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RAPPORT DE STAGE

Ce rapport, conclus toutes les taches que jai


effectues pondant Mon Stage dans la banque
populaire

22/07/2015 - 17/08/2015

Ralis par : Yassine Rahmani

Filire : Dveloppement Des Systme


Informatique 1 re Anne

SOMMAIRE
Remerciement
Introduction
Avant Propos.

/ Prsentation de la BANQUE.
/ Historique du groupe BANQUE POPULAIRE
1/La phase de complmentarit ;
2/La phase de comptitivit ;
3/La phase de mondialisation ;
/ Organisation du groupe BANQUE POPULAIRE
1/Le Comit Directeur (CD):
2/Banque Centrale Populaire (BCP):
3/La banque populaire rgionale (BPR):
4/Les succursales :
5/Les agences :
/ Banque Populaire Lagence de BENI TAJJIT

1/Prsentation de lAgence :
2/Lorganigramme :
/les agences
1/ liaison agence-siege :
2 / les oprtions effectuees au sein de lagence :
3/ les produits offerts par lagence :

Les produits bancaires :


1/
2/
3/
4/
5/

les produits de placement ;


la gestion de compte ;
la banque assurance ;
la gestion montique ;
la banque a distance ;

Les oprations bancaires :


1/ Opration du front office :
1.1 Les encaissements ;
1.2 Les dcaissements ;
2/Opration du Back office :
1.1 La cration de lvnement ;
1-2 Les oprations divers ;

Les oprations que jai effectues au sien DE LA BANQUE.


1/Ce que jai dcouverte ;
2/Les travaux effectues ;
3/Louverture dun compte ;

4/Les comptes que je peux constater ;

Remerciement

Avant tout dveloppement sur cette exprience professionnelle, il


apparat opportun de commencer ce rapport de stage par des
remerciements, ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et
ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment trs
profitable.
Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont forms et accompagns
tout au long de cette exprience professionnelle avec beaucoup de
patience et de pdagogie, savoir :

M. Bouhou Mounir : Chef dagence Beni Tajjit


M. El Mourabit Jamal Edine : Charge De Produit
Mme. Nadouf Hajar : Charge de caisse
Je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau
souhait.

Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de


reconnaissance les plus distingus.

Premire Partie : Introduction


General

I. Prsentation Du Groupe Bank Populaire :


Le Crdit Populaire du Maroc est un groupement de banques constitu
par la Banque Centrale Populaire et les Banques Populaires Rgionales.
Fidle son esprit dentreprise, le Crdit Populaire du Maroc sest fix
comme objectif daccompagner toutes entreprises moyennes ou petites,
artisanales, industrielles ou de services par la distribution de crdit
court, moyen et long terme.
Il propose une gamme largie et complte de services et produits
financiers rpondant l'ensemble des besoins de sa clientle. Il dveloppe
galement ses activits travers quatre orientations stratgiques
majeures :

1. la consolidation des positions acquises


Cet axe concerne le dveloppement des activits dintermdiation et de
march du groupe. Le GBP acclre le dveloppement de ses activits de
banque de dtail par une stratgie volontariste dextension de ses points
de vente, de la collecte de ressources et de la distribution des crdits.
Disposant du plus large rseau de secteur bancaire, le groupe ouvre une
centaine dagences chaque anne.

2. la banque citoyenne
Banque de proximit, le Groupe Banque Populaire joue un rle de premier
plan dans le dveloppement des rgions travers l'action des Banques
Populaires Rgionales. Il est l'accompagnateur financier de la rgion
travers la mobilisation de l'pargne, son utilisation au niveau local, au
bnfice des acteurs conomiques et sociaux.
Dans le plan de dveloppement du groupe, limplication reste effective et
trs prononce en matire de bancarisation de la population, qui reste
encore un niveau trs faible au Maroc. Ceci est possible grce la
politique de proximit du groupe et la souplesse dans les ouvertures de
compte ainsi qu son large rseau de distribution. La cadence observe
actuellement dans les ouvertures de comptes auprs de la clientle de
masse en atteste largement.

3. lamlioration des performances


Limportant dveloppement du Groupe Banque Populaire contribue
lamlioration de ses indicateurs de performances : rentabilit,
productivit, commissions et matrise des risques.

4. la conqute de nouveaux territoires et la croissance


externe
Un nouvel lan est pris par le GBP dans son intervention dans les
oprations de la corporate banking, pour conforter son positionnement
stratgique dans ce crneau, et plus spcifiquement dans les mtiers de
conseil aux entreprises et de lingnierie financire, dmissions
obligataires, du capital-risque, de la gestion collective de lpargne, de
lintermdiation boursire et de financement du commerce international .

