Master 1ère année

Mention Information Communication

La simplification des usages des outils de

développement web remet-elle en question
l’activité des agences de communications
digitale ?

Stage réalisé chez 3D2LUX (Metz),

Sous la tutelle de Cédric Christler, concepteur multimédia

Par

STAUDT Lucas

Du 6 avril au 29 mai 2020

Tuteur universitaire : Nicolas CHEVRIER

Année universitaire 2017-2018

Remerciements

Je souhaite tout d’abord remercier l’équipe pédagogique du Master Information et

Communication parcours Conception de Projets numériques de l’UFR Sciences Humaines et
Sociales de l’Université de Lorraine à Metz. Les enseignements dispensés au cours de cette
année m’ont permis d’acquérir de nombreuses compétences que j’ai pu mettre à profit tout au
long de ce stage.

Je souhaite également remercier M. Chevrier et M. Bettanier qui nous ont accompagnés tout au
long de ce semestre dans la recherche de stage et la problématisation de ce rapport. Je remercie
aussi Mme Banella de m’avoir accompagné au cours des démarches administratives qui m’ont
permis de commencer ce stage à la date du six avril.

Enfin, je tiens à remercier M. Christler de m’avoir accompagné tout au long de ce stage, d’avoir
été à mon écoute et d’avoir partagé ses connaissances et ses compétences.
Sommaire
Table des matières
Introduction4
1. Projet et outils9
1.1. Vue d’ensemble des projets réalisé9
1.2.Observations et première réflexion autours de l’environnement et des méthodes de travail.13
2. La simplification des outils de développement : une inquiétude pour les agences de
communications digitale.17
2.1. Les enjeux du marketing digital pour les agences de communication.17
2.2. Le cas de l’accessibilité des outils au grand public, entre simplification et automatisation du
développement20
2.3. Vers la mutualisation des pratiques22
3. Vers une transformation de l’activité des agences de communication25
3.1. L’évolution des compétences du développeurs25
3.2. Vers une mutation des agences de communication27
3.3. Le cas des freelances29
Conclusions33
Bibliographie38
Sitographie39
Annexes40
Introduction

Actuellement étudiant au sein du Master Création de Projets Numériques, j’ai dans mon
parcours universitaire, effectué une Licence en Information et Communication option jeux et
médias interactifs à l’UFR Sciences Humaines et Sociales de l’université de Lorraine à Metz.
Au cours de ce parcours, j’ai pu bénéficier de deux expériences professionnelles. J’ai dans un
premier temps, été employé de la Mission Handicap Lorraine pendant une durée de deux ans,
au cours de cette période j’ai eu pour mission d’accompagner un étudiant souffrant de
problèmes de santé réduisant sa mobilité. Ma deuxième expérience professionnelle s’est
déroulée dans le cadre de ma troisième année de Licence au cours de laquelle j’ai effectué un
stage de six semaines au sein de « The Escape Hunt Experience Nancy ». Il s’agit d’une
entreprise présente dans le secteur du divertissement proposant des « Escapes games » ou « Jeu
d’évasion » consistant à enfermer plusieurs personnes dans une salle, souvent à thèmes, dont ils
doivent s’échapper dans un certain laps de temps. Au cours de ce stage j’ai eu pour mission, la
conception de flyers publicitaires, ainsi que la gestion de session de jeu, j’ai ainsi pu
expérimenter le poste de « Game Master ».

Mon projet professionnel s’axe autour des métiers du multimédia et de l’Internet. J’ai intégré
le Master Création de Projets Numériques à Metz afin de développer mes compétences et mes
connaissances concernant les différents aspects du développement web. Je m’intéresse
également à l’entrepreneuriat, mon objectif étant d’intégrer une agence de développement afin
de parfaire mon expertise, diversifier mes savoir-faire et ainsi pouvoir devenir travailleur
freelance1 au cours de mon parcours professionnel. C’est dans cet objectif que j’ai souhaité
effectuer mon stage de première année de master au sein d’une freelance et me suis donc tourné
vers 3d2lux qui est une freelance basée à Metz. Cet organisme propose un large panel de
services, s’axant principalement autour de la conception et la refonte de sites web avec des
abonnements conçus en fonction des besoins du client. Ainsi 3d2lux est créateur d’identité
graphique et performant dans la mise en place d’un référencement SEO efficace. D’autre part,
cette freelance propose également des conceptions multimédias comportant de la

1
« Le mot freelance désigne une personne qui travaille de manière indépendante, en vendant ses services à des
clients dont elle est sous-traitante, généralement de manière temporaire. Un freelance peut travailler pour
plusieurs clients en même temps. Il leur facture les missions qu’il réalise. »,
https://dictionnaire.orthodidacte.com/article/definition-freelance,
conception 3D, du design graphique, du web design ainsi que de la photographie et de la vidéo.
La quantité de services proposés par cette freelance nécessite des connaissances dans une
grande variété de domaines à savoir le webdesign, le référencement, le codage PHP, HTML,
CSS et Java Script, mais également des compétences en création et retouche d’image et de
montage vidéo. Il est par ailleurs nécessaire, pour proposer des services de qualités, d’effectuer
une veille technologique afin de se tenir informé des dernières mises à jour logicielles et de
l’arrivée sur le marché de nouveaux outils et de nouvelles pratiques de conception et de
développement web.

En tant qu’étudiant, je possède des bases théoriques et techniques dans le webdesign,

l’infographie, le montage vidéo, le codage en PHP, CSS, HTML ainsi qu’en manipulation de
CMS et de base de données. Au cours de ce stage, j’ai dû mettre à profit la quasi-entièreté de
ces compétences dans le cadre de la réalisation de différents projets à savoir la maintenance et
la refonte de site web. Il a toutefois été nécessaire pour moi de parfaire et d’approfondir mes
compétences dans l’usage de CMS et de codage. Certaines missions nécessitaient ainsi de la
persévérance ainsi qu’une faculté d’adaptation à des environnements avec lesquels je n’étais
pas familier. De plus, les outils n’étaient pas identiques en fonction du projet sur lequel je
travaillais c’est pourquoi il m’a fallu me renseigner en amont sur l’utilisation de certains
« Builder » par exemple. D’autre part, il m’a également été demandé d’effectuer des
modifications dans des fichiers, FTP, en tant que néophyte dans ce domaine, il m’a fallu faire
preuve de persévérance pour parvenir à effectuer certaines tâches. Ainsi la diversité des tâches
à effectuer exigeait une certaine flexibilité dans ma façon de travailler afin de pouvoir manipuler
plusieurs logiciels et plusieurs outils de conception en même temps, le tout en devant répondre
à des contraintes de temps.

