Institut spécialise de technologie appliquée

< < Ibn marhal > _Tanger _

Filière : Gestion des entreprises option ressources humaines

Rapport de stage d’application effectue pendant un mois au sein de :

Réalisé par :
Nom et prénom : OULAD ALI SIHAM
Encadre par :
Nom et prénom : MME .MALKI WIAM
Tuteur professionnelle :
Nom et prénom : M. MOUCHAOUI SAID

ANNEE DE FORMATION :
2023_2024

1
 sommaire
REMERCIEMENTS …….
……………………………………………………………….1
INTRODUCTION
…………………………………………………………………….…..2

PARTIE l :aperçu générale sur l’établissement

ANAPEC……………………………………………………………………………..…3
1. PRESENTATION de l' ANAPEC….………………………………….4
2. présentation de l’organigramME………………….5
PARTIE II:LES TACHES EFECTUEES…………………………….6
1 Accueil des stagiaires………………………………………..7

2 le processus de création des bons de commande….8

3 inspection les marchandises achetés…………………..9
4 travailler sur un programme à des charges fixes
(vectic) ………………………………………………………………….1
0
Quelques compétences acquises à l'Agence Nationale de Promotion
de l'Emploi et des Compétences (ANPEC) …………………………….11

Quelques compétences acquises à l'Agence Nationale de Promotion

de l'Emploi et des Compétences (ANPEC) …………………………………12

CONCLUSION…………………………………………………………………………13

BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………….……………...14

WEBOGRAPHIE………………………………………………………………………15

2
 Remerciement

Avant d’élaborer mon projet, Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et mes

sincères remerciements à toutes les personnes qui ont contribué de près ou de
loin à la réalisation de ce projet.
Tout d'abord, je souhaite remercier chaleureusement ma encadrante, Mme
MALKI WIAM pour son soutien inestimable, ses conseils éclairés et sa
disponibilité tout au long de ce projet, son expertise et son engagement ont été
d'une valeur inestimable pour la réussite de ce travail

.Mes remerciements vont également à M. ABDELHALIM AL FATIHI le directeur

générale de <ANAPEC_AGENCE REGIONAL_TANGER_TETOUAN_AL HOCEIMA>
pour m'avoir offert l'opportunité de réaliser mon rapport au sein de leur
structure.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers M. MOUCHAOUI SAID,et M. AFFIA

NOUFAL qui m’ont formé et accompagné tout au long de cette expérience
professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je les remercie de
m’avoir fait confiance et d’avoir accepté de m’encadrer. Je les remercie
également de m’avoir fait bénéficier de leurs savoirs et leurs expériences
notamment dans le cadre de la thématique traitée.

Enfin, je tiens à remercier ma famille et mes amis pour leur amour, leur soutien
indéfectible et leurs encouragements tout au long de cette aventure
académique. Leur présence et leurs encouragements m'ont permis de
surmonter les obstacles et de persévérer dans la réalisation de ce projet.

3
 Introduction

Ma quête de formation a été profondément influencée par ma volonté ardente

de participer activement au développement économique du Maroc. Ayant
plongé dans le domaine d'études de la gestion des entreprises option
ressources humaines, j'ai cherché à transcender les frontières du savoir
théorique en quête d'une opportunité qui me permettrait d'appliquer mes
connaissances dans le monde professionnel. à l'Agence Nationale de Promotion
de l'Emploi et des Compétences (ANPEC), en tant qu'acteur majeur dédié à la
promotion de l'emploi, a émergé comme la plateforme idéale, offrant une
convergence entre mes aspirations académiques et l'impact concret sur les
enjeux économiques du pays.

Mon expérience au sein de l'Anapec s'est révélée être une aventure

véritablement enrichissante. En m'immergeant dans les activités de
programmation de Vectis pour le paiement des charges fixes, j'ai acquis une
compréhension approfondie des mécanismes financiers cruciaux au bon
fonctionnement des entreprises, et par extension, à la vitalité de l'économie
marocaine. La vérification des dossiers des travailleurs partant à l'étranger a
élargi ma perspective en m'exposant aux nuances des normes réglementaires
liées à la mobilité professionnelle.

4
Cette immersion pratique dans le quotidien de l'Anapec m'a permis de
développer des compétences concrètes tout en contribuant activement à la
mission fondamentale de l'agence dans l'évolution économique du Maroc. Plus
qu'une simple expérience professionnelle, cela a renforcé ma conviction
profonde quant à l'importance de l'effort collectif dans la construction d'un
avenir professionnel florissant et équitable pour l'ensemble des citoyens.

mon parcours à l'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des

Compétences (ANPEC) a transcendé les limites d'un simple stage en offrant une
symbiose entre l'acquisition de compétences pratiques et la contribution
significative à la transformation économique du Maroc. Cette expérience a
solidifié ma conviction que la collaboration et l'éducation sont les piliers
essentiels pour édifier un avenir professionnel prospère et inclusif pour
l'ensemble de la société marocaine.

