La République Algérienne Démocratique Populaire

Le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique

Ecole supérieur de commerce

1 Rampe Salah Gharbi –ALGER

Rapport de Stage
La direction opérationnelle Des télécommunications-Alger Ouest

Algérie Télécom

Préparé par l'étudiant : BOUDRAA Oussama

Période et lieu de stage : Du 27/08/2013 au 26/09/2013 à Beni Messous
Spécialité : comptabilité et Finances
Promotion : Master (2éme année) 2012/2013
 ECOLE SUPERIEUR DE COMMERCE

 Sommaire
Introduction. …………………………………………………………… 03

Chapitre : 1 Présentation Du Groupe Algérie Télécom……………… 04

1. L’historique d'Algérie Télécom …………………………… 05

2. Domaines d’activité ……………………………….. ………… 07
3. Missions et objectifs d’ Algérie Telecom ……………………… 07
3.1 Les missions …………………………………………………. 07
3.2 Les Objectifs-stratégie 2013- d’Algérie Télécom…………… 08
4. Algérie Télécom en chiffres …………………………………….. 09

Chapitre : 2 Organisation d'Algérie Télécom ……………………….. 10

1. Organigramme de direction Opérationnel Des télécommunications-

Alger Ouest ………………………………………………………………… 11
2. Organisation et fonctionnement de DOT Alger Ouest
3. TRAITEMENT DE L’ORGANISATIONT ……………………… 12
4.Analyse SWOT …………………………………………… ………. 18

Chapitre : 3 Présentation de la DFC et ses sous directions …………… 20

1. La direction des finances et de la comptabilité ………………… 21

2. L’organigramme de la direction des Finances et comptabilité … 21

3. Service de la Trésorerie de et des financements ……………… 22

4. Service des Affaires Juridiques et assurances…………… 23

5. Service de la Comptabilité……………………………………… 23

6. Service BUDGET ………………………………………………… 24

Chapitre :4 la Problématique du thème de mémoire fin d'étude 25

1. Problématique…………………………………………………… 26

2. Les hypothèses ……………………………………… ……… 28

 … Conclusion…………………………………………………… 29
2
 Introduction

Pendant deux années d’études à l’école supérieure de commerce, nous

avons appris différentes connaissances et informations en Sciences
Commerciales et Financières et nous avons enrichi notre culture dans ce
domaine, mais cela était toujours théorique.

En générale, l’organigramme d’une société est un graphique représentant

la structure hiérarchisée d’un groupe organisé, qui indique à la fois le rôle
des divers éléments du groupe et leurs relations mutuelles, donc ,
n’importe quel entreprise doit avoir un organigramme bien défini.

Afin de compléter notre savoir théorique, nous allons suivre un stage

pratique sur la réalité d’un organisme d’une entreprise et pour cela, nous avons
choisi l’Entreprise Algérie Télécom (direction Opérationnel Des
télécommunications-Alger Ouest) comme exemple. On a fait ce choix a cause
de sa réussite soit dans le marché national

On vas commencer notre étude par une présentation de l’entreprise et, vient
en suite son organisation à la fin, et comme en a suivi la spécialité « Finances et
Comptabilité », on s’est basé sur la direction des Finances et Comptabilité a
travers son organigramme et ses responsabilités

Du 27/08/2013 au 26/09/2013 j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise Al-

gérie Telecom. Au cours de ce stage au DOT (direction Opérationnel Des té-
lécommunications-Alger Ouest )

Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi pour découvrir quels sont
mes points forts et mes points faibles, qu’est ce qu’il me manque comme compé-
tences et connaissances aussi à quel niveau je suis prêt pour accéder au monde
du travail.

3
4
1.1 L’historique d'Algérie Télécom :

Algérie Telecom, est une société par actions à capitaux publics (opérant sur le
marché des réseaux et services de communications électroniques ) de
100.000.000 DA inscrite au registre de commerce sous le numéro 02B18083
dont le siège social est sis route nationale n°5 cinq maisons Mohammedia 16211
Alger

Algérie Telecom a été crée le 8 Avril 2002 en application des dispositions de la

loi 2000/03 du 5 Aout 2000 sous la forme légale d'une SPA à capitaux publics.
Elle entrée officiellement en activité à partir du 1er Janvier 2003. elle s'engage
dans le monde des Technologies de l'Information et de la Communication avec
trois objectifs: Rentabilité , Efficacité , Qualité de service

Sa naissance a été consacrée par la loi 2000/03 du 5 août 2000, relative à la res-
tructuration du secteur des Postes et Télécommunications, qui sépare notamment
les activités Postales de celles des Télécommunications.

Algérie Telecom est donc régie par cette loi qui lui confère le statut d'une entre-
prise publique économique sous la forme juridique d'une société par actions
SPA.

Algérie Telecom est leader sur le marché Algérien des télécommunications qui
connait une forte croissance. Offrant une gamme complète de services de voix et
de données aux clients résidentiels et professionnels. Cette position s'est cons-
truite par une politique d'innovation forte adaptée aux attentes des clients et
orientée vers les nouveaux usages.

