Rapport Aydaa Converti

République Tunisienne
Ministère de L’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Gabes
Rapport de Stage d’Initiation

Présenté au
Département : Economie gestion
Parcoure: comptabilité et finance
Organisme d’accueil :
Réalisé par : Hsini Aydaa
Encadré par : Gharbi Amira
Année universitaire :2021 /2022

REMERCIEMENTS
L’espoir, puis la conviction de me voir reconnaissante à l’égard de mes professeurs,

m’ont permis d’aboutir à un excellent stage, au terme d’un effort soutenu pendant un
mois de stage de perfectionnement .
D’abord je veux présenter toute ma gratitude envers mes enseignants, ainsi Madame
Gharbi Amira Je tiens aussi à remercier leur aide et leur encouragement.
L’honneur qu’ils me font pour l’évaluation de ce modeste travail et toute l’équipe du la

poste Tunisie.
Merci infiniment pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’il m’a fait vivre
durant mes 4 semaines de stage.
sommaire
Sommaire
Liste des figures ............................................................................................................................ 2
Introduction générale .................................................................................................................... 5
Introduction ……………………………………………………………………………………...7
I. Présentation d’une banque .............................................................................................. 7
1. Présentation général d’une banque ............................................................................... 7
2. Présentation de UIB ...................................................................................................... 8
3. L’organigramme de L’UIB : ....................................................................................... 11
II. Les services et les produits de l’UIB : .............................................................................. 13
1. Les services : ............................................................................................................... 13
2. Les Produits : .............................................................................................................. 14
3. L’Organisation de l’Agence :...................................................................................... 15
Conclusion……………………………………………………………………………………...16
Introduction ……………………………………………………………………………………18
I. Les opérations de guichet : ............................................................................................. 18
1. Versement espèces sur place :..................................................................................... 18
2. Versement espèces déplacé : ....................................................................................... 18
3. Le retrait espèces sur place : ....................................................................................... 18
4. Le retrait espèces déplacé : ......................................................................................... 20
5. Les opérations de change manuel : ............................................................................. 20
6. Les virements compte à compte :................................................................................ 20
7. L’arrêté de la caisse : .................................................................................................. 21
8. Le pointage des pièces et des valeurs réelles et la clôture de la journée :................... 21
II. Service portefeuille : ....................................................................................................... 21
1. Toilettage des chèques : .............................................................................................. 21
2. Scannarisation des chèques : ....................................................................................... 21
3. Remise des effets à l’encaissement : ........................................................................... 22
4. Remise des effets à l’escompte : ................................................................................. 22
5. Le service crédit : ........................................................................................................ 23
6. Application UIB mobile .............................................................................................. 23
Conclusion……………………………………………………………………………………..24
Conclusion générale .................................................................................................................... 29
1
IsetGabes/UIB/HsiniAydaa
sommaire
Liste des figures
Figure 1 capital d’UIB .................................................................................................................... 9

Figure 2 L’organigramme UIB ..................................................................................................... 12
Figure 4 Remise Effets ................................................................................................................ 26
Figure 3 retrait espèces .............................................................................................................. 26
Figure 5 Versement Cheques ...................................................................................................... 27
Figure 6 Ordre de Virement en Dinars ........................................................................................ 27
Figure 8Versement Especes ........................................................................................................ 28
Figure 7 Fiche de Renseignement UIB Mobile ............................................................................ 28
2
sommaire
Liste de tableau
Tableau 1 réseau de L'UIB........................................................................................................... 10
3
4
Introduction générale
Dans le cadre de notre formation en première année de la licence appliquée en

comptabilité et finance , j'ai effectué un stage au sein de la UIB, agence Sidi bouzid, sous
la responsabilité de Mme Gharbi Amira , chef d'agence.
Le stage constitue un élément indispensable à notre formation. C’est un contact qui

permet à l’étudient (futur comptable), de vivre la réalité socioéconomique des
entreprises et leurs problèmes de gestion et d’organisation.
En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus

concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable
,développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers
et faire évoluer les métiers qui composent son activité.
L'élaboration de ce rapport a pour principales sources les différents
enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j'étais
affecté.
En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des 4