5
PARTIE l :aperçu générale sur l’établissement ANAPEC

1.1 PRESENTATION de l' ANAPEC :

J'ai passé une période de stage à l'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi

et des Compétences (ANPEC), une institution publique relevant de la tutelle de
l'État selon les dispositions en vigueur. L'agence est également soumise au
contrôle financier de l'État, conformément aux textes réglementaires en
vigueur. Elle a débuté ses activités le 14 juillet 2000, se positionnant en tant
qu'acteur dynamique sur le marché du travail. Son rôle initial était de
promouvoir l'emploi des jeunes diplômés et de soutenir les entreprises, tant
dans leurs besoins en ressources humaines que par le biais de conseils en
gestion de l'emploi et des compétences.

Au fil du temps, ses missions ont évolué pour devenir plus étendues et
orientées vers l'assistance aux citoyens, notamment l'orientation des jeunes
entrepreneurs dans la réalisation de leurs projets économiques, la conception
de programmes d'adaptation professionnelle et de formation en vue de
l'intégration dans la vie active, en collaboration avec les employeurs et les
institutions de formation. Elle s'engage également dans toutes les tâches
relevant de ses compétences et confiées par l'État, les collectivités locales ou
les institutions publiques dans le cadre d'accords.

L'ANPEC a réussi, au cours de ses vingt-trois années d'existence, à ouvrir plus

de 260 succursales au Maroc, son siège principal étant à Casablanca, en tant
que

6
plus grande en termes de taille et de nombre d'employés. L'agence ANPEC
affiliée à la région de Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, située à Av. Imam Ibn
Taymya,

Tanger 90060, est l'une de ses succursales où j'ai effectué mon stage, comptant

56 employés répartis dans différents départements.

Audit, secrétariat, service prospection, service l’intermédiation, service auto

emploi, et service ressources humaines
Comme cette entreprise est la plus grande en termes d'espace dans le nord du
Maroc, elle se préoccupe d'acheter tous les fournitures nécessaires aux autres
petites agences, des stylos et cahiers aux ordinateurs, imprimantes, chaises,
bureaux et tout ce dont ces petites agences pourraient avoir besoin, y compris
les agences à Al Hoceima, Tétouan, Tanger fahs, M'Diq, Chefchaouen, Larache,
et d'autres.

Cependant, elle cherche activement à devenir indépendante de l'agence de

Casablanca, car elle n'a toujours pas la capacité de payer les salaires de ses
employés ni les factures des charges fixe, et d'autres aspects qui la
maintiennent toujours subordonnée à l'agence principale.

7
1.2 présentation de l’organigramme

8
L'organigramme de l'ANPBEC est claire, simple et
transparente. Tout d'abord, il s'agit d'une structure
organisationnelle fonctionnelle, dirigée par le directeur
général à Casablanca, M. Abdelhamid Khaled. À ses côtés se
trouve le directeur des ressources humaines et finances, M.
Hafid Bouras, à Casablanca également. Il convient de noter
qu'il n'a pas de contrôle sur les autres départements ni n'est
responsable des autres services des ressources humaines. Il
s'occupe uniquement de tâches supplémentaires, telles que
le paiement des salaires, qui se fait uniquement à Casablanca,
ou la proposition d'idées aux autres agences.

Directement en dessous, M. Abdelhalim Fettahi est le

directeur de l'agence ANAPEC de Tanger-Tétouan-Al
Hoceima, avec M. Noufel Aafiya en tant qu'audit de l'agence
et Mme Nadia Dabbagh en tant qu'assistante du directeur.
Ensuite, quatre services sont alignés : le service des
ressources humaines et finances dirigé par M. Saïd Al
MouChaoui, le directeur d'auto-emploi, M. Abdelkader Al
Kadawi,

9
 Le superviseur du service intermédation, M. Mustaqir Al
Azraq, et le service de prospection dirigé par Mme Leila
Flane.

En ce qui concerne le dernier service, il regroupe plusieurs

agences supervisées par l'agence de Tanger-Tétouan-Al
Hoceima

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PARTIE II:LES TACHES EFECTUEES :

1.1 Accueil des stagiaires :

Lors de mon premier jour dans l'entreprise, le directeur et tous les employés
m'ont accueilli, fournissant une vue d'ensemble de l'organisation, de ses
missions et objectifs. Ensuite, nous avons fait une courte visite du bâtiment
composé de sept étages, chacun ayant des fonctions spécifiques pour faciliter
et accélérer le travail.

