Tous les doubles de lettre envoyée sont rangés dans un chrono et numérotés

dans l’ordre chronologique. La dernière lettre classée porte le n° 535. Vos

BT1 – TCA : Ecrit classement : 2001

A) CORRESPONDANCE

Le Directeur Commercial des Etablissements « Electro-Ménager » ,M. Jean CAMARA a

reçu un appel téléphonique de M. Karim SISSOKO. Celui-ci qui construit une maison
dans un quartier non électrifié demande une documentation sur les groupes électrogènes
de faible puissance, facilement déplaçables et moins de bruit possible. Il demande
également s’il y aurait possibilité d’acheter à tempérament (paiement sur 9 mois).

M. CAMARA vous remet la fiche suivante pour répondre à M. SISSOKO.

DESTINATAIRE le (jour de l’épreuve)

Karim SISSOKO
BP 1278
BAMAKO
initiales sont AN.

DIRECTIVES POUR REDACTION LETTRE

Envoyer catalogue et tarif groupes ttes marques
Recommander : GENELEC - groupe portable
- réservoir sur moteur
- échappement silencieux
- monté sur supports élastiques, anti- vibratoires

puissance : Type Click 1000 S6

Inviter venir au magasin pour démonstration

Vente à tempérament possible
- 1/3 du prix à l’achat
- solde majoré de 5% en 9 mensualités
(traites acceptées au moment de l’achat)

Stipuler : «l’appareil demeure propriété du vendeur jusqu’au paiement complet de la marchandise».

Ets Electro-Ménager Le Directeur Commercial,
SARL au capital de 10 000 000
Immeuble Tombouctou
BP 1001 BAMAKO I. CAMARA.
RC 87 165

B) CLASSEMENT

L’entreprise TROUVE-TOUT qui vous emploie, vend divers produits. A cet effet, elle
reçoit des commandes de plusieurs horizons. Elle adopte le classement idéologique pour le
rangement des dossiers de ses clients. Voici la liste des nouveaux clients dont vous êtes
chargé(e) de classer les dossiers :

Adama Cissoko, journaliste

 Fédération malienne de Natation
Jardin d’Enfants, la Termitière
L’ORTM
Gare Ferroviaire de Bamako
Centre de soins François
Sina Santara, promoteur de radios libres
Collège Technique Moderne de Bamako
Stade du 26 mars
Pharmacie « Clef de la Paix »
Direction Nationale de l’Enseignement Technique et Professionnel
Ligue Hippique Bamakoise
Compagnie Malienne de Navigation
Docteur Philippe des Razats
Le journal Carcan
La Multinationale AIR- Afrique

COURS :

Vous ouvrez un dossier pour chaque client. Vous disposez de chemises à poche fermées
sur 2 côtés. Elles permettent une parfaite protection du contenu. L’ouverture en décalé sur
les deux côtés ouverts facilite les manipulations. Ces chemises peuvent porter un double
indexage. L’entreprise a acheté ces chemises en 10 couleurs différentes et des intercalaires
rigides à onglets.

Les dossiers seront rangés verticalement dans un tiroir.

Indexage

1. Quel est le mode de classement utilisé ?

2. Comment allez-vous organiser votre classement ? (couleurs…, intercalaires)
3. A l’intérieur d’une chemise, comment seront classés les documents concernant un
client ?
 CAP – EB : Classement : 1996

Durée : 45 min

Vous êtes employé dans une Compagnie d’Assurances (Service Automobile) et votre chef de
service vous remet un certain nombre de dossiers concernant les dernières adhésions. Il vous
demande de classer ces dossiers selon l’ancienneté (classement alphanumérique) de
l’immatriculation des véhicules assurés.

TYPES IMMATRICULATION
Simca 1000 2756 RMB 96
Citroën DS 21 2381 RMD 96
Peugeot 404 4562 RMH 96
Renault 4 L 2842 RMD 96
Citroën Ami 6 3567 RMB 96
Renault R16 4972 RMH 96
Citroën 2CV 9872 RMD 96
Panhard PL 17 24 RMB 96
Simca 1301 342 RMH 96
Peugeot 204 6354 RMD 96
Renault R10 3921 RMH 96
Renault R18 323 RMB 96
Citroën ID 19 2124 RMD 96
Simca 1500 242 RMH 96
Alpine Renault 3245 RMB 96
Peugeot 304 3223 RMH 96
Renault R4 4228 RMH 96
Simca 2200 5627 RMD 96
Citroën 4CV 6245 RMB 96
Panhard PL 15 42 RMD 96
 CAP – Employé de banque : Corresp. : 1995

Durée : 1 h 30

Monsieur Ibrahim SANGARE a adjoint à sa papeterie «PAPETERIE DU 26 MARS», quartier

Bamako-Kura, BP 1026 Bamako, un service «Photocopie-minute» et a fait l’acquisition d’un
appareil REPRO 3 dont voici la fiche :

Fiche Matériel
Photocopieur REPRO 3, type AR
Acheté à : REPRO-SAHEL
Immeuble Sahel-Vert
BP 105 Bamako
Mise en service le : 4 mai
Garantie : 6 mois Service après-vente
n° 00 67 05M. Boubakar NIARE

4 mai Livraison et mise service par

NIARE
16 mai Photocopies pas nettes mise
au point par NIARE
20 mai 2ème intervention de NIARE
(même panne)
25 mai 3ème intervention de NIARE
Constat :
28 mai Toujours même panne l’appareil est
défectueux.

