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Phase-in | OpenTouch Suite pour moyennes et grandes entreprises :

présentation de l'offre du premier semestre 2022
EF-Phase-in-C186-FR − 14-mar-2022 Date d'effet : 25-avr-2022

À compter du 25 avril 2022, Alcatel-Lucent Enterprise lance une nouvelle offre Alcatel-Lucent OpenTouch®
Suite pour moyennes et grandes entreprises (MLE) qui comprend l'Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise
Purple R100 MD3 ainsi que des applications et des intégrations actualisées pour les secteurs verticaux.

Nouveautés des produits et services

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Purple version 100 MD3

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OxE) Purple version 100 MD3 apporte les nouvelles fonctionnalités
suivantes :
• Support du DeskPhone ALE-2
• Support du module d'extension EM-200 sur l'ALE-30H (mono page)
• Support de l'alimentation à distance des téléphones TDM Essential sur le Rack L 110 W existant.
L'alimentation à distance n'est possible que sur les racks comportant un nombre minimum
d'emplacements libres (4 sur le rack principal, 3 sur les racks d'extension). Également valable pour OXE
R12.4 à partir de MD9
• Chiffrement natif pour le lien direct ABC-IP
• Augmentation du nombre de numéros abrégés jusqu'à 32 500, pour l'affichage du nom de l'appelant
• Téléchargement en arrière-plan de la station de base DECT IP-xBS, pour une interruption minimale du
service pendant la mise à jour (la fonction sera intégrée dans un patch OXE dynamique)

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Purple version 100 MD4 apporte la nouvelle fonctionnalité suivante :
• Chiffrement natif pour IP DR Link avec Alcatel-Lucent OmniPCX RECORD (MD4)

Nouveaux composants OmniPCX Enterprise

À partir de l'offre du 25 avril 2022, un nouvel onduleur (UPS) et un nouveau bloc-batteries pour OXE seront
proposés. Ces articles peuvent être commandés comme pièces détachées dans le menu Matériel supplémentaire
d'ACTIS. Ils sont disponibles à l'aide d'une saisie directe sur eBuy depuis le 7 mars 2022. Ils ne sont pas
disponibles aux États-Unis et au Canada.
EF-Phase-in-C186-FR − Date d'effet : 25-avr-2022

Références commerciales :
Catégorie Tarif Tarif
Référence Description
de remise WPL en € WPL en $
3EH76210AB Enhanced power back-up kit 2nd generation: power backup AA36 2 700,00 2 970.00
and external battery for Uninterrupted Power Supply powers
100 watts during 1H30 hours
3EH76211AB Additional external battery 2nd generation for Uninterrupted AA36 1 200,00 1 320.00
Power Supply, with an additional 100 watts lasting 4 hours

Gammes ALE DeskPhone Enterprise et Essential version 150

L'OmniPCX Enterprise R100 MD3 intègre la nouvelle version 150 pour les ALE DeskPhones Enterprise et Essential,
et apporte les améliorations suivantes :
• Mise à jour du logiciel des combinés Bluetooth® par liaison radio Bluetooth pour les DeskPhones ALE-400
et ALE-500
• Gamme Enterprise : support du Wi-Fi pour le télétravail (basé sur la cartouche BT/Wi-Fi ALE-108)

Alcatel-Lucent OmniPCX Open Gateway version 2.4

La version 2.4 de l'Alcatel-Lucent OmniPCX® Open Gateway (O2G) étend ses API et expose les fonctionnalités
d'enregistrement (IP DR Link). Les enregistreurs peuvent désormais utiliser O2G pour enrichir OXE de leurs
fonctionnalités d'enregistrement professionnel et bénéficieront bientôt du chiffrement à l'enregistrement (OXE
version 100 MD4 et O2G 2.4 MD en juin 2022). Plus qu'une alternative au protocole TSAPI (en mode de maintien),
O2G est une solution véritablement évolutive (par exemple, TSAPI ne prendra pas en charge le chiffrement).
D'autres améliorations sont également proposées sur le statut de CC Pilot.

