Chapitre 1 : présentation de l’organisme d’accueil

DEUXIEME PARTIE : ETUDE PREALABLE

CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ORGANISME D’ACCEUIL.

I.1. HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE

I.2. MISSIONS D’ALGERIE TELECOM

I.3. OBJECTIFS D’ALGERIE TELECOM

I.4. ORGANISATION D’ALGERIE TELECOM

I.5. DESCRIPTION DE LABORATOIRE DES EQUIPEMENTS DE

TELECOMMUNICATION (LET)

I.6. LE ROLE DE LABORATOIRE DES EQUIPEMENTS DE

TELECOMMUNICATIONS (LET)

I.7. ORGANIGRAMME GENERALE D’ALGERIE TELECOM

I.7.1. Description de l’organigramme générale ……. ………..

I.8. ORGANIGRAMME DU LABORATOIRE DES EQUIPEMENTS DE

TELECOMMUNICATIONS (LET)…………………………………

I.8.1. Description des différents composants de l’organigramme du

L.E.T………………………………………………………………

I.8.2. Activités du champ d’études ……….…………………………

CHAPITRE I: PRESENTATION DE L’ORGANISME

D’ACCUEIL
Chapitre 1 : présentation de l’organisme d’accueil

I.1. HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE :

Régie par la loi 2000/03 du 5 aout 2000. Algérie Télécom est née pour
relever le défi de l’ouverture du marché des télécommunications annoncées par des
réformes engagées par le pays. Algérie Télécom jouit d’un statut d’entreprise
publique économique. Ce statut établit la forme juridique d’une société par action
SPA.

Compte tenu du rôle que jouent les Télécommunications dans le

développement
Economique, social, culturel, et en adéquation avec les objectifs assignés
pour remplir les retards marqué dans ce domaine.

Algérie Télécom a inscrit des actions multiples qu’elle doit réaliser avec
succès pour répondre aux besoins de sa clientèle et assure une présentation des
services et la qualité.

Le challenge d’Algérie Télécom en sa qualité d’opérateur historique est

d’être leader dans son domaine et nourri des ambitions de devenir un busines
partenaire incontournable à l’échelle régionale et nationale.

Algérie Télécom s’est engagée comme acteur principal dans la mise en

œuvre de programme de développement de société de l’information en Algérie.
Compte tenu des besoins de la clientèle dans les différents segmentes des services
des Télécommunications.

Algérie Télécom a arrêté un programme de développement qui se décline

dans :

 L’introduction de nouvelles technologies en matière de communication ;

 L’importation de nouvelles technologies à la faveur des accès hauts ;
 L’implantation d’un réseau multiservices large band ;
 La génération de la transmission numérique sur supports optique avec la
réalisation de back one national de fibre optique ;
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 L’introduction de nouvelles technique radios type WIFI, WLL, VSAT ;

 La sécurisation des artères de transmission nationale et internationale par la
construction des nouveaux supports dans la technologie WDM ;
 L’implantation de système de gestion et de supervision des réseaux ;
 L’introduction de nouvelle technique de gestion et acquisition d’outils
d’exploration commerciale et d’analyse quantitative et qualitative ;
 La prise d’une grande part de marché du téléphone mobile ;
 L’introduction de nouvelle technique de gestion et acquisition d’outils
d’exploitation commerciale et d’analyse quantitative et qualitative ;
 La prise d’une grande part de marché du téléphone mobile.

Algérie Télécom se propose de construire des relations d’affaires a longue

terme avec les opérateurs économique intéressés par le secteur des
Télécommunications et des multimédias.

I.2. MISSIONS D’ALGERIE TELECOM :

L’activité majeur d’Algérie Télécom est de :

 Fournir les services de Télécommunication permettant le transport et l’échange

de la voix, message écrit, données numériques d’information audiovisuelle…
etc.
 Développer, exploiter et gérer les réseaux publics et privés des
Télécommunications.
 Etablir, exploiter et gérer les interconnexions avec les opérateurs des réseaux.

I.3.OBJECTIFS D’ALGERIE TELECOM :

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Algérie Télécom est engagée dans le monde des technologies de

l’information et de la communication avec les objectifs suivantes :

 L’offre de service téléphonique et facilité d’accès aux services de

télécommunication au plus grand nombre d’usages, en particulier en zones
rurales ;
 Accroitre la qualité des services offerts de la gamme et rendre les services de
Télécommunications plus compétitifs;
 Développer un réseau national de Télécommunication fiable et connecter aux
autoroutes de l’information.

I.4. ORGANISATION D’ALGERIE TELECOM :

Algérie Télécom est organisée en direction centrales, régionale et directions

opérationnelles de wilaya auteur de ses métiers fixes et services, et d’autre part des
fonctions supports réseaux. A cette structure s’ajoutent trois filiales spécialisées et de
dimension nationales.

 La filiale de téléphonie mobile « Algérie Télécom mobile : Mobilis »

 La filiale des télécommunications par satellite « Algérie Télécom Satellite :
ATS »
 La filiale des services internet « Algérie Télécom Internet DJAWEB : ATI »

Algérie Télécom s’implique dans le développement socio-économique du pays à

travers la fourniture des services de Télécommunication.

