Business Plan

Service de déménagement

Réalisé par:
AZGHOUL Sara
BELLOUCH Ghita
ELHAYA Zineb
LAABOURI Mohamed Saad
M’RABTINE Zouhir
TANGEAOUI Wiam
Encadré par: Pr. ASLI Amina

Année Universitaire: 2017/2018

 Remerciements
Pour que ce travail aboutisse, il a fallu que nos efforts soient concertés et réunis, mais
il a fallu aussi que ces mêmes efforts soient encadrés et guidés pour que la perfection
ne soit pas seulement une fin en soi, mais une manière de procéder.
Avant tout développement sur cette expérience enrichissante, il apparaît opportun de
commencer ce rapport par des remerciements.
Nos remerciements vont particulièrement à notre professeur encadrante, Mme Amina
ASLI, qui nous a encadré tout au long de cette expérience, on lui sera toujours
redevable pour son écoute, sa patience, sa présence à chacune de nos sollicitations,
pour ses précieux conseils, et son engagement envers ses étudiants.

Merci de nous avoir apporté vos corrections et merci pour votre extrême disponibilité.

Nous adressons également nos sincères remerciements à tous les intervenants et

partenaires qui par leurs paroles, leurs écrits et leurs conseils ont guidé nos réflexions
et ont accepté de nous rencontrer et de répondre à nos questions durant nos recherches.

Enfin, nous remercions toute personne ayant contribué à l’élaboration de ce projet,

tous nos proches et amis, qui nous ont toujours soutenus et encouragés au cours de la
réalisation de cette mission qui nous a été confiée.

1
 Plan d’affaire :
Introduction……………………………………………………………………………...........3
Présentation du projet
1. En quoi consiste le projet…………………………………………………………….4
2. Pourquoi le choix de ce projet……………………………………………………….4
3. Présentation du service……………………………………………………………....4
4. Clientèle visée………………………………………………………………………....5
5. Lieu d’implantation…………………………………………………………………..5
6. Evaluation des contraintes…………………………………………………………..5
Etude commerciale
1. Etude de marché……………………………………………………………………...6
2. Etude clients…………………………………………………………………………..7
3. Etude Fournisseurs…………………………………………………………………..8
4. Analyse de la concurrence…………………………………………………………...9
5. Etude des Partenaires……………………………………………………………….11
6. Stratégie Marketing…………………………………………………………………11
7. Marketing mix………………………………………………………………………14
Etude technique
1. Le local……………………………………………………………………………….18
2. Le depot…………………………………………………………………………...…18
3. Les besoins en ressources humaines………………………………………….……18
4. Matériel nécessaire à notre activité……………………………………………...…19
Etude fiscale
1. Taxe professionnelle…………………………………………………………….…..19
2. Taxe des de services communaux……………………………………………….…19
3. IR : Impôt sur le revenu……………………………………………………………20
4. Impôt sur société……………………………………………………………………20
5. Taxe sur la valeur ajoutée…………………………………………………….……21
6. Taxe spéciale annuelle sur les véhicules automobiles………………………….…21
Etude juridique
1. Fiche signalétique de Dém&Déc…………………………………………………...21
2. Les piéces à fournir………………………………………………………………....22
3. Dém &Déc SARL…………………………………………………………………...22
Etude financière
1. Hypothèses de bases………………………………………………………………..22
2. Le chiffre d’affaires………………………………………………………………..23
3. CPC prévisionnels………………………………………………………………….24
4. Bilans prévisionnels……………………………………………………………….25
5. Analyse financière………………………………………………………………....25
Conclusion
Webographie

2
 Introduction
Au Maroc, le déménagement est avant tout une affaire de famille et d’amis. L’entourage
est généralement impliqué dans cette tâche qui nécessite non seulement de l’effort, mais
aussi beaucoup de temps et de patience.

Depuis quelques années, des sociétés de déménagement ont vu le jour dans plusieurs
villes du pays, surtout à Casablanca, à Rabat et à Marrakech. Dans une société en pleine
mutation, beaucoup de personnes n’ont plus le temps de s’occuper de toutes les
démarches du déménagement. L’affaire est alors léguée à des professionnels spécialisés
qui se chargent de tout le processus, de A à Z.

Si cette pratique peine à sortir de l’ombre, c’est parce qu’un grand nombre de Marocains
préfèrent encore déménager à l’ancienne, c’est-à-dire sans l’intermédiaire d’une
entreprise spécialisée. La raison principale pour ce choix est le prix proposé par ces
sociétés qui reste relativement élevé.

L’objectif principal des sociétés de déménagement est de permettre aux clients

d’épargner le temps et l’effort. Les gens n’auront plus à passer des journées à démonter
les meubles, décrocher les rideaux, emballer et déballer par la suite tout le bagage,
chercher un transporteur et déplacer de lourds objets. Les professionnels du
déménagement les exemptent de tout ce pénible processus.

Notre projet consiste à créer une société de déménagement qui s’occupe de toutes les
démarches et qui s’adapte à différents budgets, et le présent rapport a pour finalité la
maîtrise de tous les aspects de la création de notre entreprise. Nous avons réalisé 5
études pour pouvoir vous présenter toutes les composantes nécessaires à la création
d’une société de déménagement en bonne et due forme.

3
 I. Présentation du projet
1. En quoi consiste le projet ?
Notre entreprise est spécialiste dans le déménagement de biens matériels (mobilier, appareils,
objets, machines, ...) d'un lieu à un autre au bon prix, pour le compte des particuliers, et
effectuer tout ou partie des opérations de manutention (emballage/déballage,
montage/démontage, protection, chargement/déchargement du véhicule, remise en place, ...)
selon les exigences de sécurité, les instructions fixées et les impératifs de satisfaction de la
clientèle (qualité, délai…). Nous proposerons également une équipe professionnelle et
compétente pour le nettoyage et la décoration de la nouvelle maison.
Notre activité consistera à prendre en main le déménagement et transport vous offre un large
éventail de services personnalisés selon vos besoins. Quand vous choisissez Dém&Déc vous
optez d’abord pour un service de qualité. Un personnel hautement qualifié assurera votre
changement de domicile en toute sérénité. Restez détendu alors que votre mobilier est préparé
par nos équipes.
On offre une plateforme qui permet de faciliter la prise contact et calcule le prix de votre
déménagement immédiatement et vous met en relation avec des déménageurs soigneusement
sélectionnés.

2. Pourquoi le choix de ce projet :

Aujourd’hui, de plus en plus de Marocains ont recours à des professionnels pour déménager.
Une activité en pleine expansion c’est ce qu’offre un marché de près de 50 millions de DHS et
qui fait montre d’une belle résistance et se permet le luxe d’une croissance face à une crise de
l’immobilier.

3. Présentation du service:
Dém&Déc offre une multitude de services en tenant compte du choix et des exigences de nos
clients parmi lesquels :
✓ Service de déménagement : nous nous occuperons de la fourniture de cartons, du
démontage et remontage du mobilier
✓ Service de transport : assurer la livraison des biens
✓ Service d’emballage/ déballage : l’emballage et déballage des objets emballés avec
nos fournitures de déménagement professionnelles et nos protections adaptées, par des
professionnels, dans les règles du métier et ainsi l’emballage de la vaisselle et le
décrochage des rideaux et lustres.
✓ Service de nettoyage : le nettoyage de l’ancienne et nouvelle maison
✓ Service de décoration : décoration de la nouvelle maison en vous offrant une
consultation d’un expert de design d’intérieur avec des idées d’aménagement des
meubles existants ou des nouveaux meubles

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 ❖ Nos formules déménagement :

• Formule standard :

Transport +Déménagement +Montage / Démontage +Emballage/ Déballage des objets

+Emballage vaisselle +Décrochage des rideaux et lustres

• Formule luxe

Transport +Déménagement +Montage / Démontage +Emballage objets +Emballage vaisselle

+Décrochage des rideaux et lustres +Nettoyage de l’ancienne et nouvelle maison +Décoration
nouvelle maison

4. Clientèle visée :
Notre entreprise assure le déménagement des particuliers résidents à Casablanca et souhaitant
déménager vers le même périmètre ou vers les grandes villes du Maroc (Rabat -Agadir -
Marrakech- Fès- Tanger- Mohammedia – El Jadida).

5. Lieu d’implantation :
Etant donnée la forte concentration de la population, mais aussi le nombre important
d’entreprises ; notre entreprise se siègera à Casablanca qui semble être la métropole idéale
pour notre activité. En tenant compte de la nature de cette dernière, Dém&Déc sera présente
aussi aux grandes villes marocaines (Rabat, Marrakech, Agadir Tanger, Fès...)

6. Evaluation des contraintes :

❖ Contraintes propres au service :
Lorsqu’on souhaite proposer un service, il est nécessaire d’en maîtriser les tenants et les
aboutissants. Il faut éliminer dès le départ les difficultés spécifiques au projet, relatives au
processus de la mise en œuvre de la prestation envisagée. Parmi la contrainte liée au service
Dém&Déc :
• Le respect des délais est crucial, mais pas toujours évident. Et pour cause, les
déménageurs sont parfois confrontés à des difficultés relatives à des formalités
administratives, ou des imprévus (interdiction aux camions de circuler dans certains
espaces…)
• Service moins sollicité pour les petites distances.
• Certains clients peuvent éprouver quelques craintes vis-à-vis de leurs objets &
meubles (risque d’endommagement ou perte)

❖ Contraintes liées au marché :

5
Un porteur de projet se doit d’identifier les difficultés propres au marché sur lequel il va
lancer son produit ou ses prestations.
• La concurrence du faire soi-même : Certains préfèrent réaliser leur déménagement
eux-mêmes sans passer par une société spécialisée.
• Concurrence déloyale. L’informel se taille une part importante du marché. Les
opérateurs en règle doivent partager le marché avec des groupes qui opèrent dans le
noir via des fourgonnettes. Ces derniers transportent de petites quantités, mais de par
leur nombre, ils grignotent des parts de marché.
• Internet joue son rôle dans l’accentuation de la concurrence avec l’apparition de
nouvelles plateformes collaboratives d’aide au déménagement.
• Les concurrents sont en position de force parce qu’ils disposent déjà d’une réputation
et d’une clientèle, pour faire notre place sur le marché, il est essentiel de se
différencier.
❖ Contraintes de moyens :

Une entreprise nécessite de posséder des capitaux pour financer des investissements, avec
pour objectif de générer des profits, il convient de réaliser au préalable des études de
faisabilité sûres et des prévisions financières et comptables complètes. La prévoyance est
cruciale pour espérer se développer.
• L’entreprise doit justifier d’une capacité financière. (achat de matériaux de transport,
paiement des chauffeurs et transporteurs, architectes d’intérieurs.)
• L’investissement le plus lourd sera probablement l’acquisition d’un parc de véhicules,
(les camions et les moyens de transports nécessaires coutent cher)
• Un grand besoin du personnel (Outre les déménageurs, besoin de personnel pour la
partie commerciale et la gestion administrative (accueil/standard téléphonique,
comptabilité, paye, gestion des emplois du temps…))

II. Etude commerciale

1. Etude de marché:
L’importance de l’étude quantitative est de mesurer les préférences, les motivations,
les freins, et la perception du consommateur vis à vis du service de déménagement.
L'outil principal utilisé lors de cette étude quantitative est évidemment un questionnaire qu’on
a réalisé à partir de Google Drive, afin de le partager par la suite sur les réseaux sociaux et de
recevoir les réponses qui nous aideront à mener cette enquête. Ce questionnaire a pour
objectif de:

• Réaliser une étude de marché au niveau de la zone d’implantation

• Déterminer les services qui intéressent les répondants
• Analyser la demande
• Etudier la concurrence
• Déterminer le prix de nos prestations
• Déterminer les moyens de communication nécessaires

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 • Déterminer les moyens de paiement qui intéressent le client

Ce questionnaire a été réalisé sur un échantillon de 313 personnes dont 50.5% sont de sexe
masculin et 49.5% sont de sexe féminin, ce qui donne un certain équilibre entre les deux
sexes.

Les résultats obtenus ont orienté nos décisions et nos actions, ces derniers augmentent les
chances de notre activité et nous rendent assez optimiste vis-à-vis de la demande de notre
service, parce qu’une grande majorité des répondants sont probablement intéressé par ce
service.
Même si la demande est présente, cela n’exclu le fait que la majorité de nos répondants ont
réalisé leurs déménagements précédents eux même sans passer par une société spécialisée, la
raison de ce choix peut être lié au prix proposé par ces sociétés.

De plus ces sociétés ne touchent pas suffisamment le public, on devrait donc penser à des
moyens de communication qui vont nous permettre de se faire connaitre auprès du public à
savoir un site internet, une page Facebook sponsorisée, des flyers, des brochures etc… on
devrait également penser à un avantage concurrentiel ou à des tarifs attractifs qui vont nous
permettre de se différencier par rapport aux concurrents parce que nos clients sont en position
de force et les répondants ayant déjà fait appel à ces sociétés ont été satisfaits de leur service.
Parmi les services que nous proposons, nos clients potentiels trouvent que le transport, le
nettoyage, l’emballage et le déballage des meubles sont les services qui les intéressent le plus,
ainsi le service de ménage qui est primordial et omniprésent dans le service de déménagement
et représentant un élément distinctif qui nous privilège par rapport aux concurrents. Cette
analyse nous a servi pour déterminer les prix de nos prestations ainsi pour proposer des
formules qui englobent les services et donnent à nos clients l’opportunité de profiter d’une
réduction sur ces formules.
→ Voir annexe n1 : Questionnaire
→ Voir annexe n2 : Analyse du questionnaire

2. Etude clients:
2.1. Qui sont-ils?

La cible potentielle comprendra toutes les personnes marocaines ou étrangères appartenant

à la classe moyenne ou aisée résidente à Casablanca ; et désirant confier le déménagement
de leur domicile de Casablanca ; capitale économique du royaume regorgeant d'une
concentration importante de la population ; vers le même périmètre ou vers les grandes
villes du Maroc (Rabat -Agadir -Marrakech- Fès- Tanger- Mohammedia – El Jadida).

7
La population de la ville de Casablanca : Casablanca forme le pivot de la nouvelle
armature urbaine créée durant la colonisation. Elle est restée, depuis, la capitale économique
du Maroc, voyant sa population quintuplée depuis l’Indépendance.

Selon le dernier recensement de la population de 2014, la région de Casablanca-Settat est

classée en tête avec une population de 6.861.739, soit une part de 20,3% de la population
totale du pays. La répartition de la population par préfecture et province montre le caractère
dominant de la Préfecture de Casablanca qui abrite 53% de la population soit 3636 721
d’habitants.

Caractéristiques de la population de Casablanca : La répartition de cette population selon

l’âge se présente comme suit : 29% ont moins de 15 ans, 64% sont âgés de 15 à 59 ans, et 7%
ont 60 ans et plus.

