FN2 - SÉQUENCE 29

Course contents
Table des matières
1 INTRODUCTION..............................................................................................................................................3
1.1 INTRODUCTION DE LA SÉQUENCE ..................................................................................................................3
2 PRENDRE CONNAISSANCE DES OFFRES DE COURS..................................................................................3
2.1 INTRODUCTION ..........................................................................................................................................3
2.2 ACTIVITÉ 1 ................................................................................................................................................4
2.3 LES TYPES DE COURS ..................................................................................................................................4
2.4 TYPES DE COURS ET CONTENUS ....................................................................................................................5
2.5 OFFRES DE COURS - ACTIVITÉ 2 ...................................................................................................................7
3 IDENTIFIER LES BESOINS.............................................................................................................................8
3.1 INTRODUCTION ..........................................................................................................................................8
3.2 DÉFINITION DE LA NOTION DE “BESOINS” - ACTIVITÉ 3 ....................................................................................9
3.3 ACTIVITÉ 3 - PROPOSITION DE CORRIGÉ .........................................................................................................9
3.4 LE TEST DE POSITIONNEMENT ....................................................................................................................10
3.5 ACTIVITÉ 4...............................................................................................................................................10
3.6 ACTIVITÉ 4 - CORRIGÉ ...............................................................................................................................12
3.7 ACTIVITÉ 5...............................................................................................................................................13
3.8 LES OUTILS DE POSITIONNEMENT SELON LE TYPE DE COURS ...........................................................................13
3.9 ACTIVITÉ 6...............................................................................................................................................13
3.10 LES OUTILS D’ÉVALUATION, SYNTHÈSE ........................................................................................................14
4 FAIRE COÏNCIDER BESOINS, MOTIVATION ET ATTENTES .........................................................................14
4.1 GÉNÉRALITÉS ..........................................................................................................................................14
4.2 ACTIVITÉ 7...............................................................................................................................................15
4.3 ACTIVITÉ 7 - PROPOSITION DE CORRIGÉ .......................................................................................................15
4.4 ACTIVITÉ 8...............................................................................................................................................16
4.5 SYNTHÈSE ...............................................................................................................................................17
5 SYNTHÈSE....................................................................................................................................................17
5.1 SYNTHÈSE DE LA SÉQUENCE ......................................................................................................................17
6 GLOSSAIRE...................................................................................................................................................18
7 DOCUMENTATION........................................................................................................................................19
1 Introduction

1.1 Introduction de la séquence

Dans cette séquence, nous commencerons par prendre connaissance des offres actuelles de cours puis
nous verrons comment identifier les besoins des apprenants. Enfin, nous étudierons plusieurs moyens de
faire coïncider besoins et attentes des apprenants.

1.1.1 Objectifs de la séquence

 Prendre connaissance des offres de cours.

 Identifier les besoins.
 Faire coïncider attentes, motivations et besoins.

2 Prendre connaissance des offres de cours

2.1 Introduction

La diversification de l’offre de cours de FLE dans la plupart des centres de langues, les nouvelles offres
liées notamment à l’évolution des outils numériques et à l’essor de l’undefined associés à l’observation de
l’évolution récente de la fréquentation des centres de langues permettent de constater le développement
important de demandes spécifiques en formation sur des durées de plus en plus réduites.
Les institutions où, il y a encore une trentaine d’années, on proposait des cours de français général répartis
par niveaux et où les apprenants s’engageaient pour au moins une année d’études, ont depuis revu leur
offre de cours et annoncent désormais des produits de plus en plus diversifiés. Les cours de français
général sont désormais proposés à raison de quelques heures par semaine et ce avec des durées
d’inscription minimum pouvant descendre jusqu’à 1 semaine. Aux côtés de ces cours généralistes

3 CNED- FN2 - séquence 29

proposant de travailler les différentes activités langagières de réception et de production, on remarque une
offre grandissante de formations conçues sur mesures, proposées à des individuels ou à des groupes
constitués. N’oublions pas non plus des modes de fonctionnement de plus en plus variés (en face à face, en
ligne…) et rappelons les formules d’apprentissage en autonomie. L’ensemble de cette évolution est la
résultante des demandes de plus en plus variées concernant aussi bien les contenus, les rythmes et les
modes d’apprentissages.
Mais pour bien comprendre les offres de cours, nous vous invitons à retrouver les définitions de ces trois
composantes.

2.2 Activité 1

Exercice 1 - Corrigé à la page 20

Reliez chaque terme à la définition correspondante.