En outre, elle met en œuvre des moyens importants pour rattacher les localités isolées.
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I.5. DESCRIPTION DU LABORATOIRE DES EQUIPEMENTS DE

TELECOMMUNICATION (LET) :

Le Laboratoire des Equipements de Télécommunication (LET) suit à la

Direction Relation Corporat DRCO de la Direction Générale AT.

Ce laboratoire régional est crée en 2009 pour répondre aux besoins des
clients d’Algérie Télécom en matière de création et maintenance des réseaux
d’entreprises.

Il se compose d’un chef de centre et équipe d’Ingénieurs et de Techniciens.

I.6. LE ROLE DU LABORATOIRE DES EQUIPEMENTS DE

TELECOMMUNICATIONS (LET) :

Ce laboratoire est chargé d’intervenir sur les trois wilayas : Tizi-Ouzou,

Boumerdes, et Bouira, pour effectuer les taches suivantes :

 Prise en charge des dérangements signalés par les clients (NAFTAL,

CASNOS, Banques…) ;
 Préparation et maintenance des équipements informatiques, bureautiques et
télécommunications de l’entreprise ALGERIE TELECOM (ACTEL, CMT,
DOT, DRT…) ;
 Mise en services des différentes liaisons (XDSL, LS/RMS, X25, FO…) ;
 Etude et réalisation des réseaux LAN (filaire et wifi) ;
 Encadrements des stagiaires durant leur période d’apprentissage ;
 Configuration des différents équipements Réseau et transmission (Modem,
Routeur, Firewall, Point d’accès…)
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I.7. ORGANIGRAMME GENERAL D’ALGERIE TELECOM :

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vDDIUUUti Jhjh

PDG

Dir. Sureté interne Cabinet de PDG

Resp. Sécurité SI Inspection générale

Div. stratégie Div. audit

Pole infrastructures Polecommerciale Direction Poles fonctions

reseau marketing &innovation opérationnelle(DO) support

Div.R.Transport Div. Mark.& Com Div finance et comptabilité

Div.R. d’accès Dir. Commerc. GP Inspection Div.RH
Dir R. core Dir. Corp Div.Syst.Info
Dir exploit.PF Dir. Support commercial Dir achat et de la logistique
Dir de l’énergie Dir. Interco & régulation Dir moyen et patrimoine
Etab.NMSR(NOC) Dir. Services
Sureté Dir affaires juridiques
L.E.T tizi-ouzou unités R&D Dir revenue assurance
Dir recouvrement

L.E.T

S/D S/D S/D fonctions support

technique commercial

Dépt. Planifiction et suivi Dépt. Planification et suivi Dépt. Finance et comptabilite

Dépt. Reseau d’accés Dépt. Vente GP Dépt achat et logistique
Dépt. Reseau de transport Dépt. corporate Dépt. RH
Tous les centres techniques Dépt. Supports commercial Service juredique
Service moyens et patremoine
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I7.1. Description de l’organigramme général :

 Direction générale

Une structure chargée de la sécurité des systèmes d’information,

rattachée au PDG, est créée. Elle a pour mission d’auditer et de contrôler la sécurité de
tous les systèmes d’information de l’entreprise.

 Le pole « fonction support »

Le pole fonction support, place sous l’autorité d’un directeur général

adjoint, est compose de trois divisions qui sont :

 La division des ressources humaines ;

 La division finance et comptabilité ;
 Division système d’information.

Et cinq directions qui sont :

 La direction des achats et de la logistique (DAL) ;

 La direction des moyens et patrimoine (DMP) ;
 La direction des affaires juridiques (DAJ) ;
 La direction de recouvrement ;
 La direction revenu-assurance.

 Le pole « infrastructures réseau »

Le pole infrastructure réseau, place sous l’autorité d’un directeur général
adjoint, est compose de deux divisions et trois direction et d’un établissement
national.

Les deux divisions du pole sont :

 Division réseau de transport ;

 Division réseau d’accès.
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Les trois directions du pole ainsi que l’établissement national sont les
suivants :

 La direction réseau core ;

 La direction exploitation des plateformes ;
 La direction de l’énergie ;
 L’établissement national de maintenance et de supervision des
réseaux.

 Le pole « commerciale marketing et innovation »

Le pole commerciale, marketing et innovation, place sous l’autorité d’un

directeur général adjoint, est compose d’une division, de cinq directions et d’une unité
de recherche et développement.

Ce pole hébergera également l’unité de recherche et développement qu’il

conviendra de mettre en place au niveau du centre de recherche du secteur, le
CERTIC.

Les Cinque directions du pole sont les suivantes :

 Direction commerciale grand public ;

 Direction commerciale corporate ;
 Direction du support commercial ;
 Direction de l’interconnexion et de la régulation ;
 Direction des services.

 La Direction opérationnelle
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De part la réorganisation structurelle effectuée dans le cadre d’une

amélioration d’efficacité sur tout le territoire national, la DO est projection de celle de
la DG. On retrouve trois sous-directions qui assurent le relais des trois pôles centraux.

