2021 PORTNET GUIDE

Vos premiers pas

sur PortNet...

BIENVENUE !
Bienvenue! Vous faites désormais partie de la
famille PortNet, nous sommes très heureux de
vous compter parmi nous !

Pour vous accompagner dans vos opérations

d’import/export via le Guichet Unique PortNet,
nous mettons à votre disposition l’ensemble des
prérequis nécessaires pour vous assurer une
expérience agréable sur la plateforme.

Comment créer
un titre d'importation ?
vous pouvez consulter les guides utilisateurs pour la
création de votre Titre d’importation :

Consulter

Notez aussi que plusieurs formations vous sont

proposées afin de maîtriser le Guichet Unique PortNet.
Vous pouvez vous y inscrire via le formulaire suivant

M'inscrire
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Comment payer mes

factures ?
Pour régler les frais liés à toutes vos prestations
(Prestations de PortNet, ANP,Marsa
Maroc,MSC,LPEE,Bureau Veritas, TUV Rheinland,
Applus Fomento…) notre plateforme
communautaire de paiement multicanal PortNet
vous propose plusieurs canaux digitaux selon votre
besoin :

Consulter

La procuration transitaire,
c'est quoi ?
Le service de Procuration permet aux
Importateurs/ Exportateurs d’attribuer des
procurations à des transitaires, freight
forwarders ou transporteurs afin que ces
derniers puissent accomplir les formalités sur le
Guichet Unique PortNet à la place des
importateurs/exportateurs.

Comment ?

Trade Sense, en quoi

c'est utile ?
#TradeSense, votre Portail d'information Logistique et
Commerciale, vous assure l’accès à des informations à
forte valeur ajoutée nécessaires pour accomplir vos
transactions d’import et d’export.

Vous avez accès à toute les procédures et formalités

pour l'ensemble des positions Tarifaires, à un forum
d'échanges et de discussions en ligne sur le commerce
international et la logistique et à toute l'actualité et
évènements du commerce extérieur.

Consulter
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Des rencontres
One to One
Si vous souhaitez bénéficier d’une rencontre
One to One avec notre centre de relation client,
inscrivez vous via le lien suivant :

M'inscrire

Des ateliers et des webinaires

pour vous accompagner

Retrouvez tous les webinars passés ainsi que

nos capsules sur notre chaîne Youtube

Une FAQ, qui répond

à toutes vos questions...
Vous retrouverez les réponses à toutes vos questions
dans la FAQ disponible sur notre site institutionne

Consulter

Une newsletter,
pour ne rien rater
Si vous souhaitez vous inscrire à la newsletter afin de
recevoir l’ensemble des nouveautés sur le Guichet
Unique PortNet, il vous suffit de renseigner le
formulaire suivant

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Votre centre de relation

client
Notre équipe est à votre entière disposition
pour toutes vos demandes/Réclamations.
N’hésitez pas à contacter notre Centre de
Relation Client, à travers la plateforme
d’assistance en ligne accessible via le lien ci-
après : http://reclamation.portnet.ma/ ou
bien par téléphone sur le 05 20 473 100.

Contacter

Votre satisfaction est

notre principale priorité
Nous espérons que votre expérience sera à la hauteur
de vos exigences et ne manquez surtout pas de nous
communiquer vos remarques et suggestions.

CONTACTEZ-NOUS !

Enceinte du port de casablanca,

batiment de la capitainerie 2ème
étage, Capitainerie du Port, Port de
Casablanca, 20000 Casablanca.

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réclamation.portnet.ma
+212 520 473 100