semaines passées au sein L’union Internationale de banque (UIB), il apparaît
indispensable de présenter à titre préalable l'environnement économique du
stage, à savoir le secteur bancaire Tunisien, puis d'envisager le cadre du
stage :
➢ L’union Internationale de banque(UIB), il sera précisé les différentes

missions et tâches que j'ai pu effectuer au sein de l'agence, et les
nombreux apports que j'ai pu en tirer
Le rapport sera articulé autour de deux chapitres. Le premier chapitre consiste à
présenter la présentation générale de cadre de stage.. Le deuxième chapitre est consacré
les taches effectuées.
5
Chapitre1
Présentation du cadre du
stage
6
Introduction
Ce chapitre s’articule autour des deux sections : la première section sera réservée pour
la présentation d’une banque de façon générale, et de l’UIB (le lieu de stage) d’une
façon particulière, dans une deuxième section on va représenter les différents types de
services et produits accordés par l’UIB.
I. Présentation d’une banque
1. Présentation général d’une banque

Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients,
accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité en général
grâce un réseau d’agence bancaire. Cette institution financière doit posséder une licence
pour pouvoir exercer, laquelle est délivrée par un Etat des institutions spécifiques. Les
banques jouent un rôle économique très important. Elles contribuent (de même que les
marchés financiers) orienter l’argent de ceux qu’en ont besoin. Elles ont un grand rôle
dans la sélection des projets en fonction de leurs perspectives économiques. Leur rôle
peut être comparé au cœur dans un corps humain qui distribue le sang riche en oxygène
vers les organes qui en ont besoin.
Le terme banque regroupe un ensemble d’organisation qui ont différentes fonctions,

stations, et activités. C’est transformateur d’échéance et des risques
La banque collecte des ressources court terme qu’elle redistribue sous forme de Crédits
aux agents à besoin de financement, elle intervient sur le marché de capitaux pour leur
portefeuille de valeurs mobilières.
Alors que dans les périodes de crises économiques, la banque connait des risques qui
peuvent la toucher comme le risque de taux change, risque de taux d’intérêt, risque de
liquidité et le risque de Crédit ; tous ces risques influent sur la banque négativement.
C’est pour cela la banque prévoit toujours le futur et se protège contre ces risques.
7
2. Présentation de UIB
a) Historique de l’UIB
L’union Internationale de banque a été créée en 1964, c’est une banque { capitaux
privés constituée par la fusion des agences du Crédits Lyonnais et de la Société Franco
Tunisienne de Banque et de Crédit. La période entre 1964-1986, c’est une période de
fort développement pour la banque, qui ouvre des agences dans l’ensemble du pays.
L’UIB est la banque la plus dynamique de Tunisie. En 2003, c’est la période de
lancement de chantiers de remise à niveau, ciblant particulièrement l’informatique, la
formation du personnel, la réorganisation du réseau d’agence, la rénovation de l’offre
commerciale et l’assainissement financier de la Banque. Jusqu’{ décembre 2004, l’UIB
a procédé { l’augmentation en numéraire de son capital, pour le porter de 70 000 000
DT à 106 000 000 DT. Cette opération permet { l’UIB de se mettre en conformité avec
les ratios prudentiels du secteur bancaire et d’assurer le succès des développements mis
en œuvre depuis sa privation en novembre 2002et en 2008 ; elle a adopté { l’unanimité
par l’assemblée générale extraordinaire de l’opération d’augmentation de capital de 106
{ 196 millions de dinars par l’émission de 7 000000 d’actions nouvelles et de 2 000 000
certificats d’investissements.
L’UIB a été privatisée en novembre 2002 avec le rachat d’une partie de son capital par
le groupe Société Générale .Son objectif est d’appliquer le modèle de rentabilité Société
Générale en améliorant durablement les outils, les méthodes de travail et la qualité de
service.
Son modèle est celui d’une banque universelle, dont la vocation est d’offrir une gamme
complète de services à tout type de clientèle : Particuliers ; Professionnels; PME ;
Grandes Entreprises nationales mondiales, Institutionnels. Le groupe Société Générale
poursuit une politique de croissance rentable fondé sur un développement sélectif de ses
métiers, par voie organique ou par acquisition, et s’appuie sur une forte capacité
d’innovation tournée vers la satisfaction de ses clients. Il est aujourd’hui présent dans
28 pays. Il est entre autre présent sur tous le Maghreb avec des réseaux bancaires au
Maroc (SGMB) ; en Algérie (SGA) et en Egypte (NSGB). Il a complété cette présence
en s’implantant en Tunisie : en 2002 ; la privatisation de L’Union Internationale des
Banques (UIB) est engagé. Le 5 novembre 2002 ; la Société Générale entre au capitale
de cet établissement avec une acquisition de 52% des participations. La prise de
8
participation majoritaire de la Société Générale dans le capital de l’UIB s’inscrit dans la
stratégie de développement de ses réseaux d’agence { l’étranger. L’UIB représente
aujourd’hui le troisième réseau d’agences bancaires de Tunisie ; avec 123 agences
réparties dans les principaux bassins d’activité : Tunis, Sfax, Sousse, Bizerte, Gafsa.
Elle emploie 1450 personnes. Elle détient 8 % des parts de marché (15000 clients et
entreprises). Elle est un acteur présent sur l’ensemble des secteurs de l’économie
tunisienne. L’appartenance de l’UIB au Groupe Société Générale offre plusieurs
avantages au niveau de la maison mère, d’UIB et des clients
La société mère capitalisé ses flux et profite des réseaux UIB en Tunisie. Le groupe
travaille ainsi avec un spécialiste de la Tunisie et activités Internationales dans la
mesure où dés sa création, l’UIB a mis l’accent sur les activités de financement du
commerce international.
b) Les actionnaires
L’Union Internationale de banque regroupe trois actionnaires : le Groupe Société
Générale et qui occupe la plus grande partie 52.3% ; Tunis Air avec 12.9% et 34.8%
autre société privées.
Figure 1 capital d’UIB
c) Les sociétés apparentés a L’UIB

