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Pour joindre mon conseiller plus facilement

Jutilise la messagerie
Je suis abonn(e) au service de banque distance Direct Ecureuil sur Internet, jutilise ma messagerie scurise pour:  demander des renseignements sur les produits et services de la Caisse dEpargne ou sur mes contrats, solliciter un rendez-vous, demander un devis,  communiquer en toute scurit des documents pour mettre jour mon dossier client. Mon conseiller ma communiqu son adresse e-mail, je lutilise pour: demander des informations mon conseiller, solliciter un rendez-vous. Je nutilise jamais le mail pour effectuer des oprations, ou pour transmettre des documents confidentiels.

En pratique
 Pour utiliser la messagerie scurise, il suffit de lactiver dans Direct Ecureuil sur Internet et de cliquer sur . Si vous ntes pas abonn(e), abonnez-vous sur www.caisse-epargne.fr*, ou tlphonez au 3241** ou rendez-vous votre agence. Notre engagement : traiter votre Service accessible 7j/7, 24h/24. message sous 24h ouvres.

Jutilise le tlphone
Mon conseiller possde une ligne directe**, ou dfaut, je contacte le Centre de Relation Clientle au 3241** ou via le numro daccueil*** de mon agence pour:  demander des renseignements sur les produits et services de la Caisse dEpargne, prendre un rendez-vous, suivre mes dossiers en cours.

En pratique
 Votre conseiller est joignable aux heures douverture de votre agence. Si vous laissez un message, il sengage vous rappeler dans la journe ou le lendemain matin.  Notre Centre de Relation Clientle** est joignable du lundi au vendredi de 8h 20h et le samedi de 8h 17h. Retrouvez le numro de tlphone de votre conseiller et de votre agence sur votre relev de compte.
* Cot daccs selon oprateur ** Cot dun appel local - non surtax *** 0,12 euro ttc/mn

Consulter et gerer mes comptes sur Internet

www.caisse-epargne.fr*

Sur www.caisse-epargne.fr*, je peux : minformer sur les produits et services Caisse dEpargne, effectuer des simulations (crdit, assurance, pargne, .), souscrire en ligne des produits et des services,  obtenir des informations pratiques (trouver une agence ou un distributeur de billets, connatre les dmarches pour faire opposition, obtenir de laide sur la banque en ligne). Je suis abonn(e) Direct Ecureuil sur Internet, je peux: consulter lensemble de mes comptes,  effectuer des virements, des oprations de Bourse, diter un RICE, faire opposition  accder mes contrats dassurance vie pour consulter leur valorisation et effectuer des versements ou des arbitrages,  accder mes contrats dassurance de biens (auto, habitation) pour consulter mes garanties, mon chancier, diter une attestation, raliser des devis assurance Habitation et Automobile.

En pratique
 Pour sabonner gratuitement Direct Ecureuil sur Internet, rendez-vous sur www.caisse-epargne.fr*, ou tlphonez au 3241** ou rendez-vous votre agence. Service accessible 7j/7, 24h/24.  Abonnement gratuit. Seuls les cots daccs selon votre oprateur sont votre charge.
* Cot daccs selon oprateur ** Cot dun appel local - non surtax

Mes comptes sur Smartphone et Tablettes

www.m.caisse-epargne.fr*
Je suis abonn(e) la banque distance sur mobile, je peux:  consulter lensemble de mes comptes et effectuer des virements,  accder mes contrats dassurance de biens (auto, habitation) pour consulter mes garanties, mon chancier, dclarer un sinistre, raliser une simulation de crdit la consommation, localiser une agence ou un distributeur de billets, faire opposition suite la perte ou le vol de mes moyens de paiement.

En pratique
 Pour sabonner gratuitement Direct Ecureuil sur mobile, rendez-vous sur www.caisse-epargne.fr*, tlphonez au 3241** ou rendez-vous votre agence.  Accdez au service en tlchargeant lapplication compatible avec votre tlphone (iPhone, Windows phone, Android, BlackBerry), votre iPad ou en vous connectant au site www.m.caisse-epargne.fr*. Service accessible 7j/7, 24h/24.  Abonnement gratuit. Seuls les cots daccs selon votre oprateur tlphonique sont votre charge.
* Cot daccs selon oprateur ** Cot dun appel local - non surtax

Devenir client de notre agence 100 % en ligne

*
Lagence 100 % en ligne de la Caisse dEpargne Loire-Centre est conue pour ceux et celles qui nont pas le temps de se rendre dans une agence bancaire traditionnelle mais qui dsirent tout de mme un conseil personnalis et un service de qualit et sur-mesure. Lagence en ligne est une agence Caisse dEpargne part entire. Elle vous permet daccder distance, tous les conseils, comptences et services dune agence traditionnelle. Vous avez un interlocuteur ddi. Un charg de clientle qui vous connat, qui assure votre suivi personnalis et vous accompagne dans tous vos projets.

En pratique
 Vous disposez dhoraires largis qui sadaptent votre rythme de vie, pour contacter un conseiller,  Pour dcouvrir , rendez-vous sur * www.monbanquierenligne.fr ou appelez le 0969324900 (appel non surtax).

du lundi au vendredi de 8h 20h, le samedi de 8h 17h

* laccs au site monbanquierenligne.fr est gratuit, hors fournisseurs daccs Internet et hors cot de communications tlphoniques qui sont facturs directement par les oprateurs.

ZOOM sur les moyens dacces

votre

Caisse dEpargne
JUTILISE

Jai besoin

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dobtenir des renseignements sur un produit/ service de la Caisse dEpargne

le mail de mon conseiller

la ligne directe** de mon conseiller ou laccueil de mon agence

Direct la Messagerie www. Ecureuil sur Internet Scurise caisse(fixe ou sur Internet epargne.fr* mobile)

le Centre de relation client au 3241**

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sauf mobile

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de raliser un virement

de passer un ordre de Bourse

dobtenir des informations sur mes comptes (solde, oprations, .)

dun devis assurance

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deffectuer des simulations (crdits, pargne,)

de souscrire un produit, un service ou deffectuer une modification de contrat

de communiquer des documents mon conseiller

* Cot daccs selon oprateur ** Cot dun appel local - non surtax

3241

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CAISSE DEPARGNE, BANQUE ET ASSURANCES

Caisse dpargne et de prvoyance Loire-Centre, Banque cooprative rgie par les articles L. 512-85 et suivants du Code montaire et financier, socit anonyme cooprative directoire et conseil dorientation et de surveillance au capital social de 382.219.900 . Sige social Orlans, 7 rue dEscures. RCS Orlans 383.952.470. Intermdiaire dassurances immatricul lORIAS sous le numro 07 004 526. DMPAP - 04/2012. Crdits photo Yuri Arcurs, Laflor, H-Gall, Nyul

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