Dans le cadre des différents projets effectués, nous avons pu appréhender une grande quantité
de ressources. Nous avons majoritairement utilisé Wordpress dans le cadre de maintenance et
de refonte de site web, j’ai ainsi pu faire l’expérience de différent builder, à savoir « Avada » ;
« Simple CMS » ; « Wp Backery ». Cependant, nous avons également effectué de la refonte de
logo et d’identité graphique et avons ainsi utilisé des outils de traitement de l’image à savoir
Adobe Illustrator et Adobe Photoshop. Dans ce même cadre, nous avons utilisé différentes
banques d’images afin d’obtenir des ressources libres de droits, à savoir « Unsplash »,
« Freepic » et « Pixabay ». Dans le cadre de ressource documentaire, nous avons utilisé des
forums pour comprendre et assimiler certains outils, il s’agissait majoritairement de
comprendre le fonctionnement d’un plug-in. Il est, pour ma part, pertinent de parler de
ressources humaines, étant donné que dans le cadre des différents projets j’ai été amené à
collaborer avec d’autres stagiaires, disposant de compétences que je ne possède pas notamment
en ce qui concerne la modification de code PHP, j’ai ainsi pu à travers ce travail d’équipe
découvrir certains outils notamment un environnement de développement intégré (EDI), à
savoir PHP Storm. Ce genre d’outils, bien que je ne les maîtrise pas à l’heure actuelle m’ont
permis de comprendre comment être efficient lorsque l’on est amené à modifier le code de
fichiers FTP. En somme, la plupart des ressources à ma disposition étaient des ressources
logicielles qui m’ont permis de développer mes compétences, bien qu’ayant également pu
bénéficier de l’expertise d’autres individus.

La freelance 3d2lux a pour objectif de garantir un service de qualité à ses clients afin de les
fidéliser et ainsi développer sa clientèle. Celle-ci est constituée d’un seul salarié qui vise à
développer ses compétences et parfaire son expertise. Ici, l’objectif est de parvenir à évoluer
dans la conception multimédia dans son ensemble, il vise à proposer son expertise à des acteurs
qui ne disposent pas de certaines compétences, notamment en ce qui concerne la création
multimédia et le développement de sites web. Celui-ci ne se voit pas comme un développeur,
mais comme un concepteur multimédia, il ne se limite donc pas uniquement au développement
web, c’est pourquoi il propose une grande variété de service. Ses clients se composent d’une
grande variété d’acteurs comprenant des artisans, commerçants, restaurateurs, professions
libérales et PME. Son argument s’oriente autour de la volonté des professionnels à bénéficier
d’une plus grande visibilité sur Internet et ainsi bénéficier d’une augmentation de leur chiffre
d’affaire. Il souligne lui-même au regard d’une forte demande, il s’est aussi spécialisé dans la
production audiovisuelle via la création de reportages vidéo concernant des événements privés
ou d’entreprise ou encore de films promotionnels, on peut par exemple citer le projet Écoparc
Nancy St-Jacques. Il a déjà collaboré avec des acteurs régionaux importants dans le domaine
du développement multimédia, notamment Lorweb pour des projets de conception 3D et de
programmation Flash AS3 ou encore pour des cabinets d’architectes et des agences
immobilières pour la réalisation de prises de vue en 3D. 3D2lux propose également des
ressources matérielles intéressantes pour certaines structures, à savoir une imprimante 3D, ce
genre de ressources est susceptible d’intéresser des acteurs qui voudraient développer leurs
identité ou encore leur image de marque. Il propose ainsi une grande variété de compétence à
des professionnels issus de domaines d’activités variés. Ainsi la freelance 3d2lux espère
développer ses compétences pour pouvoir étendre et fidéliser sa clientèle à travers ses projets.

En tant qu’étudiant, mes objectifs sont en accord avec mon projet professionnel. Je l’ai évoqué
précédemment, j’ai choisi d’intégrer la freelance 3D2lux dans le cadre de ce stage, car il s’agit
d’un environnement de travail qui correspond au cadre de travail au sein duquel je souhaite
évoluer au cours de mon parcours professionnel. Ainsi mes objectifs en tant que stagiaire au
sein de cette freelance étaient principalement de me placer dans une dynamique de réalisation
de projets pour des clients réels. Pour cela, j’ai été amené à prendre connaissance des besoins
des clients et adapter mes productions en conséquence. Un de mes objectifs majeurs était de
réussir à faire correspondre mes réalisations aux attentes du client bien que ce fut parfois
compliqué de ne pas appliquer mes préférences personnelles, notamment dans les productions
s’axant autour du webdesign et de l’identité visuelle dans son ensemble. D’autre part, je
souhaitais approfondir ma maîtrise de Wordpress qui jusqu’ici s’en tenait essentiellement aux
bases que j’ai pu acquérir au cours de mon parcours universitaire. Je souhaitais ainsi faire usage
de différents plug-ins, utiliser différent builder et différents templates dans l’optique de
comprendre le fonctionnement de plusieurs outils de développement et de webdesign pour
débuter la création d'un catalogue d’outil pouvant être pertinent dans le cadre de la conception
de projets. J’ai également souhaité développer mes compétences en gestion de projets et bien
que je n’aie pas pu moi-même gérer le développement d’un projet dans son entièreté, j’ai
conversé à plusieurs reprises avec mon tuteur de stage afin de comprendre l’organisation mise
en place dans le cadre d’une refonte de site. Enfin, manquant de pratique, j’ai cherché à prendre
part à plusieurs projets de nature différente, en tant qu’étudiant je n’ai pas grande expérience
du travail en entreprise et bien qu’ici il s’agisse d’une freelance je souhaitais avoir l’occasion
de mettre à profit, y compris aborder des domaines du développement web avec lesquelles je
ne suis pas familier. Mon objectif principal était de réaliser des missions cohérentes avec mon
projet professionnel.