Cliquez sur le lien suivant pour voir toutes les fonctionnalités de l'API O2G ainsi que la liste des services :
https://api.dspp.al-enterprise.com/o2g/

Alcatel-Lucent OmniPCX RECORD Suite version 2.5.0.4

À partir de l'offre du 25 avril 2022, de nouvelles fonctionnalités seront introduites pour OmniPCX RECORD 2.5.0.4 :
• Prise en charge du SRTP dans le serveur SIPREC pour les appels audio
• Service de cluster Microsoft pour OPR en HA
• Compatibilité avec Microsoft® Windows 11 pour le client de capture d'écran et l'enregistrement Alcatel-
Lucent 4059EE
• Compatibilité avec le chiffrement natif de l'OmniPCX Enterprise à partir de la version 100 MD4

Ces nouvelles fonctionnalités ne nécessitent pas de nouvelle licence.

Alcatel-Lucent 4059EE Attendant Console version 2.4.1

La console d'opérateur Alcatel-Lucent 4059EE R2.4.1 offre de nouvelles fonctionnalités, notamment :
• Envoi d'une invitation Rainbow™ by Alcatel-Lucent Enterprise à un utilisateur BLF de Rainbow
• Définition de la priorité d'un message Rainbow
• Mises en page des onglets BLF à une et plusieurs lignes
• Exportation de l'annuaire personnel dans un format clair
• Compatibilité avec Microsoft Windows 11
• L'onglet BLF sélectionné est conservé au redémarrage de l'application
Ces nouvelles fonctionnalités ne nécessitent pas de nouvelle licence.

Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition version 10.13

À partir de l'offre du 25 avril 2022, l'OmniTouch Contact Center SE R10.13 introduit la compatibilité avec
l'OmniPCX Enterprise R100. Les nouvelles fonctionnalités sont les suivantes :
• Support d'Excel pour le CCS avec Office 2021
• Support de Windows 11 par les applications client OTCC-SE

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Version de maintenance d'Alcatel-Lucent OmniVista 8770 R5 NMS

La version 5.0.23 (MD1) du système d'administration de réseau Alcatel-Lucent OmniVista® 8770 apporte
principalement la gestion du module d'extension EM-200 sur l'ALE-30h ainsi que des améliorations du tableau de
bord de performance web.

Cloud Connect version 5.1

La version 5.1 de Cloud Connect permet d'activer/désactiver à la demande le téléchargement de la dernière
offre et la mise à jour du logiciel, à partir de l'OmniPCX Enterprise R100 MD3.

En outre, dans le Fleet Dashboard, le statut SPS pour VNA et VAA est ajouté.

Marchés verticaux

Alcatel-Lucent Visual Notification Assistant version 2.1

À partir de l'offre du 25 avril 2022, Visual Notification Assistant (VNA) R2.1 offre les nouvelles fonctionnalités
suivantes :
• Multicast IP à partir de l'OmniPCX Enterprise R100 MD3 et des gammes ALE DeskPhone Essential et
Enterprise R150
• Localisation des téléphones WLAN sur leur point d'accès actuel (outre la localisation DECT déjà
supportée)
• Traps SNMP pour une meilleure continuité du service
• Groupes parallèles sur VNA : permet à l'utilisateur final de se connecter/déconnecter
• Loi de Ray Baum (États-Unis) : mise à jour en temps réel de la base de données ALI pour les postes non
fixes

Visual Automated Attendant Alcatel-Lucent version 4.3

À partir de l'offre du 25 avril 2022, l'opératrice automatique visuelle (VAA) R4.3 d'Alcatel-Lucent offre les
nouvelles fonctionnalités suivantes :
• Synchronisation automatique de l'annuaire VAA avec l'annuaire OXE. Si elle est configurée, cette
synchronisation a lieu pendant les heures creuses
• Amélioration de la reconnaissance vocale : bloc spécifique pour l'ASR et capacité à reconnaître les
lettres (pour la langue allemande)

