Alcatel

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com
Alcatel4400
Réflexes avancés
Mode d'emploi
Guide de l'utilisateur des réflexes avancés Alcatel
Téléchargé depuiswww.Manualslib.com moteur de recherche de manuels

Système PABX Alcatel 4400
Le système Alcatel 4400 PABX vous offre une large gamme de

fonctionnalités qui contribueront à une meilleure efficacité au bureau.
Ce guide d'utilisation vous aidera à profiter pleinement de ces
fonctionnalités.
Ces instructions concernent uniquement les téléphones numériques Advanced.

Si vous utilisez un autre téléphone numérique, veuillez consulter le guide de
l'utilisateur numérique approprié.
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DE L'ENTREPRISE (07) 3864 2111
VOTRE NUMÉRO DE PROLONGATION ________________
INDIAL À VOTRE EXTENSION ________________
NUMÉRO D'URGENCE 5555
Guide de l'utilisateur Alcatel Avancé

Contenu
Codes de fonctionnalité ................................................ ............................................1
Principaux codes de fonctionnalités................................................. .......................................1
Codes de fonction utilisés lors d'un appel............................................ ...........1
Description générale................................................ ......................................2
Les touches programmables............................................................ ........................2
Les icônes ............................................................ .................................................................. ....3
L'affichage ................................................ ......................................................4
Touches d'affichage et navigateur.................................................. ............4
Équipements optionnels supplémentaires............................................................ ............5
Disposition du téléphone ................................................ .......................................6
Passer un appel ............................................................ ..................................................7
Passer un appel externe ...................................................... ........................7
Recomposer ................................................................. .................................................................. ........7
Passer un appel interne ...................................................... .......................7

Appel des informations QUT .................................................. ..................7
Appel par nom............................................................ ........................................7
Composition d'un numéro de mémoire personnelle............................................ ...8
Appeler un numéro abrégé .................................................................. ..................8
Laisser une demande de rappel .................................................. ..................9
Consultation d'une demande de rappel .................................................. ............9
Pour attendre un poste............................................................ ........................9
Consultation d'un appel en attente ............................................ ......................dix
Rappeler le dernier appelant.............................................. ..................................dix

Passer un appel de demande de renseignements................................................. ........................11
Transférer un appel............................................................ ..................................11
Effectuer un appel de demande de renseignements (courtier) ........................12
Faire une conférence téléphonique ...................................................... ......................12
Réception d'un appel ............................................................ .......................................12
Parcage d'appels............................................................ .......................................................13
Appel décroché ............................................... ..................................................13
Transférer des appels................................................ .......................................13
Pour effectuer un renvoi immédiat sur votre poste : ............14

Pour effectuer un renvoi sur occupation sur votre poste : ..................14
Pour effectuer un renvoi sur non-réponse sur votre poste : ..............14
Pour effectuer un renvoi sur occupation ou sans réponse sur votre poste :
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Annulation du renvoi d'appel............................................................ ..................14
Transfert « Suivez-moi » ............................................ ........................14
Pour activer le renvoi « suivez-moi » : ..........................................15
Annulation du transfert « Suivez-moi »................................................. .....15
Renvoi d'appel sur sonnerie............................................ ........................15
Les fonctions de base................................................ ........................................15
Se retirer d'un groupe de chasse .................................................. ..15

Conférence Meet-Me ............................................... .......................16
Appeler STD avec un code PIN ............................................ .......................16
Fonctionnalités de programmation avancées .................................................. .17
Renvoi d'appel vers un numéro externe..................................................17
Annuler: ............................................... .................................................................. ..17
Remplacement ............................................................ ............................................17
Envoi de tonalités DTMF.............................................. .......................17

Envoi de courrier texte ............................................... .......................................18
Lecture du courrier texte ............................................................ .......................................20
Effectuer une intrusion dans l'interphone .................................................. ............21
Personnalisation de votre extension ............................................................ ............21
Personnalisation utilisateur............................................................ ..................................21
Programmation de la mélodie ............................................................ .......................22
Programmation des clés.................................................. ........................22

Clés de mémoire personnelles ................................................ ........................23
Les touches de fonction................................................ .......................................23
Programmation du contraste ............................................................ ..................26
Programmation du mot de passe............................................................ ..................26
Programmation du numéro associé............................................................26
Programmation de la liste d'interphonie................................................... .........27
Vérification de l'identité de l'extension........................................................27
Consultation des clés.................................................. ..................................27
Fonctions multilignes ................................................ ......................................28
Sélection du gestionnaire/secrétaire............................................................ ......28
Utilisation de plusieurs lignes ...................................................... .......................................28
Extension du gestionnaire.................................................. ......................................29

Clé du secrétaire.................................................. .......................................29
Clés de filtrage.................................................. .......................................30

Dépisté ............................................................ .......................................................30
Pas d'écran ................................................ .......................................30
Courrier exécutif ............................................................ .................................................................. .31
Supervision du dépistage ............................................................ ........................33
Clé RNIS ............................................................ ..................................................................33
Extension de secrétaire ............................................................ .......................33

Clé du gestionnaire................................................. ............................................34
Clé de messagerie exécutive ............................................ .......................................34
Appels filtrés ............................................................ ........................................35
Clé absente ............................................................ ..................................................35
Extension de secrétaire à trop-plein .................................................. ...........36

Clé du gestionnaire................................................. ........................................36
Clé de secrétaire absente .................................................. ........................37
Glossaire .................................................. .................................................................. ...39

Codes de fonctionnalité
Principaux codes de fonctionnalités
Fonction Code par défaut

Accès à la messagerie vocale **
Ligne extérieure 0
Informations QUT 99
Annuler un rappel automatique #99
Rappeler le dernier appelant interne * 81
Parcage/récupération d'appel * 7 + poste
Prise d'appel directe # 4 + POSTE
Prise d'appel de groupe *4
Avance immédiate * 52
Renvoyer sur occupation * 55
Transférer sur non-réponse * 57
Renvoyer sur occupation/pas de réponse * 54
Annuler le transfert * 53
"Suivez-moi" en avant *06
Annuler « Suivez-moi » vers l'avant *07
Se retirer du groupe de chasse * 58
Réintégrer le groupe de chasse * 59
Transfert vers l'extérieur *01
Substitution #05
Changer le code personnel #3
Numéro de mémoire système #6XXXX
Répondre à un appel en attente #80
Conférence Rencontre-moi #7
Envoi de tonalités DTMF ##
Changer l'extension associée *08
Programmation du contraste * 97
Appel de code PIN MST *00
Codes de fonction utilisés lors d'un appel
Fonction Code par défaut