Son ambition est d'avoir un niveau élevé de performance technique, écono-

mique, et sociale pour se maintenir durablement leader dans son domaine, dans
un environnement devenu concurrentiel.

Son souci consiste, aussi, à préserver et développer sa dimension internationale

et participer à la promotion de la société de l'information en Algérie.

Ses investissements mobilisent tous les segments d’activités a savoir les fonc-
tions Commutations, Transmission, Moyens auxiliaires des Télécommunica-
tions ( Energie et Gestion Réseau ) , les Télécommunications Satellitaires ,
l’internet , la logistique des Télécommunications, les Systémes informatiques et
management

ALGERIE TELECOM est organisée en Divisions, Directions Centrales, et Ré-

gionales, Opérant sur le marché des réseaux et services de communications élec-

5
troniques. Le terme de groupe Algérie Telecom, a été introduit après la filialisa-
tion des trois filiales ;

Algérie Telecom Internet ( Djaweb ) , Algérie Telecom Mobile (Mobilise ) ,

Télécommunications Spatiales ( RevSat )

1 .1 Algérie Telecom Internet Djaweb ( le pole Djaweb services )

Algérie Telecom internet (Djaweb), filiale du groupe Algérie Telecom est un
fournisseur de services internet présent sur les 48 wilayas, depuis son lancement
en 2001.

 EN 1993 le CERIST ( centre de Recherche sur l’information Scientifique

et Technique ) , fut le premier fournisseur d’accès ou réseau internet en
Algérie en monde RTC , a destination du CORPS enseignant , puis des
entreprises et enfin oux particuliers , Concernât la gestion du domaine
« dz » L’AALUG s’est vu attribuer cette tache au début des années 90 .
 EN 1993 Début de la connexion permanente avec un débit de 9600 bit/s
du CERIST en connexion avec l’Italie, le CERIST est resté l’unique pro-
vider pendant SIX ans (de 1993 à 1999)
 EN 1998 : Ouverture des services internet régis par les disposition du dé-
cret exécutif n 98-257 du 03 joumada el oula 1419 correspondant au 25
aout 1998 définissant les conditions et les modalités de mise en place et
d’exploitation des services INTERNET la gestion du domaine « dz » fut
confiée au CERIST
 EN AOUT 2000 : les six premières autorisation ont été délivrées aux pro-
viders GECOS , EEPAD , SERVNET TDA, SOLINET , ICOSNET
 EN 2003 : lancement de la Première offre de type ADSL par Algérie Te-
lecom en partenariat avec EEPAD dans la cadre d’une convention de par-
tage de revenu
 EN 2004 : 95 autorisation sont attribuées aux ISP par L’ARPT
 EN 2005 : lancement des offres ADSL d’Algérie Telecom sous la marque
( FAWRI )
 FIN 2005 : lancement officiel de l’opération Ousra TIC « un PC par
famille .

Attribution d’autorisations permettant l’émergence d’operateurs alternatifs

internet et voix sur IP (ANWARNET vocalon et icosnet en font partie)

Aujourd’hui, il existe un seul fournisseur d’accès Internet en ADSL

qui est Algérie Télécom
6
1 .2 Algérie Telecom Mobile (Mobilis) :
En Aout 2003, l'activité mobile d'Algérie Telecom a été finalisée et ATM

Mobilis est crée sous forme de société par actions.

L'une des réalisations importantes de Mobilis, est la mise en place en Décembre

2005 d'un réseau pilote UMTS, en partenariat avec l'équipementier chinois
Huawei , Ainsi que le lancement de son service GPRS/MMS en février 2005.

1.3 Algérie Telecom Satellite (RevSat) :

Algérie Telecom satellite a été crée en Juillet 2004, cette entité a été filialisée
deux année plus tard, le 29 juillet 2006 sous la dénomination de ATS RevSat.

2 . Domaines d’activité :
la société ALGERIE TELECOM est l’acteur majeur des télécommunications en
Algérie au niveau de cinq domaines d’activités :

 Téléphonie fixe et un réseau WLL en pleine expansion

 Téléphonie mobile : activité à travers la filiale MONILIS qui détient une
part de marché de 30 %
 Transmission de donnée : une activité de réseaux de données pour les en-
treprises ( LS , X25 )
 Accès internet au travers de : DJAWEB / ADSL
 Réseau satellitaire avec la filiale ATS : des services de télécommunica-
tions s’appuyant sur VSAT inmarsat et le réseau Thuraya .

