs :

• Les interventions sont réalisées par un vérificateur (ou une équipe de vérificateur)
qualifié et missionné par Certivéa (ou par Cerway hors de France).
• Le vérificateur R2S peut être la même personne que le vérificateur de l’extension
4GRIDS, mais cela n’est pas obligatoire.

Principe des vérifications (documentaire ou sur site) :

• Le vérificateur procède à la vérification de l’évaluation menée par l’équipe du

demandeur, fournie au moment de la préparation de la vérification. Dans certains
cas (exemples : multi-sites) il pourra procéder à un échantillonnage des exigences
vérifiées.
• L’équipe du demandeur devra fournir toutes les preuves nécessaires pour justifier
son évaluation.

• Le vérificateur s’attachera à vérifier :

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

12/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 ▪ La présence de la preuve
▪ La cohérence de la preuve
▪ Le niveau de performance démontré par la preuve

• Le vérificateur rédigera les différents constats d’intervention.

Si pour des raisons justifiés, la vérification ne peut avoir lieu sur site comme prévu dans les
Règles, Certivéa (ou Cerway hors de France), le client et le vérificateur mettront tout en
œuvre, et notamment les outils de communication et d’échange de données disponibles,
pour convenir de nouvelles modalités de réalisation de la mission, à distance ou mixant
temps d’intervention à distance, et temps d’intervention sur site.

R2S-
Notes : Le demandeur peut s’il le souhaite faire la demande d’une intervention
supplémentaire (vérification sur site ou vérification documentaire) facturable.

4.1.6. LES CONSTATS DE VERIFICATION

Suite à l’intervention, le vérificateur établira la liste des constats suivants :

• Les points forts : Eléments marquants qui vont au-delà des exigences du référentiel,
• Les points sensibles : Aspects de l’opération qui, s’ils ne sont pas pris en compte,
risquent d’entraîner la non-atteinte des exigences visées par le demandeur à court
ou moyen terme,
• Les écarts constatés : Preuve d’une non-satisfaction à une exigence du référentiel
visée par le demandeur,
• Le vérificateur utilise « ISIA », la plateforme numérique en ligne, mise à sa
disposition par Certivéa et par Cerway, afin d’établir ses constats d’intervention,
• A noter que le demandeur peut contester le bien-fondé des constats faits par le
vérificateur. Ces contestations seront analysées par Certivéa.

4.1.7. REPONSES AUX ECARTS

Le demandeur doit :

• Indiquer les dispositions qu'il entend prendre afin de remédier aux écarts, ainsi que
le délai qu'il juge nécessaire pour y apporter une réponse appropriée.

Le vérificateur analyse les preuves apportées pour prendre la décision de lever ou non les
écarts, et lui permettre d’établir son rapport d’intervention.

4.1.8. LE RAPPORT D’INTERVENTION

Le vérificateur établira son rapport d’intervention avec l’ensemble des éléments suivants :

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

13/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 • Une synthèse du projet (présentation du projet…),
• Les points forts, les points sensibles et points d’amélioration,
• Les écarts constatés,
• La synthèse de l’évaluation des différents thèmes,
• Les questions techniques,
• Les principes d’équivalence.

4.1.9. DECISIONS A L’ISSUE DE CHAQUE INTERVENTION

Après analyse du rapport d’intervention Certivéa (ou Cerway hors de France) peut décider :

• D’attribuer/maintenir la labélisation,
• D’attribuer/maintenir la labélisation après levée des réserves (demande
d‘informations complémentaires),
• De ne pas attribuer la labélisation.

Pour la levée des réserves, en fonction de la nature des écarts constatés, et des actions
proposées par le demandeur pour y répondre, Certivéa (ou Cerway hors de France) peut, sur
la base du rapport d’intervention transmis par le vérificateur, juger nécessaire la réalisation
d'une intervention supplémentaire permettant de constater la levée des écarts. Ces
interventions supplémentaires donnent lieu à des honoraires supplémentaires à la charge du
demandeur.

4.1.10. CONTESTATION DE LA DECISION

Le demandeur peut contester la décision qui lui est notifiée. Il doit adresser sa contestation
au Président de Certivéa (ou de Cerway dans un délai de 30 jours suivant la notification de
décision.

4.2. Attestation et usage de la marque

4.2.1. VALORISATION ET ATTESTATION R2S-4GRIDS

Le demandeur peut utiliser le droit d’usage du bloc-marque « R2S-Ready2Services – délivré
par Certivéa », « R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa », « R2S-Ready2Services – délivré par
Cerway » ou « R2S-4GRIDS délivré par Cerway » dès lors qu’il en a reçu notification par
l’attestation de droit d’usage pour son opération.

