RAPPORT DE STAGE DE FIN DE

FORMATION

Société «TRANS PNB »

Réalisée par :AAFANE Salma

Filière :Technicien spécialisé en financier comptable
Encadré par :BAAMOU Tarik

Période de stage :Du 01/03/2023 au 31/03/202

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SOMMAIRE
DEDICACE…………………………………………………………………………1
REMERCIEMENT………………………………………………………...........2
Avant-propos :……………………………………………………………………3
INTRODUCTION …………………………………………………………..4

INTRODUCION DE Société TRANS PNB :………………………………..5

Partie I : stage au sein de TRANS PNB :………………………………..5
1- La fiche technique :……………………………………………………..6
2- Description des services :……………………………………………..7
 Le service transport et location :……………………………………7
 Service comptabilité:……………………………………………………..7
 Service Informatique :…………………………………………………….7
Organigramme ………………………………………………………………..
Partie II : Les taches effectuées…………………………………………
L 'accueil téléphonique :………………………………………………..- 13 -
2- Le classement :………………………………………………….. - 14 -
3- Le traitement de texte :………………………………………… - 14 -
4- Envoi du fax :……………………………………………………….. - 14 -
5- Présentation des courriers :………………………………….. - 15 -
 Courrier Départ : ……………………………………………..- 15 -
 Courrier Arrivée :………………………………………………….- 15 -
6- Autres Tâ ches :…………………………………………………… - 15 -
7- Classement :……………………………………………………… - 16 -
8- Le traitement de texte : ……………………………………………- 16 -
 Microsoft Word…………………………………………………… - 17 -

1
 Les fonctions de Microsoft Word……………………………- 18 -
9- Saisie sur un tableur ………………………………………………- 18 -
 Microsoft Excel…………………………………………………….. - 18 -
 Les fonctions de l’Excel …………………………………….- 18 -
 Les avantages d’Excel pour l’entreprise………………………… - 19
Problème rencontre pendant la période de stage ……………- 21 -
Les avantage dont j’ai bénéficié pendant la période de formation
………………………………………………………………………..- 21 -
CONCLUSION………………………………………….. - 22 -
WEBLIOTIQUE ………………………………………………………………..- 23 -

2
DEDICACE

Je dédie ce modeste travail comme preuve de respect, de gratitude et de

reconnaissance à :

 Ma chère famille avec tous mes sentiments d’amour pour tous les
sacrifices déployés pour m’enlever dignement et assurer mon
éducation dans les meilleures conditions.

 A mes enseignants sans omission et sans exceptions, pour leurs

efforts afin de m’assurer une formation solide.

 A toutes mes chères collègues pour tous les liens de fraternité et de

solidarité qui nous réunissent.

 A tous ceux qui contribué de près et de loin à la réalisation de ce

stage au sein de la société marocaine tawzi3

3
 REMERCIEMENT

aux stages que j’ai effectués durant ma formation et qui

m’ont été très profitable et bénéfique du fait que j’avais acquis
beaucoup de connaissance qui ont contribué à enrichir mes
conceptions dans le service de secrétariat dans deux endroits
différents.
Je tiens à remercier dans un premier temps tout le
personnel de l’institut AVAST ou j ‘ai effectué mon stage
Je remercie profondément :
De m’avoir accueillir parmis eux, de leurs confiance,
leurs conseils ainsi leurs efforts et leurs aides afin de former
des secrétariats de direction de future en bonne atmosphère.
Je souhaite aussi remercie tout particulièrement et à
témoigner toute ma reconnaissance a tous ces personnes au-
dessus purs leurs expérience enrichissante et pleine d’intérêt
qu’elles m’ont fait vivre durant cette période de stage.
Ainsi, je remercie YOUNES, mon encadrant Sans oublié
de remercie :

MERCI INFINIMENT

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 AVANT-PROPOS :

Dans le cadre de notre formation professionnel au sein de

l'institut spécialisé des technologies appliquées d’agadir, nous
somme tenue d'effectuer des stages professionnels en parallèle
notre formation.

Ces stages professionnels vont nous permettre

d'approfondir et de mettre en application nos connaissances
acquises tout au long de notre formation et cela dans un cadre
professionnel.

notre institut s' engagée depuis sa création à fournir à ses

étudiant toutes les outils de recherche et les information
nécessaire à leur formation et pour les aider à accéder
facilement au marché d'emploi, elle leur offre aussi la
possibilité de passer des stages au sein des grandes entreprise
au niveau national grâce à sa notoriété et son image de marque
comme étant une des anciennes écoles du royaume et qui
fournit aux entreprise du tissu économique marocaines un
capital humaines trési compétent.