PAPETERIE DU 26 mars PAPETERIE DU 26 mars

Fiche COURRIER
Fiche COURRIER Date : 31 mai

Date : 28 mai Destinataire : Oumar SALL

rue 428 X 325
Lafiabougou Bamako
Destinataire : REPRO-SAHEL
Envoyer photocopie RAPPORT,
promise pour le 27 mai
Demander le remplacement de Expliquer le retard
l’appareil Joindre facture n° 64 de 6 700 F

Le Gérant N° Chrono :
Le Gérant N° Chrono : I. SANGARE 129
I. SANGARE 128
 BT1 – TCA : Ecrit Prof : 1995

Durée : 2 h

Vous travaillez au BUREAU MODERNE SARL au capital de 12 000 000, rue Cabral, BP :
148, SEGOU, RC : Ségou 84 06, Tél. : 32 48 53, n° DNSI : 63 7 100 7091.

Vous êtes chargé du suivi des commandes. Il est convenu avec les fournisseurs que toutes les
expéditions seront confiées à la société de transport : la TRAMA, Gare routière, Sogoniko, BP
1240, Bamako.

PLANNING DES COMMANDES EN COURS

du 15 décembre au 15 janvier
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Cde n° 126    
Générale
Informatique
Cde n° 127
Mali  
Bureautique
Légende :  Commande  Accusé de réception de commande
 Date de livraison prévue  Avis d’expédition
 Livraison effectuée Le fil vertical indique le jour où nous sommes.

Rédigez la lettre qui s’impose. Voir documents Annexes I et II

 Annexe I
GENERALE INFORMATIQUE
SARL au capital de 20 000 000
Centre Commercial, rue 456, n° 58 – BAMAKO

Au BUREAU MODERNE

BP 148

SEGOU

Objet :
Avis d’expédition Bamako, le 23 mai

Messieurs,

Nous avons confié ce jour à la TRAMA en 8 colis les 4 ordinateurs COMPAC.

La livraison vous sera faite le 28.

Nous vous en souhaitons bonne réception.

Veuillez agréer, Messieurs, l’expression de notre sincère dévouement.

Le Gérant,

Lamine SANGARE.

………………………………..

Annexe II

CODE DU COMMERCE

Article 1152 : Le transporteur est responsable du retard dans le transport de la chose.

Article 1153 : Lorsqu’un délai a été fixé dans la lettre de transport, le seul fait du retard donne
lieu à une sanction de dommages-intérêts.

Lorsqu’un délai n’a pas été fixé dans la lettre de transport, le juge doit apprécier d’abord s’il y
a retard en tenant compte du temps ordinairement nécessaire pour un transport de même
nature et des obstacles surmontés et justifiés par le transporteur.
 BT1 – TCA : Ecrit Prof et classement : 2003

I – Correspondance :

La Société Bally KONE, entreprise de bâtiment, s’est engagée à livrer, clefs en main, un
immeuble, le 30 juillet. En cas de retard, la société aura à payer 100 000 F de pénalité par jour
de retard.

L’UCEMA (Djikoroni, BP 289, BAMAKO) devait lui livrer pour le 10 mai ; les carreaux
pour les salles de bain ainsi que 8 baignoires et 12 sanitaires.

Le 8 juin, rien n’est encore livré malgré deux lettres de relance les 15 et 20 mai. Les travaux
de finition de l’immeuble sont paralysés.

M. Bally KONE vous demande d’écrire une nouvelle fois pour informer l’UCEMA que, si la
livraison n’est pas faite avant le 15 juin, la commande sera annulée, les objets commandés
seront achetés chez un commerçant de la place, mais si les prix sont plus élevés UCEMA
devra payer la différence.

M. Bally KONE se réserve également le droit de demander à l’UCEMA une indemnité au cas
où il ne trouverait pas des articles et des carreaux semblables à ceux qui ont été commandés.

NB : Société Bally KONE, Entreprise de Bâtiment, SARL au capital de 20 000 000 F,

Hamdallaye, rue 185, porte 349, BP 654, BAMAKO, RC : 78 156/B, compte BIM 00 73 06700.

La lettre sera envoyée en «RECOMMANDE».

Le dernier courrier entré au chrono porte le n° 55.

TAF : Rédigez la lettre envoyée par la Société Bally KONE à UCEMA.

