Banque populaire Tanger – Tétouan

Succursale Tétouan ville

Agence Bab Okla 64-63

Encadré par : Mr Echaikhi Hassan

Réalisé par : Ben Marzouk Aicha

 Remerciements

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il

apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des
remerciements. à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de stage, et
à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très
profitable.
Aussi, je remercie touts les personnes qui m’ont formés et
accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec
beaucoup de pédagogie à savoir :
Mr Hassan chaikhi : Directeur d'agence
Mr Lakhbiaz Mohamed : Conseiller administratif senior
Mme Rachid Sanae : Conseiller administratif junior
Mr chakkour Abdelouahab : agent commercial
Mr Oumma Saad : agent commercial
 Introduction

Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. 

La banque a toujours été considérée comme un univers ferme, une
activité obscure, complexe dont la sophistication croissante de
l’opération demeure réservée a un cercle restreint de spécialistes de
professionnels.
Et pourtant, la banque est au cœur de l’économie nationale. Elle joue de
plus en plus un rôle décisif : Gérant les dépôts et l’épargne, distribuant le
crédit, animant les marchés financiers, organisants les paiements et le
change. En général, les établissements bancaires irriguent le pays d’un
flux vital : l’argent. Une « matière première » qui n’est pas ordinaire. Une
« marchandise » dont le processus de fabrication est un bien mystérieux,
une denrée rare, sensible, stratégique qui ne peut laisser personne
indifférent.
Le secteur bancaire est devenu en une courte période un secteur
efficace et dynamique.
La banque est considérée comme un métier d'avenir dont j'aimerais bien
approfondir mes connaissances et développer mes compétences.
Ce rapport établit une synthèse de toutes les tâches effectuées durant
mon stage et les enseignements donnés par les employés de l’agence
Bab Okla.
  Historique de la Banque Populaire :
Introduit au Maroc par le Dahir du 25 mai 1926, le modèle
organisationnel et commercial du Groupe est fondé, dès l’origine, sur les
concepts de mutualité et de coopération.
Jusqu'en 1952, la banque Populaire constitue un réseau important
d'agences réparties dans les principales villes au Maroc. Ces efforts lui
valent d'être considérée aujourd'hui parmi les banques les plus
puissantes dans le système bancaire marocain.
Ainsi, les premières Banques Populaires de type coopératif et à vocation
régionale, furent créées, dès la fin des années 20 du siècle dernier, dans
les principales villes du Royaume.
Au lendemain de l’indépendance, les pouvoirs publics ont procédé, dans
le cadre de la mise en place des premiers jalons du système bancaire et
financier marocain, à la refonte du Crédit Populaire du Maroc (CPM), à
travers le Dahir du 28 février 1961, en le dédiant au développement de
l’artisanat et de la PME/ PMI. Cette réforme a également renforcé le
modèle organisationnel du CPM, basé désormais sur l’existence de
Banques Populaires Régionales, d’une entité centrale : la Banque
Centrale Populaire, et id’une instance fédératrice : le Comité Directeur du
CPM.
Ce n'est que vers l'année 2000 que la Banque Centrale Populaire s'est
transformée en société anonyme à capitale fixe avec comme première
recommandation l'ouverture de son capital aux Banques Populaires
Régionales à hauteur de 21% et au secteur privé à concurrence d'au
moins 20%.
Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire ;
d'abord la phase de complémentarité allant des années 60 jusqu'à 70.
Ensuite la phase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin,
la dernière phase qui représente la Banque Populaire à l'heure actuelle,
c'est-à-dire face à la mondialisation.

 La phase de complémentarité :

Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne

concernait que l'artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres
banques étaient spécialisées dans d'autres activités : la BMCE (les
opérations d'import et d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et
hôtelier) ; la CNCA (le crédit agricole) ; etc.
La naissance de la Banque Populaire coïncide avec celle des OFS
(organismes financiers spécialisés), et celle des banques privées telles
que la BNP (à capitaux étrangers essentiellement) ...
Parallèlement, la Banque Populaire bénéficiait de sa place
monopolistique au sein du marché marocain. Ceci s'explique, d'une part,
par le fait d'être exonérée de tout impôt, ce qui n'est pas le cas pour les
autres banques. Et d'autre part, par la volonté d'attirer un maximum de
capitaux étrangers.