.... Mode
Temps d’une séance et répartition dans le temps (fréquence et
1 . d’apprentissage
horaire)
....
Contenus
.
2 Format de cours : en présentiel, en ligne, hybride*
....
Rythme
.
Programme ciblé sur des objectifs d’apprentissage contenant à la
fois des objectifs pédagogiques progressifs et des supports de
3
travail (documents authentiques, manuel…) permettant de les
atteindre.

*undefined

2.3 Les types de cours

Comme vous pouvez l’observer sur le schéma ci-dessous, au français général s’ajoutent 3 grands types de
cours :

 Le français Langue d’Intégration (FLI) qui s’adresse à des migrants et des francophones natifs
engagés dans des parcours d’intégration linguistique et/ou d’insertion sociale, professionnelle et
citoyenne.
 Le français de spécialité ou de domaine spécifique (FS) correspondant à un champ d’étude
spécifique lié généralement au domaine d’activité des apprenants.
 Le français sur objectifs spécifiques (FOS) se proposant quant à lui de travailler sur des objectifs
communicatifs ciblés.

Ces types de cours se distinguent par :

 le matériel utilisé ;
 les contenus traités ;

4 CNED- FN2 - séquence 29

  les besoins spécifiques de chaque groupe.

Au centre, un encadré FLE

Trois flèches en partent pour aller vers FLI (français langue d’intégration), FS (français de spécialité ou de
domaine spécifique), FOS (français sur objectifs spécifiques)

2.4 Types de cours et contenus

Le tableau ci-dessous met en évidence les principales caractéristiques des formations fonctionnant dans le
cadre des trois champs d’intervention du FLE :

Français général de la Français de spécialité Français sur objectifs

demande sociale (ou de domaine spécifique) spécifiques

1. Objectifs centrés sur un domaine

1. Objectifs larges 1. Objectifs précis
professionnel

2. Formation à moyen ou 2. Formation à court terme

2. Formation à moyen terme
long terme (urgence)

3. Centration sur certaines

3. Diversité thématique, 3. Centration sur les compétences relevant
situations et compétences-
diversité de compétences d'un domaine professionnel défini
cibles

5 CNED- FN2 - séquence 29

 Français général de la Français de spécialité Français sur objectifs
demande sociale (ou de domaine spécifique) spécifiques

4. Contenus maîtrisables (prise de

4. Contenus maîtrisés par 4. Contenus nouveaux, à priori
connaissance du matériel constitué, prévu
l'enseignant non maîtrisés pra l'enseignant
pour l'exploitation)

5. Travail autonome de 5. Recherche de contacts en phase initiale, 5. Contacts avec les auteurs du
l'enseignant puis travail autonome milieu étudié

6. Matériel existant 6. Matériel existant 6. Matériel à élaborer

Tableau réalisé d'après la proposition de Mangiante, J-M, Parpette, C., Le français sur objectifs spécifiques : de l'analyse
des besoins à l'élaboration d'un cours, coll. "F", Hachette Livre, p.154.
Pour compléter ce panorama, ajoutons un quatrième champ d’intervention du FLE nommé le français
langue professionnelle (FLP).
La prise en compte de la langue comme véritable compétence dans l’exercice d’un emploi, suite aux
différentes réformes professionnelles depuis 2004, permet d’inclure la formation linguistique des migrants
salariés dans le cadre du plan de formation des entreprises françaises. La finalité du FLP est donc de
contribuer à la promotion sociale et surtout professionnelle des migrants et des publics peu qualifiés car il
propose de travailler sur les besoins linguistiques spécifiques des demandeurs d’emploi et des salariés,
sur l’acquisition des codes sociaux, de ceux de l’entreprise et des compétences nécessaires dans l’exercice
d’un métier.
En ce qui concerne les offres de cours, elles comprennent généralement le français général, le français de
spécialité et le français sur objectifs spécifiques comme nous le verrons dans l’activité suivante.
Pour compléter ce panorama, ajoutons un quatrième champ d’intervention du FLE nommé le français
langue professionnelle .
La prise en compte de la langue comme véritable compétence dans l’exercice d’un emploi, suite aux
différentes réformes professionnelles depuis 2004, permet d’inclure la formation linguistique des migrants
salariés dans le cadre du plan de formation des entreprises françaises. La finalité du FLP est donc de
contribuer à la promotion sociale et surtout professionnelle des migrants et des publics peu qualifiés car il
propose de travailler sur les besoins linguistiques spécifiques des demandeurs d’emploi et des salariés,
sur l’acquisition des codes sociaux , de ceux de l’entreprise et des compétences nécessaires dans
l’exercice d’un métier.
En ce qui concerne les offres de cours, elles comprennent généralement le français général, le français de
spécialité et le français sur objectifs spécifiques comme nous le verrons dans l’activité suivante.

