RAPPORT DE STAGE

EFFECTUE AU SEIN DE

DU 19/05/2022 AU 19/06/2022

Réalisé par : Encadrant professionnel :

AIT BOUBKER Mr JWAHRI ISMAIL

FATIMA ZAHRA

Année universitaire : 2021/2022

 REMERCIEMENTS
Tout d’abord, j’adresse mes remerciements les plus distingués à
BANK AL YOUSR, désignant pour cela toute la famille
travaillante au sein de l’agence AIN SEBAA, ce staff qui veille à
que cette organisation soit homogène par ces composants
compétents et studieux.
En premier, je remercie Monsieur ELOUADRHIRI
ABDELAZIZ, Directeur Commercial du BANK AL YOUSR
pour m’avoir permis d’effectuer ce stage.
Mes vifs remerciements et gratitudes sont adressés au Directeur
de l’agence Monsieur MEHDI LAGHFIRI, pour sa disponibilité
et ses conseils qu’il m’a prodigué tout au long de ma période de
stage, ainsi pour tout l’effort déployé afin de passer mon stage
dans des bonnes conditions.
Je tiens par la suite à remercier très chaleureusement Monsieur
JAWHARI ISMAIL, Conseiller Clientèle Senior, mon encadrant
pour son accueil, son aide, son attention et sa gentillesse tout au
long du stage, qui ont fait de cette période un moment très
plaisant et intéressant. Je le remercie pour la qualité de son
encadrement exceptionnelle, pour sa patience, sa rigueur et
surtout sa disponibilité.
Je remercie également très vivement, Monsieur FAIDOULE
ISMAIL, Responsable Administratif, pour sa gentillesse et pour
le temps qu’il m’a consacré tout au long de l’expérience
enrichissante.
A cette occasion, je tiens à remercier aussi Mme MESTAOUI
MANAL l’agent commercial, d’ailleurs ce travail ne serait pas
aussi riche et n’aurait pas pu avoir le jour sans son aide.

MERCI A VOUS TOUS !

 AVANT -PROPOS

Vu leurs apports en matière de mise en pratique des compétences

et des acquis de l’étudiant, les Classes Préparatoires au Brevet
de Technicien Supérieur, accorde une grande importance aux
stages de ses étudiants dans les entreprises.
Ce stage permet aux étudiants de confronter de réel des sociétés
afin d’évaluer le degré d’adéquation entre le théorique et la
pratique. Ils offrent également aux étudiants la possibilité de se
préparer pour une future insertion dans les entreprises.
J’ai effectué mon stage d’observation au sein de BANK AL
YOUSR, à l’agence AIN SEBAA.
Grâce à cette expérience pratique, j’ai eu l’opportunité de me
familiariser avec les métiers de la banque, principalement le
front office, ainsi que j’ai développé de nombreuses
compétences telles que la bonne organisation, et l’esprit
d’analyse et de synthèse.
Finalement, l’objectif de ce rapport est de présenter le
déroulement de stage que j’ai effectué au niveau des différents
services au sein de l’agence. Donc nous mettrons l’accent dans
une première partie sur une présentation de BANK AL YOUSR,
et dans une deuxième partie nous passerons à la description des
tâches réalisées au sein de cette agence.
 INTRODUCTION

En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en

plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être
rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les
équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent
son activité.
Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de
l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage au sein de
BANK AL YOUSR, pendant une période allant du 19/05/2022
au 19/06/2022.
Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de
découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein
expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très
rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par
laquelle elle a pu devenir leader dans son domaine au Maroc.
L'élaboration de ce rapport de stage a pour principales sources les
différents enseignements tirés de la pratique journalière des
tâches que j'ai observées.
Enfin, les nombreuses missions que j'ai pu voir avec les employés
des différents services de l’agence m'ont permis de donner une
cohérence à ce compte rendu.
En vue de rendre compte de manière fidèle les 4 semaines passées
au sein de BANK AL YOUSR, il apparaît indispensable de
présenter, à titre préalable, l'environnement économique du
stage, à savoir le secteur de son activité, puis d'envisager le cadre
du stage : les différentes tâches réalisées au sein de l’agence.
 I. Présentation de BANK AL YOUSR :