Au cours des différents projets réalisés durant cette période de stage, j’ai pu expérimenter une
variété d’outils dans le cadre de conception et de refonte de site web sur CMS. Parmi eux, nous
retrouvons les Visual Builder, il s’agit d’outils ayant pour particularité de permettre de
structurer le contenu d’une page depuis le frontend2 du site. Cet outil facilite grandement la
structuration de contenu sur une page web, car le développement par le backend3 ne permet pas
d’appréhender le visuel de la page visible pour les internautes. Le Visual Builder est donc un
outil qui permet une disposition optimale des éléments sur une page web et permet également
d’appréhender l’esthétique d’une page et ainsi de modifier plus efficacement son identité
visuelle. De plus, cet outil est conçu de telle sorte à pouvoir être utilisé par le grand public, car
il ne requiert quasi aucune compétence pour le maîtriser et intègre un grand nombre de
possibilités d’insertion et de mise en page de contenu. Cet outil, facile à appréhender pour le
grand public, engendre une problématique : « La simplification des usages des outils de
développement web remet-elle en question l’activité des agences de communications
digitale ? ». Nous tenterons, à travers notre expérience et avec l’appui d’ouvrages scientifiques
de répondre à cette question. D’abord en mettant en parallèle les projets effectués et les outils
mis à disposition dans leurs réalisations, puis en abordant la question des agences de
communications digitales et la raison pour laquelle la simplification des outils de
développement peut être vecteurs d’inquiétude. Enfin, nous terminerons en nuançant notre
propos en exposant l’éventail de compétences que nécessite la conception et la refonte de sites
web.

2
« Le terme « frontend » désigne les éléments d’un site que l’on voit à l’écran et avec lesquels on peut interagir
depuis un navigateur. », https://www.nemesis-studio.com/quelle-est-la-difference-entre-developpement-
back-end-front-end-et-full-
stack/#:~:text=Le%20terme%20%C2%AB%20frontend%20%C2%BB%20d%C3%A9signe%20les,peut%20interagir
%20depuis%20un%20navigateur.
3
« En informatique, un back-end (parfois aussi appelé un arrière-plan) est un terme désignant un étage de
sortie d’un logiciel devant produire un résultat. », https://fr.wikipedia.org/wiki/Backend
 1. Projet et outils

1.1. Vue d’ensemble des projets réalisés

Tout d’abord nous allons effectuer une vue d’ensembles des projets réalisés en stage pour
pouvoir comprendre le processus de conception et de refonte de sites web. Il faut savoir qu’au
cours de toute la durée de chaque projet notre méthodologie de travail est restée la même, nous
disposions d’un Google Drive sur lequel étaient inscrites les missions affiliées à chaque
stagiaire, les missions étaient actualisées chaque jour. Nous avions des Visio conférences avec
partage d’écran le matin pour s’assurer que les objectifs étaient compris, nous pouvions alors
poser des questions à notre tuteur, ainsi que le soir afin de dresser un bilan journalier et de
définir les objectifs pour le lendemain.

Figure 1. extrait des missions visible sur Google Doc

Le premier projet qui nous a été confié au cours de cette période est la conception d’un site web
pour la Compagnie des Experts Architectes près de la Cour d’Appel de Paris (CEACAP). Ici
l’objectif était principalement de mettre à jour l’identité visuelle du site et de restructurer le
contenu pour en dégager un aspect plus moderne (voir annexe 1 et 2). D’autre part, le
commanditaire souhaitait également rendre privé le contenu présent sur l’espace expert du site,
le site contenait également plusieurs iframe4 qui devaient être modifiés. Un travail d’environ
quatre semaines a été mené sur ce site afin de remplir les attentes du commanditaire, de
nombreux ajustements ont dû être faits, que ce soit au niveau de la charte graphique avec une
refonte de logo et dans les couleurs employées ou encore au niveau de la structuration du
contenu sur les différentes pages du site. Tous les membres de l’équipe ont été pleinement
mobilisés, des difficultés ont été rencontrées dans la réalisation de certaines tâches, on peut
prendre l’exemple de la modification de fichier FTP pour modifier des iframe. Lorsque l’un des
stagiaires rencontrait une difficulté qu’il ne parvenait pas à résoudre, les autres membres de
l’équipe se penchaient alors sur ce problème afin de pouvoir trouver des solutions. Pour ma
part, ce projet a été un moyen de bien me familiariser avec le CMS Wordpress et l’utilisation
de Visual Builder.

Le second projet était la conception du site professionnel de « l’Aérogare » à Metz. Ici nous
avons dû définir le thème qui allait être utilisé pour la mise en place du site, nous devions
prendre en compte les possibilités de modification qu’offrait chaque thème tout en nous
intéressant à l’aspect visuel proposé. Nous étions deux stagiaires sur ce site, nous avons donc
émis chacun cinq propositions de thème. Une fois le theme choisi, ici un theme du nom de
« Boldlab » nous avons dû importer des contenus textuels et multimédias, dont une visite
virtuelle des locaux de l’Aérogare (voir annexe 3). Ici aussi nous avons dû faire attention à
l’agencement du contenu et à respecter scrupuleusement la charte graphique imposée par le
commanditaire. Ce projet bien que bien moins conséquent que le précédent en termes de volume
de travail m’a permis de voir quels facteurs prendre en compte dans le choix d’un thème afin
de répondre de façon efficace aux besoins du client.

4
« iFrame est le nom donné à une balise HTML utilisée dans le langage informatique pour intégrer dans une
page HTML le contenu d'une autre page HTML. », https://www.journaldunet.fr/web-tech/dictionnaire-du-
webmastering/1203289-iframe-
definition/#:~:text=D%C3%A9finition%20du%20mot%20Iframe,balise%20iFrame%20a%20plusieurs%20utilit%C
3%A9s.&text=Il%20est%20recommand%C3%A9%20de%20limiter,conception%20d'un%20site%20Internet.
Le troisième projet était une modification sur le site du Grand Cerf, qui a été renommé en
« Grand-Duc ». Ici l’enjeu a été de prendre en main un CMS créé en 2004 intitulé « CMS Made
Simple ». Personnellement j’ai éprouvé beaucoup de difficultés à prendre en main ce CMS, car
il ne propose que très peu de possibilités de modification et dispose d’une interface assez pauvre
si on le compare avec WordPress. L’objectif ici était de remplacer les mots « Grand Cerf » par
« Grand-Duc », de retirer un pop-up et de modifier la Charte graphique du site.
Malheureusement ce CMS ne permettait de modifier la charte graphique comme nous le
souhaitions, c’est à ce moment-là que j’ai commencé à modifier des fichiers FTP. En tant que
novice dans ce domaine j’ai sollicité l’aide d’un membre de mon équipe à savoir un stagiaire
issu d’un DUT en informatique, ce qui m’a permis d’appréhender de nouveaux outils comme
un IDE5 par exemple. Les difficultés rencontrées sur ce projet m’ont permis de comprendre
qu’il est nécessaire de développer certaines compétences afin de pouvoir répondre à certains
besoins.

