CNAEM 2015

Dossier 4 : Management du système d’information

Le système d’information de l’entreprise se compose de deux modules indépendant et développe
sur deux systèmes différents. Le premier, se basant complètement sur une application développée
sur un logiciel Tableur, est destiné à la gestion des Ressources Humaines. Le second, récemment
acquis par l’entreprise pour améliorer la gestion des commandes et de la production, est
développé autour d’une base de données centralisée.
En vous basant sur les annexes 12 et 13 vous répondez aux questions suivantes :
1- Donner les formules des cellules suivantes : D7, F7 et I7
Sachant que toutes les formules tiennent compte de la recopie de la formule sur les
autres cellules de la même colonne.
2- Ecrire un algorithme qui traduit la règle de calcul de la prime d’Ancienneté
3- Donner les formules associées au Tableau des statistiques : D26, D27, D28, D29 et D30.
Certaines requêtes ont été omises et ne figure pas au cahier des chrges fournit au
concepteur de la base de données ; on vous demande de les ajouter.
En vous basant sur l’annexe 14 vous répondez aux questions suivantes :
4- Donner la requête qui permet d’obtenir le chiffre d’affaire mensuel de l’année en
cours.
5- Donner la requête qui calcule le taux de vente de chaque produit.
6- Donner la requête qui affiche le produit le plus vendu du mois en cour.
7- La table produit concurrent est composée des informations sur les produits vedettes des
concurrents ; Donner la requête qui permet d’ajouter tous les produits du concurrent
GleenAlu à la table Produits.

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 CNAEM 2014
À l'aide des annexes 17, 18 et 19, vous répondrez aux questions suivantes :
4.1. Donner la requête qui affiche le nombre d'heures total réalisé ainsi que le salaire de chaque
Agent pour le mois d'avril sachant qu'une augmentation de 25 % est appliquée à toute heure
supplémentaire.
4.2. Que pensez-vous du rattachement hiérarchique des ressources humaines dans
l'organigramme actuel d'ADM ?
4.3. Calculer pour la période 2010/2012
 l'évolution de l'effectif interne des salariés
 le taux d'encadrement

ANNEXES 19 : BASE DE DONNÉES DE GESTION DES STATIONS DE PÉAGES

Route(autoroute, Nbrkm,villedepart,villeArrive)
PostePéage(id_Poste, PositionGeo, Montant,autoroute#)
CLIENT(id_client, nom,adresse)
VEHICULE(immatriculation,Ville, Commune, id_client#,categorie)
EMPRUNTE(NEmp, dateEtHeure, autoroute#, immatriculation#, id_Poste_dep#,
id_Poste_arriv#, temps) ;
COEFFICIENT(categorie#, autoroute#, coef)
AGENT(CodeAgent, Nom,Prénom, TauxHoraire, Nbre_heure_Normal, Heure_Supp)
TRAVAIL(CodeAgent#, id_Poste#, Date, Nbreheure)

La table client est réservée aux clients abonnés, et chaque véhicule est associé à une carte
d'abonnement qui porte le id_client du client attitré. Les autres véhicules, leurs cartes portent une
valeur nulle dans le champ id_client

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 CNAEM 2013
Dossier 4 : Système d’information de la gestion de la maintenance
Afin d’assurer la qualité des produits attendues par les Clients, l’entreprise cherche à optimiser la
gestion des pannes pouvant survenir dans les infrastructures de production nécessaires à la
fabrication du Ciment.
En vous basant sur l’annexe 5, vous répondez aux questions ci-dessous :
1- Rédiger la requête SQL permettant d’obtenir la liste par ordre alphabétique des noms et
prénoms des techniciens ayant réalisé une intervention sur la Machine identifiée par Ber001.
2- Rédiger la requête SQL permettant d’obtenir la liste des phases ayant connue un incident de
"sur-chauffage" pour le mois Mai 2013.
3- Rédiger la requête SQL permettant d’obtenir le nombre d’incidents non clôturés.
4- Rédiger la requête SQL permettant d’obtenir la liste des noms des stations ayant eu plus de
dix incidents.
Document 20 : Extrait du schéma relationnel de la base de données pour la gestion de la
maintenance corrective.
TECHNICIEN (idTech, nom, prénom, spécialité)
Clé primaire : idTech
STATION (idstat, nom, Position, coordLat, coordLong,phase)
Clé primaire : idStat
Machine (idmach, état, dateMiseEnService, dateDernièreRévision, idStat)
Clé primaire : idmach
Clé étrangère : idStation en référence à STATION
Le champ état prend la valeur « HS » ou « ES » selon que la machine est hors service ou en
service. Elle est hors service dès qu'un incident est en cours de traitement sur cette machine.
TYPEINCIDENT (id, description, tempsRéparationPrévu)
Clé primaire : idType
tempsRéparationPrévu est exprimé en nombre de minutes.
INCIDENT (idInd, remarques, dateHeure, dateHeureClôture,idmach,idType)
Clé primaire : idInd
Clé étrangère : idMach en référence à Machine
Clé étrangère : idType en référence à TYPEINCIDENT
Le champ dateHeureClôture est renseigné lorsque l’incident est clôturé.
Le champ idType n’est pas renseigné si le type de l’incident n’est pas un incident déjà connu.
INTERVENTION (idInterv, dateHeureDébut, dateHeureFin, idInd, idTech)
Clé primaire : idInterv
Clé étrangère : idInd en référence à INCIDENT
Clé étrangère : idTech en référence à TECHNICIEN