3.Missions et objectifs d’ Algérie Telecom :

3.1 Les missions :

Dans le cadre de son objet social, Algérie Telecom exerce les missions princi-
pales suivantes

- Préparer et exécuter les plans annules et pluriannuels de développement

relevant de son objet ;
- Etudier les voies et mettre en place les moyens en vue d’adapter , en per-
manence les services offerts aux progrès technologiques
- Concourir à la formation perfectionnement de son personnel, organiser et
développer les structures de maintenance et modernisation permettant
d’optimiser ses performances ;
7
- Assurer la sécurité et la fiabilité du réseau et la qualité de la communica-
tion pour la satisfaction des usagers ;
- Favoriser l’appropriation des nouveaux outils , nouveaux services nou-
veaux modes de fonctionnement par les entreprises , les administrations et
le développement de la société de l’information ;
- S’insérer dans la compétition internationale en s’associant à des profes-
sionnels du secteur.
- Développer, exploiter et gérer les réseaux publics et privés de télécom-
munications;
- Fournir des services de télécommunication permettant le transport et
l'échange de la voix, de messages écrits, de données numériques, d'infor-
mations audiovisuelles.
- Fournir des services de télécommunication permettant le transport et
l'échange de la voix, de messages écrits, de données numériques, d'infor-
mations audiovisuelles ;
- Assurer en permanence la disponibilité de ces services pour l'ensemble
des utilisateurs, sur l'ensemble du territoire, dans le respect des règles
d'égalité, de continuité et d'adaptabilité.

3.2 Les Objectifs-stratégie 2013- d’ Algérie Télécom :

Les objectifs essentiels dans le cadre de la stratégie 2013 sont :

1. Avoir une position de leader dans le domaine des télécommunications

2. passer au Next Génération Network (NGN), qui est une nouvelle archi-
tecture du réseau de communication.

3. Moderniser L’Administration par l’introduction des technologies de

l’information et de la communication.

4. Garantir l’efficacité des services de l’administration

5. Rapprocher l’administration du citoyen par le développement des services

en ligne

6. Valoriser l’argent de l’administration

7. Accroitre l'offre de services téléphonique et faciliter l'accès aux services de

télécommunications au plus grand nombre d'usagers, en particulier en zone
rurales

8. Devenir un operateur multimédia

8
 9. Extension du réseau commercial

10. Employer une démarche marketing innovante et une politique de com-

munication efficace ;

11. Mettre en place de nouvelles procédures en matière de ressources hu-

maines;

12. Et enfin, promouvoir la connaissance au service de la modernisation de

l’économie

4. Algérie Télécom en chiffres :

4.1 objectifs de volume :

• Une clientèle en téléphonie fixe de 6 000 000 abonnés
• Une clientèle ADSL de 5 000 000 abonnés.
• Une clientèle d’internautes de 3 000 000 internautes
• Une clientèle GMPCS de 20 000 abonnés
• Une clientèle en téléphonie mobile de 8 000 000 abonnés

4.2 Le chiffre d’Affaires :

Le tableau suivant montre l’évolution du chiffre d’affaires pour la période allant
de 2006 a 2013 ( en Milliards de DA )

Année 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Montant 80 64 60 55 60 65 70 prévoyons
CA 85 mil-
liards de
dinars en
2013

9
10
 1. Organigramme de direction Opérationnel de Télécommunications - Alger ouest

Directeur Opérationnel des

Télécommunications - Alger ouest

Cellule d’inspection
Chef de projet nouvelle ACTEL

Secrétariat de
Cellule de la Communication
Chef de projet FTTX Direction

Cellule tableau de bord et

Chef de projet MSAN gestion de Qualité

Cellule D’hygiène et de Sécurité

Département de la Département des Département Comptabilité, Département

Gestion commerciale Ressources Finances et affaires Techniques
Humaines & Moyens juridiques

Service Relation Service Gestion du Service de la Service Réseaux

clientèle Personnel et Paie Comptabilité d’accès et boucle

Service Gestion Service du Budget Service infrastruc-

Service force de
ture
vente et réseaux du la formation
des ACTEL
Service Gestion Service de la Service Réseaux
de la Logistique Trésorerie DATA et Plateforme
Service Facturation
recouvrement et
Précontentieux Service Gestion Service des affaires Unité infrastructure Passive
du patrimoine juridiques et
Assurances
Magasin de Chéraga

Agences Commerciales : Beb el oued – Chéraga – Baba Hasséne – Zeralda – Rostomia – Ben Aknoun – el Biar

Centres de Productions : Beb el oued – Chéraga – Baba Hasséne - Zeralda – EL Biar – Bouzereah – Ain Benian
11
2. Organisation et fonctionnement de DOT Alger Ouest :

Algérie télécom est répartir sur le territoire national en 13 directions régionales

des télécommunications (D.R.T), 50 Directions opérationnelles des

Télécommunications (D.O.T) et 174 agences commerciales des télé-

communications (ACTEL)

La direction Opérationnel Des télécommunications Alger Ouest est dirige par

un directeur général (DG)
DOT se décompose en quatre Département :
• Département de la Gestion commerciale
• Département des Ressources Humaines & Moyens
• Département Comptabilité Finances et affaires juridiques
• Département Techniques