Rappel automatique 5
Attendez le poste occupé 6
Conférence 3
Guide de l'utilisateur des réflexes avancés Alcatel -1-

Description générale
Votre extension Alcatel Advanced est composée de 5 zones
distinctes :
Le Fi Clés xes-B y en utilisant l'une de ces touches, vous pouvez accéder aux
le MO communément fonctions utilisées.
je Pour accéder au mode programmation ou pour

afficher des informations sur votre poste.
Muet Désactive le microphone pendant que vous êtes en

communication.
Haut-parleur Pour activer le haut-parleur.
Mains libres Pour activer le fonctionnement mains libres de

votre poste.
Libérer Pour terminer un appel ou une programmation de

votre téléphone.
Augmenter Pour augmenter le volume du

haut-parleur.
Diminuer Pour réduire le volume du haut-

parleur.
Les touches programmables

Votre poste dispose de 19 touches programmables soit par vous, soit
par votre installateur. Ces touches programmables permettent de :
• appeler un numéro interne ou externe en appuyant sur un seul

bouton ;
• accéder à une fonction.
-2- - Guide de l'utilisateur Alcatel avancé

Pour programmer les touches de votre poste selon vos besoins,
consultez la rubrique « personnalisation de votre poste ».
Il existe également 5 touches préprogrammées qui vous permettent de
• Stocker temporairement un numéro

• Accéder aux services de messagerie
• Recomposer automatiquement le dernier numéro composé

• Appeler un correspondant RNIS
• Interphone : pour une réponse automatique sans avoir à décrocher le
combiné.
Les icônes
Il existe un guide visuel appelé icône associé à chacune des touches
programmables et de fonction. Ces icônes portent des informations
sur :
un appel:
• Appel en cours
(clignotant)
• Conversation dans
progrès
• Appel en attente ou
caractéristiques:
• Fonctionnalité inactive
• Fonctionnalité activée
• Fonctionnalité nécessitant
votre attention

légende:
Segment Segment clignotant Segment allumé

non éclairé
L'affichage
Votre poste Alcatel Advanced dispose d'un écran 2 lignes, qui vous
sert de guide permanent. Chacune des deux lignes du the
l’affichage peut continuer sur deux pages ou plus.
La présence d'une autre page est signalée par le symbole situé à Formaté
droite de l'écran. Formaté
Lorsque votre poste est inactif :

• tLa première ligne affiche des informations sur l'état de votre Supprimé :T
extension,ainsi que l'heure et la date. Supprimé :o
• la deuxième ligne affiche des informations sur votre appelant ainsi que
les fonctions que vous pouvez programmer vous-même.
Lors d'un appel :

• La première ligne affiche des informations sur votre appelant et la
conversation en cours.
• La deuxième ligne affiche les fonctions actuellement accessibles.
Lorsque la LED verte est allumée, cela indique que vous avez reçu de
nouveaux messages.
Touches d'affichage et navigateur
Touches d'affichage: ceux-ci permettent de sélectionner les fonctions que vous

souhaitez activer.
Clé du navigateur: cette touche permet de se déplacer entre les pages

d'affichage ou entre les lignes d'affichage. Il permet de parcourir les pages
des fonctions disponibles et de sélectionner la ligne d'affichage à

Activer. Si vous sélectionnez la ligne supérieure, elle clignotera jusqu'à ce que
vous activiez l'action souhaitée en appuyant sur la touche écran
correspondante. Après quelques secondes, la ligne inférieure redevient
automatiquement active.
Équipement supplémentaire en option

Votre poste est équipé d'un clavier alphabétique, utilisé pour les
fonctions du service de messagerie, leAppeler par nomfonction et
pour la programmation sur le poste.
Guides vocauxvous aider à sélectionner et à exécuter des fonctions. Toute

demande de fonctionnalité est suivie de l’invite vocale de confirmation. « Votre
demande a été enregistrée. Vous pouvez maintenant raccrocher. Si la
fonctionnalité n'est pas disponible sur votre poste, vous entendrez : « Le
numéro composé n'est pas autorisé. Veuillez vous renseigner ».
Ké oui utilisé
9 Touche du clavier de Touche de fonction fixe

numérotation
Touche programmable (liée à Clé programmable

l'afficheur)
(peut être soit une touche liée à
une icône, soit une touche
programmable)
"Bips» lors d'une conversation

Célibataire -opérateur s'immisce sur un poste occupé.
Répétitif -un autre appelant tente de vous joindre.

Disposition du téléphone
1
09/01/96 12h30
1
3
5
4
1. L'affichage 2. Les touches programmables 3. Le

touches programmables
4. Les clés fixes 5. Les icônes

Passer un appel
Passer un appel externe
0 + Numéro externe
Alternativement, au lieu de 0, vous pouvez appuyer sur une touche de ligne pour
une ligne extérieure (si votre poste est multiligne).
Recomposition
Pour recomposer automatiquement le dernier numéro composé :
Recomposition
Passer un appel interne
Numéro de poste
Appelle GT h et QInformations UT
9 9
Appel par nom
Cette fonctionnalité permet de rechercher le numéro d'un utilisateur

interne en tapant au moins 2 caractères du nom ou des initiales sur le
clavier alphabétique. Tapez les premières lettres du nom que vous
recherchez. Ensuite, pour retrouver le numéro, appuyez sur une des
touches suivantes :
Si le c personnages e saisi correspond à un nom de famille :
Nom
Si les caractères saisis correspondent aux initiales du prénom
et nom de famille e :
Initialisation

Si les caractères saisis correspondent à un nom suivi d'un prénom :
Nom& F
Pour annuler l'opération et quitter :
Annuler
Une fois la recherche correspondante effectuée, l'écran affichera le

prénom trouvé. Si plusieurs noms possibles correspondent aux
caractères saisis, l'écran indique qu'il existe d'autres noms (par
exemple 01/03).
Si donc je suggère sted n'est pas celui que vous désirez, vous pouvez g,
continuer je recherche en utilisant les touches suivantes :
Suivant pour voir le prochain nom possible
Appel pour appeler le nom affiché
Précédent pour voir le nom précédent
Annuler pour annuler l'opération et quitter
Composition d'un numéro de mémoire personnelle
L'écran d'affichage affichera les premiers chiffres des numéros qui

ont été programmés dans votre répertoire.
Pour passer à la page suivante, utilisez la touche Navigateur. Pour passer
l'appel, appuyez sur la touche écran correspondant au numéro souhaité.
Si le numéro est stocké sur une touche programmable, appuyez simplement sur
la touche.
Appeler un numéro abrégé
Les numéros abrégés du système sont programmés par votre

gestionnaire système. Ils sont stockés dans une mémoire centrale et
servent à la numérotation abrégée.