 La phase de compétitivité :

Elle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le

marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements à savoir la
libéralisation du secteur bancaire, le désencadrement des crédits, etc.
Les banques se sont donc inscrites, à partir, de là dans un contexte de
libre concurrence qui les a incité à développer davantage leurs
compétences et leur savoir-faire.

Elle se caractérise également par une décentralisation du système

bancaire. Cette dernière avait pour but :

 La disponibilité de l'information au niveau agence.

 La réduction des circuits de traitement des adhérents.
 La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle.
 L'allégement des services centraux de la Banque Centrale
Populaire et de la Banque Populaire Régionale.

 La phase de mondialisation :

A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont plus ce

qu'ils étaient et que le réseau Internet n'est plus un secret pour
personne. A ce propos, on a pu voir que la Banque Populaire a mis en
place des produits modernes lui permettant de s'inscrire dans la nouvelle
ère. Parmi ces produits, on trouve « Chaabi Mobile » et « Chaabi Net »,
permettant d'obtenir des informations relatives aux comptes des clients
directement sur leurs boîtes électroniques ou sur leur GSM.
Cependant, l'ambition de la Banque Populaire ne s'arrête pas là. Elle
compte atteindre l'objectif 2010 qui consiste au démantèlement des tarifs
douaniers dans les meilleures conditions possibles.
  Présentation de l'agence :
L'agence Bab Okla est fait partie de la succursale Tetouan ville qui
regroupe un nombre important des agences qui allez jusqu'à 17 agence.
Agence Bab Okla est considérée comme l’une des grandes agences au
niveau de tetouan ville et au niveau régional, elle existe depuis 1987 et
elle située en pleine centre ville.
C'est une agence à vocation MDM dont la porte-feuilles est de 14887
(9566 pour MDM compte chèque et 187 MDM compte sur carnet) et
5134 entre les particuliers et les sociétés.

 L'organigramme de l'agence :

L'agence est constituée de :

Chef d'agence : il supervise les différentes activités de son

agence en collaboration avec le siège social de la banque, il définit
les objectifs commerciaux de l’agence et veille à ce qu’ils soient
atteints. Pour bien mener à bien des missions, le directeur
d’agence doit être organisé, rigoureux et posséder des solides
qualités managériales, diplomate, il sait apaiser les conflits qui
opposent inévitablement sa banque et certains clients.
 
Le responsable administratif : est un cadre qui occupe un poste
clé dans une entreprise. Comme son nom l’indique, il se charge de
superviser aussi bien les services administratifs que les services
financiers. Ainsi, il veille à la bonne gestion administrative,
financière et la bonne gestion générale de l’entreprise. Il se pose
également comme conseiller des dirigeants de la structure.

Conseillère commerciale senior : Il contrôle toutes les opérations

de caisse et il est la référence pour les agents commerciaux.

Conseillèr commercial junior : Elle a pour mission de vendre

tous les produits de la banque populaire (contrats d'assurances,
cartes monétique, remise de chèque...)

 Les missions de chaque agent :

 L’agent commercial : il se charge des taches suivantes : 

o Traiter les opérations courantes de caisse
o Gérer les fonds dont il est responsable dans le respect des dispositifs en
vigueur
o Prendre en charge le classement des documents et des pièces
justificatives…
o Effectuer les opérations de pointage et de rapprochement .

 Les opérations de la caisse :

Les principales activités d’un agent commercial sont :

1. Ouverture de la caisse (OVC) :

Au début de chaque journée, le guichetier ouvre la caisse par la
transaction O.V.C (ouverture de caisse), il suffit d’interroger, de modifier
et de comparer les billets et les pièces existant avec les montants figurés
sur l’écran.

2. Le Versement :
Opération par laquelle vous remettez à votre banque une certaine
somme en espèces dont le montant sera porté au crédit de votre
compte.
Ce versement peut être soit versé par le client lui-même ou par une
tierce personne.
 Ver 01 : versement effectué par le client lui-même au sein de
l’agence qui gère son compte.
 VER02 : versement effectué par une tierce personne.
 VER04 : pour les versements touchant un compte sur carnet (client
lui-même).