II. Historique Du BP :
Trois phases essentielles caractrisent l'histoire de la Banque
Populaire ; d'abord la phase de complmentarit allant des
annes 60 jusqu' mi 70. Ensuite la phase de comptitivit qui
se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la dernire phase qui
reprsente la Banque Populaire l'heure actuelle, c'est--dire
face la mondialisation.
1.
La phase de complmentarit :
Durant cette priode, la Banque Populaire, alors semipublique, ne concernait que l'artisanat, les petits commerces et
les PME. Les autres banques taient spcialises dans d'autres
activits : la BMCE (les oprations d'import et d'export) ; le CIH
(le secteur immobilier et htelier) ; la CNCA (le crdit agricole) ;
etc.
La naissance de la Banque Populaire concide avec celle
des OFS (organismes financiers spcialiss), et celle des
banques prives telles que la BNP ( capitaux trangers
essentiellement)...

Paralllement, la Banque Populaire bnficiait de sa place


monopolistique au sein du march marocain. Ceci s'explique,
d'une part, par le fait d'tre exonre de tout impt, ce qui
n'est pas le cas pour les autres banques. Et d'autre part, par la
volont d'attirer un maximum de capitaux trangers.
2.

la phase comptitivit :

Elle se caractrise par une ouverture massive des banques sur le


march. Elle est marque aussi par plusieurs vnements savoir la
libralisation du secteur bancaire, le dsencadrement des crdits, etc.

Les banques se sont donc inscrites, partir, de l dans un


contexte de libre concurrence qui les a incit dvelopper
davantage leurs comptences et leur savoir-faire Elle se
caractrise galement par une dcentralisation du systme
bancaire. Cette dernire avait pour but : - La disponibilit de
l'information au niveau agence.
- La rduction des circuits de traitement des adhrents.
- La rponse immdiate aux rclamations de la clientle.
- L'allgement des services centraux de la Banque Centrale
Populaire et de la Banque Populaire Rgionale.
3.
La phase de mondialisation :
A l'heure actuelle on sait que les canaux d'information
ne sont plus ce qu'ils taient et que le rseau Internet n'est
plus un secret pour personne. A ce propos, on a pu voir que la
Banque Populaire a mis en place des produits modernes lui
permettant de s'inscrire dans la nouvelle re. Parmi ces
produits, on trouve Chabi Mobile et Chabi Net ,
permettant d'obtenir des informations relatives aux comptes

des clients directement sur leurs botes lectroniques ou sur


leur GSM.
Cependant, l'ambition de la Banque Populaire ne s'arrte pas
l. Elle compte atteindre l'objectif 2010 qui consiste au
dmantlement des tarifs douaniers dans les meilleures
conditions possibles

III. Lorganisation du groupe BANQUE


POPULAIRE
1) Le Comit Directeur (CD):
Organe suprme de l'institution, le comit directeur est
constitu de :
- Cinq Prsidents des conseils des Banques Populaires
Rgionales;
- Cinq reprsentants du conseil de la Banque Centrale
Populaire;
Ainsi le comit directeur exerce un contrle administratif,
technique et financier sur l'organisation et la gestion de la
Banque Centrale Populaire et de chaque Banque Populaire
Rgionale. Il reprsente collectivement les organismes du
Crdit Populaire pour faire valoir leurs droits et intrts
communs. Ainsi, le Comit Directeur a pour attributions
principales de :
- Dcider aprs accord des Banques Populaires Rgionales
concernes, le transfert partiel entre elles de leur actif et passif.

- Ratifier les dcisions d'ouverture, de fermeture ou de transfert


dans la mme localit, tant au Maroc qu' l'tranger, de filiales,
de succursales, d'agences, de guichets ...
2) Banque Centrale Populaire (BCP):
Elle est charge d'excuter les dcisions du CD
notamment l'gard des Banques Populaires Rgionales. Elle
peut galement effectuer directement toute opration
pratique par les banques en vertu des dispositions de la loi
bancaire. Toutefois, elle ne peut intervenir directement dans les
circonscriptions territoriales o les Banques Populaires
Rgionales exercent leurs activits.
Par ailleurs, la BCP peut participer au capital d'une Banque
Populaire Rgionale sans limitation des parts, titre provisoire
et exceptionnel, lorsque la situation financire de la banque
concerne le justifie. Elle peut toutefois prendre 5% des parts
du capital d'une Banque Populaire Rgionale ou d'un groupe de
Banques Populaires titre permanent.
3) Les Banques Populaires Rgionales (BPR):
LA BANQUE de forme cooprative capital variable
Directoire et Conseil de Surveillance, dont le
Capital est dtenu par plus de 430 000 clients socitaires :
Casablanca, Oujda, Centre-Sud, Rabat - Kenitra, El Jadida - Safi,
Tanger - Ttouan, Fs - Taza, Layoune, Marrakech - Bni Mellal,
Mekns, Nador - Al Hoceima
Elle a pour mission toutes les oprations bancaires susceptibles
de faciliter l'exercice normal de sa profession savoir entre