Alcatel-Lucent IP Desktop Softphone version 13.0

À compter de l'offre du 25 avril 2022, l'Alcatel-Lucent IP Desktop SoftPhone R13.0 offre les évolutions suivantes :
• Nouvelle interface graphique offrant une apparence moderne et des touches contextuelles
• Amélioration de la sécurité en supprimant l'utilisation du TFTP dans un contexte de chiffrement natif
avec l'OmniPCX Enterprise R100
• Conformité avec la réglementation américaine sur la localisation des appels urgents

Nouvelles fonctionnalités d'IQ Messenger

À partir de l'offre du 25 avril 2022, la nouvelle version de IQ Messenger (IQM) offre les fonctionnalités suivantes :
• Interfaces Microsoft Teams : permettent de recevoir des messages d'un contact MS Teams pour lancer un
script d'alarme, et d'envoyer des notifications sous forme de messages aux contacts MS Teams
• Améliorations de SmartApp offrant de nouvelles options, notamment :
o Accès à l'annuaire central
o Définition d'actions spécifiques
o Affectation de groupe afin d'améliorer la fonctionnalité avec l'affectation graphique
d'événements
o Intégration d'Imprivata permettant la connexion à smartApp via des badges Imprivata
• Amélioration de l'intégration HL-7, prise en charge des messages d'alarme HL-7

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EF-Phase-in-C186-FR − Date d'effet : 25-avr-2022

• Nouvelles intégrations (par exemple : pompe volumétrique BD Alaris, localisation Zonith BT, Motorola
Motorbo)

Veuillez consulter le Catalogue commercial mondial pour connaître la liste des nouvelles références IQM.

Alcatel-Lucent Dispatch Console Version 3.1

La solution Dispatch Console R3.1 d'ALE comprend des améliorations de l'interface utilisateur basées sur les
commentaires des opérateurs de centre de contrôle.

La version 3.1 comprend les nouvelles fonctionnalités suivantes :

• Introduction et mise à disposition de statistiques d'utilisation au format Grafana (la présentation par
défaut est fournie, et les clients peuvent facilement l'adapter à leurs propres besoins)
• L'interface web de la Dispatch Console est optimisée pour offrir une plus grande capacité
• Fourniture de l'historique complet des appels
• Prise en charge des URL, en plus des numéros de téléphone, par les touches de numérotation rapide
• Action unique pour démarrer une conférence avec une liste prédéfinie de participants

Pour les présentations aux clients, vous pouvez utiliser la Dispatch Console en ligne, dédiée aux démonstrations :
veuillez-vous inscrire à l'URL suivante pour réserver votre créneau :
https://edemo.al-mydemo.com/booking/demoFormRequest.php?demoid=120

Veuillez-vous référer à l'offre d'Alcatel-Lucent Enterprise Communications : compatibilité

applications/matériel/terminaux pour connaître la version minimale d'OmniPCX Enterprise.

Services

Types de contrats Service Premium Support (SPS) dédiés pour OpenTouch Session Border
Controller, OmniPCX Open Gateway, et OpenTouch Fax Center
À partir de l'offre du 25 avril 2022, le contrat SPS OpenTouch (G1) sera divisé entre ses différents composants.
Un nouveau type de sous-contrat dédié sera créé pour chaque application : OpenTouch SBC (A4), OmniPCX Open
Gateway (A5), OpenTouch Fax Center (A6) et OpenTouch Multimedia Service et Messaging Center (A7).