2.2 Versement déplacé :

Le versement déplacé est effectué par le titulaire du compte où une
tierce personne, à condition que ce compte soit géré par une autre
agence de la même banque. Il faut mentionner le nom du bénéficiaire,
ainsi que son générique et le code de la banque et de l’agence.
 Vrd 01 : versement déplacé par un client dans son compte
courant.
 Vrd 02 : versement déplacé par une tierce dans un compte courant
bénéficiaire.
 Vrd 04 : versement déplacé par un client dans son compte sur
carnet.
 Vrd 05 : versement déplacé par une tierce dans un compte sur
carnet bénéficiaire.
 Chaque opération de versement exige l’existence d’une CIN et le N° de
compte du bénéficiaire.
Traitement des opérations de versement :
1. Editer le reçu de versement
2. Recueillir la signature du client sur les deux exemplaires du reçu (copie
classent et copie client)
3. Remettre au client la copie client et garder la copie classement
4. Classer la copie classement dans la journée comptable

3. Retrait :
Le retrait désigne l'opération par laquelle le titulaire d'un compte retire
des espèces de son compte, dans un distributeur automatique de billets
(DAB) au moyen de sa carte ou en agence bancaire.
 Ret 01 : retrait d’un client de l’agence de son compte couran avec
son chéquier
 Ret 02 : retrait par une tierce personne, le bénéficiaire est un autre
titulaire du compte.
 Ret 03 : retrait d’un client de l’agence par un chèque
guichet. (Commission 27.5 DH)
 Ret 04 : retrait d’un client de l’agence de son compte sur carnet.

3.3 Retrait Déplacé :

C’est le retrait client sur son compte au sein d’une agence non gérable
de son compte.
Il faut vérifier la signature et demander la CIN.
Lorsque le montant et supérieur à 10000DH le chèque doit être visé par
le chef administratif.
Si le montant et supérieur à 100000DH, le chèque doit être visé par le
chef d’agence.
 RTD par chèque personnel sur compte chèque avec une
commission de 22DH.
 RTD par chèque guichet sur compte carnet avec une commission
de 11DH si le montant dépasse 1000 DH

4. Virement :
Opération par laquelle le détenteur d’un compte demande à sa banque
de débiter son compte pour en créditer un autre vers un autre compte via
un document nommé « ordre de virement » qui contient : 
o Le N° de compte à débiter 
o Intitulé de compte à débiter
o Montant de virement en chiffre et lettre
o N° de compte à créditer 
 o Intitulé de compte à créditer
Le virement est un transfert d’argent d’un compte à un autre par deux
transactions : VIR et ROV
 VIR : lorsque le compte bénéficiaire est un compte de confrère 
 ROV : lorsque le compte bénéficiaire est un compte de la banque
populaire

4.1 Virement permanent :

Un virement est dit permanent quand il est effectué automatiquement et
périodiquement à date convenue, Toujours du même montant, toujours
prélevé à la même date et toujours envoyé au même bénéficiaire.

5. Change :
Opération qui consiste à convertir des billets de banque d’une monnaie
dans une autre monnaie. Cette opération donne généralement lieu à la
perception d’une commission de change.
On parle de devise pour qualifier l’unité monétaire d’un pays étranger,
par opposition au terme monnaie qui désigne l’unité monétaire de son
propre pays.
 ADV : Achats de devises
 VDV : vente de devises
Pour les particuliers en applique le cours de billets normal et toute
opérations de change en espèce via transaction CCD.
Pour les MDM par débit de compte en applique le cours des billets
selon la catégorie clientèle et la contre valeur en MAD avec des
rétrocessions applicables selon la catégorie et la contre valeur en
MAD.

6. Règlement MAD par western union et Moneygram :

Cette opération a lieu lorsque le client demande à sa banque de mettre à
la disposition du bénéficiaire une somme d'argent.