6 CNED- FN2 - séquence 29

2.5 Offres de cours - Activité 2

Exercice 2 - Corrigé à la page 20

Lisez le descriptif des cours suivants proposés à l’Alliance française de Strasbourg en octobre
2022.
Complétez le descriptif avec les expressions suivantes : cours de français général, cours de
français sur objectifs spécifiques, cours de français de spécialité (vous pouvez copier-coller les
3 propositions).

____________________ (1)
Ils permettent de développer ses compétences en français dans le cadre d’un objectif de communication
spécifique.
Par exemple , votre collaborateur allemand parle déjà un peu français qu’il ne maîtrise pas car il n’a pas
les outils linguistiques et socio-linguistiques nécessaires pour réussir. Il doit par exemple gérer une équipe
composée de français et doit savoir animer des réunions, écrire des compte-rendu, négocier en français
avec des fournisseurs, organiser des événements par emails, etc. La formation suivie dans ce cas visera à
proposer les outils communicatifs avec savoirs et savoir-faire pour permettre à ce collaborateur de
coordonner à l’oral comme à l’écrit ses équipes et fournisseurs.
Tarif à l’heure pour un cours particulier : 75 €
Tarif à l’heure pour un groupe (8 à 16 personnes) : 140 €
Tarif à l’heure pour un petit groupe (2 à 7 personnes) : 130€
____________________ (2)
Ces cours s’adressent à des étudiants de tous les niveaux (des grands débutants aux niveaux avancés), ont

7 CNED- FN2 - séquence 29

pour but de développer des compétences mobilisables dans la vie personnelle (ex: commander un menu au
restaurant) comme dans la vie professionnelle (ex: rédiger une lettre de motivation pour la recherche
d’emploi).
A l’issue du test de placement initial, l’apprenant est placé dans un groupe classe correspondant à son
niveau (A1, A2, B1, B2 ou C1) et suit un programme adapté qui suit les recommandations du Cadre
Européen Commun de Référence pour les langues (CECRL) du Conseil de l’Europe).
Cette offre de cours se présente sous la forme de sessions de 4 semaines.
Cours intensif : 640€ (15h de cours sur une session de 4 semaines)
Cours super intensif : 847€ (15h de cours + 5 heures d’atelier en après-midi sur une session de 4
semaines)
Cours du soir : 186 € (4h de cours sur une session de 4 semaines)
____________________ (3)
Ils permettent de développer ses compétences en français destiné à un usage professionnel particulier.
Nous proposons des formations en français notamment dans les domaines suivants :

 Français de la Diplomatie et des Relations Internationales,

 Français de l’entreprise,
 Français économique,
 Français juridique,
 Français scientifique et technologique,
 Français médical,
 Français du tourisme.

Tarif à l’heure pour un cours particulier : 85 €

Tarif à l’heure pour un grand groupe (8 à 16 personnes): 150 €
Tarif à l’heure pour un petit groupe (2 à 7 personnes) : 140 €

3 Identifier les besoins

3.1 Introduction

Comme nous venons de le voir, les offres de cours, variées, ont pour but de répondre aux besoins des
apprenants.
Nous allons désormais voir comment définir les besoins et faire en sorte de les faire coïncider avec les
types de cours proposés.

8 CNED- FN2 - séquence 29

3.2 Définition de la notion de “besoins” - Activité 3

Intéressons-nous dans un premier temps à la définition des “besoins” dans le cadre du FLE.
Lisez la définition et listez les besoins à prendre en compte à l’échelle de l’apprenant.
“Les besoins sont d’une part les attentes (1) des apprenants (ou "besoins ressentis" (1)) et d’autre part les
"besoins objectifs" (mesurés par quelqu’un d’autre que l’apprenant). Aucune des deux faces ne peut être
éliminée. Les besoins se modifient au fur et à mesure que l’enseignement se déroule.
[...] La centration sur l’apprenant fait surgir toute une série de formulations concernant la notion de besoin.
La liste en est toujours ouverte : besoins des apprenants, besoin langagier, besoins spécialisés, besoins
institutionnels, besoin d’apprentissage. Cette multiplicité de formulations témoigne tout à la fois de la
difficulté à appréhender une notion très complexe et mouvante et de la vitalité de la didactique qui
s’enrichit continuellement des apports d’autres sciences.
[...] L’approfondissement de la notion de "besoins des apprenants" renvoie aux notions de demandes et
d’objectifs ; la notion de "besoin langagier" à celles de situation de communication et actes de parole ;
"besoins spécialisés" à celles de publics spécifiques, domaine de spécialité de communication spécialisée ;
"besoins institutionnels" à celles d’offre et politique de coopération et enfin "besoins d’apprentissage" aux
sciences de l’éducation.”
(Dictionnaire de didactique du français langue étrangère et seconde, sous la direction de Jean-Pierre Cuq,
CLE International, 2003)

(1) La notion d’”attentes” et de “besoins ressentis” sera abordée dans la dernière partie de cette séquence.