Le vôtre système maman maman harcelerer vous fournira une liste des
numéros à votre disposition.
# 6 + le numéro abrégé
Note:Lorsque vous utilisez la mémoire système pour appeler un numéro externe,

vous n'avez pas besoin de composer le 0 pour une ligne extérieure.
Laisser une demande de rappel
S'il y a il n'y a pas de ré Lorsque vous appelez, vous pouvez demander à être rappelé.
dos. Lorsque vous ne recevez pas de réponse :
Rappel
Cela activera l'icône de la touche Mail et allumera la LED de

l'appelé.ext. nsion.
Pouvoir cellule un appel back :
# 9 9 + le numéro de poste de
destination
Consulter une demande de rappel
Si quelqu'un a laissé une demande de rappel sur votre poste en votre

absence, l'icône de la touche Mail et le voyant de votre poste s'allumeront.
fouet g.
Mail Rappel
La première personne rappelée sera affichée. Pour les appeler b

ack:
Rappel
Pour attendre une extension
Si le poste que vous appelez est occupé, vous pouvez attendre que ce poste soit
occupé.ion jusqu'à ce que je C'est gratuit. A la réception de la tonalité engagée :
Attendre

Le poste appelé sera informé par un bip sonore que vous attendez.
Dès que la ligne que vous appelez est libre, votre appel est acheminé
directement.
Consulter un appel en attente
Si vous êtes au téléphone et qu'une deuxième personne essaie de vous

appeler, vous entendrez un bip. Pendant trois secondes, l'écran d'affichage
affichera l'identité de l'appelant.
Pour prendre l'appel en attente :
Sur comme ligne unique Terminal
Conseil
Sur un terminal multiligne : appuyez sur la touche ligne qui

clignote.
Si vous souhaitez revenir à votre premier appelant :
Sur comme ligne unique Terminal:
Courtier
Sur un terminal multiligne : appuyez sur la touche de la

ligne souhaitée.
Rappeler le dernier appelant
Même si le dernier utilisateur du poste à vous appeler n'a pas laissé de

message de rappel, il est possible de le rappeler. C'est très pratique si
votre téléphone cesse de sonner juste avant que vous l'atteigniez.
Composez le code « Rappel du dernier appelant »
# 8 1
- dix - - Guide de l'utilisateur Alcatel avancé

L'identité du dernier appelant sera affichée.
Pour composer directement le numéro de poste :
Rappel
Faire un appel de renseignements
Pendant que vous tu es sur un appel que vous pouvez appeler une deuxième personne pour passer
une enquête.
Renseignez-vous
Composez le deuxième numéro, interne ou externe, requis. Votre

deuxième appel sera immédiatement transmis et votre premier
appelant sera automatiquement mis en attente.
Pouvoir cel le sec deuxième appel et retour au premier appelant :
EnqOff
Transférer un appel
Pour transférer un appel vers un autre poste, composez simplement le numéro

souhaité, qu'il soit interne ou externe. N'oubliez pas de composer d'abord le « 0 »
pour une ligne extérieure.
Quand les extensions ion répond, présentez l'appelant puis :
Transfert
Si l'appelé est occupé, ne répond pas ou refuse l'appel :
EnqOff
Vous êtes reconnecté à l'appelant d'origine.
Note: Selon la configuration du système, vous pourrez peut-être transférer des

appels vers un numéro externe ou un téléphone mobile.
Guide de l'utilisateur des réflexes avancés Alcatel - 11 -

Effectuer un appel de demande de renseignements (courtier)
Après avoir effectué un double appel, vous pouvez parler alternativement avec
chaque interlocuteur.
Pour alterner entre les appelants :
Courtier
Sur un terminal monoligne, vous allez désormais parler à la personne

dont l'identité apparaît à gauche de l'écran d'affichage.
Sur un terminal multiligne, vous pouvez établir un appel aller-retour en

appuyant sur la touche de ligne appropriée pour chaque appel.
Une fois le double appel annulé, vous reprenez la conversation

avec le premier appelant.
Faire une conférence téléphonique
Cette fonctionnalité permet à trois personnes de converser simultanément. Appelez le

premier correspondant, puis effectuez une demande de renseignements auprès de la
deuxième personne.
Alors, pour créer le La conférence entre trois personnes :
Conf
Pouvoir cel la conf référence et retour au premier appelant :
Conf
Recevoir un appel
Soit décrochez le combiné, soit prenez l'appel en mode « mains libres » :
Mains libres
- 12 - - Guide de l'utilisateur Alcatel avancé

Parcage d'appels
Le parcage d'appels vous permet de vous déconnecter d'un appel externe et

d'être reconnecté plus tard, soit sur votre propre poste, soit sur un autre.r
extension.
Pendant l'appel :
Parc
L'appel sera automatiquement mis en attente.
je suisun pa rké
Pour retirer appel:
* 7 + poste sur lequel l'appel est parqué
Si l'appel n'est pas récupéré dans un délai défini (normalement

deux minutes), il sera renvoyé au standard.
Note:Si vous garez l’appel sur le poste que vous utilisez, il n’est pas
nécessaire de composer un numéro de poste.
Appel décroché
Choisiren haut un calje tha Il sonne sur un autre poste de votre

réseau.éfin en haut:
* 4
Pour prendre un appel qui sonne sur un autre poste qui est PAS
dans ton ouais
de groupe:
condamné à une amende
# 4 + numéro de poste qui sonne
Transférer des appels
Si vous êtes absent de votre poste, vous pouvez rediriger les

appelants vers un autre poste.

