Elaboré par 

:
Mariem Hermi

Période de stage :
01/08/2023 AU 31/08/2023

RESPONSABLE DE CENTRE DE FORMATION :

Mme Souhir Dachraoui

ENCADREUR :
Mme Chaima Athimni

Effectuer a :

Société tunisienne de banque STB Jendouba

Année de formation : 2022/2023

Dédicace
Remerciement
La société Tunisienne de banque joue un rôle important dans économie
tunisienne .Elle a investi dans la recherche des sources de financement les plus
adaptées aux besoins des investisseurs et la gestion rigoureuse des fonds
spéciaux d’origine étrangers ou publiques.

Pour comprendre toute l’importance du système bancaire, il est utile de se

replacer dans la séquence logique du fonctionnement de l’économie. le rôle du
système bancaire est d’aider l’homme à travailler ensemble en garantissant les
contrats qu’ils passent c'est-à-dire dans une économie libérale.

J’ai eu la chance de passer dans la société tunisienne de banque agence

Jendouba nord pour améliorer mes connaissances requises lors des études
théoriques ainsi que ma préparation à la vie professionnelle, être familiarisé avec
ses différentes termes de travail et connaitre plus le monde professionnel
 I. Chapitre 1 :

Présentation de la société banque :

 1. Section 1 : Présentation :
La société Tunisienne de Banque est l’une des premières banques en Tunisie.
Elle occupe une place importante dans le paysage Monétaire du pays et elle est
aussi la première institution bancaire tunisienne que le jeune Etat indépendant a
associée à la tache de développement.

Siège de la STB à Tunis

Nom ou raison sociale Nombre % dans le capital
d’actions
Etat tunisien 111 160 004 71,54%
CNSS 8 838 977 5,69%
Actionnaires détenant moins que 35 376 019 22,7
5%

a. Les principaux actionnaires

Figure 1 : les principaux actionnaires de la STB

les actionnaires
71,54%

22,70%

5,69%

Etat Tunisien CNSS Autres

2. Section 2 :L’historique :
 3. Section 2 : Fiche signalétique

 Raison Sociale: Société Tunisienne de Banque

 Date de constitution: 18 janvier 1957
 Forme juridique: Société anonyme
 Capital: 776.875,000 millions de dinars tunisiens
 Adresse: Rue Hédi Nouira – 1001 Tunis - Tunisie
 Tel: 216 70 140 000
 Fax: 70 143 333
 E-mail: stb@stb.com.tn
 Site web: www.stb.com.tn
 Serveur vocal: 8840 1010
 Matricule fiscal: 001237/A/P/M/000
 a) Objet
La Société Tunisienne de banque STB a pour objet de contribuer et de favoriser ,
par l’exercice de ses activités bancaires et notamment par la mobilisation de l’épargne sous
toutes ses formes , à l’octroi de crédits à court, moyen et long terme et à la prise de
participation au développement économique et social du pays et à la promotion des
entreprises dans tous les domaines.

La STB BANK est une société universelle, dont la vocation est d’offrir une
complète gamme de services à différent types de la clientèle :

 Les particuliers
 Entreprises
 Les tunisiens à l’étrangers
 Les jeunes
 Les professionnels

b. Les principaux concurrents de la STB BANK

Classement des principales banques tunisiennes en fonction de leurs PNB
d’affaire (1er trimestre 2021

Source : site « Ilboursa »

 c. Chiffre clés :
 Total Bilan en (MD) :

2009 :5967.2

2010 :6753.5

DEC 2011 : 124.3

 Capital en (MD) :

2009 :124,3

2010 :5009,9

DEC 2011 :124,3

 Ratio de la solvabilité en % :

2009 :9,0%

2010 :8,16%

DEC 2011 :9,85%

 Ratio de liquidité en % :

2009 :79,7%

2010 :82.1%

DEC 2011 :89,5%

 Effectif :

2009 :2380

2010 :2348

DEC 2011 :2330
 4. Section 2 : présentation de la banque stb Jendouba :
Le STB Jendouba nord est une agence qui offre des services a ses clients et qui traite les
différentes demandes de ses relations (particuliers +entreprises)

Parmi les services que la banque offre à sa clientèle en peut citer :

 Versement et retraits espèces

 Le virement
 Le versement chèques
 Charge manuel
 Service crédits
 Service money Gram
 Ouvertures de compte
 Délivrance carte de retrait
 Délivrances de chéquiers

d. Renseignement concernant agence Jendouba nord

Raison social : société tunisienne de banque STB

La date d’ouverte : 26 mars 2018

Forme juridique : société anonyme

TEL : 00 216 78 603 026

Fax : 78 604 616

Site web : https://www.STB.com.Tn

 e. Le pointage de fin de journée :