Notez vos réponses sur le support de votre choix puis passez à la page suivante pour découvrir notre
proposition de corrigé.

3.3 Activité 3 - Proposition de corrigé

Voici notre proposition de corrigé :

Les besoins des apprenants doivent prendre en compte :

 Les besoins objectifs (amélioration du niveau de langue, compétences ciblées -par exemple la
production orale…)

9 CNED- FN2 - séquence 29

  Les besoins langagiers (situation de communication : contexte de pratique de la langue - quotidien;
professionnel-; actes de parole, savoir-faire à traiter…)
 Les besoins spécialisés (les cours de FOS et FS que nous venons d’aborder)
 Les besoins d’apprentissage (la pédagogie mise en place pour atteindre les besoins objectifs)
 Les besoins institutionnels (Quelle offre de cours proposer pour répondre aux besoins de
l’apprenant, dans quelles conditions , (cours en présence, en ligne…)

Comme vous le voyez, l’ensemble des éléments contribuent à répondre aux besoins des apprenants.
Les outils d’évaluation des besoins doivent donc prendre en compte ces aspects pour apporter une réponse
concrète la plus adaptée et la plus réaliste dans le contexte de l’institution.

3.4 Le test de positionnement

Si certains apprenants arrivent dans les écoles de langues avec une vision précise concernant les trois
aspects définis précédemment (contenu, rythme, mode d’apprentissage), d’autres ont encore du mal à
identifier la formation la plus adaptée dans la palette offerte par l’institution. Il est donc essentiel de
considérer l’importance du processus d’orientation, comprenant le diagnostic du niveau atteint pour
chaque compétence (pour les candidats non débutants), l’analyse des besoins et l’identification de la
formation la plus adaptée en fonction des disponibilités, des habitudes d’apprentissage et du projet de
chaque candidat (formulé, selon les cas, à court, moyen ou long terme). C’est pourquoi les institutions
mettent en place plusieurs outils de positionnement permettant à la fois d’identifier les besoins des
apprenants mais aussi de répondre au mieux à leurs attentes.

Comme leur nom l’indique, les tests de placement/ d’orientation ou de positionnement servent à placer/
orienter/ positionner les apprenants, c’est-à-dire trouver le cours le plus adapté.
Ils sont donc déterminants et leur élaboration, ainsi que leur mise en place, demande la prise en compte de
plusieurs paramètres.

3.5 Activité 4

Cinq personnes se présentent au service des inscriptions d’une institution. Analysez leurs demandes et
dites quels sont les paramètres qu’il est important de prendre en compte pour déterminer le profil des
futurs apprenants et clarifier l’offre qui leur sera faite.

Personne 1 “J’ai étudié le français il y a longtemps. Je suis à Paris pour un mois et je

voudrais perfectionner mon oral.”

10 CNED- FN2 - séquence 29

 Personne 2 “J’ai déjà le DELF B2 et j’ai besoin du DALF pour entrer à l’université. Je
voudrais me préparer à cet examen.”

Personne 3 “Mon amie est chinoise et nous allons vivre en France. Elle ne parle pas du
tout français.”

Personne 4 “Je suis infirmière et j’ai besoin de français pour mon travail. Je dois être
opérationnelle rapidement.”

Personne 5 “Je suis venue inscrire ma fille de 9 ans. Elle apprend le français à l’école.
Avez-vous des cours pour enfant le mercredi ?”

11 CNED- FN2 - séquence 29

Notez vos réponses sur le support de votre choix puis passez à la page suivante pour découvrir notre
proposition de corrigé.

3.6 Activité 4 - Corrigé

Personne 1 J’ai étudié le français il y a longtemps. Je suis à Paris pour un mois et je voudrais perfectionner
mon oral.
➔ Cette personne veut développer sa compétence orale et peut suivre un cours d’un mois. Elle a des
savoirs et savoir-faire en français qui datent probablement de sa scolarité. Il est nécessaire de lui
faire passer un test pour déterminer plus précisément son niveau actuel de compétence de
compréhension orale.

Personne 2 J’ai déjà le DELF B2 et j’ai besoin du DALF pour entrer à l’université. Je voudrais me préparer à
cet examen.
➔ Cette personne possède le diplôme de DELF B2, ce qui suppose que son niveau global de
compétence est de niveau B2. Voulant préparer le DALF pour entrer à l’université française, elle
devra suivre un cours de niveau C1.

