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REMERCIEMENTS………………………………………………….............4
AVANT-PROPOS………………………………………………………..........5
INTRODUCTION GENERALE………………………………………..........6
I- PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE LA SOCIETE AFRIK
SERVICES……….……………………………………….………………….7
A- LA CHAINE LOGISTIQUE………………………….……14
1- LE FOURNISSEUR……….......................………………...14
2- LE CLIENT…………………….....14
3- L’APPROVISIONNEMENT…………………………….14
B- L’IMPORTANCE DU TRANSPORT…………………15
12- LIVRAISON………………………………………………………23
CONCLUSION………………………………………………………………..23
a- CRITIQUES…………………………………………………………….24
b-SUGGESTIONS……………………………………………………….25
CONCLUSION GENERALE………………………………………………..26
ANNEXE..........................................................................................................27
DEDICACE
DEDICACE
Je dédie ce rapport à l’éternel mon Dieu tout puissant qui a toujours été mon
compagnon dans les moments difficiles de ma vie.
Mon père :
Ma mère :
Et aussi, à tous mes amis (es) étudiants avec qui j’ai partagé des moments
douloureux comme heureux.
Tous les mots du monde ne s’auraient exprimé l’immense amour que je vous
porte, ni la profonde gratitude que je vous témoigne pour tous les efforts et les
sacrifices que vous n’avez jamais cessé de consentir pour mon instruction et
REMERCIEMENTS
Chaque réussite et chaque travail bien fait regorgent en eux une multitude de
personnes qui de loin ou de prêt ont participé à cet excellent résultat, c’est ainsi
qu’en guise de récompense j’adresse mes remerciements sincères à mon Dieu
tout puissant, A mon Père, A ma Mère ainsi qu’à mes frères et sœurs, cousins et
cousines.
MERCI A TOUS.
AVANT- PROPOS
Le BTS option logistique est un diplôme délivré en COTE D’IVOIRE par
le ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique après
avoir franchi deux étapes :
*la première étape porte sur une formation dans une grande école
notamment « GROUPE ETIC » sanctionne par l’admissibilité au Brevet de
Technicien Supérieur.
Enfin, notons que ce document étant une œuvre humaine celui-ci n’est
pas exempt d’erreurs et ne saurait prétendre à la perfection. Cependant nous
espérons qu’il serve de model parmi tant d’autre à la génération future.
INTRODUCTION
Comme tous autres entreprises, quel que soit sa grandeur et sa suffisance
autonomie, a toujours besoin des moyens plus efficace afin de satisfaire ces
nombreux clients .
Pour pallier à cette insuffisance, il sera dans l’obligation d’améliorer ses services
en se dotant d’une chaine logistique, avec des moyens de transport de qualité.
Le transport est d’une importance capitale dans la chaine logistique car ils
permettent de réduire les coûts et les délais liés à l'approvisionnement, à la
manutention, au conditionnement, au stockage, à la livraison et à la distribution
du produit.
La société AFRIK SERVICES a vu le jour dans le mois de mai 2016 sur les
fonds propres du directeur général (PDG).
DIRECTEUR GENERAL
ASSISTANTE
COMPTABL
E
LA DIRECTION GENERALE
RESPONSABLE LOGISTIQUE
Il se présente en douane en cas de problème avec les agents pour régler les
contentieux. Il suit aussi l’opération en cours afin de satisfaire aux exigences des
clients. Il veille au bon fonctionnement de la société.
Il faut noter que ce service est lié à tous les autres services.
LE SERVICE COMMERCIAL
ASSISTANTE
Il est composé d’une secrétaire qui organise le travail du DG et quelque fois des
autres services.
Elle organise les appels téléphoniques et procède à la rédaction des procès-
verbaux et assiste aux différentes réunions.
Elle réceptionne les courriers et tout autre document venant de l’extérieur
DEUXIEME
PARTIE :
L’IMPORTANCE
DU TRANSPORT
DANS LA CHAINE
LOGISTIQUE
Le transport se définie comme le déplacement de biens et d’individus ou
d’animaux, d’un endroit a un autre.il existe quatre (4) modes de transport (le
transport maritime, ferroviaire, aérien, routier) ; ces modes de transport
interviennent dans la chaine logistique.
A- LA CHAINE LOGISTIQUE
1. LE FOURNISSEUR
2. L’ENTREPRISE OU LE CLIENT
3. L’APPROVISIONNEMENT
Il s’agit d’identifier et de vérifier les stocks d’une entreprise, avoir une vue
globale sur l’ensemble des matériels de l’entreprise afin de repéré ce qui est
défaillant et ce qui manque
b- Sélection du fournisseur
C’est une étape très délicate car il s’agit de de faire une recherche approfondie
afin de trouver en meilleur fournisseur fiable chez qui s’approvisionner a
moindre cout dans le plus bref délai
c- Passation de la commande
Après avoir choisir le fournisseur et s’être convenue sur les détails. Cette étape
consistera a passer la demande de ce dont nous avons besoins avec la quantité et
la description exact.
d- Réception
B- L’IMPORTANCE DU TRANSPORT
Utilisation de véhicules plus propres sur les longs trajets (transport ferroviaire,
camions roulant à l’hydrogène, etc.) ;
Adoption de moyens de transport plus verts sur le « dernier kilomètre » (ex. :
vélo, véhicules électriques, drones) :
Optimisation et mutualisation des chargements pour réduire les flux et éviter les
trajets à vide, etc.
Grâce à ces actions, les acteurs du transport peuvent largement contribuer
à réduire l’impact écologique au sein du processus logistique des entreprises.
