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ou je me connecte à mon appli Groupama et moi
Téléchargez l’app en fonction de votre smartphone
en la téléchargeant sur
Téléchargez l’app en fonction de votre smartphone
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A noter JE ME CONNECTE À MON APPLI POUR LA 1ère FOIS
JE ME Je penseÀ MON
CONNECTE à enregistrer
APPLI POURle
Votre numéro de1lien
LA ère
FOISdans
sociétaire mes favoris ou
: ________________________
sur la page d’accueil de mon smartphone pour mes
= identifiant internet

Votre numéro de sociétaire : ________________________

prochaines
= identifiant internet connexions.

11 Je saisis mon identifiant.

Je ne connais pas mon Numéro de client Je

Je saisis mon identifiant si je suis client assurance et/ou banque

11 Je saisis mon identifiant.

Je ne connais pas mon Numéro de client- mon

peux facilement le retrouver sur :

Je relevé de compte ou avis d'échéance

Client assurance : Client banque :

peux facilement le retrouver sur : - mes relevés de situation d’ assurance Vie
- mes attestations
- mon relevé de compte ou avis d'échéance
- en ligne en cliquant sur récupérer mon identifiant

Je ne connais pas mon numéro de client, Je ne connais pas mon numéro de client,
- mes relevés de situation d’ assurance Vie
- mes attestations
- en ligne en cliquant sur récupérer mon identifiant
Je peux facilement le retrouver sur : Je peux facilement le retrouver sur :
Je peux aussi me connecter avec mon email ou mon N° de mobile
que j’ai communiqué(s) à Groupama (sauf si je possède un produit bancaire)

• mon relevé de compte ou avis d’échéance, • mon relevé de compte ou avis d’échéance,
Je peux aussi me connecter avec mon email ou mon N° de mobile
2 2unJeproduit
que j’ai communiqué(s) à Groupama (sauf si je possède saisis bancaire)
mon mot de passe.

• mes relevés- Jede

2 2 Je saisis mon mot de passe.
situation
ne connais pas ou j’ai perdud’assurance
mon mot de passe ? Vie, • mes relevés de situation d’assurance Vie,
- Je clique sur Obtenir/Récupérer un mot de passe et
• mes attestations,je me laisse guiderr.
- Je ne connais pas ou j’ai perdu mon mot de de
passe ?
. mes attestations,
- Lors la récupération de mon mot de passe par SMS
• en
- Je clique sur ligne en
Obtenir/Récupérer
je me laisse guiderr.
oucliquant
un mot de passe
email, sur
monetnouveau mot deIdentifiant
passe est valable 15 min.oublié.
Je le modifie dès la première connexion.
• mon relevé de compte bancaire,
- Lors de la récupération de mon mot de passe par SMS
ou j’appelle mon conseiller.
A noter
ou email, mon nouveau mot de passe est valable 15 min.
Je le modifie dès la première connexion.
n conseiller
voie un email po

Je peux aussi me connecter avec mon email n conseiller

ndez-vous, réaliser

ou mon N° de mobile que j’ai communiqué(s) voie un email pour gérer té à tout moment
A noter ndez-vous, réaliser un devis…
à Groupama (sauf si je possède un produit
bancaire ou si mon mail et/ou portable sont
té à tout moment.

Vous devez dorénavant saisir un code que

renseignés dans plusieurs dossiers). vous recevrez par SMS au moment de l’au-
thentification et pour toutes les opérations
sensibles (ex : virement).

Je saisis mon mot de passe

Je ne connais pas ou j’ai perdu mon mot de passe ?
Je clique sur Mot de passe oublié et je me laisse guider.
Je récupère mon mot de passe par SMS ou courrier et je le modifie dès la première connexion. Si je
suis client Banque, mon mot de passe m’est envoyé par courrier sous 2 à 5 jours, je le modifie dès
la première connexion.

Je valide les Conditions Générales d’utilisation sur mon espace client

Une fois validées, je profite pleinement de tous les services de celui-ci.
 LES PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS ET SERVICES
DISPONIBLES DANS L’ESPACE CLIENT ET L’APPLI
24/24 h et 7J/7
J’ai un contrat auto ou habitation
Je déclare mes sinistres en ligne P P
Je suis l’avancée de mes sinistres P P
Je consulte le détail de mes contrats P P
Je télécharge / J’imprime mes documents P
J’envoie mes justificatifs pour compléter ma déclaration de sinistre P P
Je contacte le gestionnaire en charge de mon sinistre P P
J’ai un contrat d’assurance vie ou retraite
Je consulte le détail de mes opérations et visualise les performances de mon contrat P
J’effectue ou modifie des versements libres ou programmés P
Je vérifie la liste de mes bénéficiaires P
Je réalise des arbitrages ou des retraits P
Je consulte mes relevés de situation et lettres d’information, les réimprime au besoin P

J’ai un contrat santé

Je consulte le détail de mes contrats P P
Je suis mes remboursements en ligne à tout moment P P
Je trouve les opticiens, dentistes, audioprothésistes... partenaires Groupama (1) P P
Je consulte et télécharge mon attestation de tiers payant P P
Je partage par mail mon attestation de tiers payant avec mon professionnel de santé
ou mes bénéficiaires P P
Je transmets rapidement mes justificatifs santé (factures devis)
en prenant une photo avec mon téléphone P P
Je simule le reste à charge de mes dépenses pour les contrats Groupama Santé Active
(hors contrats groupe) P

Pour tous mes contrats

Je consulte le détail de mes contrats P P
Je télécharge les documents disponibles concernant mon contrat P
Je contacte facilement un conseiller pour toute question par mail, téléphone et tchat P P
Je me fais rappeler par mon conseiller P P
Je peux télécharger ou imprimer mes avis d’échéance
ou attestations reçues dans l’année P
Je localise mon agence P
Je suis géocalisé (j’appelle les secours ou l’assistance de partout dans le monde
depuis mon application) P
(1)
Les partenaires Santé font partie du réseau Sévéane. Vous gardez l’entière liberté du choix du professionnel de santé.
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Document Septembre 2021