DCG UE8 : Systèmes d'Information de Gestion Devoir n° 5 du 24 Mars 2010

Niveau L2

Schéma des Données

Travail à Faire
1. Interprétez l'association « Faire Pour » entre Client et Devis.
Tout devis est fait pour un et un seul client . Pour certains clients (un au moins) aucun devis n'a été
fait. Pour un client, il est fait un seul devis.
2. Justifiez la présence du Prix HT dans l'association « Distribuer ».
LESICUI propose à ces clients la fourniture d'appareils ménagers de différentes marques. Ces
appareils sont distribués par plusieurs fournisseurs à des conditions qui leur sont propres. Les prix de
ces appareils peuvent être variables d'un distributeur à l'autre.
3. Présentez le schéma relationnel correspondant à la partie entourée du schéma de données.
CLIENT (CodeClient, Raison Sociale, Adresse, Code Postal, Ville, Téléphone, CodeDevis#)
VENDEUR (Numéro Vendeur, Nom Vendeur, Prénom Vendeur)
MODÈLE (Nom Modèle, Descriptif ,CoefficientPrix)
DEVIS (CodeDevis, DateDevis, DateDernierContact, CodeClient#, Numéro Vendeur#, NomModèle#)
COMPOSER (Nom Modèle#, ELE_Reference#, COM_QtéType, COM_QtéChoisie)
MATERIAU (MAT_Code, MAT_Designation)
FOURNISSEUR (FOU_Code, FOU_RS, FOU_Adr, FOU_CP, FOU_Ville, FOU_Nom_Contact,
FOU_Tel)
ÉLÉMENTS CUISINE (ELE_Reference, ELE_Descriptif)
MEUBLE ( ELE_Reference#, MEU_Hauteur, MEU_Largeur, MEU_Profondeur, MEU_Prix_HT,
FOU_Code#)
QUINCAILLERIE (ELE_Reference#, QUI_Prix_HT, FOU_Code#)
APPAREIL_MENAGER (ELE_Reference#, APM_Marque, APM_Ref_marque, APM_Type)
Distribuer (ELE_Reference#, FOU_Code#, DIS_Prix_HT, DIS_Marge)
4. En utilisant DEVIS et MODELES, expliquer ce qu'est une contrainte d'intégrité référentielle.
Lorsque l'on applique l'intégrité référentielle entre DEVIS et MODELE, le SGBDR va automatiquement
vérifier que toute valeur associée à la clé étrangère NomModèle dans la table DEVIS existe
obligatoirement comme valeur de la clé primaire dans la table référencée (MODELE).
5. Justifiez dans l'association « Composer » la présence des attributs « Quantité type » et
« Quantité choisie ».
Quantité type correspond aux nombres d'éléments du modèle présenté dans le « Show Room » du
cuisiniste. Il faut ensuite adapter la cuisine aux dimensions réelles de la pièce : la quantité choisie
correspondra alors au nombre d'éléments à monter dans la cuisine du client.
Exprimez, en langage SQL les requêtes suivantes :
6. Liste des clients en portefeuille du vendeur " Jean ICKX" (Seuls sont considérés comme
clients en portefeuille ceux pour lesquels un devis a été établi). La liste contient tous les
attributs des clients.
SELECT CLIENT.*
FROM VENDEUR, CLIENT, DEVIS
WHERE VENDEUR.nom like 'ICKX'
AND VENDEUR.Prénom like 'Jack'
AND CLIENT.CodeClient = DEVIS.CodeClient
AND VENDEUR.Numéro Vendeur = DEVIS.Numéro Vendeur;
7. Liste (nom, ville et téléphone) des clients ayant fait établir un devis depuis plus de 90 jours
et dont la date de dernier contact remonte à plus de 60 jours. Cette liste est classée par
vendeur et par modèle. Elle comporte le nom du vendeur, le nom du modèle, enfin, le nom,
la ville et le numéro de téléphone des clients. Pour cette requête, On considèrera que la
fonction « current_date » retourne la date du jour.