Au premier étage se trouve un espace fréquenté par les citoyens en quête

d'emploi, où ils déposent leurs CV ou utilisent des ordinateurs pour s'inscrire
sur la plateforme ANAPEC, appelée "agence locale". Les deuxième, troisième et
quatrième étages traitent des contrats, des congés, examinent les CV pour les
correspondances de poste, et recherchent de nouvelles entreprises pour
présenter des offres à l'ANAPEC ainsi que des contrats pour les villes d'Asilah et
Tanger.

Les cinquième et sixième étages, appelés "agence régionale", regroupent

plusieurs départements, notamment les ressources humaines (que je
détaillerai dans la prochaine section), et le département "fondé pouvoir",
responsable du paiement des factures fixes traitées dans le département des
ressources humaines, ainsi que du paiement de tous les achats de l'agence et

11
d'autres questions financières. Il y a aussi un bureau d'inspection qui s'occupe
des bons de commande et surveille toutes les situations de l'entreprise, suivi
d'un bureau

"auto emploi" s'occupant des formations, un bureau d'aide, et enfin, au

septième étage, un département international et des visas.

1.2 le processus de création des bons de commande :

Le deuxième jour, l'inspecteur du travail a présenté le processus de création

des bons de commande, mettant en avant leur simplicité et leur clarté. Lorsque
l'agence souhaite acquérir de nouveaux équipements ou effectuer des
changements dans ses installations, elle sélectionne entre quatre à cinq
fournisseurs potentiels. Sans négociation, l'agence privilégie le fournisseur
offrant le prix le plus bas, établissant ainsi le dossier d'engagement

Le dossier d'engagement revêt une importance capitale lorsqu'une entreprise

souhaite effectuer un bon de commande. Elle a besoin de documents
administratifs pour faciliter le processus, notamment des éléments tels que le
bordereau récapitulant le montant payé et les articles à acheter, ainsi que le
document d'ordre de paiement et le transfert comme preuve que le processus
de paiement et de transfert financier s'est déroulé sans problème. Lorsque ces
documents sont envoyés aux fournisseurs qui ont préalablement proposé leurs
services, ils envoient un document indiquant le prix de chaque marchandise
demandée par l'entreprise, scellé pour éviter toute fraude. Ensuite, la décision

12
d'ouvrir les documents envoyés est prise en présence du directeur et du
directeur des ressources humaines, essentiellement. D'autres employés
peuvent assister à la certification du processus. Ensuite, un procès-verbal est
rédigé, comprenant les signatures des personnes présentes et du fournisseur

sélectionné. En cas d'un grand nombre de fournisseurs, un tableau comparatif

est ajouté, comparant leurs prix avec ceux des autres fournisseurs. Enfin,

La direction appose sa signature pour assurer une transparence accrue dans le

processus.

1.3 inspection les marchandises achetés :

Par la suite, nous avons inspecté les marchandises achetées,

allant des ordinateurs aux imprimantes, chaises, cahiers,
papiers, stylos, et plus encore, que nous avons ensuite
envoyées à d'autres agences. Cette opération est effectuée
une fois par an, et il est à noter que l'État prend en charge les
coûts de ces marchandises.

1.4 travailler sur un programme à des charges fixes (vectic)

13
Quant au département des ressources humaines, il était
occupé par plusieurs tâches administratives, financières J'ai
consacré la majeure partie du temps de formation au
règlement des charges fixes telles que l'eau, l'électricité et

Le logement, utilisant le programme marocain "vectic". Ce

programme est exclusivement utilisé par l'État pour régler les
factures des entreprises depuis votre bureau sans avoir vous
rendre à l'institution responsable.

Comme mentionné précédemment, l'Agence ANAPEC de

Tanger, qui s'occupe d'envoyer des marchandises aux autres
petites agences, prend également en charge le paiement de
leurs charges fixes. Ce processus est constitué de plusieurs étapes:

- "Dépense déverse": Enregistrement du nom de l'agence, la date de

la facture avec son numéro, et du mode de paiement.

- "Engagement dépense déverse": engager la Ligne de facture.

- "Engagement groupe": Pour l'émission de l'ordre de virement.

- "Bordereau d'émission": Pour l'émission de l'ordre de paiement et

du bordereau d'émission.
14
Enfin, toutes les pièces sont rassemblées pour la certification
conforme, indiquant que ces documents ont été traités avec succès.
Ils sont ensuite envoyés au fondé pouvoir pour confirmer l'opération.