La croissance annuelle moyenne de l’effectif des ménages est plus rapide en milieu urbain
qu’en milieu rural (0,7% l'an), du fait d’un accroissement naturel plus important. Par ailleurs,
selon les résultats du RGPH 2015, la structure des ménages révèle que 7,2% des ménages sont
constitués d’une seule personne, notamment en milieu, et 46,5% des ménages sont constitués
de 5 personnes ou plus.

→ Voir annexe n3
2.2. Leurs attentes:

Les attentes de nos clients se résument dans : la sécurité de leur meuble ; la minimisation
des incidents et le professionnalisme du personnel.

La préparation, l’organisation et le respect du délai sont donc primordiaux et d’une grande

importance. Pour garantir un déménagement de qualité, nous disposerons d’une équipe de
déménageur ayant une expérience dans le domaine du déménagement, un service d’emballage
et de déballage de qualité effectué avec du matériel d’emballage neuf et adéquat pour ainsi
respecter les attentes et les besoins de nos clients et en cas de dommages, un service après-
vente qui prendra soin de leurs réclamations de façon efficace et rapide.

Nos clients doivent être le centre de nos préoccupations, et nous devons tenir compte en
permanence de leurs remarques, désirs, critiques et suggestions pour nous adapter et
transformer notre entreprise en conséquence.

3. Etude Fournisseurs:

8
 3.1. Qui sont-ils?

Packéa pratique Market : Notre principal fournisseur est l’entreprise « Packéa », qui est une
entreprise spécialisée dans la distribution de matériel d’emballage et conditionnement.
Notre activité est principalement liée à ce fournisseur qui nous livre, sur commande, tout le
matériel nécessaire au déménagement et rangement d’objets fragiles et non fragiles à travers
une large gamme de produits : papier bulle, carton ondulé en plaque, papier de protection
papier kraft, film plastique contre les salissures, etc. Elle se situe à N°15, Rue Brahim Nakhii
- Maarif 22500, Casablanca.

4. Analyse de la concurrence :

4.1. Qui sont-ils ?

La concurrence du faire soi-même : Certains préfèrent réaliser leur déménagement eux-

mêmes sans passer par une société spécialisée. Une tendance plus économique qui consiste à
déménager par ses propres moyens en louant un véhicule pour transporter ses meubles, et en
profitant de l’émergence des sites et des vidéos sur internet qui proposent des plateformes
d’accompagnement, des conseils instantanés et des explications faciles sur les démarches à
réaliser.
Concurrence déloyale : Le secteur de déménagement comme beaucoup d’autres, est victime
de la concurrence déloyale. L’informel se taille une part importante du marché. Les opérateurs
en règle doivent partager le marché avec des groupes qui opèrent dans le noir via des
« fourgonnettes ; triporteurs ; Honda ». Ces derniers transportent de petites quantités, mais
de par leur nombre, ils grignotent des parts de marché. Ils ne sont pas professionnels et
présentent leurs services à bas prix pour attirer les clients qui cherchent des déménageurs
discounteurs. Malheureusement, certaines personnes négligent parfois la qualité devant un
prix très attractifs. En effet, plusieurs marocains préfèrent de loin louer un camion contre une
somme d’argent ne dépassant pas les 800 MAD.

Les entreprises de déménagements : Il s’agit des entreprises de déménagement qui existent

déjà sur le marché, ils sont en position de force parce qu’ils disposent déjà d’une réputation et
d’une clientèle. Les principaux acteurs :

1. Atlantic Déménagement
2. Ménara Déménagement
3. Wonmoov
4. Bedel & Cie
5. TIMAR déménagement

9
 4.2. Leurs offres?

Pour réaliser notre diagnostic, nous devons nous intéresser à l’offre déjà présente sur le
marché. Ils sont cinq actuellement à Casablanca, ci-dessous l’offre d’un concurrent, le reste
est au niveau des annexes.

→ Voir annexe 4 : Offre & prix des concurrents.

Ménara déménagement :
Menara déménagement offre un ensemble de prestations
à découvrir selon ses besoins, priorités et budgets avec
un prix de 7500 dh pour un appartement de 100m² à travers 3 formules :

Fourniture de Evacuation Transport vers Déchargement et Assistance à

carton et la nouvelle pose dans votre l'aménagement
d'emballage chargement destination local
En fonction du Vous pouvez C'est la Tout comme la Une fois vos affaires
volume, du choisir de prestation de prestation de sont posées dans
poids et de la vous occuper base. Nos chargement, vous votre nouveau local,
véhicules et nos
nature de vos vous-même pouvez également vous pouvez
chauffeurs sont
affaires de sélectionnés optez pour cette demander de profiter
l'évacuation selon beaucoup prestation, et de cette prestation,
de vos de critères pour menara et ils vous offriront
affaires, et répondre à toutes déménagement toute l'aide
leur les exigences s’occupera de nécessaire pour
chargement réglementaires, décharger vos aménager votre
mais surtout la
dans le affaires, et les nouveau local, selon
satisfaction des
véhicule qui clients acheminer jusqu'à vos consignes et
va les votre nouveau recommandations.
transporter, ou local
alors vous
optez pour
cette
prestation.

4.3. Avantage concurrentiel

Par rapport à la concurrence du faire soi-même :

✓ Gain de temps + Absence de stress et de fatigue + Tranquillité & sérénité +
Professionnalisme + disponibilité d’outils et matériels nécessaire pour déménagement
Par rapport à la concurrence déloyale :

10
 ✓ Professionnalisme + disponibilité d’outils et matériels nécessaire pour
déménagement + moins de risque d’incidents + sécurité des meubles
Par rapport aux entreprises de déménagements existantes :
Notre avantage concurrentiel face aux concurrents sera :
✓ Notre arrivé avec une offre unique qui propose un service de nettoyage et
décoration qui n’existe pas sur le marché des services de déménagement.
✓ Notre politique communication et publicité, qui dépassera les concurrents existants
sur le marché.
✓ Nos prix compétitifs : Grâce à une politique d’approvisionnement très variée et grâce
à la diversité de l’offre, dem&dec offre des prix bien étudiés et adaptés.

5. Etude des Partenaires:

Dém&Déc compte parmi ses partenaires, non seulement des entreprises mais aussi des
réseaux de soutien à la création et d’accompagnement des sociétés.
❖ La société de location de véhicule utilitaire :

Etant dans ces débuts, Dém&Déc se verra incapable de

satisfaire quelques demandes exceptionnelles (Une quantité dépassant nos limites, objets dont
le déménagement est complexe et surtout le fait que le déménagement est un métier
saisonnier, donc, conserver la même logistique tout au long de l’année est tout simplement
impossible.) de la part de ces clients, c’est pourquoi faire appel à un sous-traitant devient une
nécessité.
Utilitaire.ma est une société de location de véhicule au Maroc elle propose à ses clients le
meilleur rapport qualité prix de location d’utilitaires au Maroc en offrant des véhicules au
meilleur tarif.

❖ Partenariat « Chronoménage »:

Chronoménage est une entreprise de nettoyage au Maroc. Grâce aux services de Chrono
ménage, on peut réserver en ligne des femmes de ménage averties. A travers le portail en
ligne, le nettoyage devient une prestation de service pour tout le monde. Depuis le mois de
Novembre 2015, elle offre ses prestations dans un nombre toujours croissant dans les villes
marocaines. Cela nous a donné une grande opportunité de partenariat avec cette entreprise qui
assurera le ménage avant et après nos déménagements dans plusieurs villes marocaines.

6. Stratégie Marketing:
6.1 Analyse SWOT :

L'analyse SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities –Threats) est un outil d'analyse

stratégique qui combine l'étude des forces et des faiblesses d'une organisation, d’un territoire,
d’un secteur, etc... Avec celle des opportunités et des menaces de son environnement, afin

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d'aider à la définition d'une stratégie de développement. Les forces peuvent dans certains
cas atténuer l’impact des faiblesses sans pour autant les faire totalement disparaître.
❖ On peut citer comme Force le fait que l’entreprise ait un réel avantage compétitif sur
le marché, à travers une large gamme de services non proposées par les concurrents
(nettoyage/décoration) et un matériel nécessaire au déménagement permettant de
satisfaire un plus grand nombre de client (des montes-meubles et diable de
déménagements), ainsi qu’un personnel qualifié ce qui joue énormément sur son
image mais reste tout de même à savoir si cette force peut combler l’une de ses
faiblesses.
❖ Les faiblesses de Dem&Dec figure dans son manque de notoriété et d’expertise sur le
marché, de plus les offres proposées ne sont pas adaptées à toute la population de
Casablanca mais à une certaine catégorie de consommateurs (moyenne/aisée).
❖ Concernant ses opportunités, comme indiqué dans le tableau SWOT, les principales
opportunités qui s’offrent à l’entreprise sont la présence de la demande surtout au
niveau de la ville de Casablanca comme le montre nos résultats de l’étude, cela se
justifie par la tendance des Casablancais à fuir le bruit, le stresse et la pollution de la
ville pour aller vers les alentours de Bouskoura, Tamaris, Sidi Rehal dans le but de
trouver le calme et la sérénité.
❖ La concurrence est perçue comme une menace puisque les concurrents sont en
position de force parce qu’ils disposent déjà d’une réputation et d’une clientèle. Ainsi,
l’entreprise doit faire face à une pression externe qui pourrait l’inciter à diversifier ses
produits afin de suivre l’évolution du marché et répondre ainsi aux nouveaux besoins
des clients. De plus Internet représente également une menace importante avec
l’apparition de nouvelles plateformes collaboratives d’aide au déménagement.
→ Voir annexe 5 : tableau de l’analyse SWOT

6.2 Analyse PESTEL:

a) Contexte Socioculturel :
Le Maroc est un pays musulman en voie de développement culturellement riche et diversifié,
où chaque région possède ses propres particularités. Cet état des lieux, fait que toute
entreprise désirant pénétrer ce marché, doit impérativement tenir compte de toutes spécificités
socioculturelles. Avec un taux d’analphabétisme estimé à 32% en 2014 selon le HCP et une
inégalité quant à l’accès à l’éducation, l’entreprise doit tenir compte de ces handicaps et
adapter ses services en favorisant plus le visuel : le logo et le code couleur sont donc la
solution la plus adéquate pour y remédier. Pour bien s’adapter au marché marocain, il est
primordial d’analyser et de comprendre les comportements d’achats des consommateurs
marocains. Le contact humain, est très important dans ce type de commerce, c’est grâce à lui
qu’une relation de confiance s’installe entre le vendeur et ses clients, un client ne va pas
confier ses biens de valeur à quelqu’un sauf s’il est sur que cette personne va en prendre soin.
Le premier média au Maroc est la télévision, regarder la télévision est souvent un instant de
divertissement. Néanmoins, le consommateur marocain est caractérisé par une faible

12
acceptation des nouveaux services et une grande rigidité des habitudes, il ne sort pas
facilement de sa zone de confort.
Facteurs socioculturels:
-Au Maroc le déménagement est une affaire de famille, l’entourage est souvent impliqué dans
cette tâche.
-Société en mutation : beaucoup de gens n’ont plus le temps de s’occuper de toutes les
démarches du déménagement ou autres à cause de leur travail, leurs occupations etc.
b) Environnement économique
Le pouvoir d'achat est concentré sur les grandes villes, c’est pour cette raison que notre choix
s’est porté sur la ville de Casablanca.
En effet, il existe une grande disparité entre les zones urbaines et rurales, ce qui en découle
une demande peu homogène. Par conséquent, toute entreprise désirant attaquer ce marché se
doit de décliner une offre adaptée à chaque zone.
La société marocaine connaît également quelques difficultés telles que le chômage (9,7% en
2015 -HCP-) et une mauvaise répartition des revenus ainsi qu’un seuil de pauvreté monetaire
établi par personne et par an à 4 667 DH dans le mileu urbain et à 1312 dans le milieu rural.
Par conséquent, les prix doivent être impérativement alignés au pouvoir d’achat des
consommateurs.

Facteurs économiques:
-Les entreprises sp écialisées dans le déménagement se partagent ce marché de près de 50
millions de DH.
-Le pays dispose d’une infrastructure relativement satisfaisante (Les autoroutes vont nous
faciliter nos déplacements d’une ville à une autre)
-La ville de Casablanca est considérée comme la capitale économique du royaume regorgeant
d'une concentration importante de la population et offrant plusieurs offres de travail aux
jeunes diplômés qui quittent leur ville et s’installent à Casablanca.
Facteurs politiques:
- Soutien de l’Etat aux petites et moyennes entreprises à travers les programmes lancés par
les différents ministères.
- Stabilité politique du Maroc.

Facteurs technologiques:
-L’évolution technologique a permis une croissance importante des connexions réseaux, les
technologies sont de plus en plus abordables et le nombre d’utilisateurs ne fait qu’augmenter.
-Dépenses de l’Etat au niveau de la recherche et développement.

Facteurs Ecologiques :
- Signature de deux conventions pour la qualité de l’air et la lutte contre le réchauffement
climatique par la Fondation Mohammed VI pour la protection de l’environnement (contre la

13
 persistance inquiétante de la pollution dans le Grand Casablanca due principalement à
l’augmentation du parc automobile chaque année de 5%). => Dem&Dec doit prendre en
considération cette contrainte écologique lors de l’achat des moyens de transport.

Facteurs légaux:
Absence d’une loi qui organise l’activité du service de déménagement au Maroc.

6.3 Segmentation & Ciblage:

Tout marché, qui semble a priori intéressant, doit faire l’objet d’une analyse approfondie
concernant son potentiel. Un marché est rarement homogène, il conviendra le plus souvent de
le découper en segments. Le marché du déménagement est divisé en 3 segments:
▪ Le déménagement de particuliers
▪ Le déménagement professionnel
▪ Les déménagements vers l’internationale
Concernant notre projet, notre cible sera consacrée essentiellement aux particuliers résidents à
la ville de Casablanca souhaitant déménager dans le même périmètre ou vers l’une des
grandes villes du Maroc (Rabat -Agadir -Marrakech- Fès- Tanger- Mohammedia – El Jadida),
et appartenant à la classe moyenne à aisée.

6.4 Positionnement:

Le terme ‘positionnement‘ fait référence à la perception qu’a un client du produit ou service

en relation avec les produits concurrents. Il faut se poser la question suivante : ‘Quelle est la
position du produit dans la tête du client ?
Nos concurrents sont en position de force puisqu’ils disposent déjà d’une réputation et d’une
clientèle donc, pour faire notre place sur le marché il est essentiel de nous différencier.
Pour cette raison, notre positionnement sera fondé sur les éléments suivants :
✓ Image de marque : Notre société Dém&Déc offre un service de qualité correspondant à la
demande de notre cible et à leurs attentes.
✓ Qualité du service : Nous collaborons avec des prestataires de renommée et des
professionnels dans le domaine.
✓ Avantage compétitif : Notre arrivé avec une offre unique qui propose un service de
nettoyage et décoration qui n’existe pas sur le marché des services de déménagement.
Notre politique communication et publicité, qui dépassera les concurrents existants sur le
marché.
Nos prix compétitifs : Grâce à une politique d’approvisionnement très variée et grâce à la
diversité de l’offre, Dém&Déc offre des prix bien étudiés et adaptés.

