MERCI D’AVOIR CHOISI FIDO!

ON EST À VOS CÔTÉS À CHAQUE ÉTAPE!

Gardez ce document à portée de main : vous y trouverez des ressources utiles et des détails sur tous les merveilleux avantages offerts par Fido.

QU’EST-CE QUE MON COMPTE DE FIDO? FIDO XTRA3

C’est notre application libre-service qui vous permet de gérer Les clients admissibles des services mobiles et Internet
vos services Fido, en toute simplicité et à portée de main. de Fido ont accès à de nouveaux avantages tous les jeudis,
Téléchargez l’appli Mon Compte de Fido pour : avec Fido XTRA, seulement sur l’appli Mon Compte de
Fido. Il s’agit d’offres sur :
N Suivre votre utilisation des données, des appels
et des textos en temps réel N De la nourriture

N Consulter votre facture, faire un paiement ou changer votre mode N Des vêtements
de paiement N De l’équipement
N Avoir l’esprit tranquille grâce au paiement de votre facture mensuelle par N Des voyages
prélèvement automatique
N Des divertissements
N Changer de forfait
Chaque semaine, il y a quelque chose de nouveau à découvrir : des
N Mettre à jour vos coordonnées concours, des cadeaux ou des rabais. De plus, en tant que nouveau client,
vous recevez un cadeau de bienvenue valable pendant 30 jours seulement
COMMENT ACCÉDER À MON COMPTE DE FIDO? après votre date d’activation. Alors, faites vite, assurez-vous d’obtenir
l’application Fido et tapez sur la bannière Fido XTRA.
Si vous nous avez donné votre adresse courriel au cours de la configuration initiale
de votre compte avec Fido, vous avez reçu un courriel d’inscription.Voici les étapes à
suivre : RECOMMANDEZ UN AMI ET ÉCONOMISEZ!4
Consultez fido.ca/invitez
1 Procédez à une recherche pour trouver un courriel dont l’objet est
Inscription à Mon Compte : Enregistrer le mot de passe. Faites de vos bons amis de meilleurs amis en

2 Cliquez sur le lien d’inscription contenu dans le courriel.

économisant ensemble grâce au programme INVITEZ
3 Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe - et le tour est joué!
Recommandez un ami de Fido.
UN AMI
Si vous n’avez pas donné votre adresse courriel, allez à fido.ca/moncompte,
puis cliquez sur S’inscrire maintenant. VOUS PARTEZ EN VOYAGE? Consultez fido.ca/itinerance
Vous avez oublié votre mot de passe? Allez à fido.ca/moncompte pour Fido NomadeMC est offert pour la plupart des forfaits mobiles postpayés de Fido5! La
le réinitialiser. prochaine fois que vous partirez en voyage, utilisez votre téléphone pour parler, envoyer
un texto, regarder des vidéos en direct comme si vous étiez chez vous – tout cela, à un bas
prix quotidien. C’est simple. C’est une solution sans tracas. Profitez-en.
PROTECTION DÉPASSEMENT DE DONNÉES1
N Textez VOYAGE au 222 pour vous assurer d’être bien inscrit.
Dites bye-bye aux frais de données imprévus grâce à certains forfaits. On
est là pour vous en mettant vos données sur pause lorsque vous atteignez N Offert dans plus de 185 destinations!
votre limite. Comme ça, vous pouvez en profiter à fond, sans craindre les
De plus, vous ne paierez pas plus de 20 jours pour Fido Nomade par cycle de facturation,
dépassements.
par zone.
N Fido vous enverra des avis par message texte lorsque vous aurez utilisé 90 % et
100 % des données de votre forfait. VOUS AVEZ BESOIN D’AIDE? Consultez fido.ca/soutien
N Si vous voulez plus, ajoutez des données directement à partir de votre téléphone Vous pouvez aussi ouvrir Mon Compte de Fido pour obtenir un accès rapide en tout
au moyen de l’application Mon Compte de Fido, en envoyant un texto ou en temps à ce qui suit :
allant sur fido.ca.
N Page de soutien de Fido : Vous trouverez dans cette page des sujets de soutien

