NAIR AGS Frasers Algrie 68 chemin Hernane Hanafi Hussein-Dey ALGER ALGERIE  + 213 21 77 14 63 / 64  + 213 21 77 78 04

FEUILLET DE RENSEIGNEMENTS/ INFORMATION SHEET

Nom/ Name : .. Dmnagement de / Moving from :. A/ To.. . Adresse de contact en Algrie aprs chargement Contact adress in Algeria after loading .. Tlphone/ Phone : Date de votre arrive destination / Date of your arrival abroad :. Adresse de livraison/ Delivery adress : ... Pavillon/ House : Oui/ Yes....Non/ No....Etage/ Floor : Avec/ With.Sans/ Without Immeuble/ Building : Oui/ YesNon/ No Etage/ Floor Ascenseur/ Elevator :... Autres Difficults/ Others Difficulties : ... Tlphone destination/ Phone abroad :.. Assurance couverte par lintermdiaire dAGS/ Insurance through AGS : Adresse de Facturation/ Mailing Adress for Invoice : . ..
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Date :

Signature :

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE

CHANGEMENT DE RESIDENCE

NOM : ..

Prnom :.

N le :..

Fils de :.

Et de : ..

Situation de Famille :..

Profession :..

Adresse Actuelle :

Adresse Future :

Je dclare sur lhonneur, quitter lALGERIE en emportant mon mobilier usag pour mon usage personnel en vitant de faire passer dans mon dmnagement des objets prohibs la sortie du territoire.

Date :

Signature,

Cachet de lautorit comptente

DMNAGEMENTS GARDE-MEUBLE INTERNATIONAL MOVING & STORAGE INTERNATIONALE UMZGE UND LAGERUNGEN MUDANZAS GUARDAMUEBLES MUDANAS INTERNACIONAIS EMBALAGENS GUARDA-MOVEIS

CONDITIONS GNRALES DE DMNAGEMENT INTERNATIONAL

ARTICLE 1 : CHAMP DAPPLICATION
Sauf convention contraire pouvant tre conclue entre lentreprise et le client, les dispositions suivantes sappliquent de plein droit aux oprations de dmnagement faisant lobjet du contrat conclu entre les parties. Ces dispositions dterminent les droits et obligations de chacun deux. par lintermdiaire de lentreprise garantissant ad valorem les objets, effets, meubles et vhicules transports. A dfaut davoir souscrit une assurance dommage tous risques ad valorem , le client sengage reconnatre quen cas de recours contre lentreprise, la responsabilit de cette dernire, en cas de perte ou davarie, est limite 305 par mtre cube, 153 par objet ou ensemble dobjets, avec un maximum de 7623 par opration.

ARTICLE 2 : RENSEIGNEMENTS A FOURNIR PAR LE CLIENT

Le contrat est tabli daprs les renseignements fournis par le client en temps opportun. Il incombe lentrepreneur dvaluer le volume et, si ncessaire, le poids des objets dmnager. Le client est, toutefois, responsable des consquences de toute sous-estimation de ce volume ou de ce poids qui rsulteraient de linsuffisance ou du caractre erron des renseignements mis disposition de lentrepreneur. Il en assumera donc le surcot financier au regard du devis initial. Si lentrepreneur a visit les lieux do le mobilier doit tre enlev, ainsi que leurs accs, mention doit en tre faite sur le devis de dmnagement. Une mention analogue doit tre porte si lentrepreneur a visit les lieux o le mobilier doit tre plac, ainsi que leurs accs. Sil existe des difficults exceptionnelles daccs aux immeubles ou de manutention, le client doit les signaler lentrepreneur qui naurait pas visit les lieux et accs; dfaut, le client rpond de tous frais et dommages qui pourraient en rsulter pour lentrepreneur, exception faite des frais et dommages qui proviendraient dune faute de ce dernier. Il incombe au client : a) dnumrer tous les objets dont la prsence pourrait entraner des risques particuliers davarie au matriel utilis ou au mobilier dmnag, b) de signaler la prsence parmi le mobilier des objets de nature particulire soumis rglementations spciales telles que les rglementations ventuelles pour les objets dor ou dargent, les mtaux prcieux, les vins, les alcools et les armes, sous rserve que lentrepreneur ait appel lattention du client sur les rglementations spciales en cause, lentreprise ntant pas tenue de vrifier la rgularit des documents fournis, c) de mentionner la prsence parmi le mobilier dobjets dart, de pices de collection ou dautres objets de valeur exceptionnelle, autres que ceux dsigns lalina b) du prsent paragraphe. Le client rpond de tous frais et dommages que subirait lentrepreneur en raison de linexactitude ou de linsuffisance des indications vises ci-dessus. Il incombe au client, sil na pas donn des instructions dtailles sur les objets enlever, de vrifier ou de faire vrifier, lors de lenlvement du mobilier, quaucun objet nest enlev par erreur. Le client est tenu de dclarer lentreprise une adresse de contact (tel, fax, E-Mail, etc...) laquelle il sera possible de le joindre pendant toute la dure de lopration. Tout changement de cette adresse devra tre communiqu lentreprise. En cas de dfaut de ces renseignements, lentreprise ne pourra pas tre tenue pour responsable de la non communication au client dinformations connues en cours dexcution.

ARTICLE 6 : ANNULATION DU CONTRAT

Sauf cas de force majeure, lannulation dune commande par le client ou la dfaillance de lentreprise donne lieu une indemnit au profit de la partie lse. Cette indemnit est fixe au tiers du prix du dmnagement si la partie lse est avise plus de trois jours francs avant la date de dbut dexcution et la moiti de ce prix si elle est avise plus tardivement.

ARTICLE 6 BIS : DEMARCHAGE ET VENTE A DOMICILE

En cas de dmarchage et vente domicile, le client bnficie de la facult de renonciation dans les 7 jours suivant la signature du contrat de dmnagement, telle que prvue par la loi du 22 Dcembre 1972 modifie. Il reoit cet effet un bordereau de rtractation, aucune contrepartie financire ne devant tre perue pendant ce dlai.