Personne 3 Mon amie est chinoise et nous allons vivre en France. Elle ne parle pas du tout français.
➔ Cette personne qui veut apprendre le français pour vivre en France est une vraie débutante ; il
faudra vérifier sa compétence de lecture et d’écriture de l’alphabet latin.

Personne 4 Je suis infirmière et j’ai besoin du français pour mon travail. Je dois être opérationnelle
rapidement.
➔ Cette personne a un projet professionnel. Elle veut développer rapidement des compétences de
français professionnel dans le domaine paramédical.

Personne 5 Je suis venue inscrire ma fille de 9 ans. Elle apprend le français à l’école. Avez-vous des cours
pour enfants le mercredi ?
➔ Cette enfant de 9 ans doit passer un test adapté à son âge : test pour précoces ou enfants, et doit
être dirigée vers une structure où l’on enseigne aux enfants. On pourra aussi lui proposer un cours à
la carte.

En résumé, le niveau de langue doit être pris en compte ainsi que l’historique d’apprentissage, les
compétences à travailler, les besoins professionnels ou éducatifs, les disponibilités horaires, la durée
d’apprentissage, l’âge de l’apprenant (enfant/ adulte).
(Les termes en gras permettent de déterminer l’orientation des apprenants.)

12 CNED- FN2 - séquence 29

3.7 Activité 5

Exercice 3 - Corrigé à la page 21

Relisez les profils des 5 personnes de l’activité précédente. Associez un type de cours à
chacune d’entre elles.

....
cours de français général
1 Personne 1 .

....
cours de français sur objectif spécifique
.
2 Personne 2
....
cours de français de spécialité
.

3 Personne 3

4 Personne 4

5 Personne 5

3.8 Les outils de positionnement selon le type de cours

Si les types de cours diffèrent comme nous venons de le voir, les outils d’orientation doivent s’adapter au
type de formation souhaitée et varient selon le système de fonctionnement et les modalités d’orientation
car, quel que soit le profil des apprenants, il est indispensable de cerner précisément les besoins pour
proposer le format de cours le plus adapté. Il en est de même en ce qui concerne les enseignants en
formation.
Pour comprendre ces grandes différences, intéressons-nous à deux outils proposés d’une part par l’école
de langues Campus France en octobre 2022 anchor_LJVO32IUA6H2EFKWVJEDC2LBE74_blank à l’adresse
d’apprenants souhaitant suivre un cours de français général et d’autre part un questionnaire proposé par
l’Alliance française de Paris pour les stages proposés à l’automne
2022 anchor_LRXFB5LZMX7OUPL5IMMLFH4LC6Adans le cadre de la formation des professeurs (cours de
FOS).
Prenez connaissance de ces deux tests et répondez au QCM sur la page suivante.

3.9 Activité 6

Exercice 4 - Corrigé à la page 22

Cochez le ou les tests qui correspondent aux affirmations suivantes.

13 CNED- FN2 - séquence 29

 Test Campus Questionnaire Alliance
France française

Le test comprend une partie QCM. □ □

Le test présente une ou des questions ouvertes. □ □
Les compétences linguistiques sont prises en
compte. □ □
Les compétences linguistiques sont évaluées de
manière progressive. □ □
Les principales difficultés sont formulées par
l’apprenant. □ □
Le profil professionnel est détaillé. □ □
3.10 Les outils d’évaluation, synthèse

L’utilisation de tels questionnaires permet à l’enseignant de disposer à la fois d’une sorte de carte
d’identité de chaque étudiant et de faire émerger des constantes et des dominantes de chaque groupe,
aussi bien en ce qui concerne les habitudes d’apprentissage qu’au niveau des attentes par rapport au
cursus.
Ce questionnaire peut bien entendu être transformé pour s’adapter à des cas particuliers ou en fonction du
niveau. Il peut également être traduit dans la langue maternelle des apprenants quand il s’agit de le
proposer à un public de débutants complets.
De plus, proposé au démarrage d’un cursus ou d’un cycle, il aide parfois à réorienter un étudiant ou, le cas
échéant, à le prévenir du caractère spécifique de la formation dans laquelle il vient de s’inscrire.
Nous y reviendrons dans le chapitre consacré aux attentes des apprenants.
4 Faire coïncider besoins, motivation et attentes

