CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Van Heck Interpieces – 7 décembre 2020

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Conditions générales
1. Définitions

Clients : grossistes en pièces automobiles localisés sur le territoire français, en ce compris les
DOM-TOM, qui ont été enregistrés en tant que client par VHIP et qui ont signé avec VHIP un contrat
de partenariat.

Conditions générales : les présentes conditions générales de VHIP.

Contrat de partenariat : contrat de partenariat conclu entre le Client et VHIP concomitamment

à l’enregistrement du Client.

PARTSNET : système de commande en ligne avec liaison sécurisée par VHIP pour les Clients.

Produits : matériel automobile, outillage automobile et pièces détachées vendus par VHIP aux
Clients.

VHIP : VAN HECK INTERPIECES FRANCE, société par actions simplifiée à associé unique au capital
de 37 000,00 euros dont le siège social est sis Parc d’Entreprises, Rue de la Haut Deûle, 62950
NOYELLES-GODAULT, immatriculée 502 754 344 RCS ARRAS, et dont le Président est Monsieur
Sinon GALVIN.

PGV : Pièces de grande vente qui constituent les familles de produits stratégiques telles que la
filtration, le freinage, les pièces de liaison au sol, les pièces d’embrayage, pièces de remplacement
liées au système de calage de distribution moteur

2. Domaine d’application

Les Conditions Générales représentent les termes et conditions constituant l’offre des Produits et
des services proposés par VHIP à l’attention des Clients.

Les Conditions Générales régissent les relations contractuelles établies entre VHIP et les Clients,
et, sauf indication contraire expresse convenue entre VHIP et ses Clients, elles font partie
intégrante des documents contractuels et avenants échangés entre VHIP et les Clients.

Les Conditions Générales s’appliquent à tous les contrats passés par VHIP avec les Clients, à
l’exclusion de toutes autres conditions générales et tous autres documents particuliers qui
seraient émis par VHIP.

Le fait de passer commande auprès de VHIP vaut adhésion expresse, complète et sans réserve par
les Clients des Conditions Générales. Toute condition contraire qui serait imposée par les Clients
sous quelque forme que ce soit est inopposable à VHIP.

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VHIP et les Clients peuvent convenir entre eux par écrit de certaines conditions particulières
spécifiques dérogatoires aux Conditions Générales (« Conditions Particulières »). Les
Conditions Particulières dérogeant aux Conditions Générales sur certains points prévalent, pour
ces points, sur les Conditions Générales.

VHIP n’est lié contractuellement aux Clients que par les Conditions Générales et les éventuelles
Conditions Particulières, à l’exclusion de tous prospectus, brochures, catalogues, offres et tarifs
reproduits sur papier et/ou en ligne, lesquels n’ont qu’une valeur purement indicative.

VHIP se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment.

Le fait pour VHIP de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des
Conditions Générales ne peut être interprété comme valant renonciation par VHIP à se prévaloir
ultérieurement de ces clauses.

3. Fiche Signalétique Client – Commandes

Pour que le compte d’un Client soit enregistré auprès de VHIP, le Client doit compléter, parapher
et signer la fiche d’identification détaillée qui lui aura été remise par VHIP (« Fiche Signalétique
Client ») et y annexer tous les documents cités dans ladite fiche.

Les Conditions Générales sont annexées à la Fiche Signalétique Client ; elles sont de préférence
paraphées et signées par le Client pour approbation. À défaut elles sont réputées acceptées dès
que le Client les a reçues .

L’enregistrement effectif d’un Client par les services de VHIP n’est validé que par l’envoi d’un
email lui confirmant (i) l’ouverture de son compte Client, et (ii) les identifiants nécessaires
notamment pour procéder à ses commandes en ligne via le système PARTSNET ou tout autre
logiciel de commande (« Email de confirmation »).

4. Commandes – Livraison

Les commandes auprès de VHIP sont directement passées par les Clients eux-mêmes en
enregistrant leurs commandes dans le système PARTSNET. Les commandes des Clients sont
valides dès qu’elles ont été enregistrées par les Clients sur le système. VHIP n’accuse pas
réception des commandes enregistrées par les Clients. Par l’enregistrement de sa commande sur
le système PARTSNET, le Client s’engage notamment à régler toutes les factures qui seront émises
par VHIP suite à cette commande.

Dans les cas exceptionnels où le client demande que VHIP passe une commande pour lui (via la
télévente ou autre), toutes lesdites commandes seront également soumises au règlement de
facturation ci-avant.