6.1 Western union :

Ce service de transfert d'espèces est disponible auprès du réseau
d'agences de la Banque Populaire. Rapide et fiable, il répond à un
besoin réel des Marocains du monde dans leurs pays d'accueil en
matière de transfert d'argen (c’est une série de 10 chiffres).

6.2 Money gram :

Le Groupe Banque populaire a signé son accord de partenariat avec
MoneyGram international, en vue de rendre le service de transfert
d'argent encore plus accessible tant aux Marocains du monde dans leurs
pays de résidence qu'à leurs familles et proches au Maroc. C'est un
service qui se caractérise par la rapidité, la proximité et précisément par
la sécurité (c’est une série de 8 chiffres).

7. Mise à disposition :
Tous type de mise à disposition a une commission de 33 DH sur chaque
10000 DH applicable. La durée de validité des MAD est de 3 mois.
Le client doit nous fournir le numéro de la mise à disposition (une série
de 12 chiffres).
CIN pour les particuliers et Passeport pour les étrangers.

8. MDN :
Client ou non client qui veut envoyer l'argent en espèce à une tierce
personne avec une commission de 33 DH en espèce.
Le client doit nous donner le nom et le prénom du bénéficiaire.

9. MAD :
Par débit de compte en faveur d’un bénéficiaire.
Pour l'opération de BPC (Gestion des cotisations CNSS reçues à
l'agence) avec une commission de 9,45 DH

Mode de règlement :

 01 : en espèce

 02 : par débit de compte.

Opération de CRF (Consultation de référence interne CNSS) pour les

personnes qui n’ont pas d’un compte bancaire (le client doit nous donner
une référence pour effectuer cette opération).

10. Pour l'opération de RIA :

Une série de 11 chiffres. Cette opération est payée sur l'application de
portail core – paiement droit de douane, RIA (Menu cash to cash).

11. Remise de valeurs :

Les moyens de paiement sont des outils d'échange, d'encaissement ou
de paiement dans le circuit bancaire et interbancaire.
Les principaux moyens de paiement sont : Les chèques et les effets

 Les chèques :
Le chèque est un moyen de paiement gratuit permettant au titulaire d’un
compte (tireur) de donner l’ordre à sa banque (tiré) de payer la somme
qu’il a inscrite au bénéficiaire.
La durée de validité de chèque est de 1 an et 20 jours.
Dans la rédaction d’un chèque, les mentions à inscrire obligatoirement
sont :
o Montant en chiffres et en lettres.
o Date et lieu de paiement.
o Conformité de la signature.
o Le nom du tireur et du bénéficiaire.
o L'absence de la surcharge.

Les genres de chèque utilisés sont les suivant :

a) Le chèque au porteur : versé à toute personne qui a remis ce

chèque.
b) Le chèque barré : ne peut pas être payé en espèce sauf dans le
cas du client lui-même.

c) Le chèque non endossable : ne peut être versé que pour celui

dont le nom figure sur ce cheque bénéficiaire
d) Le chèque certifié et chèque de la banque : Sont des chèques
non endossables et portant le nom du bénéficiaire, garantie par la
banque.

e) Le chèque guichet : remplie par le client lui-même.

 Effet LCN :
L'effet est un moyen de paiement qui n'est opérationnel qu'après une
échéance précisée (valable 20 jours).
La lettre de change ou la traite est un écrit par lequel le tireur ordonne à
un tiré (le débiteur) de payer une certaines somme à un tierce (le
bénéficiaire),à une date déterminée ,indiquée à l'avance (terme de le
lettre de change).
A la fin de la journée l’agent commercial est tenu de clôturer la journée.

ARC : arrête d’une caisse pour comparer les fonds

Rec : récapitulatif Etat de la journée
CAI : gestion detail de la caisse CMD : autres / Visualiser
ISC : interrogation de caisse
IEC : consultation des États de la caisse de l'agence
ARC : interroger pour arrêter la caisse
  Le conseiller commercial junior :

 L'ouverture des comptes bancaires :

L'ouverture d'un compte est un acte important qui constitue l'entrée en
relation de la banque avec son futur client. A cette l'occasion, la banque
doit veiller à rassembler tous les éléments permettant une bonne
connaissance du client.
Il exige la CIN et carton spécimen donné par chargé de produit, le
numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
On doit vérifier si le client a déjà un radical si non on passe à la nouvelle
demande sur système digitalise et on complète les informations
nécessaires.

a) Pour les majeurs :

L'age de la majorité pour chaque individu est fixé par sa loi nationale.
Exiger de CIN.

b) Pour les commerçants :

Pour l'ouverture d'un compte courant au commerçant
il convient d'exiger : la carte d'identité nationale.
un extrait d'inscription ou registre du commerce. 
Le numéro d'identification fiscale.

c) Pour les mineurs :

Durant cette période le mineur est placé sous tutelle légale.

