Remerciement

Ce rapport est le resultat de mon stage effectué au sein de l’agence STB Akouda du
01/09/2023 jusqu’au 30/ 09/ 2023.
Je tiens à remercier toutes les personnes qui
ont particité de différentes façon à la réussite de mon stage et plus particuliérement :
-Mme fatma bouker :
chef d’agence Akouda,pour son accueil chaleureux et de m’avoir accepté en tant que
stagiaire au sein de cette honorable entreprise , et qui m’a accompagné tout au long de cette
expérience
Professionnelle.
-Mr kamel rhimi :
Chargé de crédit,pour l’aide professionnelle considérable qu’il m’a accordé durant ma
présence et pour m’avoir facilité l’intégration au niveau de l’équipe
De travail.
-Mme hayet mhiri :
Chargée clientèle particuliers,pour son aide précieuse et ses conseils avisés.

Tous mes remerciements s’adressent aussi à tous mes enseignants de l’ecole

Polytechnique de sousse et tous les cadre et employés qui ont contribué de prés ou de loin
à la réussite de la réalisation de ce stage.

Un grand merci à ma mére et mon pére ,pour leurs conseils ainsi que leur
soutien inconditionnel,à la fois moral et économique.
Présentation de la société tunisienne de banque <<STB>>

Introduction :
La Societé Tunisienne de banque, creé le 18 janvier 1957,est une banque de
dépôt,son capital social actuel s’éléve à 776,875 millions de dinars tunisiens.
En exerçant ses activités bancaires et notamment en mobilisant l’épargne sous
Toutes ses formes ,elle participe au développement économique et social de la
Tunisie ainsi qu’à la promotion des entreprises.
Présentation générale :
-Forme juridique,législation particuliére applicable et secteur
Société anonyme
Forme juridique

La banque est régie conformément à la

Législation Loi N°2001-65 du 10 juillet 2001 relative
particuliére applicable aux établissements de crédit,
Telle que modifiée et complétée par la
loi N°2006-19 du 02 mai 2006

Banque commerciale,d’investissement
Secteur d’activité et d’affaires.

-Renseignements sur la Sociéte tunisienne de banque

Date de constitution 18 janvier 1957

Fondateurs Abdelaziz Mathari

Capital social 776.875.000 millions de dinars

tunisiens
Les taches réalisées
Le versement espése :
Le client doit remplir et signier un exemplaire qui contient les information
suivantes :
Le numéro de compte,le nom de client ,le montant versé en chiffre et en lettre,
La date de versement et la signature.

La remise des chéques pour encaissement :

Pour encaisser un chéque ,que soit de la banque de tunisie ou des autres
banques,le client doit établir un bordereau contenant les information :
Le numéro du compte du bénéficiaire et son identité,le numéro chéque,le nom
De la banque,le montant et le tireur.

Règlement des retraits par les chéques passepartout et

les chéques clients :
A coté des cartes monétiques,le client peut avoir aussi plusieurs cas le retrait
moyennamt un chéque pasepartout(pp) ou un cheque client.
Avant l’enregistrement de cette opération,l’argent bancaire au service contrôle
Guichet doit verifier attentivement l’identité du client,sa capacité à agir surinée
Le compte et son solde.

Ordre de virement en dinars :

Le virement bancaire est un moyen de transfére votre argent de votre compte
ver un ou plusieurs autre comptes.
Le virement peut etre :
Ponctuel,si vous devez payer une facture à distance ou envoyer de l’argent à un
proche ou permanent, si vous devez régle vos dépenses réguliéres vous pouvez
Aussi opter pour le virement permanent pour alimenter automatiquement un
compte d’épargne.
Vous pouvez effectuer un virement vers un compte situé dans n’importe quelle
Banque.il suffit pour cela que le béneficiaire vous communique :
-le RIB si son compte se trouve dans une banque locale.
-le BIC el l’IBAN si le compte est situé à l’étranger.

Money Gram :
Le banque de tunisie met à votre disposition le service money Gram grace
auquel vous pouvez recevoir de l’argent de l’étranger.ce moyen de transfert est
simple ,rapide et fiable our béneficier de ce service ,il vous suffit de vous
présenter à votre agence muni de votre piéce d’identité ;vous recevrez
gratuitement votre argent,en quelques minutes.
Avec Money Gram,bénéficiez de la :
-Simplicité de l’operation de transfert : sur simple présentation de votre piéce
D’identité ,vous pourrez retirer le montant transfére dans n’importe quelle
agence STB
-Gratuité :vous recevez votre argent sans payer de frais
-fiabilité :opération de transfer sécurisée et garantie de remise des fonds au
bon destinataire.

Règlement des opérations de change :

Suivant le cours de devise disponible,l’agence effctue cette opération.
Le client doit présenter une piéce d’identité pour que l’agent bancaire puissse
saisie des information qui concement ce client.

L’ouverture de la journée :
Chaque debut de journée ,il y a des opération à effectuer, à savoir :ouverture de
la journeé des virement et ouverture de la journée de change.La prise en
charge des effets télé compensable .
La prise en charge des chéques télés compensables,la prise en charge des
impayé.
La gestion des comptes :la réception des lots ,ouverture des dossiers CAT…

La cloture de la journée :
Chaque fin de journée, il y a des opérations à effectuer,à savoir :
Cloture de la journée des virements.
Cloture de la journée de change.
Arréter la journée de télé compensation.
Editer la liste des moouvement
Editer la récup de la journée
On note que toutes les opérations d’ouverture et de cloture de la journée
doivent etre transmises au siége.