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La livraison des commandes au Client tient lieu de confirmation par VHIP de la commande du
Client. Le bénéfice de la commande est personnel au Client et ne peut être cédé à une autre
personne sans le consentement préalable, expresse et écrit de VHIP. Les commandes sont livrées
au Client accompagnées d’un bon de livraison. Le paiement par le client se fera conformément au
délai de livraison qui lui aura été imparti et conformément à l’article « Facturation – Règlement »
du présent règlement.
Le lieu de livraison est indiqué dans la Fiche Signalétique Client.

Il est expressément convenu qu’en l’absence du destinataire lors du dépôt des marchandises, il y
a présomption simple de livraison conforme sauf si le destinataire conteste l’existence ou la
conformité de la livraison par voie électronique à VHIP (par mail à l’adresse backofficefr@vhip.eu
ou via le logiciel PARTSNET) au plus tard dans les quarante-huit (48) heures à compter de la date
de la livraison. Ce délai est prolongé à 5 jours ouvrables pour les commandes de stock passées par
le Client.

Le délai de livraison est uniquement donné à titre indicatif, sans aucune garantie de livraison
effective à date fixe.

Dans l’hypothèse d’une rupture de stock ou d’un arrêt de fabrication pour tout ou partie des
Produits de la commande, la commande du Client reste valide dans son intégralité et VHIP livre
du matériel de remplacement ayant la même finalité de fonction pour les Produits concernés.

Les termes énoncés dans les offres et devis proposés au Client par les agents ou représentants de
VHIP ne valent qu’après validation par VHIP, c’est-à-dire après approbation et signature par le
représentant légal de VHIP ou son délégué. Les prix cités dans lesdites offres et devis ne sont
valides qu’un (1) mois.

5. Facturation – Règlement

Le Client règle les factures émises par VHIP. La TVA est appliquée dans le respect de la loi et
règlementation en vigueur en France.

La date de règlement des factures émises par VHIP est mentionnée sur les factures et correspond,
sauf Conditions Particulières, à la date de livraison des Produits concernés par les factures ou à la
date de réalisation effective des services facturés. Les paiements se font au comptant ; des délais
de paiement peuvent être exceptionnellement accordés par Conditions Particulières.

Les paiements se font en euros, soit par chèque à l’ordre de VHIP, sous réserve de bon
encaissement, soit par virement bancaire sur le compte bancaire de VHIP, soit par prélèvement.
Le paiement anticipé ne donne pas droit à escompte.

Les prix facturés sont ceux qui sont applicables d’après les barèmes et tarifs applicables au jour
de la livraison.

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VHIP se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout moment en fonction de
l’évolution du marché.

Des RFA peuvent être négociées avec chaque Client en fonction de son potentiel, de la quantité
des Produits commandés et pour la période qui aura été convenue. VHIP s’engage à accorder à
ses Clients des remises de fin d’années (« RFA ») dans le respect des conditions d’application et
des critères qui auront été convenus d’avance entre VHIP et le Client.

L’octroi d’une RFA suppose le respect des Conditions Générales et la rédaction et signature de
Conditions Particulières.

Le Client autorise expressément VHIP à lui délivrer ses factures sous format électronique. Ces
factures sont accessibles sur le site de VHIP (logiciel PARTSNET), sur le compte du Client après
son authentification.

Toutes les taxes et frais généralement quelconques (tels que, et sans que cette énumération soit
exhaustive, les frais bancaires, frais d’encaissement, de changes, de recouvrement) restent à la
charge exclusive du Client.

En cas de non-règlement d’une facture à la date de règlement :

- des pénalités de retard sont exigibles de plein droit dès le jour suivant la date de règlement, sans
qu’un rappel soit nécessaire ; le taux d’intérêt de ces pénalités de retard est égal au taux d'intérêt
appliqué par la Banque centrale européenne (BCE) à son opération de refinancement la plus
récente majoré de 10 points de pourcentage, et sans que ce taux ne puisse être inférieur à trois
fois le taux d’intérêt légal.
- une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement est également due par le Client,
étant précisé que VHIP pourra aussi demander une indemnisation complémentaire sur
justification si les frais de recouvrement dépassaient l’indemnité forfaitaire précisée.
- VHIP a le droit de bloquer le compte PARTSNET du Client jusqu’au règlement complet de toutes
les factures émises et, le cas échéant, de supprimer le Client du compte « mongrossiste ».
- VHIP a le droit de suspendre, si bon lui semble, et de plein droit, toutes les autres livraisons des
Produits qui sont liées à des commandes enregistrées par le Client et non encore livrées par VHIP
; VHIP a le droit d’exiger le règlement de ces commandes préalablement à toute livraison effective.

Si, malgré les relances amiables, écrites ou orales, le Client ne règle toujours pas la facture, VHIP
adresse au Client une mise en demeure par lettre recommandée avec demande d’avis de réception.