Ces quatre Département sont soutenus par des services pour faciliter les taches

3. TRAITEMENT DE L’ORGANISATIONT :
a) Département de la Gestion commerciale :
Service force de vente et réseaux des ACTEL;

Les taches du Service force de vente et réseaux des achets

- Divers situations WLL

- Raccordement ADSL (mensuelle)
- Divers situations commerciales
- Contrôle et suivi des instances et anomalies Commerciales
- Suivi de la saturation commercial MSAN
- Situation mensuelle Vente et Stock des cartes « AMEL «
- Constats sur les moyens physique des actuels (besoins en caissiers et
agents)
- Suive des ventes PCMCIA et les Modems EV DO
- Basculement MSAN 600k (transfert de balance client)
- Dotation des modems
- Constatas établie concernant les moyens des actuels en matière d’outil
informatique afin de permettre d’éventuelle dotation (moyens matériels)

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Service Relation clientèle :

- Prise en charge des clients conventionnés

- Prise en charge des clients Grands comptes (professionnel)
- Traitement des réclamations des clients (Fax, mail)
- Prise en charge des dossiers (postes d’exploitation, post de service)
- Traitement des dossiers de transfert
- Elaboration des marches a commande et a régularisation

Service Facturation recouvrement et Précontentieux :

- Les statistiques
- Les revirements des clients
- Situation mensuelle des classements global par ACTEL
- Les régulations et remboursement
- Partes de traitement des gronde compta plus de 400 million

b) Département des Ressources Humaines & Moyens :

Service Gestion de la logistique ;

- tous les achats (pc, mobiliers, climatisation, consommable

informatique,
- Transport
- Bâtiment

Service Gestion du Personnel et Paie

- l’enregistrement, le suivi et le contrôle des données

individuelles, et collectives du personnel de l’entreprise ;
- L'assistant en ressources humaines est chargé de la saisie des
données, de la transmission des déclarations aux organismes
compétents (sécurité sociale.), l'établissement des fiches de
salaires et des contrats de travail, de la prise de rendez-vous,
- application des dispositions légales et réglementaires dans
l’entreprise ;
- la préparation des commissions et des réunions
- le maintien de l’ordre et du contrôle et les travaux de pointage.

13
 - Il gère également le suivi du personnel : congés, maladies,
absences... et met à jour la base de données de l'entreprise et
peut même en être responsable.
L'assistant aux ressources humaines participe également aux échanges
avec le ou les syndicats du personnel et étudie les possibilités d'évolu-
tion de carrière et de salaire des employés. Il évalue les besoins du
personnel ainsi que les formations éventuelles.
L'assistant peut être chargé du recrutement ou du licenciement de
postes non cadre. Il se chargera aussi de la rédaction et de la
publication des offres d'emploi

Service Gestion du la formation :

- la communication, l’information : Les tâches de la Direction

des Ressources Humaines en cette matière sont :
• La définition des publications orientées vers l'extérieur et
la conception des messages,
• La gestion des moyens de communication : journal
d’entreprise, affichage, audio-visuel, réunions
systématiques ;
• Suivez les stager
• suivez les apponter
Service Gestion du patrimoine :

Dans le cadre de la gestion et de lav préservation du patrimoine de l’Entreprise,

assure l’instruction et le suivi des dossiers, dans le respect des règles administra-
tives, afin d’assurer la connaissance, la pérennité et l’évolution du patrimoine

Responsabilités :

- assure le recensement des biens de l’entreprise

- Analyse le résultat des recensements détecte les anomalies et demandes
des justifications d’écarts.
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 - Assure la mise à jour et le suivi des données du patrimoine
- Assure la synthèse et l’analyse des données en fonction d’indicateurs
établis.
- Assure les action relatives à la gestion des immobilisations, des litigeuse
au renouvellement des conventions et baux de location arrivant à
échéance et met en œuvre toute action en vue de la mise en conformité
- Contribue à la négociation avec les prestataires en vue d’un réaménage-
ment des sites existants, en tentant compte des aspects juridiques.

c) Département Techniques :
Service Réseaux d’accès et boucle Local :

• Bureau des transmissions & câble fibre optique :

- Etude de faisabilité pour la pose des câble FO
- Travaux de pose FO (travaux neuf)
- Travaux dérangement FO
- Suivie des dossiers et facturation des entreprise
- Situation des équipements en service
- Extension des équipements en cas de saturation
- Suivi et maintenance d’équipement de transmission FO & FH
• Bureau de commutation :
- Situation des équipements en service
- Extension des équipements en cas de saturation
- Suivi et maintenance d’équipement de commutation (AXE , WLL
ZTE , WLL HUAWEI , HONET , EWSD , MSAN )
- Trafics du centre
- Acconting des operateurs mobile et les ISP
• Bureau travaux neuf :
- Lancement des projets câble
- Suivi des chantiers câble
- Etudes des zones (sortes attente)
- Contrôle et suivie des factures des entreprises
• Bureau travaux de maintenance :
- Suivi et control analyse des dérangements sur la base GAIA
- Lancement des projets câble assainissement
- Suivie des chantiers câble assainissement

