KECH -- DEMUTH Paolo ​Collège Lucie Aubrac, Morvillars

3
ème
B ​Année scolaire 2021-2022

RAPPORT DE STAGE

Stage découverte du 17 au 21 janvier 2022

Banque Credit Mutuel - Etupes

Responsable du stage : M. Julien DEMOUGES

Sommaire__________________________________________

Remerciements ​2
Introduction ​3
La banque Crédit Mutuel ​4
Compte-rendu de chaque journée. ​5
Description détaillée d’une tâche observée dans l’entreprise ​6
Fiche métier ​8
Mon bilan personnel de ce stage découverte ​9
Fiche d’appréciation de la semaine de stage ​10
ANNEXES ​11
Règlement intérieur Crédit Mutuel
Plaquette de présentation de l’entreprise
Convention de stage avec l’entreprise
Lettre de remerciements envoyée à l’entreprise

Photos : ​????

Remerciements_____________________________________

Je remercie tout particulièrement Monsieur Demouges pour m’avoir accueilli dans

son entreprise.

Je remercie également toute l’équipe du Crédit Mutuel d’Etupes pour leur accueil et
leur accompagnement tout au long de mon stage découverte.

​Introduction________________________________________

Je ne sais pas encore quelle voie choisir pour la poursuite de mes études mais j’ai
choisi d’effectuer mon stage découverte dans une banque, car mon parrain travaille
dans une banque et lorsqu’il me parle souvent de son métier, j’ai eu envie de le
découvrir par moi-même.
J’ai adressé ma candidature au Crédit Mutuel d’Etupes par courrier en novembre
2021, et après avoir reçu un accord téléphonique, j’ai rencontré M. Julien Demouges,
courant décembre pour un premier contact et pour remplir ma convention de stage.

La banque Crédit Mutuel

Le Crédit Mutuel est une banque mutualiste et coopérative, dont les

sociétaires sont les copropriétaires.
Chaque client a la possibilité de devenir sociétaire en achetant des
parts sociales et devenir acteur dans la prise de décision de la
banque, en donnant par exemple son avis.
Le Crédit Mutuel est également une banque coopérative, qui s’engage sur des
projets à vocation sociale, environnementale en étant respectueuse des valeurs
humaines.
Des dispositifs sont mis en place pour lutter par exemple contre l’exclusion bancaire,
en créant le crédit solidaire avec des remboursements très bas, pour financer le
permis de conduire ou l’achat d’une voiture, etc…
Le Crédit Mutuel est donc une banque solidaire.

Il y a au total 10 personnes qui travaillent au Crédit Mutuel d’Etupes.

Compte-rendu de chaque journée______________________

er
1 jour de stage :
Après avoir été accueilli par Monsieur Demouges, j’ai lu et signé le règlement
intérieur de l’entreprise.
J’arrivais tous les matins à 8h30, mais la banque ouvre à 9h00, je devais sonner et
un conseiller venait m’ouvrir.

De 8h30 à 9H30, c’est l’ouverture du courrier, des distributeurs à l’intérieur de la

banque, l’argent liquide est sorti du coffre-fort et placé au guichet. Les chèques
déposés pendant la nuit sont enregistrés.

De 9h30 à 12h : je suis allé à l’accueil avec le conseiller accueil.

De 14h00 à 15h30 : j’ai visité

l’agence, j’ai été présenté à
l’ensemble du personnel, on m’a
montré tous les bureaux.

De 15h30 à 17h30 : je suis

retourné à l’accueil avec la
conseillère accueil.

Comptoir de l’accueil

ème
2 jour de stage :

De 8h30 à 9H30 : mise en place avant

l’ouverture, comme la veille.

Salle où le courrier est trié.

De 9h30 à 12h : un conseiller m’a expliqué le fonctionnement du guichet automatique

bancaire (GAB). Ce distributeur est relié au réseau bancaire et chaque demande de
retrait est transmise au système informatique et validée. La connexion permet
également de transmettre des informations à distance sur l’état du distributeur mais
également s’il est en rupture de billets.
De 14h00 à 17h30 : rangement de dossiers
dans des cartons d’archives et retour à
l’accueil.

Salle des archives

J’ai pris quelques photos des différents équipements et des lieux de l’entreprise, sauf
la salle du coffre-fort et la salle ou se trouve le réseau GAB car les photos sont
interdites.

ème
3 jour de stage :

De 8h30 à 9H30 : mise en place avant l’ouverture.

De 9h30 à 12h : je suis allé à l’accueil avec le conseiller accueil.

De 14h00 à 17h30 : j’ai assisté à différents

entretiens avec différents conseillers clientèle
pour des ouvertures de compte, des ouvertures
de livret bleu, des simulations de prêts pour
l’achat d’une maison ou l’achat d’une voiture.

Bureau d’un conseiller client

 ème
4 jour de stage :

De 8h30 à 9H30 : mise en place avant l’ouverture

De 9h30 à 12h : je suis allé à l’accueil mais également dans la salle du GAB pour
remplir l’appareil de billets.
On m’a expliqué le fonctionnement du Distributeur Automatique de Billets (DAB) à
l’extérieur de la banque.

De 14h00 à 14h30 : j’ai assisté à l’ouverture du coffre-fort.