Pour les contrats SPS OpenTouch existants, l'équipe ALE effectuera la séparation d'OpenTouch entre ses
différents composants les 23 et 24 avril. Pour les Business Partners ALE :
• Il n'y a pas de changement sur les contrats SPS actifs autres qu'OpenTouch
• Pour OpenTouch, de nouveaux contrats d'applications SPS seront créés pour les adjonctions, avec les
mêmes conditions que celles qui existaient avant la division d'OpenTouch. Les Business Partners ALE
devront mettre à jour le statut de leurs contrats dans ACTIS (rechargement du .csv) avant de passer de
nouvelles commandes

Les propositions de valeur des Business Partners ALE comprennent :

• Portefeuille de solutions ALE simplifié et rationalisé
• Facilitation de la migration d'OpenTouch vers Rainbow en divisant les parties du contrat SPS
d'OpenTouch qui ne sont plus adaptées
• Préparation de la transition vers le nouveau modèle d'abonnement Purple

Des détails et conditions supplémentaires seront communiqués dans la mise à jour du document Service
Essentials en avril 2022.

Service "Screen and Clean"

À partir de l'offre du 25 avril 2022, les Business Partners1 ALE pourront offrir une nouvelle vie à leurs téléphones
filaires ALE usagés et en bon état de fonctionnement. Ce nouveau service "Screen and Clean" (S&C) d'ALE sera
fourni par le Support matériel (HWS) d'ALE pour un nombre restreint de pays1 et pour une durée limitée
(d’avril 2022 à avril 2023) afin de confirmer l'intérêt pour ce nouveau service.
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Ce service est proposé sans aucune restriction sur le type de postes filaires, tant que le téléphone est en bon
état de fonctionnement et fait partie de la liste éligible2. Pour les Business Partners ALE éligibles, ce service
comprend :
- Pour les téléphones filaires :
o Passage au banc d'essai afin de vérifier la qualité du son, les fonctionnalités clés, les fonctions
internes et les écrans LCD
o Dépoussiérage complet, suppression de toutes marques ou étiquettes
o Nettoyage et désinfection
o Nouveau combiné filaire avec cordon
o Livraison dans un nouvel emballage
- 12 mois de garantie ALE à compter de la date d'expédition du produit ALE
- Dans un délai de 10 jours ouvrables après l'acceptation des postes filaires par le centre de logistique ALE
- Un prix très attractif (dans une fourchette de prix net entre 28,5 € et 38 € par postes filaires)3

Si l'intérêt se confirme, ALE pourra étendre ce service à d'autres pays ou produits. Des détails et conditions
complémentaires seront communiqués dans la mise à jour du document Service Essentials en avril 2022.

(1) Liste des pays : France, Allemagne, Espagne, Autriche, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
(2) Liste détaillée de la gamme des postes filaires éligibles pour le S&C disponible dans MyPortal et dans le HWS
(3) Prix nets S&C disponibles en téléchargeant votre catalogue ALE HWS en prix net (RTF hors support)

Évolution des programmes commerciaux

Convertisseur de licence : évolution du programme SoftPhones.

À partir de l'offre du 25 avril 2022 avec ACTIS 23.2, les ALE SoftPhone et les IP Desktop SoftPhone pour les
entreprises sont pris en compte par le convertisseur de licence pour la transformation en IP/SIP.

Services de formation
À compter de l'offre du 25 avril 2022, les services de formation ont le plaisir d'annoncer que tous les supports de
formation en ligne seront GRATUITS. Cela s'inscrit dans le cadre de notre initiative permanente visant à faciliter
l'accès aux produits et aux solutions éducatives d'ALE. Les eBooks pourront être téléchargés dans le Knowledge
Hub et au format PDF et ne nécessitent pas Adobe Digital Editions.

OmniPCX Enterprise Purple

Vente
• Le cours en ligne (réf. ENTPWSA017) sera mis à jour avec les dernières caractéristiques et avantages de
l'OmniPCX Enterprise Purple version 100 MD3 afin de répondre aux nouvelles opportunités de vente

Avant-vente
• Pour les participants expérimentés, le cours en ligne (réf. ENTPWPS127) sera mis à jour pour introduire
les nouvelles fonctionnalités et permettra aux participants de renouveler les certifications AQPS et ACPS
• Les cours destinés aux nouveaux arrivants (réf. ENTPWPS400 & ENTPWPS401) seront également mis à
jour

