1

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

PROVINCE EDUCATIONNELLE NORD KIVU 1
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT PRIMAIRE SECONDAIRE ET
TECHNIQUE
CONGREGATION DES FILLES DE MARIE REINE DES APÔTRES DE
BUKAVU

COMPLEXE SCOLAIRE MAMA MULEZI

SECONDAIRE
BP 50 GOMA

MODALITE DE FACTURATION DES CLIENTS PAR LA

SOCIETE AFRICAINE DE FIBRE ET CABLE

RÉLALISER PAR BOTELA BASULI Bryan

Classe : 4eme CG

Section : technique

Option : commercial et gestion

Encadreur : WASSOLELA MPENEMWANGO Daniel

ANNEE SCOLAIRE : 2022-2023

 I

SIGLES ET ABREVIATIONS
ADSL : asymmetric digital subscriber line

DTIO : dispositif de terminaison optique

FAI : fournisseur d’accès à internet

PBO : le point de branchement optique

RJ45: registred jack

FTTX: fiber to the x

PM : Project manager

Mbps : méga bits par seconde

RCCM : Registre de commerce et crédit mobilier

 II

REMERCIEMENT
Je tiens tout d’abord à remercier notre DIEU tout puissant grâce à qui mes
parents ont eu les capacités financier et matériel d’avoir mis à mon entière
dispositions tout ce qui été nécessaire au bon déroulement de mon stage
professionnel et pour l’élaboration de ce rapport.

Je remercie également tous mes professeurs depuis la 1 ereannéeet plus

particulièrement mon encadreur monsieur WASSOLELA MPENEMWANGO
Daniel qui avec les autres enseignants n’ont cessé de m’inculquer les valeurs
nécessaires au bon déroulement du stage professionnel et pour la rédaction de ce
rapport

Je voudrais également exprimer mes sincères gratitudes à mon encadreur

monsieur Moussa ABOUBAKAR et tous les autres employés de la SAFIcâbles
qui ont essayé tant bien que mal de m’occuper tout en s’assurant que je tire des
leçons de chaque activité au sein de leur entité
 III

IDENTITE ET ADRESSE DU STAGIAIRE

1. Nom, post nom et prénom : BOTELA BASULI Bryan
2. Lieu de naissance : GOMA
3. Sexe : Masculin
4. Adresse domiciliaire : ville de Goma, commune de Goma, quartier des
volcans, avenue acacias, numéro 073
5. E-mail : bryanbotela@gmail.com
6. Numéro de téléphone : 0998181052
7. Niveau d’étude/option : 4emecommercial et gestion
8. Ecole de formation
 Dénomination : complexe scolaire MAMA MULEZI
SECONDAIRE
 Adresse domiciliaire : Ville de Goma, commune de KARISIMBI,
quartier MURARA, avenue de l’évêché
 Adresse postal/BP : BP50 GOMA
 E-mail : mamamulzi.esy.es
9. Année scolaire 2022 -2023
 IV

IDENTITE ET ADRESSE DES ENCADREURS DE

STAGE
1. Etablissement scolaire
 Dénomination de l’école : complexe scolaire MAMA MULEZI
SECONDAIRE
 Type de gestion : conventionner catholique
 Adresse domiciliaire : Ville de Goma, commune de KARISIMBI,
quartier MURARA, avenue de l’évêché
 Adresse postal/BP : BP50 GOMA
 E-mail : mamamulzi.esy.es
 Préfet des études/chef d’établissement
 Nom, post nom, prénom : sœur MWETRE M’CIRENGE
Deodate
 Sexe : féminin
 Qualification/domaine : L2 science de l’éducation
 Ancienneté à l’EPST : 34 ans
 Numéro de téléphone : +243993081416, +243859469044
 Adresse e-mail : mamamulezi@gmail.com
2. Enseignant encadreur pédagogique
 Nom, post nom, prénom : WASSOLELA MPENEMWANGO
Daniel
 Sexe : Masculin
 Adresse professionnel/Ecole(nom) : complexe scolaire MAMA
MULEZI SECONDAIRE
 Qualification/domaine Licencie en gestion financière
 Ancienneté à l’EPST 15 ans
 V