Le projet suivant était la refonte du site Internet de l’entreprise luxembourgeoise carte blanche,
qui est une société spécialisée dans l’organisation d’évènements. Ici c’est un cas similaire à
celui de l’aérogare, la particularité relève du fait qu’il a fallu créer un second site pour générer
le catalogue des prestations proposées par l’entreprise. L’objectif était de configurer un système
de réservation avec confirmation par mail. Comme pour l’Aérogare nous avons réalisé une
sélection de thèmes, une fois l’installation réalisée j’ai mis en place le système de réservation
et crée un produit du test qu’il serait possible de montrer au commanditaire afin qu’il puisse
avoir un aperçu du fonctionnement du catalogue. Ce projet m’a permis de réaliser une tâche
inédite par rapport aux autres missions qui jusqu’ici relevaient principalement du domaine du
webdesign.

5
« Dans le domaine du développement informatique, l’IDE (ou Integrated Development Environment)
regroupe un ensemble d’outils spécifiques. Ceux-ci sont dédiés aux programmeurs afin qu’ils puissent
optimiser leur temps de travail et améliorer leur productivité. Autrement dit, l’IDE facilite la mise en œuvre de
projets tels que le développement de logiciels ou d’applications. », https://www.journaldunet.fr/web-
tech/dictionnaire-du-webmastering/1445230-ide-en-informatique-definition-pratique-et-detaillee/
Le projet suivant, s’articulait autour du site Ni-coach. Il s’agit d’un site Internet réalisé pour un
coach sportif basé à Metz. Ici l’objectif était de rédiger des articles autours du domaine sportif.
Ici, nous devions être particulièrement rigoureux en ce qui concerne les mots-clés employés,
afin de garantir un référencement optimal. De plus, nous devions réaliser des visuels destinés à
paraître sur les réseaux sociaux. J’ai, ainsi pu mettre en pratique mes connaissance en termes
de référencement SEO6 au cours de la rédaction d’un article portant sur le sujet de la marche
rapide. Ce projet à été l’un des plus courts à réaliser, il m’a toutefois permis de développer mes
compétences en la matière

Le cinquième projet sur lequel j’ai été placé était la création d’un logo pour l’entreprise BK
Énergie qui est un chauffagiste. Dans ce dernier projet, nous avions des indications sur les
couleurs et les éléments que le commanditaire souhaitait voir apparaître sur son logo. Ici il nous
a été demandé de produire chacun plusieurs logos différents, une part importante a donc été
donnée à la créativité. À deux stagiaires sur ce projet nous avons pu proposer six logos différents
reprenant les éléments souhaités par le commanditaire. Ce projet a été le plus court, étant donné
qu’il s’est réalisé sur deux jours, cependant il est intéressant de noter que c’est celui qui
demandait le plus de créativité étant donné que nous avons dû commencer à créer des logos
alors que nous ne disposions pas encore des consignes du commanditaire. Un travail de
recherche a donc été mené afin de voir quelle est la tendance actuelle en matière de logo, puis
nous avons dû rechercher des inspirations à travers ce qui existe déjà en termes de logo sur le
thème « chauffagiste ».

Le dernier projet sur lequel il m’a été donné de travailler était un tournage dans la ville de Metz
pour les 90 ans des bus Schidler. Pour cette occasion, un convoi d’une douzaine de bus a circulé
dans la ville, passant par des lieux culturels et/ou emblématiques de Metz. Notre mission en
tant que stagiaire était de se positionner à des points clés afin de filmer le passage des bus. La
difficulté se trouvait dans le fait qu’il fallait se positionner avant le passage des bus pour pouvoir
les filmer, car le convoi ne réalisa son circuit qu’une seule fois. Il a parfois fallu se positionner

6
« SEO (Search Engine Optimization) signifie en français : « Optimisation pour les moteurs de recherche ».
Ce terme défini l’ensemble des techniques mises en œuvre pour améliorer la position d’un site web sur les
pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). On l’appelle aussi référencement naturel. »,
https://www.seo.fr/definition/seo-definition
en haut du dernier étage d’un immeuble administratif comme une banque, car c’est ce que
souhaitais le commanditaire. Ici la difficulté a été de s’adapter aux conditions de tournage, pour
parvenir à filmer des plans utilisables pour la réalisation de la vidéo de la date d’anniversaire
de l’entreprise. Ici, cela m’a permis de prendre conscience de la diversité des missions que doit
exercer un freelance dans son activité et de la nécessité de parfaire ma capacité à m’adapter à
tout type de situation.

Cette mise en contexte des différents projets auxquels j’ai pu participer m’a permis
d’appréhender différentes méthodes de travail ainsi que différents outils. Cela m’a permis
d’avoir un aperçu des services proposés par les agences de communication digitale. Les
observations réalisées au cours des différents projets vont nous permettre de mieux appréhender
les enjeux de la simplification des outils de développement pour ces agences.

1.2. Observations et première réflexion autour de l’environnement et des méthodes

de travail.

