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La Poste Tunisienne un service public par excellence

La Poste Tunisienne est l’opérateur postal historique en Tunisie,


comptant actuellement plus de 9000 employés et un réseau qui
s’étend sur tout le territoire national avec ses 1017 bureaux de
poste offrant une variété de services au profit des entreprises et
des citoyens en général dans les zones urbaines et rurales tels que
les services postaux courrier, rapide Poste, colis ainsi qu’une
variété de services financiers, les chèques postaux, les mandats et
l’épargne. A cela s’ajoutent les services numériques par le biais
des moyens de communication modernes contribuant au
développement des échanges numériques tels que les services de
paiement par téléphone mobile. La Poste Tunisienne œuvre
également à plus de proximité des services et à mieux s’inscrire
dans le tissu institutionnel, économique et social, ce qui
redynamise les transactions commerciales et financières tout en
améliorant la qualité des services en évitant l’encombrement par
le meilleur usage des ressources humaines, le tout dans une quête
perpétuelle de la satisfaction du citoyen.
Gouvrnance
La Poste Tunisienne tient à la concrétisation des exigences de la
bonne gouvernance en instaurant un ensemble de mécanismes
garantissant le respect de la transparence et de l’intégrité.
Certains instruments sont mis en place pour contribuer au
développement d’un système intégré, efficace et de bonne mode
de gouvernance. Parmi les réalisations effectives, citons
notamment: • Création d’une cellule de bonne gouvernance
conformément au décret N° 2016-1158 du 12 aout 2016, portant
création des cellules de gouvernance et fixant leurs attributions. •
Mise en place d’une unité de contrôle de la conformité au sein de
la Poste tunisienne chargée d’établir un système de vigilance
juridique et procédurale, d’assurer la protection contre les risques
de non conformité et leur traitement et d’élaborer des
mécanismes de garantie de conformité. Il a été décidé d’activer le
Comité permanent de l’audit interne chargé de: - s’assurer de la
mise en place aux Bureaux des systèmes de contrôle interne
efficaces qui permettront de protéger les actifs du Bureau et du
Secrétariat pour l’intégrité de l’information financière et le
respect de l’ordre des dispositions légales, - Suivi des rapports
émis par les organes de contrôle interne et externe grâce à la
mise en œuvre minutieuse des recommandations qui y figurent,
ainsi que l’étude des questions en suspens et de proposer des
solutions pratiques dans les délais souhaités, - L’approbation du
programme annuel d’audit interne. - La mise à disposition de tout
les agents de la Poste Tunisienne d’un Code déontologique fixant
les valeurs et les principes généraux de la Poste Tunisienne et les
conduites attendues de ses agents afin de garantir leur adhésion
au nouveau modèle de gestion exigé par la bonne gouvernance et
faciliter l’application de ses principes.