 Numéro de téléphone : +243976008435

3. Encadreur professionnel
 Nom, post nom, prénom : moussa ABOUBAKAR
 Sexe : masculin
 Qualification/domaine : économiste
 Service de stage : administration et logistique
 Fonction au service : responsable administratif et logistique
 Grade : chef de service
 Ancienneté dans la fonction : 3 ans
 Adresse professionnelle
 Dénomination de l’institution/firme SAFIcâbles
 Adresse/E-mail : moussaaboubakar@gmail.com
4. Année scolaire 2022 -2023

5. Vu et approuvé

Sceau de l’école sceau de l’entité

professionnelle

Nom, post nom et prénom nom, post nom et

prénom

Du chef d’établissement du responsable de l’entité (chef

d’entreprise)
 VI

+signature +signature
 1

0. INTRODUCTION GENERALE

1. Motivation de l’étude
Ce stage avait pour but de me faire connaitre comment se passe la vie active
dans une société pour ne pas être surpris où dépayser au moment où je devrai
chercher un travail pour devenir pleinement autonome et responsable.

2. Objet du stage
Il me permettra également de rallier la théorie apprise en classe avec les
connaissances pratique que je vais y intégrer

Il a eu également pour but de m’aider à faire un choix définitif sur le choix des
études supérieur, que je compte suivre après mes études secondaires

J’avais quelque hésitation entre les facultés sur l’informatique (la

programmation, la robotique, …) et les facultés sur l’économie (la gestion des
entreprise, l’économie, le managment, …), il me fallait donc une société ou je
pouvais trouver des notions d’informatique de haut niveau et un système de
gestion moderne, actuelle et en même temps efficace, la SAFIcâbles répondait
parfaitement à ces conditions.

3. Sujet de stage
Selon les connaissances que j’ai acquises lors de mon stage à la SAFIcâbles j’ai
plus penché pour vous présenter un sujet parlant des modalités de facturation
des clients à la société africaine de fibre et de câble.

4. Objectif du sujet
Ce sujet permet de comprendre le système d’enregistrement des clients dans une
société qui fournit la connexion internet au ménage et à l’entreprise comme le
cas de la SAFIcâbles.
 2

5. Compétences

 Compétence intégrée

 Maitrise de leur système d’enregistrement des clients dans des registres

physiques et numérique
 Maitrise des modalités de facturation des clients voulant se raccorder à la
fibre optique et ceux voulant se réabonner aux différents bouquer
proposer par la SAFIcâbles

 Compétence de base
Maitrise du programme Microsoft office Excel

6. Service cible du stage

 Dénomination :

Administration et logistique
 Chef responsable (identité, qualification) :

Moussa ABOUBAKAR responsable logistique et administration


 3

Chapitre I. PRESENTATION DE LA SOCIETE

AFRICAINE DES FIBRES ET DES CABLES

1. Adresse de la firme/institution/centre

d’apprentissage (domicile, adresse

électronique, e-mail)
84, avenue de l‘équateur, quartier de la gare, Kinshasa Gombe, république
démocratique du Congo

www.saficables-rdc.com

roland.mandaka@saficables-rdc.com

2. Bref historique de l’entreprise

Elle est localisée en république démocratique du Congo, dans la ville Provence
de Kinshasa, commune de la Gombe, sur le boulevard du 30 juin, 90A,
l’immeuble paradis étage numéro 3.

Elle a été créée en 2019

3. Objet social de l’entreprise

Fournir à des établissements et à des ménages kinois une connexion internet de
bonne qualité avec un système de raccordement par fibre optique

4. Statut juridique de l’entreprise/institution

La société africaine de fibre et câbles est une entreprise privée

5. Objectifs de l’entreprise
L’objectif de la SAFIcâbles est d’installer les matériels nécessaires au
fonctionnement de la connexion internet avec la fibre optique dans la ville de
 4

Kinshasa conformément au contrat de sous-traitance qu’ils ont obtenu avec la

société Liquid Intelligent Technologies.