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 - Situation mensuelle (VRD + travaux terminer en cours assainisse-
ment)
- Dotation des câbles + commande des câbles et matériels a la DG

Service infrastructure de base :

- Maintenance des chambres (DALLES Cassées - Encadrement et

surélévation + nettoyage)

Service Réseaux DATA et Plateforme :

 Data et les liaisons spécialisée

Chef de projet MSAN :

Le nouveau réseau MSAN (nœud d'accès multiservice-MSAN), offre une :

 Qualités de service optimal en améliorant les prestations offertes aux con-

sommateurs par la rénovation des équipements et des réseaux ainsi que
l’élimination des câbles des grosses capacités en les remplaçants par des
supports en fibres optiques (FO)
 Innovation des services pour une meilleure réponse aux besoins des
consommateurs
 Baisse des couts d’approvisionnement
 Permettre la couverture des zones dépourvus de réseau téléphonique et le
haut débit (internet)
- Le MSAN est compose de nouveaux équipements qui permettent de four-
nir plusieurs services et offrir à la fois :
 La voix traditionnelle : téléphonie de base
 Un accès à large bande : Haut débit
 La voix sur IP (VoIP) : téléphonie sur réseau IP
 Services multimédias : IP TV, Visiophonie, …..

Tout cela à travers le réseau des transmissions soit sur la boucle locale cuivre ou
de la fibre optique.

Objectifs de MSAN :

1. Moderniser l’ancien réseau devenu vétuste et obsolète et de développer

les services ainsi que les prestations qu’offre cette nouvelle technologie
NGN

16
 2. Couvrir toutes les zones : les nouvelles agglomérations, villes , cités et
lotissements dépourvus ou ayant une couverture modeste en
télécommunications

Taches du projet MSAN DOT OUEST Alger :

- dépôt des demandes comptons électrique pour chaque site MSAN

- Acquisition des locaux (en terrains constrictions)
- site Survey le mode d'installation équipement
- Déploient chez équipement MSAN ou Niveau des soties concernes âpres
la dotation de la DG/AT
- Assistants dans l’ouverture des chantes (installation d’équipement)
- Procèdes a la mise en services de MSAN

DOT ouest Alger 39 MSAN en services

Plan d’action en 2013, 48 MSAN

Nombre de cliente Raccordes MSAN 10113

Cellule d’hygiène et de sécurité :

La sécurisation de DOT ouest Alger

Sécurité tout les ACTEL

Rédaction des notes de services sur l’hygiène

La sécurité logistique relative a l’hygiène et la secrète

Secrétariat de Direction :

Les secrétaires sont d’une grande importance au sein d’une entreprise. En tant
que secrétaire, vous avez un rôle de soutien et vous êtes en charge de tout le tra-
vail de secrétariat. Il s’agit surtout de tâches administratives. Vous organisez,
par exemple, le travail de votre supérieur ou de tout un département, vous gérez
l’agenda, vous tapez des lettres et des rapports, vous répondez au téléphone et
vous organisez des réunions et des congrès, Dépouiller le courrier qui arrive au
bureau, être responsable de tous les envois par la poste, le courriel et la téléco-
pie, Transmettre l’information, Réception: Accueillir les gens qui viennent au
bureau, répondre à leurs questions, Préparer les documents nécessaires, Dépouil-
ler le courrier qui arrive au bureau, Envoyer par courriel ou fax les ordres du
jour et procès-verbaux

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Cellule d'inspection :

Contrôle et faire des enquêtes technique et commercial,

Cellule tableau de bord et gestion de Qualité :

- Situations journaleuse des dérangements

- Reportung

4.Analyse SWOT :
o OPPORTUNITES

• Marché des télécommunications porteur et ayant un potentiel considérable

en constante évolution en Algérie.

• Nombre important de clients potentiels notamment pour la téléphonie IP,

l’ADSL et l’Internet haut débit sans fil

• Possibilité de devenir un pôle des TIC en Afrique

• Un marché HAUT DEBIT non encore suffisamment exploité
o MENACES
• Basculement du trafic de communication (téléphonie fixe) vers le réseau
mobile (les opérateurs mobiles s’avèrent être de sérieux concurrents pour
Algérie Télécom).
• Expansion du réseau Internet sans fil et ADSL des concurrents.
• Marché de plus en plus concurrentiel notamment pour le secteur « corpo-
ral » des PME PMI
• Concurrents ayant des certifications produits et procédures
• Culture administrative et bureaucratique fortement ancrée
• Organisation non adaptée aux enjeux et programmes TIC.
o FORCES
• Opérateur algérien avant tout.
• Présence sur tout le territoire national avec un réseau de 210 agences com-
merciales se trouvent à proximité des clients.

• Diversité des produits et services, tel que la téléphonie fixe (filaires et

sans fil), l’ADSL, l’Internet haut débit sans fil, les solutions entre-
prise…etc.