ARTICLE 7 : MODIFICATION DU CONTRAT DE DEMENAGEMENT

Le client a le droit darrter le dmnagement ou de modifier le lieu auquel il est prvu que le mobilier doit lui tre remis. Lexercice de ce droit est subordonn aux conditions suivantes : a) le client doit ddommager lentrepreneur des frais et du prjudice quentrane lexcution de ses instructions, b) cette excution doit tre possible au moment o les instructions parviennent la personne qui doit les excuter et elle ne doit ni entraver lexploitation normale de lentreprise ni porter prjudice dautres clients. Lorsque, en raison des dispositions prvues lalina b) du prsent article, lentrepreneur ne peut excuter les instructions quil reoit, il doit en aviser immdiatement le client. Lentrepreneur qui naurait pas excut les instructions donnes dans les conditions prvues au prsent article sera responsable envers le client du prjudice caus. Si, pour un motif quelconque, lexcution du contrat dans les conditions prvues par le devis de dmnagement est ou devient impossible avant larrive du mobilier destination, lentrepreneur est tenu de demander des instructions au client. Toutefois, si les circonstances permettent lexcution du dmnagement dans des conditions diffrentes de celles prvues au devis de dmnagement et si lentrepreneur na pu obtenir les instructions du client, il prend les mesures qui lui paraissent les meilleures, dans lintrt du client. Lentrepreneur a droit au remboursement des frais que lui cause sa demande dinstruction ou quentrane pour lui lexcution des instructions reues ou la prise des mesures mentionnes ci-dessus, moins que ces frais ne soient la consquence de sa faute. Si, larrive des objets mobiliers au lieu de destination, le client ne peut, pour quelque raison que ce soit, accepter la livraison lendroit indiqu par lui et mentionn sur le devis de dmnagement et sil ne donne pas en temps utile lentrepreneur des instructions sur la disposition du mobilier, lentrepreneur est en droit de faire immdiatement le dchargement dans un endroit de son choix, sa responsabilit se limitant au choix judicieux de cet endroit et au choix de la personne qui les objets mobiliers sont confis. L entrepreneur a droit au remboursement des frais que lui causent les mesures quil a prises. Si, du fait du client, le dmnagement ne peut tre excut dans les conditions convenues, lentrepreneur a droit, pour le prjudice subi, une indemnit qui ne peut dpasser le prix du dmnagement. Toutefois, ces dispositions ne sont pas applicables si le fait du client rsulte de circonstances que celui-ci ne pouvait viter et aux consquences desquelles il ne pouvait pas obvier.

ARTICLE 3 : DOUANE
Lentrepreneur appellera lattention du client et le renseignera le mieux possible sur les rglementations existantes au sujet des formalits de douane et autres remplir au cours du dmnagement. Le client mettra la disposition de lentrepreneur les documents ncessaires et lui fournira tous renseignements voulus en vue de laccomplissement de ces formalits. Lentrepreneur nest pas tenu dexaminer si les documents et les renseignements fournis par le client sont exacts et suffisants. Le client est responsable envers lentrepreneur, sauf en cas de faute de celui-ci, de tous dommages qui pourraient rsulter de labsence, de linsuffisance ou de lirrgularit de ces documents et renseignements. Lentrepreneur est responsable des consquences de la perte ou de lutilisation inexacte des documents mentionns au premier alina du prsent article ; toutefois, lindemnit sa charge ne dpassera pas 50 % du prix du dmnagement. Les formalits administratives de douane ralises par lentreprise sont comprises dans le prix de lopration propose au client. En revanche, les droits et taxes dentre sur les biens transports dans les diffrents pays ou territoires restent la charge du client. Il est prcis que, dans les oprations dites BORD NAVIRE ou BORD AVION , la prestation prise en compte dans le prix initial ne comprend pas, destination, le dbarquement, le ddouanement et la livraison des effets, objets, meubles et vhicules. Ces oprations restent la charge du client.

ARTICLE 8 : PRESTATIONS EXCLUES OU ACCEPTEES SOUS CERTAINES CONDITIONS

Les prestations de lentreprise ne comprennent pas la dpose et la pose des objets fixs aux murs, planchers et plafonds. Le personnel dexcution na pas qualit pour modifier le contrat ou pour accepter deffectuer des travaux non prvus, sauf stipulations contraires et crites du Chef dentreprise. Lentreprise nassume pas la prise en charge des personnes, animaux vivants, vgtaux, matires dangereuses, infectes, explosives ou inflammables, bijoux, monnaies, mtaux prcieux ou valeurs. Au cas o les transports dsigns ci-dessus se raliseraient linsu de lentreprise sa responsabilit serait totalement dgage et celle du client ventuellement engage. Toute exception cette rgle doit tre lobjet dun accord crit entre les parties avant le dbut de lexcution.

ARTICLE 4 : PRIX ET MODALITES DE REGLEMENT

Les prix fixs au contrat ne peuvent tre modifis que si des charges imprvisibles et indpendantes de la volont de lentreprise, lies aux modalits dexcution, surviennent avant le dbut et pendant lopration. Toutefois, le client reste soumis lobligation dacquitter le surcot conscutif un dpassement du volume prvu au devis, dans les conditions dcrites larticle 2. Si la priode dexcution na pas t fixe, les prix mentionns par lentreprise ne sont valables que pour une dure nexcdant pas deux mois compter de la date dtablissement du devis. Le paiement du prix convenu intervient suivant les modalits dtermines par les parties et prcises dans les conditions particulires.

ARTICLE 9 : MODIFICATION DES MODALITES DEXECUTION

Le client et lentreprise peuvent dcider dun commun accord, de modifier les dispositions prvues au contrat sous rserve de convenir de nouvelles modalits et des consquences pouvant en rsulter sur le prix fix, notamment pour toutes prestations supplmentaires non prvues au contrat initial.

ARTICLE 5 : INVENTAIRE VALORISE ET ASSURANCE

Afin de dterminer la responsabilit de lentreprise en cas de perte ou davarie survenant au mobilier confi et de fixer les indemnits auxquelles il peut prtendre, il appartient obligatoirement au client : - de fournir un inventaire dtaill des effets et du mobilier confis lentreprise, - de dclarer la valeur individuelle des objets ou ensemble dobjets confis lentreprise. Il appartient au client, dans son propre intrt, de souscrire sa charge une assurance dommage

ARTICLE 10 : PRESENCE OBLIGATOIRE DU CLIENT

Le client ou son mandataire doit tre prsent tant au chargement qu la livraison : il doit vrifier, avant le dpart du vhicule, quaucun objet na t oubli dans les locaux et dpendances o se

trouvait son mobilier. Le prpos de lentreprise est en droit dexiger du client la contestation par crit de toute dtrioration antrieure au dmnagement.