La société africaine de fibre et câble s’occupe de :

 L’installation des matériels nécessaire au fonctionnement de la

connexion internet
 Enregistrer tous les clients
 Collecter l’argent des abonnements et des raccordements des clients.
 Recruter et donner leurs attributions au diffèrent techniciens
 Acheter le matériel pour les différentes installations
5
 5

6. Organigramme de l’entreprise

Direction générale

Responsable du FTTX Service de logistique et

Section commerciale
administration

Technicien
réception Comptable secrétariat Agent sur terrain

1 1

REPUBLIQUE
REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DEMOCRATIQ
DU CONGO
CONGO
PROVINCE EDUCATIONNELLE NORD KIVU 1
PROVINCE
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT PRIMAIRE EDUCATIONNELLE
SECONDAIRE ET N
TECHNIQUE 1
CONGREGATION DES FILLES DE MARIE REINE DES APÔTRES
MINISTERE DE
DE L’ENSEIGNEMENT PR
 6

7. Numéro RCCM
RCCM: CD/KNG/RCCM/19-B-01564

8. Numéro d’impôt
Numéro d’impôt : 1916355Z
 7

Chapitre II. MODALITES DE FACTURATION

DES CLIENTS A LA SOCIETE AFRICAINE DE

FIBRE ET CABLE

1. Service facilitateur

 Désignation
Administration et logistique
 Attribution du responsable du service
Gérer les approvisionnements en matériel pour le bon déroulent des installations
et de réparation que les techniciens auront à effectuer au cours de leur service et
s’occupe de tous les documents de gestion interne de l’entreprise

2. Déroulement du stage
DU AU

Première semaine 18.juillet.2022 22.juillet.2022

Deuxième semaine 25.juillet.2022 29.juillet.2022
Troisième semaine 1.Août.2022 5.Août.2022
Quatrième semaine 8.Août.2022 12.Août.2022
Cinquième semaine 15.Août.2022 19.Août.2022
Sixième semaine 22.Août.2022 26.Août.2022
3. Présentation de l’entité

a. La SAFIcâbles
La société africaine de fibres et de câbles, SAFIcâbles est une société qui
installe des matériels pour le fonctionnement de la fibre optique pour le compte
d’une société anglo-saxonne appeler Liquid Intelligent Technologies.
 8

Elle a été créée à Kinshasa et c’est aussi la que se trouve son siège social et sa
seule agence

La SAFIcâbles se réapprovisionne chez un commerçant indien base à Kinshasa

Son magasin s’appelle NEW AMZA, c’est le responsable de la logistique qui

effectue les achats du matériel nécessaire au fonctionnement de l’entité car le
but de ce service est de gérer le flux physique afin de mettre à disposition des
biens répondant au besoin matériel des agents d’installation sur terrain.

La société africaine de fibre et de câble utilise plusieurs types de matériaux pour

assurer les installations cher les clients

Pour assurer l’installation les techniciens utilise les matériaux suivants

 Des échelles
 Des câbles de sécurité
 Casque de chantier
 Pince
 Tourne vice
 Tie câble
 Clé à molette
 …

b. Liquid Intelligent Technologies

Crée en 2005 par des britanniques dans leurs pays sous son ancienne
dénomination Liquid Télécom, Liquid Intelligent Technologies est un groupe
technologique présent dans 14 pays, principalement en Afrique subsaharienne
mais a été implanté pour la première fois au Zimbabwe.

La société Liquid Intelligent Technologies a été lancée officiellement en

République démocratique du Congo ce mardi 16 mars 2021. La cérémonie du
lancement de cette entreprise a eu lieu dans la ville de Kinshasa.
 9

Liquid Intelligent Technologies est en effet, une nouvelle entreprise qui apporte
des services numériques "avancés" et "modernes" de haut débit massifs à faible
coût.