Cela leur confère un rôle de taille pour satisfaire les impératifs légaux au sujet
de l’environnement, pour accompagner les entreprises dans leur projet d’une
activité plus « verte » et pour répondre aux demandes d’une consommation plus
respectueuse de l’environnement
Le produit
Tout d’abord, analysez l’envoi que vous transportez. Votre produit est-il
dangereux, périssable ou difficile à manipuler ? Quelles sont les dimensions du
conteneur d’expédition ? Ces informations sont essentielles pour choisir une
méthode d’expédition qui peut accueillir vos produits dans le respect du budget.
Emplacement
L’origine de l’expédition
Frontières
Destination d’expédition
Le consommateur
Considérations particulières
Le temps
L’urgence
Quel est votre budget de transport ? La commodité, c’est bien, mais le respect de
votre budget est crucial pour les opérations à long terme.
Relations existantes : Examinez les ressources auxquelles vous avez déjà accès.
Quelles sont les entreprises d’expédition et de logistique avec lesquelles vous
êtes déjà en relation ? Quels services offrent-elles ?
Il faut souligner qu’il existe quatre principaux modes de transport en logistique sont :
Transport routier
Transport maritime
Transport aérien
Transport ferroviaire
Bien que chacun de ces modes de transport présente des avantages uniques, savoir quelle
méthode convient le mieux à votre entreprise nécessite un examen attentif..
il s’agira pour nous de fait ressortir leurs avantages ainsi que leurs inconvénient afin de fait le
meilleur choix, il existe aussi un autre mode de transport, connue sous le nom de transport
intermodal.
Quel que soit le mode d’expédition, il y a des avantages et des inconvénients à chaque
méthode. Le secret pour trouver la meilleure option de transport pour votre entreprise est de
comprendre ces différences. Voici une analyse de chaque méthode de transport, avec ses
avantages et ses inconvénients
Transport routier
Le transport routier a parcouru un long chemin depuis l’époque des expéditions par chevaux
et chariots. Le fret par camion représente à lui seul plus de 54 % de tout le fret de la frontière
nord entre le Canada et les États-Unis. Le transport par camion est idéal pour les industries
qui ont besoin de petites expéditions rapides, directement à la porte d’une entreprise, d’un
entrepôt ou d’un consommateur, et il est équipé pour faire face aux retards éventuel.
Le cout
Le transport par camion est très économique car les dépenses associées, comme le
carburant et l’entretien des camions, sont beaucoup moins coûteuse il est donc
accessible a tous.
Porte à porte
Le temps
le transport par camion peut prendre plus de temps et est plus sensible aux
retards d’expédition. En raison des facteurs facteurs, tels que les fermetures
de routes, le mauvais temps ou un trafic dense.
Transport maritime
La quantite
Les cargos sont très longs et peuvent transporter des milliers de tonnes. Pour
cette raison, les navires sont souvent la meilleure et la seule option pour les
produits surdimensionnés ou les quantités en vrac qui doivent être transportées
en même temps.
Le cout
Le temps
Bien que les navires soient capables de transporter des charges beaucoup plus
importantes que les autres modes de transport, le transport maritime prend
beaucoup plus de temps. Ce n’est généralement pas la méthode d’expédition
préférée des entreprises qui comptent sur une livraison rapide.
Depuis l’invention du chemin de fer, les trains ont joué un rôle important dans le
commerce et la logistique dans le monde entier. En janvier 2020, le fret
ferroviaire représentait environ 15 % du fret à la frontière nord entre les États-
Unis et le Canada, les trois principales marchandises étant les véhicules à
moteur et leurs pièces, les combustibles minéraux et les matières plastiques. Le
transport ferroviaire est idéal pour les entreprises qui ont besoin d’un transport
terrestre rapide et régulier.
Capacité de transport
Malgre ses avantages ce mode de transport n’est pas apprecier de tous de par ca
contrainte :
Le temps
Le transport ferroviaire est plus lent que les autres modes de transport, et il
nécessite souvent de multiples transferts tout au long du processus d’expédition.
Transport aérien
La durée
Sécurité accrue
Ils assurent une protection optimale et une manutention sûre grâce à des points
de contrôle rigoureux et à peu d’interférences pendant le vol.
Le coût
Le transport aérien est plus cher d’entre tous en raison du coût plus élevé du
carburant et des dépenses supplémentaires telles que les billets, la maintenance,
les points de contrôle.
La quantité
Les avions ont une capacité de poids fixe qu’ils ne peuvent pas dépasser, et de
nombreux matériaux sont trop dangereux pour être transportés par avion.
le transport intermodal
On parle de transport intermodal lorsqu’un envoi nécessite deux types de
transport ou plus pour atteindre sa destination finale. Il est généralement utilisé
avec le transport ferroviaire et maritime, qui nécessite souvent des camions pour
transporter les envois depuis le chemin de fer ou le port. Le transport intermodal
est idéal pour les envois qui n’ont pas une valeur immédiate et qui doivent
parcourir une longue distance.
Dans la plupart des cas, les produits restent dans le même conteneur
d’expédition tout au long du processus. Dans d’autres cas, cependant, vos
produits peuvent être transférés d’un conteneur d’expédition à un autre.
Discutez-en toujours avec votre fournisseur de services de transport et de
logistique pour vous assurer que vous emballez vos produits en conséquence.
Vous devez également garder à l’esprit les différentes restrictions et exigences
applicables à tous les modes de transport. Par exemple, ce n’est pas parce que
votre envoi est conforme aux directives du transport ferroviaire qu’il peut être
transporté par avion.