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SELECT VENDEUR.nom, DEVIS.NomModèle, CLIENT.Raison_sociale, CLIENT.Ville,

CLIENT.Téléphone
FROM CLIENT, DEVIS, VENDEUR
WHERE DEVIS.Date < CURRENT_DATE -90
AND DEVIS.DateDernierContact < CURRENT_DATE - 60
AND (CLIENT.CodeClient = DEVIS.CodeClient
AND VENDEUR.NuméroVendeur = DEVIS.NuméroVendeur
ORDER BY VENDEUR.Nom, DEVIS.NomModèle;
Travail à Faire
8. Élaborez le schéma conceptuel des traitements correspondant aux traitements décrits.

Travail sur tableur

Travail à Faire
9. Écrivez les formules de calcul des cellules C14 à C18. Cette formule devra éviter le
message d'erreur qui apparaît dans l'exemple en C18. Dans certains tableurs le message
d'erreur serait #N/A.
=SI(ESTNA(RECHERCHEV($D14;$R$4:$U$17;4;0));"";RECHERCHEV($D14;$R$4:$U$17;4;0))
10.Les données relatives aux appareils ménager sont mémorisées de S4 à V17, mais pour
rendre opérationnel la recherche en table, il faut « concaténer » la désignation et la marque
dans la colonne R. Écrivez la formule des cellules R4 à R17.
=S4&" - "&T4
11.Écrivez la formule de la Cellule F19 : Total Fournitures.
=SOMME(F14:F18)
12.Écrivez la formule de la Cellule E20 : Nb reférence Fournisseur 1
=NB.SI($G$14:$G$18;"MK1")
13.Écrivez la formule de la Cellule F21 : Remise fournisseur MK1.
=SI(E20>=2;SOMME.SI($G$14:$G$18;"MK1";$F$14:$F$18)*E21;0)
14.Écrivez la formule de la Cellule F24 : [2] Total Fournitures TTC
=(F19-F21-F23)*1,196
15.Écrivez la formule de la Cellule F34 : A la mise à disposition des fournitures 75% du prix de
[1] + [2].
=0,75*(F11+F24)

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Extension du Schéma des Données

Travail à Faire
16.Complétez le schéma conceptuel des données pour prendre en compte la gestion des
commandes, l'enregistrement des règlements liés à ces commandes et la gestion des
chantiers.

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L' utilisation des technologies de l'information et de la

communication
Travail à Faire
17.Rappelez la définition d'un PGI

Un progiciel de gestion intégré (PGI) est un ensemble de

modules applicatifs, généralement écrits par un même
éditeur, qui travaillent directement sur une base de
données unique.
Un ERP (Entreprise Ressource Planning) est le type de
progiciel intégré le plus avancé dans une entreprise
informatisée. Ses modules couvrent généralement ;
• la gestion comptable et financière ;
• le contrôle de gestion ;
• la gestion de production (type MRP,
Manufacturing Resource Planning) ;
• la gestion des achats et des stocks ;
• l'administration des ventes ;
• la logistique ;
• la gestion de la trésorerie ;
• la paie, etc.
18.Présentez les principaux avantages et contraintes de l' ÉDI.
Les avantages liés à l'utilisation de l'échange de données informatisé sont multiples:
1. Réduction des coûts administratifs (papier, impression..)et de traitement des documents
(meilleure fiabilité par suppression des saisies multiples).
2. Réduction des stocks de matières ou de produits et amélioration du délai de
réapprovisionnement.
3. Amélioration des prestations (fiabilité et sécurisation des flux d’information).
4. Meilleure réponse à l’attente des clients (amélioration du service clientèle, image de marque).
5. Possibilité de travailler avec la méthode des flux tendus, appelée également, méthode du
Juste-à-temps(JAT), ou des 5 zéros :
● Zéro papier : Tous les traitements de l’information sont numériques
● Zéro panne : Fiabilité accrue
● Zéro défaut : Méthode exempte de défaut
● Zéro délai : Transaction instantané, dès que l’émetteur fait une demande, le partenaire
la reçoit, et peut réagir sans délais.
● Zéro stock : Les stocks représentent un coût pour l’entreprise, il n’y a pas de délai de
transaction, donc on peut se permettre de ne pas avoir de stocks.
6. Développement du partenariat clients / fournisseurs et ouverture de l’entreprise à
l’international.
7. Valeur probante des informations échangées, tant sur le plan juridique que fiscal, sans qu'il
soit nécessaire d'en avoir une copie « papier », à condition qu'il y ait eu signature préalable
d'un contrat d'interchange entre partenaires.
Inconvénients
1. Complexité de la mise en place : il faut réorganiser les différents services concernés et
réorganiser les tâches au sein du personnel.

