L’application My poste

1/ Définition :

 Dans le cadre de sa stratégie de contribution continue à la digitalisation de ses services et

produits en vue de les  rapprocher aux exigences  de ses clients et des citoyens,
l’application my poste est la nouvelle plateforme digitale de la poste
tunisienne disponible à travers le web et le mobile

 La nouvelle plateforme « my Poste » est la vitrine digitale de la Poste Tunisienne,

repose sur le concept du « full digital » : 100% digital. Elle est disponible sur les stores
(Google Play, App store,  Huawei App Gallery).

 La poste tunisienne devient une autre institution intermédiaire dans la BVMT par
Compte SICAV TANIT d’une manière sécurisée.

2/ l’activation de l’application My poste :

 Rendez-vous dans le store associé à la marque de votre smartphone ou tablette, à

savoir l'App Store pour les iPhone ou iPad ou Google Play Store pour les appareils
Android.
 Recherchez le nom de l’application «La Poste Mobile» dans le store et sélectionnez-
la.
 Téléchargez gratuitement l'application.
 Une fois téléchargée, l'application est prête à être utilisée. 
 Saisir votre civilité date de naissance nom et le prénom et le numéro de carte identité
ou carte séjour.
 Saisir votre numéro de téléphone et après met le code de conformation reçu par SMS.

3/les services offertes My poste :

My poste met à la disposition de sa clientèle un ensemble de services en ligne.

A/ Services financières

Tels que L’ouverture d’un compte et la consultation du solde et d’extrait aussi vérifier les
demandes et la gestion des cartes liées au comptes postaux ainsi la demande de carnets des
cheque et le suivie de la demande .Puis L’exécution des ordres de virements sur les comptes
postaux.

B/ Services postaux

D’abord abonnez vous aux services de CCPNET et géreez vos comptes CCP et Epargne et
Payez vos factures en ligne : Eau, Téléphone, Electricité, … aussi envoyez vos télégrammes
via Internet aux destinataires de votre choix résidant en Tunisie.de plus suivez vos envoies par
rapide poste aussi commandez en ligne les timbres et les produits philatéliques tunisiens.
Envoyez votre mandat et en fin commander et envoyez des cartes (de voeux, postales) .

Les avantages de cette application :

 Plateforme sécurisée avec des dispositifs d’authentification forte : OTP,

identification biométrique…
 Consulter le solde de vos comptes 24h/24 et 7j/7
 Exécuter vos transactions et suivre instantanément vos comptes
 Exécuter en ligne et en toute simplicité vos ordres de virement ou de placement
 Gain de temps
 Evitez la surpopulation

Conclusion

Dans ce chapitre on a parlé sur les services et la digitalisation de l’application my poste ;

maintenant on va passer à l’étude pratique pour mieux savoir la satisfaction client par cette
application.

   Compte et la consultation du solde et de l’

Comptes
L'ouverture d’un Compte et la consultation du solde et de l’extrait.