Les services proposés par 3D2lux sont similaires à ce que peut proposer une agence de
communication digitale. Nous l’avons vu dans le cas de cette freelance, la variété des missions
nécessite de disposer d’une grande variété de compétences. En tant que stagiaire je n’ai pu
appréhender que de façon très superficielle cet aspect de la profession, le cas d’une freelance
est intéressant, car il est nécessaire pour les travailleurs autonomes de maîtriser un grand
nombre. Dans ce cas-ci les outils de développement, peuvent par leur facilité d’appréhension
augmenter la productivité du professionnel, le rendant ainsi capable d’une meilleure flexibilité
dans son exercice professionnel. Si nous prenons l’exemple du projet de création de site pour
la CEACAP, m’exercer sur un Visual Builder m’a fait comprendre que le développement par
le frontend et les nombreuses possibilités d’insertion de contenu permettent de répondre
efficacement aux attentes des professionnels. Ce genre d’outil à un impact sur la méthodologie
de travail des professionnels, permettant de réaliser certaines tâches plus rapidement. Ainsi nous
constatons en premier lieu que la simplification des outils a vocation à permettre une
méthodologie de travail plus flexible. Dans le cas des méthodologies de travail adoptées au
cours du stage l’impact de ces outils s’est fait sentir à plusieurs reprises, notamment lorsqu’il
s’agissait d’implémenter du contenu qui, sans, l’utilisation de Visual Builder aurait nécessité
une modification du code. On peut par exemple prendre le cas du projet de l’Aérogare au cours
duquel j’ai dû implémenter une visite virtuelle de l’établissement sur l’une des pages. Ici l’une
des fonctionnalités du Visual Builder m’a permis de l’intégrer sans avoir à intervenir
directement dans le code. Pour aller plus loin on peut prendre pour exemple l’utilisation d’IDE
pour la modification de code, ce qui permet alors de tester plus facilement et plus rapidement
la fonctionnalité d’un code, on peut alors commencer à évoquer les notions de low-code et de
no-code.

« Un modèle low-code permet aux développeurs de niveaux d'expérience variés de créer des
applications à l'aide d'une interface utilisateur visuelle en combinaison avec une logique
pilotée par le modèle. Ces plateformes peuvent produire des applications entièrement
opérationnelles ou nécessiter un codage supplémentaire pour des situations spécifiques. Les
plates-formes de développement à faible code réduisent la quantité de codage manuel
traditionnel, permettant une livraison accélérée des applications métier. Un avantage
commun est qu'un plus large éventail de personnes peut contribuer au développement de
l'application - pas seulement ceux qui ont des compétences en programmation formelle. Les
LCDP peuvent également réduire le coût initial d'installation, de formation, de déploiement
et de maintenance7 »

« La plate-forme de développement sans code (NCDP) permet aux programmeurs et aux

non-programmeurs de créer des logiciels d'application via des interfaces utilisateur
graphiques et une configuration au lieu de la programmation informatique traditionnelle. Les
plates-formes de développement no-code sont étroitement liées aux plates-formes de
développement low-code car elles sont toutes deux conçues pour accélérer le processus de
développement d'applications. Ces plates-formes ont toutes deux gagné en popularité à
mesure que les entreprises font face aux tendances parallèles d'une main-d'œuvre de plus en
plus mobile et d'une offre limitée de développeurs de logiciels compétents.8 »

7
https://en.wikipedia.org/wiki/Low-code_development_platform, « Anglais », A low-code model enables
developers of varied experience levels to create applications using a visual user interface in combination with
model-driven logic. Such platforms may produce entirely operational applications, or require additional coding
for specific situations. Low-code development platforms reduce the amount of traditional hand coding,
enabling accelerated delivery of business applications. A common benefit is that a wider range of people can
contribute to the application's development—not only those with formal programming skills. LCDPs can also
lower the initial cost of setup, training, deployment and maintenance. [Traduction personnelle]
8
https://en.wikipedia.org/wiki/No-code_development_platform, « Anglais », No-code development platform
(NCDPs) allows programmers and non-programmers to create application software through graphical user
interfaces and configuration instead of traditional computer programming. No-code development platforms
are closely related to low-code development platforms as both are designed to expedite the application
development process. These platforms have both increased in popularity as companies deal with the parallel
trends of an increasingly mobile workforce and a limited supply of competent software developers [Traduction
personnelle]
Ainsi les outils de développement basé sur les concepts de low-code et de no-code permettent
de faire du développement web ou du développement d’application sans avoir à disposer de
compétences poussées en programmation. Pour le cas d’une freelance comme 3d2lux, ces outils
permettent de modifier les méthodologies de travail, car il devient alors plus facile de réaliser
une tâche perçue comme complexe au premier abord.

Il est toutefois nécessaire de préciser que les outils basés sur le low-code et le no-code ne
concernent que le cas des missions orientées sur le développement web. La diversité des
missions nécessite la maîtrise de différents outils et la mobilisation d'un large éventail de
compétences différentes. On peut par exemple prendre l’exemple de la création de logos pour
BK Énergie (voir annexe 4), qui a nécessité une maîtrise avancée des logiciels d’édition
d’images. Il faut prendre en compte le fait que les clients ne focalisent pas uniquement leurs
attentes sur le développement d’un site web, ils vont parfois demander la création d’une identité
graphique, d’être accompagné dans la mise en place d’un référencement web ou d’une identité
de marque. La mobilisation de compétence ne s’axe donc pas autour d’un seul domaine, nous
détaillerons cette idée ultérieurement.

D’autre part, il était également aisé d’observer qu’un réel travail de recherche a été mis en place
au début de chaque projet, en ce qui concerne le développement web on parle essentiellement
de la sélection d’un thème et d’extensions permettant au de répondre au mieux aux attentes du
commanditaire. Cette phase de recherche qui s’effectue en amont de la phase de développement
permet justement aux professionnels de tester les différentes possibilités qu’offre chaque thème.
On va alors prendre en compte l’ergonomie, la fluidité de la navigation, la marge de
modification possible ou encore l’aspect graphique, la prise en compte de ces éléments est donc
primordiale et nécessite un jugement objectif sur chaque outil utilisé. Cette phase de recherche
nécessite également un travail de veille sur les tendances actuelles en développement web, car
il s’agit d’un milieu en constante évolution, il est donc nécessaire d’observer quels sont les
logiciels mis à jour régulièrement, quelles sont les tendances en webdesign. On peut ici se
référer au cours de webdesign, dispensé cette année et qui a permis de nous sensibiliser sur
l’importance de l’aspect visuel, celui-ci pouvant être gage de modernité comme de
professionnalisme. L’enjeu est donc de parvenir à se tenir à jour pour rester compétitifs par
rapport aux sociétés proposant des services similaires à la nôtre. Il faut noter que les agences
de communication digitale ne se limitent pas uniquement à la création de sites web, mais se
positionnent sur de la conception multimédia, cela peut comprendre la production audio, vidéo,
du graphisme 3D. Il est donc nécessaire de s’informer perpétuellement sur les outils de
développement de ses différents domaines afin de pouvoir garantir des services toujours
qualitatifs et d’assurer la pérennité de l’activité.

