CAHIER DE CHARGES

Mission : Prise de RDV en BtoC Panneaux Solaire

Référence : CRPV-05

A01 - Octobre 2023

 CAHIER DE CHARGES
Mission :
Vous serez en charge de prospecter auprès de particuliers propriétaires pour
une installation de panneaux solaires.

L’installation ne peut se réaliser qu’à partir du moment où l'opération ne coûte pas

d’argent au prospect. Pour cela vérifier les critères d’éligibilité ci-dessous

ATTENTION : ne jamais dire que l'installation est gratuite.

Lieux d’exécution de la mission :

- A domicile

Horaire de travail
- Heure : 10h – 13h ; 14h – 19h (Heure Française)
- Jour de travail : Lundi au vendredi

Rémunération :
- 50 € par rendez-vous validé (vous avez le droit de confirmer si le rendez-
vous a eu lieu, si non, vous avez intérêt à le replacer)

Conditions de paiements
- Un appel à facturation tous les 5 du mois, réglé au plus tard le 10 du mois
- Règlement par chèque / virement bancaire compte MGA

A la charge de la société :
- CRM d’appel (Vicibox)
- Voix sur IP (Destination France Fixe et Mobile)
- Fiche prospect à contacter

A la charge de l’Assistant virtuel :

- PC avec micro-casque
- Connexion internet

Critères d’éligibilité :
- Être propriétaire de leur logement.
- Habiter dans une habitation individuelle.
- Avoir une orientation de toit tout sauf au nord.
- Avoir une facture d'électricité supérieure à 100 € par mois.
Hors critères :
➔ Prospect sous tutelle sous curatelle
➔ Prospect au chômage
➔ Prospect ayant un projet de déménagement

Fiche prospect à remplir :

1. Nom :
2. Prénoms :
3. Adresse :
4. Ville :
5. Code Postale :
6. Numéro de téléphone fixe :
7. Numéro de téléphone mobile :
8. Adresse mail :
9. Date de naissance :
10. Lieu de naissance :
11. Date du rendez-vous :
12. Heure du rendez-vous :
 SCRIPT D’APPEL
Le script reste une référence, vous pouvez bien le personnaliser tout en gardant en tête que le client
doit bien faire connaissance de l’objectif du rendez-vous et la fiche prospect bien remplie