Pour pl ca eun je suis med ça e en avant sur votre
étendre si sur:
destination
ca
Pour plaider rw ard sur occupé sur votre poste :
destination
Pour plca chaque pourrw ardsur pas de réponse sur

si le :
votre poste
destination
Pour effectuer un renvoi sur occupation ou sans réponse sur

si :
votre poste
destination
Annulation du renvoi d'appel
Pour annuler tous les renvois d’appel :
# 5 3
Transfert « Suivez-moi »
Si vous n'êtes pas sur votre propre poste, vous pouvez transférer vos
appels vers votre poste actuel. N’importe quelle extension sur le même
système peut être utilisée pour activer le transfert.

Pour activer le transfert « suivez-moi » :
# 0 6
le numéro de poste de destination + votre propre numéro de

poste
Annulation du transfert « Suivez-moi »
Pouvoir cellule "suivez w moi" f ouw ardantde la destination

étend ion:
# 0 7
Pouvoir cellule "suivez w moi" f ouw ardantdepuis votre propre extension :
# 5 3
Renvoi d'appel sur sonnerie
Cette fonctionnalité vous permet de renvoyer un appel pendant que votre

poste sonne (sans répondre à l'appel).
Lorsque le poste sonne, sans décrocher le combiné :
numéro de poste
Remarque : Si votre poste est un poste multiligne, utilisez la

touche programmée à cet effet.
Les fonctions de base
Se retirer d'un groupe de chasse
Cette fonctionnalité vous permet de vous retirer d'un groupe de chasse ou

d'un automatique appelle ddistribution n groupe. Pour activer le retrait :
# 5 8

Tu vas je vais continuer eive ctout à votre propre numéro de poste.
je vais recevoir
Pour réintégrer le groupe de chasse :
# 5 9
Conférence Meet-Me
Jusqu'à 29 participants peuvent prendre la parole lors d'une

conférence téléphonique. La conférence doit inclure 1
participant interne.
Joindre dans
un moi t-Moi Conférence:
# 7 + le code à quatre chiffres

préétabli
Le code à quatre chiffres prédéfini est attribué à la conférence par

l'initiateur de la conférence. Vous pouvez obtenir ce code en appelant
le helpdesk Staff IT.
Si vous êtes le premier participant, vous entendrez de la musique jusqu'à ce que les
autres personnes se joignent à vous.
Pour quitter la conférence, raccrochez.

Vous pourrez y revenir plus tard.
Pour transférer un correspondant extérieur dans la conférence,

suivez la procédure ci-dessus puis raccrochez.
Suivez à nouveau la procédure pour vous transférer.
Appeler STD avec un code PIN
Pour appeler STD avec un code PIN, vous devez
* 0 0 Votre code PIN à 6 chiffres, puis le numéro

de téléphone que vous souhaitez appeler

Fonctionnalités de programmation avancées
Ces fonctionnalités ne doivent être mises en œuvre qu'avec la

connaissance de votre administrateur système.
Appelez Fo rw ardin GT o un E xte Numéro interne
# 5 2 + le numéro externe précédé de '0'
Pouvoir cellule :
# 5 3
Remarque : Vous ne pouvez transférer vers un numéro externe

qu'immédiatement ou en cas de non-réponse. Vérifiez auprès de
l'administrateur système avant d'activer cette fonctionnalité.
Substitution
Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser les fonctionnalités disponibles

sur votre extension sur une autre extension de l'installation. (Vous
remplacez effectivement une extension par une autre).
Pour agir vate ce exploit ure fr oh toute extension dans l'installation :
# 0 5 + propre poste + code personnel
L'extension que vous utilisez fonctionne désormais exactement comme votre

propre extension.
La substitution est annulée dès que vous raccrochez.
Envoi de tonalités DTMF
Des tonalités DTMF peuvent être envoyées lors d'un appel pour utiliser les
services de banque à domicile ou pour accéder à distance à un répondeur,
etc.

Une fois que vous avez composé un numéro externe, votre écran
apparaîtra comme suit :
Alors que en conve déclaration :
DTMF Touches du clavier de numérotation comme

» a été invité.
Pour revenir à la normale, raccrochez ou appuyez sur la touche de déverrouillage.
Envoi de courrier texte
Tu maman y sen un message écrit (jusqu'à 127 caractères) à

une autre r ext. nsion avec un téléphone de type similaire.
Maije
Texte Envoyer
Numéro de poste
Pour con raffermir le destination:
Appliquer
Il vous sera ensuite demandé de sélectionner l'un des trois suivants

types de message:
RéparerMsg Une liste de messages prédéfinis ;
PrgMs g Une liste de messages prédéfinis qui doivent être

complétés ;
Ma Mme g Cette liste vous permet de saisir votre propre message, à

l'aide du clavier alphabétique.
Si nécessairessaire, t tapez votre message puis appuyez sur :
Valide


Une fois e toi h avez sélectionné la liste dont vous avez besoin e:
Néxt faire défiler Précédent à voir aperçu

la liste message
Valide envoyer le Retour pour revenir

message
Lire un courrier texte
Si vous avez reçu un message texte, la LED du poste s'allume et

clignote en vert. La présence de courrier est également indiquée
par l'icône à côté de la touche Mail. Pour lire votre message
g c'est à dire :
Maije Texte
Lire
La première ligne vous donnera le nom de la personne ainsi que la date et

l'heure du message. La deuxième ligne vous propose un ensemble d'options :
Sav e enregistrera le message dans la mémoire ;
Faire défiler affichera la première ligne du message et toutes les

autres lignes
cela peut continuer.
Dos Pour revenir au menu précédent.
Suivant Pour passer au message suivant.
Rappel Pour appeler la personne qui a envoyé le message.
Réponse nous Pour répondre au message par écrit

r

Remarque : Si vous n'enregistrez pas le message après l'avoir lu, le
message sera automatiquement supprimé.
Faire une intrusion dans l'interphone
S'il y ae n'est pas r répondre sur un poste interne, à condition

d'avoir permissio n, vous pouvez faire une intrusion là-dessus
poste via l'interphone.
LSInt
Vous pourrez désormais faire une annonce sur le haut-parleur

du poste requis.
Personnaliser votre extension
En personnalisant votre extension Alcatel 4400, vous pourrez adapter des

fonctions spécifiques à vos besoins quotidiens. La programmation des touches
vous permet d'accéder directement à certaines fonctions sans avoir besoin de
saisir des codes de fonction.
Personnalisation utilisateur
Pour personnaliser votre téléphone, utilisez le Guide mode électronique
Pour accéder à la programmation, appuyez sur la