5
 Ce stage d'approfondissement constitue une étape
importante dans la réalisation de notre projet professionnel, et
donc le choix minutieux du thème de stage constitue un
élément crucial dans la réalisation du projet professionnel et
dans sa réussite.

INTRODUCTION

Le transport de marchandises comprend tout

mouvement de marchandises à bord d'un mode de
transport quel qu'il soit : ferroviaire, routier,
fluvial, maritime, aérien, etc. Il se mesure en
tonnes-kilomètres ou, sur un trajet donné, en
tonnes.
Les conducteurs routiers de marchandises
travaillent dans le secteur des transports, tous types
de marchandises inertes, ainsi que des produits
dangereux. L'activité peut se distinguer en trois
types, suivant la distance parcourue transports
locaux, régionaux ou internationaux.
⚫ Les fonctions

6
⚫ Les chauffeurs routiers conduisent des poids
lourds de plus de 3,5 t, voire pouvant même aller
jusqu'a 44 t, pour les véhicules avec remorque .ils
sont chargés, outre la conduite de leur véhicule, de
le charger et le décharger, le bâcher et le débâcher,
contrôler les marchandises, les livrer et organiser
leur trajet .ils doivent de plus veiller au contrôle et
a l'entretien de leur véhicule.

⚫ Si la conduite occupe la plupart du temps de

travail, il ne faut pas non plus négliger les
fonctions commerciales, techniques et
administratives, qui occupent de plut en plus de
temps.
⚫ Les conducteurs exercent leur activité dans le
respect des règles de sécurité, de manière
relativement autonome dans un environnement
technologique en pleine évolution (repérage par
satellite, informatique embarqué)
⚫ et en relation avec les opérateurs de leurs clients.
. Leurs horaires sont particulièrement irréguliers, et
ils peuvent travailler de nuit ou être obligés de
dormir dans leur camion.
. Les profils

7
Le conducteur de poids lourds doit être titulaire du
permis C ou Eil doit avoir le sens des
responsabilités, être autonome, et capable de
repérer une panne sur son véhicule, et, le cas.
Échéant, la réparer si la panne est simple.
. Il doit avoir une bonne condition physique, être
éventuellement capable de porter de lourdes
charges et avoir une bonne résistance au stress lié
aux impératifs de livraison

INTRODUCION DE Société TRANS PNB

TRANS PNB : Transport Professionnalisme
est Notre Base.

 Transport de marchandises, achat,vente et

distribution de carburant et lubrifiant et
marchand de tous produits chimique et
petroliers.

 Transport de marchandises par automobiles

dont le tonnage agréé est égal ou supérieur à 15
tonnes (entrepreneur de) transport urbain.

8
 Transport routier de toute sortes de
marchandises achat, vente et distribution de
carburants et lubrifiants travaux
d'assainissement, vidange et curage.
marchandise de produits, chimiques et
pétrolier.

9
 Partie I :

Stage au sein de
TRANS PNB

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 LA FICHE TECHNIQUE de
fiduciaire
SOCIETE TANS PNB
TRAVAUX DE

Identifiant Commun de l’Entreprise (ICE) :

001458265000018

Registre du commerce (RC):

340661(CASABLANCA)

Identifiant Fiscal (IF):

18719691

Patente :

37190991

Numéro d'affiliation à la CNSS :

11
 4703907

Capital:

100.000 MAD

Forme uranium:

Société À Responsabilité Limitée (SARL)

Date de création:

2015

1- Description des services :

 Le service transport et location :
C’est le service lien entre l’institut et l’extérieur. Il se charge de recevoir
les clients, soit directement, ou par téléphone, et tout ce qui révèle de la
correspondance.

Il a pour principales tâches :

 L'accueil des clients.
 Les communications téléphoniques.
 la note des rendez vous avec les clients.
 La liaison avec les autres services.
 L'envoi et la réception des courriers.
 Organiser les rendez-vous du gérant.

 Service comptabilité:
En effet l’activité principale de ce service est l’enregistrement des
opérations comptables.

Il a pour principales tâches :

12
  Classement
 Les factures …

 Service Informatique :
Il est reconnu d’une majeure importance pour tous les services étant
donné que la plus grande partie de leurs travails s’effectue avec l’assistance du
matériel informatique. Ainsi la fonction de ce service est assurée par tous le
personnel, et elle se caractérise par le maintient des ordinateurs en bon état et
voir plus ; la recherche de nouveaux logiciels plus performants.

13
 .

