BON À SAVOIR Agences ilévia

INFORMATIONS, CONSEILS, VENTE, SERVICES

Gare Lille Flandres, Lille République Beaux-Arts,
Les voyages sont illimités en TER*. Lille Place des Buisses, Roubaix Eurotéléport,
Tourcoing Centre, Villeneuve d’Ascq Hôtel de Ville.

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Les trajets unitaires et les abonnements
vous permettent de voyager en illimité
en TER sur le territoire de la Métropole
Européenne de Lille.

- Ne pas jeter sur la voie publique

ilévia Infos 03 20 40 40 40
Pour les moins de 18 ans, (prix d’un appel local)
profitez du titre gratuit moins de 18 ans.** Du lundi au vendredi de 6h30 à 20h

ans
et le samedi de 9h à 20h.
L’achat des abonnements mensuels
et des trajets x10 peuvent se faire
directement sur ilevia.fr ou via le service
M-Ticket, disponible sur l’application ilévia. Points Pass Pass
Les titres de transport sont aussi disponibles dans
Vous pouvez consulter ou recharger les tabacs, librairies... à l’enseigne Pass Pass.
votre carte Pass Pass sur l’application Pass
Pass Easy Card.
TARIFS &

Keolis Lille Métropole SA - RCS Lille Métropole - 824 164 792 00023 - Création :
Pour les titres mensuels, vous avez
la possibilité de choisir la date de début
ilevia.fr
SITE INTERNET DISPONIBLE AUSSI SUR MOBILE.
INFORMATIONS
ÉDITION AU 1ER AOÛT 2023
de validité.

La carte Pass Pass est offerte pour

tout achat d’un abonnement 10 mois, Appli ilévia et service M-Ticket
annuel ou permanent. Pour connaître les informations du réseau, acheter
et valider vos titres grâce à votre smartphone Android.
Trajet x 10
Les tarifs sociaux sont adaptés Abonnement mensuel
à votre Quotient Familial CAF.
Abonnement 10 mois
* Si votre voyage dépasse les limites de la MEL, les titres et Appli Pass Pass EasyCard Abonnement annuel
abonnements ilévia ne peuvent pas être utilisés en complément
d’un autre titre de transport TER.
Pour acheter et charger vos titres sur votre carte Abonnement permanent
** Le titre moins de 18 ans ne permet pas de voyager sur le Pass Pass grâce à votre smartphone.
réseau TER de la MEL. Titre moins de 18 ans

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Les abonnements 10 mois, annuels, POUR CONNAÎTRE LES INFORMATIONS,
L’ ACTUALITÉ ET LE TRAFIC EN TEMPS RÉEL.
permanents et moins de 18 ans
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sont disponibles sur ilevia.fr

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P
 our les moins de 18 ans, (prix d’un appel local)
profitez du titre gratuit moins de 18 ans.** Du lundi au vendredi de 6h30 à 20h

ans
et le samedi de 9h à 20h.
L
 ’achat des abonnements mensuels
et des trajets x10 peuvent se faire
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V
 ous pouvez consulter ou recharger les tabacs, librairies... à l’enseigne Pass Pass.
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Si vous habitez dans la Si vous habitez dans la
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et que votre Quotient Familial CAF et que votre Quotient Familial CAF vous devez avoir une
est supérieur à 716€ : est inférieur ou égal à 716€ : carte Pass Pass chargée
QF supérieur QF3 de 538€ QF2 de 375€ QF1 jusqu’à de votre profil 4 / 25 ans !
à 716€ à 716€ à 537€ 374€

TRAJET
X 10 12€40 12€40 12€40 12€40
ABONNEMENT
MENSUEL 31€50 15€75 9€50 3€95
ABONNEMENT
10 MOIS DE SEPT. À JUIN
27€
par mois 13 €
50 8 €
05 3par€mois
40
dont 1,7 mois offerts par mois par mois

ABONNEMENT
ANNUEL
13 €
50 8 €
05 3par€mois
40
par mois par mois

ABONNEMENT
PERMANENT* 27 €
Illimité à partir du 1 jour du mois suivant l’inscription
er par mois

TITRE
MOINS DE 18 ANS
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ket Car ou en Agences ilévia ;
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s, et a -T as s
M s E ur o u envoyez le formulaire d’adhésion
ur ck s E TARIFS ia e e
ACHETER VOS te -Ti as ilé
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a. tr e ss rie ts s es e vi
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TITRES ? le
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Su Au le l’ap Pa Au Pa E il En
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TRAJET TRAJET
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ABONNEMENT ABONNEMENT 5. COMMENT TRANSMETTRE MON DOSSIER ?