ARTICLE 16 : LIVRAISON AU GARDE-MEUBLES DUNE ENTREPRISE DESIGNEE A LA DEMANDE DU CLIENT

La livraison au garde-meubles dune tierce entreprise ou dun tiers dsign est assimile une livraison domicile et met fin au contrat de dmnagement. Le client ou son mandataire doit assister aux oprations de dchargement et de dballage qui sont comprises dans le prix du dmnagement et donner dcharge dans les conditions prvues larticle 15. Les frais de remballage et dentre en garde-meubles sont distincts et facturs au client par lentreprise de garde-meubles, celle-ci assume la garde du mobilier et lentreprise de dmnagement nen rpond plus. Si le client est absent, ou si, sur sa demande, les oprations de dballage et de remballage nont pas t ralises, les constatations sont faites par lentreprise de garde-meubles et limites aux dommages apparents ventuels. Cest au client dtablir la preuve, sil allgue de dommages non apparents, que ceux-ci existaient au moment de lentre du mobilier en garde-meubles ou au dpt de la tierce entreprise.

ARTICLE 11 : RESPONSABILITE DE LENTREPRISE

Lentrepreneur est responsable, dans les conditions prvues ci-aprs, de la perte, totale ou partielle, de lavarie ou du retard qui se produit au cours des oprations effectues pour lexcution du contrat de dmnagement. Le client ou lentrepreneur est en droit dexiger que soit dresse, au frais de la partie qui le demande, une description dtaille de ltat de tout ou partie du mobilier et, si une telle description est dresse, les objets sont prsums, jusqu preuve du contraire, avoir t dans ltat dcrit. Lorsquil est prouv que la perte, lavarie ou le retard sest produit au cours de lemploi dun transporteur sous-traitant (exemple : Compagnie maritime, arienne, etc...) et que le client a t daccord sur le recours au mode de transport employ par le sous-traitant, la responsabilit de lentrepreneur est fixe dans son principe comme dans sa limite par des rgles impratives qui rgissent le contrat de transport de ce transporteur. Toutefois, lentrepreneur ne peut opposer au client lexonration, partielle ou totale, du transporteur sous-traitant qui rsulte dun fait ou dune omission dont il est responsable en tant quexpditeur. Lentrepreneur est dcharg de sa responsabilit si la perte, lavarie ou le retard a eu pour cause une faute du client, un ordre de celui-ci ne rsultant pas dune faute de lentrepreneur, un vice propre des objets dmnager ou des circonstances que lentrepreneur ne pouvait pas viter et aux consquences desquelles il ne pouvait pas obvier. En cas de bris ou dendommagement dobjets particulirement fragiles tels que plaques de marbre, de verre ou de porcelaine, miroirs, cadres en stuc, lustres, abat-jour, postes de radio et de tlvision, meubles vermoulus, lentrepreneur sera exonr de sa responsabilit sil prouve avoir pris les prcautions dusage. Toutefois, lentrepreneur ne peut exciper, pour se dcharger de sa responsabilit, des dfectuosits des engins dont il se sert pour effectuer le dmnagement ni des fautes de la personne dont il aurait lou lengin ou des prposs de celle-ci. Cependant, lentrepreneur est dcharg de sa responsabilit lorsque la perte ou lavarie rsulte des risques particuliers inhrents lun des faits suivants ou plusieurs dentre eux : a) dmontage, emballage, manutention, chargement, arrimage, dchargement, dballage ou remontage ralis par le client ou laide de main doeuvre ou de moyens que le client a, son initiative, fournis lentrepreneur, b) choix par le client, malgr dautres offres de lentrepreneur, de modes demballages et de conditions de transport diffrant des normes quil aurait t indiqu dadopter pour le dmnagement en cause, c) prsence, linsu de lentrepreneur, dobjets pour lesquels lentrepreneur aurait normalement pris des prcautions spciales sil en avait connu la prsence ou la nature, d) nature de certains objets exposs, par des causes inhrentes cette nature mme, soit perte totale ou partielle ou avarie, soit causer des avaries aux autres objets, notamment par rouille, dtrioration interne et spontane, dessiccation, humidit atmosphrique, gel, coulage, couches de peinture ou de produits similaires insuffisamment sches, action de la vermine et des rongeurs, e) difficults exceptionnelles de manutention dues aux dimensions ou au poids du mobilier, compte tenu des dimensions des locaux et des accs, ainsi que de leur solidit. Si, en vertu du prsent article, lentrepreneur ne rpond pas de certains des facteurs ayant caus le dommage, sa responsabilit nest engage que dans la proportion o les facteurs dont il rpond en vertu du prsent article ont contribu au dommage.

ARTICLE 17 : INDEMNISATION DES DOMMAGES

Dans le cadre dune assurance dommage ad valorem souscrite par lintermdiaire de lentreprise, suivant limportance des dommages, les pertes et avaries donnent lieu rparation, remplacement ou indemnit compensatrice. Lindemnisation des dommages intervient en fonction de la valeur du mobilier telle que dfinie larticle 5, elle sapplique, dans les conditions et limites ci-aprs sans toutefois, pouvoir excder la valeur relle du prjudice matriel. En cas de perte partielle ou davarie, lindemnisation est calcule pour chaque objet ou ensemble dobjets : - soit sur la base de la valeur relle si la valeur dclare lui est gale, - soit proportionnellement la valeur dclare par rapport la valeur relle si la valeur dclare est insuffisante. Dans le cas o lassurance dommage na pas t souscrite par lintermdiaire de lentreprise, tout recours lencontre de cette dernire sexercera dans les limites de responsabilit et dindemnisation dfinies larticle 5. Lorsque, daprs la loi applicable au contrat, les faits pour lesquels lune des parties est responsable en vertu du contrat de dmnagement peuvent donner lieu des rclamations extra-contracutelles, les parties sinterdisent de recourir laction extra-contractuelle pour obtenir des indemnits allant au-del des indemnits fixes par les prsentes conditions gnrales ou par les conditions particulires du contrat. La loi applicable dans ce cas est celle du Pays dans lequel se situe lentreprise.