7. Marketing mix :
Les 7P du marketing des services

14
 7.1 Le Produit(Service) :

Un déménagement est souvent source de stress, qu’il soit désiré ou pas. Quitter un espace
familier, se séparer d’objets témoins de notre histoire, conquérir un lieu inconnu sont autant
d’épreuves qui nous font osciller entre abattement et excitation. Ajouter les prises de têtes
attachées à ce déménagement en soit (transport, emballage, déballage...) peut faire ressurgir
des sentiments de suffocation et d’angoisse.
Conséquemment, voulant alléger nos clients du poids de ce processus, nous nous engageons à
rendre la transition la moins contraignante en offrant le service d’une équipe de professionnels
expérimentés qui répondra à tous les besoins en matière de déménagement,
Académiquement parlant, notre offre de base ou la raison d’être de notre entreprise est la
prestation de déménagement, c’est-à-dire user de notre capital humain et productif dans le but
de transporter des meubles et des objets d’un lieu à un autre.

Mais bien sûr, dans une optique d’amélioration de l’offre globale, et de création d’élément de
différenciation et de distinction vis-à-vis des offres concurrentes, nous avons opté comme
service périphérique celui de la décoration, autrement dit, nous offrons la prestation de l’un
des meilleurs spécialiste du décor de l’intérieur qui aura pour mission d’écouter, de
comprendre, d’échanger des idées, de répondre aux envies de nos clients pour une réalisation
sur mesure en proposant une décoration originale et esthétique qui rendra le nouveau lieu
d’habitation personnalisé et unique. On offre un projet complet qui tient compte les exigences
en apportant des solutions adaptées et en respectant le budget du client.

De la même façon, nous offrons des services nécessaires et en adéquation avec notre offre de
base qui répondent aux besoins secondaires de nos clients. Ces services supplémentaires
sont essentiellement : L’emballage des objets et des meubles, le déballage de ces derniers une
fois arrivé à destination, et le nettoyage des lieux.

7.2 Le Prix :

Politique du package

Afin de stimuler l’envie d’achat et attiré l’attention de notre cible, nous avons opté pour la
politique du package, en ayant 3 offres qui regroupent au sein de chacune des services
complémentaires à des conditions tarifaires avantageuses.

• Pack Standard : 5225 dh à Casablanca et hors Casablanca à 7600 dh (avec remise de 5%)
• Pack de luxe 6441 dh à Casablanca et hors Casablanca 8816 dh (avec remise de 5%)
• Liberté de composer son pack ou sa formule

Stratégie d’alignement

15
Nouvelle sur le marché, notre entreprise se voit obliger de rester compétitif pour attirer
une demande plus vaste de clients sans porter atteinte à la concurrence. La stratégie
d’alignement parait donc la plus apte à concrétiser cette vocation. Les prix sont comme suit :

• Le transport : 1500 dh, à Casablanca, 20dh/Km hors Casa

• L’emballage/ Démontage: 2000 dh
• Montage /Déballage: 2000 dh
• Nettoyage : 280

7.3 La Place:

Ayant compris le poids et l’envergure du lieu de délivrance du service, surtout pour une
entreprise encore méconnu dans le marché. Nous avons opté pour un emplacement à
Casablanca, précisément à Bourgogne, permettant non seulement de garantir à la fois la
proximité, l’accès, la sécurité, et la commodité mais aussi de booster un peu la valeur perçue
du service.

Les services à distance : Conquérir de nouvelles cibles et renforcer la différenciation

vis-à-vis des concurrents, tels sont les objectifs initiaux de Dém&Déc. Ainsi adopter des
services à distance relèverait de l’essentiel.

• Nous offrons le service de formulation de la demande par téléphone.

• La communication du devis par téléphone ou par mail.
• Un service de paiement par versement bancaire.

7.4 La Promotion

Ayant essentiellement pour cibles les particuliers, Dém&Déc optera pour certains supports
qui permettront en premier lieu d’affilier ces derniers à l’entreprise et en même temps faire
connaitre l’ensemble des offres proposées.

Media : En analysant les résultats de l’étude de marché. Les outils de communication

qui se font le plus remarquer et dont portent notre choix sont :

❖ Les réseaux sociaux : Être vu sur Internet parmi la multitude d’offres et les
publications sponsorisées est le cheval de bataille de tout acteur du web. Un passage
par la publicité sur les réseaux sociaux devient incontournable si l’on veut se faire
connaitre auprès de son public, d’où notre choix de création de publication
sponsorisées sur Facebook.

❖ La page internet : Avoir un site web en ligne signifie une présence jour et nuit sur
internet. Les clients potentiels auront la possibilité de trouver la société, apprendre
comment nous joindre, se faire une idée sur nos offres et découvrir ou notre agence est
située 24h/24 7J/7

16
 ❖ L’affiche publicitaire : Ce support de communication est idéal lors des
promotions visant à informer la masse à propos de l’existence d’un nouveau
produit/service ou d’une nouvelle offre. Implanté le plus souvent dans des lieux à forte
fréquentation, ce support publicitaire aura l’avantage d’apporter une plus grande
visibilité de notre message auprès du public.

❖ Les flyers

→ Voir annexe 6

Hors-média :

❖ Offre de prix : Les packs que nous offrons présentent une réduction par rapport au prix
normal de chaque service (voir politique package)

❖ Essai gratuit : Etant nouvelle dans le marché, Dém&Déc offrira des essais gratuits du
service de décoration sur logiciel essentiellement, dans le but d’agir directement sur
les comportements d’achats et faire connaitre un peu plus le service.

Notre objectif ici est purement cognitif (accroitre la notoriété) et affectif (construire
une image et renforcer la relation client).

7.5 Le Personnel:

Pour garantir aux clients des prestations de qualité, notre entreprise cherchera du personnel
qualifié, révélant de vraies aptitudes aux métiers du déménagement et disposant d'une
formation adaptée.
Les métiers du déménagement ne s'improvisent pas et nécessitent un savoir-faire
technique pour réaliser les opérations d'emballage/déballage, de montage/démontage, de
chargement/déchargement, une expertise du mobilier, l'utilisation de matériels
spécifiques (monte-meubles, chariots élévateurs, ...) et des qualités personnelles comme le
sens du service, des responsabilités, de la relation clientèle, l'organisation et l'initiative, le
travail en équipe, la discrétion, ...

→ Voir Annexe 9 : fiches de postes

7.6 Le Processus:

Processus Composante

Avant-vente Conseil→Devis

Vente Commande → Paiement → Facturation →

Prise de rendez-vous →Déménagement →
Nettoyage/Décoration

17
 Après-vente Bilan → Réclamation → Suivi des résultats

7.7 Preuve physique:

Rassurer notre client sur la prise de risque qu’ils s’engagent à faire est notre priorité, c’est
pourquoi nous prévoyons un système de notation où nos clients pourront attribuer après
chaque déménagement la note qu’ils jugent adéquate à la qualité de nos services, ce qui
témoignera de la qualité de nos services pour nos futurs clients. Dans cette même optique, un
contrat détaillant et garantissant l’ensemble de nos apports pour nos clients sera signé au
préalable et constituera une preuve tangible de notre engagement.

III. Etude technique

1. Le local:
Le local de Dém&Déc se situe à 10, Boulevard Ain Taoujtate, Rez de chaussée, Porte N° 01,
Bourgone-Casablanbca à proximité de la clinique Badr. Avec une superficie de 70m², à loyer
mensuel de 8000,00 dhs TTC.

→ Voir annexe 7 : devis et plan du local

2. Le dépôt:
Pour le parking des camions et le stockage des fournitures nécessaires au déménagement,
Dem&Dec dispose d’un dépôt à Derbghellaf d’une superficie de 200m². Il se situe à N°45,
Rue Albasra, Derb Ghellef. Le loyer mensuel est de 7000 dhs TTC y compris les frais de l’eau
et de l’électricité.
→ Voir annexe 8 : devis et du dépôt

3. Les besoins en ressources humaines :

Le meilleur atout de l’entreprise réside dans son personnel. Le recrutement des profils désirés
dépend de notre activité, nous allons donc chercher des profils qui peuvent donner une
expansion à notre service dès son apparition sur le marché.
Nous aurons besoin :
• D’un Gérant
• D’une chargé d’accueil
• D’une secrétaire / Assistante
• Quatre techniciens de logistique
• Deux chauffeurs de camion

18
 • D’un décorateur d’intérieur
• D’un agent de sécurité

→ Voir annexe 9 : Fiches de poste

4. Matériel nécessaire à notre activité :

• Monte meuble : l’utilisation d’un monte-meuble parfois est impérative, il peut arriver
que certaines de vos affaires ne passent pas par une porte, dans un ascenseur ou par la
cage d’escaliers, ou que l'utilisation de l'ascenseur soit interdite par votre co-propriété.

• Diable de déménagement : Le diable est un outil de levage et de transport de charges,

à la forme d'un petit chariot muni de six roues basses, utilisant le principe
du levier pour permettre de mouvoir des charges lourdes lors de nos déménagements.

→ Voir annexe 10-11-12-13-14-15-16: Fiche technique & devis

IV. Etude fiscale

Afin de mener à bien notre projet, nous devons donner une importance cruciale à l’aspect
fiscal et ce pour les raisons suivantes :

• Le caractère légal et obligatoire de l’impôt ;

• L’impact du fiscal sur la situation financière de l’entreprise ;
• La possibilité de faire l’objet d’un contrôle fiscal, et d’être sanctionné en cas
d’infraction en matière de loi fiscale ;
• Le respect des engagements fiscaux fait preuve de bonne citoyenneté.
À cet effet, notre entreprise en création est amenée à bien respecter ses obligations fiscales
figurant dans deux référentiels juridiques :

• Le Code Général des Impôts CGI (Impôts d’Etat)

• La Loi de la Fiscalité des Collectivité Locales (Impôts locaux)

Les impôts en question:

1. Taxe professionnelle
D’après l’article 6 du CGI « bénéficient de l’exonération totale temporaire de la taxe
professionnelle toute activité professionnelle nouvellement créée, pendant une période de 5
ans à compter de l’année du début de ladite activité ». Ce qui veut dire que nous bénéficierons
de l’exonération totale et temporaire de la taxe professionnelle.

2. Taxe des de services communaux :

19
Les taux de la taxe de services communaux sont fixés comme suit :

• 10,50% pour les immeubles situés dans le périmètre des communes urbaines, des
centres délimités, des stations estivales, hivernales et thermales ;
• 6,50% pour les immeubles situés dans les zones périphériques des communes
urbaines.
Pour notre cas, le taux utilisé sera de 10.50% de la valeur locative.

3. IR : Impôt sur le revenu :

Notre société est imposée à l’IR salarial, c’est à dire que notre société est dans l’obligation de
collecter pour le compte de l’état la part de cette dernière dans les salaires octroyés aux
employés de l’entreprise.
→ Voir annexe 17

4. Impôt sur société :

L’I.S s’applique de droit à toutes les sociétés de capitaux, aux établissements publics et autres
personnes morales, et sur option aux sociétés de personnes selon le barème de 2018 :

Tranches Taux
CA<300000 DHS 10%
300001≤CA≤1000000 20%
CA>1000000 30%
Le paiement de l’impôt se fait spontanément par 4 acomptes provisionnels dont chacun est
égal à 25 % du montant de l’impôt dû au titre de l’exercice précédent.
Lorsque le montant de l’I.S. dû est supérieur aux acomptes versés, la régularisation est
effectuée spontanément par la société, en même temps que le versement du premier acompte
échu.
En cas d’excédent d’impôt, celui−ci est imputé d’office sur le premier acompte provisionnel
échu et, le cas échéant, sur les autres acomptes restants. Le reliquat éventuel est restitué
d’office, dans le délai d’un mois à compter de la date d’échéance du dernier acompte
provisionnel.

5. Taxe sur la valeur ajoutée :

Il y a lieu de distinguer entre les opérations obligatoirement assujetties à la TVA et celles qui
peuvent être assujetties à la demande des entreprises concernées.

• 14 % avec droit à déduction (TVA récupérable) :

➢ Les opérations de transport de voyageurs et de marchandises ;
➢ Le Véhicule de transport de marchandises dit véhicule utilitaire économique et le
Cyclomoteur économique ainsi que les produits et les matières entrant à leur
fabrication ;
➢ L’eau ;

20
 ➢ L’énergie électrique.
Taux normal :
Le taux normal de la taxe sur la valeur ajoutée est fixé à 20 % en 2007.

6. Taxe spéciale annuelle sur les véhicules automobiles :

Pour les véhicules appartenant à des personnes morales, le tarif se présente comme suit :

Puissance fiscale en CV
Inférieur à 8 Supérieur à 8
Diesel 6000 9000
Essence 3000 4500

Nous disposons de 2 camions : FUSO TYPR FEC71KL EQUIPES EN FOURGON dont la

puissance fiscale en CV est supérieure à 8 (10 CV). Donc nous devrons payer un montant de
18 000 MAD annuellement.

V. Etude juridique
La création d’entreprise suppose de faire des choix juridiques relatifs au lancement du projet,
il faut choisir entre les sociétés de personnes, les sociétés de capitaux et la société à
responsabilité limitée qui demeure la plus favorable aux yeux des créateurs d'entreprises.

Le choix de la structure juridique, lors de la création d'une entreprise dépend des motivations
du créateur. Celles-ci peuvent être liées à des choix de finalités patrimoniaux, fiscaux, sociaux
et financiers.

Il dépend également de:

▪ L'importance des fonds à investir

▪ Type d’activité
▪ Régime de séparation de biens
▪ La protection sociale du créateur

Après le recensement et l’analyse des différents textes juridiques (droit des affaires et
fiscalité), il apparaît que la forme juridique adéquate à notre projet d’entreprise est la SARL
vu les avantages qu’elle présente :

• La responsabilité des associés de la SARL est limitée à leurs apports au capital.

• La facilité avec laquelle il est possible de mettre en place des partenariats.
• Les associés peuvent être des non-commerçants,
• Le capital minimum de 100.000 DH étant beaucoup plus bas que la SA,
• Des sanctions pénales moins lourdes et le commissaire aux comptes n’est pas
obligatoire tant que le chiffre d’affaires n’a pas dépassé un certain seuil (50.000.000
DH).