BANK AL YOUSR est la banque participative du groupe BCP. Elle est

le fruit d’un partenariat entre la Banque Centrale Populaire et le
groupe Guidance. La Banque Populaire est un acteur de premier plan de
la finance conventionnelleau Maroc et en
Afrique subsaharienne. Guidance Financial Group
expert international de la finance participative.
Al Yousr est une banque participative qui s’adresse à l’ensemble des
segments de la clientèle qu’ils soient particuliers-locaux, Marocains Du
Monde, étrangers résidents ou non-résidents, professionnels
ou entreprises. Ses activités couvrent l’ensemble des métiers de la
banque.
Conformément à l’article 54 de la loi bancaire 103-12, Bank Al Yousr est
une personne morale agréée et habilitée à recevoir les fonds à vue et
d’investissementdu public, à gérer et mettre à disposition de sa clientèle
les moyens de paiement et à offrir des produits de financement comme
Mourabaha, Ijara, Moucharaka, Moudaraba, Salam et à effectuer les
opérations commerciales, financières et d’investissement conformément
aux avis du comité Charia du CSO.
La politique de proximité de BANK AL YOUSR est réelle et se traduit par :
 Un réseau de distribution dédié qui se renforce continuellement pour
couvrir l’ensemble du territoire marocain ;
 Une banque digitale qui rend la banque encore plus proche et plus
pratique,vous dispensant de la contrainte de se rendre en agence ;
 Un réseau d’à peu près 1400 agences et plus de 1400 Guichets
Automatiques de La Banque Populaire mis à la disposition des
clients de BANK AL YOUSR pour gérer en total respect de la
séparation des flux entre les deux entités, une série d’opération :
 Mise à disposition agence
 Versement déplacé
 Retrait gratuit depuis les guichets automatiques
II. La fiche d’identité de BANK AL YOUSR :

Logo

Dénomination sociale Bank AL YOUSR

la société aura pour objet d'exercer l'ensemble

Activité des activités et opérations réservées aux
banques participatives

Forme sociale Société anonyme

162, Rue Molière, Angle Boulevard D'anfa Et

Adresse du siège Rue Molière_20050

Capital 560 000 000 DHS

III. Les concurrents de BANK AL YOUSR :

La concurrence pour le marché, définie comme la mise aux enchères du

droit de servir la demande, s’est imposée, au cours des années récentes,
comme un mécanisme essentiel de régulation de nombreux secteurs.
La banque participative AL YOUSR, a plusieurs concurrents, parmi eux :
IV. Description de l’agence BANK AL YOUSR « Ain Sebaa » :
Après avoir donné une présentation générale de BANK AL YOUSR, et
afin de mieux connaitre le fonctionnement de l’agence AIN SEBAA, il
parait intéressantde décrire le personnel qui la compose et de présenter son
organigramme.
1. Le personnel de la banque :
Le stage que j’ai effectué au sein de l’agence BANK AL YOUSR, m’a
permis de travailler avec un personnel composé des cadres assidus et
compétents,exerçant leurs tâches avec responsabilité et dévouement, afin
de répondre aux besoins des clients et les satisfaire.
L’agence Ain sebaa, est composée d’une équipe de travail de 4 personnes
à savoir : le Directeur de l’agence, le Conseiller de la Clientèle Senior,
l’Agent Administratif et l’Agent Commercial dont les tâches de chacun se
résument comme suit :
 Directeur d’agence : son rôle principal est manager l’équipe
d’assurer la gestion et le développement du fonds de commerce de
l’agence. Il se charge également du contrôle du travail, et de donner
l’accord sur les financements et développer les relations avec les
clients.
 Conseiller de la clientèle senior: son rôle est d’assurer la gestion
et le développement du portefeuille des clients sur le marché, faire
les études et les analyses des dossiers de financement entreprises,
accompagner les clients dans les planifications financières et
prospecter des nouveaux clients.
 Responsable administratif : son rôle et de s’occuper des taches
administratives au sein de la banque
 Agent commercial : s’occupe de toutes les activités liées à la
gestion de la caisse (retrait, versement…) et contribue à l’acte
commercial de l’agence.