ARTICLE 18 : VOIES DE RECOURS

a) Prescription Les actions en justice pour avarie, perte ou retard auxquelles peut donner lieu le contrat de dmnagement doivent tre intentes dans lanne qui suit la livraison du mobilier. b) Comptence Les contestations auxquelles peut donner lieu le prsent contrat sont de la comptence exclusive des tribunaux du sige de lentreprise, mme en cas dappel en garantie ou de pluralit de dfendeurs.

________________________________

ARTICLE 12 : RISQUES EXCLUS

Lentreprise dcline toute responsabilit en ce qui concerne les oprations qui ne seraient pas excutes par ses prposs ou ses intermdiaires substitus. Lentreprise nest pas responsable des dommages et consquences dommageables rsultant : - du vice propre ou drglement de la chose prise en charge notamment lorsquil sagit dobjets comportant un dispositif mcanique, lectrique ou lectronique dont lentreprise na pas qualit pour juger du fonctionnement, ou ncessitant des prcautions particulires de blocage ou calage par spcialiste. - de la survenance dvnements prsentant les caractres de la force majeure.

CONDITIONS SPECIALES
ARTICLE 1
A) L entrepreneur de dmnagements jouira dun droit de rtention gnral sur tout ou partie des objets. 1 - pour toutes les sommes dues la date de la signature du prsent contrat ou qui seraient dues par le client lentrepreneur de dmnagements aprs cette date, 2 - pour tous les engagements de lentrepreneur de dmnagements actuellement en cours ou encourus ultrieurement, en vertu de tout contrat ou arrangement conclu avec le client, que ce soit avant ou aprs la date du prsent contrat, ou la consquence dune action ou dune faute du client. Lentrepreneur de dmnagements aura le droit de dbiter au client la location dentrept et les autres frais survenus pendant toute priode durant laquelle un droit de rtention sur les objets aura t exerc. Il pourra galement, tant quil exercera un tel droit de rtention, conclure tout contrat avec toute personne, entreprise ou socit pour lentreposage desdits objets et en faire supporter les frais au client. B) Au cas o lentrepreneur de dmnagements exercerait son droit de rtention sur tout ou partie des objets, il en prviendra par crit le client sa dernire adresse connue et, si les frais de lentrepreneur de dmnagements ne sont pas pays dans les trois mois aprs lenvoi de lavis. L entrepreneur de dmnagement serait en droit, sans obligation, denvoyer une autre notification, dengager une procdure pour vendre tout ou partie des objets ainsi dtenus, soit aux enchres publiques, soit de gr gr, pour payer les dettes du client ainsi que les frais de dpenses occasionns par la vente et les frais de garde des objets. C) Si lentrepreneur de dmnagements tait amen supporter des dbours, frais ou dpenses quelconques consquemment toute demande ou rclamation manant dun tiers concernant tout ou partie des biens dmnags, emballs ou entreposs, ou payer des dommages-intrts causs par de telles rclamations ou demandes, ou tait redevable dun amende lgale ou autre, ou tait contraint certaines dpenses pour recouvrer les frais qui en dcoulent, le tout serait rcuprable auprs du client et lentrepreneur de dmnagements aura un droit de rtention gnral sur tous les objets quil dtient pour tous ces dbours, frais, dommages, amendes ou dpenses.

ARTICLE 13 : DELAIS DACHEMINEMENT

Si les parties sont convenues que le dmnagement aura lieu dans un dlai fix, il y aura retard si le dmnagement nest pas termin dans ce dlai. Si les parties sont convenues que le dmnagement aura lieu dans un dlai indtermin, il ny aura jamais de retard dans lexcution du contrat. Si les parties ne sont convenues de rien au sujet du dlai, il y aura retard lorsque, compte tenu du mode de transport utiliser, de la nature du dmnagement et des autres circonstances, notamment de laccord ventuellement donn par le client pour que lentrepreneur combine le dmnagement avec un autre dmnagement ou, dans le cas dun chargement partiel, du temps voulu pour rassembler un chargement complet, la dure effective du dmnagement dpassera le temps quil est raisonnable dallouer un entrepreneur diligent. Lentreprise nest pas tenue responsable du retard si celui-ci a pour origine un vnement prsentant les caractres de la force majeure ou se situant hors du champ de matrise de la Socit tels que retards ou incidents dus : - aux dficiences des compagnies maritimes ou ariennes, - toute grve extrieure lentreprise de nature perturber le dmnagement, - aux conditions mtorologiques non prvisibles.

ARTICLE 14 : INDEMNITES DE RETARD

Sous rserve des conditions de larticle 13 ci-dessus, lindemnit est calcule suivant les preuves apportes par le demandeur.

ARTICLE 15 : RECONNAISSANCE DU MOBILIER A LA LIVRAISON

A la rception, le client doit vrifier ltat de son mobilier et en donner dcharge ds la livraison termine. En cas de perte ou davarie, et pour sauvegarder ses droits et moyens de preuve, le client a intrt mettre ds la livraison et la mise en place, en prsence des reprsentants de lentreprise, des rserves crites prcises et dtailles. Que ces rserves aient t prises ou non, le client doit adresser lentreprise, en cas de perte partielle ou davarie, une lettre recommande dans laquelle il dcrit le dommage constat. La lettre doit tre envoye dans les 7 jours, y compris les jours fris, qui suivent la livraison. Dans le cas contraire, le client est priv du droit dagir contre lentreprise.

ARTICLE 2
Toutes les sommes dues devront tre payes lentreprise de dmnagements son bureau ayant enregistr le contrat avant commencement du dmnagement. Lexistence de rclamations quelles quelles soient ne pourra pas tre une raison de suspendre aucun paiement lentreprise de dmnagements.

* Cas des DOM-TOM

Ces conditions gnrales et spciales couvrent galement les oprations de dmnagement de la France Mtropolitaine vers les DOM-TOM et vice versa.

Lopration seffectuera aux prsentes Conditions Gnrales de Dmnagement International. Aprs en avoir pris connaissance, le client dclare les accepter. Fait _________________________ le _____________ Signature du Client Bon pour accord (mention manuscrite)

N.B. : Ces conditions ne concernent que le dmnagement international et ne sont pas applicables aux oprations nationales.

Assurance Tous Risques pour le Mobilier, les Effets Personnels et les Vhicules Transports par Voie Routire, Arienne ou Maritime

Souscrit auprs de :

AXA ENTREPRISES
AGS, nous vous devons le meilleur.