Ces premières réflexions autour de ce qui a été observé au cours de ce stage vont nous permettre
de statuer sur les enjeux de la simplification des outils pour les agences de communication
digitale. Nous avons choisi de rappeler la diversité des domaines d’activité sur lesquels les
agences de communication digitales peuvent baser leurs activités, nous pouvons ainsi avoir une
vue d’ensemble sur les pratiques et les outils utilisés par les professionnels de ces sociétés.
Cependant, nous avons également mis en avant le domaine du développement web, car il s’agit
d’un des services les plus répandus par ces mêmes agences, d’autant plus qu’il semble être
aujourd’hui le plus impacté par la mise en place d’outils accessibles au grand public. Il est donc
nécessaire de connaître le fond de commerce de ces sociétés afin de pouvoir saisir la diversité
des usages des différents outils.
 2. La simplification des outils de développement : une inquiétude
pour les agences de communications digitale.

2.1. Les enjeux du marketing digital pour les agences de communication.

Aujourd’hui, on parle d’agences web ou d’agences de communication digitale, celles-ci tendent

à proposer des services relativement similaires se basant autour de la conception multimédia.
Dans le cas de ces agences, les professionnels emploient régulièrement le terme de marketing
digital :

« Le terme « marketing digital » est apparu récemment dans le monde des professionnels du
marketing et de la communication. Il fait référence à la promotion de marques et produits
auprès de consommateurs, grâce à l’utilisation de l’ensemble des médias et points de contact
digitaux.

Même si le marketing digital a de nombreuses similitudes avec le marketing Internet, il va

au-delà puisqu’il s’affranchit du seul point de contact Internet pour l’ensemble des médias
dits digitaux, en incluant par exemple le mobile (SMS ou application) ou la télévision
interactive, comme canal de communication. L’expression « marketing digital » tente donc
de regrouper l’ensemble des outils interactifs digitaux au service du marketeur pour
promouvoir des produits et services, tout en cherchant à développer des relations plus
directes et personnalisées avec les consommateurs. »

Ici, on conçoit que les supports de contenu sur lesquels les agences peuvent agir dans le cadre
de la communication ne se limitent plus uniquement à un seul média. Dans ce cadre la création
web doit inclure une prise en charge du référencement et du community management, il y a
alors un suivi du produit qui va au-delà de la simple conception de sites. Si l’on prend l’exemple
de Lorweb, une société qui se définit comme une agence de marketing et de communication
digitale, et qu’on s’intéresse au service proposé, on constate que la variété de services proposés
comprend le développement web, le marketing digital, la vidéo évènementielle, la publicité, la
stratégie de communication ou encore la mise en place de jeux vidéo. Toutes ces solutions ont
pour but d’améliorer la compétitivité des clients de ces agences. La mise en place de ce genre
de services permet d’encrer une entreprise dans une dynamique de marketing digital, il s’agit
alors de fidéliser les consommateurs à travers l’interactivité entre les producteurs et les
consommateurs. On constate alors que le développement web fait partie d’un tout et ne
représente qu’une des nombreuses solutions de développement d’une activité. D’autre part, le
marketing digital a subit de nombreuses transformations dans les métiers du développement
web. D’autre part, il y a également une énorme manipulation des données du consommateur
dans le cadre du développement de stratégie de marketing digital.

« Le marketing est aujourd’hui de plus en plus contextuel. En effet, il doit prendre en compte
une multitude de données adaptées au client. Les messages sont donc faits pour délivrer une
information au bon moment, en fonction de son besoin. Ces communications dynamiques
(dans le sens adaptation permanente) intègrent la météo, le moment dans la journée où est
délivré le message, la langue, la préférence de levier (e-mailing, Display…), la localisation
de l’internaute, son historique d’achat. Or, ce type de ciblage s’accompagne d’une gestion
importante des données puisque ce que les marketers d’aujourd’hui qualifient de points de
contact avec la marque se multiplient, les parcours de navigation se complexifiant. La
publicité digitale est à la fois contextuelle et comportementale, les deux caractéristiques se
complétant et s’enrichissant »

Dans le cadre ce stage, c’est à travers les missions effectuées et les interactions avec le client
que les impacts du marketing digital étaient le plus visibles sur les productions réalisées. Le cas
du référencement est très démonstratif car sur chaque projet le soin apporté au contenu textuel
était primordial. De plus nous devions créer des visuels en accord avec le sujet des différents
articles afin de les poster sur les réseaux sociaux du commanditaire en question. J’ai notamment
eu l’occasion de créer un articles pour « Ni-coach », le site d’un coach sportif sur Metz, qui
souhaitait avoir une bonne visibilité sur les réseaux sociaux (voir annexe 5 et 6). On en revient
alors à un contenu publicitaire contextuel, il est néanmoins nécessaire de préciser que nous
sommes dans un cas ou aucune compétence en développement par le code n’est nécessaire.

Ainsi nous avons déjà pu observer que les métiers nécessitant des « hard skills », se sont
développés avec la nécessité de spécialisation, en effet dans le cas des agences web que nous
avons vues, il est fondamental, afin de rester compétitif et continuer à assurer des services
qualitatifs, de disposer de compétences avancées et de s’adapter à leurs évolutions. Ici, nous
définissons les « hard skills », également appelées compétences techniques, comme toutes les
compétences liées à une tâche ou à une situation spécifique. Cela implique à la fois la
compréhension et la maîtrise d’une activité, qui impliquent elles-mêmes des méthodes, des
processus, des procédures ou des techniques. Ces compétences sont facilement quantifiables,
pouvant être ou ayant été testées et peuvent nécessiter une qualification professionnelle,
technique ou académique9. Nous l’avons vu précédemment, les professionnels se doivent

9
https://en.wikipedia.org/wiki/Skill#Soft_skills «Anglais», Hard skills, also called technical skills, are any skills
relating to a specific task or situation. It involves both understanding and proficiency in such specific activity
d’effectuer régulièrement des veilles afin de développer efficacement leurs compétences. Dans
le cas des « soft-skills », l’enjeu est plutôt d’étudier les tendances web, les nouveaux modes de
communication. Globalement, les agences web aujourd’hui doivent disposer d’un socle
commun de compétence afin de rester efficaces dans leurs activités. Nous considérons ici les
softs skills comme une combinaison de compétences interpersonnelles, de compétences
sociales, de communication, de traits de caractère, d’attitudes, d’attributs de carrière et de
quotient intellectuel et émotionnel10. Cependant, nous avons pu voir que certaines plateformes,
dont Wix, permettent aux professionnels profanes, en ce qui concerne le développement web,
de créer leurs propres sites web. Ainsi les agences par la simplification des outils de
développement web perdent de potentiels clients, qui ne souhaitent pas investir dans une agence
de communication, souvent par manque de moyens financiers.

