www.poste.

tn

La Poste Tunisienne et les TIC

Au cœur de la Société de l’Information

Présenté par :
Mourad BEJI
Centre de la Monétique – La Poste Tunisienne

La Poste Tunisienne
Avril 2005 27/04/2005
I. Pré
Présentation Gé
Générale
Cré
Création de l’
l’Office National des Postes : 1999
Entreprise commerciale
Activité
Activités :
Postale

Courrier

Courrier Express
Financiè
Financière

Chèques Postaux

Epargne

Transfert d’argent

Monétique (DAB)

Mandats

Change

Réseau étendu :

1200 agences

800.000 tunisiens contactés / Jour, soit 7% de la population 2
II.
II. Migration vers les TICS

Poste e-Poste

Confiance e-Certification

TIC

@
Services Postaux Services e-Logistique e-Paiement
- courrier - Financiers

Nouveaux services basés sur TIC

1999 : 1% 2003 : 15% 2006 : 20% 3

III.
III. Cyber-
Cyber-Straté
Stratégie : 4 Axes

e-Finance /e-Paiement

e-Logistique
Certification e-Strategy Track & Trace
tiers de confiance DHL, FedEx, DPD,…
partnerships

Services en ligne
e-Shops / e-guichet

4
IV.
IV. Services en ligne

1.Paiement Electronique
www.e-dinar.poste.tn

La Poste Tunisienne
Paiement électronique

Plate-
Plate-forme de paiement sur Internet
Poste : tiers de confiance

2 Offres

Particulier

Moyens de paiement sécurisés

Sites Web marchands (produits et services en ligne)

Entreprise

kit marchand

Moyens de paiement sécurisés

support d’une activité e-Commerce : technique, administrative, logistique

Objectifs
Développer des moyens de paiement : Cartes
Diversifier les moyens de paiement / de recharge
Développer les services en ligne
6
Moyens de Paiement sur Internet
e-DINAR
• Carte prépayée, anonyme
1
• disponible dans les bureaux de Poste en plusieurs valeurs
• rechargeable
• cartes de recharge
• virement sur Internet
• virement sur DAB
• permet le paiement sur Internet en toute sécurité
• Code confidentiel
2 • Mot de passe personnel
e-DINARPOST
• paiement sur Internet à partir du CCP

3
e-DINAR UNIVERSEL : la carte polyvalente
• paiement sur Internet + retrait sur DAB + paiement sur TPE

4 5
VISA MasterCard
International International 7
SSé curité
curitéé
écurité
curit

1. Aspect lé
légal : loi concernant les transactions de e-commerce

2. Sécurité
curité du ré
réseau : Cryptage SSL, filtrage de données

3. Sécurité
curité systè
système (plate-forme technique, matérielle et logicielle)

4. Sé
Sécurité
curité côté
côté porteur : code secret et mot de passe

5. Sé
Sécurité
curité côté
côté commerç
commerçant : basée sur des certificats, signature d’un
contrat commerçant

8
Commerç
Commerçant affilié
affiliés & Partenaires

www.inscription.tn
Inscription universitaire à distance

Ministère de l’Enseignement Supérieur

CCK : Hébergement et FSI

Plate-forme et moyens de paiement électronique

ANCE : certification électronique

Plate-forme d’inscription en ligne

9
Commerç
Commerçant affilié
affiliés & Partenaires

ANCE VISA International MasterCard International

Services administratifs

Commerce électronique

Fournisseur de services Internet

Agence de voyage Billetterie en ligne

10
Réalisations

Inscription Universitaire en ligne

• 25 000 étudiants ont effectués leur enregistrement

en ligne (2004-2005) auprès de 140 universités

Inscription à l’examen de passage du permis de conduire

• 11 000 opérations effectuées en 2004

Site des appels d’

d’offres nationaux et internationaux
sur Internet

َAchat
Achat en ligne de billets pour le Championnat
du Monde de HandBall - Tunisie 2005

• Achat de 7000 billets pour un montant de 100 000 dinars

11
SEvolution
écurité
curité

30000

e-utilisateurs
15000
11305

3541
891

2000 2001 2002 2003 2004

161

e-commerçants
63
40
15
3
2000 2001 2002 2003 2004
50000

e-transactions
18000
15000

900 2800

2000 2001 2002 2003 2004

 Paiement des Factures en ligne

2. e-Billing
www.fatouranet.poste.tn

La Poste Tunisienne

12
E-Billing : Paiement des Factures en ligne

Consultation et paiement des factures

• Eau
• Électricité
• Téléphone

Une varié
variété de moyens de paiement
• e-DINAR
• Carte Jaune : e-DINARPOST
• e-DINAR UNIVERSEL
• VISA International
• MasterCard International
• Virement en ligne : CCPNet

Services adapté
adaptés
• Particuliers
• Entreprises

13
Paiement des factures

Moyens de paiement

MasterCard International

14
www.FatouraNet.poste.tn

15
Scé
Scénario de Paiement
Facture Té
Téléphone

16
17
Formulaire
de Paiement
Données facture

Données payeur

Moyens de
paiement

18
 Paiement Électronique

N° Carte
Code
confidentiel

19
Mot de passe
(Amara)

20
Reç
Reçu de
Paiement
Autorisation de
paiement

Imprimer

21
e-Banking

3. Chè
Chèques Postaux en ligne
www.ccpnet.poste.tn

La Poste Tunisienne

22
CCPNet : Chè
Chèque Postaux en ligne
Offre particulier
• Consultation de solde
• Relevé de compte
• Virement simple

paiement de factures

alimentation du compte Epargne
Offre entreprise
• Consultation du solde réel
• Relevé de compte
• Virement simple
• Virement de masse:
masse

Paiement des salaires

Paiement des fournisseurs
• Prélèvement
Sécurité
curité
• Authentification forte (certificat électronique)
• Signature électronique (code à biffer, certificat électronique)

23
CCPNet : ré
réalisations

Chiffres 2004 :
*Nombre de virements via Internet : 123 000
*Montant des virements via Internet : 316 millions de dinars

Chiffres 2005 : (1er trimestre)

* Nombre de virements via Internet : 64 000
* Montant des virements via Internet : 138 millions de
dinars et il prévu d’atteindre 700 MD fin 2005

La Poste Tunisienne

24
 4. e-logistique
www.rapidposte.poste.tn

La Poste Tunisienne

25
E-logistique

Suivi en ligne des envois Rapid-

Rapid-Poste

• Track and Trace électronique

26
 5. Autres services…
services…
www.poste.tn

La Poste Tunisienne

27
Autres Services

Les Fleurs de la Poste La Boutique des Timbres Poste

Envoi d’argent en ligne Envoi de cartes de vœux et cartes Postales

28
 www.poste.tn

Merci
e-Poste : De la Poste classique vers la Poste électronique

La Poste Tunisienne Merci pour votre attention

www.poste.tn
 Messagerie Sécurisée
www.webtelegram.poste.tn

La Poste Tunisienne
Messagerie sécurisée : WebTelegram
Offre particulier
• Envoi de message urgent pour félicitation

Réussite, mariage, naissance, anniversaire
• Paiement en ligne

Offre entreprise
• Envoi de message urgent

Modèle personnalisé

Envoi simple/par lot

• Suivi électronique

• Confirmation de la livraison

• Entreprises

Banques

Administration

…