II – Classement :

Sujet : Vous venez d’être embauché à TAM Voyages, avenue du Fleuve, Bamako. Vous avez
reçu les 20 dossiers ci-dessous émanant de vos divers clients. Vous devez procéder à leur
classement géographique dans le tableau ci-joint (annexe 1). Il s’agit de :

- Hôtel Balemagnouma..................................................................................... Koutiala

- Représentation................................................................................................ New York
- Hydro-Sahel Bureau....................................................................................... Bafoulabé
- African Gold Fields Corporation.................................................................... Kéniéba
- Société d’Exploitation des Mines d’Or.......................................................... Kayes
- Islamic African Relief Agency....................................................................... Tombouctou
- Harmonie Développement Sahel.................................................................... Gao
- PASACOOP................................................................................................... Dakar
- Transport Nord-Sud........................................................................................ Alger
- Société Générale sucrière............................................................................... Dougabougou
- Fondation commémorative Strome................................................................ Marseille
- Rizerie les Sept Villages................................................................................ Niono
- Total Fina Elf.................................................................................................. Bouaké
- Société africaine de chaussures et plastiques................................................. Abidjan
- Association Nyeta walé.................................................................................. Kati
- PGRN – Projet de Gestion des ressources naturelles..................................... Mopti
- Agence immobilière Soninkara...................................................................... Nioro
- Grand Grenier du Bonheur............................................................................. Koulikoro
- World Vision.................................................................................................. Berlin
- SITRA – Société internationale de transit...................................................... Lomé

NB : N’oubliez pas d’appliquer le classement alphabétique à l’intérieur.

Annexe 1
Continents Pays Régions Villes Rubriques indexées
 CAP – EB : Correspondance : 1996

Le sujet comporte deux questions obligatoires :

I – Vous êtes employé à l’Entreprise KEITA, BP : 17, KAYES. Votre Directeur, Monsieur
Moussa KEITA a envoyé à la Société Mali-ELEGANCE, BP 1949, une commande dont voici
le double (annexe 1).
Le 3 juin, lors de la réception des produits, vous avez reçu le document suivant (annexe II).
Le même jour Moussa KEITA vous demande de faire le nécessaire après avoir comparé les
annexes I et II.

La dernière lettre classée dans le chrono ‘’Courrier départ’’ était le n° 313.

II – Monsieur KEITA vous remet le document (annexe III) et vous demande de répondre.

Annexe I
………ENTREPRISE - KEITA………
……………BP 17………………
…………KAYES…………..
DOUBLE

Comme suite à notre demande de prix du MALI – ELEGANCE

n°….. nous vous passons commande
des fournitures indiquées au tableau BP 1949
ci-dessous aux conditions suivantes : BAMAKO

CONDITIONS DE FABRICATION :
COMMANDE
DELAIS DE LIVRAISON : Deux Semaines
MODE D’EXPEDITION : N° …590.
DESTINATAIRE : Votre offre n°………….
FACTURATION :
A Kayes, le 13 mai
MODE DE PAIEMENT : 3 mois par traite
1996…………….

Référence DESIGNATION Unité Quantité Prix unitaire Montant Obser.

W 4162 Carton de crème «Votre beauté» Carton 18 10 500
W 4132 Carton de pommade «Vaseline» - ‘’ - 14 12 700
L 1384 Carton de crème «La Belle» - ‘’ - 10 14 000
L 1225 Carton de crème «Lotus» - ‘’ - 10 16 000

Annexe II
 MALI – ELEGANCE
Place du Souvenir – BP : 1949
BAMAKO
Tél. : 222 12 53

LIVRÉ à

ENTREPRISE KEITA
BP 17
KAYES
Par………………………………………………

V/références : Bon de livraison n° 4672

N/références : Bamako, le 1er juin 1996
Références Désignation Quantité N° colis
W 4162 Carton de crème «Votre beauté» 13
W 4132 Carton de pommade «Vaseline» 14
L 1384 Carton de crème «La Belle» 10
L 1225 Carton de crème «Lotus» 10
 Annexe I
………Ibrahima OUATTARA……..
……………Commerçant…..
…………KITA…..
DOUBLE

Comme suite à notre demande de prix du ENTREPRISE KEITA

n°….. nous vous passons commande
des fournitures indiquées au tableau BP 17
ci-dessous aux conditions suivantes : KAYES

CONDITIONS DE FABRICATION :
COMMANDE
DELAIS DE LIVRAISON : Sous huitaine
MODE D’EXPEDITION : N° …0049.

DESTINATAIRE : Moi-même Votre offre n°………….

FACTURATION : A Kita, le 31 mai
MODE DE PAIEMENT : 30 jours fin de mois 1996…………….

Référence DESIGNATION Unité Quantité Prix unitaire Montant Obser.

207/EC Eau de Cologne ‘’Les 2 Fl 25 480
72/EC bébés’’ Fl 20 600
104/CR Eau de Cologne Tube 10 375
96/0 ‘’Fougère’’ Tube 10 1 700
3 Crème de beauté
‘’Karitéa’’
Crème de beauté
‘’Coconut’’
Cet article n’est plus en
stock ; remplacé par ‘’Coco
butter’’, réf. 125/CB, P.U. 1
225
03/06/96 M. KEITA
 BT1 : TCA-TCB : Classement : 1997

Le sujet comporte deux parties indépendantes mais obligatoires.

I – QUESTIONS DE COURS :

1 – Donnez les qualités d’un bon classement

2 – Quels sont les avantages du classement numérique ?
3 – Qu’est-ce qu’un mot directeur ?

II – ETUDE DE CAS :

Affectez un numéro aux dénominations ci-dessous et présentez le répertoire alphabétique. Le

dernier n° des dossiers est 075.