L’Union Internationale des Banque est à la tête d’un groupe intervient dans plusieurs
domaines ;
➢ International SICAR- IS : L’international SICAR est une société

d’investissement { capital risque (S I C A R) régie par la loi n° 88-92 du
02_08_1988 sur les sociétés d’investissement. Elle a été créée en décembre
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1999 avec un capital de 5 MD. Son objet consiste en des prises de participations
au sein d’entreprises ; pour son compte ou pour le compte des tiers ; en vue de
les rétrocéder à terme.
➢ Intermédiaire International - INI : L’Intermédiaire International est une
société d’intermédiation en bourse créée le 14-11-1995 dans le cadre de la loi
94_117 relative à la réforme du marché financier. Son capital est de 1.9 MD ; il
est détenu à hauteur de 0.995 MD par L’UIB et 0.9 MD par la B.T.E.
➢ L’internationale de recouvrement créances – IRC : L’Internationale de
recouvrement de Créances est une société dont l’objet social consiste en l’achat
de créances pour son propre compte et le recouvrement des créances pour le
compte de tiers. Elle est régie par la loi 98-04 au 02_02-1998 modifiée par la loi
2009_91 du 07-08- 2000. Son capital est de 2 MD, libéré de moitié ;
entièrement détenu par l’UIB
➢ En partenariat avec Fran-finance : Khadamet :
✓ Société servicing en crédits à la consommation par prescription.
✓ Istikhlas : Société de recouvrement de créances.
d) Le réseau de L’UIB
On a 123 Agences :
Tunis et banlieue 39
Nord et Cap Bon 26
Centre 20
Sud 31
Agences des Grandes 7