4/25 ÉDITION

ans
AU 1ER AOUT
2023
Par courrier En Agences ilévia

Les pièces justificatives

ilévia 4-25 ans - BP 51009 Retrouvez la liste de nos Agences

MENSUEL MENSUEL
59701 Marcq-en-Barœul cedex sur ilevia.fr

BON À SAVOIR
1 QU’EST-CE QUE L’ABONNEMENT LONGUE DURÉE
4-25 ANS ?
C’est un abonnement de 10 mois, annuel ou permanent permettant
de voyager librement sur les lignes de transports en commun
de la Métropole Européenne de Lille (MEL) et en TER à l’intérieur
du périmètre de la MEL.
FORMULAIRE D’ADHÉSION POUR LES HABITANTS DE LA MEL
Vous souhaitez souscrire à un abonnement 4/25ans, le reconduire ou simplement renouveler votre profil ? Vous êtes mineur et souhaitez souscrire
9 COMMENT RÉSILIER SON ABONNEMENT ? au titre moins de 18 ans ? Suivez les différentes étapes du formulaire ou connectez-vous sur www.ilevia.fr.
L’abonnement 10 mois ou annuel, et l’abonnement Permanent durant
l’engagement minimum de 12 mois, ne peuvent être résiliés que
lorsque vous ne pouvez plus utiliser votre titre, et ce, pour des motifs Tarifs réservés aux habitants
spécifiques consultables dans les conditions générales d’utilisation. 1. MES COORDONNÉES de la Métropole Européenne de Lille
L’ abonnement permanent, à l’issue de la période d’engagement

à fournir et l’adresse d’envoi

minimum de 12 mois, peut être résilié à condition que ilévia soit prévenu,
par courrier ou par email, avant le 20 du dernier mois d’utilisation. La Merci de remplir en MAJUSCULES.
2 QUI PEUT S’ABONNER ?
demande de résiliation doit être adressée à ilévia - BP 51009 - 59701
Pour s’abonner, il faut habiter la MEL et : Civilité* Madame Monsieur Date de naissance*
MARCQ-EN-BARŒUL cedex ou à contact@ilevia.fr. Si vous n’avez pas
• Pour l’abonnement 10 mois : avoir moins de 25 ans au 1er juillet 2023. de carte Pass Pass,
10 PUIS-JE SUSPENDRE MON ABONNEMENT ?

ABONNEMENT ABONNEMENT
• Pour l’abonnement 10 mois QF : avoir moins de 25 ans au 1er juillet 2023 Nom* collez ici une photo
et un Quotient Familial CAF inférieur à 716€. Les abonnements 10 mois et annuels ne peuvent être suspendus. La sur toute la surface.
• Pour l’abonnement Annuel QF : avoir moins de 25 ans au 1er jour de suspension d’un abonnement permanent n’est possible qu’une seule Prénom*
l’abonnement et un Quotient Familial CAF inférieur à 716€. fois et pour une durée de 2 mois maximum sur une période de 12 mois
et à condition que ilévia soit prévenu, par courrier ou par email, avant Numéro de carte Pass Pass
• Pour l’abonnement Permanent avoir moins de 25 ans au 1er jour de le 20 du dernier mois d’utilisation. La demande de suspension doit être Ne pas agrafer
l’abonnement. adressée à ilévia - BP 51009 - 59701 MARCQ-EN-BARŒUL cedex ou Ne pas scotcher
à contact@ilevia.fr. Adresse* : Appartement Etage
3 COMMENT FONCTIONNE L’ABONNEMENT

10 MOIS 10 MOIS
sont indiquées sur le formulaire
LONGUE DURÉE 4-25 ANS ? 11 EN CAS D’IMPAYÉ : Bâtiment / Résidence
Il doit être chargé sur une carte Pass Pass personnelle avec photo. En cas d’impayé ou d’interruption des prélèvements mensuels du fait
du client, celui-ci s’engage à régler directement au service comptabilité N° et Voie*
• L’abonnement 10 mois est valable de septembre à fin juin. Il peut être
ilévia, le montant du ou des mois dont il est redevable, par carte
réglé au comptant ou en 10 prélèvements.
bancaire ou chèque bancaire, ce montant sera majoré de frais de Code postal* Commune*
• L’abonnement annuel est valable 12 mois. Il commence toujours gestion s’élevant à 8€. En cas de litige de paiement, et si le règlement
le premier jour du mois. Il peut être réglé au comptant ou en 12 n’est pas effectué dans les 15 jours suivant la relance, ilévia se réserve
prélèvements. le droit de bloquer la carte personnelle et d’inscrire le porteur de la carte Email @
• L’abonnement permanent par prélèvement est un engagement sur une liste d’opposition.
Tél portable Tél fixe
minimum de 12 mois. Il est valable jusqu’à la fin du mois du 26ème MÉDIATION :
anniversaire de l’abonné. Je souhaite recevoir par mail : La newsletter ilévia Les informations partenaires
La médiation est un service de recours. Il s’adresse aux clients qui ne

d’adhésion 4/ 25 ans.
sont pas satisfaits de la réponse reçue après une réclamation.
4 QUAND PEUT-ON S’ABONNER ? Grâce à la médiation, les clients peuvent obtenir un second avis. Je ne souhaite pas recevoir les offres relatives aux produits et services d’ilévia : Par email Par SMS Par courrier Par téléphone
À partir du 22 juin et au plus tard le 7 octobre pour l’abonnement
Indépendant et impartial, le Médiateur Tourisme et Voyage (http://
10 mois. Avant le 20 du mois précédent le 1er mois d’utilisation pour
www.mtv.travel) est chargé de rapprocher les points de vue. L’ avis DATE ET SIGNATURE

