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Rachid
Année universitaire : 2017-2018
Première année DUTAOE
REMERCIEMENT
Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon
stage et qui m’ont aidé et conseillé lors de la rédaction de ce rapport.
Tout d’abord, j’adresse mes remerciements à tout le corps professoral de
l’Ecole Normale Supérieur de l’Enseignement Technique, ainsi que notre chef
de filière Madame « Saadia El Aoula ».
Je remercie également mon encadrant « Rachid El Benaissi »qui m’a aidé
d’avoir des informations sur l’entrepriseTC3PC, et qui m’afait validé le plan de
mon rapport avant tout commencement. D’autre part, je remercie Sara EL
Alaoui et Salma Hakkar qui m’ont conféré l’opportunité de connaitre leur
fonction dans l’entreprise, et qui m’ont accordé leur temps pour m’expliquer les
tâches effectuées dans leur poste.
Je tiens à remercier vivement tous les employésdu département support qui
m’ont offert des conditions favorables de travail, par leur esprit d’équipe, leur
sympathie, leurs conseils, et leur respect à tous les stagiaires existant durant ce
mois.
Enfin, Je suis reconnaissante à mes parentsqui m’ont beaucoup aidé dans ma
recherche de stage et qui m’ont permis de postuler dans cette entreprise.
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Première année DUTAOE
SOMMAIRE
Remerciement……………………………………………………………………………………………….
1
Introduction…..........................................................................................................................................2
1.1- Historique................................................................................................................................8
1.2- Fiche d’identité……………………………………………………………………………….....9
1.3- Organigramme de l’entreprise…………………………………………………………………10
1.4- Nature d’activité………………………………………………………………………………..11
1.5- Les différents départements et services de l’entreprise………………………………………...12
Conclusion……………………………………………………………………………………………..26
Annexe………………………………………………………………………………………...…….....27
Bibliographie…………………………………………………………………………………………..41
Webographie…………………………………………………………………………………………..41
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INTRODUCTION
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Première année DUTAOE
PREMIERE PARTIE
Présentationgénérale de l’entreprise
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Marsa Maroc :
Les caractéristiques de Marsa Maroc
Au cœur des échanges commerciaux du Royaume depuis 2006 « date de création », Marsa
Maroc est le leader national des opérations portuaires au Maroc. Dans les dix ports où la
société est présente, Marsa Maroc offre des services de manutention, de stockage, et de
logistique portuaire ainsi que les services aux navires.
Depuis sa création, Marsa Maroc s’est engagée dans un processus de développement en
phase avec la dynamique que connaît le secteur de la logistique au Maroc.
Avec la ferme volonté de contribuer en renforcement de la compétitivité de l’économie
nationale, Marsa Maroc poursuit une politique d’investissement soutenue pour conforter
son leadership sur le marché portuaire national. Marsa Maroc a mis en place une
organisation fondée sur le principe de décentralisation avec des responsabilités claires et
des moyens de gestion et d'auto-contrôle et ce, pour assurer une plus grande souplesse dans
son mode de gouvernance.
Marsa Maroc a pour mission principale, la gestion de l’ensemble des navires et des
marchandises transitant par les ports dans les meilleures conditions des coûts, qualité et
sécurité, de l’annonce de l’esclave d’un navire jusqu’à la livraison de la marchandise à son
propriétaire, elle offre en sa qualité d’opérateur portuaire exploité. Les services offerts
rentrent dans deux catégories selon qu'ils concernent le traitement de navires ou des
marchandises.
Les services aux navires :
Pilotage, remorquage, lamanage, avitaillement.
Les services des marchandises :
Services de base : manutention à bord des navires et à quai, magasinage, pointage, pesage,
empotage et dépotage des conteneurs.
Services connexes : débardage, gerbage, chargement et déchargement des camions, etc.
Services d'information en temps réel : service Marsa Conteneur.
La réforme du secteur portuaire entrée en vigueur en 2006 a créé un nouveau cadre légal,
institutionnel et réglementaire (loi 15-02) et a redistribué les rôles entre les acteurs publics
et privés, après la dissolutiondel’Office d’Exploitation des Ports (ODEP), la création de
l’Agence Nationale des Ports (ANP) et de la Société d’Exploitation des Ports (SODEP),
connue sous nom commerciale Marsa Maroc.
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L’année 2013 a été marquée par une importante réalisation à savoir la signature de la
convention en Février de la convention de concession du terminal à conteneurs 3 du port
de Casablancaentre Marsa Maroc et l’Agence Nationale des Ports.