Entreprises
Box de change 5
Distributeurs de billets 50
Tableau 1 réseau de L'UIB
10
e) les concurrentes de L’UIB :
D’après le magazine (un économiste) dit que le classement des banques tunisiennes n’a
pratiquement pas changé au cours de dernières années, demeurant au profit des trois
banques publiques et BIAT. En 2008, les premières étaient la STB selon le total bilan,
la BIAT selon le PNB et le part de marché et les dépôts collectés, la BNA selon la part
de marchés accordés. Du point de vue rentabilité ; la BT bénéficie de la première place
en termes de coefficient d’exploitation, de résultat d’exploitation, de résultat net et de
rentabilité des actifs. ATTIJARI BANK s’est distinguée par la plus forte rentabilité des
fonds propres. Le Classement des banques tunisiennes selon le Total Bilan en 2008 :
Les termes de total bilan, le classement n’a pratiquement pas changé depuis 2005. La
STB n’a pas quitté sa place de première de la classe et occupe toujours le haut du
tableau, avec 5730 DT de total de bilan en 2008, soit une part de marché de 15.6%. La
BNA et la BIAT occupent toujours la seconde et la troisième place du classement avec,
respectivement, des ‘total bilan’ de 5579 MDT et 5575 MDT. Alors que l’UIB occupe
la neuvième place avec 2115 MDT du bilan total
f) La principale activité de L’UIB :

Le Crédit est la principale activité de L’UIB et l’argent c’est la marchandise qu’elle
commercialise ; c’est pour cela l’opération de Crédit est l’acte juridique qui consiste
pour un organisme financier à avancer des fonds à une personne physique ou morale.
3. L’organigramme de L’UIB :
Il s’agit d‘une hiérarchie verticale : la banque est composée de plusieurs directions qui
sont rattachées les unes aux autres. L’interdépendance entre les différentes directions
n’est pas toujours remarquée.
Les décisions sont quasiment centralisées, toutes les directions et tous les services sont
rattachés à une direction centrale qui est elle-même rattachée à la direction générale.
11
Figure 2 L’organigramme UIB
12
II. Les services et les produits de l’UIB :
L’activité bancaire est centré sur la commercialisation de produits et de services
financiers auprès d’une clientèle constituée, entre autres, de particuliers et d’entreprises
aussi les activités de l’union internationale des banques recouvrent la collecte de
l’épargne ; l’accorde des crédits comme le crédit immobilier, crédit { la consommation
et la gestion et la mise à disposition des moyens de paiement tel que les cartes
bancaires, les chèques, espèce.
1. Les services :
Les services qui excisent au sein de l’UIB sont :
a) Le compte bancaire :
L’un des principaux services de la banque est la création d’un compte bancaire, qui est
un moyen de dépôt, d’épargne et de transaction de liquidité. Le client est tenu de
signaler, sans délai, à la banque, tout changement intervenu. Niveau des informations,
qu’il a fournies au moment le signataire de la présente convention a ouvert un compte
sur les livres de l’UIB. Le su dit compte s’analyse comme étant un contra par lequel le
banquier s’engage { recevoir des dépôts et { honorer les retraits de son client en tenant
une comptabilité des opérations. Lors de l’ouverture d’un compte, tout titulaire doit l’un
des principaux services de la banque est la création d’un compte bancaire, qui est un
moyen de dépôt, d’épargne et de transaction de liquidité. Le client est tenu de signaler,
sans délai, { la banque, tout changement intervenu. Le niveau des informations, qu’il a
fournies au moment le signataire de la présente convention justifier de son identité et
déclare élire domicile { l’adresse indiquée sur la demande d’ouverture ou pourront lui
être valablement faites toutes notifications, citation, jugement, notes d’exécutions et
notamment, toutes correspondances et relevés concernant de compte.
Les différents types de compte épargne :
- épargne livret
- épargne kinz
- épargne junior
b) Les Crédits :
Les différents types des crédits peuvent être classés suivants plusieurs critères :
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➢ Nature d’activité : agricole, industrielle, touristique, commerciale…
➢ Durée de remboursement : nous distinguons
✓ Des crédits à court terme : dont la durée de remboursement ne dépasse pas les
2 ans et servent financer le cycle d’exploitation, de production ou de
commercialisation des entreprises.
✓ Des crédits à moyen terme : dont la durée de remboursement n’excède pas 7
ans servent financer les besoins d’investissement moyens et légers, aussi bien
des ménages que des entreprises
✓ Des crédits à long terme : dont la durée est comprise entre 7 et 25 ans pour les
investissements dans les secteurs de l’agriculture, de la pêche du tourisme.
2. Les Produits :
Il existe plusieurs types des produits dans l’UIB qui sont :
a) MESSA’GEK :
C’est un service qui informe le client de la situation de son compte de dépôt par
message écrit sur téléphone portable. Il existe deux de messages :
➢ Des SMS ‘Veille’ chaque mardi et vendredi
➢ Des SMS ‘Alerte’ en fonction des mouvements du compte.
b) Les produits monétiques :

