Formation sur ISO 9001 :2015 20/12/2023, Test Final (Aprés formation) LA NORME ISO 9001 : 2015 Correction Répondre par V’: Vrai s'il s’agit d'une exigence de la norme, 1on répondre par F : Faux (Cocher la bonne réponse) Exigences de la norme ISO 9001 : 2015 v 1. Vorganisme doit élaborer une analyse SWOT pour déterminer les enjeux externes et internes 2. Vorganisme doit nommer un représentant de la direction (RMQ) 3. La description des interactions des processus doit étre présentée dans le manuel qualité pe fs) oe | om] 4. Vorganisme doit s’assurer que les processus, produits et services fournis par des prestataires externes ne compromettent pas l'aptitude de 'organisme a fournir en permanence a ses clients des produits et services conformes. 5. La revue de direction doit étre réalisée 8 intervalle pla 6. La norme ISO 9001 :2015 s'applique & tout type d’organisme. 7. la politique qualité doit étre comprise par tout le personnel de l'organisme 8. L'information documentée de la revue par la direction, du systeme de management de la qualité, n'est pas nécessaire si tout est jugé satisfaisant. 9. Le manuel qualité est une information documentée qui n’est pas exigée 10. Lorganisme doit survelller la perception des cllents sur le niveaude satisfaction de | leurs besoins et attentes 11 Les résultats de analyse doivent étre utilises pour évaluer Ieffcacté des actions | mises en ceuvre face aux risques et opportunites 12. Seul le support papier est acceptable pour les informations documentées 13. Vorganisme doit conserver les informations documentées concernant la libération des produits et services 14. les informations documentées doivent étre convenablement protégées 15. Pendant les activités, les informations documentées doivent étre conservées dans un local a acces restreint pour éviter de les perdre ou de les abimer 16. L’organisme doit conserver les informations documentées concernant les évaluations des prestataires externes 17. Vexpédition d'un produit peut avoir lieu avant la réalisation satisfaisante de tous les contréles et vérifications prévus 18. L’audit interne est nécessaire méme si le systéme qualité est jugé efficace 19. Les objectifs qualité doivent étre disponible sous forme d’une information documentée 20. 1I faut identifier et éliminer tous les risques 21. Uinformation documentée concernant les preuves de conformité aux critéres d'acceptation n'est pas exigée 22. Il faut s'assurer que les personnes effectuant un travail qui a une incidence sur les |” y performances et Vefficacité du systé me de management de la qualité soit compétentes 23. Les éléments de sortie non-conformes doivent étre identifiés et maitrisée x 24, Il faut mesurer la satisfaction du personnel x 25. Vorganisme doit conserver une information documentée qui comprend la i personne ayant autoris¢ la libération du produit Pal B Cocher Ia bonne réponse (Une seule réponse est correcte)Formation sur ISO 9001 :2015 20/12/2023, 1. Les principes de management de la qualité sont : 4 6 (x 7 Un « Processus » est un ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté : [vrai Faux 3. Les risques et opportunités doivent étre déterminés en se basant sur : Les enjeux Les enjeux et les exigences des [_] Les exigences des parties parties intéressées pertinentes |__| intéressées pertinentes }. Non-satisfaction d’une exigence est Une anomalie [J Une défaillance [K] Non conformité 5. L’audit interne permet de Détecter des Non Identifier les personnes Déterminer si le SMQ est conformité responsables des NC conforme Une information documentee est une information devant étre maitrisée et tenue & jour par un organisme ainsi que le support sur lequel elle figure: [K] vrai () Faux 