I N T E R N AT I O N A L
M O V I N G A N D S T O R A G E

Quel est lintert de la Police Assurance Tous Risques AGS ?

Lorsque vous faites appel au Groupe AGS pour le dmnagement de vos effets personnels, vous tes assur davoir confi vos biens les plus chers lun des plus grands professionnels au monde. Toutefois, les dmnagements internationaux sont des oprations longues et complexes. Les distances inhrentes notre activit, et les risques affrents au transport international, peuvent entraner en de rares occasions le risque que vos effets soient gars ou endommags. Si jamais cela devait se produire, notre objectif est de vous faire bnficier de lindemnisation la plus juste possible. Pour une srnit totale, nous vous recommandons donc vivement de souscrire la Police dAssurance Tous Risques AGS afin de vous garantir dtre dment et pleinement rembours pour toute perte ventuelle. AGS a mis en place une police dassurance tous risques spcifique, souscrite auprs de lune des plus grandes compagnies dassurance au monde, AXA Entreprises, qui est reprsente localement dans plus de 80 pays. Le Groupe AGS est propritaire de cette Police Groupe. Cette Police Groupe vous offre une couverture Tous Risques et de domicile domicile, aux conditions gnrales dtailles dans ce document. Veuillez vous assurer davoir lu et compris les Conditions Gnrales du Dmnagement International avant de souscrire notre Police Protection Tous Risques, afin de vous viter des surprises dsagrables, dans le cas o vous auriez soumettre une rclamation.

Comment procder avec la Police Assurance Tous Risques AGS ?

Etape 1 Etape 2 Vous devez complter le formulaire dinventaire AGS. Vous devez estimer la valeur destination de vos biens, en appliquant la mthode de valorisation individuelle. Vous devrez lister et valoriser tout ce qui est compris dans votre dmnagement, dans la catgorie qui convient. Vous pouvez faire des regroupements, la condition que chacun des objets du groupe ait la mme valeur que la moyenne des objets du groupe. La valeur moyenne sera utilise pour la valeur de remplacement. Si vous trouvez le formulaire trop restricitif, ou si vous prfrez dresser votre propre inventaire valoris, vous pouvez tablir votre propre liste. Etape 3 Une fois que vous aurez complt, dat et sign : linventaire AGS, les Conditions Gnrales de Vente du Dmnagement International, votre propre liste dtaille et valorise,

merci de remettre la filiale AGS les trois premires pages de linventaire, avec votre propre liste dtaille et valorise, si vous en avez tabli une. Etape 4 Vous conserverez alors cette notice et la copie du formulaire dassurance ci-jointe.

Comment valoriser mes biens ?

Chaque objet dmnager doit tre assur
Chaque objet dans votre dmnagement doit figurer sur linventaire. Vous navez pas le droit dassurer une partie seulement de vos biens, car les assureurs calculent leurs risques et la prime en fonction de la valeur totale des dmnagements de tous leurs clients.

Valeur de remplacement destination

Vous devez valoriser et assurer vos effets pour la valeur de remplacement destination, cest--dire le montant dont vous aurez besoin pour racheter chaque objet dans le pays vers lequel vous dmnagez. Pour estimer ces valeurs vous devrez vous renseigner sur le cot de la vie dans votre pays de destination laide de guides ou de sites web.

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Ne sous-valuez pas votre dmnagement

Nous vous conseillons de ne pas sous-valuer votre dmnagement. Si vous devez soumettre une rclamation, et que les assureurs apprennent que vous avez sous-valu lobjet remplacer, vous ne recevrez pas le montant dont vous aurez besoin pour racheter lobjet. Par exemple, si vous valorisez une table 400, et que sa valeur destination est 800, on estimera que vous lavez sous-value de 50%. En cas de dommages, si les rparations cotent 100, les assureurs paieront seulement 50% du montant, soit 50.

Fournissez autant de dtails que possible

Dans la colonne QTY, faites la liste des quantits de chaque objet que vous dmnagez, puis dans la colonne voisine entrez la valeur de lobjet ou du groupe dobjets.
1. Si vous rclamez la valeur dun objet qui fait partie dune srie, vous recevrez seulement la valeur proportionnelle de lobjet. Par example, si vous avez un service de six verres de cristal et que lun casse, vous serez rembours pour un verre, non pas pour le service. Si vous valorisez deux services de table, avec un total de 30 pices, 1,500 euros comme ci-dessous:
ARTICLE QTY VALUE

Assiettes

30

EUR 1 500,00

Dans ce cas-l, si vous subissez des dommages, vous recevrez 25 euros par assiette casse. Alors, si lun des services est plus cher que lautre, vous serez doublement perdant. Vous aurez perdu les assiettes et vous ne recevrez pas la somme ncessaire pour les remplacer. 2. Si vous avez des services de table diffrents vous devriez les valoriser comme ci-dessous:
ARTICLE QTY VALUE

Assiettes (porcelaine) Assiettes (rondes, blanches)

15 15

EUR 1 100,00 EUR 400,00

3. Si vous devez valoriser des vtements pour homme qui valent 5 050, ne classez pas ensemble tous ses vtements comme sil sagissait dun seul article. Sil y a plusieurs types de vtement compris dans cette somme, par exemple cinq costumes qui valent chacun 500, onze cravates dune valeur de 150 chacune, et six chemises qui valent 150 chacune, vous devez les sparer comme suit :
ARTICLE QTY VALUE

Costumes Cravates Chemises

5 11 6

EUR 2 500,00 EUR 1 650,00 EUR 900,00

4. De plus, nous vous conseillons de lister sparment les livres dont la valeur dpasse la valeur moyenne des livres dans votre collection. Pour les livres prcieux, mentionnez le titre, lauteur et lanne de publication. 5. Une fois que vous aurez fait la liste de tous les objets, calculez le total des valeurs dans chaque colonne pour arriver un total gnral.

Dclarez vos objets de grande valeur

Les objets de grande valeur, cest--dire ceux dune valeur de 10 000 ou plus par objet ou groupe dobjets, ne sont pas soumis lapprobation de la part des assureurs. Photographier ces objets et imprimer les photos en couleur. Dater et signer les photos imprimes, et ajouter toutes les photos ncessaires votre inventaire AGS. Faute de ces justificatifs, votre couverture pourrait tre nulle. Merci de prendre note que les assureurs auprs de qui nous avons souscrit la police Assurance Tous Risques Groupe peuvent exiger des justificatifs prouvant la valeur du bien ainsi que les certificats prouvant que vous tes le propritaire des effets qui font lobjet dune rclamation pour pertes ou dommages.