2. L’organigramme de l’agence :

L’organigramme de l’agence BANK AL YOUSR Ain Sebaa, se présente comme

suit :

Directeur de
l’agence

Conseiller de Responsable Agent

la clientèle administratif commercial
V. Les produits bancaires offerts par AL YOUSR :

BANK ALYOUSR offre à ses clients différents produits et services répondant à

leurs besoins avec de multiples avantages, ces produits proposés sont les suivants:

A. Produits et services offerts aux particuliers :

a) Les comptes bancaires :
AL YOUSR autant qu’établissement bancaire habilité à ouvrir des comptes,
offres à ses clients des catégories différentes de comptes répondant à leurs
besoins.
• Le compte à vue : peut prendre la forme d’un compte joint c’est-à-dire un
compte au nom de deux ou plusieurs personnes. Dans ce cas, ce dernier
comporte solidarité active et passive pour toutes les sommes ou valeurs
entrant au compte.
Le compte à vue permet aux clients de domicilier leurs revenus (salaires,
allocations familiales, remboursement de sécurité sociale, loyers ….),
d’effectuer des virements de compte à compte, et d’effectuer toutes les
autres opérations courantes à savoir les virements, les demandes de
chéquiers, l’édition du RIB. Les opérations enregistrées sur les comptes de
chèques en dirhams sont communiquées aux clients toutes les fins de mois,
au moyen d’un relevé mensuel détaillant les mouvements par catégorie
(virements, paiements par chèque, prélèvements …).
 • Le compte d’investissement : résulte des bénéfices des investissements,
ces bénéfices sont répartis selon un pourcentage indivis convenu à l’ avance
entre la banque et le client, il permet d’investir des fonds de façon profitable
et conforme aux avis du conseil supérieur des Oulémas dans des
portefeuilles déplacement ou de financement de Bank Al Yousr. Cette
opération est basée sur un contrat Moudaraba qui stipule un partenariat
entre le client en tant que bailleur de fonds et la banque ayant le savoir-faire
nécessaire pour la gestion et l’investissement des fonds déposés (Moudarib)

b) Les cartes bancaires :

La carte bancaire est un moyen de paiement, sous la forme d’une carte plastique,
équipée d’une bande magnétique ou puce électronique permettant à son titulaire
d’effectuer des paiements ou des retraits. A la pointe des nouvelles technologies
Bank Al yousr a toujours veillé à offrir à ses clients des produits innovants pour
subvenir aux besoins des clients, Bank Al yousr propose plusieurs cartes bancaires
adaptées à chacun des clients à savoir :

• Carte BIDAYA :

C’est une carte de retrait et de paiement à débit immédiat valable au Maroc,

permet les retraits GAB, les paiements sur TPE (les terminaux de paiement
électronique), ainsi que les sites des marchands marocains. Les retraits et les
paiements sont plafonnées à 4000Dhs/ Jour, valable 3 ans et renouvelable par
tacite reconduction
 • Carte GOLD :

La carte VISA GOLD est une carte bancaire de retrait et de paiement à débit
immédiat adossée au compte à vue à BANK AL YOUSR. Valable au Maroc et à
l’international, la carte VISA GOLD donne accès à des plafonds de paiement de
30000 Dhs / semaine et de retrait de 10000 Dhs / jour et permet à ses détenteurs
de bénéficier d’une multitude de services para bancaires exclusifs.

• Carte PLATINUM :

La carte VISA PLATINUM est une carte bancaire de retrait et de paiement à débit
immédiat adossée au compte à vue à BANK AL YOUSR. Valable au Maroc et à
l’international, cette carte donne accès à des plafonds de paiement de 300000 Dhs
/ Mois et de retrait de 15000 Dhs / jour.
 c) les services :
• Virement de masse :
Service rapide et sécurisé pour l’exécution des virements vers les comptes des
salariés de l’entreprise. Facilite la tâche à l'entreprise pour le paiement de ses
bénéficiaires, Paiement des salaires, paiement de fournisseurs ou autres
bénéficiaires à travers l’exécution de plusieurs virements en une fois. Il s'agit
d'une solution d'échange informatisé de données avec notre banque où il suffit à
l'entreprise d'adresser à la banque les fichiers et les documents demandés pour
traitement.

• Versement déplacé :

Bank AL Yousr met à disposition le service de versement déplacé dans plus de

2000 agences de la Banque Populaire. Ce service permet ou permet à un tiers
d’alimenter ses comptes à Bank Al Yousr, en toute praticité et sécurité, par un
versement effectué depuis une agence de la Banque Populaire.