ABONNEMENT ABONNEMENT
l’abonnement annuel et pour l’abonnement permanent. J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente.
est cependant consultatif et pourra être refusé par l’une ou l’autre CONDITIONS & MODALITÉS
des parties. Le médiateur peut être saisi à l’adresse suivante : MTV Voir en dernière page J'ai pris connaissance des modalités de traitement
5 QU’EST-CE QUE LA GRATUITÉ DES MOINS
Médiation Tourisme Voyage – BP 80303 – 75823 PARIS cedex 17. Le de mes données à caractère personnel.
DE 18 ANS ? traitement des dossiers est confidentiel et la saisine du médiateur est * Champs obligatoires
Depuis le 1er janvier 2022, toute personne âgée de moins de 18 ans résidant gratuite.
sur le territoire de la MEL peut voyager gratuitement dans les transports en TARIFICATION
commun ilévia.
Les conditions de vente et d’utilisation et la politique de
confidentialité sont consultables sur ilevia.fr et en Agence ilévia.
2. CHOIX DE LA FORMULE SOCIALE
Voir page suivante

- Ne pas jeter sur la voie publique

Pour en bénéficier, il faut être porteur d’une carte Pass Pass personnalisée

PERMANENT* ANNUEL
TRAITEMENT DES DONNÉES :
(4€) chargée d’un profil 4-25 ans et du titre moins de 18 ans. La validation de
la carte est obligatoire pour voyager en règle sur le réseau. Le titre moins de Les informations recueillies à partir de ce formulaire font l’objet d’un JE CHOISIS MA FORMULE
18 ans ne permet pas de voyager en TER. traitement informatisé nécessaire à la gestion de la relation client.
Ces données sont destinées à Keolis Lille Métropole, exploitant du Je choisis l’abonnement permanent à 27€/mois(1) Je choisis l’abonnement 10 mois à 270€(1) au comptant valable
réseau ilévia, responsable de traitement, ainsi que, le cas échéant, par prélèvement. du 1er septembre au 30 juin.
6 QUE DOIT-ON FAIRE EN CAS DE CHANGEMENT

Ce formulaire est disponible sur

à ses prestataires ou partenaires commerciaux. Vos données sont Je choisis l’abonnement 10 mois à 27€/mois(1) valable J’achèterai des abonnements mensuels à 31,50€/mois(1) ou des trajets
D’ADRESSE PERSONNELLE ? conservées pour les durées nécessaires à la gestion administrative du 1er septembre au 30 juin par prélèvement. par 10 à 12,40€(1) dans les points de vente ilévia.
Envoyez un justificatif de domicile à votre nom, prénom, nouvelle et comptable des services souscrits et la promotion des services.
adresse et le numéro de votre carte Pass Pass personnelle par courrier à Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre Je choisis le Titre gratuit moins de 18 ans.
ilévia – BP 51009 - 59701 MARCQ-EN-BARŒUL cedex ou par e-mail : politique de confidentialité, disponible sur ilevia.fr. Conformément
contact@ilevia.fr. à la règlementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de (1) Tarifs au 1er août 2023
rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité
7 QUE DOIT-ON FAIRE EN CAS DE PERTE OU de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en vous
DE VOL DE LA CARTE ? adressant par e-mail à dpo@ilevia.fr ou par courrier à ilévia - BP 51009
- 59701 MARCQ-EN-BARŒUL cedex. 3. MES PIÈCES JUSTIFICATIVES

Keolis Lille Métropole SA - RCS Lille Métropole - 824 164 792 00023 - Création :
En cas de perte ou de vol de votre carte, veuillez vous présenter en
VERSION “DÉCLARATIVE” DE LA CARTE PERSONNELLE

TITRE MOINS TITRE MOINS

Agences ilévia personnellement, muni d’une pièce d’identité, d’un
justificatif de domicile et de 8€. Pour les clients qui souhaitent une protection supplémentaire Ce formulaire dûment complété.

ilevia.fr ou en Agences ilévia.

8 QUE DOIT-ON FAIRE EN CAS DE CHANGEMENT
DE NUMÉRO DE COMPTE OU DE BANQUE ?
Vous devez remplir un nouveau formulaire d’inscription disponible
sur internet, par courrier, en Agences ilévia ou en appelant au 03 20
40 40 40 (prix d’un appel local). Sur ce formulaire, cochez la case
concernant leurs données personnelles, il existe une version “déclarative”
Une pièce d’identité* avec photo (carte d’identité, passeport, carte de résident…).
de la carte personnelle. Elle supprime toutes les données personnelles
*le livret de famille pour les mineurs qui n’ont pas de pièce d’identité.
du système. À noter qu’avec cette version, les services suivants ne sont
pas compatibles : les prélèvements bancaires (abonnement permanent,
Un justificatif de domicile dans la Métropole Européenne de Lille.
10 mois ou annuel), les services V’lille et le SAV en cas de perte ou de
vol. Les chargements et rechargements sont possibles via tous les Ce justificatif doit être à votre nom et dater de moins de 3 mois.
points de vente sauf internet. Cette version est disponible uniquement Un RIB et le mandat de prélèvement dûment rempli si vous réglez par prélèvement automatique.

DE 18 ANS DE 18 ANS
“changement de domicile bancaire” et envoyez-le, accompagné d’un en Agences ilévia.
RIB et du mandat de prélèvement signé, avant le 20 du mois précédant EN Si vous n’avez pas de carte Pass Pass personnelle :
le prélèvement à : ilévia 4/25 ans - BP 51009 - 59701 MARCQ-EN-
BARŒUL cedex. Une photo d’identité récente : format 3,5 cm x 4,1 cm, fond neutre, non utilisée, non scannée.
4€ pour les frais d’établissement de la carte (celle-ci est offerte en cas de souscription
d’un abonnement 10 mois, annuel ou permanent).