18
 • AT est seule à être détentrice de plusieurs licences d’exploitation qu’elle
peut coupler : une licence rentable couplée à une licence moins rentable
mais dont le segment devra se développer.
o FAIBLESSES
• Mauvaise image due aux longues listes d’attente pour l’obtention d’une
ligne téléphonique du temps de l’administration publique
• Absence de vision et de stratégie à moyen et long terme dans la gestion
actuelle du groupe
• Très faible qualité du management
• Taux de cadres supérieurs faible, avoisinant 2%
• Volume important de dettes et de créances venant s’ajouter à celui hérité
de l’administration
• Insuffisance de personnel qualifié dans certains secteurs d’activité
(commercial)

L'environnement Concurrentiel D'Algérie Telecom:

Le réseau fixe s'est ouvert à la concurrence avec l'entrée du nouvel opérateur

Lacom, mais ayant vécu quelque difficultés, le nouvel entrant s'est replié.

Le concurrent immédiat du réseau mobile (Mobilis) est Nedjma (Watania).

qui dispose de prés de 60% de parts de marché, suivi par Djezzy (OTA

19
20
Présentation de la DFC et ses sous directions :
Après avoir tenté de présenter le groupe pour mieux cerner l’entreprise concer-
née par le stage, nous allons présenter la Direction des finances et de la compta-
bilité de façon générale, pour ensuite décrire avec plus de détails la direction de
la trésorerie et des financements, lieu ou s’est déroulé le stage,

1. La direction des finances et de la comptabilité :

La Direction des Finances et de la Comptabilité est une direction exé-
cutive dans l’organigramme du DOT Alger ouest, ainsi elle représente
une direction stratégique car elle gère tout les flux monétaires du
entrepris
La DFC est composée de plusieurs sous directions qui sont :
• Service de la Comptabilité
• Service du Budget
• Service des Affaires Juridiques et assurances
• Service de la Trésorerie
Cette dernière est une direction fondamentale pour notre travail car elle gère
toutes les opérations financières

2. L’organigramme de la direction des Finances et comptabilité:

Chef département
(DFC)

Service de la Service du Service de la Service des Affaires

Juridiques
Comptabilité Budget Trésorerie et assurances

21
3. Service de la Trésorerie de et des financements :

La DTF est une sous direction essentielle pour la DFC car elle donne quotidien-
nement la situation de la trésorerie du entreprise , ainsi les opérations finan-
cières.

Les taches et les responsabilités du service :

- Gérer tout les flux financiers

- Gérer toutes les opérations financières liées a DOT Alger Ouest
- Assurer la centralisation de la trésorerie du groupe.
- Négociation des conditions de banque (BNA) (assurer relation
banque/société).
- Suivre l’évolution des avoirs financiers et d’assurer leur alimen-
tation en fonds nécessaires.
- Effectuer périodiquement les rapprochements entre les soldes
comptes bancaires avec les relevés émanant de ces organisme
(banque, CCP).
- Analyser les comptes financiers ainsi que les autres comptes lies à la
trésorerie.
- Suivre les comptes de trésorerie et contrôles les comptes bancaires
- Traitement dossier
- Contrôles les dossiers et paiement par chaque bancaire (BNA)
les montant qui sont plus de 5000, 00 DA
- Chaque Fin de mois état rapprochement
- Saisir règlement
- far des prévisions encaissement et décaissement
- Contrôler la régularité des documents (factures et autres pièces
de dépenses).
- Etablir et suivre les ordres de virement, chèques, et bordereaux
de remise à l’encaissement ainsi que la tenue de registre y affé-
rents.
- Accoupler les pièces justificatives (factures, copie d’O.V. ou
l’avis de tirage) et les transmettre à la section trésorerie pour
comptabilisation.
22
 • Ses services sont dirigés par un directeur de la trésorerie et
des finances, qui a pour équipe un responsable des opérations
locales, un chargé des opérations bancaires, et un chargé des
relations bancaires dans le département trésorerie
4. Service des Affaires Juridiques et assurances

Ce service est chargé de prendre en charge les affaires juridiques et Conten-

tieuses de l’entreprise, il intervient à chaque fois que l’entreprise souscrit un
contrat.

Les taches et les responsabilités du service :

- La représentation de l’entrepris devant les juridictions, en demande et en

défense
- Donner aux responsable de la direction les avise juridiques
- Assister le responsable pour la prise de décisions
- Suivre les affaires concentreuse auprès de la juridiction
- Prendre en charges des dossiers avec l'assureur de l’entrepris

- Assurer les structures de l’entreprise dans la gestion des polices

suivantes :

 Flotte automobile.
 Transport maritime.
 Transport aérien.

5. Services Comptabilité :
Les taches et les responsabilités du service :

- Billon
- Analysé dossier
- Comptabiliser
- La saisie
- Trier le dossier de paiement
- Etablir les prévisions d’impôts et taxes
- Prendre en charge les travaux de réévaluation du patrimoine de
l’entreprise selon les textes en vigueur.