Assurez votre vhicle

En cas de dommages et pertes subis par les vhicules, les Assureurs appliquent un abattement sur le montant de lindemnisation, calcul en fonction de lge et du kilomtrage du vhicule. Par exemple pour un vhicule de : 20 000 30 000 km : abattement de 15% 50 001 100 000 km : abattement de 40% 30 001 50 000 km : abattement de 30% 100 001 km et plus : abattement de 50%

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Extension de la couverture entreposage

Notre Police dAssurance Tous Risques Groupe vous couvre depuis lemballage de vos biens votre domicile, pendant toute la dure du transport classique, incluant les transbordements adquats, jusquau moment o les effets seront livrs votre nouveau domicile. Notre Police dAssurance Tous Risques Groupe, limport comme lexport, comprend la couverture gratuite dun entreposage temporaire jusqu 90 jours lentrept de dpart et 90 jours lentrept darrive. Il est important que toute demande pour une extension de lentreposage au-del des 90 jours gratuits soit faite auprs de la filiale AGS avant le dpassement des 90 jours. Merci de prendre bonne note quen cas dextension au-del de cette priode dentreposage, vous serez factur tous les mois. Noter galement quil ny a aucune priode pendant laquelle les lots seraient assurs gratuitement pour les entres en garde-meubles, les dmnagements nationaux, les dmnagements de bureaux ou les oprations demballage export pour le compte de confrres.

Que faire dans le cas dune rclamation ?

Dans le cas malencontreux o vous auriez soumettre une rclamation pour des effets perdus ou endommags pendant le dmnagement : Assurez-vous quune rclamation en bonne et due forme a t envoye la filiale AGS, dans un dlai maximum de 7 jours (jours fris compris) compter de la date de livraison. Si vous ne nous informez pas de ces pertes ou dommages dans les dlais stipuls, la couverture sera nulle. Au moment de la notification, il est important de nous fournir votre numro de rfrence client, une liste des dommages, et, si ncessaire, des photos des meubles ou objets endommags. Vous devez aussi inclure une estimation du montant total des dommages, tablie laide des valeurs dclares de vos biens telles que renseignes sur votre inventaire. Votre rclamation doit tre envoye la filiale AGS qui sest occupe de la livraison, par courrier recommand ou lectronique. Si la livraison a t prise en charge par lun de nos agents, merci denvoyer votre rclamation la filiale AGS qui vous a factur votre dmnagement. Une fois la lettre envoye, compltez votre rclamation en nous adressant les devis de rparation ou de remplacement des objets endommags.

PRINCIPALES EXCLUSIONS
CONSEQUENCES DE PERTES Notre Police Assurance Tous Risques Groupe ne couvre pas les pertes conscutives au retard de la livraison de votre dmnagement. La dprciation ou perte de valeur en raison de dommages ou des suites de rparations nest pas couverte. EFFETS EMBALLES PAR LE PROPRIETAIRE Tous les biens emballs par le propritaire sans avoir t inspects par le dmnageur avant que la carton ne soit scell, sont codifis comme emballs par le propritaire (Packed by Owner, abrviation U20). Tout dommage ou perte dobjets dans les cartons ou colis ainsi emballs est exclu de notre couverture.

Merci de lire attentivement les instructions ci-dessous:

Veuillez dclarer le cot de remplacement destination de tous les objets dans votre dmnagement. Noter que chaque objet que vous envisagez de dmnager doit tre inclus sur votre inventaire pour tre assur. Largent liquide, les montres, la bijouterie, les pierres prcieuses, mtaux nobles, timbres ou objets de valeur semblables, chques de voyage, actions, obligations, coupons, plantes, animaux vivants, alcools, antiquits, ivoire et articles assujettis la convention de Washington sont exclus de la police. Assurez-vous de joindre les photos justificatives de tous les objets dont la valeur dpasse EUR 10 000. Linventaire AGS doit tre complt, dat et sign pour vous faire bnficier de la couverture.

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INSURANCE INVENTORY/Inventaire d'assurance

AGS Insurance Inventory

Please see original document for full TERMS & CONDITIONS
REF / Ref NAME / Nom ORIGIN / Origin DESTINATION / Destination AGS BRANCH / Filliale AGS DATE OF PACKING / Date d'emballage
Air Road SUMMING UP / Rcapitulatif Sea

5 pages
V4 - Updated the 09/05/2011

23-juil-11

TOTAL I TOTAL II TOTAL III TOTAL IV TOTAL V

TOTAL VI TOTAL VII TOTAL VIII TOTAL IX TOTAL X

TOTAL XI TOTAL XII TOTAL XIII TOTAL XIV TOTAL XV

TOTAL I TO XIX

TOTAL XVI TOTAL XVI TOTAL XVIII TOTAL XIX TOTAL XX

CURRENCY OF INVENTORY / Devise de l'inventaire

I declare that I have read the General Terms and Conditions for International Removals and AGS notice and I understand that these shall form the basis of my subscription in the AGS All-Risk Protection Policy. I declare that I have disclosed all material facts and understand that failure to do so could render my enrolment and insurance cover void. I declare that the amounts stated in the AGS Inventory enclosed are the full value of the goods at destination. I confirm that I have declared all items that I wish to be covered with all details requested and all documents needed.

Je dclare avoir pris connaissance et accepter les termes et les conditions gnrales de vente des dmnagements internationauxainsi que de la note explicative sur les assurances transmise par AGS. Je dclare comprendre les termes qui forment la base de la police tout risque AGS. Je dclare avoir fait tat sur cet inventaire de tous les biens matriels inclus dans mon dmnagement et avoir not qu'un objet non dclar ne sera pas couvert. Je dclare que les montants indiqus sur l'inventaire sont la pleine valeur des biens destination. Je confirme avoir dclar sur cet inventaire tous les biens que je souhaite assurer avec le dtail et les justificatifs ncessaires.