21
  Les deux principaux inconvénients de la SARL sont : Le coût et le formalisme
du fonctionnement.

1. Fiche signalétique de Dém&Déc :

Raison Sociale Dém&Déc
Forme juridique SARL
Objet sociale Déménagement des particuliers
Capital social 690 000 Dhs
Date de création Avril 2018
Siège Social Boulevard Ain Taoujtat Bourgogne
Casablanca (en face de clinique Badr)
Nombre d’associés 3
Nombre de salariés 10

2. Les pieces à fournir :

D’après les étapes citées ci-dessus il s’avère que les documents à fournir pour la création
d’une entreprise sont les suivants :

▪ Certificat négatif.
▪ Acte de propriété, contrat de bail enregistrés ou attestation de domiciliation.
▪ Statuts signés par les associés et enregistrés.
▪ Si le gérant n’est pas nommé dans les statuts, le P.V. de l’assemblée Générale
Ordinaire doit être enregistré.
▪ Attestation de blocage de 10000 DH minimum.
▪ Rapport du commissaire aux apports.
▪ Photocopie de la CIN du gérant (Pour les étrangers résidents une photocopie de la
carte d’immatriculation et pour les étrangers non-résidents une photocopie du
passeport).

3. Dém &Déc SARL

Dém&Déc est une société à responsabilité limitée qui se trouve à 10, Boulevard Ain
Taoujtate, Rez de chaussée, Porte N° 01, Bourgone-Casablanbca à proximité de la clinique
Badr. Mr M’rabtine Zouhir est le gestionnaire de cette entreprise et cette dernière détient un
capital de 1500000, constitué d’apports de la part de 3 associés :
Mr. M’rabtine Zouhir : 60%
Mme Bellouch Ghita : 20%
Mr Laabori Mohammed Saad : 20%

→ Voir annexe 18-19-20

VI. Etude financière

1. Hypothèses de bases :

22
 Notre étude financière a été réalisée selon trois hypothèses (pessimiste, réaliste et
optimiste), chaque hypothèse va présenter un scénario qui diffère à la fois au niveau des
services (nombre de déménagements effectuée) et charges avec les différentes possibilités de
variation de ces dernières que ce soit à la hausse ou à la baisse.
A partir de nos études : technique, commercial, fiscale et juridique ; nous avons construit les
bases de notre étude financière.

Hypothèses de calcul :

• Les charges fixes resteront stables pendant les 3 premiéres années.

• Les charges variables (eau/electricité) sont les meme durant tout les mois.
• La consommation du carburant varie selon le chiffre d’affaire
• On estime que les 2/3 de notre activité sont dans le perimétre de Casablanca ; et le 1/3
restant de Casablanca vers les autres villes.

2. Le chiffre d’affaires
Notre chiffre d’affaire est divisé entre deux formules, une formule standard avec un
pourcentage de 80% et une formule de luxe avec un pourcentage de 20% relevé de notre étude
de marché.
Afin d’estimer notre chiffre d’affaire nous nous somme basé sur la méthode des alignements
pour estimer le prix, et la méthode des référentiels pour éstimer la quantité. Cette technique
nous a permis de dégager une saisonnalité dans les ventes et d’atteindre les résultats suivants :

Ainsi, la formule de calcul de l’estimation de notre chiffre d’affaire est la suivante :

𝟐
CA= (Quantité × Prix Casa formule standard × 𝟑 + Quantité × Prix Hors Casa formule standard ×
𝟏 𝟐 𝟏
) × 𝟖𝟎% + (Quantité × Prix Casa formule luxe × 𝟑 +Quantité × Prix Hors Casa formule luxe ×𝟑)
𝟑
× 20%

La quantitée (voir annexe)

Prix casa : Formule standard = Prix Transport + Emballage/Deballage +Montage/Demontage

23
 = 1500+ 2000 + 2000 = 5 500
5500 x (1-0.05%) = 5 225 (Remise sur formule)
Prix Casa : Formule luxe = Prix Transport + Emballage/Deballage +Montage/Demontage +
Nettoyage + Décoration
=1500+ 2000 + 2000+ 280 + 1000= 6780
6780 x (1-0.05%) = 6 441 (Remise sur formule)
Pour le prix hors casa : Formule Standard & Luxe, on a estimé une moyenne de la superficie
et du kilométrage parcouru selon nos concurrents :
Superficie moyenne : 100m² prix 200 dh
Kilométrage moyen : 200 km prix 20dh/km
→ Selon les concurrents.

→ Voir annexe 21 : Estimation du CA

3. CPC prévisionnels
Nous avons pris en considération nos 3 sénarios afin de représenter les CPC prévisionnels. A
travers nos CPC prévisionnels nous avons repris les données que nous avons développées
dans notre étude technique, ces derniers sont réalisés sur 3 ans et représentent 3 hypothèses.

24
On constate que notre résultat est négatif pour les 3 premiéres années et cela pour tout les
sénarios.

→ Voir annexe 23 : CPC

4. Bilans prévisionnels
La réalisation de nos bilans prévisionnels est basée sur les 3 scénarios également et sur 3 ans .
La finalité de ces documents est de représenter la situation patrimoniale de notre entreprise.

→ Voir annexe 22 : Bilan

6. Analyse financière

Réaliste 2019 2020 2021

Trésorerie nette 6841,56 337910,65 623804,11

Van= -890 247 < 0 investissement n’est pas rentable durant les 3 premiéres années selon le
critère de la VAN

25
Ip= 0,18 donc pour chaque DH investi on perd 0,82 dh

Réaliste 2019 2020 2021

CAF -196 367,80 -64 054,64 30 438,51

26
 Conclusion

Les résultats obtenus à travers l’analyse de l’étude de faisabilité qui concerne la création de
notre entreprise, nous permettent de conclure que le projet n’est pas rentable dans la mesure
où le poids des charges par rapport aux produits est beaucoup plus important. Nos résultats
sont négatifs durant les trois premières années d’activité, les ratios démontrent une activité qui
n’est pas rentable durant ces 3 premieres année mais qui pourrait l’étre à long terme.

Néanmoins, ce projet reste sensible à la variation du prix du service proposé, ceci dit que pour
remédier à cette situation, une augmentation du prix et des quantitées à vendre reléve de
l’essentiel ; mais cela reste difficile pour une entreprise qui vient d’etre introduite sur un
marché décrit comme oligopole.

27
 Webographie :

www.sarouty.ma
HCP
www.menara-demenagement.com
www.timar.ma
www.wonmoov.ma
Loi de finance 2018
Code général des impôts
www.Lafourniture.ma
www.marketplus.ma
www.invest.gov.ma
https://www.thebusinessplanshop.com/fr/blog/creer-une-entreprise-de-demenagement

28
 Table des Annexes :
Etude Commerciale
Annexe N° 1 : Questionnaire
Annexe N° 2 : Analyse du questionnaire avec graphiques
Annexe N° 3 : Résultat HCP
Annexe N° 4 : Offres & prix des concurrents
Annexe N° 5 : L’analyse SWOT
Annexe N° 6 : Budget commercial

Etude technique
Annexe N° 7 : Devis Local
Annexe N° 8 : Devis Dépôt
Annexe N° 9 : Fiches de postes
Annexe N° 10 : Devis matériel de transport
Annexe N° 11 : Devis matériel nécessaire au déménagement
Annexe N° 12 : Devis mobilier de bureau
Annexe N° 13 : Devis matériel de bureau
Annexe N° 14 : Devis matériel d’hygiène & de ménage
Annexe N° 15 : Devis fournitures de bureau
Annexe N° 16 : Devis matériel informatique et fournitures Informatiques

Etude Fiscale :
Annexe N° 17 : Tableaux des barèmes de l’IR et charges de personnel

Etude Juridique :
Annexe N° 18 : Les statues
Annexe N° 19 : Etapes et formalités de création de la SARL
Annexe N° 20 : Tableaux des frais

Etude Financière :
Annexe N° 21 : Estimation CA
Annexe N° 22 : Bilan
Annexe N° 23 : CPC
Etude

Commerciale
Annexe N° 1 : Questionnaire
Bonjour, nous sommes des étudiants de l’ENCG de Settat, dans le cadre du cours d’entreprenariat
nous sommes menés à réaliser un projet, il s’agit de la création d’une entreprise spécialisé dans le
service de déménagement à Casablanca. Pouvez-vous nous accorder quelques minutes de votre
temps en répondant à ce questionnaire ? Merci d’avance.

1. Vous êtes :
- Locataire
- Propriétaire

2. Avez-vous tendance à déménager fréquemment ?

- Oui
- Non

3. Comptez-vous déménager dans un avenir proche ?

- Oui
- Non

4. A quand remonte votre dernier déménagement ?

- Il y’a moins d’un an
- Entre 2 et 4 ans
- Entre 5 et 8 ans
- Il y’a plus de 10 ans
- Je n’ai jamais déménagé  passer à la question 7 directement

5. Votre dernier déménagement était dans la même ville ou vers une autre ville ?
- Même ville
- Autre ville

6. Comment avez-vous assuré votre dernier déménagement ?

- Moyens propres (Aucun prestataire)
- Location d’un véhicule utilitaire
- Appel à une entreprise de déménagement
- Autre : ……

7. Connaissez-vous des entreprises spécialisées dans le service de déménagement ?

- Oui
- Non

8. Avez-vous déjà fait appel à un prestataire externe pour déménager ?

- Oui
- Non
9. Si oui, quel a été votre niveau de satisfaction ?
- Très satisfait
- Satisfait
- Moyennement satisfait
- Peu satisfait
- Insatisfait

10. Si non, seriez-vous intéressé par un service de déménagement ?

- Oui probablement
- Oui certainement
- Probablement pas
- Certainement pas

11. Parmi les prestations suivantes, quelles sont celles qui vous paraissent les plus utiles ?

- Emballage
- Transport
- Nettoyage
- Déballage
- Stockage
- Décoration
- Autre :

12. Parmi les prestations suivantes, quelles sont celles que vous préférez réaliser par un
prestataire externe ?
Inutile Très utile
1 2 3 4 5 6 7
Emballage
Transport
Nettoyage
Déballage
Stockage
Décoration

13. Combien êtes-vous prêts à payer pour un service de déménagement de A à Z ? ….

14. Combien êtes-vous prêts à payer pour un service de décoration ? ….

15. Par quel moyen souhaiteriez-vous être informés de l’existence d’un service de
déménagement ?
- Télévision
- Radio
- Affiche publicitaire
 - Flyers
- Magazines
- Réseaux sociaux ( facebook, instagram, youtube..)
- Page internet
- Autre : ……

16. Vous souhaitez connaître votre devis par :

- Téléphone
- Contact direct avec l’agence
- Site internet

17. Par quel moyen souhaiteriez-vous effectuer votre paiement ?

- Versement bancaire
- A l’agence
- Site internet

Fiche signalétique
1. Vous êtes de sexe ?
Féminin – Masculin
2. Vous etes :
Célibataire – Marié – Divorcé
3. Votre âge est de ?
17 ans ou moins – 18 à 25 ans – 25 à 40 ans – 40 à 64 ans – 65 ans et plus ?
4. Vous êtes ?
Employé – Ouvrier – Retraité – Commerçant – Etudiants – Autres
5. Vous vivez dans une ?
Commune rurale – Commune urbaine
6. Vos revenus mensuels moyens en DH sont ?
Moins de 2000 dhs – Entre 2000 et 5000 dhs – Entre 5000 et 10000 dhs – Plus de
10000 dhs.

Annexe N° 2 : Analyse du questionnaire avec graphiques

L’importance de l’étude quantitative est de mesurer les préférences, les motivations, les freins,
et la perception du consommateur vis à vis du service de déménagement.

L'outil principal utilisé lors de cette étude quantitative est évidemment un questionnaire qu’on
a réalisé à partir de Google Drive, afin de le partager par la suite sur les réseaux sociaux et de
recevoir les réponses qui nous aideront à mener cette enquête. Ce questionnaire a pour objectif
de :
  Réaliser une étude de marché au niveau de la zone d’implantation
 Déterminer les services qui intéressent les répondants
 Analyser la demande
 Etudier la concurrence
 Déterminer le prix de nos prestations
 Déterminer les moyens de communication nécessaires
 Déterminer les moyens de paiement qui intéressent le client

Afin de ne pas trop ennuyer le répondeur, nous avons essayé de présenter le minimum
de questions possible mais qui en même temps seront suffisantes pour mener l’étude ; celles-ci
comportent des questions fermées mais aussi, ouvertes afin de rompre la longue monotonie des
séries de questions fermées, ainsi que de laisser aux questionnés la possibilité de répondre ce qu’ils
veulent, sans qu’ils soient limités ou influencés par des réponses prédéfinies.
 Ce questionnaire a été réalisé sur un échantillon de 321 personnes dont 50.2% sont de
sexe masculin et 49.8% sont de sexe féminin, ce qui donne un certain équilibre entre
 les deux sexes ; ayant une tranche d’âge qui varient principalement entre 25 à 40 ans
soit une population active qui se caractérise par une dominance d’employés et
commerçants ; ayant un revenu mensuel entre 5000 à 10 000dh ou supérieure à 10 000
dh. Ainsi, notre questionnaire, cible une clientèle potentielle de classe moyenne à riche.

 Notre échantillon se caractérise également par 40.6% des personnes interrogées sont
des locataires contre 59.4% de propriétaires ; nous obtenant également un équilibre au
 niveau de la situation familiale ; où 49.2% des personnes interrogées sont des
célibataires vivant seul, contre 50.8% de ménages, cela nous permet d’avoir une
diversité au niveau des réponses des deux catégories.

Questions 2, 3 et 4: La demande :
Sur les 321 personnes interrogées 45.4% ont tendance à déménager fréquemment soit 80.6%
ont réalisé un déménagement durant les 8 dernières années. De plus, 62% comptent
déménager dans un avenir proche, ainsi, ces résultats augmentent les chances de notre
activité et nous rendent assez optimiste vis-à-vis de la demande du service de déménagement
au Maroc.

Question 5 : Concentration de l’activité

61.7% des personnes interrogées ont réalisé leur dernier déménagement dans leur même ville
qui est Casablanca. Cela explique notre choix de se siéger à Casablanca et de concentrer notre
activité dans cette ville.
Question 6

La majorité des personnes ayant répondu à ce questionnaire (58.7%) ont assuré leur dernier
déménagement à travers la location d’un véhicule utilitaire, 30.4% l’ont fait par leurs propres
moyens (aucun prestataire) et 10.9% seulement ont fait appel à une entreprise de
déménagement, on peut déduire que nos répondants préfèrent réaliser leur déménagement eux-
mêmes sans passer par une société spécialisée, la raison de ce choix peut être relié au prix
proposé par ces sociétés.

Question 7 et 8
Les entreprises de déménagement ne touchent pas suffisamment le public, et ne sont pas
suffisamment investies dans les moyens de communication dans le but de se faire connaître
auprès du public, en effet 58.8% des répondants ne connaissent pas d’entreprises spécialisés
dans le service de déménagement contre 41.2% qui connaissent ce genre d’entreprise.
De plus, le pourcentage des individus ayant déjà fait appel à un prestataire externe pour
déménager est plus ou moins faible, 25.2 % seulement des répondants ont déjà fait appel à un
prestataire externe pour déménager contre 74.8% qui ne l’ont jamais fait.