je
touche
L'écran d'affichage vous montrera les cinq principaux groupes de

fonctions dont vous disposez :
• Conseil Pour obtenir des informations sur les touches

déjà programmées et celles qui sont libres, et
activer des fonctions.
• Programme Pour programmer et personnaliser votre
téléphone (sonneries, touches de fonction,
écran, associé, code personnel et
répertoire).
• Qui suis je Pour découvrir l'identité du terminal. Pour
• Lang modifier la langue d'affichage
• Test Pour vérifier que toutes les icônes et LED sont

fonctionnement
Vous aurez alors accès aux options suivantes :
Mélodie: pour sélectionner la sonnerie et le volume du

poste ;
Clés: programmer les clés;
Afficher : pour régler le niveau de contraste de l'écran ; pour
Mot de passe : programmer le mot de passe personnel à quatre chiffres de
votre poste. (Le code par défaut est 0000) ;
Association : programmer le numéro associé ;
Intcom : pour programmer la liste intercom des noms (jusqu'à dix
utilisateurs) qui peuvent accéder à votre poste en mode
intercom lorsque la touche mute/Int est activée.
Vous pouvez quitter la programmation en appuyant sur la touche de déverrouillage.
Programmation de la mélodie
je
+ Programme
Mélodie
s la
Ou choisissez t mélodie souhaitée comme suit :
(successivement)
Pour ajuster st t le niveau sonore :
ou
Pour appliquer votre programmation :
Programmation des clés
Vous pouvez sélectionner l'une des 45 touches programmables disponibles ou l'une des
touches programmables avec une icône. Ces clés peuvent être
programmé à deux fins différentes :

Clés de mémoire personnelles
Vous programmez des touches mémoire personnelles avec votre propre choix de
numéros pour une numérotation directe.
Pour entrer en mode programmation :
je Programme
Ensuite, pour programmer des clés dans votre mémoire personnelle :
Clés
Sélectionnez la clé à programmer. Entrez
le numéro à mémoriser.
Note: Pour les numéros externes, pensez à saisir la ligne

numéro r par exemple 0 ainsi que le numéro de destination.
Appliquer
Si vous avez programmé l'une des touches programmables, après

avoir appliqué le numéro, vous devrez donner un nom à la clé et
l'appliquer.
Les touches de fonction
Pour entrer e r programme Mode de fonctionnement :
je Programme
Alors t o n programmation des touches :

commencer
Clés
Sélectionnez la clé à programmer.
Ser vc
e
Vous aurez désormais accès à 7 groupes de fonctions.

Pour faire défiler les groupes de fonctions :
Suivant
Une fois que vous avez trouvé le groupe approprié :
Appliquer
Sélectionnez la fonction souhaitée dans ce groupe et :
Appliquer
Les listes suivantes fournissent des détails sur les fonctionnalités disponibles.
Groupe 1 - Services d'expédition :
Immédiatement⎜ : Renvoi d'appel inconditionnel ;

Occupé⎜ : Renvoi d'appel sur occupation ;
Pas de répétition⎜ : Renvoi d'appel sur non-réponse ; renvoi
ParNoR⎜ : d'appel sur occupation/pas de réponse ;
RenvoiDésactivé⎜ : annuler le renvoi d'appel ;
DFwdof : annuler suivez-moi (depuis la destination); renvoi d'appel
RemFwd⎜ : depuis n'importe quel poste ; annuler le transfert à distance
RFwdDe : depuis n’importe quel poste.
Groupe 2 - Poste NPD et cadenas :
Cadenas: extension cadenas/déverrouillage ;

MDN : ne pas déranger;
VoiGui : guide vocal.
Groupe 3 - Prise d'appel :
Pagination: réponse par radiomessagerie ;
GrpPic : prise d'appel (groupe);

IndPic : prise d'appel (individuelle);
Enregistrer: enregistrement d'appel;
GenBel : prise d'appel - réponse de nuit non attribuée ; parcage /
Stationné : récupération d'appels.

Groupe 4 - Services associés :
Association : appeler le poste de l'associé ;

Flux Ov : débordement à associer ;
OvFlOf : annuler le débordement associé.
Groupe 5 - Consultation et rappel :
Dernier ca : rappeler le dernier appelant ;

Charge: informations de facturation ;
V-Mail : accès à la messagerie vocale.
Groupe 6 – Rappel de rendez-vous :
Température : fixer un rendez-vous temporaire ;

TempOf : annuler le rappel de rendez-vous.
Groupe 7 - Services divers :
Nobip : protection contre les intrusions ;

Projet : code de compte professionnel ;
Substitut : substitution;
Groupe : groupe de chasse - in;
Sortie groupe : groupe de chasse - dehors ;
Impulsion: envoi d'impulsions ;
MFSenvoyer : envoyer des tonalités DTMF ;
Partir planifier: extension hors service ;
Alpha: Connexion alphapage.
Note: Ces fonctions peuvent également être consultées et activées sur

un libre eextension en appuyant sur le suivant clés:
je Conseil
Service
Lorsque vous sélectionnez une fonction à l'aide de cette méthode, le nom

de la fonction s'affiche ainsi que son code de fonction. Alternativement, ce
code de fonction peut être composé directement sur le clavier pour activer
la fonction.

Programmeammine g le contraste
je Programme
Afficher
Pour régler le contraste de votre écran, choisissez parmi les quatre

niveaux disponibles.
Programme mming t le mot de passe
je Programme
Mot de passe
Saisissez ensuite votre mot de passe actuel (la valeur par défaut est 0000).
L'écran vous demandera de saisir votre nouveau mot de passe. Il vous

sera ensuite demandé de le saisir une seconde fois pour vérification.
Si le nouveau mot de passe a été accepté, l'écran confirmera

que la modification a été effectuée.
Si vous oubliez votre code personnel, veuillez contacter

l'administrateur système.
Programme mming t il s'est associé Nombre
je Programme
Association
Votre écran affichera le nom et le numéro de votre poste associé

actuel.
Pour modifier l'extension associée actuelle :
Modifier
Tapez votre mot de passe. (La valeur par défaut est 0000.)