* Engagement de 12 mois avec tacite reconduction.

TARIFS AU 1 ER AOÛT 2023 TARIFS
SOCIAUX
Pour profiter
Si vous habitez dans la Si vous habitez dans la
Métropole Européenne de Lille Métropole Européenne de Lille
de ces abonnements,
et que votre Quotient Familial CAF et que votre Quotient Familial CAF vous devez avoir une
est supérieur à 716€ : est inférieur ou égal à 716€ : carte Pass Pass chargée
QF supérieur QF3 de 538€ QF2 de 375€ QF1 jusqu’à de votre profil 4 / 25 ans !
à 716€ à 716€ à 537€ 374€

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MENSUEL 31€50 15€75 9€50 3€95
ABONNEMENT
10 MOIS DE SEPT. À JUIN
27€
par mois 13 €
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ABONNEMENT
ANNUEL
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ABONNEMENT ABONNEMENT 5. COMMENT TRANSMETTRE MON DOSSIER ?

4/25 ÉDITION

ans
AU 1ER AOUT
2023
Par courrier En Agences ilévia

Les pièces justificatives

ilévia 4-25 ans - BP 51009 Retrouvez la liste de nos Agences

MENSUEL MENSUEL
59701 Marcq-en-Barœul cedex sur ilevia.fr

BON À SAVOIR
1 QU’EST-CE QUE L’ABONNEMENT LONGUE DURÉE
4-25 ANS ?
C’est un abonnement de 10 mois, annuel ou permanent permettant
de voyager librement sur les lignes de transports en commun
de la Métropole Européenne de Lille (MEL) et en TER à l’intérieur
du périmètre de la MEL.
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9 COMMENT RÉSILIER SON ABONNEMENT ? au titre moins de 18 ans ? Suivez les différentes étapes du formulaire ou connectez-vous sur www.ilevia.fr.
L’abonnement 10 mois ou annuel, et l’abonnement Permanent durant
l’engagement minimum de 12 mois, ne peuvent être résiliés que
lorsque vous ne pouvez plus utiliser votre titre, et ce, pour des motifs Tarifs réservés aux habitants
spécifiques consultables dans les conditions générales d’utilisation. 1. MES COORDONNÉES de la Métropole Européenne de Lille
L’ abonnement permanent, à l’issue de la période d’engagement

à fournir et l’adresse d’envoi

minimum de 12 mois, peut être résilié à condition que ilévia soit prévenu,
par courrier ou par email, avant le 20 du dernier mois d’utilisation. La Merci de remplir en MAJUSCULES.
2 QUI PEUT S’ABONNER ?
demande de résiliation doit être adressée à ilévia - BP 51009 - 59701
Pour s’abonner, il faut habiter la MEL et : Civilité* Madame Monsieur Date de naissance*
MARCQ-EN-BARŒUL cedex ou à contact@ilevia.fr. Si vous n’avez pas
• Pour l’abonnement 10 mois : avoir moins de 25 ans au 1er juillet 2023. de carte Pass Pass,
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• Pour l’abonnement 10 mois QF : avoir moins de 25 ans au 1er juillet 2023 Nom* collez ici une photo
et un Quotient Familial CAF inférieur à 716€. Les abonnements 10 mois et annuels ne peuvent être suspendus. La sur toute la surface.
• Pour l’abonnement Annuel QF : avoir moins de 25 ans au 1er jour de suspension d’un abonnement permanent n’est possible qu’une seule Prénom*
l’abonnement et un Quotient Familial CAF inférieur à 716€. fois et pour une durée de 2 mois maximum sur une période de 12 mois
et à condition que ilévia soit prévenu, par courrier ou par email, avant Numéro de carte Pass Pass
• Pour l’abonnement Permanent avoir moins de 25 ans au 1er jour de le 20 du dernier mois d’utilisation. La demande de suspension doit être Ne pas agrafer
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3 COMMENT FONCTIONNE L’ABONNEMENT

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sont indiquées sur le formulaire
LONGUE DURÉE 4-25 ANS ? 11 EN CAS D’IMPAYÉ : Bâtiment / Résidence
Il doit être chargé sur une carte Pass Pass personnelle avec photo. En cas d’impayé ou d’interruption des prélèvements mensuels du fait
du client, celui-ci s’engage à régler directement au service comptabilité N° et Voie*
• L’abonnement 10 mois est valable de septembre à fin juin. Il peut être
ilévia, le montant du ou des mois dont il est redevable, par carte
réglé au comptant ou en 10 prélèvements.
bancaire ou chèque bancaire, ce montant sera majoré de frais de Code postal* Commune*
• L’abonnement annuel est valable 12 mois. Il commence toujours gestion s’élevant à 8€. En cas de litige de paiement, et si le règlement
le premier jour du mois. Il peut être réglé au comptant ou en 12 n’est pas effectué dans les 15 jours suivant la relance, ilévia se réserve
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• L’abonnement permanent par prélèvement est un engagement sur une liste d’opposition.
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minimum de 12 mois. Il est valable jusqu’à la fin du mois du 26ème MÉDIATION :
anniversaire de l’abonné. Je souhaite recevoir par mail : La newsletter ilévia Les informations partenaires
La médiation est un service de recours. Il s’adresse aux clients qui ne

