Expédition et livraison

L'opération d'achat-vente, par laquelle un vendeur s'engage contractuellement à livrer un bien

déterminé à une date convenue et l'acheteur à payer ce bien et à en prendre livraison, se
déroule en trois étapes qui donnent chacune lieu à un échange de documents :

- la commande

- la livraison

- le règlement

1. La commande.
1.1 Passation de la commande.

La passation de la commande est la concrétisation de l’accord passé entre un fournisseur et son

client.

La commande répond à une offre du vendeur qui peut prendre deux formes :

- l'acheteur sollicite l'offre en lançant un appel d’offres, en demandant un devis pour la

fourniture d'un bien ou d'un service précis (ravalement de la façade d'un immeuble, installation
d'interphones dans une résidence ...) ou en demandant une documentation (catalogue,
brochure).

- le vendeur fait une offre spontanée (envoi d'informations, téléphone...).

1.2 Les modes de passation de la commande.

La commande peut être passée de diverses manières :

- oralement : par téléphone ou de vive voix (par prudence et pour pouvoir disposer de preuves
en cas de litige, il est recommandé d'adresser une confirmation écrite au fournisseur).

- par lettre : signée par l'acheteur, elle constitue un élément de preuve incontestable.

- par courrier électronique

- par bon de commande : ce document est un imprimé à en-tête de l'acheteur portant les
mentions d'identification le concernant (raison sociale, adresse, ...) et qui indique la date, les
références des marchandises commandées, les quantités, le prix unitaire, etc.

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 - par bulletin de commande : cet imprimé, conçu par le fournisseur et portant les mentions le
concernant (raison sociale, adresse, ...) est complété par l'acheteur. Il présente l'avantage de
faciliter la vente et est très utilisé par des entreprises VPC (vente par correspondance) dont il
accompagne l'envoi de catalogue ou de documentation.

Le fournisseur doit accuser réception de la commande et peut l’accepter, la refuser ou

l’accepter sous réserve de modifications.

Cette étape est très importante car tous les documents établis pourront servir en cas de litige
(geschil)

1.3 Les mentions de la commande.

La commande, pour éviter toute ambiguïté concernant son contenu, doit fournir les indications
suivantes :

- le nom de la chose commandée ou du service à fournir avec la quantité, la référence du

catalogue ;

- le prix unitaire ;

- la quantité ;

- le délai ou la date de livraison ;

- le mode d’expédition ;

- le mode d’emballage et de transport ;

- la facturation ;

- les conditions et le mode de paiement

2. La livraison
La livraison est l'une des obligations du vendeur née du contrat de vente.

Le fournisseur transporte lui-même la marchandise soit il fait appel à un transporteur

2.1 Les documents de la livraison.

Plusieurs documents vont circuler à cette étape de l'opération :

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 - l’avis d’expédition : il rappelle la date et la nature de la commande et est adressé à
l'acheteur, préalablement à l'expédition, pour lui en donner les détails (date, lieu et mode...).

- le bon (bulletin ou bordereau) de livraison : ce document, établi par le vendeur à la

préparation de la livraison, accompagne la marchandise et est remis à l'acheteur, par le livreur,
à la délivrance de la marchandise.

Il est généralement établi en deux exemplaires, l'un conservé par le client, l'autre servant de
bon de réception.

- le bon de réception : ce document, qui est en général un duplicata du bon de livraison, est
signé par l'acheteur à la réception de la marchandise, après vérification de la conformité des
marchandises avec celles qui sont décrites sur le bon de livraison. Puis il est retourné au
vendeur qui le conserve comme preuve de la bonne exécution de la commande.

2.2. Les modes et frais de livraison.

2.2.1. Les modes de livraison

Classification des types de transport. Complétez.

1. Le transport par route est le transport routier

2. Le transport par (chemin de) fer est le transport ferroviaire

3. Le transport par voie d’eau navigable est le transport fluvial

4. Le transport par mer est le transport maritime

5. Le transport par air est le transport aérien

2.2.2. Les frais de livraison

Toute livraison comporte des frais et des risques (accident, avarie...) et il convient de préciser,
lors de la passation de la commande, qui va les assumer (régler).

La livraison peut être effectuée :

Port dû (onder rembours) Le transport est à la charge du client.

Port payé ou franco de port (vrachtvrij) Le transport est à la charge du fournisseur.

Franco d’emballage Le vendeur assume les frais d'emballage.

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 Franco de port et d’emballage Les frais de transport et d'emballage sont
supportés par le vendeur.

Franco gare de départ ou d’arrivée Les frais sont assumés par le vendeur jusqu'au
lieu indiqué, puis par l'acheteur jusqu'au lieu
de destination.

Franco usine L'acheteur assume l'ensemble des frais de

transport de la marchandise qui est mise à sa
disposition à l'usine ou à l'entrepôt du
vendeur.

3. La facturation et le règlement.
Une fois la livraison effectuée (parfois simultanément), le vendeur adresse à l'acheteur une
facture.

3.1. Définition.

La facture est le document établi par le vendeur et adressé au client à la suite d'une vente, qui
détaille le type de marchandise vendu, la quantité, le décompte du prix et la somme totale due
par le client.

L’acheteur est tenu de régler la facture selon les conditions prévues dans la commande.

3.2. Les mentions de la facture.

La facture contient plusieurs types d'informations et notamment :

- les éléments d'identification du vendeur : raison sociale, adresse, numéro de registre de

commerce et des professions

- les éléments d'identification de la facture : date , numéro

- les références de la commande ayant déclenché la vente.