Liquid Intelligent Technologies apporte une fibre haut débit à consommation

illimitée abordable, idéale pour les maisons, les bureaux et les entreprises de
toute taille. En plus d’autres bénéfices et avantages, la fonctionnalité d’appareil
multi-utilisateurs Liquid Fibre est également la solution idéale pour les
employés et les étudiants qui travaillent souvent à domicile.

Sous sa nouvelle identité de marque, Liquid Intelligent Technologies compte

huit unités commerciales, à savoir : Liquid Networks, Liquid Business, Liquid
Sea, Liquid Cloud, Liquid Cybersecurity, Liquid Home, Liquid Innovation et
Liquid Satellite mais celle-ci ne sont malheureusement pas encore présent dans
le marché congolais.

En septembre 2021 la société Liquid Intelligent Technologies investie dans une

nouvelle technologie pour booster la connexion en termes de débit, elle
permettra au client de jouir d’une connexion plus rapide et bien plus fiable.

Ils lancent donc le projet FTTX

Le FTTX est une technologie définissant un ensemble d'architectures de

communication permettant l'accès à Internet et aux services associés grâce à un
réseau constitué de fibre optique.

Cette technologie vient directement concurrencer les offres de type ADSL sur
paire cuivrées.

4. La fibre optique
 10

La fibre optique est un fil de ver extrêmement fine qui est capable de conduire
la lumière et est également utile pour transmettre des données numériques plus
rapidement que les autres systèmes de transmission

a. Avantage de la fibre optique

Le principal avantage de la fibre optique par rapport aux autres système de
distribution de la connexion internet est quelle est au moins dix fois plus rapide
en terme de débit que les autres systèmes entre autre l’ADSL en effet, les FAI
peuvent délivrer jusqu’ à 1 Gbit/s de débit avec la fibre optique mais celle-ci
sont des chiffres très théorique le débit habituelle tourne plutôt au tour de 200
Mbits/sec, avec un minimum de 100 Mbits/sec comparer à l’ADSL qui tourne
au tour de 20 Mbits/sec avec l’ADSL2+, la dernière version optimisée de
l’ADSL.

L’ADSL est une technique de transport de donner sur une simple ligne
téléphonique

Débits de la connexion internet

La fibre met en œuvre une transmission optique de l'information. Les données

peuvent donc être véhiculées à la vitesse de la lumière. En pratique, les débits
peuvent atteindre 2,4 Gbit/s symétriques, ce qui est très supérieur à ce que l'on
pouvait atteindre jusqu'à maintenant avec le support cuivré.

Jusqu'à maintenant, la fibre optique était principalement utilisée dans le cœur de

réseau des opérateurs

Avec l'apparition de la technologie FTTX, la philosophie adoptée consiste à

déployer la fibre optique jusqu'au plus près du client final (foyers et
entreprises).
 11

Cela permet de transporter le signal sans dégradation sur de longues distances,

afin de maximiser la capacité du lien en termes de débit

b.Désavantage de la fibre optique

L’utilisation de la fibre optique est limitée. Le câble à fibre optique ne peut être
utilisé qu’au sol. Exception faite dans certaines utilisations aériennes sur des
poteaux.

Les sources d’émission de faible puissance-lumière sont limitées à une faible

puissance. Bien que des émetteurs de forte puissance soient disponibles pour
améliorer l’alimentation électrique ; mais cela implique aussi un coût
supplémentaire. Cela peut donc induire un coût élevé.

Fragilité : la fibre optique est plutôt fragile et plus vulnérable aux dommages
par rapport aux fils de cuivre. Vous feriez mieux de ne pas tordre ou plier les
câbles fibres optiques ; à vos risques et périls. Attention, ça n’est pas le cas du
câble qui est beaucoup plus résistant.