 Le compte bancaire contient 24 chiffres :

164 640 21111 5561231 009 9 24

Xxx code banque xxx code ville xxxxx générique xxxxxxx radical xxx
plural x clé xx clé RIB

 Les génériques des comptes :

 21111 : compte chèque pour les personnes physiques.
 21116 : association a but lucratif
 21117 : compte réservé aux fonctionnaires de l'état de sécurité et
de défense (policiers, militaires, membre de la protection civile).
 21181 : compte convertible en DHS.
 21211 : compte courant pour les personnes morales.
  21216 : compte réservé aux artisanats.
 21140 : compte chèque MDM.
 21150 : compte réservé au personnel de la banque populaire.
 21330 : compte sur carnet pour les particuliers.
 21340 : compte sur carnet pour MDM.

 Les produits et services de la banque :

Les offres monétiques concerne les cartes bancaires pour effectuer les
opérations de retrait auprès des guichets automatiques bancaires
(GAB). La banque populaire offre à sa clientèle une large gamme de
cartes bancaires afin de répondre à leurs besoins

o La prima : une carte de retrait plafonnée jusqu'à 2000 DH par

jour.
o La populaire : une carte de retrait avec un plafond entre 4000 et
7000 DH par jour.
o Rizk : c'est une carte destinée seulement pour les personnes
ayant un compte sur carnet avec un plafond de 2000 DH par
jour.
o Asfar : c’est une master card permettant retrait GAB à l’étranger
et les paiements en devises.
o La Gold : c'est un produit de haute gamme avec un plafond de
paiement jusqu'à 50000 DH.
o I-Card : paiement par internet qui peut aller jusqu'à 15000 DH
selon l'office d’échange.
o La pro-Titanium : c’est une carte haute de gamme soit par débit
différé ou immédiat avec un plafond à la hauteur de 10000 par
jour
o Carte 1217 : destinée aux jeunes entre 12 et 17 ans avec un
retrait de 500 DH par jour.
o Carte 1825 : destinée aux jeunes entre 18 et 25 ans avec un
retrait de 500 DH par jour.
o Carte Bladi : c'est une carte rechargeable dédiée au MDM.
o Carte ailes : c’est une carte permettant les retraits sur GAB BP et
GAB confrères avec un plafond de 5000 DHS par jour et un
plafond de paiement dans la limite de 50000DHS par mois. Valable
uniquement au Maroc pendant 4 ans. Prix avec pack 35.20 dhs
TTC par mois.
o Carte ailes plus : c’est une carte visa exclusivement dédiée aux
paiements au Maroc, permettant à sa titulaire de bénéficier d’un
débit différé en plusieurs mensualité, c’est une carte adossée au
pack « ailes » sa validité est de 4ans, tarification 165 dhs par an.
  Offres packagées :

 Pack ALHISSAB CHAABI : Pack conçu spécialement pour répondre

aux besoins des clients dont le revenu ne dépasse pas 3000 dhs en
lui proposant l’ensemble des services essentiels dans la gestion au
quotidien.
✓ Tarif HT : 15DH/ Mois
✓ Composition : compte chèque – carte prima – chaabi NET & MOB (2
SMS) – 2 remises chèques – 2 virements – 2 prélèvements
automatiques

 Pack AILES : ce pack est dédié spécialement aux femmes

✓ Tarif HT : 32DH/Mois 
✓ Composition : compte chèque – carte ailes & ailes plus – chaabi Net &
MOB – 5 remises chèques – 5 virements – 2 prélèvements automatique
– service HOKOUKI + ailes assistance à 60 dhs par ans.