Question9

51.9% de nos répondants ont été satisfaits du service offert par la société de déménagement à
laquelle ils ont fait appel et 2.5% ne l’ont pas été, on peut constater que nos concurrents sont
en position de force, qu’ils offrent des services de qualité et qu’ils disposent déjà d’une
réputation et d’une clientèle, nous devront donc penser à un avantage concurrentiel ou à des
tarifs attractifs qui vont nous permettre de se différencier par rapport à eux.

Question10 :

Une très grande majorité de répondants (50%) sont probablement intéressé par un service de
déménagement, 38.7% le sont certainement contre 4% qui ne le sont certainement pas, on
peut donc valider l’existence d’une opportunité commerciale sur notre zone d’implantation
envisagée, c'est-à-dire qu’il existe une demande suffisante sur notre marché.

Question11 et 12 :
 Sur les 321 répondants, 268 personnes (équivalent de 84.3%) trouvent que le transport
utile quand il s’agit du déménagement, et parmi ces derniers 151 personnes attribuent
à cette prestation une note de 7/7 ce qui traduit son utilité majeure dans un service de
déménagement.
 Le nettoyage prend la deuxième place avec 69.8% des personnes interviewées qui le
jugent utile, vu sa nécessité dans le service de déménagement que ça soit pour
l’ancienne ou la nouvelle maison
 63.2% des personnes interrogées ont choisi l’emballage des meubles comme prestation
utile, étant donné que c’est l’étape la plus pénible d’un déménagement, vu qu’on
consacre généralement beaucoup de temps et d’efforts à cette tâche.
 Plus que 60% des répondants s’intéressent au service de la décoration ou le design
d’intérieur de la nouvelle maison, en raison de son originalité et absence des
concurrents qui offrent ce service en liaison avec le service de déménagement.
 Ensuite, 46.9% des interrogés trouvent que le déballage des meubles et des objets est
utile dans un service de déménagement et donnent des notes variant entre 3/7 et 5/7.
Mais plus que la moitié ont choisi de déballer leurs objets eux-mêmes, sans faire appel
à un prestataire externe. De ce fait, indépendamment des packs de services proposés,
on a opté pour une possibilité de combiner sa propre formule, en choisissant les
prestations qui intéresse chaque client en particulier.
Question 13, 14
Les prix du service de déménagement proposés par la population interrogée varient entre 4000
et 7000 dhs avec un prix moyen de 4133 dhs, ce qui va nous orienter pour définir les prix de
nos formules.
En ce qui concerne le service de décoration, les réponses tendent vers un prix variant entre
700 et 2000 dhs.

Question 15 :

 Afin d’être informé par l’existence des entreprises spécialisées dans le service de
déménagement, la majorité des personnes interviewées (65.8%) préfèrent les réseaux
sociaux comme moyen de communication, 57.4% ont choisi la page internet et 42.6%
optent pour les affiches publicitaires. Ce qui donne aux réseaux sociaux un taux de
28.6% parmi les moyens proposés, 25% pour la page internet, 18.5% pour l’affiche
publicitaire et le reste a été partagé par les autres moyens de communication proposés.
Question 16 et 17 :

 En guise de connaitre le devis de nos prestation, 40.4% de notre échantillon optent

pour les appels téléphoniques, 36.1% pour le contact direct avec l’agence et 23.5%
pour le site internet.
 Sur les 321 répondants, 47.7% penchent vers le paiement à notre agence, contre 39.6%
qui préfèrent l’effectuer par versement bancaire et 12.8% par notre site internet.

 Ces résultats expliquent l’importance du contact avec nos clients par le biais d’une
agence au centre de la capitale économique avec un personnel qualifié d’une bonne
formation en matière de gestion des relations client.
Annexe N° 3 : Résultats HCP
 Annexe N° 4 : Offres & prix des concurrents

Timar Déménagement :
TIMAR S.A. offre un ensemble de prestations à découvrir selon ses besoins, priorités et budgets
à travers 3 formules :

La prestation « Sérénité » La prestation La prestation La prestation

« Tranquillité » « Simplicité » « Simplicité + »
L’entreprise de Chargement et Chargement et TIMAR S.A. assure la
déménagement se charge déchargement sont déchargement sont prise en charge des
de la totalité du travail. assurés pour la totalité de assurés pour la totalité de meubles, la protection
Chargement et vos biens. vos biens. L’entreprise du chargement et le
déchargement sont assurés Le mobilier est emballé assure l’emballage du transport.
pour la totalité de vos puis déballé (démonté et mobilier (démonté et Le reste de la
biens. remonté si nécessaire). remonté si nécessaire) et prestation vous
Le mobilier qui le nécessite Tous vos objets sont des objets assimilés revient. Fourniture des
est démonté puis remonté. emballés mais SEULS « fragiles ». cartons et emballages
Tous vos objets sont CEUX ASSIMILES LE DEBALLAGE EST en option.
emballés puis déballés. Les « FRAGILES », SONT ENTIEREMENT A
emballages perdus DEBALLES. VOTRE CHARGE.
(cartons) et adhésifs Vous aurez à prendre en Les emballages perdus
destinés à vos affaires charge le reste du (cartons) et adhésifs
personnelles vous sont déballage. Les destinés à vos affaires
fournis. emballages perdus personnelles vous sont
(cartons) et adhésifs fournis.
destinés à vos affaires
personnelles vous sont
fournis.
Prix en fonction du volume des meubles (200dh/m3)

Bedel & Cie :

Bedel & Cie propose en voyage spécial le déménagement porte à porte et fournit :
 Un interlocuteur professionnel
 Un emballage approprié pour chaque objet
 Un transport rapide et fiable
 Un aménagement à domicile
Afin d’optimiser ces opérations, un professionnel se déplace à domicile pour une visite
commerciale gratuite, en vue de présenter un devis détaillé et chiffré de la prestation à effectuer.
La partie technique des opérations comprenant, l’emballage, le chargement, le transport, la
livraison, etc… est assurée par une équipe de déménageurs, spécialisés.
 Wonmoov :

Solo Duo Essentiel Master Excellence

Economique par Wonmoov fournis Livraison des Démontage, L’ensemble de la
nature, cette les cartons cartons. emballage, prestation de
formule impose d’emballage Démontage, transport et déménagement
aux déménageurs nécessaires au emballage, déballage de tous (dépose des objets
de n’emporter que déménagement et transport et les biens, à fixés aux murs,
le mobilier et emporte le mobilier, déballage de tous l’exclusion du débranchement,
l’électro-ménager ; les appareils les biens, à déballage des démontage,
le reste est à la électroménagers, et l’exclusion de objets non emballage, déballage
charge du les vêtements sur l’emballage et du fragiles et de vos et remontage de vos
déménageur cintres en penderies déballage des effets personnels meubles) est réalisé
ainsi que les cartons objets non (bijoux, objets par l’équipe.
que le déménageur fragiles. précieux, titres…)
aurait préparés.
Prix : 6000 dh pour 100m² avec ascenseur

Annexe N° 5 : L’analyse SWOT

Forces
 La différenciation : Dém&Déc propose des 
offres qui lui permettent de se différencier par
rapport aux concurrents (le nettoyage, la
décoration…) et qui permettent de satisfaire le
plus grand nombre de besoins des clients
Faiblesses
Les offres proposées ne sont pas adaptées à toute
la population de Casablanca mais à une certaine
catégorie de consommateurs.
 Personnel restreint

 Supports publicitaires adaptés  Manque de notoriété

 Un emplacement en centre-ville (Bourgogne) qui
permet à Dém&Déc de se faire connaitre auprès  Manque d’expertise
des particuliers.
 Personnel qualifié
 Matériel nécessaire au déménagement (Monte
meuble et diable de déménagement)

Opportunités
 La construction des logements susceptibles de 
créer un besoin.
 Les habitants de Casablanca ont tendance
aujourd’hui à fuir le bruit, le stress et la pollution
de la ville pour aller vers les alentours de 
Bouskoura, Tamaris, Sidi Rehal dans le but de
trouver le calme et la sérénité
Menaces
Les sociétés de déménagements concurrentes
basées à Casablanca proposent sont en position de
force parce qu’ils disposent déjà d’une notoriété et
d’une clientèle
La saisonnalité : Les gens ont tendance à
déménager en été ou pendant des vacances 
Dém&Déc n’exercera pas son activité de la même
fréquence au cours de l’année mais pendant
certaines périodes.
 La présence d’une demande au niveau de la ville  Certains particuliers préfèrent déménager par leurs
de Casablanca (selon l’étude de marché) propres moyens en louant des véhicules. (étude de
marché)

 Pression des concurrents

 Internet (guide de déménagement pour les

particuliers)

Annexe N° 6 : Budget commercial :

SOURCES :
www.itba3.ma  Flyers, cartes, brochures, affiches publicitaires…
www.mediazain.com  Création et hébergement du site
Frais d’impression :
Frais de promotion de la page Facebook

Frais de création et d’hébergement du site internet:

Etude Technique
Annexe N° 7 : Devis Local
Annexe N° 8 : Devis Dépôt
Annexe N° 9 : Fiches de postes
1. Gérant de l’entreprise
Description du métier
Missions principales ou Activités
principales
Profil des compétences
Toute création d'entreprise exige la nomination d'un
gérant, quel que soit le type de société, le gérant
possède les pouvoirs les plus étendus afin d'en assurer
le bon fonctionnement.
Un gérant d'entreprise est le dirigeant d'une entreprise,
et cela de A à Z, en étant le représentant de la structure
qu'il gère d'un point de vue moral, juridique et financier.
Emprunts, investissements, contrats avec les
fournisseurs : tout acte signé par ses soins engage la
structure dont il assume la gestion globale.
Politique commerciale, développement de
l'exploitation, produits, services ou prestations
proposés : il détermine et met en œuvre la stratégie de
la société. Moyens humains, matériels et financiers, il
les rassemble et les gère. Son rôle est défini lors de la
rédaction des statuts de la société.
 Définir les orientations stratégiques d'une structure
 Organiser le fonctionnement d'une structure
 Réaliser la gestion des ressources humaines
 Planifier une opération financière
 Gérer le budget global d'une structure
 Analyser les données d'activité de la structure, du
service et identifier des axes d'évolution
 Communiquer sur les résultats, évolutions et enjeux
de l'activité à des partenaires
 Communiquer sur les résultats, évolutions et enjeux
de l'activité en interne
 Définir des objectifs de rentabilité économique
 Animer une réunion
Diplômes requis/Formation
 Etre titulaire d’un diplôme d’une école de
commerce et de gestion ( BAC+5)
 Master en finance d’entreprise
 MBA en management de projets
Expérience
Ce poste requiert une expérience de 3 ans dans le
domaine de la gestion d’entreprise.

Salaire brut
2. Secrétaire/assistante
Description du métier
Missions principales ou Activités
principales
Profil des compétences
Compétences attendues
Très autonome et polyvalent dans ses missions, le
gérant de la société possède de très solides
compétences en matière de gestion financière,
management et relations publiques. Habile
négociateur, possédant la fibre commerciale et de
grandes qualités relationnelles, il sait faire preuve
de rigueur et de méthode. Capable de prendre les
décisions qui s'imposent au moment opportun, le
gérant de société possède aussi le sens de
l'innovation.
 On peut donc dire que les compétences
nécessaires pour exercer ce poste sont les
suivantes:
 Très bonne connaissance du fonctionnement de
l’entreprise
 Maîtrise impérative du français
 Qualités d’analyse et de synthèse
 Hauteur de vue et sens stratégique pour orienter la
stratégie industrielle de l’entreprise
 Sens de l’écoute et ouverture d’esprit pour
dialoguer avec des interlocuteurs variés.
 Gestion financière
 Gestion de projet
 Techniques d'animation d'équipe
7000 DH
Réaliser le secrétariat, le suivi des dossiers et rendez-vous du
gérant. Assurer l’accueil physique ou téléphonique des
visiteurs, des clients et des prestataires extérieurs. Organiser
le traitement et la circulation de l’information, des
documents et des communications téléphoniques.
 Accueillir et orienter les visiteurs
 Traiter les dossiers et les documents de l’agence
 Prise de rendez-vous, tenue de l’agenda du gérant
 Assurer le classement et l’archivage des dossiers
 Recevoir, rédiger et transmettre le courrier et les e-mails
 Préparer les déplacements des chargés de clientèle
Diplômes requis:
Bac+3. Accessible par le biais de plusieurs formations.
Les diplômes les plus recherchés sont : Licence en
économie ou en science juridique.
Expériences : Accessible aux jeunes diplômés
Compétences attendues :
 Bureautique
 Techniques de secrétariat
  Techniques d’accueil physique et téléphonique
Classement et archivage
 Communication/relations interprofessionnelles

Salaire brut 3000 DH

3. Chargé de clientèle
Description du métier
Missions principales ou Activités
principales
Profil des compétences
Salaire brut
Le chargé de Clientèle est la personne qui gère les
demandes des clients, assure leur satisfaction et les
fidélise. Le chargé de Clientèle informe et conseille ses
clients en fonction de leurs besoins et leurs attentes.
 définir le plan de prospection et organiser la visite
 déterminer les besoins du client, lui proposer le
service qui lui convient et le conseiller.
 Définir avec un client les modalités de réalisation
d'une commande
 Faire un état des éléments à déménager et signaler
les anomalies au client
 superviser et vérifier le déroulement d'un
déménagement avec le client et présenter des
solutions au client en cas de dysfonctionnement
 choisir le matériel de déménagement selon la
commande
Diplômes requis: Bac+3 (dans une école de
commerce)
Expériences : 1 à 2 ans d’expérience dans le
métier de chargé de clientèle
Compétences attendues :
 Capacité d’analyse
 Synthétiser et proposer des solutions
 Capacité d’autonomie et de décision
 Techniques commerciales
 Techniques de vente
4500dh

4. Chauffeur de camion (conducteur poids lourds/conducteur

déménageur)
Description du métier Le chauffeur de camion conduit le véhicule de
déménagement et réalise le transport de biens
matériels (mobilier, appareils, objets,
machines...) d'un lieu à un autre.
La conduite occupe la majorité de son temps. Il a
aussi des fois la responsabilité du
chargement/déchargement de son camion au
départ et à l’arrivée. Il effectue certaines tâches
administratives et joue parfois un rôle de
représentation de l’entreprise pour laquelle il
travaille. Il conduit un grand nombre d’heures par
jour et ses missions peuvent entraîner de longues
absences de son domicile.
Le conducteur déménageur doit parfois gérer la
relation avec le client aussi.