Dans le cas des enjeux liés aux outils, nous pouvons prendre l’exemple de l’évolution des CMS
qui permettent d’agir sur différentes solutions, comme la création d’un site web responsive ou
encore l’optimisation du référencement. Ainsi il est pertinent de s’intéresser à l’évolution des
outils de développement, car il y a l’objectif de s’inscrire dans une dynamique de marketing
digital. La conception web se développe avec les enjeux de ce marché et on va parfois se
retrouver dans une logique d’accompagnement du client pour lui permettre de gérer son activité.
Toujours en prenant l’exemple de Lorweb, cette société propose un service d’accompagnement
à la création d’un site web sur Wix, pour les débutants, on est alors plus dans une dynamique
de production, mais d’assistance. Ici, il y a donc un questionnement sur l’activité des agences
de communication digitale, dans le cas de Lorweb cette dynamique d’accompagnement place
le client dans une situation ou il n’est plus uniquement demandeur de prestations, mais en
devient un acteur. Ce genre de modèle n’est pas retrouvé dans une entreprise comme 3d2lux ou
ici il s’agit essentiellement de la location de service, le client donne des indications sur le rendu
qu’il souhaite obtenir pour son site, mais n’est pas acteur de la chaîne de conception du produit.
Ainsi nous pouvons voir que le marketing digital opère des transformations sur les agences de
communications et leurs pratiques, et de cette dynamique ont émergé des outils permettant aux

that involves methods, processes, procedures, or techniques. These skills are easily quantifiable unlike soft
skills, which are related to one’s personality. These are also skills that can be or have been tested and may
entail some professional, technical, or academic qualification., [Traduction personnelle]
10
https://en.wikipedia.org/wiki/Skill#Soft_skills «Anglais», Soft skills are a combination of interpersonal people
skills, social skills, communication skills, character traits, attitudes, career attributes and emotional intelligence
quotient (EQ) among others.
professionnels d’accéder aux prestations de ces agences, à moindre coût et sans avoir besoin de
compétences spécifiques en programmation informatique.

2.2. Le cas de l’accessibilité des outils au grand public, entre simplification et

automatisation du développement

Le cas de Wix est intéressant, car il s’agit de l’exemple parfait d’un CMS simplifié, celui-ci
permet de créer des sites web sans avoir à toucher au code informatique. La clientèle susceptible
de s’intéresser à ce genre de profit se compose principalement indépendante ou encore de TPE
(Très Petites Entreprises), bien que toutes les sociétés désireuses de créer un site vitrine soient
des cibles potentielles. Les principaux avantages de Wix sont les prix attractifs, la facilité
d’inscription, la diversité des templates, la simplicité du design, l’esthétique professionnelle et
l’hébergement compris dans le forfait11. On peut en déduire que les offres de Wix ont tendance
à automatiser le design, en effet, il n’est plus nécessaire de faire appel aux services d’un
webdesigner étant donné que ce type de plateforme propose une multitude de design pour un
site internet et permet ainsi de rivaliser esthétiquement avec n’importe quel site professionnel.

« Il saute rapidement aux yeux que la « sémiotique simplissime » des exemples que nous
donnions en introduction (TheGrid.io et Wix ADI) n’est guère plus intéressante que les
templates (modèles de mise en page) dominant le design d’interface contemporain. Mais
chercher à analyser ce que devient le design dans un monde où la création pourrait
s’automatiser revient à considérer que le design serait in fine une source d’invention
permanente. »

Ainsi, la question pour les designers est de comprendre comment s’adapter à l’automatisation
de la création. Ce questionnement peut être mis en relation avec l’enjeu de la simplification des
outils. En effet, les mutations des outils se ressentent sur le plan professionnel, car si l’on prend
l’exemple de Wix ADI qui est une solution laissant l’outil d’intelligence artificielle créer le site
dans son intégralité, aucun professionnel n’est intégré dans la chaîne de développement du site.
La création ne se limite plus qu’au paramétrage d’une IA (Intelligence Artificielle), c’est

11
https://fr.wix.com/upgrade/website
l’algorithme qui permet la création, ce qui crée des boîtes noires 12, dans le domaine du
développement web.

« L’encodage progressif de toutes les expériences humaines en « nourriture » destinée à

alimenter des black boxes entraîne donc une méfiance généralisée envers les algorithmes,
c’est-à-dire envers les règles logiques qui sous-tendent le fonctionnement des programmes
numériques. »

Il en résulte que les expertises professionnelles ne semblent plus indispensables dans le cadre
de la création de sites web. Les usages des outils de conception web semblent s’orienter vers la
possibilité d’un usage « grands public », on peut également le voir avec l’apparition des Visual
Builder sur des thèmes Wordpress. Comme dit précédemment, dans le cadre de mon stage chez
3D2lux j’ai eu l’occasion d’utiliser un Visual Builder, ici nous ne sommes pas dans le cadre
d’une automatisation des outils, mais dans une simplification des instruments de
développement pour permettre un accès à la conception web à une majorité d’individus. Nous
pouvons supposer ici que le développement de ces outils rende certaines compétences
obsolètes, surtout en ce qui concerne l’implémentation de contenu HTML et CSS. L’évolution
des outils de développement repose de moins en moins sur la maîtrise de la programmation, car
ils permettent la conception de contenu par le biais d’une interface. Nous pensons que cette
évolution aurait tendance à impacter le champ des possibles du développement web avec une
mutualisation des outils reposant sur la dynamique de low-code et de no-code vus
précédemment. On peut supposer que cette évolution est susceptible d’entraîner un déclin de la
nécessité de disposer de hard skills spécialisées, tant l’accessibilité du développement web est
aujourd’hui simplifiée.