Saisissez ensuite le numéro du poste que vous souhaitez comme
nouveau poste associé.
Programmation de la liste d'interphonie
je Programme
←→ Intcom
L'int rcom li st est une liste de dix utilisateurs maximum pouvant accéder
votre poste en mode interphone. Pour modifier cette liste :
Ajouter
Votre écran vous demandera de saisir le numéro que vous souhaitez ajouter à
la liste.
Entrez le numéro et quittez la programmation.
Vérification de l'identité de l'extension
Pour che c k un poste numéro de la société et utilisateur :
je Qui suis je
Le nom de l'utilisateur apparaît à l'écran.
Regarder le e Numéro de poste :
←→
Consultation des clés
Pour afficher ce qui a déjà été programmé sur une touche :
je Consulter Clés

Fonctions multilignes
Le fonctionnement multiligne est une fonctionnalité optionnelle du système 4400.

Cela signifie que vous disposez de plusieurs lignes sur votre poste. Plusieurs
touches programmables peuvent être utilisées comme touches de ligne pour
passer et recevoir des appels.
Une option vous permet d'avoir plusieurs numéros pouvant être

utilisés pour appeler votre poste. Alternativement, votre poste peut
avoir un numéro mais plusieurs lignes.
Que votre poste soit programmé avec une ou une combinaison des
options ci-dessus, vous êtes en mesure de traiter plusieurs appels
en même temps.
Gestionnaire / Secrétaire
L'une des principales caractéristiques du fonctionnement multiligne est la
sélection des gestionnaires et des secrétaires. Le filtrage manager/secrétaire est
la configuration spécifique d'au moins deux postes multilignes.
Cette fonctionnalité permet à une secrétaire de filtrer tout ou partie des appels
d'un responsable.
La sélection du manager/secrétaire ne peut être définie que par votre

administrateur système. Pour plus de conseils sur la façon dont votre
extension a été configurée, contactez cette personne.
Utiliser plusieurs lignes
Pour mettre un appel en attente :
la touche de ligne appropriée.
Pour vous reconnecter à l'appelant :
la même touche de ligne.
Pour répondre à une autre ligne :
la touche de ligne clignotante.
Le premier appel est automatiquement mis en attente. Pour revenir au premier appel :
la touche de ligne appropriée.

Si un catout est co complété :
puis la touche de ligne de l'appel auquel vous

vous reconnectez.
Extension du gestionnaire
En plus des fonctionnalités standards disponibles sur votre poste Alcatel

4400, vous disposerez de touches supplémentaires programmées
spécifiquement pour le travail de manager/secrétaire :
Clé de secrétaire
Cette touche vous permet de passer ou de prendre un appel direct à votre
secrétaire.
L'icône associée à cette touche permet au gestionnaire de

superviser à tout moment l'état du poste Secrétaire.
• Station/sonnerie gratuite icône éteinte
• Secrétaire appelant clignotant
• Secrétaire occupée allumé
• Secrétaire officiel absent, secrétaire allumé
de débordement présent.
Secrétaire officiel absent, il n'y a pas clignotant
secrétaire de débordement, ou secrétaire

officiel et secrétaire de débordement
absents.
Si vous travaillez avec plusieurs secrétaires, vous devrez attribuer

une clé différente à chaque secrétaire.

Clés de filtrage
Ces touches vous permettent d'utiliser une fonction de filtrage sur vos appels
entrants. Chacune des touches est liée à une liste (ou « tableau ») de
nombres.
Remarque : Les tables de filtrage sont définies par le gestionnaire

du système.
Projeté
La table SCREENED permet uniquement aux appelants répertoriés dans la table
d'appeler directement le poste Manager.
Pas d'écran
La table UNSCREENED dirige les appelants répertoriés dans la table vers le
poste du secrétaire. Tous les autres appelants peuvent appeler directement le
poste du gestionnaire.
Remarque : Vous pouvez disposer de plusieurs clés de filtrage de chaque type,

mais vous ne pouvez pas activer simultanément une table SCREENED et
UNSCREENED.
Les icônes associées à l'écran nk les yeux signun

je comme suivre flux :
• Fonctionnalité activée
• Fonctionnalité activée mais

secrétaire
et secrétaire de débordement absente. (clignotant)
Lorsque vous activez ou désactivez une touche de filtrage, pour confirmer

votre action :
En cas d'absence de la secrétaire, la présélection est annulée et les appels

sont reçus directement sur le poste du Manager.

Si vous travaillez avec plusieurs secrétaires, après avoir sélectionné
l'écran nje ok hé oui
, appuyez sur la touche Secrétaire appropriée. À
confirmez votre sélection :
Courrier exécutif
Cette fonctionnalité permet à votre secrétaire d'envoyer un court message

électronique directement sur votre écran. Un message peut être envoyé
lorsque votre poste est libre ou lorsque vous êtes en conversation.
Vous n'avez pas besoin d'être interrompu lors d'un appel et si votre poste
est libre, vous n'avez pas besoin de décrocher le combiné.
Les touches programmables vous permettront de renvoyer un message

préprogrammé.
Si vous recevez un message, le texte du message apparaît sur la ligne

supérieure de l'écran.
La ligne du bas vous propose 5 réponses possibles :

• Occupé
• Attendez
• Absent
• Entrer
• Dos
Le choix des réponses sera effectué parmi la liste suivante :
Occupé: Je suis occupé;

Attendez: Un instant s'il vous plaît;
Absent: je suis absent;
Entrer: Dites-leur d'entrer ; Je
ICaBk : rappellerai plus tard;
HeCaBk : Dites-leur de rappeler ; Je
Je prends: vais prendre l'appel ;
À venir: J'arrive;
Annuler: Veuillez annuler ;
Moment: Dites-leur d'attendre ; S'il
Dos: vous plaît, traitez-le.

Remarque : Cette fonction de messagerie n'est disponible qu'entre deux
postes 4035.