RUBRIQUES DATES D’ARRIVEE

- Direction Départementale de la Santé 02/05/1997
- Compagnie fluviale française 06/05/1997
- Transport «La Flèche Picarde» 14/05/1997
- EDM 02/05/1997
- UNESCO 28/05/1997
- Au vieux rouet 04/05/1997
- Hôtel des grandes dames 12/05/1997
- Editions «Technip» 13/05/1997
- Groupement des retraités du centre 09/05/1997
- Aux 100 000 chemises 16/05/1997
- Horlogerie «Pendant ce temps» 15/05/1997
- Ets Frédéric et fils 20/05/1997
- Vinaigre DIALLO et fils 22/05/1997
- Distillerie Jean De Dieu 24/05/1997
- Broderie Saint – Félix 23/05/1997
 CAP - EB : Correspondance : 2002

Par une annonce faite dans le journal ‘’ESSOR’’ du 2 mai, l’Agence Malienne de Tourisme,
avenue Bazani THERA, BP : 340 SAN, présente son projet d’ameublement de ses chambres
de passage.

DEFINITION DU PROJET

Armoire super luxe 3 portes

Lit en 140 avec panneau assorti à l’armoire
Commode 3 tiroirs 1,1 m x 0, 60 m
Prix, délai de livraison et mode de paiement demandés

Monsieur Oumar ARAMA, Ebéniste à Bamako, BP : E 7036, Tél. : 222 73 45 prend

connaissance de ce projet et vous donne les directives suivantes pour répondre.
Date : 5 mai 2002.

PRIX : Armoire super luxe 3 portes……………………………………………… 90 000 F

Lit panneau en 140……………………………………………………….. 26 000 F
Commode 3 tiroirs 1,1 x 0,60 m…………………………………………. 28 000 F
Chevet……………………………………………………………………. 9 000 F
DELAI DE LIVRAISON : 3 mois
MODE DE PAIEMENT : à la livraison ;
versement acompte : 1/3 de la commande

TRAVAIL n° 1 : Rédigez cette lettre (en-tête exigé)

La dernière lettre envoyée portait le numéro 38.
Suite à cette lettre, l’Agence envoie à Monsieur ARAMA le bon de commande ci-contre.

Agence Malienne de Tourisme

Avenue Bazani THERA
BP 340 - SAN
Nous vous passons commande des Monsieur Omar ARAMA
fournitures indiquées au tableau Ebéniste
ci-dessous aux conditions suivantes
BP : E 7036
BAMAKO
COMMANDE
DELAI DE LIVRAISON : 2
mois N° 1
MODE D’EXPEDITION :
FACTURATION :
Votre offre du 5 mai 2002
MODE DE PAIEMENT : Versement acompte à la commande, le reste à San, le 20 mai 2002
la livraison
REF. DESIGNATION UNITE QUANTITE P. U. MONTANT OBS.
- Armoires super luxe, 1 6 90 000
3 portes
- Lit panneau en 140 1 6 26 000
- Commode 3 tiroirs
1,1x0,60 m 1 12 28 000
- Chevet 1 2 9 000

K. KAMATE
Délai court par rapport à l’importance de la commande ; en plus 2 ouvriers sont en congé.
Possibilité de livrer les articles soulignés dans le délai demandé et le reste 15 jours plus tard.
Réclamer aussi le versement de l’acompte.
 CAP - EB : Correspondance : 2003

MINI-MARKET
Commerce général
Centre commercial – SEVARE
BP : 120 Tél. : 242 02 96

SOCIETE VERROLUX
Avenue de l’OUA

BP : 876

BAMAKO

Nos réf. : Sévaré, le 26 mai 2003

NK/210
Objet :
V/expédition du 20 mai

Messieurs,

La verrerie faisant l’objet de notre commande du 1er mai nous est parvenue ce jour par
l’intermédiaire des transports BALANZAN.

Comme d’habitude, nous avons procédé à l’examen des marchandises livrées en

présence du transporteur, et ce, malgré l’aspect intact de la caisse. Il est apparu
rapidement que l’emballage interne était nettement insuffisant : manque de calage,
verres non placés dans des cartons de protection. Résultat : 8 coupes MARLY n° 6
sont fêlées et invendables.

D’accord.
Le transporteur a refusé toute responsabilité.
Acceptons
notre Nous vous demandons de bien vouloir procéder d’urgence au remplacement de ces
responsabilité huit coupes et de nous confirmer votre prise en charge de ce dommage.
Personnel
inexpéri- Veuillez agréer, Messieurs, nos meilleurs sentiments.
menté.
Expédions ce
jour les 8 H. DIALLO
coupes.
Excuses TAF : Vous travaillez à VERROLUX en qualité de secrétaire. Votre chef de service,
Monsieur A. YATTARA vous charge de répondre à la lettre ci-dessus en tenant
compte des annotations portées en marge. Dernière lettre envoyée : n° 765.
 BT1 - SD : Correspondance : 1998

Vous êtes employé(e) comme secrétaire à l’Ecole Spéciale de Gestion et d’Administration des
Affaires (ESGAF). Ce jour, M. Diakité, Directeur Général de l’école vous charge de préparer
les notes ci-après qu’il signera dès son retour du Ministère de l’Education.