En vertu des termes de la convention de concession qui la lie à l’Agence Nationale des
Ports (ANP) pour une durée de 30 ans, Marsa Maroc s’engage à mettre en place l’ensemble
des superstructures, des équipements et des moyens humains nécessaires au bon
fonctionnement du TC3 dont la mise en service est prévue en 2015 et ce, pour un
investissement de 850 millions de DH environ.
Les filiales de Marsa Maroc :
L’organigramme juridique de Marsa Maroc suivant présente les filiales de Marsa Maroc :
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1.1-Historique de TC3PC :
La société TC3PC (filiale 100% de Marsa Maroc) a été créée le 03 septembre 2013 suite
à la signature entre l’ANP et Marsa Maroc d’une convention concession du nouveau
Terminal à conteneurs TC3 du port de Casablanca en dates du 14 février 2013. La société
TC3PC a100%
pour mission d’assurer100% 10% l’exploitation et51%
l’aménagement, l’équipement, l’entretien
dudit terminal.
Afin de lui permettre d’atteindre le niveau de performance opérationnelle souhaité, TC3PC
MINTT TC3PC PORTNET SOCIETE DE
est dotée d’une organisation, fondée sur le principe de décentralisation avec des
MANUTENTIO
responsabilités claires et des moyens de gestion et d’auto contrôle, lui permettant
N D’AGADIRde
bénéficier d’une grande souplesse dans son mode de gouvernance.
Historique de création de Marsa Maroc
21 Avril 2014 Une convention de contrôle an application de la loi 69-00 a été conclue entre
Marsa Maroc et TC3 en date du 21 avril 2014 en vue de préciser les conditions
et les modalités d’exercice du contrôle conventionnel de l’Etat
12 Avril 2016 Convention d’assistance technique a été signée entre Marsa Maroc et TC3PC
afin de définir les conditions convenues entre les deux parties pour la
réalisation de l’assistance technique au titre de la mise en place ressources
humaines, matérielles, organisationnelles lui permettant de démarrer
l’exploitation du TC3PC.
11 Mai 2016 TC3PC a signé un contrat de crédit à long terme d’un montant de 770 avec un
consortium de banques marocaines. Ce crédit au taux fixe 4,7% sur une
maturité de 16 ans avec une année de grâce est affecté au financement d’une
partie des couts de réalisation du projet.
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1.2-Fiche d’identité :
Patente 31190016
CNSS 9692056
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1.3-Organigramme de TC3PC :
L’organigramme de TC3PC est décliné comme suit :
Directeur Adjoint
Service
Division Division Infra et Gestion Service RH
Commerciale et Réseaux Financière
Facturation
Service
Comptable et Service
Fiscal Développement
Professionnel
Service
Contrôle de
Service
Gestion
Juridique
Contentieux
Service Achats
et
Approvisionne
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Département Exploitation :
Mission :
o Proposer et réaliser les plans de développement de l’activité de TC3PC tels que
arrêtés par les organes de Gouvernement de TC3PC.
o Déployer la politique en matière d’exploitation, et de sécurité et définir les
conditions de son application.
o Mettre en œuvre la politique commerciale et pratiquer à la définition des choix
stratégiques de développement de la part d’activité dans un environnement
concurrentiel.
o Développer la relation commerciale avec les différents partenaires et clients.
o Coordonner, harmoniser les politiques, objectifs, et procédures en matière de
ressources humaines pour l’ensemble des catégories du personnel opérationnel
de TC3PC.
o Proposer les besoins annuels en recrutement des ressources humaines
nécessaires pour le bon fonctionnement de TC3PC.
Composition :
La Division de Manutention :
Le Service Programmation.
Le Service Opérations.
Le Service Qualité Hygiène Sureté Sécurité et Environnement.
La Division Planning :
Le Service Planning.
Le Service Logistique.
La Division Commerciale et Fracturation :
Le Service suivi clients.
Le Service Facturation.
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Département Technique :
Mission :
o Déployer en matière d’acquisition, de maintenance et de sécurité de
maintenance et de sécurité de fonctionnement des équipements, infrastructures
de la société et définir les conditions de son application.
o Mettre en œuvre la politique de la fonction Maintenance, des équipement et
installations de société TC3PC.
o Définir les objectifs annuels relatifs à la performance de la fonction
maintenances des équipements et infrastructure de la société TC3PC.
o Elaborer les budgets de fonctionnement et d’investissement di département
Technique.
o Proposer les besoins de formation du personnel technique.
o Veiller à l’exécution des plans d’actions, programmes d’investissement et
budgets de fonctionnement de la société TC3PC.