Distance : la distance entre l’émetteur et le récepteur doit rester courte ; ou alors

des répéteurs sont nécessaires pour amplifier le signal.
Les matériels nécessaires à l’installation de la fibre sont

5. Dispositifs de raccordement au réseau

Pour ce qui est du raccordement au réseau, l’opérateur utilise les matériaux
suivants :

 Un PBO : ce boîtier partage la connexion entre plusieurs logements. Un

PBO alimente entre 3 et 10 logements. Pour les immeubles collectifs, le PBO
est installé dans le local technique de ces derniers. Pour les pavillons, le PBO
se trouve sur un poteau.
 12

 Un câble optique : partant depuis le PBO, le câble optique est

soudé, d’une part au PBO et d’autre part au DTIO ou à la prise optique.
Remarque : le raccordement peut être souterrain ou aérien, le raccordement
souterrain étant plus simple et moins onéreux.

Pour recevoir la fibre optique, la maison doit être équipée :

 D’un DTIO : dispositif de terminaison optique, ce boîtier reçoit le câble
optique depuis le point de branchement optique ou PBO. Le DTIO est
généralement installé dans un local technique. Le DTIO sera ensuite
connecté à une ou plusieurs prises optiques.
 D’une prise optique : installée dans la pièce de votre choix.
Habituellement, la prise est installée dans le salon où est posé le box internet.
 D’un box fibre optique : c’est le point de connexion principale.
Il partage la connexion entre tous les appareils : ordinateurs, Smartphones,
tablettes et téléviseurs. Le box propose une connexion sans fil Wifi, mais
dispose également de prises de type RJ45 utilise couramment pour la
connexion Ethernet. C’est le box qui convertit le signal lumineux en signal
électrique.
Remarque : lors du raccordement, vous avez le choix entre installer un
DTIO et une prise optique ou installer directement une prise optique dans la
pièce de votre choix.

6. Facturation a la SAFIcâbles
Le système de facturation commence au moment même où le client souscrit un
raccordement à la fibre optique.

Avant que le client soit raccordé, il lui est tout d’abord envoyé une facture
contenant les instruments qui devront être utilisé pour l’installation de la fibre,
 13

dans le cas où des matériels supplémentaires ont été utiliser une autre facture est
envoyer au client avec les modifications.

Quand un client est raccordé, il n’a plus qu’à choisir dans le catalogue la
connexion qui convient le plus à ces besoins.

La facturation d’un nouveau client se fait selon les étapes suivantes

 Etablissement d’une facture préliminaire

 Etablissement d’une nouvelle facture avec les ajouts

a. La facture préliminaire
Sur cette facture la société africaine de fibre et câbles y inscrit le matériel
minimum et nécessaire pour que la connexion a la fibre fonctionne, y ajouter
également le cout de la main d’œuvre.

b. La nouvelle facture
Sur la nouvelle facture ils y inscrivent les ajouts de matériel pour l’installation

Cela peut dépendre de

 Les poteaux
 Les différents goyaus
 Les câble
 Les clous
 Les différents boulons
 …

Pour prouver aux différentes administrations et au client que les différents

ajouts ont bien été pose, des photos prouvant l’installation sont ajoutées au
dossier du client et celui-ci peut en avoir accès s’il le désire.

Apres l’installation des différents matériaux un technicien indique une fois

rentrer au bureau l’emplacement des différents poteaux et câbles installés.
 14

Avec ces informations, il trace donc ces diffèrent élément sur une photo
satellitaire, ce système de traçages ’appelle le KMZ.

Le KMZ est un système de traçage du système d’installation du matériel

fondamental au fonctionnement de la connexion internet qu’apporte par la fibre
optique chez tous les clients.

Ce système indique sur une image satellitaire en temps réel l’emplacement des
poteaux et la direction des câbles installés jusqu’ aux clients, vu que l’image
satellite n’est pas très claire, on ne peut pas distinguer à l’œil nu les poteaux et
les câbles on ajoute sur image satellite des puces indiquant les différents
poteaux ajoute, les résidences des clients ainsi que les objets trouver sur le
terrain qui pouvait aider au passage des câbles (arbre, poteau installer par la
SNEL,) ils y trace également des lignes entre les différentes puces pour illustrer
les câbles.