Dès l’envoi de la mise en demeure, le Client est redevable d’intérêts moratoires au taux d’intérêt
légal.

En cas de non règlement de la facture dans les 15 (quinze) jours suivant la mise en demeure :
- il y a application immédiate d’une indemnité fixée forfaitairement à 10% du montant des factures
restant impayées à la date de règlement, au sens de l’article 1226 du Code civil, sans préjudice des
intérêts moratoires et des demandes pouvant être formées judiciairement en vertu notamment
de l’article 700 du Code de Procédure Civile.

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-les charges, et tous les frais et honoraires que VHIP serait contrainte de devoir supporter
(courriers recommandés, organisme de recouvrement, médiateur, avocat, huissier, procédure
judiciaire) pour assurer le recouvrement des sommes dues par le Client restent intégralement à
la charge du Client.

-le paiement du solde de toutes les autres factures émises par VHIP au nom du Client devient de
plein droit, immédiatement et intégralement exigible, en ce compris les montants liés aux factures
pour lesquelles des délais de paiement avaient été accordés.
-les commandes enregistrées par le Client et dont la livraison avait été suspendue par VHIP sont
définitivement résiliées, et les Produits y liés ne sont pas livrés.

6. Réserve de propriété – Transfert des risques

VHIP reste propriétaire des Produits jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix en principal
et accessoires. En cas de non-respect par le Client des Conditions Générales et/ou des éventuelles
Conditions Particulières, et avant transfert de propriété, VHIP a le droit de récupérer l’intégralité
des Produits livrés.

La charge des risques liés aux Produits (notamment les risques de détérioration, de perte ou de
vol) sont transférés au Client concomitamment à la livraison effective des Produits par VHIP,
suivant bon de livraison daté et signé par le Client ou son représentant. Le Client doit veiller à
être assuré de façon adéquate.

Les frais liés au transport et à la livraison des Produits au Client restent à la charge du Client.

7. Transport

Le Client qui souhaite formuler des réclamations sur les Produits livrés par VHIP doit le faire en
notifiant ses réserves à VHIP de façon précise et complète par mail au backoffice de VHIP
(backoffice@vhip.eu) qui doit être envoyé au plus tard dans les 48 (quarante-huit) heures (non
compris les jours fériés) qui suivent le jour de la réception des Produits par le Client.

8. Retours

Le Client ne peut procéder au retour des Produits livrés, en tout ou en partie, qu’avec l’accord
écrit, exprès, préalable et contrôle de conformité avec les conditions de retour de VHIP.

La demande de retour de Produits livrés doit être notifiée par le Client qui doit être envoyé à VHIP
via le système Partsnet au plus tard dans un délai de huit (8) jours ouvrables, commençant à courir
le lendemain de la date de réception des Produits par le Client. Le taux de retour des Produits par
le Client ne peut pas dépasser, en valeur, 5% (cinq pour cent) du montant total facturé par VHIP
au Client pour la commande concernée. Si la demande de retour est acceptée après contrôle de
conformité avec les conditions de retour par VHIP, aucune décote ne sera appliquée sur la valeur
des Produits concernés.

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Si la demande de retour est notifiée après le délai de 8 jours ou si le taux de retour dépasse en
valeur, 5% (cinq pour cent) en moyenne par mois du montant total facturé par VHIP au Client
pour la commande concernée, les Produits concernés par la demande de retour ne pourront plus
être retournés par le Client qu’à concurrence de 85% de leur valeur (application d’une décote de
15%).

Si le taux de retour dépasse en valeur, 10% (dix pour cent) en moyenne par mois du montant total
facturé par VHIP au Client, les Produits concernés par la demande de retour ne pourront plus être
retournés par le Client qu’à concurrence de 75% de leur valeur (application d’une décote de 25%).

En cas d’abus du système de retours (par exemple si le taux de retour dépasse 10% en moyenne
par mois du montant total facturé par VHIP au Client), VHIP se réserve également le droit de
bloquer les demandes de retours suivantes. Afin de débloquer la procédure, le client devra faire
une commande de compensation afin de faire diminuer son taux de retour trop élevé.

Les retours ne sont pas acceptés si leur code de popularité (codes POP) sont équivalents à 00A et
00V. En cas de code POP 00, le retour sera accepté moyennant une décote de :

1) 15% si le taux de retour est inférieur ou égal à 10%(dix pour cent) en moyenne par mois
du montant total facturé par VHIP au Client.
2) 25% si le taux de retour dépasse 10%(dix pour cent) en moyenne par mois du montant
total facturé par VHIP au Client pour la commande concernée

VHIP se réserve le droit de refuser le retour des PGV courantes (POP10à50). .