• Télépaiement CNSS :
Le télépaiement CNSS est une solution pratique et sécurisée, qui permet
d’automatiser la déclaration et le règlement à distance des cotisations sociales via
le portail www.damancom.com,depuis le compte du client chez Bank Al Yousr.
Le portail www.damancom.ma vous propose deux types de services :
 La télé-déclaration des salaires : vous pouvez effectuer vos déclarations de
salaires en ligne, en toute simplicité. Le télépaiement des cotisations : vous
pouvez régler vos cotisations en ligne en toute sécurité.
 Le télépaiement des cotisations : vous pouvez régler vos cotisations en
ligne en toute sécurité.
 • Télépaiement des impôts :

Le télépaiement de la DGI est une solution pratique et sécurisée, qui permet

d’automatiser la déclaration et le règlement à distance des impôts directement sur
le portail de la Direction Générale des Impôts (DGI) : www.tax.gov.ma, depuis
votre compte Bank Al Yousr.

d) Les financements :
La Mourabaha c’est un contrat par lequel la banque achète le bien désigné par le
client et le lui revend moyennant une marge bénéficiaire.
• Mourabaha Immobilière :

C’est est une formule de financement participatif qui a pour objet l’acquisition
d’un bien immobilier neuf ou ancien. Il faut choisir votre bien immobilier et
vous donnez l’ordre à Bank Al Yousr de vous l’acheter pour vous le revendre.
Vous devenez immédiatement propriétaire du bien et êtes livré directement par
le vendeur, moyennant un mandat de la banque pour le faire.
 Aucune limite du montant du bien à condition que ça soit égal ou
supérieur à 300 000 DHS
 Durée de remboursement pouvant aller jusqu’à 20 ans
 Financement pouvant aller jusqu’à 100%
• Mourabaha véhicule :
C’est une formule de financement participatif qui a pour objet l’acquisition d’un
véhicule neuf à usage personnel. Vous choisissez votre véhicule et vous donnez
l’ordre à Bank Al Yousr de vous l’acheter pour vous le revendre, vous devenez
immédiatement propriétaire du véhicule et êtes livré directement par le vendeur,
moyennant un mandat de la banque pour le faire.
 Aucune limite du montant du bien
 Durée de remboursement pouvant aller jusqu’à 5 ans
 Financement pouvant aller jusqu’à 100% (Hors frais d’immatriculation).
 • Mourabaha Equipement :

C’est une formule de financement participatif a pour objet l’acquisition d’un bien
d’équipement neuf, à usage personnel, au Maroc (Ex : Ameublements,
électroménagers …).
Vous choisissez votre bien d’équipement et vous donnez l’ordre à Bank Al Yousr
de vous l’acheter pour vous le revendre. Vous devenez immédiatement
propriétaire du bien d’équipement et êtes livré directement par le vendeur,
moyennant un mandat de la banque pour le faire.
 Aucune limite du montant du bien
 Durée de remboursement pouvant aller jusqu’à 60 mois

VI. Les services effectués au sein de Bank Al Yousr :

Cette partie porte sur les tâches exécutées tout au long des quatre semaines passées
au sein de la banque. Dans un premier temps, je présenterais les services visités
dans l’agence Ain Sebaa. Ensuite dans une seconde partie, j’exposerais les
différentes tâches effectuées tout en mettant enfin en exergue les apports de mes
travaux.
A. Les services visités dans l’agence :
a) Service caisse :
Ce service relève de la compétence de l’agent commercial ainsi le responsable
administratif (chef de caisse) qui exécute plusieurs opérations selon leurs flux :
entrants ou sortants.
  Les opérations rentrantes :
• Opération de réception des fonds :
C’est une opération qui consiste à recevoir des fonds à travers des convoyeurs de
fonds, De l ‘Entité de tutelle (Succursale ou Agence principale).
 Les versements :
Ce sont les opérations qui consistent à verser des espèces (billets de banque) sur
un compte .Les versements s’effectuent en MAD (Dirham marocain).
 Les opérations sortantes :
• Le transfert de fonds :
Cette procédure appelée également ramassage, a pour objectif d’optimiser
l’encaisse du siège afin de rester en conformité vis-à-vis du plafond couvert par
l’assurance-vol. La procédure de ramassage consiste à définir le montant à
transférer, compter et conditionner les billets de banque, sceller les cas de
transport des fonds, solliciter le convoyeur de fonds dont l’identité doit être bien
identifiée, rédiger le formulaire d’envoi et finalement saisir l’opération sur le
logiciel Temenos (T24).
• Les retraits :
Les retraits sur comptes sont effectués par chèque omnibus (chèque de caisse) ou
bordereau informatique sur le compte chèque du client, le compte d’épargne, le
compte d’épargne en dirhams convertibles ou sur le compte interne. Pour
effectuer l’opération de retrait le caissier doit d’abord s’assurer du numéro de
compte du client et de son identité, s’assurer que les provisions sont suffisantes
pour effectuer le retrait, faire signer le bordereau par le client et cacheter le
document de retrait.
• Les retraits déplacés :
Les clients détenteurs des comptes chez des agences de Bank Al Yousr d’autres
villes, peuvent retirer des fonds sur n’importe quelle agence Bank Al Yousr au
moyen d’un chèque signé. Le banquier intervient par fax auprès de l’agence chez
qui le client détient le compte pour demander un blocage de fonds, une fois la
demande retenue , le banquier doit authentifier la signature de l’accord avant
d’exécuter normalement l’opération comme celle d’un simple retrait .
 • Les virements :
C’est une opération effectuée sur instruction écrite du client, réalisable par le débit
de son compte, soit : en sa faveur, soit en faveur d’une tierce personne bancarisée.
Le client sollicite un transfert de fonds par débit de son compte au profit d’un
bénéficiaire, à l’aide d’un ordre de virement spécifique sur ce document le client
doit obligatoirement préciser le numéro de RIB du bénéficiaire, suivi de son
numéro décompte et de sa signature.