Il existe deux types d’attestation :

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

14/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 - Attestation phase conception : délivrée à l’issue de la vérification en phase
conception après levée des écarts. Elle permet de montrer que le projet est engagé
dans une labélisation mais n’atteste pas de l’obtention de la labélisation

- Attestation définitive : délivrée à l’issue d’une vérification en phase réalisation ou

en phase d’admission sur site en exploitation, après la levée des écarts. Elle permet
d’attester que le projet répond aux exigences du référentiel.

L’attestation définitive est délivrée par Certivéa (ou par Cerway hors de France), au terme
de la procédure de labélisation. Le droit d’usage peut être utilisé tout au long du cycle, sous
réserve qu’aucune décision de suspension ou de retrait ne soit prononcée.

La durée de validité :
• Dans le cas où le demandeur s’engage sur un an, le droit d’usage est délivré pour 1
an (à compter de la délivrance de l’attestation),
• Si le demandeur s’engage sur un cycle de 3 ans, le droit d’usage sera délivré sur cette
durée, à compter de la délivrance de la première attestation, sous réserve que
l’intervention de suivi soit satisfaisante.

Note :
Même quand le droit d’usage est révolu, le demandeur peut communiquer sur le fait qu’il a
obtenu le label telle année, mais il ne doit pas laisser entendre qu’il bénéficie encore du
droit d’usage de la marque.

Pour tout demande sur une opération labélisée R2S-4GRIDS, vous pouvez contacter Certivéa.

L’attestation comprend les mentions suivantes au minimum :

• Le bloc-marque « R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa » ou « R2S-4GRIDS – délivré par

Cerway »,
• Le numéro d’attestation attribué par Certivéa ou par Cerway,
• Le nom et l’adresse du demandeur,
• La désignation de l’opération (avec les précisions relatives à l’organisation et
l’implantation concernée),
• La date de décision et /ou année d’obtention,
• La phase à laquelle le projet a obtenu l’attestation,
• La durée de validité du certificat.

Par ailleurs, chaque attestation revêt les mentions légales suivantes :

• Le logo et l’adresse de Certivéa ou Cerway, organisme certificateur,

• Les référentiels « R2S-Ready2Services – délivré par Certivéa », « R2S-4GRIDS – délivré
par Certivéa », « R2S-Ready2Services – délivré par Cerway » ou « R2S-4GRIDS délivré
par Cerway » et sa version,

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

15/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 • Les caractéristiques certifiées essentielles (voir 2.2.2).

4.2.2. COMMUNICATION ET REFERENCE A LA MARQUE DE LABELISATION

Dès lors qu’il bénéficie d’une attestation du droit d’usage, pendant toute sa période de
validité et sous réserve qu’il n’encourt pas une décision de suspension ou de retrait (voir
chapitre 5), le demandeur peut faire état de l’obtention du droit d’usage du bloc-marque
« R2S-Ready2Services – délivré par Certivéa », « R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa » (ou «
R2S-Ready2Services – délivré par Cerway » ou « R2S-4GRIDS délivré par Cerway » hors de
France), dans sa communication et dans ses propositions commerciales.

A cette fin, il respecte les conditions définies dans le document « Charte d’usage du bloc-
marque », comprenant des informations sur « R2S-Ready2Services – délivré par Certivéa et
Cerway » et « R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa et par Cerway ».

4.2.3. USAGES ABUSIFS

Tout usage abusif de l’une ou l’autre des marques « R2S-Ready2Services – délivré par
Certivéa », « R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa », « R2S-Ready2Services – délivré par
Cerway » ou « R2S-4GRIDS délivré par Cerway », ouvre le droit pour le propriétaire de la
marque à intenter, dans le cadre de la législation en vigueur, toute action judiciaire qu’il
juge nécessaire.

Sont considérés comme usages abusifs, les cas où il est fait référence à l’une ou l’autre des
marques, notamment pour une opération :

• Qui ne correspond pas à un contrat signé de labélisation pour le bloc-marque « R2S-

Ready2Services – délivré par Certivéa », « R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa », « R2S-
Ready2Services – délivré par Cerway » ou « R2S-4GRIDS délivré par Cerway »,
• Pour laquelle l’attestation a été refusée, suspendue ou retirée,
• Autre que celle(s) prévue(s) dans le champ d’application.

4.3. Modifications concernant le demandeur

Le demandeur doit signaler à Certivéa (ou Cerway hors de France), par écrit, toute
modification juridique substantielle de la société ou tout changement de raison sociale.

S’il y a transfert de responsabilité du portage du projet en cours d’opération, une demande

modificative doit être faite par le nouveau demandeur. Certivéa (ou Cerway hors de France)
étudie au cas par cas les conditions en fonction de la procédure et de l’avancement de
l’opération, ainsi que des constats d’intervention applicables.

