De la 1ére année BTS

Youssra Hadji équipe pédagogique

DU 01/08/2023 AU 31/08/2023

PROMOTION : 2021-2023
 Dédicace

A mes chers parents pour leur soutient et sacrifice, ainsi leur encouragement durant mon
parcours scolaire.

A mes chers amis pour les bons moments qu’on a partages ensemble.

A tous les membres d’auto MESKI pour leur accueil chaleureux el leur générosité.

A tous les profs de 1ére année ma.

A vous chers lecteurs.

 Remerciement

Remerciement a tous les professeurs qui d’ailleurs sans vous, un tel travail ne pouvant voir

Ce jour

Remerciement à Mme FATIMA ALASRI pour les information qui me permet à adopter un
plan professionnel de ce travail.

entreprise

Je n’oublie pas de remercier sincèrement Mr Adil AL LAOUI le conseiller commercial qui

m’accompagne tout au long de mon stage par les conseils effectifs et surtout les
encouragements
Merci à vous tous pour tout.
 soMMAire
Dédicaces

Remerciements

Introduction …………………………………………………………………………………………………………………………………………………1

1 _ historique de l’entreprise………………………………………………………………………………………………………………………….3

2_ la fiche technique …………………………………………………..…………………………………………………………………………………4

3_ la zone géographique…………………………………………………….………………………………………………………………………….5

4_ l’organigramme d’entreprise…………….………………………………………………………………………………………………………6

5_ description des services ……………………………………………………………………………………………………………………………7

6_ la structure d’entreprise……………………………………………………………………………………………………………………….…..8

Les taches effectuées……………………………………………………………………………………………………………………………………10

1ére étude de cas……………………………………….…………………………………………………………………………………………………12

2éreétude de cas…………………….……………………………………………………………………………………………………………………13
 Introduction
Le stage correspond à une période de mis en situation professionnel au cours de
laquelle l’étudiant acquiert des compétences professionnelles et met en œuvre les
acquis de sa formation en vue d’obtenir un diplôme.

A l’occasion de ma formation du 1er année au centre BTS lycée

Moulay Ismail Meknès, j’ai effectué mon stage du 01/08/2023 au

31/08/2023 au sein du concessionnaire AUTO MESKI à ville de

KHENIFRA, spécialisée dans la commercialisation des véhicules et

pièces de rechanges.

Pour donner une vision claire de l’expérience que j’ai acquise pendant mon stage,
j’ai choisi ce plan suivant :

1ére partie : la présentation de la société.

2éme partie : le déroulement de stage.

3éme partie : l’étude de cas.

• AUTO MESKI KHENIFRA est une société concessionnaire sise à la route de Meknès,
lotissement EL FIRDAWS KHENIFRA.la vente des pièces de rechange, et service
après-vente.

• La date de création de cette société est 2013 par M. ALLAL le directeur générale.

• En 2016, la gestion de société par M. HAMZA JABBOR.

Raison social AUTO MESKI

Siège social Kénitra

Directeur général Hamza Jabbour

Forme juridique S.A.R.L

Date de création 20/03/2013

Capital 2.000.000 DH

Effectifs 7

Téléphone 05.35.38.37.41

Email Automeski@gmail.com
 La vente des véhicules.
Activités  La vente des pièces de
rechange.
 La réparation des
voitures.
 direction

service service
vente aprés vente

conseiller
secrétaire mécanicien
commercial
  M. HAMZA JABBOR :

Le directeur d’agence, responsables sur tous l’équipes, faire la réception des

courriers, des pièces de rechange et des véhicules et les communes.

Provinciales les dossiers de matriculassions au service des mines.

 Mme FAYZA ELMOATAMID :
Conseiller commerciale recevez les clients qui veut acheter des véhicules ou
prendre des informations su (les prix, promotions, l’offres) pour les véhicules
disponibles.
 Mme FAYZA YAMINE :

Gère service comptable et faire le suivi à les conseillères commerciales. Préciser

l’objectif qui peut réaliser chaque mois pour les deux marques, responsable sur

les formations et réunions faire la demande des véhicules, intermédiaire avec

RCI finance.

 Mme KHADIJA ZARZOUKI :

Son rôle a géré le stock, la vente des pièces aussi la réception des clients.
 Mr HICHAM OUNJLI :
Son rôle est de contrôler les différentes tâches effectuées.