SIGNATURE

PRICE / Prix (in your choosen currency)

Please note that for this Insurance Inventory to be legally binding, you must print out and return a signed hard copy to AGS. Failure to do so could render your enrolment and insurance cover void Pour que ce document soit juridiquement valable, vous devez inprativement retourner AGS un exemplaire papier dment dat et sign. Faute de quoi la couverture assurance serat nule et non avenue.

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INSURANCE INVENTORY/Inventaire d'assurance

ARTICLE HALL/Entre Chest of Drawers/Commode Coat Rack/ Porte-manteaux Umbrella stand/ Porte-parapluie Mirror/Miroir Carpet/Tapis Clock/Horlage Picture/Tableau Armchair/Fauteuil Chair/Chaise TOTAL I CELLAR/Cave Wardrobe/Armoire Chest of Drawers/ Commode Table/Table Chair/Chaise Trunk/Cantine, valise Picture/Tableau

QTY

VALUE

ARTICLE KITCHEN/ Cusinie Cupboard/Buffet Cupboaard/Placard Chair/Chaise Table/Table Trolley/Table Roulante Stool/Tabouret Table Bench/Banquette Shelf/Etagere Cooker/Cuisiniere Ironing Board/Table a repasser Bin/Poubelle Lamp/Lampe Carpet/Tapis Glass/Verre ordinaire Pot/Casserole Frying-pans/Poele Table/Couvert TOTAL V BATHROOM/Salle de bain Toilet Cabinet/Armoire Drugs Cabinet/Pharmacie Towel-rail/Porte-serviettes Bathroom Rug/Tapis De Bain Mirror/Miroir Scales/Pese-personne Laundry Basket/Corbeille a Linge Picture/Tableau Bathroom Linen/Linge de bain TOTAL VI STUDY ROOM/Bureau Desk/Bureau Writing Desk/Secretaire Filing Cabinet/Meuble de classe Chair/Chaise Armchair/Fauteuil Shelf/Etagere Book-case/Bibliotheque Lamp/Lampe Carpet/Tapis Picture/Tableau Paper Basket/Corbeille Typewriter/Machine a Ecrire TOTAL VII

Qty

VALUE

ARTICLE LIVING ROOM/Salon Sideboard/Buffet Wardrobe/Armoire Table/Table Trolley/Table roulante Coffee table/ Table basse Chair/Chaise Armchair/Fauteuil Sofa/Canape Rocking Chair/Chaise a bascule Bean Bag/Pouf Shelf/Entagere Magazine Rack/ Porte-revues Grandfather clock/Horlage Piano/Piano Chandelier/Lustre Lamp/Lampe Picture/Tableau CD,video holder/Porte-cd Book-case/Bibliotheque Carpet/Tapis TOTAL VIII MISCELLANOUS/Divers

Qty

VALUE

TOTAL II ATTIC/Grenier Wardrobe/Armoire Chest of Drawers/ Commode Table/Table Chair/Chaise Carpet/Tapis Trunk/Cantine, valise Picture/Tableau

TOTAL III DINING ROOM/Salle manger Sideboard/Buffet Table/Table Trolley/Table roulante Chair/Chaise Armchair/Fauteuil Carpet/Tapis Picture/Tableau Lamp/Lampe TOTAL IV
0

TOTALIX

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INSURANCE INVENTORY/Inventaire d'assurance

ARTICLE MAN'S CLOTHING/ Vtements d'homme Suit/Costume Jacket/Veste Trousers/Pantalon Raincoat/Impermeable Coat/Manteau Coat/Blouson Shirt/Chemise Pullover/Pull,gilet Tie/Cravate T-shirt/Sweater/T-shirt. Polo Sportswear/Vetements sport Underwear/Sous-vetements Shoes/Chaussures Hat/Chapeau Belt/Ceinture Night wear/Pyjama Total X

Qty

VALUE

ARTICLE

Qty

VALUE

ARTICLE PRECIOUS ITEMS/Objets prcieux Picture/Tableau Engraving/Gravure Antique/Antiquit Carpet/Tapis Cristal/Verre en cristal China/Service de table Silverware/Argentrie

Qty

VALUE

WOMAN'S CLOTHING/Vtements de femme Suit/Tailleur Skirt/Jupe Javket/Veste Tee-shirt/Tee-shirt Blouse/Chemisir Trousers/Pantalon Evening Dress/Robe de soiree Dress/Robe Pullover/Pull,gilet Coat/Manteau Raincoat/Impermeable Coat/Blouson Fur/Fourrure Underwear/Sous-vetement Night wear/Chemise de nuit Belt/Ceinture Shoes/Chassures Hat/Chapeau Bag/Sac TOTAL XI MISCELLANOUS/Divers

ELECTRIC APPLIANCE/Apareils lectriques Refigerator/Refrigerateur Freezer/Congelateur Washing Machine/Lave Linge Dryer/Seche-linge Dishwasher/Lave-vaisselle Oven/Four Microwave/Micro-ondes Vacum Cleaner/Aspirateur Mixer/Robot menager Coffee Grinder/Moulin a caf Coffee machine/Cafetiere Toaster/Grille-pain Fryer/Friteuse Grill/Grill Sewing Machnie/Machine a Coudre Hair Dryer/Seche-cheveux Hi-Fi set/Chaine hi-fi CD Player/Platine CD Side Projector/Projecteur Diapos Amplifier/Amplificateur VCR/Magnetscope Camera/Camescope Radio/Radio TV Set/Television Heater/Radiateur Computer/Ordinateur Printer/Imprimante Photocopier/Photocopieur Telephone/Telephone Answering Machine/Respndeur Games console/ Console jeu video Film Projector/Projecteur film

TOTAL XV MISCELLANOUS/Divers Move price/Prix du dmnagement

TOTAL XIII CARTONS/Cartons Ornament/Bibelot Video,CD/Cd, video Book/Livre Linen/Linge de maison Lamp Shade/Abat-jour

TOTAL XII
0

TOTAL XIV

TOTAL XVI

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INSURANCE INVENTORY/Inventaire d'assurance

ARTICLE

Qty

VALUE

ARTICLE CHILD BEDROOM / Chambre d'enfant Bed/Lit, canape lit Bed base/ Sommier Mattress/Matelas Pillow/Oreiller Blanket/Couverture Bed bunk/Lit superpose Chest of drawers/Commode Bed side table/Table de nuit Comforter/Couvre-lit Table/Table Wardrobe/Armoire Shelf/Etagere Book-case/Bibliotheque Toys Chest/Coffre a jouets Toys/Jouets Play Pen/Parc Chair/Chaise Carpet/Tapis Baby changermat/Table a langer Nursery set/ Affaires de bebe Desk/Bureau Picture/Tableau Push Chair/Poussette Child Car seat/Siege auto