2- Organigramme

1
 SERVICE TRANSPORT ET LOCATION

SERVICE COMPTABLE

SERVICE INFORMATIQUE

GERANT

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 Partie II :
Les taches effectuées

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 1- L 'accueil téléphonique :

 Répondre aux appels et prendre les messages

Répondre aux appels entrants et les acheminer à la personne demandée.

Noter le message dans un agenda à portée de main si la personne demandée
n’est pas disponible. S’il y a lieu, l’appel peut aussi être laissé dans la boîte
vocale de l’employé

 Interagir avec les partenaires par téléphone et courriel pour

prendre rendez-vous
Fixer des rendez-vous avec les personnes ressource pour s’informer des
changements possibles. Vous aurez parfois à faire des rappels pour confirmer
certains rendez-vous importants.

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 2- Le classement :

Le classement est l'un des points essentiels du travail, car un bon

classement veut dire travail organisé.

On doit chercher la façon la plus judicieuse pour que le classement soit

claie, économique en place, facile à gérer.

 Archiver des dossier papier :

Tout document est important. Il ne faut surtout pas les jeter ou les classer
en désordre. Classer tout document dans une filière, placé par ordre
alphabétique. Les archiver dans des boîtes et indiquer l’année sur le dessus de
la boîte.

3- Le traitement de texte :

L'informatique est un domaine très riche et très important pour la

réalisation des travaux de toutes natures.

 Préparer les dossiers et rédiger les procès-verbaux.

Préparer différents dossiers pour les entreprises et rédiger des documents

pour les procès, s’il y a lieu. Tenir en ordre les versions finales des procès-
verbaux dans une filière attitrée

4- Envoi du fax :

C'est un moyen de transmission et de réception d'informations rapide qui

sert à envoyer un doucement et être reçu par les commandes urgents à plusieurs
établissements.

 Effectuer les photocopies et les fax

5
 Faxer chaque document demandé aux différentes entreprises. Gérer les
fax entrants en les distribuant aux bons départements du cabinet de comptables.
Faire des photocopies s’il y a lieu. Gérer les documents en les distribuant aux
bons départements.

5- Présentation des courriers :

 Courrier Départ :

Lorsque la saisie du courrier est achevée, il est présenté au Direction

Général pour visa et signature, après il est rendu au secrétariat pour
l'enregistrement et l'expédition.

Avant d'envoyer le courrier, j'ai enregistré l'objet, la date du jour et le

nom du destinataire sera envoyé à la personne concernée.

 Courrier Arrivée :
Dans le registre, on mentionne la date de l'arrivée du courrier, son
origine, sa référence, la personne concernée et l'objet.

 Après l'enregistrement, le courrier :

 Faire suivi le courrier la voie hiérarchique.

 Remettre Directement le courrier au destinataire*

6- Autres Tâches :

 Rassembler les informations nécessaires à la prise de décision

Parfois, vos différents supérieurs auront besoin d’information variée sur

différents secteurs pour mieux répondre aux besoins de leur client. Ainsi, en plus
d’avoir à rassembler les dossiers concernant ce client, vous pourriez avoir à
faire une recherche sur Internet ou auprès de différentes organisations pour

6
trouver et trier l’information demandée. Une fois rassemblée, communiquer
l’information à la personne concernée.

Durant mon stage, j'ai pu avoir un aperçu sur le travaux que je effectuée
au département de la formation au sein de l'établissement de Institut National de
Recherche Halieutique.

Ceci ma première d'acquérir les capacités très utiles dans le milieu du

travail tel que l'organisation, la concentration, a la communication avec les
gens; la réactivité la rigueur et l'adaptabilité.

Les cours théorique et la collaboration de mes encadreurs m'ont permis

d'évaluer et ainsi d'effectuer plusieurs tâches suivantes :

7- Classement :

Le classement est l'un des points essentiels du travail, car un bon

classement veut dire travail organisé.

On doit chercher la façon la plus judicieuse pour que le classement soit

claie, économique en place, facile à gérer.

8- Le traitement de texte :

L'informatique est un domaine très riche et très important pour la

réalisation des travaux de toutes natures.

Pour la secrétaire, le micro-ordinateur a apporté beaucoup d'aide et de

soutien puisqu lui permet de fournir le minimum d'attention et de concentration,
du fait quelle erreur peut rectifier avec le moindre effort.

Pendant le stage que j'ai effectué le traitement de texte est les notes, les
tableaux … etc.

7
 50% de mon temps sue établissement était exploité pour effectuer de
travaux sur la micro-ordinateur.