 Pack BOX MY LIFE : jeune actif à haut potentiel âgé moins de 40

ans et ayant un revenu supérieur à 7000 dhs.
✓ Tarif HT : 81 DH/Mois
✓ Composition : compte chèque – carte gold & relax & icard – chaabi Net –
bourse en ligne – pocket bank – chaabi mobile (10 SMS) – remises
chèques – virements – prélèvements automatique – frais de crédit yousr
exonérés – service HOKOUKI

 Pack POPULAIRE : clients disposant d’un revenu supérieur à 3000

dhs et inférieur à 7000 dhs.
✓ Tarif HT : 40 dh/Mois
✓ Composition : compte chèque – carte populaire – chaabi net & MOB (5
SMS) – 5remises chèques – 5 virements – 5 prélèvements
automatiques.

 Pack BLADI :  La Banque Populaire a conçu le Pack Bladi qui

répond à l’ensemble des attentes des Marocains du Monde en
matière de services bancaires par une formule « tout en un » :
✓ Tarif HT : 17 dh/Mois 
✓ Composition : compte chèque – carte populaire ou bladi – chaabi net &
mobile – virements – remises chèque – prélèvement illimité – recharge
 carte bladi gratuite – frais dossier crédit immo gratuit – 1 transfert cash to
compte – 1 transfert compte to compte 
 Pack BLADI ENERGIE : Pack Bladi Energy est un pack tout en un
qui facilite l’accès des jeunes Marocains du Monde aux services
bancaires à des prix avantageux :
✓ Tarif HT : 17 dh/Mois
✓ Composition : compte chèque – carte populaire ou bladi – chaabi net &
mobile – virements – remises chèque – prélèvement illimité – recharge
carte bladi gratuite – frais dossier crédit immo gratuit + taux préférentiel –
1transfert cash to compte – 1 transfert compte to compte 

 Pack BLADI PRESTIGE : Le Pack Bladi Prestige est un bouquet de

produits et services clients MDM pour faciliter la banque et réduire
frais :
✓ Tarif HT : 30dh/Mois
✓ Composition : compte chèque – carte gold ou bladi – chaabi net &
mobile – virements – remises chèque – prélèvement illimité – recharge
carte bladi gratuite – frais dossier crédit immo gratuit + taux préférentiel –
1 transfert cash to compte – 1 transfert compte to compte 

 Le Pack PREMUIM : est un bouquet de produits et services à la

disposition des particuliers résidents haut de gamme qui ont un âge
supérieur de 40 ans et un salaire supérieur ou égal à 7000Dh, il
englobe des offres très avantageuses :
✓ Tarif HT : 81dh/Mois 
✓ Composition : compte chèque – carte gold & relax & icard – chaabi net –
bourse en ligne – pocket bank – chaabi mobile (10 sms) – remise
chèque – virements – prélèvements automatique illimité – service
hokouki
 
 Bancassurance : 
❖ Al Injad CHAABI :
Est un contrat d'assistance commercialisé auprès de la clientèle locale
avec le concours de maroc assistance qui offre une large couverture en
cas de maladie subite, blessure, décès, accident, panne ou vol du
véhicule 24h/24, pour l’assuré, son conjoint, ses enfants et son véhicule,
que ce soit au Maroc ou à l'étranger. 
Concerne les particuliers locaux, résident à plein temps au Maroc
• Une assistance efficace et immédiate
• Une assistance permanente aussi bien au Maroc qu'à l'étranger
(43 pays) 
 • Un large choix de prestations pour assurer, sa famille et son
véhicule 
• Un produit performant au prix compétitif de 200dh par an et par
famille.

❖ Al Injad ACHAMIL :

INJAD ACHAMIL est une formule d’assistance, garantissant à l’adhérant
et aux membres de sa famille assurée, une multitude de prestations
d’assistance d’ordre
• Sanitaire (prestations médicales et rapatriement du corps), 
• Technique (assistance aux véhicules), 
• Juridique (défense et recours, avance caution pénale).
Ce produit est destiné aux clients marocains résidant en Europe
ou dans l’un des pays du Maghreb et âgés de moins de 65 ans à
la date de la souscription. Tout contrat est valable jusqu’au 31
décembre de l’année de souscription et se renouvelle par tacite
reconduction à partir de janvier de l’année suivante.

