TSHISAU KABIENAKULUILA ANDRE

Marié et Père de 3 enfants / Agé de 51 ans

9, Charité; Quartier : CPA Mushie; Commune de Mont Ngafula; Ville: Kinshasa
Email : sainttshisau@gmail.com; Tel : 0817003658

Education
- L1 Economie Rurale et Développement, Université Chrétienne de Kinshasa, 2000
- DEES, Gestion de l’environnement, UNIKIN ,en cours

Autres Formations
- Certificat d’expert en microfinance de Franckfurt school of Finance and management ( en
cours)
- Formation des formateurs sur le risk management en microfinance, CGAP, 2014
- Certification Gérer pour améliorer la performance, FPM, 2013
- Certification chargé de clientèle, FPM, 2012
- Formation customer Service Standards, Kampala Ouganda, 2012
- Certification sur la vente, Finca 2011
- Certification des gérants d’agence, avec Fine Line, Centre Béthanie 2007
- Certification des Formateurs, Avec Fine Line, Finca 2007
- Formation des promoteurs de crédit Fine Line, 2006
- Diplôme Supérieur en Théologie, Bibledoc, 2012

PROFESSIONAL EXPERIENCE
Mars 2018 : Propriétaire gestionnaire des ETS Saint Tshisau (Agriculture et commerce
général, Education relative à l’environnement)

Septembre 2013- Mars 2018 : Customer Experience Manager Finca RDC:

- Mettre en place la politique et les procédures de l’expérience du client,
- Piloter l’expérience du client à FINCA DRC par : la formation du personnel du front office et
du back office sur l’expérience du client
- Gérer la relation client et la gestion des plaintes au sein de FINCA DRC
- Assurer une formation hebdomadaire continue à tout le satff sur l’expérience du client
- Assurer la formation et l’encadrement des customer care
- Assurer l’interim du marketing manager de FINCA
- Spécialiste des clients story pour la recherche des fonds à l’international et sur le plan local
Juillet 2011 à septembre 2013: Training Specialist Finca RDC:
- Le recrutement des officiers de credit et des customer care
- Assurer la formation des officiers de credits et des customers care avec le Taining
Manager
Septembre 2008- juin 2011 : Deputy Branch Manager Finca RDC
- Gérer L’administration de la branche
- Présider le comité de credit pour les grands montant et faire la contre analyse
- Assurer la régularité du credit de groupe
Septembre 2006- Août 2008 : Credit supervisor FINCA RDC
- Coacher une équipe d’officiers de crédit pour assurer leur productivité
 Mai 2005- Août 2006 : Credit Officer FINCA RDC
Assistant en temps partiel de l’Université Chrétienne de Kinshasa, 2002- 2005
Secrétaire général de l’ONG Action pour la sauvegarde de l’environnement et le
développement, ASED, 2000 à ce jour

Autres activités
Pasteur, 2010 à ce jour
Membre de la croix rouge du congo, 1999-2004
Conférencier en Environnement et développement durable

Domaine de compétence
Leadership, Gestion des projets, Innovateur, Formateur en microfinance et en
développement durable, ventes, Coaching, Management, Spécialiste en Microfinance,
Service à la clientèle, Gestion des risques, Marketing des IMF

Langues Parlées
Français : Excellent
Anglais : Bon (level 4, CALI)
Lingala :Excellent
Tshiluba :Excellent
Swahili : Excellent

Informatique
- Word
- Excel
- Power point
- Internet
- Réseaux sociaux

Centre d’intêret
- Football, Voyage, Prédication, loisir en famille,

Référence : - Francis Madimu Training Manager FINCA DRC. Tél 0829781749

- Flororence Milambo DRH FINCA DRC 0829779545
- Jean Kabongo : New business and development Manager FINCA RDC 0829784444
- Marcel Maving : Président de ASED ONG 081688770

Je jure sur mon honneur que tous ces renseignements sont justes et opposables à qui de droit.

André Tshisau