 Microsoft Word

Office Word. Word est le logiciel phare de la suite Bureautique Microsoft

Office. C'est l'un des logiciels les plus utilisés dans le monde et permet de
rédiger des lettres, CV, rapports et tous types de documents texte. ... Vous
pourrez ensuite choisir un jeu de typographies et couleurs pour personnaliser
votre document

8
  Les fonctions de Microsoft Word
 La correspondance commerciale saisie des lettres

 Rédiger lettres et courrier

 Concevoir un courrier et le gérer.

 Imprimer un courrier

 Traitement des documents

9- Saisie sur un tableur

EXCEL est un tableur qui va vous permettre de faire des tableaux avec
des calculs automatisés, des graphiques qui les illustrent et du texte qui les
commente. Un tableur se présente sous la forme de classeurs en deux
dimensions colonnes et lignes.

 Microsoft Excel

9
 Est un logiciel de la suite Microsoft Office. Il est un programme de
tableur simple. Il dispose de nombreuses formules susceptibles d’apporter des
solutions aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises

 Les fonctions de l’Excel

 Réalisation des calculs

 Etablir r planning

 Réalisation d’agenda

 Faire des tableaux

 Création des documents commerciaux

Excel est un tableur qui permet la gestion et la présentation graphique

des données d’une manière remarquablement efficace tout en offrant de
multiples possibilités à ses utilisateurs.

Avec Excel, la manipulation des chiffres et des données est très simple :
ce tableur offre des possibilités de tri, de liaisons, de regroupements ou encore
d’affichages sous forme de graphiques.

Les extraordinaires capacités de calcul d’Excel permettent de créer, sur

mesure, des formules personnalisées offrant des possibilités infinies pour la
gestion complexe de données.

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 Le logiciel Excel est présent dans 99% des entreprises et la plupart des
employés le connaissent et l’utilisent depuis des années !

Excel bénéficie d’une excellente notoriété : il est fiable, performant et

pérenne.

 Les avantages d’Excel pour l’entreprise

Le logiciel Excel est un outil modifiable et évolutif qui vous permet

d’afficher clairement vos données sous forme de tableurs et de graphiques.

Les modèles de calcul sont rapides à développer et à modifier.

L’automatisation des tâches, tout comme les liaisons avec les données
d’autres fichiers, facilitent la saisie et le traitement.

Excel vous fait gagner un temps précieux tout en vous épargnant l’achat
d’un logiciel de gestion d’entreprise.

Enregistrement des facteurs d’achat

Tout d’abord, je dois classer les factures par mois et les numérote.

Ensuite, je peux débuter l’enregistrement dans le logiciel EXCEL.

Enregistrement des facteurs De ventes

On trouve différents des factures de ventes

-pièces rechange

-prestation de services

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 Problème rencontre pendant la période de
stage
Etant qu’une étudiante deuxième année, et entamant pour la première fois
une expérience professionnelle dans une entreprise commerciale, il est évident
que je me trouve face à des difficultés. Elles se résument de :

Problème d’intégration avec les personnels durant les premiers jours

Problème de communication dans le service commande et les tireurs des

médicaments à magasiner car ce service nécessite la rapidité pour passer les
commandes et produits des clients.

Et voilà les principaux ennuis auxquels j’ai confronté mais qui n’ont pas
eu de graves conséquences sur mon travail.

Les avantage dont j’ai bénéficié pendant la

période de formation
 Connaitre le sens de responsabilité

 Se conformer aux instructions et au respect des supérieurs

 Garder le secret professionnel

 Aimer le travail en équipe

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 CONCLUSION

 Ce stage a été une expérience intéressante, voire même indispensable,

dire même inoubliable vu la qualité, du personnel de la société et de
l’institut et surtout ceux qui occupent le service de secrétariat et, des
informations acquises pour joindre la pratique de la profession
secrétaire aux connaissances collectées lors de la période
d’apprentissage théorique.

 Lors de ces deux années de stage j’ai pu réellement avoir une vision du
monde de travail. Cette expérience a été très enrichissante dans la
mesure où elle était directement reliée à ma formation professionnelle.

 En effet, L’encadrement que j’ai reçu m’a permis de réaliser les tâches
demandées d’une façon professionnelles et dans des conditions idéales
de travail.

 Ce stage m'a énormément appris sur le plan professionnel par la

confrontation directe et quotidienne de problèmes réels.

 Les activités que j’ai réalisées m’ont permet de mieux cerner le travail
du gestionnaire effectué au sein d’une entreprise, ce qui sera sans
aucun doute un avantage et une aide certaine pour mon futur métier.

13
WEBLIOTIQUE

 https://www.tax.gov.ma
 http://www.sage.com/company
 https://www.compta-facile.com/
 https://www.wikipedia.org/
 https://www.facebook.com/Fidubam/

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