Qty

VALUE

ARTICLE

Qty

VALUE

MASTER BEDROOM / Chambre principale Picture/Tableau Engraving/Bravure Antique/Antiquite Carpet/Tapis Cristal/ Verre en cristal China/Service de table Silverware/Argenterie Bed/Lit, canape lit Bed base/ Sommier Mattress/Matelas Pillow/Oreiller Comforter/Couvre-lit Chair/Chaise Wardrobe/Armoire Armchair/Fauteuil Table/Table Bed side table/Table de nuit Lamp/Lampe Dressing table/Coiffeuse Mirror/Miroir Rug/Descente de lit Carpet/Tapis Picture/Tableau Chest of drawers/Commode

CHILD BEDROOM 2 / Chambre d'enfant 2 Bed/Lit, canape lit Bed base/ Sommier Mattress/Matelas Pillow/Oreiller Blanket/Couverture Bed bunk/Lit superpose Chest of drawers/Commode Bed side table/Table de nuit Comforter/Couvre-lit Table/Table Wardrobe/Armoire Shelf/Etagere Book-case/Bibliotheque Toys Chest/Coffre a jouets Toys/Jouets Play Pen/Parc Chair/Chaise Carpet/Tapis Baby changermat/Table a langer Nursery set/ Affaires de bebe Desk/Bureau Picture/Tableau Push Chair/Poussette Child Car seat/Siege auto

TOTAL XVII
0

TOTAL XVIII

TOTAL XIX

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INSURANCE INVENTORY/Inventaire d'assurance

ARTICLE MISCELLANOUS/Divers 2

Qty

VALUE

ARTICLE MISCELLANOUS/Divers 2

Qty

VALUE

ARTICLE MISCELLANOUS/Divers 2

Qty

VALUE

TOTAL XX
0

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ATTESTATION

Je soussign(e) M. atteste par la prsente que mes bagages ne contiennent aucun des articles cits ci-dessous :

Bouteilles de gaz Bouteilles de plonge Armes et munitions Sabres, couteaux Drogues et stupfiants Contrefaons Cigarettes Alcool hors dclarations idoines Ivoire uf dautruche Carapace de tortue Coraux Coquillage Animal empaill Peau animale Ou toute espce reprise la convention de Washington

Fait .

Le

Signature du client

INFORMATION SUR LA LIMITATION DE RESPONSABILITE CIVILE

Entre la Socit AGS et M.& / ou Mme Aprs avoir sign le devis relatif au dmnagement de ses effets personnels et / ou de son vhicule (Rf : crire ici les rfrences du devis de dmnagement du type 007FRGP1234) tabli par la Socit AGS et aprs avoir pris connaissance des clauses et conditions de la police d assurance Ad Valorem qui lui sont proposes par la Socit AGS, M.& / ou Mme .. dclare refuser la proposition qui lui est faite, au profit de la Compagnie crire ici le nom de votre compagnie d assurance qui couvrira en lieu et place d AGS, les risques lis au transport de ses effets personnels et / ou de son vhicule. Aucune assurance ad valorem n tant souscrite par l intermdiaire de la socit AGS, il est convenu avec M. & / ou Mme . qui l accepte, que la responsabilit de la socit AGS sera strictement limite : Pour les effets personnels : 152,45 Euros par objet ou ensemble d objets 1 et 1.52 / LBS c est dire 304,90 Euros / m3 avec un plafond de 7 622,45 Euros par envoi. Pour les vhicules : 228,67 Euros par vhicule. En cas de dommage, les assureurs choisis par M. &/ ou Mme .... les indemniseront en fonction des clauses et conditions de leur police d assurance, et ne pourront engager de recours contre le transporteur/dmnageur et ses propres assureurs qu hauteur des limites de responsabilit prcites ci-dessus. Fait Le. Pour la Socit AGS
Signer le document prcd de la mention manuscrite lu et approuv approuv

M. & / ou Mme
Signer le document prcd de la mention manuscrite lu et

Joindre votre attestation d assurance et votre inventaire dtaill et valoris

On appelle ensemble d objets une srie d articles qu il n est pas d usage d acqurir l unit
1

Votre avis nous intresse!

Chez AGS, nos clients sont au centre de toutes nos proccupations. Nous recherchons constamment amliorer la qualit de nos services pour votre satisfaction. Dites-nous tout sur votre exprience avec AGS! Remplissez le Questionnaire de Satisfaction ci-dessous puis cliquez sur Envoyer , ou faxez-le au +33 (0)1 40 80 20 07. mrgoodmove@ags-demenagement.com

Nom et Prnom Ville de dpart

Code dossier Ville d'arrive

Accueil Tlphonique Accueil et disponibilit de vos interlocuteurs AGS Prise en charge rapide de votre demande Prestation Commerciale Ractivit et professionnalisme du service commercial Conformit du devis en rfrence vos besoins Traitement administratif de votre dossier Estimation correcte du cubage par le commercial Aidez-nous mieux vous connatre Vous tes Ce dmnagement tait pris en charge par: Clibataire vous En couple votre entreprise

Prestation Technique Contact avec les dmnageurs (ponctualit, prsentation, amabilit) Dlais d'acheminement de votre dmnagement Comptences techniques des quipes d'intervention Accessibilit et prcision du Tracking mis votre disposition Prestation de Service la Livraison Accueil destination et gestion administrative de votre livraison Droulement de vos oprations de livraison

Combien d'enfant(s) avez-vous ? Combien de fois avez-vous dmnag avec AGS?

Pourquoi avez-vous choisi AGS? Notorit Prix Prestations Internet Recommandation Ancien Client Autre: Rseau National Choix de l'employeur

Certifications Qualit (ISO 9001:2000, FAIM, NF)

Questions Gnrales Avez-vous l'intention de faire de nouveau appel nos services pour votre prochain dmnagement?

Avez-vous des remarques ou suggestions concernant nos prestations de services?

Oui

Non

Si non , pourquoi?

Aimeriez-vous participer nos sondages dans le futur? Oui Non

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