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2. Coût d'investissement élevé : il faut restructurer les données exploitées dans l‘entreprise pour
les rendre compatible au format EDIFACT, acheter des logiciels et des matériels spécifiques,
former le personnel.
3. Coût d'exploitation élevé : il faut compter la maintenance logicielle et matérielle, le coût
nécessaire à la sécurisation des transactions et proportionnel au volume échangé.
Une solution EDI n'a d'intérêt que si
• de gros volume d'actions normalisées répétitives sont en jeu,
• la marge de profit de l'activité est très réduite,
• la compétition est serrée impliquant des améliorations significatives de la productivité,
• l'environnement où le facteur temps est un élément dominant,
• la demande émane des partenaires commerciaux.
Compte tenu de ces arguments, peu de PME / PMI utilisent cette technologie, excepté lorsqu'elles y
sont contraintes par leurs clients ou leurs fournisseurs, en raison d'un rapport de force en leur
défaveur.
19.Rappelez la définition du CRM.
Le CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion de la Relation Client), regroupe
l'ensemble des outils permettant de traiter et d'analyser l'information relative aux prospects et aux
clients, dans le but de fidéliser les plus rentables en leur offrant le meilleur service.
Les outils d'Enterprise Marketing Automation (EMA), offrent au service marketing la possibilité de
traiter et d'analyser les données récoltées sur le client et d'apporter une réponse plus juste de ses
attentes.
L'automatisation des forces de ventes (Sales Force Automation: SFA) dote les commerciaux d'outils
leur permettant une meilleure assistance dans leurs démarches commerciales (gestion des prises de
contact et des rendez-vous, des relances, préparation des propositions commerciales, etc.).
Profitant de la remise en cause de son Système d'information, LESICUI a décidé de faire héberger le
PGI chez un ASP. La dernière version du logiciel de CAO permet de l'intégrer sur les ordinateurs
portables dont les 3 commerciaux sont équipés. La base de données des plans et des devis restera
hébergée sur le serveur central de LESICUI au sein même de l'entreprise. Avec cette nouvelle
organisation, les commerciaux deviendront autonomes et pourront accéder au coeur du système
d'information de la société lorsqu'ils sont en visite de chantier chez le client., grâce à la connexion 3G
intégrées dans les ordinateurs portables.

Travail à Faire

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Sachant que dans le plan d'adressage réseau de la société LESICUI commence par les numéros de
serveur et se termine par les numéros des équipements d'électronique active :
20.Donnez l'adresse du serveur de Base de Données Plans et Devis
192.168.20.1
21.Donnez l'adresse de la « patte entrante » du routeur.
192.168.20.254
22.Dans l'adresse 192.23.89.26/30, que signifie le « /30 »?
Correspond au masque de sous réseau. Les 30 bits de gauche donne l'adresse du réseau.
26 (10) = 000110 10
128*0 + 64*0 + 32*0 + 16*1 + 8*1 =24
L'adresse du réseau est donc 192.23.89.24
23.Quels dispositifs techniques faut-il prévoir pour assurer la sécurité des communications
entre les ordinateurs portables des commerciaux et le cœur du système d'information de la
société LESICUI? Dissertez!
Le Réseau Privé Virtuel (en anglais on parle de Virtual Private Network (VPN) est une solution
technique qui assure l'authentification et la confidentialité des données échangées entre sites distants
utilisant internet comme moyen de transmission.

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