Sur l’image les puces bleus représentent les poteaux que la société a installé et
les puces de couleur jaune représente les poteaux ou les arbres trouver sur place
et les puces de couleur violette représente les localisations des clients.

Ce système est appelé KMZ car l’extension des fichiers Google earth s’appelle
également kmz.

Le fournisseur de connexion internet SAFIcâbles utilise ces informations pour

établir le devis afin de savoir combien de poteaux était installé et combien de
mètre de câblage était utilisé, cela leur permet de monter un dossier qui sera
présente à la direction de la société qui approuve et émet une facture qu’il
présente au client pour bénéficier du raccordement et celui-ci devra désormais
payer un abonnement mensuel selon ses besoins.

Après que le matériel pour le fonctionnement de la fibre soit installé le

responsable de la logistique effectue une décente sur terrain pour prendre des
 15

photos de tout ce qui a été installé pour prouver au client et à la direction que
tous les matériels demandés ont bien été installés

Elle peut être également efficace au moment du dépannage comme ça on sait

exactement où sont tous les matériels installés pour le fonctionnement de la
fibre optique.

7. Diffèrent tarifs
La société Liquid télécom met à disposition de ces clients deux sortes de
formule d’abonnement à savoir.

 La connexion fibre LIBOTA

 La connexion fibre LITPRO

a. La connexion fibre LIBOTA

La formule LIBOTA est une formule réservée au ménage, aux maisons
d’habitation ou encore les immeubles résidentiels.

Le routeur ne coute que 98000 franc congolais soit 49 dollars américain

Avantage

 Possibilité de connecter tous vos appareils sans limite

 Du streaming non-stop sur NETFLIX, DISNEY +, SPOTIFY…
 Du gaming sur Xbox, Play station, Nintendo…

Les tarifs pour cette formule sont présentés comme suit

LIBOTA ESSENTIEL 15 mbps USD 49

LIBOTA SUPER 75 mbps USD 85
LIBOTA EXTRA 100 mbps USD 110
 16

b. La connexion fibre LITPRO

La formule LITPRO est la formule réserver aux entreprises, ou les autres sortes
de société brève elle est utilisée plus pour le travail.

Avantage

 La connexion internet est plus rapide

 Il y a un plus large choix d’option
 L’installation est gratuite
 Le service est prépayé et payable anticipativement au plus tard 3 jours
avant la période à consommer
 Liquid intelligent technologie se réserve le droit de modifier ses tarifs à
tout moment moyennant une notification au client dans un délai
minimum de 30 jours

Les tarifs pour cette formule sont présentés comme suit

LITRO START Jusqu’à 50 mbps USD 75

LITRO STANDARD Jusqu’à 100 mbps USD 130
LITRO PREMIUM Jusqu’à 150 mbps USD 200

ROUTEUR USD 50

8. Diffèrent type de registre d’enregistrement

des clients
En ce qui concerne l’enregistrement des client la société africaine de fibre et
câbles conserve deux types de registre à savoir :

 Un registre numérique
 17

 Un registre physique

a. Registre numérique
Ce registre et tenu par le responsable de l’administration

Ce registre est un fichier Excel composer de 5 colonnes dont une colonne de :

 Numéro d’ordre des clients dans le registre

 Le nom du client
 Le PO Numbers, il est attribué par la société Liquid télécom intelligent à
chaque client
 La date de payement de la facture
 Et une colonne réservée aux informations additionnelles

Le registre ressemble à ceci

PO Invoice/ Commentaire
# CLIENTS
Numbers Facture Date s
1 RUDY YAV CHANG 1901 22-avr-22
2 BEST BUY-CONGO 2068 30-mai-22
3 TAKIS BADI 2094 30-mai-22
KABAMBI KALONJI
4 2080 30-mai-22
DAVE
KABAMBA NGOMBE
5 2079 30-mai-22
DAVID
6 HOTEL PYRAMIDE 2077 30-mai-22
7 JULIE YANG 2078 30-mai-22
CABINET MBUYU ET
8 2069 30-mai-22
ASSOCIES

b. Registre physique
Le registre physique que la société africaine de fibre et câble tend pour
l’enregistrement de ces clients est un classeur où sont rangés par ordre du
numéro personnel de chaque client qui est attribué par la société Liquid télécom
intelligent.
 18