Les personnels font le pointage de fin de journée à fin de vérifier les opérations journaliers
tels que les opérations de retrait, les opérations de versement, les opérations de change et les
opérations de la mise à distribution (Money Gram) et de corriger les fautes s’il en a. Alors, et
pour le faire, j’ai été besoin d’entrer sur le site de la banque STB et passer par ces étapes :

 Travaux fin journée

 Journée agence
 Lancer les vérifications des travaux de fin de journée
 Edition des états de contrôle

Et par la suite je commence le pointage des travaux de chaque personnel

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postes
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c 5. Section 4: L’organigramme :

Tout au long de cette sous section on va présenter les services de l’agence STB Jendouba
nord.

a. Le chef d’agence :
C’est le responsable dans l’agence, qui se charge de l’ouverture et la fermeture, de
superviseur le personnel en premier lieu ainsi que l’opération traitée au niveau des différents

Le chef d’agence est appelé aussi a valider toute opération de demande de crédit demande de
carte, ou demande de carnet de chèque .Il travaille en collaboration avec l’ensemble de
personnel en matière de réclamation client et les traiter.

b. Guichetier payeur :
C’est le premier lieu de rencontre entre le client et la banque et c’est la ou se font la majorité
des opérations courantes connues dans toute les banques (retrait et versement espèce,
ouverture de compte …..)

c. Service clientèle 1(middle office) :

Le service clientèle c’est le lieu ou on s’occupe généralement des chèques impayés ainsi
impayés ainsi que les crédits aux particuliers et aux entreprises.

Cet organe est indépendant du guichet en matière d’opérations relative aux comptes clients.
 d. Service clientèle 2 :(back office)
Le black office est lié au guichet , c’est au back office qu’on comptabilise les opération les
opérations traitées au niveau du guichet a travers l’édition des différente états qui servent a
arrêter les comptes comptables .

 La société tunisienne de banque comme toute institution financière offre certains

produits et services.
 6. Section 5 : les services de la banque :

a. Consultation RIB/IBAN
 Le RIB signifie « Relevé d’Identité Bancaire ». Il identifie le titulaire d’un compte
bancaire et peut être utilisé pour faciliter des virements ou prélèvements automatiques
 Le code IBAN signifie « International Bank Account Number ». Il est composé de 27
chiffres et lettres, et est utilisé pour effectuer des transactions bancaires

Et pour les consulter je dois passer par ces étapes dans le logiciel :

1. Compte à vue et épargne

2. Consultation
3. Consultation compte

b. Remise chèque

La remise de chèque est la procédure qui consiste à déposer un chèque pour en créditer la
somme à un compte bancaire. Il se fait en utilisant un bordereau de remise de chèque. Ce
document permet de signaler le nombre de chèques à remettre s'il y en a plusieurs et la somme
cumulée à créditer au compte bancaire destinataire. Alors mon rôle dans cette étape est de
vérifier la structure correcte de chèque et la somme sur le bordereau. Puis on passe à la
deuxième étape : faire la remise chèque dans le logiciel.

c. La délivrance des cartes bancaires et des chéquiers (les carnets de

chèque)

Pour donner des cartes bancaires et des chéquiers aux clients on doit les délivrer d’abord dans
le système de la banque.

 Pour les cartes bancaires :

1. Gestion des cartes monétiques
2. Délivrance carte
 Pour les chéquiers :
1. Gestion des opérations non financières
 2. Chéquiers

d. Le virement
Un virement est une opération bancaire. Cela consiste à opérer un jeu d'écritures
entre deux comptes, pour transférer de l'argent de l'un à l'autre. Un virement
entre deux comptes peut se réaliser au sein d'un même établissement bancaire,
ou entre deux banques éloignées géographiquement. Il peut être ponctuel (une
seule fois) ou programmé (la même somme transférée selon une fréquence
prédéfinie).

Pour qu'une banque puisse émettre un virement à la demande de son client, il lui
est nécessaire d'avoir les coordonnées bancaires du destinataire(le RIB, les codes
BIC et IBAN, le nom de destinataire et sa banque) après avoir vérifié tous ces
coordonnées on passe pour les saisir dans le système

e. Le chèque certifié
Un chèque certifié est un chèque bancaire dont la provision a été certifiée par la
banque par apposition d'un certificat. Les fonds correspondant sont bloqués
pendant huit jours pour le bénéficiaire à compter de la date d'émission du
chèque. Après ce délai la certification n'est plus valable et le chèque redevient
un chèque ordinaire, avec des risques de non-paiement (défaut de provision...).
et pour rendre un chèque ordinaire à un chèque certifier je dois passer les étapes
suivantes sur le logiciel :