4.1 Généralités

Comme nous l’avons vu dans les deux chapitres précédents, les besoins peuvent être évalués à l’aide de
différents outils afin de prendre en compte le mieux possible les particularités de l’apprenant.
Les offres de cours détaillés des institutions permettent de présenter de façon succincte les propositions
faites par les institutions.
Toutefois, les attentes des apprenants ne correspondent pas toujours à ce qui est proposé, c’est pourquoi il
est impératif d’avoir une communication claire sur les programmes de formation, que ce soit dans le cadre
d’un cours de français général, d’un cours FOS ou d’un cours de spécialité.
Mais revenons pour commencer aux attentes des apprenants.
Plusieurs critères déterminent l’efficacité d’une formation en langue. Les apprenants qui s’inscrivent dans
un parcours de formation en langue souhaitent, avant toute chose, que cette formation soit efficace.
En parallèle, ils formulent plusieurs attentes dont :

 la qualité de l’enseignement

14 CNED- FN2 - séquence 29

  le professionnalisme des professeurs
 le caractère agréable des locaux
 l’accueil est évoqué comme un des critères d’excellence.

En réalité, ils évoquent rarement la précision des tests de placement/ d’orientation/ de positionnement qui
sont pourtant une des clés d’un apprentissage réussi comme nous venons de le voir.
Outre des attentes parfois en décalage avec les propositions que formulent les institutions, il peut exister
un fossé entre les besoins objectifs (déterminés par les tests de placement) et les besoins ressentis
(comme nous l’avons vu dans la définition des besoins). Or, répondre aux attentes constitue le fer de lance
de la motivation des apprenants. Janine Courtillon souligne dans ce sens l’importance de déterminer des
objectifs pour maintenir la motivation des apprenants : « De nombreuses personnes peu motivées par
l’apprentissage d’une langue dont il faut escalader pas à pas tous les degrés, deviennent motivées quand
les objectifs qu’on leur propose sont concrets, accessibles à court ou moyen terme. Et ceci est vrai aussi
pour les enfants. » (Préparer un cours de FLE, J. Courtillon, éditions HACHETTE FLE, 2003, p. 22.). Elle
souligne que ce déclenchement motivationnel doit être fait en présentant des objectifs concrets aux
apprenants, afin qu’ils puissent les identifier et les suivre et non se baser sur des attentes purement
émotives, ce qui se passe fréquemment. Rolland Viau précise et affirme que « dans plusieurs situations, on
a pu observer que les émotions de l’étudiant s’atténuaient avec le temps et qu’il finissait par rationaliser ce
qui lui était arrivé, ce qui l’amenait ainsi à accorder moins d’importance aux émotions. » (La motivation en
contexte scolaire, R. Viau, éditions De Boeck Université, 1994, p. 111.).
4.2 Activité 7

Nous venons de le voir, la satisfaction des attentes constitue un facteur prépondérant de la réussite de
l’apprentissage.
Réfléchissons précisément aux attentes des apprenants en FLE. Pour ce faire, nous vous invitons à vous
mettre à la place d’un apprenant. Vous avez vous-mêmes effectué une ou plusieurs formations en langue
lors de votre scolarité. Réfléchissez aux attentes que vous aviez alors.
Imaginez que vous souhaitiez reprendre une formation dans une langue étrangère aujourd’hui. Vos attentes
seraient-elles différentes aujourd’hui ?
Listez l’ensemble des attentes auxquelles vous pensez, prenez des notes sur le support de votre choix et
consultez notre proposition de correction page suivante.

4.3 Activité 7 - Proposition de corrigé

Voici les principaux mots-clés qui illustrent les attentes des apprenants en langues.
La liste n’est bien sûr pas exhaustive, elle varie également en fonction des profils des apprenants.
Nous allons désormais voir quels outils nous pouvons mettre en place pour satisfaire ces attentes.

15 CNED- FN2 - séquence 29

efficacité de la formation
apprentissages concrets
progression dans toutes les compétences
disponibilité du professeur
activités variées et utiles
prise en compte des particularités professionnelles
nombre d’apprenants limités dans les classes
formation adaptée au niveau de langue
Accès aux différents services de l’institution (bibliothèque…)
variété des supports étudiés
manuel motivant
supports accessibles dans les médias
possibilité de suivre la formation en ligne
Nous avons classé les attentes en fonction de leur aspect :
objectifs de formation clairs / prise en compte des spécificités / prise en compte du niveau de l’apprenant
/mise en place de la formation / accessibilité du personnel et des services / pédagogie / qualité des
supports

4.4 Activité 8

Exercice 5 - Corrigé à la page 23

Reprenons les principales attentes des apprenants et voyons de quelles manières les
institutions y répondent. Associez les outils mis en place pour répondre aux attentes des
apprenants.

16 CNED- FN2 - séquence 29

 .... Variété des types de cours (français général,
Prise en compte du niveau de
1 . FOS, FS …)
l’apprenant
....
Test de positionnement progressif
.
Prise en compte des besoins
2
individuels ....
Tâches proches de la vie réelle
.