Missions principales ou Activités Savoir conduire le camion de déménagement

principales pour les conducteurs-déménageurs.
Loin de se limiter à la conduite d’un
véhicule, les activités du conducteur poids
lourd sont multiples. Il est en effet chargé
de :
 préparer le camion avant le départ,
nettoyage, lavage, vérification
 effectuer le chargement du camion ou
veiller à son bon déroulement
 débâcher/rebâcher le camion
 contrôler le déchargement
 remplir les documents administratifs :
factures etc..
 tenir à jour le carnet de bord, papiers
réglementaires…
 assurer l’entretien du camion : vidange,
graissage.
 superviser le chargement/déchargement
des marchandises
 parcourir les routes du Maroc à bord de
son camion
 respecter les conditions de sécurité en
respectant les temps de pause
obligatoires
Profil des compétences Diplômes requis/Formation
Si le permis C (poids lourds) est
indispensable pour conduire un camion, il
n'est pas suffisant pour espérer sillonner les
routes du Maroc à bord d'un poids lourd. Une
formation adaptée à ce type de pratique est
impérative. Pour cela, vous avez le choix
parmi ces différentes formations qui vous
offriront des niveaux de responsabilités
différents :

Une formation à l’institut supérieur du

transport et de la logistique.

Une formation qualifiante à l’INFTR

(INSTITUT NATIONAL DE FORMATION
EN METIERS DU TRANSPORT
ROUTIER) dans les filières de formation
pour le secteur du transport routier :

 Filière technicien spécialisé

d’exploitation en transport
 Filière conducteur routier de marchandise
 Filière conducteur routier de voyageur
 Filière Agent visiteur du contrôle
technique automobile
 Filière réparation autocars & poids lourd
Expériences
Avoir une expérience de chauffeur de poids
lourd, conducteur routier ou livreur.

Compétence attendues

Pour être conducteur poids lourd ou

conducteur déménageur, il faut :

 Connaître les règles de sécurité et le code

de la route
 Savoir conduire un véhicule avec un
maximum d’économie d’énergie,
 Utiliser des dispositifs électroniques
embarqués : repérage par satellite, GPS,
informatique embarquée…
 Savoir gérer son temps, prévoir son
itinéraire, respecter un horaire

Outre un bon état physique général (acuité

visuelle et bon niveau d’audition, absence
d’antécédents cardiaques), le conducteur de
camion ou le déménageur conducteur est doté
d’une bonne capacité d’attention, de
concentration et d’une grande réactivité pour
pouvoir passer des heures sur la route sans
danger. Autonome dans son travail, il a le
sens des responsabilités et de l’initiative, et le
goût du relationnel. Enfin, il ne redoute pas
d’affronter des conditions de route parfois
 difficiles ni de s’absenter régulièrement,
parfois loin de son domicile même pendant
les vacances.

A ce titre, il fait preuve d'un comportement

irréprochable au volant, mais également avec
les clients. Enfin, le chauffeur de camion
possède des notions de base en mécanique. Il
connaît son véhicule et il est capable de
procéder à quelques vérifications et
réparations de base.
Salaire brut 2500 dh

5. Technicien de logistique (aide-déménageur)

Description du métier
Missions principales ou Activités
principales
Le technicien de logistique dans le domaine
du déménagement ou ce qu’on appelle l’aide-
déménageur ne se contente pas seulement de
faire jouer ses muscles pour transporter des
objets lourds, mais il est amené à gérer la
majorité des opérations du déménagement, de
l'emballage au montage des meubles dans le
nouveau logement.
En effet, il effectue tout ou partie des
opérations de manutention
(emballage/déballage, montage/démontage,
protection, chargement/déchargement du
véhicule, réinstallation dans les nouveaux
locaux, ...) selon la réglementation (sécurité),
les instructions fixées et les impératifs de
satisfaction de la clientèle.
Le technicien de logistique doit :
 ranger et emballer les objets dans des
cartons en les protégeant pour éviter la
casse
 mettre en place un planning de
déménagement
 charger le camion de déménagement de
manière optimisée
 maîtriser les équipements du type monte-
meuble
 installer un périmètre de sécurité
 être capable de soulever des objets très
lourds
 savoir manier avec précaution les objets
précieux ou volumineux
  acheminer les objets vers le nouveau
logement sans encombre procéder au
déchargement
 déballer les cartons
 ranger les objets
 démonter et remonter les meubles
 informer son client sur ses différentes
démarches

Profil des compétences Diplômes requis/Formation

Ce métier est accessible dès le bac, ou après
une formation de menuiserie à l’ofppt.
Les aides-déménageurs ou les techniciens de
logistique n'ont généralement pas besoin de
diplôme, ce métier est accessible sans
diplôme ni expérience professionnelle. Ils
bénéficient généralement d'une formation de
terrain. Certaines formations sont néanmoins
proposées pour les salariés déjà embauchés.
Expériences
Une première expérience ou un premier
poste de technicien de logistique au service
d’installation, de montage etc … chez
Kitea/Mobilia/ Ikea ou n’importe quelle
entreprise spécialisée dans la vente de
meubles permettra d’accéder plus facilement
à la profession.

Compétence attendues

Le métier de technicien de logistique dans le

domaine du déménagement exige robustesse
et force physique. Toute la journée, le
technicien de déménagement est amené à
soulever des objets lourds et se retrouve
régulièrement dans des positions
inconfortables. Une musculature développée
et un dos en bon état sont indispensables pour
espérer pratiquer cette activité sur le long
terme. Mais si de bonnes capacités physiques
sont essentielles, elles ne sont pas
dissociables de la dextérité et de l'adresse. Le
technicien a pour mission d'éviter toute casse.
Pour cela, il doit être précautionneux et
concentré. Un déménagement se réfléchit à
l'avance pour en programmer au mieux les
différentes étapes et choisir les meilleures
alternatives possibles en fonction de la
 disposition des lieux. En contact direct avec
le client, il est avenant et fait preuve de
transparence avec lui. La rigueur est le maître
mot de ce métier. Il doit être polyvalent et
ponctuel. En effet, le planning d'un
déménagement est souvent très précis. Le
technicien de logistique s'organise de manière
à être dans les temps.
Pour résumer, les compétences nécessaires
pour exercer ce métier sont les suivantes

Très bonne condition physique

Sens de l’organisation
Adresse, précision manuelle
Aptitudes à travailler en équipe

Salaire brut 3000

6. Femme de ménage / Assistante ménagère/ Agent d’entretien

Description du métier Le métier d’une femme de ménage

consiste à nettoyer le nouveau domicile
des particuliers et de l’agence Dem&Dec.
De nombreuses fonctions peuvent se
rajouter à l'emploi : repassage, nettoyage
de vitres etc…
Pour cela, comme c'est le cas dans tout
autre métier, elle doit mettre en œuvre des
compétences professionnelles, ainsi que
des qualités diverses.

Missions principales ou Activités  Ranger le nouveau domicile des

principales clients
 Prendre en compte les consignes de
l’employeur
 Nettoyer, épousseter, désinfecter &
détartrer l’ensemble des pièces
intérieures du domicile ainsi que les
surfaces extérieures selon une
organisation définie
 Embellir la résidence
  Nettoyer les surfaces vitrées et
miroirs
 Gérer les stocks de produits
d’entretien
 Balayer et aspirer les pièces
 Dépoussiérer les meubles
 Respecter les normes d'hygiène et de
sécurité.

Profil des compétences Diplômes requis/Formation

Aucune formation n’est nécessaire.
L’emploi de femme de ménage est
généralement accessible sans conditions
particulières de formation.
Expériences
Aucune expérience nécessaire.

Compétence attendues
Un professionnel du service doit être :
Discret, autonome, dynamique et honnête.
Il doit également avoir le sens de
l’organisation et de l’adaptation.
Une femme de ménage doit aussi posséder
des compétences diverses pour bien
exercer son métier :
 une connaissance approfondie des
méthodes de nettoyage en fonction des
surfaces, afin de ne pas les abîmer
 la connaissance des règles d'hygiène et
de sécurité domestiques
 la connaissance des produits
d'entretien, de leur utilisation et de leur
dangerosité
 la connaissance des processus de
nettoyage et de désinfection.

Salaire Sous-traitance

7. Agent de sécurité
Description du métier L'agent de sécurité et de surveillance
assure par une présence continue, la
sécurité dans les magasins et veille à la

Missions principales ou Activités
principales
Profil des compétences
Salaire brut
8. Fiche Métier : Décorateur / Décoratrice d'intérieur
Description du métier
protection des personnes dans son
domaine (protection, surveillance,
secours…).
 Surveiller le local
 Examiner les portes et les fenêtres
pour s’assurer qu’elles sont bien
verrouillées
 Maintenir l’ordre et prévenir toute
agitation indue, infraction ou vol de
biens
 Décourager le comportement
inadéquat
Diplômes requis/Formation
Formations dans les domaines de la
prévention et de la sécurité.
Expériences
1 à 2 ans d’expérience au sein d’une
entreprise de sécurité (groupe g4s
sécurité par exemple)
Compétence attendues
 Sens de l’observation
 Sens des responsabilités
 Bon jugement et maitrise de soi
 Discrétion et courtoisie
 Résistance au stress
 Persuasion et diplomatie
3000
Le décorateur d'intérieur intervient sur
l'aménagement des espaces privés ou
publics. Il conçoit des espaces intérieurs
en respectant les attentes de son client en
termes d'esthétisme et de budget.
Lumière, matériaux, volumes, mobilier...
Le décorateur doit combiner
harmonieusement ces différents détails
techniques pour créer une décoration
parfaitement adaptée aux lieux sur
lesquels il se penche.
Comment devenir Décorateur /
Décoratrice d'intérieur ? Retrouvez ici les

Missions principales ou Activités
principales
Profil des compétences
missions, formation nécessaire,
rémunération de cette profession.
Le décorateur d'intérieur doit :
•proposer un projet à son client en
respectant ses attentes ;
• définir sa réalisation ;
• dessiner les plans des différents
aménagements intérieurs ;
• maîtriser les différents logiciels de
Conception et de dessin assistés par
ordinateur (CAO/DAO) ;
• respecter les normes de sécurité des
espaces et des établissements recevant du
public ;
• maîtriser le dessin technique ;
• réaliser un dossier de présentation
contenant les plans et les maquettes
relatives aux différentes étapes du projet
• trouver et négocier avec les différents
prestataires amenés à intervenir sur la
réalisation du projet ;
• procéder au choix des éléments
décoratifs avec le client ;
• coordonner et gérer le planning
d'intervention des différents prestataires
sur le chantier ;
• contrôler la réalisation des travaux et
vérifier le respect des délais ;
• soutenir le client dans la gestion de la
partie administrative du chantier.
Diplômes requis/Formation
Pour devenir décorateur d'intérieur,
il faut envisager d'acquérir un diplôme
 de niveau bac+3/5, avec une
expérience probante dans un cabinet
d'architecte ou dans le secteur du
luminaire la maîtrise de l'outil
informatique (logiciels de conception
et dessin assisté par ordinateur cao
/dao , …) utiliser des logiciels
:archicad, autocad, catia, illustrator,
photoshop est requise.

Expériences
Aucune expérience exigée
Compétence attendues

Le décorateur d'intérieur travaille en

lien direct avec la clientèle. A ce titre, il
doit posséder une bonne capacité d'écoute
et un esprit synthétique pour être capable
de reproduire sur le papier les souhaits de
son client. D'autre part, la créativité et le
sens artistique sont des qualités
essentielles pour exercer ce métier qui
réclame inventivité et imagination pour
tirer toute la quintessence d'un espace.
Bien entendu, une maîtrise technique du
dessin est incontournable mais elle ne
constitue pas tout. Etre ingénieux,
astucieux, malin sont également des
compétences importantes pour trouver
des solutions à tous les problèmes
rencontrés sur un chantier.
Le décorateur d'intérieur s'adapte aux
différents lieux qu'il investit, et non
l'inverse. Aujourd'hui, les normes de
sécurité sont drastiques et en constante
évolution. Le décorateur doit les
connaître parfaitement et les appliquer.
Cela constitue une difficulté
supplémentaire puisqu'il doit jouer entre
esthétisme et contraintes techniques
permanentes. Si le décorateur
d'intérieur travaille en étroite
collaboration avec son client, il doit
également entretenir des relations

Salaire brut mensuel d’un débutant
privilégiées avec ses fournisseurs et les
artisans qui sont amenés à travailler sur
ses chantiers.
Le décorateur d’intérieur est rémunéré en
fonction des chantiers dont il a la charge.
Son salaire dépend de sa notoriété, du
lieu d’exercice et de son expérience.

Synonymes du métier :

 Architecte d'intérieur
 architecte décorateur
 designer d'environnement
 concepteur-aménageur d'espaces intérieurs
 designer d'intérieur
 Décoratrice de maison

Carrière / possibilité d’évolution d’un décorateur/décoratrice d’intérieur :

Le décorateur d'intérieur peut exercer son activité de deux manières : à son compte ou
comme salarié. L'architecte d'intérieur dispose de multiples possibilités d'évolution. Il peut
se lancer dans la scénographie, c'est-à-dire vers la création de mises en scène. La
spécialisation vers une sorte de bâtiment particulier ou d'aménagement spécifique, apparaît
également comme une alternative. Le décorateur d'intérieur dispose aussi de la possibilité
de s'orienter vers le design de produits ou encore vers l'univers de la communication. C'est un
métier très ouvert.

Situation du métier / contexte pour devenir Décorateur / Décoratrice

d'intérieur
L'insertion des décorateurs d'intérieur n'est pas facile. S'il choisit d'exercer en tant que
salarié, le décorateur d'intérieur peut trouver un emploi dans un bureau d'études, un cabinet
d'architecture ou dans des entreprises du bâtiment second œuvre. Il peut également être salarié
d'organismes travaillant pour l'État ou les collectivités locales.
Annexe N° 10 : Devis matériel de transport
Annexe N° 11 : Devis matériel nécessaire au déménagement
Le diable de déménagement
Ce diable permettra un chargement et un transport vertical ou horizontal sans effort de
charges lourdes (150kg max). Ses 6 roues pleines en caoutchouc et ses poignées
ergonomiques faciliteront le passage d'escaliers ou le franchissement de seuils. Sa structure et
ses jantes en acier vous assureront un usage à long terme.

