La stratégie de

Tunisie
Telecom
création Activité
17 avril 1995 (Office national téléphonie
des télécommunications)

Forme juridique Direction

Société anonyme Lassaad Ben Dhieb (PDG)

Siège social
Tunis, Tunisie

Actionnaires
État tunisien (65 %)
Dubai Holding (en) via
TeComDIG (35 %)
 PDG

Direction Direction cabinet de

Direction des
DGA centrale président
affaires juridiques
Stratégie
corporate

Direction Direction
centrale communication
Contrôle général corporate

Secrétariat Direction des

général achats

Directions
régionales
 Identité Visuelle

Logo de Tunisie
Télécom de
2015 à 2016.

1er logo de
Logo de Tunisie
Tunisie
Télécom de
Télécom de
2010 à 2015.
2002 à 2010.

=> L'évolution du logo de Tunisie Telecom au fil des années

reflète la modernisation et l'adaptation de l'entreprise aux Logo de Tunisie
tendances technologiques, passant d'un design traditionnel à un Télécom depuis
logo plus contemporain, symbolisant son engagement envers 2016.
l'innovation dans le secteur des télécommunications.
VISION
"Devenir un acteur clé de la transformation
numérique en Tunisie et dans la région, en
offrant des solutions innovantes et en
contribuant activement au développement
économique et social du pays."
 MISSION
- L'installation, l'entretien et l'exploitation des réseaux publics de télécommunications et la
promotion de nouveaux services de télécommunications.
- La participation au développement des études et recherches scientifiques rattachées au secteur de
télécommunication.
- L'application des conventions et traités des organisations internationales et régionales spécialisées
dans le domaine des télécommunications.
- La coopération avec les institutions Technologiques étrangères du secteur de Télécommunication.
 Les principaux services :

Ces trois services sont les piliers de l'offre de Tunisie Telecom en matière
de télécommunication, couvrant les besoins de communication, de
connectivité Internet et de mobilité pour les clients en Tunisie.

Téléphonie fixe Téléphonie mobile Internet haut débit

Tunisie Telecom propose des
services de téléphonie fixe
traditionnels, permettant aux
clients de passer des appels
locaux, nationaux et
internationaux. Ils offrent
également des fonctionnalités
de téléphonie fixe, telles que la
messagerie vocale.
Tunisie Telecom Mobile Tunisie Telecom propose des
est la branche mobile de services Internet haut débit,
Tunisie Telecom, notamment l'ADSL et la fibre
fournissant des services de optique, pour les particuliers et
téléphonie mobile, des les entreprises, afin de leur
forfaits, des services de permettre de se connecter à
données mobiles, des SMS Internet à haut débit et de
et des appels profiter de services en ligne.
internationaux.
 ANALYSE SU SECTEUR
Tunisie Telecom, en tant qu'acteur majeur, continue de jouer un rôle
essentiel dans le développement du marché et cherche à s'adapter aux
évolutions technologiques tout en répondant aux besoins changeants des
consommateurs.
Structure du marché des
télécommunications en
Tunisie :
• TT est le principal acteur du
marché des télécommunications
en Tunisie, avec une part de
marché significative dans les
services de téléphonie fixe,
mobile, Internet et data.
• optique, la télévision par IP,
Le secteur des
télécommunications en Tunisie
est réglementé par l'Instance
Nationale des
Télécommunications (INT) qui
veille à la concurrence et à
l'attribution des licences.
• Outre Tunisie Telecom, d'autres
opérateurs tels que Ooredoo et
Orange Tunisie sont également
présents sur le marché, offrant
une concurrence robuste.
Services offerts par
Tunisie Telecom :
• Tunisie Telecom propose
• La concurrence est
une gamme complète de
services de
télécommunications, y
compris la téléphonie fixe, la
téléphonie mobile, l'Internet
haut débit, la 4G, la fibre
les services de data et les
solutions professionnelles.
• La concurrence a
• L'entreprise a également
investi dans des
infrastructures de pointe,
notamment la fibre optique,
pour améliorer la qualité de
ses services.
Concurrence : Défis du secteur :
• Les opérateurs de
télécommunications en Tunisie
féroce sur le marché
font face à des défis tels que la
tunisien des
réglementation
télécommunications,
gouvernementale, les coûts
avec plusieurs opérateurs
d'infrastructure élevés, la
cherchant à attirer et
pression sur les marges et la
fidéliser les clients.
nécessité d'investir dans les
technologies émergentes,
comme la 5G.
conduit à des offres
• * La croissance de la demande
innovantes, à une
de données mobiles et d'Internet
amélioration de la qualité
haut débit a également créé des
des services et à des prix
opportunités, mais exige des
compétitifs pour les
investissements continus dans
consommateurs.
l'infrastructure.
 Orange Ooredoo
Tunisie: Tunisie:
Orange Tunisie est l'un des
Ooredoo, anciennement connu sous le
principaux concurrents de Tunisie
nom de Tunisiana, est un autre
Telecom. Il est détenu par le groupe
opérateur majeur en Tunisie. Il

une analyse de
français Orange et opère sur le
appartient à la société qatarie
marché tunisien depuis 2010.
Ooredoo. Ooredoo Tunisie offre des
Orange Tunisie propose une gamme

ses principaux
services de téléphonie mobile, de
de services de téléphonie mobile,
téléphonie fixe, d'Internet et de
de téléphonie fixe, d'Internet haut

concurrents :
données.
débit et de services de données. Il a
La société a également investi dans
investi massivement dans le
les technologies de communication de
déploiement de la 4G et s'est
pointe, telles que la 4G et la 4G+,
efforcé de fournir des services
pour offrir des vitesses de connexion
innovants pour attirer les clients.
plus rapides..

