Garantie annulation pour quelque motif que ce soit GOVOYAGE

● En ajoutant la Garantie annulation pour quelque motif que ce soit

(« Garantie C4AR ») GOVOYAGE, le montant de vos coûts de réservation de voyage
(comme définis ci-dessous) moins 20 % vous sera remboursé si vous devez annuler votre
voyage conformément aux présentes Conditions générales (« Conditions générales de la
Garantie C4AR »). Il n'est pas nécessaire de vous justifier.
● Vous devez ajouter la Garantie C4AR à votre voyage au moment de la réservation et du
paiement. La Garantie C4AR ne s'appliquera plus à votre réservation si vous la modifiez.
● La Garantie C4AR court à compter de la date et de l'heure de départ réservé et expire
24 heures avant le début du voyage.
● La Garantie C4AR doit être achetée par tous les voyageurs associés à une réservation,
dans la limite de neuf (9) personnes.
● La Garantie C4AR peut uniquement être ajoutée aux réservations de vol.
● Des restrictions s'appliquent en cas de force majeure (comme décrit ci-dessous).

Conditions de la Garantie annulation pour quelque motif que ce soit :

● La Garantie C4AR est fournie par Vacaciones eDreams SL, société dûment constituée en
Espagne et inscrite au Registre de commerce de Madrid, dont le siège social est sis Calle
de Manzanares 4, planta 1, oficina 108, 28005, Madrid (España) y NIF B-61965778,
Madrid, Espagne (ci-après « nous »). Veuillez noter que nos Conditions générales
s'appliquent à votre réservation et sont différentes des Conditions générales de la
Garantie C4AR.
● L'annulation doit être effectuée au plus tard 24 heures avant la date et l'heure du départ
initialement prévu de votre vol aller. Si vous annulez votre réservation plus tard, la
Garantie C4AR ne s'applique pas. En particulier, si vous ne vous présentez pas à temps
pour votre voyage ou avez des documents erronés vous empêchant d'embarquer (par
exemple, nom incorrect sur le billet, date incorrecte, pas de visa, passeport non valide,
etc.), la Garantie C4AR ne s'applique pas. Pour les réservations de voyage aller-retour,
la Garantie C4AR ne peut être exercée que 24 heures avant le départ du premier vol.
● Vous pouvez nous informer de votre annulation au +33 899271066 (numéro
géographique, prix de l'appel selon votre forfait, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). Si
vous devez annuler votre réservation peu avant votre départ et ne parvenez pas à nous
joindre, vous devez effectuer l'annulation directement auprès de la compagnie aérienne
conformément à ses conditions générales, puis nous en informer immédiatement aux
coordonnées indiquées ci-dessus. Vous devez vous assurer que vous respectez
l'ensemble des présentes Conditions générales de la Garantie C4AR avant d'annuler
directement auprès de la compagnie aérienne pour obtenir un remboursement dans le
cadre de la Garantie C4AR.
● La compensation maximale pour annulation dans le cadre de la Garantie C4AR s'élève
à 5 000 € par personne et 45 000 € par voyage. Les montants supérieurs ne sont pas
couverts par la Garantie C4AR.
● La Garantie C4AR doit être utilisée pour l'ensemble de la réservation (c'est-à-dire pour
tous les passagers et tous les vols à la fois) lors de la demande d'annulation et ne peut
être utilisée qu'une seule fois. Il n'est pas possible d'annuler uniquement une partie de la
réservation (par exemple, seulement le vol aller ou retour).
● Si vous annulez une réservation dans le cadre de la Garantie C4AR, le montant de vos
Coûts de Réservation de Voyage moins 20 % vous sera remboursé. Les « Coûts de
Réservation de Voyage » incluent le tarif aérien du voyage réservé et ne comprennent
pas le tarif de la Garantie C4AR ni les autres dépenses supplémentaires telles que nos
frais, les options de service, les bagages, les sièges ou les assurances.
● Nous vous rembourserons toujours sur le compte utilisé pour votre réservation initiale.
● Le remboursement est normalement effectué dans un délai de dix (10) jours à compter
de la date d'annulation. Nous nous efforcerons de respecter ce délai. Certains
remboursements peuvent prendre plus de temps, notamment en cas de force majeure.
● Nous ne rembourserons aucun montant de coûts de réservation de voyage pour lesquels
les passagers peuvent être remboursés/indemnisés par un tiers, y compris une
compensation totale et/ou partielle résultant d'un tiers en cas d'événement de force
majeure. Par exemple : nous ne rembourserons pas les coûts de réservation de voyage
lorsque la compagnie aérienne annule le vol ou dans tous les cas où la compagnie
aérienne est responsable de l'annulation et tenue de rembourser intégralement ou en
partie le tarif aérien.
● On entend par « force majeure » un événement échappant à notre contrôle raisonnable,
lequel (a) ne survient pas à la suite et ne découle pas d'une faute ou négligence de notre
part, et (b) qui, de par sa nature, n'était pas raisonnablement prévisible ou, s'il était
raisonnablement prévisible, était inévitable, comme les catastrophes naturelles, les
mesures d'autorités civiles ou militaires, les embargos, les épidémies, les guerres, les
émeutes, les insurrections, les incendies, les explosions, les séismes, les inondations, les
conditions météorologiques exceptionnellement défavorables, les problèmes de main-
d'œuvre et les indisponibilités de pièces.
● En cas de force majeure, vous pouvez prétendre au remboursement (i) du montant payé
pour la Garantie C4AR et (ii) des taxes qui nous sont remboursées par les compagnies
aériennes (sauf si elles vous sont directement remboursées par les compagnies
aériennes). Les remboursements peuvent prendre plus de temps que d'habitude en cas
de force majeure.
● Avant de procéder au remboursement, nous nous réservons le droit de demander auprès
de vous et/ou auprès de la compagnie aérienne des informations ou des preuves
confirmant l'annulation du vol et/ou les montants directement remboursés par la
compagnie aérienne pour le vol annulé. Si un mandat spécifique, une procuration, une
autorisation, etc., sont demandés par la compagnie aérienne afin que nous annulions le
vol pour votre compte ou vérifiions le statut d'un vol annulé, vous vous engagez à nous
fournir toutes les autorisations/tous les documents nécessaires. Nous nous réservons le
droit de suspendre toute compensation par remboursement ou avoir, jusqu'à réception
des autorisations/documents nécessaires.
● Nous nous réservons le droit de refuser la validation et le paiement d'une Garantie C4AR
à tout client pour quelconque raison.
● Nous ne couvrirons aucuns frais en cas de modification d'un billet couvert par la Garantie
C4AR effectuée à votre demande directement auprès d'une compagnie aérienne.
● Nous nous réservons le droit de refuser toute délivrance de remboursement en cas de
soupçons de fraude ou d'abus.
● Veuillez vous référer à nos Conditions générales pour toute information concernant un
sujet non spécifiquement régi par les Conditions générales de la Garantie C4AR.