Composition :
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Département Support :
Mission :
o Assurer la gestion financière, budgétaire et comptable de la société TCC3PC.
o Préparer les dossiers et les travaux des organes de gestion et instances de décision
(rapport de gestion pour la Direction Générale, conseil d’administration et
assemblée générale)
o Veiller au bon fonctionnement du système d’information financier et à son
intégration avec tous les systèmes en exploitation.
o Asseoir un système de contrôle interne efficace par la mise en place des règles et
des procédures de gestion permettant d’assurer la fiabilité et l’exhaustivité des
informations comptables en exploitation.
o Elaborer les budgets (exploitation et investissement) de la société TC3PC et ce en
fonction des orientations stratégiques et plans d’action.
o Garantir aux différents entités de TC3PC, l’acquisition de produits, fournitures et
prestations de services nécessaires à leurs activités, aux meilleures conditions de
coût ; de délai et de qualité.
o Prendre en charge la gestion administrative du personnel.
o Gérer la relation avec les sociétés d’assurances engagées par la société.
Composition :
La Division Finance et Comptabilité :
Le Service Gestion Financière.
Le service Comptable et Fiscal.
Le service Contrôle de Gestion
La Division Ressources Humaines :
Le Service Ressources Humaines.
Le Service Développement professionnel.
Le service Juridique et Contentieux.
Le Service Achats et Approvisionnement.
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DEUSIEME PARTIE
Déroulement du
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Service Comptabilité :
TC3PC est obligée de tenir une comptabilité et de produire actuellement un certain nombre
de documents, dont le bilan et le compte de résultat.
La mission principale du service comptable au sein de l’entreprise est d’assurer la
comptabilisation des flux financiers et de produire les documents comptables obligatoires :
bilan, compte de résultat, annexe. La saisie des opérations est assurée par les collaborateurs
et le chef comptable où les responsables de service doivent contrôler et valider les travaux.
La comptabilisation des flux concerne : les flux entrants : factures d’achats et de frais
généraux, les flux sortants : facturation clients, les opérations de trésorerie.
Souvent, le service comptable assure également la gestion des clients et des fournisseurs en
assurant le suivi des paiements, des relances et des litiges. Les relations avec les banques et
les services fiscaux sont aussi à la charge du service comptable.
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Objectif :
Avoir des informations sur les différents départements, divisions, et services de
l’entreprise.
Déroulement :
Durant ces jours, j’ai effectué une analyse de tous les départements de TC3PC afin de
détecter les différentes divisions et services existés.
Résultat :
Cette tâche m’a permis de prendre une idée globale sur les services disponibles dans
l’entreprise. (Voir pages12-13-14)
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Objectif :
Vérifier l’authenticité des informations consignées dans les documents des dossiers.
Déroulement :
Durant cette tâche, j’ai vérifié le dossier déposé par le fournisseur X à savoir :(nom de
fournisseur, date de facture, numéro de facture, adresse, numéro de marché « référence de
marché », montant de la facture « TVA, HT, TTC » (voir annexe n°1), bon de réception
(voir annexe n°2), et aussi le bon de livraison ou l’attachement(voir annexe n°3).Puis j’ai
accusé réception du dossier en mettant un cachet sur ses documents).
Lors du contrôle, il est indispensable de valider l’authenticité des informations suivantes :
nom de l’entreprise, siège social, ICE, numéro de « CNSS », IF, et RC.
Remarque :
Le dossier contrôlé contient :
5 copies originales de facture, une copie originale du bon de réception, d’attachement et
d’ordre de travail (voir annexe n°4).
Résultat :
Cette tâche m’a appris la méthode de la vérification pertinente du dossier.
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FICHE D’ACTIVITE N°3
Déroulement :
J’ai saisi la facture envoyée par le fournisseur X dans le logiciel SYFCOM. Puis j’ai noté
le numéro de suivi affiché dans les 5 factures originales du dossier.(Voir annexe n° 1).
Résultat :
Cette tâche m’a appris la manière d’enregistrer les données de facture dans SYFCOM.
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Objectif :Recevoir le décompte.
Déroulement :
Durant cette tâche :
J’ai constitué un autre dossier fournisseur X contenant « 2 copies originales de
facture, et une photocopie de bon de réception, d’attachement, et d’ordre de
travail » afin de l’adresser à Salma Hakkarl’aide comptable du service
Comptabilité.
J’ai établi un bordereau d’envoi et une liste des factures(Voir annexes (5-6-7)) par
le Système de Gestion des Flux Doc Flow, qui seront envoyés à l’entité
réceptionnelle (département en relation), signés par le chef de département support
« M.Souhail Mohamed »et joignés avec le dossier fournisseur qui contient « 5
copies originales de facture, et une copie originale de BR, de BL (attachement), et
d’ordre de travail ». (Voir annexes (1-2-3-4)).