9. Manipulation des documents et machines

de bureau
 Ordinateur portable
 Facture
 Liste de client
 Image du KMZ
 Photo des matériels installer pour le fonctionnement de la connexion
internet

Chapitre III. BILAN D’APPRECIATION DU

DEROULEMENT DES ACTIVITES DU STAGE
1. Organisation du stage
 Contexte et période de stage
Le stage s’est déroulé dans une période relativement calme sans et trouble
majeur.

 Instruction et règlement du stage

Au stage il fallait être :

 Présentable
 Arrivé à l’heure
 Être accompagné de sa machine
 Être au bureau jusqu’à l’heure de la pause
 Le respect au service
 Etre concentrer et assidue au travail
 Intégration des compétences
 19

L’intégration des leçons a été assez simple car mon encadreur me montrait
pratiquement comment faire tout en me laissant participer.

2. Difficultés rencontrées en cours de stage

 Assistance technique
Il n’y avait pas vraiment de difficulté par rapport au instrument que j’avais
l’habitude d’utiliser.

3. Points positifs et négatifs relevés au

cours de stage
 Accueil et réception des visiteurs
La réception des visiteurs à la SAFIcâbles est très chaleureuse, amicale mais
tout de même respectueuse.

 Sécurité et hygiène de l’entité de stage

Là-bas les règles hygiéniques sont très strictes avec une femme de ménage qui
nettoyait l’immeuble tout entier et cela tous les jours.

 Bibliothèque

La SAFIcâbles ne dispose pas de bibliothèque.

 Compétences des encadreurs du stage

Mon encadreur du stage a des compétences en économie, en informatique de
gestion et dans le système d’installation de la fibre optique.

 Collaboration du personnel
Le reste du personnel me donnait des directives pour le bon déroulement du
stage et me posait régulièrement des questions pour savoir si j’ai bien assimilé
les points traités avec l’encadreur

4. Planification et division du travail

Heure Occupation
 20

Gestion des registres des clients

8h-12h (électronique)
12h-13h Pause
Gestion des registres des clients
13h-16h (physique)

5. Stratégie d’amélioration de la formation

Pour m’aider à mieux assimiler les leçons, mon encadreur me laissait participer
aux tâches de l’entreprise, ils me monteraient aussi directement comment
travailler aux lieux de me bourrer la tête avec d’énormes concepts théoriques.

CONCLUSION GENERALE
Nous voici maintenant à la fin de mon travail scientifique effectuer à la société
africaine de fibre et de câble portant sur les modalités de facturation des clients
de la société africaine de fibre et de câble effectuer du 18 juillet au 26 aout
2022.

Ce stage effectuer à la société africaine de fibre et câble m’a permis d’acquérir

une certaine expérience et certaine connaissance grâce au différant tâche qui
m’était assigner pendant ce stage bien que très instructif ce stage n’a duré que
mal heureusement 1 mois top insuffisant pour apprendre convenablement
comment se passe toute leurs opérations.

La fibre optique est le moyen d’obtenir une connexion internet de bonne qualité
pour les entreprises et les ménages, bien que pas encore vraiment adopter en
république démocratique du Congo disposer d’une connexion internet à la
maison s’avait de plus en plus importante avec les recherches académiques sur
 21

les ordinateur, tablette et téléphone portable et l’adoption des smart TV qui

vient mettre dehors le système de lecteur de disque et décodeur mais elle
rencontre encore des obstacle pour se faire adopter par tout le monde
notamment les ménages à cause de la complexité de son système de
raccordement, en cas de problème ou de panne les causes peuvent être multiple
difficile à identifier et donc difficile à réparer.