Concerne surtout les cartes électroniques bancaires qui sont les suivants : VISA
Electron, OXYGENE, MASTERCARD, SAFAR CARDE, KIT.
➢ VISA Electron : C’est une carte qui permet d’effectuer des retraits et des achats
auprès des commerçants dans la limite d’un plafond d’utilisation et du solde
disponible en compte.
➢ OXYGENE : La carte »Oxygène » est une carte de retrait et d’achat qui permet
{ son détenteur d’utiliser mensuellement une avance sur son revenu.
➢ MASTERCARD : Les cartes Mastercard nationales et internationales
permettent d’effectuer des retraits et des achats auprès des commerçants en
Tunisie et l’étranger.
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➢ SAFAR CARDE : C’est une carte internationale de retraite et de paiement
utilisable exclusivement l’étranger par le client au titre de son droit annuel
l’allocation touristique.
c) Les produits d’assurance :

Un service téléphonique d’informations pratiques ‘Services Assurances UIB’ au 71 280
733 pour traiter rapidement vos déclarations en cas de perte ou de vol de vos moyens de
paiements, au transport de fond ou de vol de votre téléphone portable. JOKER : c’est
une assurance qui permet au client de protéger contre la perte ou le vol de ses cartes et
chéquiers, avant même qu’il ait pu les mettre en opposition (12 D TT/an).
3. L’Organisation de l’Agence :
Dans une agence on trouve trois responsables qui la gère se sont le directeur d’agence,
le conseiller de clientèle privé, et le chargé d’accueil, et chacun d’eux a sa mission.
a) Directeur d’agence (Chef d’agence) :

Son rôle principal est d’assurer la gestion et le développement de l’agence et du
management de son équipe dans un souci permanent de qualité, d’efficacité, de
rentabilité et de maitriser des risques. Il se charge aussi de contrôler le travail, de
développer les relations avec les clients, et de donner l’accord sur des crédits. Il est
responsable de tout ce qui se passe au sein de l’agence.
b) Conseiller de clientèle privé » CLIPRI »
Ce poste assure la gestion et le développement d’un portefeuille de clients sur la
marché, puis s’assure s’il y a lieu, de la bonne exécution des opérations de sa clientèle.
Il se charge aussi les taches de chef de caisse, Il assure la vérification et le contrôle de
l’ensemble des opérations effectuer dans l’agence. C’est un poste qui détecte les
anomalies de gestion comptable/ Administratif et les résoudre le plus vite possible. Il
assure le remplacement du chef d’agence en cas d’absence.
c) Charge d’accueil « Front office »:

Il assure le traitement des opérations courantes de la clientèle dans le respect des
procédures. Assure un accueil de qualité des clients et des prospects en appliquant les
règles d’accueil en face à face ou par téléphone. Il assure la promotion des produits et
services
15
Conclusion
Dans Cette partie nous avons présentéL’union Internationale de banque de
Tunisie « UIB » d’une manière générale, sa structureorganisationnelle et sa
stratégie adoptée et leur segmentation de l’offre du UIB ainsi ses différents produits.
16
Chapitre 2 :
Les tâches effectuées durant le stage
17
Introduction
Ce chapitre s’articule autour des deux sections : la première section sera réservée pour
les différent opération de guichet, et de l’UIB (le lieu de stage) d’une façon particulière,
dans une deuxième section on va représenter les différents service portefeuille par
l’UIB.
I. Les opérations de guichet :
1. Versement espèces sur place :

Le client désirant faire un versement doit fournir au contrôleur caisse :
• Le numéro du compte.
• Le nom et la CIN du déposant (en cas ou il est une personne autre que le
titulaire ou le mandataire).
• Le montant à verser.
Une fois la saisie des données est effectuée, je remets la pièce saisie au caissier
pour vérifier la somme versée par le client et s’assurer de la conformité du montant
déclaré par le client et le montant saisi, par la suite je validerai le versement.
2. Versement espèces déplacé :