Le demandeur doit aussi informer Certivéa (ou Cerway hors de France) de toutes les
modifications concernant l’équipe qu’il a désignée pour réaliser l’évaluation de son
opération pour le périmètre qu’il a contracté.

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

16/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 4.4. Suivi des réclamations

Le demandeur doit enregistrer et traiter toutes les réclamations qu’il reçoit en rapport avec
le référentiel R2S-Ready2Services, émises par des tiers.

Certivéa et Cerway enregistrent les éventuelles réclamations émises par des tiers qui leur
sont directement adressées, lorsqu’elles se rapportent à des opérations labélisées R2S ou
R2S–4GRIDS, et à l’objet du label.

Ils les transmettent au demandeur pour traitement.

Si une intervention Certivéa ou Cerway reste à mener, le vérificateur missionné, vérifiera

les éléments relatifs à ces réclamations (prise en compte des réclamations et réponses
apportées par le demandeur).

S’il n’y a plus d’intervention à mener, c’est Certivéa ou Cerway qui mènera cette
vérification.

5. Sanctions

Dans le cadre de l’application des présentes Règles de labélisation, Certivéa et Cerway

peuvent décider l’application d’une sanction.

En cas de sanction, la décision est exécutoire à compter de sa réception par le demandeur.

Certivéa (ou Cerway hors de France) notifie au demandeur sa décision. Les motivations de
la décision y sont explicitement exposées.

Le type de sanction est choisi en fonction du degré de gravité du (ou des) manquement(s)
constaté(s). Les sanctions peuvent s’appliquer à toutes les phases de l’opération
(conception, réalisation, exploitation).

Exemples d’éléments pouvant générer des sanctions :

• Des réclamations de tiers reçues par Certivéa et Cerway.

• Le demandeur qui ne respecte pas le processus de labélisation, avec un impact sur
les interventions.
• L’absence de réponses aux écarts.

Le demandeur peut contester, par écrit, une décision le concernant dans un délai de 30 jours
suivant la notification de la sanction.

5.1. Avertissement

En cas de manquement, Certivéa et Cerway peuvent notifier à l’encontre du Titulaire du

droit d’usage du bloc-marque « R2S-Ready2Services – délivré par Certivéa », « R2S-4GRIDS –

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

17/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 délivré par Certivéa », « R2S-Ready2Services – délivré par Cerway » ou « R2S-4GRIDS délivré
par Cerway » un avertissement. L’avertissement est accompagné d’une demande d’actions
correctives dans un délai donné par Certivéa.

L’avertissement ne prive pas le Titulaire du droit de communiquer sur son droit d’usage de
la marque.

5.2.Suspension

La notification de suspension du droit d’usage du bloc-marque « R2S-Ready2Services – délivré

par Certivéa », « R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa », « R2S-Ready2Services – délivré par
Cerway » ou « R2S-4GRIDS délivré par Cerway » mentionne sa période d'application.

Une intervention supplémentaire réalisée à l'issue de la période de suspension doit permettre

de constater le bon respect du référentiel de labélisation.

À défaut, il peut être notifié au demandeur soit la prorogation de la période de suspension,

soit le retrait définitif du droit d’usage « R2S-Ready2Services – délivré par Certivéa », « R2S-
4GRIDS – délivré par Certivéa », « R2S- Ready2Services – délivré par Cerway » ou « R2S-
4GRIDS délivré par Cerway »

5.3. Retrait

Ces décisions sont prises par Certivéa ou Cerway, dès lors qu’aucune correction ou action
corrective satisfaisante n’a pu permettre de constater la levée effective des écarts
constatés, ou la levée de la suspension.

5.4. Conditions de démarquage

5.4.1. LES CAS DE DEMARQUAGE

Il y a lieu de procéder au démarquage en cas de :

• Notification d'une suspension ou d'un retrait de l’attestation de droit d’usage de la

marque suite à des sanctions.
• Arrêt du contrat.

5.4.2. LE DEMARQUAGE
Le démarquage doit être réalisé de façon qu'aucune ambiguïté ne subsiste. Il consiste pour
le demandeur à supprimer ou occulter en totalité le logo de la marque, ou toute référence
à la marque, sur tous ses supports. Si nécessaire, les supports devront être détruits.

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

18/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 Certivéa et Cerway peuvent contrôler, par tout moyen à leur convenance, la bonne
réalisation du démarquage. A défaut d'exécuter parfaitement le démarquage, le demandeur
ayant perdu son droit d’usage s'expose à des poursuites pour fraude et/ou publicité
mensongère.

6. Les acteurs

6.1. Certivéa

Filiale du groupe CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment), Certivéa est

partenaire de l’Alliance HQE – GBC, et l’opérateur global de l’offre HQETM pour les bâtiments
non résidentiels, les infrastructures et les territoires durables.