Bonjour M./Mme {NOM_DU_PROSPECT}, je suis {VOTRE PSEUDO} de la société

L’Énergie basée à Lyon. Je vous appelle dans le but de vous aider à économiser de l'argent
sur votre facture EDF. Puis-je prendre 3 minutes de votre temps ?
• Êtes-vous bien propriétaire de votre logement ? Si non propriétaire, raccrocher
• Habitez-vous une maison individuelle ? Si collective, raccrocher
• Votre toit n'est-il pas trop ombragé par des arbres ? Avez-vous une idée de
l’orientation de votre toiture ? (Nord/Sud/Est/Ouest) Le rendement des
panneaux ne peut être rentable que si la toiture est exposée au soleil. Si Nord
uniquement, raccrocher
• Afin d'étudier la rentabilité des panneaux solaires qui vous feront économiser de
l'argent, pourriez-vous s'il vous plaît me dire combien vous payez d'électricité
chaque mois ? il faut dépasser 100 €/mois
Parfait, vous ne pouvez que gagner de l'argent avec l'installation de panneaux solaires.
Savez-vous que prix de l'électricité générée par les panneaux solaires est environ deux
fois moins cher que le prix de l'électricité standard ?
ð Mais encore, vous pourrez bénéficier d'une aide à l'autoconsommation et d'une
aide à l'installation de panneaux solaires versées directement par EDF si les
panneaux sont posés sur le toit.
Cependant, veuillez noter que l'installation de panneaux solaires n'est pas gratuite, et
vous aurez un coût à votre charge. Soyez rassuré, des solutions de financement vous
seront proposées, et nous vous accompagnerons tout au long du projet. Je tiens à préciser
que nous proposons des panneaux solaires de fabrication française avec une garantie de
25 ans, ce qui peut parfois expliquer une différence de tarif avec nos concurrents.
Ne vous inquiétez pas, un commercial se rendra chez vous pour étudier tout cela. Seriez-
vous d'accord pour qu'un commercial vienne chez vous d'ici quelques jours afin de
réaliser une étude technique personnalisée ? Si oui, on enchaine.
Lors de sa visite, il prendra les mesures de votre toit, vérifiera la compatibilité de votre
compteur EDF et l'exposition de votre toit.
Et pour organiser ce rendez-vous, seriez-vous disponible pour un rappel le matin ou
l’après-midi ? Ok pour le matin/l’après-midi, à quelle heure seriez-vous disponible ?
Donc M./Mme ________, ma collègue Laurence vous appellera (aujourd’hui, demain à xx
heures) pour fixer un rendez-vous avec notre commercial si cela vous convient. Pour
plus de joignabilité, vous pouvez-vous me communiquer votre numéro portable ? C’est le
06/07 … (prendre le numéro mobile)
Confirmation, votre adresse est toujours {adresse de l'appelant} (confirmer adresse,
rectifier c’est faux)
Le code postal associé est-il toujours le {code postal} (confirmer CP, rectifier si c’est
faux)
Peut-on avoir votre adresse mail ?
Votre Date de naissance ?
Laurence répondra à toutes les questions que vous pourriez avoir, et elle sera votre
interlocutrice privilégiée jusqu'à la pose des panneaux solaires.
Merci pour votre temps et très bonne journée à vous.
 ARGUMENTAIRE
1- Économies d'énergie : Les panneaux solaires vous permettent de réduire considérablement
votre facture d'électricité en produisant votre propre énergie solaire. Vous économiserez de
l'argent à court terme tout en contribuant à la durabilité de l'environnement.

2- Rentabilité à long terme : Bien que l'investissement initial puisse sembler élevé, les panneaux
solaires offrent un excellent retour sur investissement à long terme grâce aux économies réalisées
sur les factures d'électricité. Vous pourrez ainsi profiter d'une source d'énergie gratuite pendant
des décennies.

3- Énergie propre : En utilisant l'énergie solaire, vous réduisez votre empreinte carbone en
utilisant une source d'énergie propre et renouvelable, ce qui est bénéfique pour l'environnement
et notre avenir.

4- Augmentation de la valeur de la propriété : L'installation de panneaux solaires peut augmenter

la valeur de revente de votre propriété, car de plus en plus de personnes recherchent des maisons
écologiques et à faible coût énergétique. Cela représente un investissement dans l'avenir de votre
maison.

5- Indépendance énergétique : Les panneaux solaires vous permettent de devenir plus autonome
sur le plan énergétique, réduisant votre dépendance vis-à-vis des fournisseurs d'énergie
traditionnels. Vous avez le contrôle sur votre propre approvisionnement en énergie.

6- Incitations gouvernementales : Dans de nombreux endroits, il existe des incitations

gouvernementales, telles que des subventions, qui peuvent réduire considérablement le coût
initial de l'installation, ce qui facilite l'accès à cette technologie.

7- Fiabilité et durabilité : Les panneaux solaires modernes sont conçus pour durer plusieurs
décennies avec peu d'entretien, ce qui en fait un investissement fiable à long terme. Vous pouvez
compter sur une source d'énergie stable pendant de nombreuses années.

8- Protection contre les augmentations de prix de l'énergie : En produisant votre propre énergie,
vous êtes moins vulnérable aux fluctuations des prix de l'électricité sur le marché. Cela vous
protège contre les coûts imprévisibles à l'avenir, assurant une stabilité financière.

9- Impact positif sur la communauté : L'utilisation de l'énergie solaire contribue à promouvoir

une transition énergétique vers des sources plus propres et peut inspirer d'autres personnes de
votre communauté à faire de même. Vous faites partie d'un mouvement positif pour un avenir
durable.

10- Technologie en évolution : Les avancées technologiques continuent d'améliorer l'efficacité

des panneaux solaires, ce qui signifie que vous pouvez profiter de rendements encore meilleurs
à mesure que la technologie progresse. Vous serez à la pointe de l'innovation énergétique.