Voici quelques exemples sur lesquels j'ai travaillé :

logiciel vectic

15
1.5 Quelques compétences acquises à l'Agence Nationale de
Promotion de l'Emploi et des Compétences (ANPEC) :

16
1.Processus opérationnels : Comprendre les opérations
spécifiques de l'entreprise, les procédures internes et les flux
de travail.

2. Relations professionnelles : Développer des compétences

de communication et apprendre à interagir efficacement avec
les collègues, les superviseurs et d'autres parties prenantes.

3. Compétences techniques : Acquérir des compétences

spécifiques au secteur ou à la profession, en fonction du
domaine de l'entreprise.

4.Culture d'entreprise : Comprendre les valeurs, la mission et

la culture d'entreprise, et comment s'intégrer à celle-ci.

5.Travail d'équipe : Améliorer les compétences de travail en

équipe, la collaboration et la résolution de problèmes
collectifs.

6.Technologies et outils professionnels : se familiariser avec

les logiciels, les systèmes et les technologies utilisés dans le
domaine d'activité de l'entreprise.

17
7. Adaptabilité : Apprendre à s'adapter à des environnements
professionnels variés et à faire face à des défis imprévus.

8.Éthique professionnelle : Comprendre les normes éthiques

et professionnelles liées à l'industrie et à l'entreprise.

9 .Imprimer des documents

10.certifie tous les documents liés aux les charges fixes

11.Répondre aux appels

12.Participer à des réunions

Difficultés rencontrées

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Je ne peux vraiment pas dire que j'ai rencontré des défis
pendant ma période de formation, car j'ai reçu un traitement
très favorable par le tuteur et une assistance précieuse de sa
part. Mon évaluation est très positive envers cette agence qui
a enrichi mes expériences et mes concepts professionnels. La
seule lacune que je n'aurais pas anticipée à cette échelle est
la disparité énorme entre ma théorie étudiée pendant deux
ans et demi et son application, qui différait complètement de
ce que je connaissais. Cependant, j'ai réalisé que chaque
entreprise a son propre style de fonctionnement et ses règles
uniques. j'ai appris plusieurs choses que j'ignorais au départ.
Bien que j'aie initialement eu du mal à comprendre certaines
notions courantes dans l'entreprise, ce qui a entravé mon
processus d'assimilation, j'ai compensé cela avec le temps. Je
ne nie pas que ma connaissance a vraiment augmenté de
manière significative, mais en comparaison avec mes
collègues, j'ai remarqué que je n'avais pas appris autant car
j'ai

19
passé environ 90 % de mon temps à travailler uniquement sur
le programme Vectic. Cela ne signifie pas pour autant que j'ai
une perspective négative sur le tuteur. Je suis convaincue que
le manque de temps était la principale raison de la limitation
du nombre d'informations que je pouvais obtenir. En général,
ces défis n'ont pas entravé mon excellente expérience vécue
dans l'entreprise.

20
 Conclusion

En conclusion, le stage à l'ANPEC a été une expérience

enrichissante qui m'a permis d'acquérir une compréhension
approfondie du fonctionnement de cette institution publique
et de son rôle essentiel dans la promotion de l'emploi et de
l'insertion professionnelle au Maroc. J'ai pu constater le
développement des missions de l'ANPEC, passant d'un focus
sur l'emploi des jeunes diplômés à une orientation plus large
d'assistance aux citoyens et d'accompagnement des
entrepreneurs.
Pour ma part, ce stage m'a permis de mettre en pratique mes
connaissances acquises, d'observer de près le
fonctionnement d'une institution publique et de développer
des compétences en gestion administrative et financière. Il a
également confirmé mon intérêt pour le domaine de l'emploi
et du développement des ressources humaines, et m'a aidé à
me projeter dans mon projet professionnel.
En résumé, ce rapport de stage met en évidence les
conclusions clés sur l'ANPEC, soulignant son rôle et son
développement, ainsi que l'importance de son avenir. Il met
également en perspective l'impact du stage sur ma formation
et mon projet professionnel, en soulignant son bénéfice pour
ma croissance personnelle et ma compréhension du secteur
de l'emploi au Maroc.

21
 Bibliographie

Auteur: Gilles LANCIER

Titre: GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Edition: 2014

Auteur: M. ZENDAL Sohaib

Support de cours: RH GRAS

22
 WEBOGRAPHIE

http://m.anapec.org/mobile/login.html

https://www.economie.gouv.fr/facileco/
fonction-ressources-

https://www.RH.gouv.fr/facileco/fonction-
ressources-

http://m.anapec MAROC.TANGER/login.html

http://m.anapec.orG » CASA/login.html

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