1 – Informer l’ensemble des élèves de ce qui suit :

- des cours de marketing seront organisés à l’école du 02 au 31 juillet par des experts français
en marketing ;
- les cours se dérouleront touts les soirs de 16 h à 18 h dans la salle TC3 ;
- l’enseignement consistera en cours magistraux suivis de travaux dirigés ;
- inscription auprès de M. Camara, Directeur des études avant le 30 juin à 12 heures ;
- participation massive souhaitée.

2 – Charger M. Camara, directeur des études :

- de préparer une fiche d’inscription à cet effet ;

- de prendre toutes les dispositions nécessaires pour le bon déroulement des cours ;
- de donner tous les renseignements complémentaires désirés pour les élèves (tarifs, mode de
paiement) ;
- de me faire l’état des inscriptions par une liste dactylographiée pour le 1er juillet avant 16 h.
 CAP - EB : Correspondance : 2003

Mademoiselle Dicko SYLLA travaille au COMPTOIR MALIEN, commerce général, rue

Cheick Zayed, Bamako, BP : E 754, RC : 2008/B, Tél. : 229 14 56.

Elle est chargée du courrier : rédaction, saisie, tenue du registre courrier arrivée (la dernière
lettre a été enregistrée au n° 128) et du registre courrier départ (dernière lettre enregistrée : n°
205).

Aujourd’hui, elle commence par faire les deux lettres suivantes :

PREMIERE LETTRE : Donner suite à l’appel téléphonique :

FICHE TELEPHONIQUE
Date : 5 juin 2003
Monsieur Issa SOUKOUNA
BP : 125 SIKASSO
A téléphoné
OBJET DE L’APPEL
Demande documentation et renseignements sur calculatrices solaires
Intention d’achat : 20
SUJET A DONNER
- Envoyer prospectus
- Insister sur les caractéristiques de chaque machine
- 10 % de remise pour tout achat de plus de 10
- Expédition immédiate, transporteur : Kénédougou
- Demander règlement par chèque s/huitaine
5 juin 2003
Le Gérant : Sidi SACKO

DEUXIEME LETTRE :

Ecrire à TOYOTA – BP 1008 – BAMAKO pour demander de proroger d’un mois la traite de
1 650 000 F à échéance du 15 juin (dernière mensualité voiture achetée le 9 janvier).

Raison : difficulté de trésorerie (un client important n’a pas honoré une dette payable le 30
mai). Demander de tirer sur nous, au 15 juillet, une traite du même montant majoré des
intérêts pour retard.
 Exercice 1 : Vous travaillez dans l’entreprise MALIBOIS, fabricant de meubles. Vous venez
de recevoir le document suivant :

Société CADIS
Lafiabougou -BAMAKO
BP : E315
Entreprise MALIBOIS
Boulevard Al Qods

BP 2037

BAMAKO

Bamako, le 18 avril 2006

Objet :
Demande de documentation

Messieurs,

Nous serions intéressés par une documentation sur vos meubles de bureau.

Voudriez-vous nous faire parvenir votre catalogue accompagné de vos tarifs.

Nous vous en remercions.

Veuillez agréer, Messieurs, nos salutations distinguées.

Le Directeur,
A. DEMBELE

Analysez le document reçu : pour vous aider, remplissez les bulles en indiquant qui est client,
qui est fournisseur et quels sont les éléments qui composent la lettre.

Complétez le schéma suivant :

Quel est le plan de la lettre ?

Quelle est l’action à envisager ?

 Exercice 2 :

Vous travaillez dans l’entreprise IMACY, fabricant de cycles.

Vous disposez des courriers suivants :

Société COULIBALY IMACY

SEGOU BAMAKO
BP 98 BP 240
IMACY Société COULIBALY
BP 240 BP 98
BAMAKO SEGOU
Objet :
Objet : Ségou, le 18 mars 199. Votre demande Bamako, le 20 mars 199.
Demande de De documentation
Documentation PJ :
1catalogue
Messieurs. avec tarifs

Nous souhaiterions que vous nous fassiez parvenir Messieurs.

Une documentation concernant tous vos articles. Nous vous remercions de votre lettre du 18
mars
Pourriez-vous joindre vos tarifs ? Vous trouverez ci-joint un catalogue de tous
nos cycles et accessoires, accompagne des
Nous vous remercions. tarifs.
Nous restons à votre disposition pour tout
Veuillez agréer, Messieurs, nos salutations renseignement complémentaire.
Distinguées.
Nous vous prions d’agréer, Messieurs. Nos
Le directeur meilleures salutations.
B. COULIBALY Le Directeur
M MAGASSA

Complétez le schéma :

Qui est le fournisseur ?

Qui est le client éventuel ?

Précisez sur le schéma.

TRAVAUX PRATIQUES

Au marché, cherchez un marchand de cycles et accessoires,

Etablissez une liste de 10 objets de sa boutique avec leurs prix.
Même chose dans une boutique-bazar de votre quartier
(Boutique-bazar : boutique où l’on vend toutes sortes de choses)
EXERCICE III
Vous êtes employé par la société TAMALI, fabricant de chaussures.
Vous avez reçu le courrier suivant.