Surveillance du dépistage
Si votre poste dispose d'une touche de supervision, vous pouvez

superviser l'appel filtré une fois qu'il sonne sur le poste du
secrétaire.
Lorsqu'un appel filtré arrive sur le poste Secrétaire, il est signalé sur
votre afficheur et par l'icône de la touche Supervision.
Pendant la phase de sonnerie, vous pouvez prendre l'appel en appuyant sur la

touche Supervision correspondante.
Clé RNIS
Cette clé permet la saisie directe d'une ligne RNIS donnant accès à des
fonctionnalités complémentaires RNIS par exemple ; identification de la ligne
appelante.
Lorsque les icônes sont allumées, c'est-à- cela indique qu'il y a des
dire données
dans l'annuaire RNIS. Il s'agit peut-être d'un RNIS resté sans réponse.
appeler pourvotre poste nsion. En appuyant sur Pas de réponseil est possible de
view th le dernier je Appels SDN reçus.
Rappel je je les appellerai
Sauvegarder je les conserverai pour les rappeler

plus tard
Suivant je verrai le prochain
Dos revient au menu

principal.
En appuyantSecret vous pouvez choisir d'envoyer votre numéro

à la fête lointaine. En appuyant sur la même touche, cela devient
Secretce qui empêchera la transmission de votre identité.
Extension de secrétaire

En plus des fonctionnalités standards disponibles sur votre poste Alcatel
4400, vous aurez à votre disposition certaines touches supplémentaires :
Clé du gestionnaire
Cette touche vous permet d'appeler directement (ou de recevoir un
appel de) votre manager.
Lorsque vous appuyez sur la touche Manager, votre appel est signalé sur
la touche Secrétaire du poste Manager.
L'icône associée à cette touche permet au secrétaire de

superviser l'état du poste Manager.
• Station libre/sonnerie icône éteinte
• Le responsable appelle clignotant
• Gestionnaire occupé allumé
• Le gestionnaire a activé le allumé
dépistage
Si vous travaillez avec plusieurs managers, vous devrez attribuer

une clé différente à chaque manager.
Clé de messagerie exécutive
Cette fonctionnalité permet d'envoyer un message (prédéfini ou à

compléter) directement sur l'écran de l'extension Manager.
Le poste Manager peut être libre ou occupé lorsque vous activez la

touche Exec Mail. Les options suivantes vous seront présentées :
Appliquer: envoyer le message choisi;

Suivant: pour faire défiler la liste des messages possibles ;
Effacer: pour effacer le dernier caractère saisi.

Pour quitter le mode courrier :
Remarque : Cette fonction de messagerie n'est disponible qu'entre deux

postes 4035.
Appels filtrés
Si votre responsable a activé une touche de filtrage, vous recevrez
certains appels. Votre écran indiquera que l'appel a été transféré
depuis le poste de votre responsable.
Votre manager peut alors prendre l'appel en appuyant sur la touche

Supervision.
Si votre manager n'intervient pas, vous pouvez automatiquement

placer le l'appelant en attente et appeler le poste du responsable :
Gérer
r
Si ton directeur accepte l'appel :
Transfert ou
(touche de ligne signalant l'appel en attente)
Si votre manager ne souhaite pas prendre l'appel, raccrochez puis :
(touche de ligne signalant l'appel en attente)
Vous êtes maintenant de nouveau en conversation avec l'appelant.
Clé absente
Cette clé vous permet d'avertir le gestionnaire de votre absence.

L'icône associée au signal Touche Absente comme suit :
• Le responsable a activé le filtrage
• Vous avez activé votre clé Absence
(clignotant)
Quand oui
ouais un c tactiver ou désactiver la touche Absent, pour confirmer
tu es un c tion :
S'il existe un poste de secrétaire de débordement, lorsque la secrétaire

est absente, les appels seront reçus sur ce poste.
S'il n'y a pas de poste de secrétaire Overflow, le filtrage est

annulé et les appels du manager arrivent directement sur le
poste du manager.
Extension de secrétaire à débordement
En configuration gestionnaire/secrétaire, il peut y avoir une « secrétaire de

débordement ». Lorsque la touche Absent est activée sur le poste Secrétaire, la
« secrétaire de débordement » fait office de secrétaire officielle.
Clé du gestionnaire
Cette touche vous permet d'appeler directement (ou de recevoir un appel
de) votre manager lorsque la fonctionnalité « secrétaire de débordement »
a été activée.
Lorsque vous appuyez sur la touche Manager, votre appel est signalé sur
la touche Secrétaire du poste Manager.

L'icône associée à cette touche permet au secrétaire de
superviser l'état du poste Manager.
• Fonction de trop-plein non activée icône éteinte
• Secrétaire officiel absent, débordement allumé
activé, poste gestionnaire libre/ sonnerie
• Le responsable appelle
clignotant
• Gestionnaire occupé allumé
• Le gestionnaire a activé le allumé
dépistage
Si vous travaillez avec plusieurs managers, une clé différente devra

être attribuée à chaque manager.
Si la fonctionnalité « secrétaire de débordement » n'est pas activée, la touche

Manager peut être utilisée pour appeler directement le Manager (comme clé
mémoire personnelle).
Clé secrétaire absente
Cette clé vous permet de signaler votre absence à votre manager.
Les icônes associées à cette clé signe je comme suivre flux :
• Le responsable a activé le
filtrage
• Vous avez activé votre

Absence
clé de secrétaire. (clignotant)
Lorsque vous activez ou désactivez la touche Absent, pour confirmer

votreoption :


Glossaire
Extension associée
Si votre extension est liée à une autre extension du système, cette
extension est appelée votre extension associée.
Aller et retour
Si vous avez deux appels en cours sur votre poste, vous pouvez «
faire la navette » entre les deux, en parlant à chacun, sans que
l'autre puisse entendre.
Appel au courtier
Une fonction qui permet de mettre en attente deux appels à la
fois, en passant de l'un à l'autre.
Parcage d'appels
Si vous répondez à un appel sur le poste de quelqu'un d'autre, vous
pouvez « garer » l'appel afin de pouvoir revenir à votre propre poste et
récupérer l'appel à partir de là.
Appel décroché
Pour répondre à un appel qui sonne sur un autre poste.
Rappeler
Vous pouvez réserver une demande de poste occupé ou sans réponse pour
vous rappeler.
Catégorie de service
Chaque extension du système se voit attribuer sa propre classe de service
(COS). Votre COS détermine les fonctionnalités du système que vous êtes
autorisé à utiliser et les types d'appels extérieurs que vous pouvez effectuer.
Par exemple, vous pouvez être autorisé à passer tout type d'appel, y compris
international, ou vous pouvez être limité aux appels locaux uniquement.
Compteurs de charges
Les compteurs de facturation de votre poste indiquent le coût ou le nombre
d'unités utilisées lors de votre dernier appel, ainsi que la durée totale ou les
unités utilisées depuis la dernière réinitialisation de votre compteur.