Il s’agit d’un versement en espèce dans un compte autre agence UIB. Dans ce
cas, le client doit remplir une demande de versement déplacé manuscrit et après
vérification de la somme versée par le caissier, je saisis les données qui sont déjà
remplies par le client et par la suite je remets la pièce saisie au caissier pour vérifier les
coordonnées saisies et les coordonnées remplies par le client.
3. Le retrait espèces sur place :

Bien que l'opération de versement ne nécessite pas qu'elle soit faite par le
titulaire ou son mandataire, l'opération du retrait ne se fait que par le client lui même ou
son mandataire. En outre, le client disposant d'un carnet de chèque peut donner ordre à
sa banque de payer une somme liquide à une tierce personne désignée. Un chèque tiré
au porteur sera payé à celui qui se présente au guichet.
Les retraits sur place sont effectués par chèque guichet ou par chèque client :
18
a) Retrait par chèque guichet :
Le retrait se fait par un chèque guichet qui permet de retirer de l’argent sur le
compte du client.
Et en cas de retrait d'un compte épargne, le client ou son mandataire se présente

avec son livret d'épargne.
Je traite les données du client ainsi que le montant désiré (s'assurer de l'existence
d'un solde suffisant pour retirer la somme demandé par le client, a défaut j’exige
l'accord du chef d'agence ou de son second), puis je remets le chèque au client pour le
signer au recto et au verso.
Après vérification de la signature le chèque est transmis au caissier pour que le

client fasse le retrait d'argent, ce dernier va mettre le cachet "payé" sur le chèque puis le
rendre au contrôle caisse comme pièce comptable.
b) Retrait par chèque client :

Le bénéficiaire du chèque tiré sur l’agence peut le présenter aux guichets pour le
paiement. Le chèque présenté doit être:
• Non barré.
• Signé par le titulaire de compte (signature conforme au spécimen).
• Portant le nom du bénéficière.
• Concordance du montant en chiffres et en lettres.
• Provision suffisante pour le paiement (s'il y a un manque ou une absence de
provision, le chèque sera payé suite à une autorisation du chef d'agence ou du
second).
Le bénéficiaire se présente au contrôleur avec sa carte d’identité nationale et

signe le chèque au verso.
Après l’opération de saisie du chèque, je mets le cachet «Signature conforme »

au recto et « Pour acquis » au verso.
Le chèque va enfin passer au caissier avec la CIN du bénéficiaire pour

vérification et paiement en mettant le cachet « Payé ».
19
4. Le retrait espèces déplacé :
C’est le retrait espèces auprès d’une agence UIB autre que celle du titulaire du
compte.
Après recueil des informations du client (RIB, CIN, montant à retirer), et après
vérification de la signature, je transmets le cheque au caissier pour que le client fasse le
retrait d'argent. Ce dernier va mettre le cachet "payé" sur le cheque puis le rendre au
contrôle caisse comme pièce comptable.
5. Les opérations de change manuel :

a) Achats de devises :
L’achat de billets de banque étrangère, se fait sur la base du cours communiqué
par la direction de l'étranger chaque jour à travers SMILE.Ce service s’adresse à toute
personne en possession de billets de banques étrangères qui veut la convertir en dinar
tunisien.
b) Ventes de devises :
Pour partir à l'étranger, on a besoin de devise. La réglementation tunisienne
limite l'allocation touristique à 6000 dinars par an. Le montant échangé en devise va
être souscrit sur le passeport.
La limite de 6000 D ne s'étale pas aux hommes d'affaires et aux étudiants à

l'étranger (pour les hommes d'affaires il y a une allocation spéciale AVA "allocation
voyage d'affaire").
La banque achète les devises afin de faire un gain en les vendant.
6. Les virements compte à compte :