Zoumana TRAORE
Commerçant - KOUTIALA
BP 245

Société TAMALI

BP 1260

BAMAKO

Objet : Koutiala, le 10 octobre 2005..

Demande de documentation

Messieurs,

Mon magasin a une clientèle de plus en plus jeune ; je souhaiterais donc renouveler le
style de mes articles et vous demande de me faire parvenir votre catalogue.

Vous voudrez bien y joindre vos tarifs.

Je souhaiterais rester dans une gamme de prix abordables pour les clients jeunes tout en
leur proposant des modèles attrayants.

Puis-je espérer, en cas de commande importante, des prix intéressants ?

Je vous remercie de bien vouloir me donner réponse assez rapidement.

Veuillez agréer, Messieurs, mes salutations.

Z. TRAORE

Présentez le plan de la lettre de réponse.

A l’aide des paragraphes proposés, rédigez la réponse à cette lettre.

Complétez le tableau. Présentez la lettre.

 1 M….
2 Nous accusons réception de votre lettre du… par laquelle vous demandez l’envoi de
documentation.
3 Nous avons bien reçu votre demande de documentation du…
4 Vous nous avez demandé par téléphone une documentation sur nos articles.
5 Nous nous empressons de vous expédier notre catalogue général.
6 Nous joignons notre catalogue accompagné de nos tarifs.
7 Pour toute commande supérieure à 200 000 F HT, nous livrons les marchandises
franco de port et d’emballage.
8 Lors de la sortie de nouveaux modèles, nous proposons à tous les magasins une
remise de 5 % pour un achat de 10 paires du même modèle (les coloris et pointures
peuvent être différents).
9 Nous vous remercions de nous avoir contactés et espérons que les modèles proposés
dans notre catalogue vous conviendront.
10 Nous espérons que nos modèles vous plairont et restons à votre disposition pour
tout autre renseignement.
11 Nous vous prions d’agréer, M…, nos meilleures salutations.
12 Veuillez agréer, M…, nos salutations distinguées.
13 Le Responsable commercial,
K. BENGALY

Choisissez les paragraphes qui composeront votre réponse :

Paragraphes C) Mentions variables

…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
…………………. ………………………………………………………………………………
 Exercice IV :
D) Epicerie «TROUVETOUT»
Place du Marché – SIKASSO
BP : 408

Entreprise KELEMEUBLE
Donnez BP : 922
réponse
BAMAKO

Sikasso, le 28 octobre 1999

Objet :
Demande de documentation

Messieurs,
Joindre le
catalogue et Je souhaiterais que vous me fassiez parvenir un catalogue de tous vos
vanter nos meubles et présentoirs.
produits (bonne
qualité, pratiques En effet, je vais faire repeindre et réorganiser mon magasin et voudrais
modulables) changer les présentoirs actuels pour de plus modernes.
Pour une commande > 500 000 F, proposer remise de 5
%.
Si vous êtes prêts à me consentir des prix intéressants, je pourrais
envisager une commande chez vous.

D’accord Le règlement se ferait à 30 jours fin de mois. de livraison

Je vous remercie de bien vouloir me répondre rapidement.

Veuillez Agréer, Messieurs, mes salutations distinguées.

Le Gérant,
M. MOULAYE

Votre employeur, Monsieur KANE, vous a remis ce document annoté. Etablissez le schéma
de la situation commerciale. Présentez le plan de la lettre. Rédigez puis présentez la lettre.

* Il faut insister sur ce point, car cela permet de modifier l’aménagement du magasin selon les
besoins.

Etablissez une fiche fournisseur : Fournisseur KELEMEUBLE

Renseignements complémentaires : Adresse : HAMDALLAYE, rue 235, porte 638.

Nom du fournisseur :
Adresse :

Conditions accordées :
.
.
.

Produit : Conditionnement :
1. .
2. .
3. .
4. .
 MALI BEAUTÉ
125 rue de la République, BP E 856 – BAMAKO
FABRICATIO Tél. : 222 03 22
N DISTRIBU BIM BAMAKO 00 195 23
TION RC / 9528
de parfums et

FOURNITURES ET VERRERIES DE BEAUMONT

10, Boulevard de la Portelette

80100 ABBEVILLE

DELAIS DE LIVRAISON : 1 mois COMMANDE

MODE D’EXPEDITION : Transports Danzas N° 378
DESTINATAIRE : Votre offre du

FACTURATION :
……………………………………
MODE DE PAIEMENT : Traite à 30 jours fin de mois
le …18……décembre…2006

P. Unitaires
Référence DESIGNATION Unité Quantité MONTANT

C 121 Flacon ‘’Flore’’ 45 cl Le cent 20 150 3 000

C 123 Flacon ‘’Floréal’’ 25 cl le cent 20 130 2 500
F 052 Flacon ‘’Source’’ 20 cl le cent 10 240 2 400
F 060 Flacon ‘’Ondine’’ 10 cl le cent 10 210 2 100
V 170 Vaporisateur ‘’Flirt’’ 8 cl le lot de 10 50 70 3 500