d’adhésion 4/ 25 ans.
sont pas satisfaits de la réponse reçue après une réclamation.
4 QUAND PEUT-ON S’ABONNER ? Grâce à la médiation, les clients peuvent obtenir un second avis. Je ne souhaite pas recevoir les offres relatives aux produits et services d’ilévia : Par email Par SMS Par courrier Par téléphone
À partir du 22 juin et au plus tard le 7 octobre pour l’abonnement
Indépendant et impartial, le Médiateur Tourisme et Voyage (http://
10 mois. Avant le 20 du mois précédent le 1er mois d’utilisation pour
www.mtv.travel) est chargé de rapprocher les points de vue. L’ avis DATE ET SIGNATURE

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l’abonnement annuel et pour l’abonnement permanent. J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente.
est cependant consultatif et pourra être refusé par l’une ou l’autre CONDITIONS & MODALITÉS
des parties. Le médiateur peut être saisi à l’adresse suivante : MTV Voir en dernière page J'ai pris connaissance des modalités de traitement
5 QU’EST-CE QUE LA GRATUITÉ DES MOINS
Médiation Tourisme Voyage – BP 80303 – 75823 PARIS cedex 17. Le de mes données à caractère personnel.
DE 18 ANS ? traitement des dossiers est confidentiel et la saisine du médiateur est * Champs obligatoires
Depuis le 1er janvier 2022, toute personne âgée de moins de 18 ans résidant gratuite.
sur le territoire de la MEL peut voyager gratuitement dans les transports en TARIFICATION
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Les conditions de vente et d’utilisation et la politique de
confidentialité sont consultables sur ilevia.fr et en Agence ilévia.
2. CHOIX DE LA FORMULE SOCIALE
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(4€) chargée d’un profil 4-25 ans et du titre moins de 18 ans. La validation de
la carte est obligatoire pour voyager en règle sur le réseau. Le titre moins de Les informations recueillies à partir de ce formulaire font l’objet d’un JE CHOISIS MA FORMULE
18 ans ne permet pas de voyager en TER. traitement informatisé nécessaire à la gestion de la relation client.
Ces données sont destinées à Keolis Lille Métropole, exploitant du Je choisis l’abonnement permanent à 27€/mois(1) Je choisis l’abonnement 10 mois à 270€(1) au comptant valable
réseau ilévia, responsable de traitement, ainsi que, le cas échéant, par prélèvement. du 1er septembre au 30 juin.
6 QUE DOIT-ON FAIRE EN CAS DE CHANGEMENT

Ce formulaire est disponible sur

à ses prestataires ou partenaires commerciaux. Vos données sont Je choisis l’abonnement 10 mois à 27€/mois(1) valable J’achèterai des abonnements mensuels à 31,50€/mois(1) ou des trajets
D’ADRESSE PERSONNELLE ? conservées pour les durées nécessaires à la gestion administrative du 1er septembre au 30 juin par prélèvement. par 10 à 12,40€(1) dans les points de vente ilévia.
Envoyez un justificatif de domicile à votre nom, prénom, nouvelle et comptable des services souscrits et la promotion des services.
adresse et le numéro de votre carte Pass Pass personnelle par courrier à Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre Je choisis le Titre gratuit moins de 18 ans.
ilévia – BP 51009 - 59701 MARCQ-EN-BARŒUL cedex ou par e-mail : politique de confidentialité, disponible sur ilevia.fr. Conformément
contact@ilevia.fr. à la règlementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de (1) Tarifs au 1er août 2023
rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité
7 QUE DOIT-ON FAIRE EN CAS DE PERTE OU de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en vous
DE VOL DE LA CARTE ? adressant par e-mail à dpo@ilevia.fr ou par courrier à ilévia - BP 51009
- 59701 MARCQ-EN-BARŒUL cedex. 3. MES PIÈCES JUSTIFICATIVES

Keolis Lille Métropole SA - RCS Lille Métropole - 824 164 792 00023 - Création :
En cas de perte ou de vol de votre carte, veuillez vous présenter en
VERSION “DÉCLARATIVE” DE LA CARTE PERSONNELLE

TITRE MOINS TITRE MOINS

Agences ilévia personnellement, muni d’une pièce d’identité, d’un
justificatif de domicile et de 8€. Pour les clients qui souhaitent une protection supplémentaire Ce formulaire dûment complété.

ilevia.fr ou en Agences ilévia.

8 QUE DOIT-ON FAIRE EN CAS DE CHANGEMENT
DE NUMÉRO DE COMPTE OU DE BANQUE ?
Vous devez remplir un nouveau formulaire d’inscription disponible
sur internet, par courrier, en Agences ilévia ou en appelant au 03 20
40 40 40 (prix d’un appel local). Sur ce formulaire, cochez la case
concernant leurs données personnelles, il existe une version “déclarative”
Une pièce d’identité* avec photo (carte d’identité, passeport, carte de résident…).
de la carte personnelle. Elle supprime toutes les données personnelles
*le livret de famille pour les mineurs qui n’ont pas de pièce d’identité.
du système. À noter qu’avec cette version, les services suivants ne sont
pas compatibles : les prélèvements bancaires (abonnement permanent,
Un justificatif de domicile dans la Métropole Européenne de Lille.
10 mois ou annuel), les services V’lille et le SAV en cas de perte ou de
vol. Les chargements et rechargements sont possibles via tous les Ce justificatif doit être à votre nom et dater de moins de 3 mois.
points de vente sauf internet. Cette version est disponible uniquement Un RIB et le mandat de prélèvement dûment rempli si vous réglez par prélèvement automatique.

