La Poste Tunisienne un service public par excellence
La Poste Tunisienne est l’opérateur postal historique en Tunisie,
comptant actuellement plus de 9000 employés et un réseau qui s’étend sur tout le territoire national avec ses 1017 bureaux de poste offrant une variété de services au profit des entreprises et des citoyens en général dans les zones urbaines et rurales tels que les services postaux courrier, rapide Poste, colis ainsi qu’une variété de services financiers, les chèques postaux, les mandats et l’épargne. A cela s’ajoutent les services numériques par le biais des moyens de communication modernes contribuant au développement des échanges numériques tels que les services de paiement par téléphone mobile. La Poste Tunisienne œuvre également à plus de proximité des services et à mieux s’inscrire dans le tissu institutionnel, économique et social, ce qui redynamise les transactions commerciales et financières tout en améliorant la qualité des services en évitant l’encombrement par le meilleur usage des ressources humaines, le tout dans une quête perpétuelle de la satisfaction du citoyen. Gouvrnance La Poste Tunisienne tient à la concrétisation des exigences de la bonne gouvernance en instaurant un ensemble de mécanismes garantissant le respect de la transparence et de l’intégrité. Certains instruments sont mis en place pour contribuer au développement d’un système intégré, efficace et de bonne mode de gouvernance. Parmi les réalisations effectives, citons notamment: • Création d’une cellule de bonne gouvernance conformément au décret N° 2016-1158 du 12 aout 2016, portant création des cellules de gouvernance et fixant leurs attributions. • Mise en place d’une unité de contrôle de la conformité au sein de la Poste tunisienne chargée d’établir un système de vigilance juridique et procédurale, d’assurer la protection contre les risques de non conformité et leur traitement et d’élaborer des mécanismes de garantie de conformité. Il a été décidé d’activer le Comité permanent de l’audit interne chargé de: - s’assurer de la mise en place aux Bureaux des systèmes de contrôle interne efficaces qui permettront de protéger les actifs du Bureau et du Secrétariat pour l’intégrité de l’information financière et le respect de l’ordre des dispositions légales, - Suivi des rapports émis par les organes de contrôle interne et externe grâce à la mise en œuvre minutieuse des recommandations qui y figurent, ainsi que l’étude des questions en suspens et de proposer des solutions pratiques dans les délais souhaités, - L’approbation du programme annuel d’audit interne. - La mise à disposition de tout les agents de la Poste Tunisienne d’un Code déontologique fixant les valeurs et les principes généraux de la Poste Tunisienne et les conduites attendues de ses agents afin de garantir leur adhésion au nouveau modèle de gestion exigé par la bonne gouvernance et faciliter l’application de ses principes.
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