Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche

Scientifique

Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Nabeul

Département : Sciences Economiques et Gestion

Classe:CF13

Parcours :
Comptabilité Et Finance

Rapport de stage d’initiation

Organisme d’accueil : Société
Tunisienne de Banque (STB)
“agence Riadh El Andalous”

Réalisé par ; Encadré par :

Siwar Mersani Mr Maher Jandoubi
Période : de 17/01/2022 au 11/02/2022

Année universitaire : 2022/2023

 Remerciement
En premier lieu, je tiens à exprimer ma profonde gratitude au
service de stage de mon institut “ISET NEBEUL” pour m’avoir offert
l'opportunité de ce stage afin d'acquérir une expérience pratique ainsi
que des connaissances théoriques qui facilite mon intégration dans la
vie professionnelle.

Encore un grand remerciement au chef d’agence Mr Maher

Jandoubi et toutes l’équipe de m’avoir donné l'opportunité de
travailler à leur côté en tant que stagiaire.

Leur accueille, leur disponibilité et leur soutient m’ont permis

à passer une expérience inoubliable tout au long de ce stage.
 Sommaires
Introduction générale
Chapitre 1 : présentation de l’entreprise
1. La fiche technique de l’entreprise
2. Rôle de la banque
3. Présentation de l’agence STB
3.1. L'organigramme de l’agence
4. les personnels de l’agence
4.1. Le chef d’agence
4.2. Le chargé clientèle
4.3. Le caissier principal
4.4. Le caissier secondaire
Chapitre 2 : les produits et les services de l’agence et les taches observées :
1) Les produit de l’agence
a. Les comptes
b. Les cartes
c. Les crédits
d. STB net
2) les services de l’agences
a. Versement espèce
b. Retrait espèce
c. Remise chèque
d. Le virement
e. Le Money Gram
f. Les changes
3) les taches observées
Conclusion
 Introduction générale

Du 17 janvier au 11 février, dans le cadre de ma licence appliqué en

comptabilité et finance j’ai effectué un stage au sein de société tunisienne de
banque STB située à Riadh El Andalous. Ce dernier m’a permis d’une part de
préparer mon entrée dans le monde professionnel et d’autre part la
découverte de l’univers bancaire.

Cette expérience m’a donné l'opportunité de mieux comprendre la notion de

la responsabilité
A la fin de stage j’ai préparé un rapport qui est réparti comme suit ;
 Le premier chapitre contient une présentation de l’entreprise
 Le deuxième chapitre comporte les produits et les services de STB et les
taches réalisées dans l’agence
Chapitre 1 : présentation de l’entreprise :
1) la fiche technique de l’entreprise :
La société tunisienne de la banque est née au lendemain de l'indépendance.
Entrée en activité le 26 mars 1958, c'est le premier établissement bancaire
spécifiquement tunisien conçu afin de contribuer efficacement au
développement économique et social du jeune Etat indépendant et ce, dans
un contexte de désinvestissement, de désorganisation du marché de crédit et
d'une véritable hémorragie de capitaux vers l'étranger.
Raison Sociale: Société Tunisienne de Banque
Date de constitution : 18 janvier 1957
Forme juridique : Société anonyme
Capital : 776.875,000 millions de dinars tunisiens
Adresse : Rue Hédi Nouira – 1001 Tunis - Tunisie
Tel : 216 70140 000
Fax : 70 143 333
E-Mail : stb@stb.com.tn
Site web : www.stb.com.tn
R.C: Tunis N° B 182331996
Matricule fiscal : 001237/A/P/M/000

STB siège
2) rôle de la banque :
La banque reçoit les dépôts du public, collecte l’épargne, fournit et gère les
moyens de paiement et accorde des prêts. Le banquier est un intermédiaire
entre vous et vos créanciers. Vous êtes le gérant de votre compte bancaire et
vous donnez les ordres nécessaires à votre banquier pour son
fonctionnement. Le banquier est un prestataire de service qui prélève des
frais pour ses prestations. Il vous appartient de consulter et de comparer les
tarifs des banques.

3) Présentation de STB Riadh El Andalous :

L'agence a été créé en 2018. Elle contient 4 personnels un homme qui est le
chef d’agence qui dépend hiérarchiquement de la direction la banque au sein
de l’agence et deux caissières et un chargé clientèle
3.1. L'organigramme de l’agence :
4) Les personnels de l’agence :

a) le chef d’agence :
C'est le dirigeant de l’agence. Il est responsable du fonctionnement et des
résultats de l’agence. Il a but d’améliorer la qualité de service et la rentabilité
de l’agence et aussi d’accroitre le volume de dépôt. Pour atteindre ces
objectifs, il répartit les taches entre les personnels de son équipe et aussi il
fournit des conditions favorables pour assurer une bonne communication avec
les clients.

B) chargé clientèle :
Le chargé clientèle a pour mission de développer un portefeuille clientèle
(artisans, commerçants, professions libérales, particuliers.) et de suivre les
comptes de ses clients.
A l’écoute de ses clients, le chargé clientèle cherche à répondre à leurs besoins
et leur propose des solutions adaptées soit à la demande des crédits,
autorisation de découvert, placement.

C) caissier principale :
Elle est située dans le guichet, elle s’occupe des traitements des chèques, des
virements et des effets. Elle contrôle les mouvements monétaires à la fin de la
journée à travers le pointage.

D) caissier secondaire :
Elle est située aussi au guichet elle s’occupe des opération (versement espèce,
retrait, versement chèque....)
Chapitre 2 : les produits et les services de l’agence et les taches
observées :
La banque ATB offre des produits et des services à une large variété de
particuliers y compris les jeunes, ainsi qu’aux professionnels et aux entreprises.

1) Les produits de la banque :

a) Les comptes :
Le compte enregistre toutes les opérations de dépôts effectué par le client
(paiement ou retrait)

Il existe deux types de comptes : compte courant et compte épargne

Le compte courant : appelé également compte à vue, compte chèque ou
compte de dépôt, est un compte bancaire. Il est utilisé comme support pour
les opérations de versement, retrait, virement, prélèvement et paiement et
encaissement de chèque.
Les personnes intéressées par ce type sont généralement ceux dont le salaire est
domicilié au niveau de l’agence et dont les transactions se font pratiquement par
chèque.
Le compte courant ne peut afficher un solde débiteur qu’auprès autorisation écrite
de la banque
Le compte épargne :
Le principe du compte épargne est simple : c’est un compte
rémunéré sur lequel vous placez de l’argent, vous pourrez en tirer
des intérêts qui s’ajouteront directement sur l’argent déposé sur le
compte. Vous pouvez verser de l’argent à tout moment sur votre
compte épargne, mais également en retirer. Il n’a pas de date
d’échéance, et donc pas de durée fixe.

Les documents nécessaires pour ouvrir un compte :

Pour ouvrir un compte il suffit de contacter la banque et présenter les pièces
suivantes :
 Pour les personnes physiques :
- Pièce d’identité ou la carte séjour pour les étrangers, résidents.
 Pour les personnes morales :
- Un extrait de registre de commerce
- Un statut de la société
- Matricule fiscale
- Les pièces d’identités des dirigeants et mandatées de la société

b) Les cartes :
Comme le chéquier, la carte bancaire est le moyen de paiement rattaché à un
compte courant. Elle permet d’effectuer des achats, que ce soit directement en
magasin ou en ligne et de retirer de l’argent aux distributeurs ou aux guichets
Les cartes bancaires peuvent être émises par les banques, ou tout autre
établissement qui fournit des crédit .