DE 18 ANS DE 18 ANS
“changement de domicile bancaire” et envoyez-le, accompagné d’un en Agences ilévia.
RIB et du mandat de prélèvement signé, avant le 20 du mois précédant EN Si vous n’avez pas de carte Pass Pass personnelle :
le prélèvement à : ilévia 4/25 ans - BP 51009 - 59701 MARCQ-EN-
BARŒUL cedex. Une photo d’identité récente : format 3,5 cm x 4,1 cm, fond neutre, non utilisée, non scannée.
4€ pour les frais d’établissement de la carte (celle-ci est offerte en cas de souscription
d’un abonnement 10 mois, annuel ou permanent).

* Engagement de 12 mois avec tacite reconduction.

TARIFS AU 1 ER AOÛT 2023 TARIFS
SOCIAUX
Pour profiter
Si vous habitez dans la Si vous habitez dans la
Métropole Européenne de Lille Métropole Européenne de Lille
de ces abonnements,
et que votre Quotient Familial CAF et que votre Quotient Familial CAF vous devez avoir une
est supérieur à 716€ : est inférieur ou égal à 716€ : carte Pass Pass chargée
QF supérieur QF3 de 538€ QF2 de 375€ QF1 jusqu’à de votre profil 4 / 25 ans !
à 716€ à 716€ à 537€ 374€

TRAJET
X 10 12€40 12€40 12€40 12€40
ABONNEMENT
MENSUEL 31€50 15€75 9€50 3€95
ABONNEMENT
10 MOIS DE SEPT. À JUIN
27€
par mois 13 €
50 8 €
05 3par€mois
40
dont 1,7 mois offerts par mois par mois

ABONNEMENT
ANNUEL
13 €
50 8 €
05 3par€mois
40
par mois par mois

ABONNEMENT
PERMANENT* 27 €
Illimité à partir du 1 jour du mois suivant l’inscription
er par mois

TITRE
MOINS DE 18 ANS
0 €
0 €
0 €
0 €
par mois par mois par mois par mois
Pour commander votre carte Pass Pass,
votre profil et votre abonnement :
ur r endez-vous sur ilevia.fr
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ket Car ou en Agences ilévia ;
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s, et a -T as s
M s E ur o u envoyez le formulaire d’adhésion
ur ck s E TARIFS ia e e
ACHETER VOS te -Ti as ilé
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a. tr e ss rie ts s es e vi
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TRAJET TRAJET
X 10 X 10

ABONNEMENT ABONNEMENT 5. COMMENT TRANSMETTRE MON DOSSIER ?

4/25 ÉDITION

ans
AU 1ER AOUT
2023
Par courrier En Agences ilévia

Les pièces justificatives

ilévia 4-25 ans - BP 51009 Retrouvez la liste de nos Agences

MENSUEL MENSUEL
59701 Marcq-en-Barœul cedex sur ilevia.fr

BON À SAVOIR
1 QU’EST-CE QUE L’ABONNEMENT LONGUE DURÉE
4-25 ANS ?
C’est un abonnement de 10 mois, annuel ou permanent permettant
de voyager librement sur les lignes de transports en commun
de la Métropole Européenne de Lille (MEL) et en TER à l’intérieur
du périmètre de la MEL.
FORMULAIRE D’ADHÉSION POUR LES HABITANTS DE LA MEL
Vous souhaitez souscrire à un abonnement 4/25ans, le reconduire ou simplement renouveler votre profil ? Vous êtes mineur et souhaitez souscrire
9 COMMENT RÉSILIER SON ABONNEMENT ? au titre moins de 18 ans ? Suivez les différentes étapes du formulaire ou connectez-vous sur www.ilevia.fr.
L’abonnement 10 mois ou annuel, et l’abonnement Permanent durant
l’engagement minimum de 12 mois, ne peuvent être résiliés que
lorsque vous ne pouvez plus utiliser votre titre, et ce, pour des motifs Tarifs réservés aux habitants
spécifiques consultables dans les conditions générales d’utilisation. 1. MES COORDONNÉES de la Métropole Européenne de Lille
L’ abonnement permanent, à l’issue de la période d’engagement

à fournir et l’adresse d’envoi

minimum de 12 mois, peut être résilié à condition que ilévia soit prévenu,
par courrier ou par email, avant le 20 du dernier mois d’utilisation. La Merci de remplir en MAJUSCULES.
2 QUI PEUT S’ABONNER ?
demande de résiliation doit être adressée à ilévia - BP 51009 - 59701
Pour s’abonner, il faut habiter la MEL et : Civilité* Madame Monsieur Date de naissance*
MARCQ-EN-BARŒUL cedex ou à contact@ilevia.fr. Si vous n’avez pas
• Pour l’abonnement 10 mois : avoir moins de 25 ans au 1er juillet 2023. de carte Pass Pass,
10 PUIS-JE SUSPENDRE MON ABONNEMENT ?