Les techniciens doivent également mener des actions de maintenance préventive sur les machines.
Les révisions sont fonction du type de machines. Elles sont programmées à intervalles de temps
réguliers.
5- Donner la formule de la cellule F2 du document 21 annexe 5
Annexe 5 : Système d’information
Document 19 : Extrait du manuel des procédures
Toutes les interventions de maintenance corrective se font à la suite d’un incident déclaré.
Pour faciliter la planification des interventions, les types d’incidents les plus courants sont
répertoriés dans la base de données avec une indication sur le type de panne et du temps de
réparation prévu pour ce genre de panne. Une fois l’intervention réalisée par le technicien,
l’incident est clôturé.
Il est nécessaire de conserver un historique des opérations dans une base accessible par tous les
intervenants de maintenance. Cette base permet d’effectuer différentes statistiques aussi bien sur
la fiabilité des machines attachées à chaque phase de production (Concassage, chauffage,

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brouillage,…) que sur la réactivité de la maintenance, dont l’analyse permettra d’augmenter la
performance du système.
Document 21 : maintenance préventive
Une solution informatique doit être établie pour permettre d’afficher pour chaque machine la date
de la prochaine révision.
Toutes les machines dont l’identifiant commence par "Ber", la date de leur prochaine révision est
retardée de 2 jours par rapport à la périodicité affichée. Par contre la date de la prochaine révision
des machines de concassage (identifiant commence par "Con") est avancée d’un jour
Cette solution est réalisé sur un Tableur, dont le tableau suivant présent un extrait

A B C D E F
1 IdMachine Type Phase de Périodicité Date dernière Date de la
Machine Production en Jours révision prochaine révision
2 Con01 Mécanique Concassage 40 30/03/2011

3 Con02 Mécanique Concassage 60 03/03/2011

4 Ber001 Electrique Brouillage 50 20/03/2011

5 RemT Pneumatique Remplissage 70 10/03/2011

6 Con10 Pneumatique Concassage 30 30/04/2011

7 Con04 Electrique Concassage 20 15/04/2011

8 RemV Mécanique Remplissage 70 21/03/2011

9 Ber002 Electrique Brouillage 20 12/04/2011

10 Con05 Mécanique Concassage 50 30/03/2011

11 For10A Pneumatique Four à 1000° 90 18/03/2011

12 For500 Pneumatique Four à 500° 60 01/04/2011

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 CNAEM 2012
Dossier 4 : Système d’information d’Intelecia Group
La politique de la direction des ressources humaines de l’entreprise cherche à promouvoir la
culture de compétence. Une base de données de gestion d’efficacité des télévendeurs est mise en
place. Ce système est organisé en réseau local comprenant des micro-ordinateurs reliés à un
serveur. Les informations sont transmises aux services de gestion des ressources humaines et le
tout est centralisé à la direction via une connexion internet spécialisé et sécurisé.
En vous basant sur l’annexe 6, vous répondrez aux questions ci-dessous.
1- Indiquer les cardinalités portées par l'association "Concerner";
2- Un télévendeur peut-il vendre des contrats concernant plusieurs activités ? Justifier votre
réponse
3- La propriété "Prix" a été omise. Indiquer sa localisation dans le modèle Conceptuel de
données.
4- Chaque Client est caractérisé par le nom, prénom, adresse et mail. Sachant qu’un client peut
acheter plusieurs contrats, Mettez en relation l’entité client avec les autres entités du modèle
Entité/Association.
5- Un client peut-il être contacté par plusieurs téléopérateurs ? Justifier .
Annexe n°6 : Modèle conceptuel de données