De 14h30 à 17h00 : je suis retourné à l’accueil.

De 17h00 à 17h45 : j’ai assisté à une réunion interne avec presque tout le personnel.

Salle de réunion

Description détaillée d’une tâche observée dans

l’entreprise
ème
Le 3 jour de mon stage, j’ai assisté à la réalisation d’un dossier de prêt pour
l’achat d’une maison.

Le couple qui voulait un prêt de 170 000 euros pour acheter une maison a décrit le
projet qu’il avait. C’est-à-dire où la maison était située, s’il y avait beaucoup de
réparations, le nombre de m2, le nombre de pièces dans la maison….

Le conseiller a regardé ensuite combien le couple gagnait d’argent par mois et les
dépenses qu’il avait, en électricité, chauffage, voiture….
Le conseiller a demandé si le couple avait déjà d’autres prêts à rembourser et sur
combien d’années il voulait faire le prêt.
Le conseiller a vérifié que les personnes n’étaient pas fichées à la Banque de
France, car la Banque de France possède un fichier où sont inscrites les personnes
qui ne remboursent pas leurs dettes.
Le conseiller bancaire a également demandé au couple d’avoir un cautionnaire,
c’est-à-dire une personne qui pourrait payer les remboursements au cas où il ne
pourrait pas le faire.
Ensuite, ils ont remplis plusieurs questionnaires et des dossiers de prêt.

Lorsque le couple est parti, le conseiller

m’a expliqué qu’une fois tous les
documents remplis par la banque, le
dossier sera envoyé à une commission qui
dira si oui ou non toutes les garanties sont
réunies pour accorder le prêt.

Enfin, si le couple obtient le prêt, il

reviendra signer tous les documents
auprès du conseiller, puis il recevra
l’argent sur son compte et commencera
alors à rembourser son prêt tous les mois.

Salle d’attente pour les rendez-vous avec les

conseillers

Fiche métier________________________________________

Le métier de banquier, qui est également appelé, conseiller financier, gère et fait
fructifier l’argent de ses clients.
Il travaille au sein d’une entreprise privée ou publique spécialisée. Il ouvre des
comptes, accorde des prêts, donne des conseils de gestion.
La mission du banquier reste bien le conseil et l’information dans une relation de
confiance avec son client.
Les missions du banquier sont très diverses :
• accueil des clients ;
• gestion et suivi journaliers des comptes du portefeuille client journellement ;
• prise de contact avec les clients en cas de litige ou de problème ;
• diffusion, auprès de la clientèle, d'informations sur les nouveaux produits
susceptibles de les intéresser ;
• négociation des taux et des aménagements de contrats ;
• demandes de crédits ;
• négociation des autorisations de découvert ;
• proposition et vente des placements financiers.
Le banquier doit aussi se tenir informé de l’actualité financière et économique,
prospecter de nouveaux clients et tenir sa hiérarchie avisée.
Le banquier développe et gère un type de clientèle, artisans, commerçants,
professions libérales, particuliers, etc. Il assure le suivi des comptes de cette
clientèle et élargit son portefeuille.
Lorsqu'il dirige une agence, le banquier doit en plus encadrer le personnel, mais
aussi s’occuper du côté administratif (relations avec les fournisseurs, entretien de
l'agence).
Pour être commercial en agence bancaire ou gestionnaire de clientèle, un niveau
Bac + 2 ou Bac + 3 est requis. Les banques offrent également de nombreuses
possibilités de stages et d’alternances.
Pour avoir la possibilité de travailler pour les banques de détail ou les banques de
financement et d’investissement, il faut envisager des formations de niveaux Bac + 5
 et Bac + 6.
15 Un banquier débutant gagne environ 2 500 à 3 000 euros bruts mensuels
environ, hors primes et autres formes de rémunération variables.

Il n’y a pas d’exigence physique pour exercer ce métier. Les salariés travaillent de
journée, dans les bureaux et ce sont généralement les clients qui se déplacent et
viennent dans l’entreprise.

Bilan personnel ____________________________________

Pour ma part, j’ai beaucoup apprécié ce stage au Crédit Mutuel, j’ai pu découvrir tout
d’abord le monde du travail et de l’entreprise et comment s’intégrer à une équipe, j’ai
découvert le métier de banquier, mais également tout ce que l’on ne voit pas lorsque
l’on se rend dans une banque.
Durant ce stage, j’ai compris ce que voulait dire RIB, dépôt en espèce, GAB.
J’ai vu à quoi ressemblaient un coffre-fort et la réserve où sont stocké l’argent, les
courriers importants et les devises étrangères comme les francs suisses.
J’ai également aidé des personnes à faire des dépôts car maintenant tout se passe
aux automates, le conseiller à l’accueil ne manipule plus d’argent ou de chèque.

J’ai trouvé l'équipe du Crédit Mutuel très solidaire et également très engagée dans
leur travail. J’ai, grâce à eux, vu beaucoup de facettes du métier. Chacun a pris le
temps de m’expliquer et de répondre à mes questions.

Je ne sais pas encore si je ferai ce métier, mais celui-ci est très intéressant car il y a
beaucoup de relationnel et il faut faire preuve d’une grande capacité d’écoute. Il faut
savoir prendre des initiatives et des décisions.

Fiche d’appréciation de la semaine de stage

ANNEXES