Il est très important de bien établir les factures et de très bien les conserver, car
en cas de réclamation les différents clients la SAFI câble peut facilement
justifier la nature et les montants de toute les dépenses effectuer dans le cadre
des différentes installations pour le bon fonctionnement de la connexion
internet.

WEBOGRAPHIE
https://www.fibre-pro.fr/2018/07/10/avantages-et-inconvenients-de-la-fibre-
optique/
https://www.saficable.com
https://cd.liquidhome.tech
https://fr.wikipedia.org/wiki/fibre-optique
22
 23

Table de matière
SIGLES ET ABREVIATIONS......................................................................................................I
REMERCIEMENT...........................................................................................................................II
IDENTITE ET ADRESSE DU STAGIAIRE...........................................................................III
IDENTITE ET ADRESSE DES ENCADREURS DE STAGE...........................................IV
0. INTRODUCTION GENERALE.......................................................................................1
1. Motivation de l’étude..................................................................................................1
2. Objet du stage...............................................................................................................1
3. Sujet de stage................................................................................................................1
4. Objectif du sujet...........................................................................................................1
5. Compétences.................................................................................................................2
 Compétence intégrée.................................................................................................2
 Compétence de base..................................................................................................2
6. Service cible du stage...............................................................................................2
 Dénomination :...............................................................................................................2
 Chef responsable (identité, qualification) :....................................................2
Chapitre I. PRESENTATION DE LA SOCIETE AFRICAINE DES FIBRES ET
DES CABLES...................................................................................................................................3
1. Adresse de la firme/institution/centre d’apprentissage (domicile,
adresse électronique, e-mail)............................................................................................3
2. Bref historique de l’entreprise...............................................................................3
3. Objet social de l’entreprise.....................................................................................3
4. Statut juridique de l’entreprise/institution......................................................3
5. Objectifs de l’entreprise...........................................................................................3
6. Organigramme de l’entreprise...............................................................................5
7. Numéro RCCM................................................................................................................6
8. Numéro d’impôt.............................................................................................................6
Chapitre II. MODALITES DE FACTURATION DES CLIENTS A LA SOCIETE
AFRICAINE DE FIBRE ET CABLE..........................................................................................7
1. Service facilitateur......................................................................................................7
 Désignation.....................................................................................................................7
 Attribution du responsable du service..............................................................7
 24

2. Déroulement du stage...............................................................................................7
3. Présentation de l’entité............................................................................................7
a. La SAFIcâbles............................................................................................................7
b. Liquid Intelligent Technologies........................................................................8
4. La fibre optique.............................................................................................................9
a. Avantage de la fibre optique............................................................................10
b. Désavantage de la fibre optique.....................................................................11
5. Dispositifs de raccordement au réseau..........................................................11
6. Facturation a la SAFIcâbles.................................................................................12
a. La facture préliminaire........................................................................................13
b. La nouvelle facture...............................................................................................13
7. Diffèrent tarifs.............................................................................................................14
a. La connexion fibre LIBOTA...............................................................................15
b. La connexion fibre LITPRO...............................................................................15
8. Diffèrent type de registre d’enregistrement des clients........................16
a. Registre numérique...............................................................................................16
b. Registre physique..................................................................................................17
9. Manipulation des documents et machines de bureau.............................17
Chapitre III. BILAN D’APPRECIATION DU DEROULEMENT DES ACTIVITES
DU STAGE......................................................................................................................................18
1. Organisation du stage.............................................................................................18
 Contexte et période de stage..............................................................................18
 Instruction et règlement du stage.....................................................................18
2. Difficultés rencontrées en cours de stage....................................................18
 Assistance technique..............................................................................................18
3. Points positifs et négatifs relevés au cours de stage.............................18
 Accueil et réception des visiteurs....................................................................18
 Compétences des encadreurs du stage.........................................................19
 Collaboration du personnel...................................................................................19
4. Planification et division du travail.....................................................................19
5. Stratégie d’amélioration de la formation.......................................................19
CONCLUSION GENERALE......................................................................................................20
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WEBOGRAPHIE............................................................................................................................21

ANNEXES