• Les mises à disposition :

Elle consiste pour un client à donner l’ordre à sa banque de mettre à sa disposition
ou à celle d’une tierce personne bancarisée une somme déterminée, dans une autre
localité que celle ou le compte est ouvert. Pour cela, le donneur d’ordre doit
indiquer sur l’ordre donné au banquier le nom et la carte d’identité du bénéficiaire
ainsi que le montant émettre à disposition soit en sa faveur soit en faveur d’un
bénéficiaire

• Le chèque de banque :
Le chèque de banque est un chèque émis et signé par la banque à l’ordre du
vendeur, pour le compte d’un de ses clients acheteur. Elle permet au vendeur de
s’assurer d’être payé puisque c’est la banque émettrice elle-même qui se trouve
débitée après l’encaissement du chèque. La banque s’engage donc pour le compte
de sons client. Une fois le chèque émis par le banquier sur instructions de son
client, la provision constituée est alors bloquée durant 1 an et 20 jours.
Le service caisse regroupe parmi les principales opérations traitées :
 Les dépôts et les retraits des fonds ;
 Les versements d’espèces et les remises de chèques à l’encaissement ;
 Les émissions de chèques de banque et de virements ;
 Les retraits des formules de chèques et des cartes bancaires ;
 Les remises d’autorisation de prélèvements automatiques ;
 La gestion des oppositions (cas de vol, perte …)
 Le chef de caisse de l’agence Ain Sebaa est aussi responsable des moyens
de paiement. En effet il traite l’ensemble des flux de paiement. Il remet les carnets
de chèques (les chéquiers ) ou les cartes bancaires suite à la demande du client ,
qui a été faite soit par le GAB ou par internet , en présentant sa carte d’identité
nationale et son numéro de compte ,après vérification sur le système de la Banque
si le client a une interdiction ou une déclaration.

B. Chargé de la clientèle :

Au cours de mon stage, il m’a été donné l’occasion de passer quelques jours avec
le chargé de la clientèle, cela m’a permis de connaitre de près sa mission. Au sein
de la banque, le conseiller de clientèle se charge de faire une simulation des
demandes de financement pour les gens désirant l’obtention d’un prêt, soit
immobilier, d’ouvrir un compte bancaire pour les clients désirants déposer leur
fonds, d’aide à la gestion, de faire une demande de carte bancaire …
Le conseiller effectue également le scanne des spécimens de signature des clients
sur le logiciel conçu spécialement pour cette tâche, et qui permet à l’agent
commercial de vérifier la conformité de la signature déposée sur le bordereau
d’opération et avec celle déposée lors de l’ouverture du compte du client
Le constat dégagé lors de mon passage à ce service est que la mission principale
d’un chargée de clientèle est de fidéliser ses clients tout en assurant une mission
de conseil. Pour cela, il accueille, conseille, et vend les produits et services
financiers de son entreprise. Il doit faire des propositions aux clients qui répondent
au mieux à leurs besoins pour qu’ils se sentent en confiance
VII. Les différentes tâches effectuées au sein de l’agence :