Après l’exécution de ces opérations, il suffisait d’attendre le décompte (Voir
annexe 8).
Résultat :
Cette tâche m’a octroyé l’opportunité d’avoir une idée sur le système de gestion des flux
Doc Flow.
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Déroulement :
Durant cette tâche, j’ai reçu le dossier que j’envoyais au Service Finance et
Comptabilité (voir Activité n°5), puis j’ai comptabilisé les données de la facture dans le
logiciel SYFCOM à savoir :
- Numéro de suivi.
- Numéro de facture.
- Montant de facture.
- Objet.
- Numéro de marché.
- Destinataire.
Après cette opération, j’ai cliqué sur approbation.
Puis j’ai saisi les pièces préenregistrées de la facture à savoir : n° facture, date de
facture, date d’imputation, montant et date de commencement du marché, et date de
décompte « réalisation de livraison ».
Finalement j’ai enregistré toutes les informations comptabilisées en cliquant sur
« enregistrer » puis sur « exécuter » afin de valider la comptabilisation effectuée.
Résultat :
Cette tâche m’a appris la manière d’enregistrer les informations dans le logiciel
SYFCOM.
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Déroulement :
Après la comptabilisation des données de la facture, j’ai rempli l’imputation
comptable par les informations suivantes :
- Date de comptabilisation.
- Numéro de suivi.
- Montant à payer.
- Numéro de facture.
- Date de facture.
- Numéro de compte.
(Voir annexe n°9)
Résultat :
Cette tâche m’a appris la manière de remplir l’imputation.
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Objectifs :
- Conserver les dossiers à long terme.
- Obtenir une organisation pertinente des dossiers.
Déroulement :
Ce jour, j’ai eu l’occasion d’effectuer la tâche de Salma :
J’ai classé les dossiers fournisseurs dans un ordre décroissant selon le numéro de suivi
consigné dans la facture, puis, je les ai mis dans un classeur appelé : le classeur
comptable.
Remarque :Ces dossiers classés contiennent :
Un attachement, un bon de réception, 2 copies originales de facture et une copie de
l’imputation.
Résultat :
Cette tâche m’a offert l’opportunité de savoir la manière de classement des dossiers.
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FICHE D’ACTIVITE N°8
Objectif :
Régler le montant de la facture.
Déroulement :
Durant cette tâche, j’ai eu l’occasion de consulter le poste de Monsieur Anass l’aide
comptable du service Comptabilité, qui m’a accordé des informations sur sa fonction
ainsi que le déroulement de son travail. Alors, je lui ai aidé d’établir la lettre de
virement afin de l’envoyer à la banque pour effectuer le règlement de la facture. (Voir
annexe n°11)
Cette lettre de virement s’établit juste après l’arrivée du décompte.
Résultat :
Cette tâche m’a permis d’avoir une idée sur la présentation de la lettre de virement.
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Conclusion
Pour conclure, la réalisation du stage en entreprise est obligatoire, car elle concède aux
étudiants l’opportunité de découvrir le monde de travail et de confirmer ou pas leur choix
d’orientation. Lors de mon stage de 1 mois à la société TC3PC, j’ai pu mettre en pratique
mes connaissances théoriques acquises durant ma première année DUT « AOE » sur tout
au niveau du module « les écrits professionnelles ».
Lors de mon engagement au domaine du travail au sein de cette entreprise, j’ai appris à
communiquer professionnellement avec les employés qui m’ont aidé, à respecter le temps
du travail, et à créer des relations respectueuses et professionnelles.
Après ma rapide intégration dans l’équipe, j’ai eu l’occasion de réaliser plusieurs tâches
qui ont constitué une mission de stage globale. Ces tâches sont exercées au niveau de deux
services : service achats et approvisionnement et service comptabilité.
Je pense que cette expérience en TC3PC, m’a permis de confronter le problème de timidité,
et elle m’a offert l’opportunité de connaître les conditions de travail.
Je garde du stage un excellent souvenir, il constitue désormais une expérience
professionnelle et valorisante et encourageante pour mon avenir.
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Annexes
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Bibliographie et Webographie
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Webographie :
http://www.sodep.co.ma/web/marsamaroc/profil.
http://www.sodep.co.ma/documents/10157/525126/
Dossier+de+Presse+Marsa+Maroc+14062016+VFF.pdf.
http://www.sodep.co.ma/
https://www.cdgcapitalbourse.ma/bourse/detailactualite/
10674089
https://www.casablanca.bourse.com/BourseWeb/UserFiles/File/
2016/note-info/IPOmsafr.pdf
Bibliographie :
P 40