C'est un écrit par lequel le titulaire du compte (donneur d'ordre) demande à sa
banque de transférer une certaine somme, par prélèvement sur son compte, en sa faveur
ou en faveur d'un tiers.
Le client sollicite un transfert de fonds par débit de son compte au profit d'un
bénéficiaire, à l'aide d'un ordre de virement (une simple lettre du client ou un formulaire
que le client devra remplir) sans qu'il y ait manipulation de l'argent liquide.
20
7. L’arrêté de la caisse :
A la fermeture du guichet après la sortie des clients, le responsable procède à
l'arrêt de la caisse à travers la vérification de la conformité du solde communiqué par le
contrôleur et celui du caissier.
A la fin de chaque journée, il y a aussi l'arrêté de la caisse des devises, qui se

fait par l'enregistrement des devises collectées par leurs prix d'achat et leur revente
engendre des bénéfices ou des pertes qui sont enregistrés soit comme produit ou charge.
8. Le pointage des pièces et des valeurs réelles et la

clôture de la journée :
C'est une procédure applicable avant la clôture de la journée. Elle permet de s'assurer
sur la concordance du solde comptable et la saisie correcte de la totalité des opérations,
l'existant réel des fonds à la caisse et la vérification de l'arrêté de la journée comptable.
La clôture de la journée ne se fait que si le la journée est balancée (total débit = total
crédit). Il faut que le montant des pièces manuelles et mécanisées soit conforme au
récap de la journée.
II. Service portefeuille :
1. Toilettage des chèques :

A la réception du chèque, je dois m'assurer que le chèque est à l'ordre du client de
l’agence puisqu'il est non endossable, faire la toilette du chèque et m'assurer de
l'existence de:
• La signature du tireur.
• Le nom du bénéficiaire.
• la date et lieu de création.
• la concordance entre le montant en chiffre et en lettre.
• La signature au verso, du client.
2. Scénarisation des chèques :

La scénarisation des chèques se fait par la saisie remise de :
21
• Le numéro de la remise.
• Le RIB du bénéficiaire.
• Nombre de chèques.
• Montant générale.
• Scénarisation des chèques un par un avec une saisie automatique
des données imprimées sur la bande magnétique dite CMC7.
• Le montant et la date d'émission ainsi que la vérification du
chèque une autre fois.
• Validation de la remise.
3. Remise des effets à l’encaissement :

Dans le cas d'encaissement le client ne bénéficie du montant de l’effet qu’après
l’échéance.
Il s’adresse à la banque et remet ses effets pour encaisser leurs montants à
l’échéance.Les effets présentés seront pris à l'encaissement c'est-à-dire logés dans un
compte d'attente (xxx329xxx) jusqu'à recouvrement.
Après validation de la saisie, je mets le cachet « valeur à l’encaissement »
au verso des effets, puis je les envoie avec la pièce de liaison à la direction trésorerie
pour les présenter à leurs échéances.
4. Remise des effets à l’escompte :

L'escompte représente une forme de crédit à court terme par lequel la
banque, à travers l’achat des créances du client matérialisées par des effets, crédite son
compte par le montant des effets diminué des agios.
L’opération d’escompte s’effectue soit dans le cadre d’un dossier

(autorisation annuelle), soit dans le cadre d’une opération ponctuelle.
La réalisation de l’opération d’escompte, après contrôle avancé tel que la

tenue du risque tiré et la vérification de l’existence des factures pour les effets dont la
valeur dépasse 1000 dinars, s’effectue de la manière suivante :
- la saisie globale de la remise.

- la saisie détaillée des effets.
- la validation des remises.
22
- un cachet valeur en compte doit être opposé au verso de chaque effet.
- Ces remises vont être adressées à la direction de la trésorerie accompagnées de
la pièce de liaison et ce après comptabilisation, ainsi qu’une copie des pièces
comptables est envoyée à la direction contrôle des engagements pour les
contrôler.
5. Le service crédit :
Lors d'une demande du crédit de gestion, Le client dépose son dossier de crédit de
gestion à la UIB, en ce moment c'est ma responsabilité de vérifier son dossier.
J’établis un processus de contrôle minutieux, de la fourniture de documents et garanties

a l'octroi de crédit afin de mieux se couvrir des risques attaches au crédit.
Ensuite je passe au mécanisme de traitement de la demande de crédit qui se base

essentiellement de l'analyse des indicateurs d'équilibre financier et l'analyse par les
ratios.
6. Application UIB mobile