La vocation de Certivéa est de favoriser les transitions énergétique, environnementale,

sociétale, économique et numérique en valorisant l’amélioration de la compétence des
professionnels et de la performance de leurs réalisations au travers d’une approche
innovante, lisible et accessible conçue sur une base scientifiquement fondée.

Certivéa développe et fait évoluer des systèmes et des référentiels de certification ou

labélisation innovants avec les parties intéressées et accompagne les acteurs dans leur
processus de certification ou labélisation à forte valeur ajoutée.

6.2. Cerway

Filiale de Certivéa et Cerqual (certificateur des bâtiments résidentiels), Cerway est

partenaire de l’Alliance HQE - GBC, et l’opérateur global de l’offre HQETM hors de France
pour les bâtiments résidentiels, non résidentiels en construction, en rénovation et en
exploitation ainsi que les infrastructures et les territoires durables.

6.3. Smart Buildings Alliance

La SBA (Smart Buildings Alliance for Smart Cities) est une association créée en 2012. Elle a
pour vocation d’accompagner les bâtiments et les territoires dans leurs mutations liées à
l’arrivée du numérique. La SBA rassemble à la fois l’écosystème du numérique, le monde de
l’informatique, des télécoms et des logiciels, des équipementiers, et celui du bâtiment : les
concepteurs, constructeurs, exploitants et utilisateurs.
La SBA a été fondée avec la volonté de faire émerger les sujets liés à la transition numérique
du bâtiment/territoire, et plus particulièrement l’interopérabilité, les systèmes ouverts et
communicants, ainsi que le coût global du bâtiment. Son action se concrétise notamment
par des commissions thématiques où interviennent des experts, avec pour but de favoriser
le développement de services et d’innovations, et de fédérer les acteurs autour de
problématiques.

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

19/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 6.4. Les vérificateurs

Les vérificateurs sont sélectionnés, qualifiés, missionnés, évalués et maintenus en

qualification par Certivéa ou Cerway selon leurs procédures.

Dans le cadre du droit d’usage de la marque « R2S-Ready2Services – délivré par Certivéa »,

« R2S-4GRIDS – délivré par Certivéa », « R2S-Ready2Services – délivré par Cerway » ou « R2S-
4GRIDS délivré par Cerway » les vérificateurs procèdent à la vérification de l’évaluation sur
les différents thèmes des Référentiels techniques de labélisation.

Il est possible d’être « Vérificateur R2S », « Vérificateur 4GRIDS » mais aussi « Vérificateur
R2S et 4GRIDS ».

Dans certains documents de Certivéa et Cerway, le vérificateur peut être appelé

« intervenant ».

6.5. Les Référents

Le Référent est une personne physique, rattachée à une personne morale donnée. Il existe
des reconnaissances « Référent Label R2S » et « Référent 4GRIDS ». Ainsi, un projet peut
être accompagné uniquement sur le volet R2S, 4GRIDS, ou les deux.

Certivéa et/ou Cerway reconnaissent ses connaissances relatives :

• Aux exigences du référentiel,

• Au processus de labélisation.

Le Référent désigné par un demandeur sur une opération en labélisation ne peut pas être
aussi désigné par Certivéa ou par Cerway pour en être le vérificateur.

Le fait pour un client de faire appel à un Référent Label R2S ou Référent 4GRIDS n’apporte
pas de garantie d’obtention du label.

Les Référents Label R2S ou Référents 4GRIDS reconnus par Certivéa ou par Cerway et leurs
reconnaissances sont définis dans le document Règles de reconnaissance « Référent reconnu
par Certivéa/Cerway ».

Dans le cadre d’une procédure de labélisation, il :

• Réalise ou fait réaliser sous sa responsabilité et vérifie la complétude de l’évaluation
au nom du porteur de projet,
• Transfère des questions techniques auxquelles il ne peut répondre via le formulaire
mis en place par Certivéa/Cerway, après avoir vérifié si la réponse n’est pas déjà
apportée dans les notes ou FAQ publiées par Certivéa/Cerway,
• Est obligatoirement présent le(s) jour(s) de vérification sur site. En cas d’absence, la
vérification pourra être reportée à l’initiative de Certivéa/Cerway,

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

20/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0
 • Traite ou s’assure du traitement des éventuels écarts (proposition de réponses aux
écarts),
• Traite les réclamations relatives aux opérations sur lesquelles il intervient ou est
intervenu, et qui concernent son intervention.

CERTIVEA – REGLES DE LABÉLISATION

21/21 R2S et son extension 4GRIDS – délivré par CERTIVEA et CERWAY – V2.0