Caractéristiques:

- Facilite le passage d'escaliers ou le franchissement de seuils

- Facilite le transport de charges lourdes 150 kg max
- Structure, jante et bavettes fixes en acier, chariot stable et robuste
- Deux roues pleines en caoutchouc de haute qualité
- Deux poignée de sécurité ergonomiques et antidérapantes
- Chariot léger et maniable de 13, 6 kg

Le monte-meuble :
L’utilisation d’un monte-meuble parfois est impérative, il peut arriver que certaines de vos
affaires ne passent pas par une porte, dans un ascenseur ou par la cage d’escaliers, ou que
l'utilisation de l'ascenseur soit interdite par votre co-propriété.
Le recours à un monte-meubles est vivement conseillé lorsque le volume à déménager est
important (supérieur à 30 m3) : cela facilitera le travail des déménageurs, évitera au maximum
les risques d'abîmer un meuble, ou même évitera de trop solliciter l’ascenseur de votre
immeuble.
 Cours de l’euro au 01/05/2018 : 11,2005

quantit livrais Total avec

désignation fournisseurs prix euro prix euro remise prix MAD
é on remise euro
0,00 € 0,00 € 28 000,00 € 313614
Matéri Monte
el klaas.fr 28 000€ 1 28 000,00 €
meuble
nécess
aire au
démén 31,19 € 3,98 € 72,77 € 815,06
Diable de www.cdisco
ageme
déménagem 49,99 € 2 99,98 €
nt ent unt.com
Autres matériels de déménagement :
Annexe N° 12 : Devis mobilier de bureau
Annexe N° 13 : Devis matériel de bureau

Annexe N° 14 : Devis matériel d’hygiène & de ménage

Annexe N° 15 : Devis fournitures de bureau
Annexe N° 16 : Devis matériel informatique et fournitures Informatiques
Etude Fiscale
Annexe N° 17 : Tableaux des barèmes de l’IR et charges de personnel

Barème de l’impôt sur le revenu de 2018 : Tranches de revenu annuel

RNI du (MAD) RNI au (MAD) Taux impôt Déduction (MAD)

0.00 30 000.00 0% 0.00

30 001.00 50 000.00 10 % 3 000.00

50 001.00 60 000.00 20 % 8 000.00

60 001.00 80 000.00 30 % 14 000.00

80 001.00 180 000.00 34 % 17 200.00

180 001.00 + 38 % 24 400.00

Barème de l’impôt sur le revenu de 2018 : Tranches de revenu mensuel

RNI du (MAD) RNI au (MAD) Taux impôt Déduction (MAD)

0.00 2 500.00 0% 0.00

2 501.00 4 166.00 10 % 250.00

4 167.00 5 000.00 20 % 666.67

5 001.00 6 666.00 30 % 1 166.67

6 667.00 15 000.00 34 % 1 433.33

15 001.00 + 38 % 2 033.33

Taux des cotisations dûes à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS – AMO) au 01
Janvier 2018 :
Les taux ci-dessous sont fixés conformément aux dispositions de l’article premier du décret n°
2-14-207 (10 novembre 2014) modifiant le décret n° 2-05-734 (18 juillet 2005) fixant les taux
de cotisation dûes à la CNSS (Caisse Nationale de Sécurité Sociale)

Taux de cotisation à la CNSS au 01 Janvier 2018

Type de cotisation Taux Part Salariale Taux Part Patronale Plafond

Prestations Sociales court et long terme 4.48 % 8.98 % 6 000.00 MAD
Allocations Familiale - 6.40 % -

Taxe de formation professionnelle - 1.6 % -

Taux de cotisation à l’AMO au 01 Janvier 2018

Taux de cotisation à l’AMO au 01 Janvier 2018

Type de cotisation Taux Part Salariale Taux Part Patronale Plafond

AMO (Assurance Maladie Obligatoire) 2.26 % 2.26 % -

Participation AMO - 1.85 % -

Etude Juridique
Annexe N° 18 : Les statues
Les soussignés
- Mr. M’rabtine Zouhir, née le 15 octobre 1996 , titulaire de la CIN n°BK9241, demeurant
à 316 lotissement Florida , Casablanca.
- Mme Bellouch Ghita , née le 03 avril 1996, titulaire de la CIN n° BE89743, demeurant à
14 Rue Labissa Résidence Yassmine, Casablanca
- Mr Laabori Mohammed Saad , né le 22 octobre 1995, titulaire de la CIN n° BL389150,
demeurant à lotissement porte de californie rue 50 n°54 Californie , Casablanca.

Ont établi comme suit, les statuts de la société à responsabilité limitée, aux clauses et
conditions suivantes :

ARTICLE 1 : FORMATION
Est formé entre les soussignés, propriétaires de parts sociales ci-après créés et de celles
qui pourraient l’être ultérieurement, une société à responsabilité limitée telle qu’elle est
réglementée par le Dahir formant le code de commerce, tel qu’il est complété ou modifié,
et par les présents statuts.
ARTICLE 2 : OBJET SOCIAL
La société a pour objet social :
 Le déménagement des particuliers au niveau national
ARTICLE 3 : DENOMINATION SOCIALE
La société prend la dénomination sociale suivante :
DEM&DEC S.A.R.L

ARTICLE 4 : SIEGE SOCIAL

Le siège social de la société est fixé à : Boulevard Ain Taoujtat Porte N 1, Bourgogne-
Casablanca en face de la clinique Badr.
Il pourra être transféré dans tout autre endroit, par décision des associés dans les
conditions prévues par les modifications des statuts.
ARTICLE 5 : DUREE
La durée de la société est fixée à quatre-vingt-dix-neuf années (99) à dater du jour de sa
constitution définitive sauf les cas de solutions prévues dans les statuts et par la loi.
Un an au moins avant la date d’expiration de la durée de la société, la gérance devra
provoquer une réunion des associés à effet de décider, dans les conditions requises, la
modification des statuts, si cette société doit être prorogée ou non. A défaut, tout associé
pourra provoquer cette réunion.
ARTICLE 6 : APPORTS
Il est fait apport à la société, par les associés ci-dessous nommés, qualifiés et domiciliés
ci-dessous, à savoir :

- Mr. M’rabtine Zouhir 414 000 DHS

- Mme Bellouch Ghita 138 000 DHS
- Mr Tangeaoui Mohammed Saad 138 000 DHS

Soit au total la somme de ........................ 690 000 DHS

Les quelles sommes ont été versées à la BMCE, ainsi que les associés le reconnaissent et
s’en accordent réciproquement bonne et valable quittance, définitive et sans réserve.

ARTICLE 7 : CAPITAL SOCIAL

Le capital social s’élevant à la somme de 690.000 DHS est divisé en 69 parts de 10.000,00
DHS chacune, attribués comme suit :
- Mr. M’rabtine Zouhir 41 parts
- Mme Bellouch Ghita 14 parts
- Mr Laabori Mohammed Saad 14 parts
Soit un total de 69 parts
Les 69 parts sociales formant le capital, ont été souscrites et libérées en intégralité par tous
les associés

ARTICLE 8 : AUGMENTATION DE CAPITAL

Le capital social pourra, par décision collective et extraordinaire des associés, être
augmenté en une ou plusieurs fois par la création de parts nouvelles attribuées en
représentation d’apports en nature ou en numéraire, ou encore par incorporation de tout ou
partie des bénéfices et des réserves au moyen de la valeur nominale des pars existantes.
En cas d’augmentation du capital en numéraire, il pourra être intitulé au profit des
associés, un droit de préférence attribué proportionnellement à leurs droits respectifs dans
le capital social, selon les modalités à définir par une décision collective et extraordinaire
des associés.
ARTICLE 9 : REDUCTION DU CAPITAL
Le capital social pourra, par décision collectives et extraordinaires des associés, être
réduit, mais à la condition de ne pas porter atteinte aux droits proportionnels des associés,
notamment au moyen d’un remboursement aux associés, d’un rachat de parts ou d’une
réduction du montant nominal ou du nombre de parts.
ARTICLE 10 : PARTS SOCIALES
Le titre de chaque associé résultera seulement des présents statuts, des actes ultérieurs qui
pourraient modifier le capital social et les cessions qui seraient régulièrement consenties.
Une copie ou un extrait de ces actes
et pièces certifiées conformes par la gérance, pourra être délivrée à chaque associé sur sa
demande et à ses frais. Les parts ne peuvent être représentées par des titres négociables.
Elles ne peuvent non plus faire l’objet d’une souscription publique.
ARTICLE 11 : DROITS ET OBLIGATIONS ATTACHES AUX PARTS
SOCIALES
Chaque part donne droit, dans l’actif social et les bénéfices, à une fraction égale et
proportionnelle au nombre de parts créées. Elles donnent droit à une voix dans tous les
votes de délibération.
Les droits et obligations attachés aux parts sociales suivent ces dernières dans quelques
mains qu’elles passent.
La progression d’une part emporte de plein droit l’adhésion aux statuts de la société et aux
résolutions prises régulièrement par les associés.
Les représentants, héritiers, ayant cause ou créanciers d’un associé, même s’ils
comprennent des mineurs ou des incapables, ne peuvent, sous quelque prétexte que ce
soit, requérir l’apposition des scellés sur les biens, papiers et valeurs de la société, en
demander le partage ou la liquidation, ni s’immiscer, en aucune manière, dans les actes de
gérance : ils doivent pour l’exercice de leurs droits, s’en rapporter aux inventaires sociaux
et décisions des associés.
ARTICLE 12 : REPRESENTATION DES PARTS SOCIALES
Les parts sociales sont indivisibles à l’égard de la société qui ne reconnaît qu’un seul
propriétaire pour chaque part. Les copropriétaires indivis, héritiers ou ayant cause d’un
associé décédé, sont tenus de se faire représenter auprès de la société par l’un d’eux
considéré par elle comme seul propriétaire. A défaut d’entente, il appartiendra à la partie
la plus diligente de se pourvoir ainsi que de représenter tous les copropriétaires.

ARTICLE 13 : CESSION DE PARTS ENTRE VIFS

Les cessions de parts sociales doivent être constatées par acte notarié ou sous seing privé.
Elles ne seront disponibles à la société et aux tiers qu’autant qu’elles auront été signifiées
à la société ou acceptées par elle dans la forme prévue par la loi.
Entre associés, les parts sont librement cessibles. Mais elles ne peuvent pas être cédées à
des personnes étrangères à la société qu’avec le consentement mutuel des associés.
Les parts sociales sont librement transmissibles par voie de succession et librement
cessibles entre conjoints et aux enfants des associés.
A cet effet, tout associé qui projette de céder tout ou partie de ses parts à des personnes
autres que des associés devra en avertir le gérant par lettre recommandée en indiquant les
noms, prénoms, profession et domicile du ou des futures associés ainsi que le nombre de
parts faisant l’objet de la cession projetée.
Dans les quinze jours qui suivent la réception de cet avis, la gérance informera par lettre
recommandée tous les associés de la cession projetée en indiquant les noms, prénoms,
profession et domicile du ou des futures associés et le nombre de parts qui doivent être
cédées.
Cette lettre indiquera, en outre, aux associés, qu’ils disposent d’un délai de quinze jours à
compter de sa réception pour faire connaitre à la gérance s’ils entendent exercer leurs
droits de préemption et se rendre acquéreurs de tout ou partie des parts à vendre, ou au
contraire s’ils donnent leur agréments aux associés proposés.
En cas d’exercice du droit de préemption et de concurrence entre plusieurs associés, les
parts à vendre seront réparties entre les associés en prorata des parts dont ils sont déjà
titulaires de façon à ne pas rompre les pourcentages dont chacun bénéficie dans le capital
social.
Le cédant pourra toutefois déclarer qu’il renonce à la vente projetée et conserver ses parts.
Le droit de préemption sera exercé moyennement le prix fixé par le cédant.
La cession devra être régularisée au plus tard trois mois après que le projet de cession aura
été notifié à la gérance.
Si le droit de préemption n’est exercé par aucun des associés, la vente des parts restera
toujours subordonnée à l’agrément de la majorité des associés.
Les dispositions du présent article sont applicables à tous les cas de cession, même aux
adjudications prononcées en vertu d'une décision de justice ou autrement. Les
adjudications non associés doivent, dans le mois de l’adjudication devenue définitive,
informer la gérance par la lettre recommandée avec accusé de réception postal de
l’adjudication prononcée à leur profit.
La gérance est alors tenue de procéder de la façon et dans les délais ci-dessous spécifiés
pour les projets de cession de parts à une personne non associée de façon à donner
ouverture au droit de préemption qui ne serait exercée par aucun d’eux.
Mais les dispositions ci-dessous ne s’appliquent pas aux mutations par décès au profit
d’héritiers en ligne directe descendante et ascendante lesquels sur la seule justification de
leur qualité sont admis à exercer tous les droits appartenant aux associés.
ARTICLE 14 : TRANSMISSION DES PARTS SOCIALES EN CAS DE DECES
D’UN OU DES ASSOCIES
En cas de décès d’un associé, la société continue entre les associés survivants et les
héritiers ou ayant cause de l’associé décédé et éventuellement son conjoint survivant,
lesquels héritiers ayant droit et conjoint doivent justifier de leurs qualités dans les trois
mois du décès par la production de l’expédition d’un acte notarié ou de l’extrait d’un
intitulé d’inventaire.
L’exercice des droits attachés aux parts sociales de l’associé décédé est subordonné à la
production de cette justification sans préjudice du droit pour la gérance de requérir, de tout
notaire, la délivrance d’expédition ou d’extraits de tous actes établissant les dites qualités.
Tant que durera l’indivision, celle-ci ne sera comptée que pour une seule tête pour le
calcul de la majorité requise pour les décisions. Ce n’est qu’après avoir notifié à la
gérance un acte régulier de partage des parts indivises que les héritiers ayant droit et
conjoint survivant seront considérés individuellement comme associés.
ARTICLE 15 : ASSOCIE UNIQUE
La réunion de toutes les parts entre les mains d’un associé ou autre personne donne le
plein droit à la dissolution de la société ou sa transformation de toute forme.
ARTICLE 16 : INCAPACITE D’UN ASSOCIE
L’interdiction, la faillite ou la déconfiture de l’un quelconque des associés non gérant, de
même que la désignation d’un conseiller judiciaire à l’un d’eux, ne met pas fin à la
société.
ARTICLE 17 : LA GERANCE
La société est administrée par une ou plusieurs personnes associées.
Dès à présent, est nommée gérante statutaire agissant avec les pouvoirs les plus étendus et
pour une période indéterminée Mr. M’rabtine Zouhir.