23
 - Assurer que les fichiers comptables sont correspondent aux inventaires
physiques et procèdent aux corrections éventuelles.
- Calculer et communiquer mensuellement la TVA à récupérer sur les
factures investissement
- Organiser et assurer la tenue des dossiers fournisseurs locaux
- Assurer et suivi des demandes de chèques pour les stocks au comptant.
- Assurer et suivi la gestion des contrats de prestation de service.
- Etablir une situation mensuelle des dettes de l’entreprise.

6. SERVICE BUDGET :
Les taches et les responsabilités du service :

- Analyse les dossier

- Organiser et assurer les travaux d’élaboration des budgets de
l’entreprise conformément à la politique en la matière
- Veiller à ce que les procédures budgétaires et de contrôle corres-
pondants aux besoins de l’entreprise.

- Coordonner la préparation des révisions éventuelles des budgets,

les consolider et les présenter pour examen et approbation.
- Fournir périodiquement un rapport d’activité du service.
- Elaborer le budget annuel de la DR.
- Réaliser le tableau de bord et le bilan d’activité de la DR.

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25
 1. Problématique :

La comptabilité n'est plus seulement un moyen de preuve (selon le Code de

Commerce) ou un système nécessaire pour calculer l'impôt sur les bénéfices (art
139 Code des Impôts et Taxes Assimilées), c'est maintenant un outil indispen-
sable au service de l'information des dirigeants, des actionnaires et des tiers, à la
fois pour prendre des décisions et pour permettre la comparaison des perfor-
mances des entreprises.

La normalisation comptable internationale implique l'uniformisation ou la stan-

dardisation des règles comptables. Pour cela, le normalisateur international de-
vait être reconnu par le plus grand nombre : c'est désormais l'International Ac-
counting Standards Board (IASB) avec les normes International Financial Re-
porting Standards (IFRS). Lesdites normes comptables internationales existantes
ont contribué à l'amélioration et, à l'harmonisation de l'information financière au
niveau international. Donc, la normalisation comptable internationale s'impose
de plus en plus à l'ensemble des pays du monde dans le cadre de la mondialisa-
tion des échanges économiques et de son financement.

L'Algérie n'est pas en reste, puisqu'elle fait partie de cet ensemble économique
s'ouvrant au mode de fonctionnement d'une économie qui devrait s'accommoder
à des conditions imposées aux entreprises en matière de normalisation comp-
table et de présentation des états financiers.

Plan Comptable National lui était assigné des objectifs dans des conditions éco-
nomiques, politiques et sociales qui sont différentes de celle d'aujourd'hui. En
1996, les autorités publiques ont décidé de reformer la comptabilité algérienne
pour la mettre à jour par rapport aux changements subis par l'environnement
économique. La mission de reformer la comptabilité été ainsi confiée au Conseil
National de la Comptabilité (CNC).

À l'image de PCN 1975, le nouveau projet de référentiel comptable intègre éga-

lement dans sa démarche méthodologique, la nomenclature et les règles de fonc-
tionnement des comptes, car la majorité des professionnels a été formée dans
l'esprit de ce plan et est très imprégnée par des modèles utilisés à nos jours, con-
trairement à l'école anglo-saxonne où ces concepts sont facultatifs, d'où l'élabo-
ration d'un guide pratique retraçant l'organisation de la comptabilité, la nomen-
clature et fonctionnement des comptes.

Aussi, un système d'information très simplifié, basé sur la comptabilité de tréso-

reries pour les très petites entreprises. Ainsi, le nouveau système comptable sera
adapté aux changements intervenus dans l'environnement de l'entreprise qui
opère aujourd'hui dans le cadre d'une économie libérale où il y a des opérations
et des transactions spécifiques.

26
Ce nouveau système comptable sera mis en application par un cadre législatif et
réglementaire conformément au projet d'une loi comptable relative au système
comptable des entreprises, un décret portera l'approbation du cadre conceptuel
de la comptabilité et d'un arrêté du ministère des finances portera les règles
d'évaluation et comptabilisation ainsi la nomenclature des comptes.

Dans ce contexte, il ne s'agit pas de les reprendre une à une, mais d'insister sur le
caractère pragmatique du choix adopté par l'organisme chargé de la normalisa-
tion comptable en Algérie en l'occurrence le Conseil National de la Comptabilité
en fonction des exigences liées à l'application de ces normes d'une part ; et des
conditions et paramètres économiques et sociaux, dans lesquels fonctionnent les
entreprises compte tenu de l'environnement économique international actuel
d'autre part.

L'objectif de ce travail est d'expliquer les problèmes du passage au nouveau sys-

tème comptable, c'est-à-dire sa mise en oeuvre pratique sur le terrain ne se fait
pas sans poser la problématique liée aux exigences dans la concrétisation de
l'application de ces normes par rapport à la nature, la complexité et les règles
juridiques et fiscales qui relèvent des sources et souveraineté de notre pays.