7. La propriété du client doit étre : Identifier, vérifier et Identifier et vérifier [| Identifier, verifier, protéger [~ | et sauvegarder |_| sauvegarder . Il faut définir des critéres d’évaluation et de sélection pour les prestataires externes: Vrai Faux 9. Lorganisme peut ne pas appliquer certaines exigences de la norme: Vrai Faux 10.l'organisme doit mener une revue des exigences des clients : Encours de la fourniture | X | Avant de s’engager & fournir Aprés la fourniture des des produits et services des produits et services produits et services 11.Les informations documentées d'origine externe doivent étré X | taentifiges et maitrisées Maitrisées Identifiées 12.Les informations documentées de I’organisme doivent étre approuvées: vrai Faux 13.Pour les informations documentées de l'organisme II faut désigner: X | un approbateur Un rédacteur et un Un rédacteur, vérificateur et vérificateur approbateur 14,Personne ou organisme qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit étre influencée ou s‘estimer_influencée par une décision ou une activité, Le client X | Partie intéressée Prestataire externe tune action visant a éliminer la cause d’une non-conformité et a éviter qu'elle ne réapparaisse Action face au risque —_| X | Action corrective Correction Note explicative Partie A: A.1: F : analyse SWOT est une facon pour répondre a I’exigence de la norme A.2::F :le terme représentant de la direction ne figure plus dans la norme ISO $001Formation sur FSO 9001 :2015 20 11272023 ‘(3 : Fle terme manuel qualité ne figure plus dans la norme ISO 9001 AA: V: Exigence 8.4.2 de I'ISO 9001 :2015 AS : V : Exigence 9.3.1 de I'ISO 9001 :2015 A6 : V : Paragraphe 1 de I’ISO 9001 :2015 AT :V: Bxigence 5.2.2 A :F : la direction doit procéder a la revue du SMQa intervalle planifié et non pas selon les cas A.9:V le terme manuel qualité ne figure plus dans la norme ISO 9001 A.10 : V: Exigence 9.1.2 V : Exigence 9.1.3.€ 12: F A.13 :V: Exigence 8.6 A.14: V : Exigence 7.5.3.1. A.15 :F:illn’ya pas d’exigence V : Exigence 8.4.1 A.17:V:La norme autorise la libération du produit/service avec dérogation (ce n’est pas applicable pour tous les organismes) A.18 :V : 'audit interne doit étre réalisé a intervalle planifié méme si tout va bien A.19 : V: Exigence 6.2.1 A.20 : F : Pas d’exigence A.21: F: « information documentée concernant les preuves de conformité aux critéres d’acceptation est exigée » Exigence 8.6.2 A.22:V: Exigence 7.2.a A.23::V: Exigence 8.7.1 A.24 : F : Pas d’exigence dans la norme A.25 : V : Exigence 8.6.0 Partie B: B.1:7:; ISO 9000 :2015 B.2 : Vrai : c'est la définition selon I'ISO 9000 :2015 B.3 : les enjeux et les exigences des PIPs : Exigence 6.1.1 B.4: Non-conformité : C’est la définition selon I'ISO 9000 :2015 (3.6.9) B.S : Déterminer si le SMQ est conforme (9.2.1.a) B.6 : Vrai : Définition selon I'ISO 9000 B.7 : Identifier, vérifier, protéger et sauvegarder : Exigence 8.5.3 B.8 : Vrai : Exigence 8.4.1 B.9: Vrai: la norme ISO 9001 :2015 (paragraphe 4.3) autorise les organismes & ne pas appliquer certaines exigences a condition « les exigences non appliquées n’ont pas d’incidence sur aptitude ou Ja responsabilité de Vorganisme d’assurer la conformité de ses produits et services et 'amélioration de a satisfaction de ses clients » B.10 : Avant : Exigence 8.2.3.1 B.11 : Identifiées et Maitrisées : Exigences 7.5.3.2 B.12 : Vrai : Exigence 7.5.2 B.13 : Un approbateur : la norme exige l’approbation (7.5.2). Désigner un rédacteur et vérificateur est une bonne pratique qui renforce le principe « Implication du personnel » B.14 : Partie intéressé : Définition selon I'ISO 9000 :2015 B.15 : Action corrective : Définition selon I''SO 9000 :2015