3 Pédagogie adaptée .... Manuels prenant en compte les

. recommandations du CECR

4 Qualité des supports

4.5 Synthèse

Comme nous venons de le voir dans cette séquence, les techniques pédagogiques utilisées dans nos cours
doivent répondre au mieux non seulement aux besoins des apprenants mais aussi à leurs attentes afin de
maintenir voire même de développer leur motivation, essentielle pour un apprentissage réussi.

5 Synthèse

5.1 Synthèse de la séquence

17 CNED- FN2 - séquence 29

 Bravo ! La séquence est terminée.

Vous êtes désormais capables :

 de comprendre une offre de cours ;

 de déterminer des besoins ;
 de faire coïncider besoins, attentes et motivation des apprenants.

Dans la prochaine séquence, nous verrons comment prendre en compte les

différences culturelles, linguistiques et les stratégies d’apprentissage.
Nous vous invitons maintenant à tester vos connaissances en réalisant le quiz de
cette séquence sur votre espace de formation.

6 Glossaire

e-learning
L’e-learning est un type de formation en ligne et à distance qui utilise Internet et les nouvelles technologies
digitales. Ce type d’enseignement permet aux apprenants de pouvoir se former à distance, quand ils le
souhaitent et d’avoir accès à différents contenus pédagogiques 24h/24, 7J/7 et peu importe le lieu où ils se
trouvent.
hybride (enseignement)
L'enseignement hybride est une combinaison d'activités d'apprentissage :

 en présence, en temps réel

18 CNED- FN2 - séquence 29

  à distance, en ligne de manière synchrone (réalisée à un horaire déterminé) ou asynchrone
(réalisable sur une période de temps donné sans contrainte horaire)

7 Documentation

Document 1
Document 2

19 CNED- FN2 - séquence 29

Solutions
Exercice 1 - Page 4
Reliez chaque terme à la définition correspondante.

Temps d’une séance et répartition dans le temps (fréquence et 2 Mode

1 d’apprentissage
horaire)

3 Contenus
2 Format de cours : en présentiel, en ligne, hybride*

1 Rythme
Programme ciblé sur des objectifs d’apprentissage contenant à la
fois des objectifs pédagogiques progressifs et des supports de
3
travail (documents authentiques, manuel…) permettant de les
atteindre.

Exercice 2 - Page 7
Lisez le descriptif des cours suivants proposés à l’Alliance française de Strasbourg en octobre
2022.
Complétez le descriptif avec les expressions suivantes : cours de français général, cours de
français sur objectifs spécifiques, cours de français de spécialité (vous pouvez copier-coller les
3 propositions).

coursdefrançaissurobjectifsspécifiques (1)
Ils permettent de développer ses compétences en français dans le cadre d’un objectif de communication
spécifique.
Par exemple , votre collaborateur allemand parle déjà un peu français qu’il ne maîtrise pas car il n’a pas
les outils linguistiques et socio-linguistiques nécessaires pour réussir. Il doit par exemple gérer une équipe
composée de français et doit savoir animer des réunions, écrire des compte-rendu, négocier en français
avec des fournisseurs, organiser des événements par emails, etc. La formation suivie dans ce cas visera à
proposer les outils communicatifs avec savoirs et savoir-faire pour permettre à ce collaborateur de
coordonner à l’oral comme à l’écrit ses équipes et fournisseurs.
Tarif à l’heure pour un cours particulier : 75 €
Tarif à l’heure pour un groupe (8 à 16 personnes) : 140 €
Tarif à l’heure pour un petit groupe (2 à 7 personnes) : 130€
coursdefrançaisgénéral (2)
Ces cours s’adressent à des étudiants de tous les niveaux (des grands débutants aux niveaux avancés), ont
pour but de développer des compétences mobilisables dans la vie personnelle (ex: commander un menu au
restaurant) comme dans la vie professionnelle (ex: rédiger une lettre de motivation pour la recherche
d’emploi).
A l’issue du test de placement initial, l’apprenant est placé dans un groupe classe correspondant à son
niveau (A1, A2, B1, B2 ou C1) et suit un programme adapté qui suit les recommandations du Cadre
Européen Commun de Référence pour les langues (CECRL) du Conseil de l’Europe).
Cette offre de cours se présente sous la forme de sessions de 4 semaines.