ABONNEMENT ABONNEMENT
• Pour l’abonnement 10 mois QF : avoir moins de 25 ans au 1er juillet 2023 Nom* collez ici une photo
et un Quotient Familial CAF inférieur à 716€. Les abonnements 10 mois et annuels ne peuvent être suspendus. La sur toute la surface.
• Pour l’abonnement Annuel QF : avoir moins de 25 ans au 1er jour de suspension d’un abonnement permanent n’est possible qu’une seule Prénom*
l’abonnement et un Quotient Familial CAF inférieur à 716€. fois et pour une durée de 2 mois maximum sur une période de 12 mois
et à condition que ilévia soit prévenu, par courrier ou par email, avant Numéro de carte Pass Pass
• Pour l’abonnement Permanent avoir moins de 25 ans au 1er jour de le 20 du dernier mois d’utilisation. La demande de suspension doit être Ne pas agrafer
l’abonnement. adressée à ilévia - BP 51009 - 59701 MARCQ-EN-BARŒUL cedex ou Ne pas scotcher
à contact@ilevia.fr. Adresse* : Appartement Etage
3 COMMENT FONCTIONNE L’ABONNEMENT

10 MOIS 10 MOIS
sont indiquées sur le formulaire
LONGUE DURÉE 4-25 ANS ? 11 EN CAS D’IMPAYÉ : Bâtiment / Résidence
Il doit être chargé sur une carte Pass Pass personnelle avec photo. En cas d’impayé ou d’interruption des prélèvements mensuels du fait
du client, celui-ci s’engage à régler directement au service comptabilité N° et Voie*
• L’abonnement 10 mois est valable de septembre à fin juin. Il peut être
ilévia, le montant du ou des mois dont il est redevable, par carte
réglé au comptant ou en 10 prélèvements.
bancaire ou chèque bancaire, ce montant sera majoré de frais de Code postal* Commune*
• L’abonnement annuel est valable 12 mois. Il commence toujours gestion s’élevant à 8€. En cas de litige de paiement, et si le règlement
le premier jour du mois. Il peut être réglé au comptant ou en 12 n’est pas effectué dans les 15 jours suivant la relance, ilévia se réserve
prélèvements. le droit de bloquer la carte personnelle et d’inscrire le porteur de la carte Email @
• L’abonnement permanent par prélèvement est un engagement sur une liste d’opposition.
Tél portable Tél fixe
minimum de 12 mois. Il est valable jusqu’à la fin du mois du 26ème MÉDIATION :
anniversaire de l’abonné. Je souhaite recevoir par mail : La newsletter ilévia Les informations partenaires
La médiation est un service de recours. Il s’adresse aux clients qui ne

d’adhésion 4/ 25 ans.
sont pas satisfaits de la réponse reçue après une réclamation.
4 QUAND PEUT-ON S’ABONNER ? Grâce à la médiation, les clients peuvent obtenir un second avis. Je ne souhaite pas recevoir les offres relatives aux produits et services d’ilévia : Par email Par SMS Par courrier Par téléphone
À partir du 22 juin et au plus tard le 7 octobre pour l’abonnement
Indépendant et impartial, le Médiateur Tourisme et Voyage (http://
10 mois. Avant le 20 du mois précédent le 1er mois d’utilisation pour
www.mtv.travel) est chargé de rapprocher les points de vue. L’ avis DATE ET SIGNATURE

ABONNEMENT ABONNEMENT
l’abonnement annuel et pour l’abonnement permanent. J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente.
est cependant consultatif et pourra être refusé par l’une ou l’autre CONDITIONS & MODALITÉS
des parties. Le médiateur peut être saisi à l’adresse suivante : MTV Voir en dernière page J'ai pris connaissance des modalités de traitement
5 QU’EST-CE QUE LA GRATUITÉ DES MOINS
Médiation Tourisme Voyage – BP 80303 – 75823 PARIS cedex 17. Le de mes données à caractère personnel.
DE 18 ANS ? traitement des dossiers est confidentiel et la saisine du médiateur est * Champs obligatoires
Depuis le 1er janvier 2022, toute personne âgée de moins de 18 ans résidant gratuite.
sur le territoire de la MEL peut voyager gratuitement dans les transports en TARIFICATION
commun ilévia.
Les conditions de vente et d’utilisation et la politique de
confidentialité sont consultables sur ilevia.fr et en Agence ilévia.
2. CHOIX DE LA FORMULE SOCIALE
Voir page suivante

- Ne pas jeter sur la voie publique

Pour en bénéficier, il faut être porteur d’une carte Pass Pass personnalisée

PERMANENT* ANNUEL
TRAITEMENT DES DONNÉES :
(4€) chargée d’un profil 4-25 ans et du titre moins de 18 ans. La validation de
la carte est obligatoire pour voyager en règle sur le réseau. Le titre moins de Les informations recueillies à partir de ce formulaire font l’objet d’un JE CHOISIS MA FORMULE
18 ans ne permet pas de voyager en TER. traitement informatisé nécessaire à la gestion de la relation client.
Ces données sont destinées à Keolis Lille Métropole, exploitant du Je choisis l’abonnement permanent à 27€/mois(1) Je choisis l’abonnement 10 mois à 270€(1) au comptant valable
réseau ilévia, responsable de traitement, ainsi que, le cas échéant, par prélèvement. du 1er septembre au 30 juin.
6 QUE DOIT-ON FAIRE EN CAS DE CHANGEMENT