Les chéques certifiés :

Comme le chéque de banque ,le chéque certifié presente une réelle garantie
pour son bénéficiaire, mais pendant une durée beaucoup plus courte.
Le compte du client est certes débité ou la banque appose sa certification sur le
chéque,mais si celui-ci n’est présenté pas à l’encaissement dans ce délai de 8
jours,il devient un chéque barré ordinaire dont l’absence de provission ne peut
plus engager la responsabilité del’etablissement certicateur.
Dés lors,il n’est pas étonnant que le chéque cértifié soit beaucoup moins
fréquemment utilisé en France par rapport au chéque de banque.

Les autres taches quotidiennes :

-remise des chéques représentés pour encaissement.
-Certification des chéques.
-Règlement des ordres de virement.
-ouverture des nouveaux comptes.
Conclusion :
Le stage que j’ai effectué cet été au sein de la sociéte tunisienne de
banque,akouda,était unne excellente occasion pour apprendre beaucoup à
propos de la gestion bancaire ,le fonctionnemt du système bancaire tunisien,et
D’observer de prés la relation avec la clientèle.
Ce stage constitue une étape très importante durant mon parcours de
formation en sciences de gestion.il m’a permis de vivre dans le milieu
professionnel,de découvrir et de pratiquer les differntes taches effectués par
un banquier dans l’agence.
Sur un autre niveau,j’ai pu noter le systéme informatique de la banque de
tunisie est très développé ,presque toutes les taches sont informatisées.en plus
le client quelque soit le type de son compte,son revenu,ses dépenses …
Il va trouver forcement sa carte de paiement qui facilite le retrait d’espéces et le
règlement des achats.
De meme ,j’ai remarqué que parmi les devoirs du banquier ,c’est de respecter le
secret professionnel.ce secret couvre les informations dites confidentielles
présentant un caractére précis,catégorie recouvrant toutes les information
relatives au client,à son compte et son patrimoine.
Les opération à l’international
-Les allocations pour voyages d’affaires
-change à terme
-comptes professionnel en devises
-crédits de mobilisation des créances nées sur l’etranger
-crédits de préfinancement des exportation
-crédits documentaires import/export
-dépenses d’investissements à l’étranger
-domiciliation d’un titre de commerce extérieur
-financement en devise import
-SWAP
-transfert à titre des opérations courantes

Les services bancaires

Cartes :
La monétique met à la disposition des clients les canaux de distribution tels que
GAB,TPE et e-commerce.Toutes ces opérations reposent sur les cartes
monétique :
-STB visa platinum business internationale
-STB visa platinum business nationale
-carte CIB
-carte SAWAH
-carte VISA Electraon
-carte JUMP
Les servises offerts par les cartes :
-Le retrait des GAB/DAB de la banque émetteur
-Le retrait des GAB des banques locales
-Le paiement au niveau du réseau des TPE STB
-Le paiement au niveau de TPE des banques locales
-Le retrait et le paiement auprés de tout le réseau et des TPE à l’étranger
arborant l’embléme visa et MasterCard
-Le cash agence dans toutes les agences bancaires de la banque émettrice et
celles des autres banques
-les opérations de paiement sur internet

Les produits de la direction Télematique :

-STB NET
-STB DIRECT
-STB SMS
-Le service STB recharges GSM
-STB MOBILE BANKING
Nom ou Nombre % dans le
raison sociale d’actions capital

Etat Tunisien 71.54%

111160004

CNSS 5.69%
8838977

Actionnaires 22.7%
35376019
detenant
moins de 5%
Sommaire

-Remerciement…………………………………………3
-Présentation génerale del’institution………4
-Les opérations a l’international……………….5
-Les services Bancaire………………………………7
-Les taches réalisées………………………………..9
Objet :
La sociéte Tunisienne de banque STB a pour objet de contribuer et de favoriser
Par l’exercice de ses activités bancaires et notament par la mobilisation de
l’epargne sous toutes ses formes,à l’octroi de crédits à court ,moyen et long
terme et à la prise de participation au développement économique et social du
pays et à la promotin des entreprise dans tous les domaine.
La STB BANK est une société universelle, dont la vocation est d’offrir une
compléte gamme de services à différents types de la clientèle :
-les particuliers
-les entreprises
-les tunisiens à l’étrangers
-les jeunes
-les professionnels

Réseau agence :
Actuellement la STB a élargi son réseau,elle dispose de 146 agences avec 10
bureaux de change et 167 guichets automatiques de banque. Afin d’étre
toujours plus active et proche de ses clients,la société tunisienne de la banque
Compte ouvrir 42 nouvelles agences pour avoir 165 bureaux.

Les filiates financiéres de l’STB :

-Sofiges
-STB invest
-Banque d’affaires de tunisie(BAT)
-Banque franco tunisienne(BFT)
-Sicav l’epagnant
-STB SICAR
-STB invest
-Société tunisienne de Recouvrement Sofige
 *Rapport de stage*

Elaboré par :MOHAMED ABDELMALEK

Encadré par :Mme FATMA BOUKER

Effectué à :STB BANK

Durant la période :DU 1/09/2023 JUSQU’AU 30/09/2023

Année Universitaire 2023/2024