Fabrication arrêtée depuis

Septembre. Article remplacé
Par le pulvérisateur ‘’Embrun’’
5 cl, 60 F fl lot de 20
Le 20 décembre
A. LAGMES
 CAP – EC : CORRESPONDANCE : 2003

DIESEL ELECTRO-SERVICE
ROUTE DE KOULIKORO
BAMAKO
BP : E 87 Tél. : 223 30 13

Doit Manutention Africaine

Quartier Niaréla
COPIE BP : 143
BAMAKO
Transport : ‘’Franco’’ FACTURE N° 72
Règlement : 30 jours fin de mois BAMAKO
Le 20 mars 2003
Désignations Quantité P.U. H.T. Montant HT
Pochette de joint 1 39 600
Silentblocs régulateur 2 12 800 25 600
Bouchon de tête hydraulique 1 48 900
Bague d’étanchéité 1 9 800
Sheeve de transfert 1 37 800
Cale de pigeage 1 19 700
Tête hydraulique 1 326 400
Axe d’accélérateur 1 38 500
Injecteur débouche rénové 5 18 700 93 000
Joints de retour 5 2 600 13 000
Total 652 800
Remise 10 % 65 280
Net à payer 587 520

Toujours pas réglé malgré les rappels successifs des 5, 15 et 20 Mai.

Adressez au client une dernière lettre de rappel le 25 mai.
Le Chef Comptable A. CISSÉ
 CAP – EB : CLASSEMENT : 1992

Vous travaillez dans un vidéoclub. Les cassettes de films sont classées idéologiquement.

Il existe 2 fichiers tenus sur fiches verticales simples :

- le fichier «Cassettes»,
- le fichier «Emprunteurs».

1° Classez les cassettes suivantes qui viennent de rentrer :

- Les assassins du Kilimandjaro (aventure)

- Nyamaton (drame)
- L’honneur des Prizzi (policier)
- Adieu poulet (policier)
- Le gendarme à New-York (comédie)
- Finzan (drame)
- Le lion sort ses griffes (policier)
- Rouge baiser (comédie)
- Le baroudeur (aventure)
- Tout feu toute flamme (comédie)

2° Les cassettes sont rangées sur des étagères

a) Quel procédé de classement utilise-t-on ?

………………………………………………
b) Indiquez sur une des cassettes représentées ici le titre du film ‘’Nyamanton’’.

c) Quel moyen de signalisation pouvez-vous utiliser sur chaque cassette, pour indiquer le
genre du film et faciliter ainsi le rangement ?

Moyen :………………………………….. Signalisation fixe ou Mobile

3° Fichiers

a) Quel ordre de classement utiliserez-vous pour classer les fiches ‘’Emprunteurs’’ ?

………………………………………………………………………………………….

b) Quel moyen de signalisation pouvez-vous utiliser dans le fichier ‘’Cassettes’’ pour

faire apparaître la catégorie du film ?

Moyen :………………………………….. Signalisation fixe ou Mobile

 CAP : EB – Correspondance : 2001

PREMIERE LETTRE : Le Directeur des ventes : Salif TRAORE vous

remet ce documents :

Amaray YATTASSAYE
Commerçant COMMANDE N° 97
Immeuble Yaya HANNE
BP 75
SEGOU
Le 30 juin 2001

SOMAKOF
LIVRAISON : 10 jours Arrivée Import Export
Le 3/7/01
EXPEDITION : SOTRAM
FACTURATION : SOTRAM BP 2280
MODE DE PAIEMENT : Par chèque BAMAKO
Sous huitaine

Réf. Désignation Unité Quantité Prix Unit. Observ.

41-06 Extincteurs 6 kg 12 71 500

41-02 Extincteurs pour 12 41 000

camions
41-01 36 19 000 x X Stoct
Extincteurs pour insuffisa
nt
voiture livraison
partielle
Remise 10 % de 20 le
reste
1 mois

SIGNATURE : A.
YATTASSAYE

TRAVAIL A FAIRE : Ecrivez au client. N° du dernier chrono : 67. Vos

initiales sont : TD.
 DEUXIEME LETTRE

Ablaine et Any
Immeuble TOMBOUCTOU CONTROLE …………………….., Le ECHEANCE MONTANT
BP 2403 BAMAKO 30 06 01 30 08 01 1 754 000
Contre cette LETTRE DE CHANGE, veuillez payer

A l’ordre de Nous-mêmes
ACCEPTATION
ou aval
La somme indiquée ci-dessus
(Valeur en………………………………………………………………………….)
Tiré
Signature du Tireur
M. Amary YATTASSAYE ABLAINE
BP 75 SEGOU
DOMICILIATION Timbre
N°…115.. BDM SA SEGOU Fiscal
Ségou
30/08/01

Retourner la lettre non acceptée

Montant Relevé de factures du 25 mai = 1 574 000 F

TRAVAIL A FAIRE : Rédigez la lettre.