- le rappel des conditions de vente (transport, livraison, paiement...).

- les caractéristiques générales de l'envoi (nombre de nombre de colis, poids, contenu non
détaillé)
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- la description détaillée des marchandises : désignation, quantité, prix unitaire hors taxe (HT),
montant total hors taxe, réduction de prix et nature, la TVA, total toutes taxes comprises (TTC),
net à payer, ………………… de TVA et taxes (pour certaines marchandises)...

3.3. Les réductions.

Le rabais (rabat- discount) Réduction accordée pour une erreur ou un

retard de livraison, pour un défaut de qualité,
pour une marchandise livrée non conforme.

La remise (getrouwheidskorting) Réduction accordée à un client fidèle en raison

de l’importance de la vente, de la profession
ou de la qualité du client.

La ristourne (restitutie) Réduction calculée en fin de période

proportionnelle au CA réalisé.

Un escompte (disconto) Réduction accordée pour paiement comptant

3.4. Les types de factures.

Il existe plusieurs formes de factures et notamment :

- la facture simple (ou sur place) : elle est remise avec la marchandise et ne comporte pas de
frais de transport.

- la facture d’expédition : elle concerne les marchandises envoyées par transporteur. Elle porte
la mention du mode et des conditions d'expédition.

- la facture d’avoir : c'est une facture dont le montant est porté au crédit du compte du client
qui a trop payé (renvoi de marchandise, emballages consignés...).

- la facture pro forma : cette facture fictive, employée principalement dans le commerce
international, est établie avant la vente et permet à l'acheteur de justifier du prix qu'il aura à
payer.

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- la facture consulaire : employée aussi dans le commerce international, c'est une facture qui
est visée par le consul du pays destinataire pour certifier l'origine des marchandises

3.5. Les modes de paiement

Le client peut payer une certaine somme à l’avance.

On distingue deux types :

- les arrhes (aanbetaling) : le client peut renoncer à son achat mais la somme versée ne sera
pas remboursée

- un acompte : le client ne peut pas renoncer à son achat et la somme versée sera déduite de
du montant total

On distingue également plusieurs types de règlement :

3.5.1. Le règlement au comptant 

- en espèces : pour les petits achats et contre délivrance d'un reçu.

- par chèque bancaires: c'est un écrit par lequel une personne (le tireur) donne l'ordre à un
établissement bancaire (le tiré) de remettre ou de payer à vue, à son profit ou au profit d'un
tiers (le bénéficiaire), une certaine somme à prélever sur son compte.

- par virement (électronique) : c'est un ordre donné par le client à sa banque de débiter son
compte d'une certaine somme et d'en créditer un autre compte

3.5.2. Le règlement à crédit

- par carte de crédit

- par traite

3.5.3. Le règlement à tempérament : le paiement se fait en plusieurs échéances.

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4. Activités.
1. De quelle diminution de prix s’agit-il ?

Un rabais – des soldes – une remise – une liquidation – une ristourne – un escompte – une
réduction – une démarque

1. Une diminution spontanée ou négociée sur un prix proposé ou facturé : un rabais

2. La réduction accordée par le fournisseur à un client à la fin d’une période, pour

récompenser sa fidélité : une ristourne

3. La réduction du prix de vente initialement marqué, pour favoriser l’écoulement rapide d’un
produit : une démarque

4. La réduction de prix accordée par le vendeur à l’acheteur en fonction du volume de ses

achats : une remise

5. Une prime récompensant le client qui paie une facture avant la date convenue : un
escompte

6. Des marchandises qui se vendent à bas prix à l’occasion de la fin de saison : des soldes

7. La vente des marchandises à bas prix pour l’écoulement d’un stock indésirable : une
liquidation

8. Le terme général pour désigner la diminution sur un prix proposé ou facturé : une réduction

2. Le délai de livraison. Traduisez.

De termijn aanduiden Indiquer le délai

Zo snel mogelijk Dans les plus brefs délai/ dans les meilleurs
délais

De vastgestelde periode Le délai fixé

Binnen acht dagen Dans un délai de huit jours (en huitaine)

Een vervallen termijn Un délai expiré

Na afloop van termijn Passé ce délai

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Zo vlug mogelijk Dans les meilleurs délais

Een termijn naleven Respecter un délai

3. La destination de la commande. Traduisez.

Veuillez envoyer les articles

1. Aan ons bijhuis : à notre succursale

2. Aan onze opslagplaats : à notre entrepôt

3. Aan onze fabrieken : à nos usines

4. Aan onze werf : à notre chantier

5. Aan onze hoofdzetel : à notre siège

6. Aan volgend adres : à l’adresse suivante

7. Aan huis : à domicile

4. Combinez

1. Effectuer à un compte

2. Régler le montant dû

3. S’acquitter le bon de livraison

4. Présenter la facture

5. Virer un paiement

6. Accorder d’une dette

7. Signer des facilités de paiement

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5. Payer ? D’accord mais comment ?

Un paiement …. Een betaling ….

1. comptant op afbetaling

2. en espèces met een wissel

3. par chèque (een) gedeeltelijke (betaling)

4. par traite (een) contante (betaling)

5. échelonné (een) maandelijkse (betaling)

6. à tempérament (in) contant (geld)

7. partiel (een) gespreide (betaling)

8. mensuel met een cheque