 La sous direction technique ;

 La sous direction commerciale ;
 La sous direction fonctions support.

La DO est ainsi le relais opérationnel de l’entreprise :

 Elle applique les directives de la DG ;

 Elle met en œuvre le programme et la stratégie conçus au niveau de
la DG ;
 Elle contribue à la conception du plan d’action ;
 Elle réalise le reporting et le suivi de l’avancement des projets.

Le directeur opérationnel est rattaché directement au PDG. Ils le représente

au niveau local.

I.8. ORGANIGRAMME DU LABORATOIRE DES EQUIPEMENTS

DE TELECOMMUNICATION (LET) :

Le L.E.T : laboratoire des équipements de télécommunications est un

service attaché administrativement à la direction opérationnelle (DO) mais dont
l’ensemble des projets et des décisions prisent émanent directement de la direction
générale(DG) et l’organigramme du centre L.E.T est définie comme suit :
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Chef de centre LET

Assistante

Dép.reseau AT

Dép. Maintenance Dép.reseau corporate

Etude Réalisation

Gestion des stocks Laboratoire Etude Réalisation

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Le service L.E.T est composé d’une équipe de 7 agents et d’un chef de

service dont des ingénieurs, Techniciens Supérieure et agents techniques spécialisé en
informatiques et électronique.

I.8.1. DESCRIPTION DES DIFFERENTS COMPOSANTS DE

L’ORGANIGRAMME LET :

De part le schéma organisationnel du laboratoire des équipements de

télécommunication (L.E.T) présenté ci-dessus, nous pouvons remarquer que le centre
se reparti en trois départements sous l’autorité d’un chef de service. Ainsi les
différents besoins et charges selon les types de départements sont :

 Chef de centre : il est le responsable de tout le service (L.E.T) .c’est par

lui que tous les activités et projets gérer par le L.E.T découlent ; de ce fait les
fonctions de celui-ci se présentent pareillement :
 La réalisation des ordres de mission ;
 L’accord des congés quelque sois la nature ;
 La coordination des interventions à distance chez las agences d’AT et
les structures corporate ;
 Coordination de l’archivage de toutes les informations sur les activités
de LET.

 Département de maintenance : Cette branche du L.E.T est directement

rattaché au matériel de l’Algérie télécom dans toute la région, ainsi il est chargé de :

 Assure la gestion des entrées/sorties des équipements réseaux (structure

corporate ou agences A.T)
 Assure la maintenance de toutes sortes de matériels d’Algérie
télécom(A.T) de la région (c'est-à-dire des trois wilayas qui sont :Tizi-
Ouzou, Bouira, Boumerdes)
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 Département réseau d’Algérie Telecom : Cette branche du L.E.T est

 L’étude et la réalisation des réseaux LAN et WAN des différentes

structures d’Algérie télécom de la région
 Configuration et installations des différentes applications d’Algérie
télécom
 Assure la continuité et le bon fonctionnement de réseaux intranet
d’Algérie Télécom

 Département réseau corporate : Cette branche du L.E.T

 Etude et réalisation de différentes propositions et solutions des structures

corporates
 Configuration et installations de différentes applications chez les
structures corporates
 Assure la continuité et le bon fonctionnement des différentes liaisons
( ADSL, SHDSL, VPN , WIFI, FIBRE OPTIQUE) pour les clients
corporates par l’entretien et la relève des dérangements.

NOTE IMPORTANTE : dans cette organisation particulière ainsi présentée, il est à

savoir que Le service L.E.T regorge tout en bas de l’échelle de nombreux ingénieurs et
techniciens qui assurent la polyvalence des différentes missions et tâches demandées
au L.E.T ;primant de ce fait une polyvalence sans reproche dans leur service.
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I.8.2. Activités du champ d’étude :

Le centre L.E.T est impliqué dans une multitude d’activités à l’intérieur et à

l’extérieur d’Algérie Telecom tel que :

 Etudes et réalisation des réseaux filaires et wifi.

 Configuration software et hardware des différents équipements réseaux
(modems, routeurs, firewall…etc.).
 Mise en service et test de bon fonctionnement des différentes liaisons (VPN, IP
fixe, ADSL, HSDSL, RMS...etc.).
 Diagnostics et relèvent de dérangements des liaisons.
 Configurations des différentes applications web du réseau intranet.
 Assurer la continuité des liaisons des différentes structures d’Algérie Telecom.
 Maintenances software et hardware de toutes sortes d’équipements réseaux et
informatiques a distance pour les structure d’Algérie Telecom.
 Il assure la prise en charge des stagiaires durant leur période d’apprentissage
 Et à la demande de la Direction Générale, le service L.E.T assure des missions en
dehors de leur région sur le territoire national.

Afin de pouvoir pallier à l’ensemble de ces activités, le service L.E.T

dispose d’une structure organisationnelle pour assurer ainsi son bon fonctionnement
tant sur le plan opérationnelle ou analytique.