 CAP – AC : 2005

Monsieur Alpha MOYA vous demande de répondre à la lettre ci-

dessous en tenant compte des annotations portées. (Chrono : 610)

El hadj Abdallah CISSE

Articles Divers de Ménage
BP : 62 GAO

MALI-PLASTIQUE
BP : 26
BAMAKO

V/R :
N/R : Gao, le 10 avril 2005
ELC/73
Objet :
Report d’échéance

Messieurs,

Je suis au regret de vous faire savoir qu’il me sera impossible

de payer au 30 avril prochain la traite de 97 500 F que vous
avez tirée sur moi en règlement de votre facture n° 2115.

En effet, à la suite d’une rupture de canalisation intervenue

dans le local situé au-dessus de mon magasin, j’ai été obligé de
procéder à l’arrêt momentané de mes ventes, afin de pouvoir
effectuer les réparations nécessaires.

Mon chiffre d’affaires s’en est, bien sûr, trouvé fortement

D’accorddiminué.
mais
l’effet a En conséquence, je sollicite un délai de paiement d’un mois et
été remis vous prie de bien vouloir reporter l’échéance au 31 mai.
à
J’espère que ma demande retiendra favorablement votre
l’escompt attention et vous remercie d’avance.
e.
Proposez Je vous prie d’agréer, Messieurs, l’expression de mes
la salutations empressées.
Client
El hadj A. CISSE régulier
dans ses
 Exercice : Vous travaillez aux Etablissements WAGUE SA. Votre
Directeur des Achats, F. SOW, vous remet ce matin le document ci-
dessous.

Il vous demande de faire le nécessaire en tenant compte de toutes

les annotations portées. (Dernier n° courrier départ utilisé : 508).

HALL TEINTURE S.A.

010 BP 715 Facture n°
05483 A
ABIDJAN – RCI Abidjan, le 5 mai
2006

Etablissements WAGUE SA

BP 72

BAMAKO – MALI

REFERENC REFERENCE DATE DE EXPEDITIO NOMBRE MODE DE

E COMMANDE LIVRAISON N DE COLIS PAIEMENT
LIVRAISON
N.E. 37 D N° 85 du 14 avril 5 mai 2006 Par camion 6 Par traite
2006

Quantité Référenc Désignation P. U. Montant

e
47 TO/17 Flacons de teinture Oréal noire 6 500 305 500
25 SK/24 Flacons de Shampoing Kerasta 5 000 125 000
100 BC/34 Blouse coton rose T. 40 4 500 450 000
80 BC/32 Blouse coton rose T. 42 4 750 380 000
200 SE/14 Serviette éponge rose 2 500 500 000
250 SE/16 Serviette éponge bleue 3 000 750 000

- Total TTC erroné : pas tenu compte de la remise de TOTAL H.T. 2 510 500
2,5 % sur les serviettes ; de la réduction globale de
5 % que vous nous accordez en qualité d’ancien T.V.A. 15 % 378 575
client.
- Demander une nouvelle facture pour régulariser la TOTAL T.T.C. 2 887 075
situation. Directeur des Achats. F. SOW
Arrêté la présente facture à la somme de : Deux Millions Huit Cent
Quatre-Vingt-Sept Mille Soixante-Quinze Francs CFA.

Le Directeur,
A. KOUASSY
Exercice : Vous travaillez comme secrétaire comptable à la
Brasserie du Mali, Zone Industrielle, BP : 67, RC : Bko 175, SA au
capital de 45 000 000 F CFA, Tél. : 222 48 42, CCB : BIM SA Cpte n°
833-57-42-P, BAMAKO.

L’entreprise a fait paraître dans le journal l’Essor une offre d’emploi pour le recrutement d’un
comptable de niveau BT qui sera mis à la disposition de la Direction Administrative et Comptable.

Le chef du personnel, Madame LAMIA vous remet en annexe la réponse à cette offre d’une
candidate et vous demande de faire le nécessaire sachant que sa candidature n’a pas été retenue.

TAF : Rédigez la réponse négative à cette lettre. Le dernier numéro de lettre envoyée est 099.

Annexe
Djénéba D. TRAORE
S/C Amadou TRAORE
Quartier Médine – SIKASSO
Tél. : 649 35 38
Madame le Chef du Personnel
BRASSERIE DU MALI SA
BP : 67
BAMAKO
Objet :
Votre offre d’emploi
Sikasso, 20 mai 2006

Madame le Chef du Personnel,

Je viens de prendre connaissance de l’offre d’emploi que vous avez

publiée dans le journal l’Essor et je suis candidate au poste de
comptable que vous proposez.

Votre proposition correspond tout à fait à la fonction que je souhaite

occuper et je crois répondre aux conditions que vous exigez.

Titulaire d’un Brevet de Technicien depuis juin 2003, je maîtrise bien

l’informatique, les logiciels professionnels Excel et Word et
j’effectue actuellement un stage à la BNDA de Sikasso.

Mon curriculum vitae ci-joint vous donnera les renseignements

essentiels me concernant. Je me tiens à votre disposition pour un
premier contact au jour et à l’heure qui vous conviendront.

Je vous remercie par avance de l’attention que vous voudrez bien

m’accorder et j’espère que vous réserverez à ma candidature un
accueil favorable.
Je vous prie d’agréer, Madame le Chef du Personnel, l’expression de
mes sentiments dévoués..

Djénéba D. TRAORE

Pièces jointes :
- Curriculum vitae