20 CNED- FN2 - séquence 29

Cours intensif : 640€ (15h de cours sur une session de 4 semaines)
Cours super intensif : 847€ (15h de cours + 5 heures d’atelier en après-midi sur une session de 4
semaines)
Cours du soir : 186 € (4h de cours sur une session de 4 semaines)
coursdefrançaisdespécialité (3)
Ils permettent de développer ses compétences en français destiné à un usage professionnel particulier.
Nous proposons des formations en français notamment dans les domaines suivants :

 Français de la Diplomatie et des Relations Internationales,

 Français de l’entreprise,
 Français économique,
 Français juridique,
 Français scientifique et technologique,
 Français médical,
 Français du tourisme.

Tarif à l’heure pour un cours particulier : 85 €

Tarif à l’heure pour un grand groupe (8 à 16 personnes): 150 €
Tarif à l’heure pour un petit groupe (2 à 7 personnes) : 140 €

Le 1er cours propose des objectifs précis correspondant à des situations de communication ciblées
(exemple: animer des réunions, écrire des compte-rendus, etc.) Le 2e cours repose sur des objectifs plus
larges et porte l’attention sur les niveaux spécifiques du CECR suivant la progression classique. Le 3e
cours est ciblé sur des domaines spécifiques ( français de la diplomatie, français économique, etc.).
Exercice 3 - Page 13
Relisez les profils des 5 personnes de l’activité précédente. Associez un type de cours à
chacune d’entre elles.

21 CNED- FN2 - séquence 29

 1,3,
5 cours de français général
1 Personne 1

2 cours de français sur objectif spécifique

2 Personne 2
4 cours de français de spécialité

3 Personne 3

4 Personne 4

5 Personne 5

La 1ère personne souhaite travailler une compétence particulière tout en continuant à perfectionner son
niveau. Il ne s’agit par conséquent pas d’un objectif spécifique d’apprentissage mais bien d’un cours de
français général axé sur l’oral. Elle précise également la durée de l’enseignement.
La 3ème personne est une grande débutante qui va vivre en France. Elle cherche par conséquent à
apprendre le français du quotidien.
La 5ème personne correspond à une catégorie particulière : les enfants. Tous les établissements ne
proposent pas de cours qui s’adressent à ce public. Elle souhaite progresser et améliorer son niveau de
façon général.
La 2ème personne travaille dans un domaine spécifique et formule clairement la nécessité pour elle de
maîtriser le français dans ce domaine. On lui proposera donc un cours de français de spécialité.
Enfin la 4ème personne formule un objectif clair d’apprentissage axé sur la préparation à un diplôme de
français. D’où la proposition d’un cours sur objectif spécifique.
Exercice 4 - Page 13
Cochez le ou les tests qui correspondent aux affirmations suivantes.

Test Campus Questionnaire Alliance

France française

Le test comprend une partie QCM. ■ ■

Le test présente une ou des questions ouvertes. ■ ■
Les compétences linguistiques sont prises en
compte. ■ ■

22 CNED- FN2 - séquence 29

Les compétences linguistiques sont évaluées de
manière progressive. ■ □
Les principales difficultés sont formulées par
l’apprenant. □ ■
Le profil professionnel est détaillé. □ ■

Les deux tests comprennent à la fois une partie QCM (question à choix multiple) qui permet une exécution
rapide pour les apprenants et une visualisation claire pour les institutions. Les questions ouvertes
correspondent à la partie production pour les cours de français général (ce qui a pour but de confirmer -ou
non- la partie « connaissance de la langue » et d’attribuer un niveau le plus proche de celui du candidat) et
à des questions portant à la fois sur les conditions de travail (profil des apprenants, difficultés principales,
manuels utilisés…) en ce qui concerne la formation professionnelle (FOS) proposée par l’alliance française.
Dans les deux tests, le niveau de langue est pris en compte, déduit du résultat au test dans le 1er cas,
autoévalué dans le second.
L’apprenant n’évoque pas ses difficultés dans le test de campus France alors qu’elles sont ciblées dans le
questionnaire Alliance.
Le profil professionnel constitue le cœur du questionnaire proposé par l’Alliance française alors qu’il n’est
pas pris en compte dans les écoles de langues proposant des cours de français général (ces éléments
interviennent dans le choix du rythme et des horaires de cours).
Exercice 5 - Page 16
Reprenons les principales attentes des apprenants et voyons de quelles manières les
institutions y répondent. Associez les outils mis en place pour répondre aux attentes des
apprenants.

Prise en compte du niveau de 2 Variété des types de cours (français général, FOS,
1 FS …)
l’apprenant

1 Test de positionnement progressif

Prise en compte des besoins
2
individuels

3 Tâches proches de la vie réelle

3 Pédagogie adaptée

4 Manuels prenant en compte les

recommandations du CECR
4 Qualité des supports

23 CNED- FN2 - séquence 29