autre : l'escompte et le recouvrement de toutes valeurs,


l'avance sur titre, sur marchandises et l'ouverture de crdit
avec ou sans nantissement, recouvrement des dpts de fonds
de toute personne physiques ou moral.
4) Les succursales :
Au vu de son positionnement au sein de la Banque
Populaire Rgionale(BPR), en tant que niveau hirarchique
intermdiaire entre un sous-rseau d'agences et le sige, la
succursale apparat comme un centre d'animation commerciale
et d'appui technique au rseau afin de :
Rechercher l'amlioration continue de la ractivit
commerciale de son rseau.
Rehausser et maintenir le niveau de qualit des prestations
offertes par le rseau de distribution.
C'est pour ces raisons que des amnagements sont apports
l'organisation actuelle de la succursale, s'inscrivant ainsi dans
la continuit des actions de normalisation, du mode de
fonctionnement de la BPR.
Rattache hirarchiquement au prsident du directoire de la
Banque Populaire Casablanca, la succursale Beau sjour pour
principales missions
L'appui commercial aux agences relevant de son autorit
Le pilotage et le management du sous-rseau.
L'assistance technique au rseau notamment pour l'tude et
la mise en place des crdits.

Le support aux dites agences dans le recouvrement


l'amiable des crances en souffrance.
L'apport de la technicit et les expertises ncessaires dans le
cas o l'une de ses agences n'en dispose pas (cas des dossiers
crdits).
La succursale Beau sjour est alors organise autour :
D'une entit animation commerciale ,
D'une entit conseil et appui technique au rseau
constitu d'experts polyvalents (cautions, garanties,
bancassurance et montique) ; de chargs de recouvrement, et
des aspects administratifs,
D'une entit back-office.
5) Lagences :
Lagence la diffrence de la BPR et de la succursale, est
en relation directe avec la clientle cest lorgane de
proximit. Lvolution des ressources, des emplois et des
crances en souffrances de La Banque, lvolution des
parts de march du produit net bancaire et du rsultat
sont tout des indicateurs qui dpendant des performances
de lagence.

IV. LA BANQUE POPULAIRE AGENCE BENI


TAJJITE
Fiche signaltique lagence : BENI TAJJIT

Signaltique

Banque
Succursale
Dnomination
Code Agence
Date d'ouverture
Zone d'implantation
Directeur dagence
Effectif
GAB/DAB
Horaires d'ouverture
Adresse
Tlphone
Fax

Oujda
Extrieure
Agence BENI TAJJIT
57 99
02/08/2014

BENI TAJJIT CENTRE


BOUHOU MOUNIR

03 Effectif
01 GAB
08 H 15 min 15 h 45
min
PLACE LA MARCHE VERTE

0535 78 21 90/91/92
0335 78 21 94

Lorganigramme de lagence : BENI TAJJIT

DIRECTEUR
Mr. MOUNIR BOUHOU

CHARGE DE PRODUIT
Mr. JAMAL EDDINE EL
MOURABIT

Le Directeur dagence
: Dfinit et ngocie les
AGENT COMMERCIAL

Mlle. HAJAR
NADOUF
objectifs avec la hirarchie,
trace un
plan daction

commerciale agence annuel et mensuel pour les carts entre


les ralisations et les prvisions, il soccupe de loctroi et de la
gestion des dossiers de crdit: consommation, habitat de

la gestion de lagence, du fonds de commerce dont il est


responsable et de lanimation se son quipe en plus de la
coordination avec la succursale et avec la direction rgionale,
il soccupe aussi de la gestion des rclamations de la clientle.

Le poste de Charge de produit : Est responsable des


demandes

et

de

la

dlivrance

des

cartes

guichets

automatiques, de la dlivrance des carnets de chques, de


louverture des comptes pour toutes les catgories de la
clientle : les particuliers et professionnelles, les MDN, les
entreprises, les associations et coopratives, il est responsable
de

le

vente

des

produits

de

la

banque :

montique,

bancassurances, banque distance et les oprations de


bourses etc.,

Le poste de lagent commercial : A pour mission laccueil et


la prise en charge des oprations de guichets et de la gestion
des caisses ; Dirhams, Devises et GAB et ltablissement des
reu des remises chque et LCN de la clientle.