Conférence téléphonique
Cela permet à trois appelants de converser ensemble.
DTMF
Dual Tone Multi Frequency - une méthode d’envoi de signaux via une liaison
téléphonique. Chaque chiffre composé représente une combinaison de
tonalités.
Appel de demande
Lors d'un appel, vous pouvez appeler une deuxième personne. Dès que vous
composez le deuxième numéro, le premier appel est automatiquement mis en
attente. Lorsque vous avez terminé votre appel de demande, vous pouvez
revenir à votre appel initial.
Codes de fonctionnalité
La plupart des fonctionnalités programmables peuvent être activées en
composant un numéro spécifique (voir page 1).
Transfert « Suivez-moi »
Lorsque vous êtes loin de votre propre poste, le renvoi « suivez-
moi » vous permet de recevoir vos appels sur votre poste actuel.
Cette fonctionnalité est activée à destination
extension.
Expéditeur
Rediriger les appels vers une autre destination.
Prise
Vous pouvez mettre un appel en attente afin d'exécuter une autre
fonction ou pour que l'appelant ne vous entende pas.
Groupe de chasse
Un groupe d'extensions liées par un numéro de code. Lorsque ce numéro
est composé, le système « recherche » un poste libre au sein du groupe.
N'importe quel poste au sein d'un groupe peut répondre à un appel de
groupe en saisissant un code de fonction.
Intrusion
Si un poste ou une ligne est occupée, vous pouvez être autorisé
à empiéter sur ce poste, afin de contacter la personne en
urgence.

Touche de ligne
Une clé qui donne accès à une ligne téléphonique
Opération multiligne
Cette fonctionnalité optionnelle vous permet d'avoir plusieurs lignes
sur votre poste. Vous pouvez donc traiter plusieurs appels en même
temps.
Pagination
Si vous composez un numéro de poste et ne recevez aucune réponse, il peut être
possible de contacter l'utilisateur via un téléavertisseur.
Code personnel
Un code utilisé pour accéder aux fonctionnalités avancées.
Recomposition
Pour rappeler le dernier numéro externe composé.
Substitution
Lorsque vous n'êtes pas à proximité de votre propre poste, la substitution
vous permet d'utiliser votre poste actuel comme s'il s'agissait du vôtre. Vous
remplacez effectivement une extension et ses fonctionnalités par une autre.
Cette fonctionnalité est désactivée une fois que vous raccrochez le combiné.
Numéros de mémoire système

Une liste de numéros programmés dans une mémoire centrale par
l'installateur ou l'opérateur. Ils sont utilisés pour la numérotation
abrégée.
Transfert
Pour envoyer un appel de votre poste à un autre.
Attendre
Si le poste que vous avez appelé est occupé, vous pouvez «
attendre » ce poste. Le poste sera informé de votre attente par
une tonalité sonore.

Remarques


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Guide de l'utilisateur des réflexes avancés Alcatel

Téléchargé depuiswww.Manualslib.com moteur de recherche de manuels

Le système Alcatel 4400 PABX vous offre une large gamme de

Ces instructions concernent uniquement les téléphones numériques Advanced.

NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DE L'ENTREPRISE (07) 3864 2111

VOTRE NUMÉRO DE PROLONGATION ________________

INDIAL À VOTRE EXTENSION ________________

NUMÉRO D'URGENCE 5555

Guide de l'utilisateur Alcatel Avancé

Téléchargé depuiswww.Manualslib.com moteur de recherche de manuels

Principaux codes de fonctionnalités................................................. .......................................1

Codes de fonction utilisés lors d'un appel............................................ ...........1

Description générale................................................ ......................................2

Les touches programmables............................................................ ........................2

Les icônes ............................................................ .................................................................. ....3

L'affichage ................................................ ......................................................4

Touches d'affichage et navigateur.................................................. ............4

Équipements optionnels supplémentaires............................................................ ............5

Disposition du téléphone ................................................ .......................................6

Passer un appel ............................................................ ..................................................7

Passer un appel externe ...................................................... ........................7

Recomposer ................................................................. .................................................................. ........7

Passer un appel interne ...................................................... .......................7

Composition d'un numéro de mémoire personnelle............................................ ...8

Appeler un numéro abrégé .................................................................. ..................8

Laisser une demande de rappel .................................................. ..................9

Consultation d'une demande de rappel .................................................. ............9

Pour attendre un poste............................................................ ........................9

Consultation d'un appel en attente ............................................ ......................dix

Rappeler le dernier appelant.............................................. ..................................dix

Guide de l'utilisateur des réflexes avancés Alcatel

Téléchargé depuiswww.Manualslib.com moteur de recherche de manuels

Transférer un appel............................................................ ..................................11

Effectuer un appel de demande de renseignements (courtier) ........................12

Faire une conférence téléphonique ...................................................... ......................12

Réception d'un appel ............................................................ .......................................12

Parcage d'appels............................................................ .......................................................13

Appel décroché ............................................... ..................................................13

Transférer des appels................................................ .......................................13

Pour effectuer un renvoi immédiat sur votre poste : ............14

Annulation du renvoi d'appel............................................................ ..................14

Transfert « Suivez-moi » ............................................ ........................14

Pour activer le renvoi « suivez-moi » : ..........................................15

Annulation du transfert « Suivez-moi »................................................. .....15

Renvoi d'appel sur sonnerie............................................ ........................15

Les fonctions de base................................................ ........................................15

Se retirer d'un groupe de chasse .................................................. ..15

Fonctionnalités de programmation avancées .................................................. .17

Renvoi d'appel vers un numéro externe..................................................17

Annuler: ............................................... .................................................................. ..17

Remplacement ............................................................ ............................................17

Envoi de tonalités DTMF.............................................. .......................17

Guide de l'utilisateur Alcatel Avancé

Téléchargé depuiswww.Manualslib.com moteur de recherche de manuels

Lecture du courrier texte ............................................................ .......................................20

Effectuer une intrusion dans l'interphone .................................................. ............21

Personnalisation de votre extension ............................................................ ............21

Personnalisation utilisateur............................................................ ..................................21

Programmation de la mélodie ............................................................ .......................22

Programmation des clés.................................................. ........................22

Les touches de fonction................................................ .......................................23

Programmation du contraste ............................................................ ..................26