S W
Forces
(Strengths)
1- Infrastructure solide : :
TT possède une infrastructure télécom
bien établie, y compris un vaste réseau
de fibre optique, de téléphonie fixe et
de téléphonie mobile, ce qui lui confère
un avantage concurrentiel.
2- Leader du marché :
TT est le leader du marché des
télécommunications en Tunisie, avec
une part de marché significative, ce qui
lui donne une position de force dans le
secteur.
3- Large gamme de services :
L'entreprise propose une large gamme
de services, notamment la téléphonie
fixe, la téléphonie mobile, l'Internet haut
débit, les services de données et des
solutions d'entreprise, ce qui lui permet
de toucher divers segments de clients.
L’ANALYSE SWOT
Faiblesses
(Weaknesses) :
1- Service client : La qualité du
service client peut parfois être un
défi, ce qui peut entraîner des
insatisfactions chez les clients.
2- Concurrence intense : La
concurrence dans le secteur des
télécommunications est féroce en
Tunisie, avec plusieurs opérateurs
majeurs et MVNOs, ce qui peut
mettre une pression sur les
marges bénéficiaires.
3- Défis financiers : L'entreprise
peut faire face à des contraintes
budgétaires, en particulier lorsqu'il
s'agit d'investir dans de nouvelles
technologies et d'étendre sa
couverture réseau.
O T
Opportunités
(Opportunities) :
1- Croissance de la demande
en données : La demande en
services de données mobiles et
Internet haut débit est en
constante augmentation
2- Partenariats stratégiques :
Des partenariats stratégiques avec
des entreprises de technologie ou
d'autres opérateurs peuvent aider
à développer de nouveaux
services et à améliorer la
compétitivité.
3- Digitalisation des services:
La numérisation des services et la
création de solutions numériques
innovantes peuvent améliorer
l'expérience client et générer de
nouvelles sources de revenus.
Menaces
(Threats)
1- Concurrence accrue: : La
concurrence sur le marché des
télécommunications en Tunisie reste
intense, ce qui peut exercer une
pression sur les prix et les marges
bénéficiaires.
2- Risques liés à la sécurité des
données : Les attaques
cybercriminelles et les failles de
sécurité peuvent compromettre la
confidentialité des données des clients,
ce qui pourrait entraîner une perte de
confiance.
3- Volatilité économique : Les
fluctuations économiques en Tunisie et
dans la région peuvent affecter la
capacité des consommateurs à
souscrire des services de
télécommunications.
 Analyse PESTEL :

Tunisie télécom doit surveiller en permanence son environnement car

d’une part elle s’intègre dans cet environnement et d’autre part elle
agit sur ce même environnement, ce dernier est une source
d’incertitude, cette incertitude s’observe non seulement de marché de
l’entreprise mais encore au niveau économique, politique et sociale.
L’analyse PESTEL permet de surveiller les risques et les opportunités
que Tunisie télécom pourrait rencontrer l’entreprise et son marché. La
particularité de cette matrice est sa vision globale de l’environnement.
Elle met en avant six grands acteurs, qui forment son acronyme :
Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique et
Légal.
 Politique
-Pression gouvernementale
-Instabilité politique et institutionnelle
dans le pays
-Le secteur des télécommunications
est considéré comme un secteur
stratégique pour la croissance, l’emploi
et la compétitivité en Tunisie, et son
développement constitue une priorité
pour les autorités locales.
Technologie
-Perfectionnement de la technologie
Fibre Optique
-Évolution des contenus internet
-Explosion du marché des
Smartphones
Economie
- instabilité de la situation économique
en Tunisie et en Europe
-Taux de croissance faible en Tunisie
de 1,3 %(2023)
-taux d’inflation de 11% en 2023
(contre 8,3% en 2022) La baisse de
valeur du dinar tunisien
Environnement
- amélioration de système de
management environnemental
- la sensibilisation à la dépollution des
plages et le recyclage des déchets
Social
-Population jeune
-Amélioration de niveau d’éducation
-l’importance du mobile et l’internet
pour les personnes physiques et
morales
-L’usage du mobile est satisfaisant en
Tunisie et comparable à certains pays
développés ;
-La Tunisie jouit d’un système éducatif
performant lui permettant d’accéder à
un rang honorable pour les facteurs de
développement les nouvelles
technologies
Légal
- L’instance Nationale des
Télécommunications régulateur de
marché des télécommunications
- droit de travail