Vis-à-vis des tiers, la gérance représente la société et détient les pouvoirs les plus étendus
pour agir au nom de celle-ci en toutes circonstances sans avoir à justifier d’aucune
autorisation.
A titre indicatif et non limitatif, son pouvoir comprend notamment, les prérogatives
suivantes :
 Nommer, suspendre, révoquer les agents et employés de la société
et déterminer leurs traitements, salaires et gratifications fixes ou proportionnelles.
 Recevoir et payer toutes commissions
 Souscrire, endosser et négocier et acquitter tous effets de commerce
 Traiter les opérations sociales ainsi que tous les achats et ventes de matières
premières, matériel, marchandises et objets mobiliers
 Contracter tous emprunts par voie d’ouverture de crédit en banque
 Consentir tout cautionnement, effectuer tous retraits, transferts et aliénations de fond,
créances et autres valeurs appartenant à ladite société
 Consentir, accepter ou réaliser tous baux et location, faire toutes constructions et tous
travaux
 Suivre toutes actions judiciaires, représenter la société dans toutes opérations de
faillite et de liquidation judiciaire ou amiable
ARTICLE 18 : CESSATION DES FONCTIONS DE LA GERANCE
Au cas où les fonctions d’un gérant unique cesseraient pour un motif quelconque et,
notamment pour ceux visés à l’article 14 ci-dessous, la société sera dissoute, à moins que
dans le mois de l’événement ayant mis fin à ses fonctions les associés consultés par l’un
d’eux, ne procèdent à la double majorité prévue sous l’article 27, à la nomination d’un ou
plusieurs nouveaux gérants ou à la transformation de la société de toute fourme.
ARTICLE 19 : REMUNERATION DU/DES GERANT(S)
A titre de rémunération pour ses fonctions, le(s) gérant(s) a droit à un traitement mensuel
payé à chaque mois et passé par frais généraux, dont le montant sera fixé par les associés
délibérant aux conditions définies à l’article 25 ci-après et, en outre, à une participation
dans les bénéfices dans les conditions prévues à l’article 31 ci-dessous.
ARTICLE 20 : RESPONSABLITE DU/DES GERANT(S)
Les cogérants sont responsables, conformément aux règles de droit commun, envers la
société et envers les tiers, soit des infractions aux dispositions de la loi, soit des fautes
commises par lui dans sa gestion.
Ils devront toujours demeurer propriétaire d’au moins cinq parts lesquelles serviront de
garante à sa gestion.
Le gérant est toujours révocable pour motifs légitimes, par décision des associés, prise
conformément à l’article 27 ci-après.
Il peut résilier sa fonction mais seulement en fin d’exercice en prévenant les associés trois
mois à l’avance.

ARTICLE 21 : VERSEMENT DE SOMMES EN COMPTE-COURANT

Chacun des associés pourra, avec le consentement de la gérance, verser en compte courant
ou laisser sur sa part des bénéfices ou sur le montant des intérêts qui lui sont dus toutes les
sommes dont la société aurait l’emploi. Ces sommes pourront, suivant la décision de la
gérance, être stipulées productives.
Au profit de l’associé titulaire d’un compte-courant et à compter du jour du versement
d’intérêts au taux de BANK AL MAGHRIB augmenté de 2 points qui seront pris en
charge comme frais généraux.
Sauf accord contraire avec la gérance, les dites sommes ne pourront être retirées qu’avec
un préavis de trente jours.
De son côté, la gérance aura le droit, après quinze (15) jours de rembourser à l’associé
titulaire d’un compte courant, toute une partie des sommes portées à ce compte dont elle
n’aura plus l’emploi.

ARTICLE 22 : FORMES DES DECISIONS

En principe, les décisions des associés sont prises en Assemblées. Elles peuvent
également être prises par consultation écrite à la diligence de la gérance ou encore par un
acte notarié ou sous seing privé signé par tous les associés ou leurs mandataires.
Toutefois, les décisions relatives à l’approbation des comptes annuels sont
obligatoirement prises en assemblée réunie dans le délai de six mois à compter de la
clôture de chaque exercice.
ARTICLE 23 : ASSEMBLEES
L’assemblée est convoquée au lieu du siège social ou en tout autre lieu de la même ville
par le gérant, les décisions de l’assemblée sont signées par le président et secrétaire, et
consignées par procès-verbal dans un registre tenu au siège social.
ARTICLE 24 : CONSULTATION ECRITE
En cas de constitution écrite, la gérance adresse par lettre recommandée avec demande
d’avis de réception à chacun des associés (au dernier domicile déclaré par lui à la société)
le texte des résolutions proposées ainsi que les documents nécessaires à l’information des
associés.
Ces associés disposent d’un délai de vingt jours francs à compter de la date de réception
des projets de résolution pour émettre « non » ou « oui » inscrit en dessous du texte de
chacune des résolutions proposées, le vote doit être adressé à la société par lettre
recommandée avec demande d’avis de réception.
Tout associé qui n’aura pas régulièrement voté dans le délai imparti, sera considéré
comme ayant voulu s’abstenir.
Tout procès-verbal de la délibération sera établi par la gérance selon les formes indiquées
sous l’article 23 pour les procès-verbaux d’assemblées mais en mentionnant que la
consultation a eu lieu par écrit et annexant au procès-verbal la réponse de chaque associé.

ARTICLE 25 : EPOQUE ET NATURE DES DECISIONS COLLECTIVES

Les décisions collectives des associés peuvent être prises à toute époque.
L’assemblé à statuer sur les comptes de chaque exercice social doit obligatoirement être
réuni dans le délai de six mois à compter de la clôture du dit exercice, ainsi que dans les
autres cas prévus par la loi ou par les statuts.
D’autres parts, un ou plusieurs associés représentant plus du quart du capital, peu ou
peuvent toujours demander la réunion d’un assemblée.
La convocation doit être faite par lettre recommandée vingt jours francs avant la réunion
de l’assemblée. Elle doit indiquer les questions à l’ordre du jour de telle sorte que leur
contenu et leurs portées apparaissent clairement sans qu’il y ait lieu de se reporter à
d’autres documents. En outre, elle doit indiquer le lieu, le jour et l’heure de la réunion.
Une assemblée est présidée par le gérant. Si le gérant n’est pas associé, elle est présidée
par l’associé présent qui possède ou représente le plus grand nombre de parts sociales,
sous réserve qu’il accepte cette fonction. Si deux associés qui possèdent ou représentent le
même nombre de parts sont acceptants, la présidence de l’assemblée est assurée par le
plus âgé.
Une assemblée peut se tenir valablement sur convocation verbale si tous les associés sont
présents ou représentés.
La discussion ne pourra porter que sur les questions inscrites à l’ordre du jour.
En principe, chaque associé participe personnellement au vote. Chaque associé participe
au vote soit lui-même, soit par un mandataire de son choix. Chacun d’eux a autant de voix
qu’il possède de parts et cela sans limitation.
Le mandat de représentation de l’associé est donné par une seule assemblée, mais vaut
pour les assemblées successives convoquées avec le même ordre du jour. Ill peut
cependant être donnée pour deux assemblées tenues le même jour ou dans un intervalle de
sept jours.
Toutes délibérations de l’assemblée des associés sont constatées par un procès-verbal qui
mentionne :
- La date et le lieu de la réunion
- Les noms, prénoms et qualité du président
- Les noms et prénoms des associés ou représentés avec l’indication du nombre de parts
sociales détenues par chacun
- Des documents et rapports soumis à l’assemblée
- Un résumé des débats des résolutions mises aux vois et le résultat des votes
Les décisions des associés ne peuvent être valablement prises que si elles sont adoptées à
l’unanimité.
Les décisions collectives des associés sont qualifiées d’ordinaires ou d’extraordinaire
selon leur objet.

ARTICLE 32 : PAIEMENT DES DIVIDENDES

Les modalités de mise en paiements des dividendes votées par l’assemblée générale sont
fixées par elle, ou à défaut par le ou les gérants.
Toutefois, cette mise en paiement doit avoir lieu dans le délai maximal de neuf mois après
la clôture de l’exercice. Ceux non réclamés dans les cinq ans de leur exigibilité sont
prescrits conformément à la loi.
Toutefois avant de décider la distribution de bénéfice sous forme de dividendes entre les
associés proportionnellement au nombre de parts possédées par chacun d’eux, l’assemblée
pourra prélever toutes sommes qu’elles jugeront convenables porter en tout ou en partie à
tous fonds de réserve ou prévoyance ou encore pour les reporter à nouveau.
ARTICLE 33 : DISSOLUTION : LIQUIDATION
Les associés pourront décider la dissolution anticipée de la société à la majorité en nombre
des associés représentant les deux tiers du capital social.

A l’expiration de la durée de la société ou en cas de dissolution anticipée, la liquidation est

faite par le ou les gérants alors en fonction auxquels il adjoint, si les associes le jugent
utile, un ou plusieurs liquidateurs nommés par eux.
Pendant le cours de la liquidation, les associés peuvent comme pendant l’existence de la
société, prendre des décisions qu’ils jugent nécessaires pour tout ce qui concerne cette
liquidation.
Tout l’actif social est réalisé par la ou les liquidateurs qui ont, à cet effet, les pouvoirs les
plus étendus. S’ils sont plusieurs, ils peuvent agir ensemble ou séparément sauf décision
contraire des associés, le ou les liquidateurs pourront notamment, avec l’autorisation des
associés, donner dans la forme et avec la majorité prescrite, faire apport à une autre
société ou la cession à une société ou à toute autre personne l’assemblée des bien, droits et
obligations tant actifs que passifs de la société dissoute.
Après l’acquit du passif et des charges social, le produit du passif et des charges sociales,
le produit net de la liquidation est employé tout d’abord pour rembourser le montant des
parts sociales.
Le surplus est réparti entre tous les associés au prorata du nombre de parts appartenant à
chacun d’eux.

ARTICLE 34 : CONTESTATIONS
Toutes les contestations qui pourraient s’élever pendant la durée de la société ou de sa
liquidation, soit entre les associés, la gérance et la société, soit entre les associés eux-
mêmes relativement aux affaires sociales, seront jugés conformément à la loi et soumises
à la juridictions des tribunaux compétents et conformément aux dispositions des article
527 et suivants le Dahir formant code de procédure civile traitant de l’arbitrage.
ARTICLE 35 : FRAIS DE CONSTITUTION
Tous les frais, droits et honoraires entraînées par le présent acte et ses suites et
généralement tous débours occasionnés par les présents seront entièrement pris en charge
par la société.

ARTICLE 36 : APPROBATION DEFINITIVE DES STATUTS

Les soussignés aux présents agissent en leurs qualités de la société à responsabilité limitée
dénommées :
« DEM&DEC » S.A.R.L
déclarent expressément :
- approuver sans réserve les présents statuts devant régir la société dite : « DEM&DEC »
S.A.R.L
- confirmer en cas de besoin, la nomination de :
Mr. M’rabtine Zouhir en qualité de gérant de la société.

ARTICLE 37 : FORMALITES
Pour effectuer les formalités de publications et de dépôt du présent acte et de ses suites
conformément à la loi, tous les pouvoirs sont donnés au porteur d’un original, d’une
expédition ou d’un extrait certifié des présents.
Les présents statuts seront déposés au Centre Régional d’Investissement de Casablanca.

Fait à Casablanca, le 25/04/2018

 LES ASSOCIES
Mr. M’RABTINE Zouhir
Mme BELLOUCH Ghita
Mr. LAABORI Mohamed Saad

Annexe N° 19 : Etapes et formalités de création de la SARL

Etape 1 : Certificat négatif

Tout commence par la dénomination de l’entreprise. Le certificat négatif est indispensable pour
l’identification et l’enregistrement de l’entreprise. La demande de certificat négatif se fait à l’Office
Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale représenté au sein du Centre Régional
d'Investissement. Quant aux documents demandés ils ne sont pas trop compliqués. Il faut présenter : 
Une demande sur imprimé à retirer auprès du CRI.

 Carte d'identité nationale ou passeport.

 Photocopie de la carte d'identité nationale ou passeport si l'investisseur se fait représenter par une autre
personne. Il faut rappeler qu’il faut payer :

 50 Dhs pour la recherche.

 100 Dhs pour le certificat négatif.
 20 Dhs pour le timbre de quittance.

Etape 2 : Établissement des statuts

Ces renseignements sont à définir avec le cabinet juridique chargé du dossier de la création. Concernant
les frais et le prix de l’établissement des textes qui sont à décider avec le cabinet concerné. Il entre dans
les honoraires du cabinet juridique. En revanche, les frais de timbres pour la légalisation sont fixés à 20
Dhs par feuille.

Par ailleurs, le droit d’enregistrement est de 1,5% du capital, avec un minimum de 1000 Dhs.

Etape 3 : Établissement des bulletins de souscription

Une seule pièce justificative est fournie. Il s’agit du bulletin de souscription signé par les souscripteurs.

Etape 4 : Blocage du montant du capital libéré

Une SARL, c’est tout d’abord un capital. Ainsi, le dépôt doit être effectué dans un délai de huit jours à
compter de la réception des fonds par la société. Une attestation de blocage de capital libéré doit être
délivrée par la banque. Quant aux pièces justificatives, nous pouvons citer :

 Toutes les pièces sauf les bulletins de souscription.

 Blocage de 25% du montant du capital libéré.

Etape 5 : Établissement des déclarations Souscription/Versement

Le législateur, qui a exigé le dépôt de la déclaration au greffe de tribunal du lieu du siège social, l’a fixé
ainsi :

 Un acte authentique établi par un notaire.

 Un acte sous seing privé établi par le cabinet juridique. Les bulletins établis par le notaire et l'attestation
de blocage du capital libéré de la banque sont les seules pièces justificatives délivrées.

Etape 6 : Dépôt des actes de création et formalités d'enregistrement

Le dépôt des actes se fait au niveau de la Direction Régionale des Impôts représentée au sein du Centre
Régional d'Investissement.

Pour ce faire, il faut présenter les documents cités plus haut :

 Pour les toutes les sociétés: Dans le mois de l'acte (30 jours) à compter de la date de l’établissement.
 Pour toutes les sociétés : Le contrat de bail ou l'acte d'acquisition doivent être enregistrés dans le mois
de leur établissement. Les frais de dépôt varient d’une forme de société à une autre, il faut payer 1,5%
du capital, avec un minimum de 1000 Dh. S’y ajoute également un timbre de 20 Dhs par feuille pour les
statuts de la société. Quant aux frais de PV de nomination du président et de conseil d'administration,
ils sont fixés à 200 Dh.

Etape 7 : Inscription à la patente et l’identifiant fiscal

L’enregistrement se fait à la Direction Régionale des Impôts représenté au sein du Centre Régional
d'Investissement. Pour la patente, il faut délivrer les documents suivants :

 Agrément ou diplôme pour les activités réglementées.

 Accord de principe pour les établissements classés.

 Le contrat de bail au l'acte d'acquisition ou attestation de domiciliation par une personne morale. Il
n’y a pas de frais d’inscription.

Etape 8 : Immatriculation au registre de commerce

Le dépôt de la demande d’immatriculation au registre de commerce se fait au niveau du Tribunal de

Commerce représenté au sein du Centre Régional d'Investissement. Cette opération coûte 350 Dhs pour
les personnes morales (Dépôt des statuts : 200 Dhs et immatriculation au RC : 150 Dhs) et 150 Dhs pour
les personnes physiques.
Etape 9 : Affiliation à la CNSS

Toutes les sociétés commerciales doivent s’affilier à la Caisse Nationale de la Sécurité Sociale. Cette
opération sans frais se fait au niveau de la CNSS représentée au sein du Centre Régional
d'Investissement. Etape 10 : Publications officielles Toutes les sociétés commerciales doivent effectuer
des publications officielles. Pour la SARL, la publication dans un Journal d'annonces légales et au
Bulletin officiel se fait après l’immatriculation au RC.

Etape 10 : Publications officielles

Toutes les sociétés commerciales doivent effectuer des publications officielles. Pour la SARL, la
publication dans un Journal d'annonces légales et au Bulletin officiel se fait après l’immatriculation au
RC.

Annexe N° 20 : Tableau des frais de constitution

Etude Financière
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