Effectuez toutes vos opération bancaire rapidement simplement et en toute sécurité
L'application UIB mobile est un hub de service pour simplifier la relation à distance
avec votre banque Disponibilité horaire l'UIB mobile est disponible 24h/24h et 7j/7j
,plus besoin de vous déplacer en agence pour vos opération quotidienne Ses avantages :
- Consultez le solde et l'historique de tous vos comptes courant en temps réel
- consultez l'historique de vos opérations jusqu'à 3 mois
- consultez vos crédits
- consultez vos fiches
- Effectuez des virements
➢ vous créez votre compte en allant dans 《espace client 》
- créer une nouvelle souscription
- puis en saisissant le code client à 8 chiffres et le numéro de pièce d'identité
➢ vous acceptez les conditions générales d'utilisation

23
➢ entré le code temporaire que vous avez réçu par SMS
➢ vous créez votre propre mot de passe
Conclusion
A travers ce chapitre, on a présenté la réalisation de site local de poste Tunisie en
représentant quelques interfaces graphiques qu’on a jugé les plus importantes.
24
Annexe:
25
Figure 3 retrait espèces
Figure 4 Remise Effets
26
Figure 6 Ordre de Virement en Dinars
Figure 5 Versement Cheques
27
Figure 8 Fiche de Renseignement UIB Mobile
Figure 7Versement Especes
28
Conclusion générale
Conclusion générale
Ce projet nous permettre de mettre en œuvre nos compétence pratiques et nos

connaissances théoriques.
Ce travail est aussi une occasion pour résoudre d’éventuels problèmes qu’on peut les
rencontrer dans la vie professionnelle, ces problèmes qui paraît faciles du point de vue
théorique mais sont parfois les plus difficiles en pratique.
Enfin l’assistance continue dont nous bénéficions le long de ce stage qui nous permet
de s’intégrer très vite dans la vie professionnel.
29
30

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République Tunisienne

Ministère de L’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Rapport de Stage d’Initiation

Département : Economie gestion

Parcoure: comptabilité et finance

Réalisé par : Hsini Aydaa

Encadré par : Gharbi Amira

Année universitaire :2021 /2022

L’espoir, puis la conviction de me voir reconnaissante à l’égard de mes professeurs,

L’honneur qu’ils me font pour l’évaluation de ce modeste travail et toute l’équipe du la

Liste des figures

Figure 1 capital d’UIB .................................................................................................................... 9

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Figure 1 capital d’UIB

c) Les sociétés apparentés a L’UIB

➢ International SICAR- IS : L’international SICAR est une société

Nord et Cap Bon 26

Agences des Grandes 7

Tableau 1 réseau de L'UIB

f) La principale activité de L’UIB :

Les différents types de compte épargne :

b) Les produits monétiques :

c) Les produits d’assurance :

a) Directeur d’agence (Chef d’agence) :

c) Charge d’accueil « Front office »:

Les tâches effectuées durant le stage

I. Les opérations de guichet :

1. Versement espèces sur place :

2. Versement espèces déplacé :

3. Le retrait espèces sur place :

Et en cas de retrait d'un compte épargne, le client ou son mandataire se présente

Après vérification de la signature le chèque est transmis au caissier pour que le

b) Retrait par chèque client :

Le bénéficiaire se présente au contrôleur avec sa carte d’identité nationale et

Après l’opération de saisie du chèque, je mets le cachet «Signature conforme »

Le chèque va enfin passer au caissier avec la CIN du bénéficiaire pour

5. Les opérations de change manuel :

La limite de 6000 D ne s'étale pas aux hommes d'affaires et aux étudiants à

La banque achète les devises afin de faire un gain en les vendant.

6. Les virements compte à compte :

A la fin de chaque journée, il y a aussi l'arrêté de la caisse des devises, qui se

8. Le pointage des pièces et des valeurs réelles et la

II. Service portefeuille :

1. Toilettage des chèques :

2. Scénarisation des chèques :

3. Remise des effets à l’encaissement :

4. Remise des effets à l’escompte :

L’opération d’escompte s’effectue soit dans le cadre d’un dossier

La réalisation de l’opération d’escompte, après contrôle avancé tel que la

- la saisie globale de la remise.

J’établis un processus de contrôle minutieux, de la fourniture de documents et garanties

Ensuite je passe au mécanisme de traitement de la demande de crédit qui se base

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