Le passage à ce nouveau référentiel comptable a des répercussions profondes

dans de multiples domaines, comme les systèmes d'information, la communica-
tion interne et externe, la formation comptable et financière, professionnelle ou
académique, ou encore l'activité des trésoriers d'entreprise. Pour ça, on a choisis
l'approche descriptive et comparative comme une méthode de recherche.

À l'égard des mutations comptables profondes que connaît le système comptable

Algérien, une préparation et une adaptation de l'environnement économique aux
nouveaux concepts s'impose.

On va tenter à la question principale suivante :

• Quelle est la nature du projet du nouveau système comptable fi-

nancier algérien
• quelles seraient les mesures préparatoires devant accompagner le
passage à ce nouveau référentiel ?

De cette question initiale découle une série d'interrogations, entre autres :

- Pourquoi la nécessité d'une harmonisation comptable internationale ?

- pourquoi une réforme comptable et quelles sont les nouveautés apportées par
ce nouveau système comptable ?

27
- Quelles sont les majeures incidences sur la réglementation juridique et fiscale
en Algérie et la profession comptable, et comment concilier la programmation
de l'application de ce nouveau système ?

- Comment les entreprises algériennes doivent-elles se préparer pour leur pas-

sage au nouveau système comptable et comment peuvent-elles élaborer un bilan
d'ouverture selon ce nouveau référentiel ?

2. Les hypothèses : Les principales hypothèses que nous jugeons utiles à po-
ser sont les suivantes :

- La mondialisation croissante de l'économie, la globalisation accrue des mar-

chés des capitaux et le mouvement de la privatisation, etc. Qui croissent la né-
cessité de l'harmonisation comptable internationale ;

- Le choix du CNC algérien a été pour les normes IFRS, donc, ce type de sys-
tème sera peut être le meilleur choix pour l'Algérie ;

- Il y aura des incidences sur la profession comptable et les programmes d'ensei-

gnement et la formation de la comptabilité ;

- Les enjeux majeurs pour les entreprises concernant essentiellement deux

grands axes : Système d'information et la Communication financière ;

- Les entreprises doivent organiser un projet de conversion pour éviter de tra-

vailler dans l'urgence, et pouvoir limiter les risques d'erreurs de traitement dans
les comptes.

Notre travail de recherche porte sur la comptabilité, et plus précisément sur le

nouveau système comptable financier algérien, La recherche dans le domaine
comptable n'est pas développée en Algérie, pour ne pas dire inexistante et sus-
cite peu d'intérêt de la part des étudiants, des chercheurs ou des normalisateurs ;
alors que cette discipline occupe une place prépondérante dans les pays déve-
loppés, surtout dans les pays anglo-saxons. Des études ont été menées sur l'har-
monisation comptable, le choix des normes IFRS ou encore la réaction du mar-
ché boursier à l'application de ces normes. L'absence de ces types de recherche
et le manque des ouvrages sur les IFRS en Algérie nous a encouragés à mener
notre recherche dans un pays en transition vers l'économie de marché et par con-
séquent à d'apporter notre contribution à la réflexion sur l'application des normes
IFRS en Algérie.

Raison de choix de sujet : Mon choix c’est porté sur ce sujet suite à la lec-
ture des cosses de la régression de l’économie nationale et son incapacité à réali
ser les performances des pays, et le rôle de comptabilité et finance qui devient
plus en plus important dans tout les entreprises dans touts les domaines
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  Conclusion
Ce rapport de stage que vous venez de consulter représente le fruit de
30J de stage pratique au sein du la direction Opérationnel Des
télécommunications-Alger Ouest (Algérie Télécom)
Il traité d’une manière générale l’organigramme de la direction ainsi
que les différentes opérations des services.
Ce stage a été une occasion pour moi de découvrir la vie quotidienne
de l’entreprise (DOT Alger Ouest), son organisation, ses différentes
structures, ainsi que les relations qui existent entre les différents ser-
vices, nous avons passé en revue les taches et les prérogatives de
chaque bureau, ainsi que les procédures de travail nécessaires à
l’accomplissement de ses taches.
Nous avons été imprégnés du climat de travail et des relations quoti-
diennes entre les travailleurs, ce qui nous prépare pour l’intégration
prochaine dans le monde du travail
Tout au long de cette étude, nous avons constaté que chaque
direction régionale suit un processus bien déterminé, touts les taches
et les procédures sont énoncées au préalable d’une activité, en
second lieu on remarque une détermination bien précise des taches.
Finalement on peut dire que ce stage nous a permis d’avoir une idée
sur la vie active et la réalité de l’administration, et vivre une
expérience personnelle.
Nous tenons à remercier tout le personnel de la direction
Opérationnel Des télécommunications-Alger Ouest
Algérie Télécom et surtout Le chargé de communication pour
son amabilité, et pour tout le temps qu’ils nous ont consacrés Je
remercie aussi Ecole Supérieure de Commerce « ESC », pour cette
chance du contact direct avec le monde de travail.

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