Après-vente (mises à jour disponibles à la fin du mois de juin)

• Pour les participants expérimentés, le cours en ligne (réf. ENTPWPTE130) sera mis à jour pour introduire
les nouvelles fonctionnalités et permettra aux participants de renouveler les certifications ACFE et ACSE
Cette mise à jour est disponible gratuitement pour les personnes déjà inscrites au cours
• Les cours destinés aux nouveaux arrivants (réf. ENTPVTE40x & ENTPCTE40x) seront également mis à jour

Connectez-vous au site Web Knowledge Hub pour vous inscrire aux cours (utilisez vos informations de connexion
au site MyPortal ALE).

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Conditions d'accès à l'offre

Les Business Partners doivent disposer d'un contrat de distribution valide auprès d'ALE International avec les
certifications concernées.

Pour obtenir l'accès au portefeuille ALE Connect, les Business Partners doivent signer l'addendum ALE Connect au
contrat de distribution.

Détails de livraison/expédition
L'offre OpenTouch Suite pour MLE est commercialisée comme suit :

Peut être téléchargé

ACTIS 23.2 et E38 – Sortie du catalogue Ed47 25 avril 2022
sur MyPortal
Acceptation des premières commandes de composants OpenTouch Les délais standards
25 avril 2022 s’appliquent
Suite pour moyennes et grandes entreprises
Chevauchement du catalogue OmniPCX Enterprise E37 – Ed46 (ACTIS
24 juillet 2022
23.1) / OmniPCX Enterprise E38 – Ed47 (ACTIS 23.2)

Pour obtenir des informations détaillées sur la disponibilité des produits par pays, veuillez-vous reporter à la
Country Saleable Solutions List, disponible sur le site MyPortal. Ce document est régulièrement actualisé avec
les dernières informations disponibles.

Pour voir les articles à introduction différée dans ACTIS, vous devrez télécharger un fichier de prix nets mis à
jour depuis eBuy.

Garantie
La garantie standard d'Alcatel-Lucent Enterprise s'applique. Des détails sont disponibles sur le site
https://myportal.al-enterprise.com/s/hardware-support sous la rubrique Clients : support matériel.

Ressources
Documents marketing et ressources
• Les fiches techniques, les brochures, les guides résumés et les guides utilisateur sont disponibles
à l'adresse : https://www.al-enterprise.com, dans la section :
https://www.al-enterprise.com/en/products/communications
• Les présentations, les enregistrements et les questions-réponses des webinaires sont disponibles sur
MyPortal

Les documents suivants seront disponibles sur MyPortal le 25 avril 2022 :

• Tarif : OpenTouch Suite pour moyennes et grandes entreprises :
o Catalogue commercial mondial WPL, EUR
o Catalogue commercial mondial WPL, USD
• Alcatel-Lucent OpenTouch Suite pour les moyennes et grandes entreprises - Informations sur la politique
en matière de versions
• Offre Alcatel-Lucent Enterprise Communication : Compatibilité des applications et du matériel.

Autres documents de référence

• eFlash de phase-out C183 EN FR DE ES : OpenTouch Suite pour moyennes et grandes entreprises,
premier semestre 2022 : fin de la commercialisation et évolution de la tarification des composants
• eFlash de tarification C181 EN FR DE ES : augmentation du prix des composants d'OpenTouch Suite pour
PME et moyennes et grandes entreprises
• eFlash de tarification C185 EN FR DE ES : augmentation du prix des terminaux de communication Alcatel-
Lucent Enterprise

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EF-Phase-in-C186-FR − Date d'effet : 25-avr-2022

Le contenu de cet eFlash est disponible en français, allemand et espagnol sur le site MyPortal quelques jours après sa
publication en anglais. En cas de divergence entre la version anglaise et la version traduite, la version anglaise prévaudra.

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Manager pour obtenir confirmation. Pour plus d'informations, contactez notre Support Center pour créer une demande
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