1. Gestion des opérations financières

2. Gestion des opérations sur chèque
3. Certification du chèque

Apres avoir faire les écritures correspondantes, je dois vérifier que mes écritures
sont enregistrées
 f. La création d’un compte bancaire
Pour ouvrir un compte bancaire, la banque demande généralement de fournir ces documents :

 une pièce d’identité officielle (carte nationale d’identité, passeport) en cours de

validité
 un justificatif de domicile (avis d’imposition, titre de propriété, facture d’électricité…
 un spécimen de votre signature. S’il s’agit d’un compte joint, chacun des détenteurs
doit déposer un spécimen de signature. Si vous donnez une procuration à une personne
(que l’on appelle mandataire) pour utiliser votre compte, vous devez également fournir
un spécimen, ainsi que la personne désignée

Et on passe au système de la banque pour vérifier si le client a déjà un ancien compte ou pas
et s’il existe un compte on doit passer par ces étapes :

 Modification des tiers

 Création demande de modification et on écrit le code d’agence

Si non on doit créer un compte et passer par ces étapes :

 Création des tiers

 Personne physique

Si le client est un salarié alors on va faire une domiciliation salaire sinon on va ouvrir un
compte d’épargne

 Notre étude de cas se fait sur l’intérêt de capital de placement.

 II. Chapitre 2 :

Les tache effectuée dans notre stage

 1. Introduction :
Dans ce chapitre on va présenter les tâche effectuer dans mon stage au stb banque Jendouba
nord. tout d’abord je vous présente la société après je vous le présente le cas théorique de
compte épargne et les tache effectuée dans la société .

2. Cas théorique :

a) Compte d’épargne :
 La carte épargne est une carte de visa national de retrait, fonctionnant sur votre compte
spécial épargne .Elle vous évite de déplacement a l’agence et vous permet permet de
faire face à des dépenses urgentes.
 Disponibilité : Votre épargne est disponible à tout moment, vous pouvez, quand vous
le voulez, consulter le solde de votre compte et effectuer des retraits auprès de tous les
DAB/GAB STB

b) Compte spécial d’épargne :

Le compte épargne ouvert pour toute personne physique pour y loger leur capital .

Document :

Copie CIN

Acte de naissance pour les âges de mois de 18 ans

Copie CIN du tuteur.

3. Compte épargne logement :

C’est un compte matérialisant la souscription au plan Epargne logement <<BEITI>> et qui
permet au souscripteur de constituer progressivement et a son rythme, une epargne
personnelle en vue d’obtenir a terme un prêt d’epargne logement.

Document :

-Copie CIN

-Contrat d’ouverture
 4. Produit de placement :

a) Bon de caisse :
C’est un placement d’argent dont l’intérêt est d’avance le calcul des intérêts selon l’équation
suivante :

MxNxT/360

Avec : M : montant

N : nombre de jour

T : taux d’intérêt

36 000 : nombre de jour x 100

Conclusion :
 III. Chapitre III :

Etude de cas (placement de capitaux)

1. Etude de cas :
 2. La différence entre intérêt simple et composé :

1. L’intérêt simple :
Sont des intérêt calculés uniquement sur le montant d’un capital, sans prendre en compte les
intérêt antérieurs .ils sont utilisés dans les opérations financière de court terme notamment de
découvert et la remise a l’escompte d’un effet de commerce.

2. L’intérêt composé :
L’intérêt composé est un capital placé a l’intérêt composé lorsque les intérêt de chaque
période sont incorporés au capital pour l’augmenter progressivement et porter intérêt a leur
tour

3. La différence :
Contrairement aux intérêts simples qui sont calculés uniquement sur le capital initial, les
intérêts composés sont établis en fonction du capital, mais aussi des intérêts accumulés, qui
sont réinvestis au fil du temps

Les intérêts composés permettent de faire fructifier votre argent plus rapidement que les
intérêts simples. Les intérêts peuvent être composés quotidiennement, mensuellement,
trimestriellement ou annuellement. Résultat : votre épargne fructifiera plus rapidement

La majorité des comptes sont des comptes à intérêts composés: Les comptes d’épargne
sont des comptes à intérêts composés. Comme ils offrent un taux d’intérêt supérieur à celui du
compte-chèques, ils constituent une meilleure option pour vos objectifs d’épargne.

De façon générale, si vous choisissez de faire un placement pour lequel l’intérêt est composé,
plus la durée du placement est longue et l’intérêt calculé fréquemment, plus le montant de
votre placement pourrait augmenter. Et plus vous commencez à investir tôt, plus l’intérêt
commence à s’accumuler tôt.

J’ai remarqué pendant le période de stage que la BANK calculé les montant d’epargne devant
l’intérêt composé Le taux d’intérêt devant cette banque est 7% pour le compte epargne