Il est un spécialiste dans la mécanique et le diagnostic automobile

 Mr ISMAIL EL MNAWAR :
Est un convoyeur de véhicules de show-room de Meknès à KHENIFRA
Atelier de la partie
mécanique
 Véhicules DEGRE
DACI MEGA STEPW KADJE CAPTU TOTALE D’AUTONOMI
ClLIO A N AY R RE INTERVENTI E
4 LOGA ON
Interventio N
ns
Changemen
t des
amortisseur
1 1 1
s
La courroie
de
distribution
1 1 1 1 4 1 3
Changemen
t de
biellette de
1 1 1
direction
Changemen
t des
tambours
1 1 1
Changemen
t du
démarreur
2 2 1
Changemen
t du kit
d’embrayag
1 1 1 3 11 1
e
Disque de
frein 1 2 3 1
Plaquettes
de frein 1 1 1 1 4 12 1
Vidange
simple 1 2 1 1 5 22 1
Frein à main
électrique 1 1 1
Marque : DACIA LOGANE
Kilométrage parcourue : 500000 KM

Boite de vitesse : manuelle

Carburant : diesel
Type : DCI (pour direction commun rail injection)
 • Le véhicule se déporte vers la droite.

• Pression des pneus.

• Roulement de la roue.
• Biellette et la rotule de direction

• Vérification de la pression des pneus.

• Contrôle manuelle des roues.
• Contrôle de la rotule et la biellette de direction (un jeu)

D’ après les tests effectués on à trouvé que la cause de ce problème est située au niveau de
la biellette et rotule de direction , il faut les changées.

La biellette de direction est le bras qui relie la crémaillère au porte fusée. Il y en une par roue
direction. La biellette est composée de deux parties distinctes : la rotule de direction
(connectée au porte fusée) et la rotule de direction intérieure (la rotule axial).
• Surélever la voiture sur chandelle et démonter les roue de l’essieu concerné.
• Braquer d’un coté pour accéder plus facilement au bout de la biellette de direction.
• Débloquez l’écrou ou la bride au niveau de la jonction de la rotule de direction
intérieure et de la rotule de direction.

• Retirer l’écrou de la rotule de direction situé sur le porte fusée.

• Déboitez la rotule de direction du porte fusée (parfois à l’aide d’un extracteur déroule
et d’un marteau).

• Maintenir la rotule intérieure afin de dévisser la rotule de direction.

• Défaire les colliers du soufflet de direction.
• Déposez le soufflet de direction.

• vissez la nouvelle rotule de direction intérieure.

• Reposition la soufflet.
• Remonter les colliers du soufflet de direction.
• Reporter la longueur de l’ancienne biellette sur la nouvelle en vissant ou dévissant la
rotule de direction.
• Serrer l’écrou ou la bride de la jonction de la biellette.
• Emboiter et serrer la rotule de direction sur le porte fusée.
• Remonter les roues de l’essieu concerné et redescendre la voiture.
 2éme étude de cas : changement de démarrer

La marque : Renault/ Clio 4

Mise en circulation :2015
Type de moteur : 4 cylindres en ligne
Energie : diesel

Kilométrage : 38500KM

Le client de difficulté de démarrage ; le moteur n’est plus entrainé en rotation l’ors de l’action
de la clé contact .
 ✓ Circuit de câblage.
✓ Batterie déchargée.
✓ Démarreur défectueux.

✓ Vérification qu’on à aucune des câbles.

✓ Vérification que la batterie est chargée.

D’après les tests qu’on à effectués ; ont conclu que le démarrer qui est défectueux alors il le
remplacer par un nouvel démarreur
Débrancher la cosse négative de la batterie.

L’emplacement du démarreur est situé sous le collecteur d’admission.

Déposer le conduit d’aspiration d’air moteur.
Déposer les vis de fixation du démarreur.

Retirer le démarreur.
Nettoyer à l’aide d’une brosse métallique les cosses qui pourraient être oxydées

Brancher les fils d’alimentation au démarreur .

Remonter le conduit d’air moteur.

Brancher la batterie.
La vérification du bon fonctionnement du démarreur.
 Conclusion

La formation de la 1ére année BTS a été la meilleure formation durant mon parcours

scolaire au niveau des informations acquis et le développement de la personnalité.

Aussi le stage me permet de savoir les gammes des véhicules Renault -Dacia, et de

voir les formes des pièces en réalité, également de pratiquer les informations

théoriques acquis durant la formation de la 1ére année, de plus j’ai connu la

méthode de communication avec le client concernant les défauts et les pannes

qu’ils les rencontrés dans leurs véhicules.

Bref ce stage m’a permis de faire un premier pas positif dans mon parcours

professionnel. Sans doute le stage reste le moyen le plus favorable et efficace pour

améliorer et pratiquer mieux la formation des stagiaires.