Ce formulaire est disponible sur

à ses prestataires ou partenaires commerciaux. Vos données sont Je choisis l’abonnement 10 mois à 27€/mois(1) valable J’achèterai des abonnements mensuels à 31,50€/mois(1) ou des trajets
D’ADRESSE PERSONNELLE ? conservées pour les durées nécessaires à la gestion administrative du 1er septembre au 30 juin par prélèvement. par 10 à 12,40€(1) dans les points de vente ilévia.
Envoyez un justificatif de domicile à votre nom, prénom, nouvelle et comptable des services souscrits et la promotion des services.
adresse et le numéro de votre carte Pass Pass personnelle par courrier à Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre Je choisis le Titre gratuit moins de 18 ans.
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contact@ilevia.fr. à la règlementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de (1) Tarifs au 1er août 2023
rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité
7 QUE DOIT-ON FAIRE EN CAS DE PERTE OU de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en vous
DE VOL DE LA CARTE ? adressant par e-mail à dpo@ilevia.fr ou par courrier à ilévia - BP 51009
- 59701 MARCQ-EN-BARŒUL cedex. 3. MES PIÈCES JUSTIFICATIVES

Keolis Lille Métropole SA - RCS Lille Métropole - 824 164 792 00023 - Création :
En cas de perte ou de vol de votre carte, veuillez vous présenter en
VERSION “DÉCLARATIVE” DE LA CARTE PERSONNELLE

TITRE MOINS TITRE MOINS

Agences ilévia personnellement, muni d’une pièce d’identité, d’un
justificatif de domicile et de 8€. Pour les clients qui souhaitent une protection supplémentaire Ce formulaire dûment complété.

ilevia.fr ou en Agences ilévia.

8 QUE DOIT-ON FAIRE EN CAS DE CHANGEMENT
DE NUMÉRO DE COMPTE OU DE BANQUE ?
Vous devez remplir un nouveau formulaire d’inscription disponible
sur internet, par courrier, en Agences ilévia ou en appelant au 03 20
40 40 40 (prix d’un appel local). Sur ce formulaire, cochez la case
concernant leurs données personnelles, il existe une version “déclarative”
Une pièce d’identité* avec photo (carte d’identité, passeport, carte de résident…).
de la carte personnelle. Elle supprime toutes les données personnelles
*le livret de famille pour les mineurs qui n’ont pas de pièce d’identité.
du système. À noter qu’avec cette version, les services suivants ne sont
pas compatibles : les prélèvements bancaires (abonnement permanent,
Un justificatif de domicile dans la Métropole Européenne de Lille.
10 mois ou annuel), les services V’lille et le SAV en cas de perte ou de
vol. Les chargements et rechargements sont possibles via tous les Ce justificatif doit être à votre nom et dater de moins de 3 mois.
points de vente sauf internet. Cette version est disponible uniquement Un RIB et le mandat de prélèvement dûment rempli si vous réglez par prélèvement automatique.

DE 18 ANS DE 18 ANS
“changement de domicile bancaire” et envoyez-le, accompagné d’un en Agences ilévia.
RIB et du mandat de prélèvement signé, avant le 20 du mois précédant EN Si vous n’avez pas de carte Pass Pass personnelle :
le prélèvement à : ilévia 4/25 ans - BP 51009 - 59701 MARCQ-EN-
BARŒUL cedex. Une photo d’identité récente : format 3,5 cm x 4,1 cm, fond neutre, non utilisée, non scannée.
4€ pour les frais d’établissement de la carte (celle-ci est offerte en cas de souscription
d’un abonnement 10 mois, annuel ou permanent).

* Engagement de 12 mois avec tacite reconduction.

 BON À SAVOIR Agences ilévia
INFORMATIONS, CONSEILS, VENTE, SERVICES
Gare Lille Flandres, Lille République Beaux-Arts,
L es voyages sont illimités en TER*. Lille Place des Buisses, Roubaix Eurotéléport,
Tourcoing Centre, Villeneuve d’Ascq Hôtel de Ville.

4/25
Les trajets unitaires et les abonnements
vous permettent de voyager en illimité
en TER sur le territoire de la Métropole
Européenne de Lille.

- Ne pas jeter sur la voie publique

ilévia Infos 03 20 40 40 40
P
 our les moins de 18 ans, (prix d’un appel local)
profitez du titre gratuit moins de 18 ans.** Du lundi au vendredi de 6h30 à 20h

ans
et le samedi de 9h à 20h.
L
 ’achat des abonnements mensuels
et des trajets x10 peuvent se faire
directement sur ilevia.fr ou via le service
M-Ticket, disponible sur l’application ilévia. Points Pass Pass
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Keolis Lille Métropole SA - RCS Lille Métropole - 824 164 792 00023 - Création :
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ÉDITION AU 1ER AOÛT 2023
de validité.

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tout achat d’un abonnement 10 mois, Appli ilévia et service M-Ticket
annuel ou permanent. Pour connaître les informations du réseau, acheter
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à votre Quotient Familial CAF.
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réseau TER de la MEL. Titre moins de 18 ans

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