Conditions Générales des accords, entretiens et réparations

Le contrat (« Contrat ») est conclu entre un particulier ou une entreprise ayant passé la commande (ci- après «
le Client ») et Pianos Hanlet SA (« Prestataire»).

1. Loi applicable – Tribunaux compétents

Le présent contrat est soumis à la loi belge et aux règles de compétences territoriales belges. Seuls les
tribunaux de Bruxelles sont compétents en cas de litige
2. Commande – Formation du contrat
Le contrat est définitivement formé dès l’acceptation (prise de rendez-vous) ou le paiement, sans
réserve ni modification, de la facture de service.
3. Prestation réalisée par le Prestataire
Le Prestataire s’engage, selon les besoins du Client, pour une prestation ponctuelle ou pour un contrat
à exécutions successives.
4. Exécution du contrat
Les prestations sont réalisées au domicile du Client ou dans les ateliers du prestataire. Si la prestation
a lieu chez le Client, celui-ci à l’obligation de veiller à ce que l’instrument soit entièrement dégagé,
débarrassé de tout objet et parfaitement accessible. Il veillera également à ce que l’instrument soit
propre et le clavier désinfecté. Le prestataire ne pourra être tenu responsable des dégâts occasionnés
aux objets qui n’auraient pas été retirés de l’instrument.
5. La responsabilité du prestataire n’est limitée qu’au travail effectué. Cette responsabilité cesse si le
travail est détérioré par des causes étrangères à nos prestations, et en tout cas si elles sont liées à
l’état général de l’instrument (entretien anormal, vétusté, usure, réglage, usage anormal…). Le
prestataire ne garantit pas les travaux, qui à la demande du client, sont incomplets ou pas
entièrement terminés.
– Prestations ponctuelles (rendez-vous)
Les prestations sont exécutées à la date et tranche horaire prévue du rendez-vous. En cas
d’impossibilité d’honorer votre rendez-vous, le client libérera la plage horaire endéans 48h à l’avance.
Si à la date prévue, le client est absent, et de ce fait, la prestation ne peut avoir lieu, un avis de
passage sera déposé dans la boite aux lettres et la prestation sera facturée, sauf pour motif légitime
laissé à l’appréciation du prestataire.
6. Tarif-Facturation
Le tarif est révisé chaque année et peut être modifié sans préavis.
Une facture sera adressée au Client après l’exécution de la prestation. La facture est payable dès
réception.
En cas de retard de paiement, le prestataire demeure libre de suspendre ses services, sans préavis et
sans qu’aucune indemnité ne lui soit réclamée par le commettant. Des intérêts de retard de 12%/an
ainsi que des frais équivalent à 15% du montant échu avec un minimum de 10 euros s’ajoutent dès le
deuxième rappel.
7. Responsabilité–Assurances
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyen et non de résultat.
Le Prestataire sera exonéré de toute responsabilité lorsqu’il aura été empêché d’exécuter en tout ou
partie ses obligations, notamment en matière de délais, en raison d’un cas de force majeure.
Les parties conviennent que seront notamment assimilés à des cas de force majeure les intempéries,
les catastrophes naturelles, les sécheresses, les inondations, les grèves ou le manque de main
d’œuvre, sauf lorsque de telles assimilations sont interdites par des dispositions légales d’ordre public.
8. Non sollicitation du personnel
Le Client s’interdit d’embaucher directement ou de faire embaucher le personnel du Prestataire ayant
travaillé à son domicile.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par courrier à : Pianos Hanlet SA - Rue de Livourne 5 - 1060
Bruxelles