Aucun retour de Produits n’est autorisé après l’écoulement d’un délai de 3 (trois) mois suivant la
date de réception des Produits par le Client.

Le retour des Produits doit être fait dans les conditions suivantes :
 Les consignes devront IMPERATIVEMENT être retournées dans l´emballage d'origine de
la nouvelle pièce reçue.
 Le retour sera refusé dans les cas suivants : produit retourné dans un emballage différent
de celui d'origine, produit abîmé, produit incomplet, produit comportant des inscriptions,
des traces d'usure ou de montage.
 Une fois la demande est acceptée, le Client referme le colis avec du ruban adhésif
transparent, de manière à le consolider et à éviter tout risque d'ouverture pendant le
transport. N'oubliez pas de glisser le bon de retour dans le colis avant de le refermer.
 Les pièces lourdes et/ou fragiles telles que les disques de frein ou les optiques, nécessitent
un calage soigné pour leur transport.

9. Garanties

Les Produits ne sont remplacés et/ou réparés que conformément à la garantie de leurs fabricants.
Aucune garantie expresse ou implicite, de qualité, de bon fonctionnement, de performance, de

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pérennité ou de valeur marchande n’est assumée par VHIP au-delà de la garantie accordée par les
fabricants à VHIP.

VHIP ne peut être rendu responsable de quelque manière que ce soit pour, notamment,
l’utilisation et/ou le montage inadéquat des Produits qui auront été livrés aux Clients.

10. Force majeure

VHIP n’est pas responsable d’une inexécution ou d’un retard d’exécution de ses engagements,
notamment pour son obligation de livraison, en cas de circonstances causées par des événements
imprévisibles échappant en tout ou en partie à son contrôle dont, notamment, et sans que cette
liste soit exhaustive, les grèves, actes terroristes, guerres, problèmes de tout type affectant les
fournisseurs ou le transport, accidents et incidents sur la route, accidents et incidents ferroviaires
ou affectant d’autres moyens de transports, fluctuations du taux de change, actes des autorités
publiques ou administratives, aléas liés à la production, catastrophes naturelles.

En de telles circonstances, VHIP dispose automatiquement d’un délai supplémentaire pour

procéder à l’exécution de ses obligations, notamment pour procéder à la livraison des Produits,
sans que le Client ne puisse annuler la commande concernée, procéder à la résiliation des contrats
en cours, ou se prévaloir d’un dommage quelconque ou entamer une action en dommages-intérêts
contre VHIP à ce titre.

Si la situation de blocage imposée par l’une ou l’autre des circonstances précitées perdure trente
(30) jours, VHIP est déchargée de son obligation de livraison pour la commande concernée et le
Client est libéré de son obligation de paiement pour cette commande précise, sans qu’aucune
indemnité ne soit due par VHIP au Client.

Tous frais supplémentaires éventuels occasionnés par cette situation restent à la charge exclusive
du Client.

11. Notification – Election de domicile

Toute notification, tout avis et tout commentaire devant être transmis par le Client à VHIP et vice
versa n’est valablement communiqué que s’il est envoyé :
- par le Client à VHIP :
o au siège social de VHIP par courrier recommandé avec demande d’avis de réception
ou par lettre remise en mains propres à son représentant légal, datée contre signature,
ou
o par email aux adresses mail communiquées par VHIP au client lors de la création de
son compte.
- par VHIP au Client :
o au siège social du Client par courrier recommandé avec demande d’avis de réception
ou par lettre remise en mains propres à son représentant légal ou son représentant ou
mandataire, datée contre signature, ou
o par email à l’adresse qui aura été précisée dans la Fiche Signalétique Client.

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12. Droit applicable

Les Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit français, à l’exclusion
de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si l’une des
clauses des Conditions Générales est déclarée nulle par un tribunal, le reste des Conditions
Générales continue à s’appliquer.

13. Clause attributive de compétence

Les différends qui viendraient à se produire à propos de la validité, de l’interprétation, de

l’exécution ou de l’inexécution, de l’interruption ou de la résiliation des Conditions
Générales et/ou des Conditions Particulières, et de tout contrat, document, avenant
conclus entre le Client et VHIP seront négociés entre VHIP et son Client aux fins qu’ils
puissent entre eux définir la solution la plus adéquate.

Si la négociation entre eux n’aboutit pas, les différends seront soumis à l’initiative de la
partie la plus diligente aux tribunaux compétents.

En ce cas, les différends seront soumis au tribunal de commerce de PARIS, nonobstant la

pluralité éventuelle de défendeurs, les demandes incidentes en intervention forcée ou
appel en garantie.

Mis à jour le 8 décembre 2020.

Signature + cachet de la société :

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