+5
populaires, comme la compréhension de votre première facture, la configuration de
5 HEURES DE DONNÉES EN EXTRA 2
HEURES DE votre boîte vocale et bien plus.
Avec le forfait Données, appels et textos, les clients DONNÉES
EN EXTRA N Tutoriels Sur L’utilisation D’appareils: Profitez au maximum de votre appareil.
obtiennent 5 HEURES DE DONNÉES EN EXTRA. Cela
Jetez un coup d’œil à ces tutoriels interactifs détaillés sur la façon de configurer
représente 1 heure, 5 fois par cycle de facturation, pour vous
votre téléphone ou votre tablette, d’activer des fonctions et de résoudre des
libérer du Wi-Fi. Offert seulement dans l’appli Mon Compte
problèmes mineurs.
de Fido.
N InfoConnexion : Cet outil qui aidera à savoir s’il y a des problèmes de réseau ou des
N Utilisez vos 5 heures de données en extra pour regarder les émissions de l’heure,
pannes de service dans votre région.
écouter vos chansons préférées en continu et naviguer sur les médias sociaux.
N Forums communautaires : Découvrez des solutions et échangez avec d’autres
N Les données utilisées pendant votre session d’une heure sont totalement
clients et conseillers de Fido.
distinctes des données incluses dans votre forfait Données, appels et textos.
N AlloJack : AlloJack, notre assistant virtuel, répond à vos questions au sujet des
N Pour activer vos 5 heures de données en EXTRA, assurez-vous d’avoir installé la
produits et services de Fido, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
plus récente version de l’appli Mon Compte de Fido, puis tapez sur la bannière
5 HEURES DE DONNÉES EN ENTRA. Secouez ensuite votre téléphone pendant Pour obtenir des conseils sur la façon de comprendre les détails de votre facture,
3 secondes ou touchez le bouton TOUCHEZ POUR COMMENCER. consultez fido.ca/facturepaiementfido

Les offres peuvent être modifiées sans préavis. 1. Offert avec les forfaits postpayés courants, y compris les forfaits Données, à l’exception des forfaits de base. Lorsque vous aurez utilisé toutes les données comprises dans votre forfait, votre accès aux services de données
sera suspendu jusqu’à la fin de votre cycle de facturation en cours, sinon vous aurez la possibilité d’acheter plus de données. À l’exception des forfaits Données seulement, nous vous enverrons un texto lorsque vous aurez utilisé 100 % du lot de données inclus dans votre
forfait. 2. Service payable à l’utilisation (sans frais supplémentaires) pouvant être modifié en tout temps sans préavis. Offert avec les forfaits postpayés courants Données, appels et textos, exclusivement sur le réseau de Fido; il n’est offert ni dans les zones de Couverture
étendue, ni en itinérance, ni sur un réseau Wi-Fi. Limite de cinq sessions d’une heure par cycle de facturation. Utilisation d’un appareil comme modem : La vitesse maximale des données est réduite à 3,8 Mbps (pour le téléchargement et le téléversement) pendant l’utilisation
d’un appareil comme modem. Sous réserve des Modalités de service et de la Politique d’utilisation acceptable de Fido (qui comprend la Politique en matière de gestion de réseau), accessibles à fido.ca/modalites. Consultez fido.ca/5heuresenextra. 3. Fido XTRA est un service
offert par Fido aux clients admissibles des services mobile et Internet postpayés de Fido (les forfaits postpayés de base et les forfaits prépayés ne sont pas admissibles). Les offres proposées par l’entremise de Fido XTRA n’ont aucune valeur monétaire, et sont assujetties à
la disponibilité de celles-ci ainsi qu’aux modalités qui y sont associées, le cas échéant. Consultez fido.ca/modalites pour connaître toutes les modalités. 4. Pour être admissible au programme Recommandez un ami de Fido, la personne qui fait les recommandations doit être
un client actif du service postpayé de Fido ayant un forfait Données, appels et textos ou un forfait Appels et textos ainsi qu’un compte en règle depuis 30 jours. Pour recommander des amis, la personne qui fait les recommandations doit ouvrir un compte Recommandez un
ami de Fido à Fido.ca/invitez. La personne qui reçoit l’invitation doit devenir un nouveau client du service mobile de Fido qui active un nouveau numéro de téléphone mobile Fido dans le cadre d’un forfait postpayé Données, appels et textos ou Appels et textos courant. Les
clients du service mobile de Fido et les personnes ayant reçu une invitation qui ont activé leur service avant d’avoir reçu l’invitation et d’avoir déverrouillé leur offre Recommandez un ami de Fido ne sont pas admissibles. Le nouveau numéro de mobile Fido de la personne qui
reçoit l’invitation ne peut être ajouté au compte Fido de la personne qui fait la recommandation. Modalités du programme : Fido.ca/invitez. 5. Les frais sont imputés à l’utilisation et peuvent être modifiés en tout temps sans préavis. Taxes en sus. Non offert avec les forfaits
postpayés de base et les forfaits prépayés. Les frais sont facturés par ligne en sus des frais mensuels du forfait et s’appliquent chaque jour civil dès la première utilisation dans la destination admissible jusqu’à 23 h 59 min 59 s, heure de l’Est (HE), peu importe le fuseau horaire
où vous vous trouvez en itinérance. Des frais d’itinérance s’appliquent à l’extérieur de la destination admissible.