 Al Injad Salama :
C'est un produit d'assistance qui offre, moyennant cotisation annuelle,
une assistance permanente en cas de décès au titulaire de compte et a
sa famille a l'étranger. Il vise les clients résidents à plein temps au
Canada.

 Les produits d'épargne :

Ma retraite :
Ma Retraite est une épargne progressive permettant la constitution d'une
retraite principale ou complémentaire. Ce produit est destiné aux :
Clients particuliers locaux et MDM pour leur compte ou le compte d'une
tierce personne ;
 Entreprises pour le compte de leur personnel.

Avenir Mes enfants :

Ce plan a été mis en place en partenariat avec la MCMA Assurances
(Mutuelle Centrale Marocaine d`Assurances). Il permet la constitution
progressive d'une épargne et le bénéficier de deux assurances-vie :
La première, obligatoire, permet de se substituer a l'assurer décède
pour garantir la continuité de l'épargne jusqu'au terme du contrat.
 La seconde, facultative, permet de remplacer l'assuré décédé pour
garantir le versement d'une rente éducation a l'enfant bénéficiaire
jusqu'au terme du contrat.

 Les produits de prévoyance :

 Attamîe chaabi hissab :
 Hissab : c’est une assurance décès liée au compte qui a pour objet
le versement d’un capital en cas de décès. Le capital assuré est lié
au solde du compte bénéficiaire de l’assuré ( 75 DH )

 Ousra : a pour objet de garantir le versement d’un capital en cas

de décès ou d'invalidité absolue et définitive de l'assuré avant le
terme de contrat au profit des bénéficiaires par l’assuré (179DH)

 Hayat : a pour objet de garantir le versement aux bénéficiaires d’un

capital en cas de décès d’un ou des assurés suite à un accident ( à
partir de 15 DH).

 Épargne évolution :
MRH (multi risque habitat) Le contrat assurance multirisques-habitation
ou MRH couvre à la fois vos biens immobiliers et mobiliers, mais aussi
les dommages que vous pourriez causer à un tiers. Vous  bénéficiez en
effet d’une garantie responsabilité civile, grâce à laquelle votre assureur
se substitue à vous pour indemniser une éventuelle victime.

MR professionnelle est un type d'assurance qui offre une couverture

généralement complète des biens et des responsabilités de l'assuré.
Comme son nom l'indique, une multirisque professionnelle peut proposer
des garanties étendues. 
L'assuré peut choisir 5 grands types de garanties :

 Incendie
 Vol
 Dégâts des eaux
 Bris de Glaces
 RC Exploitation ou RC Professionnelle.

 Banque à distance :
 
A. Chaabi mobile : 
 Chaabi Mobile informe directement les clients sur leur téléphone
mobile : 
• Des opérations effectuées. 
• Du solde de compte.
• D’évènements exceptionnels liés au fonctionnement de compte
 
B. Chaabi net :
Chaabi Net permet via Internet, de : 
• Consulter la situation et l’historique du comptes (compte bancaire,
compte titres…).
• Connaître le détail des opérations effectuées par cartes bancaires
avec la possibilité de les opposer en cas de perte ou de vol 
• Commander le chéquier, la carte guichet et le RIB. 
• Effectuer des virements de compte à compte ou des mises à
disposition en faveur d’autres bénéficiaires. 
• Passé des ordres en bourse. 
• Faire des simulations de crédits.
• Classement et suivi
 Conclusion :

A la lumière de ce stage j'ai eu aussi l'occasion de nouer des contacts

avec des gens de différentes disciplines sur le terrain. Ceci m'a donné un
aperçu réel de ce qui est le monde théorique et la réalité du travail tout
en étant à jour avec l'information.
De même, j'ai eu l'occasion de rédiger mon premier rapport de stage qui
plus est une expérience supplémentaire et un chalenge qui m'ont permis
de mieux connaître la responsabilité et les enjeux du monde de l'emploi.