Durant les quatre semaines que j’ai passé au sein de l’agence Ain Sebaa, j’ai eu
l’occasion d’effectuer plusieurs tâches à savoir :
• Etablissement des bordereaux de remise de chèques :
La remise des chèques est une opération qui consiste à verser sur le compte du
client, le montant d’un ou plusieurs chèques, tirés sur d’autres comptes. Les
chèques présentés pour encaissement ou pour escompte sont tirés sur des tiers qui
disposent de comptes chez BANK AL YOUSR ou bien chez les confrères.
Ces chèques sont traités, contrôlés, barrés et scannés à l’aide d’une machine
spécialement conçue pour scanner les chèques et LCN.
• Pointage et remise des cartes de paiement et des lots de chéquiers :
Dès la réception du lot de chéquier et des cartes bancaires et à l’appui des listes
jointes, j’ai pu procéder collectivement avec l’agent commercial au pointage
intégral des bordereaux d’envoi par rapport aux accusés de réception, ainsi que le
pointage d’état des cartes mensuelles par rapport au bordereau d’envoi
hebdomadaire. Le pointage se base sur le nom du bénéficiaire ainsi que le numéro
de série de carte.
Les cartes et les chéquiers ne peuvent être délivrés aux clients qu’après
présentation de la carte d’identité nationale et du numéro de compte, par la suite,
le client doit d’abord signer n accusé de réception avant de récupérer sa carte
bancaire. Ensuite l’accusé de réception signé par le client sera classé avec la liste
des demandes des chéquiers et cartes.
Le processus de gestion des chéquiers s’étale sur cinq phases :
 La saisie des demandes de chéquier ;
 L’arrivée des chéquiers à l'agence ;
 La présentation du concerné à l’agence ;
 La convocation avant la destruction ;
 La destruction du chéquier ;
 • Les opérations de fin de journée :
J’ai eu l’occasion d’observer toutes les opérations de fin de journée :

 Classement et archivage des documents :

C’est une action qui consiste à classer en fin de journée tous les avis d’opération
(débit, crédit, pièce comptables) journal de saisie.

 Vérification de la caisse :

C’est une action qui consiste à opérer un comptage exhaustif des billets de banque
par quantité et des pièces de monnaie.

 Contrôle et arrêté de la caisse :

Il s’agit de faire un rapprochement qui consiste à vérifier la cohérence comptable

du journal de guichet et des espèces effectivement présentes dans la caisse.

 Vérification de la saisie :

C’est une procédure applicable avant la clôture comptable de la journée caisse.

Elle permet de s’assurer de la cohérence du solde comptable et de la saisie correcte
de la totalité des opérations. A cet effet, une copie du journal est éditée, sur lequel
on fait un rapprochement entre les documents de saisie (chèques, pièces
comptables…) et les écritures réellement passées.
 LES APPORTS DU STAGE

Au cours de mon stage, j’ai eu le privilège d’être encadrée par des

personnes compétentes, qui m’ont accompagné et supervisé tout au
long de cette période. En effet, j’ai pu bénéficier d’une expérience très
instructive dans la mesure où j’ai pu observer et participer au
fonctionnement quotidien d’une agence bancaire. Ce stage a été très
enrichissant pour moi car il m’a permis de découvrir dans le détail le
secteur bancaire, il m’a permis de participer concrètement à ses enjeux
au travers de mes missions variées . Ce stage m’a aussi permet de
découvrir le métier d’un banquier, le travail dans une banque,
l’adaptation et l’atmosphère du travail et la manière de bien
communiquer et je suis très fière d’avoir l’opportunité de participer à
cette expérience.
 CONCLUSION

Pour conclure, je peux dire que j’ai eu de la chance de passer mon

stageau sein de cette structure. Les apports que j’ai pu tirer de ce
stage sont une satisfaction personnelle sur ma capacité à mener à
bien différents projets en même temps, à être autonome tout en
préservant le travail d’équipe qui est nécessaire au bon
déroulement du travail au niveau dela réception.

J’ai pu avoir une vision globale des différents services au sein de

la banque ainsi qu’une idée précise des tâches effectuées.

Ce stage m’a permis de mettre en œuvre des compétences

scolaires, professionnelles et humaines.

J’ai appris que la rigueur est obligatoire pour le bon déroulement

de l’activité de la banque et que la communication est une source
généreuse de motivation. Je garde du stage un excellent souvenir,
il constitue désormais une expérience professionnelle valorisante
et encourageante pour mon avenir.

Enfin, je tiens à exprimer ma satisfaction d’avoir pu travailler

dans de bonnes conditions et un environnement agréable.