En tant que stagiaire, au cours des différents projets et des différentes missions, j’ai pu
développer diverses compétences en ce qui concerne le développement. Cependant, si nous
prenons les cas de la CEACAP, de l’Aérogare et de carte Blanche, chaque fois que des
modifications liées au webdesign et à la structuration de contenu ont été nécessaires, les outils
les plus utilisés étaient les Visual Builder, la modification du code n’étant utilisée que pour des
tâches bien spécifiques. Ces dynamiques de travail nous permettent alors de supposer que

12
https://fr.wikipedia.org/wiki/Bo%C3%AEte_noire_(syst%C3%A8me), une boîte noire, ou boîte opaque, est la
représentation d’un système sans considérer son fonctionnement interne. Ce fonctionnement interne est soit
inaccessible, soit omis délibérément.
l’utilisation des outils ne nécessitant pas de hard skills particuliers vont faire l’objet d’une
utilisation récurrente de la part des professionnels souhaitant développer un site web pour leurs
activités. On a pris l’exemple de Lorweb qui propose des services d’accompagnement de
création sur Wix, nous pensons qu’il s’agit d’un moyen d’anticiper le développement des
plateformes de création web low-code et no-code. On peut également préciser le faible coût de
ces solutions de développement risque d’entraver le développement des agences de
communication dont certaines prestations deviennent obsolètes puisqu’accessibles à travers des
plateformes de création de sites web. Nous pouvons alors en déduire que nous nous orientons
vers une mutualisation des usages et des pratiques de développement web.

2.3. Vers la mutualisation des pratiques

Cette idée de la mutualisation des pratiques peut se traduire par une utilisation récurrente des
plateformes de développement web. Si l’on prend l’exemple du stage réalisé chez 3D2lux, la
méthodologie de création était sensiblement identique pour la majorité des projets. En effet,
nous utilisions systématiquement des CMS, Wordpress dans la plupart des cas, comme support
de création. Cela s’accompagne par la sélection du thème adéquat avant de commencer à
structurer le contenu. En fonction de la demande du client, les missions effectuées sont
différentes bien que l’environnement de travail reste sensiblement identique. Ainsi on constate
en premier lieu une utilisation récurrente des CMS dans la conception web, leurs mises à jour
constantes permettent en plus de la gestion de contenu d’améliorer plusieurs aspects
indispensables à la mise en place d’une stratégie en marketing digitale, à savoir l’optimisation
du référencement, ou encore l’incrustation de contenu multimédia. Nous l’avons vu
précédemment, avec la notion de low-code et de no-code, les outils comme les Visual Builder
et les Pages Builder permettent l’ajout de contenu en utilisant uniquement du drag and drop.
Cette dynamique dans laquelle il devient possible d’ajouter du contenu sans avoir à disposer de
connaissances spécifiques en matière de codage est de plus en plus présente en ce qui concerne
le développement web. Dans le cadre de ce stage chez 3D2lux, j’ai eu l’occasion d’effectuer
des modifications du code, souvent pour une transformation visuelle comme l’alignement d’un
contenu par exemple. Cependant, il faut rappeler qu’avec le développement perpétuel des
plateformes de création de contenu, les possibilités de personnalisation se développent
rapidement. C’est pourquoi en ce qui concerne la création de sites vitrine les acteurs du marché
avec un bas budget choisissent de s’orienter vers des solutions de création web moins coûteuse
qui leur permettent de réaliser des sites web en se référant à l’utilisation d’une plateforme de
développement web. Ces plateformes facilitent le processus de création de sites décrit ci-dessus,
l’utilisateur est guidé tout au long de la phase de conception et obtient un résultat qui rivalise
esthétiquement avec les sites Internet les plus professionnels. Il est naturel de voir plusieurs
professionnels s’orienter vers ce genre de solutions qui leur permettent d’obtenir un produit
similaire à ce que peut fournir une agence de communication, et cela pour un coût moins
important. Il devient alors nécessaire de se demander quelle est la plus-value de faire appel à
une agence de communication pour ce genre de prestation.

Il est possible que cette mutualisation des pratiques en matière de développement web
conduisent à une situation dans laquelle il sera de moins en moins fréquent de faire appel aux
agences de communication dans le cadre de la conception de site web étant donné que
l’évolution du web, que l’on nomme aujourd’hui web 4.0 se tournera vers les technologies
basées sur les algorithmes et les IA.

« Pour certains observateurs, le web 3.0 sera progressivement remplacé par le web 4.0, c’est-
à-dire le web intelligent. Entre le 3.0 et le 4.0, on est en présence d’une différence de degré,
plutôt que de nature : le web 4.0 permettra d’utiliser toujours plus finement les données des
individus pour aller jusqu’au bout de la logique de personnalisation – comme si l’on était en
présence de milliards de mètres carrés de tissu cousus main. »

Ainsi, il semble que le domaine de la création web tende vers le développement d’instruments
se basant sur la logique des Page Builder, Visual Builder, comme le fait une plateforme telle
que Wix. Toutefois, beaucoup de développeurs se font les détracteurs du développement par
les builders, on parle notamment de problème en ce qui concerne le référencement, au cours
d’une conversation avec mon tuteur de stage, celui-ci m’a informé que le site développé avec
Wix, sont très mal référencés et ne permettent pas de développer des produits très complexes,
bien qu’ils soient faciles à prendre en main. On parle alors de service low cost, car la possibilité
d’inclure des applications avancées est impossible, il y a donc une remise en question des usages
des plateformes de création web. Toutefois, certaines plateformes ont montré qu’elles prennent
le virage de l’Intelligence Artificielle, dans le cadre de la conception web. Il en résulte des
inquiétudes sur les évolutions du métier de développeur qui risque de voir sa plus-value,
remplacée par les IA.
Ici, nous avons vu que le domaine de conception web est constamment en proie à des évolutions,
du web 1.0 au web 4.0, les pratiques ont énormément évolué, il semble inévitable que les
métiers liés au développement soient voués à se transformer radicalement du fait de l’évolution
rapide des instruments de conception. Nous avons pu voir les prémices de cette transformation
avec la logique d’automatisation et de simplification des outils de développement, il va alors
être possible de statuer sur les moyens dont disposent les agences de communication digitale
pour s’adapter à ces transformations. La multiplication des instruments low-code, no-code et
l’intégration de l’Intelligence Artificielle au sein des outils posent également des enjeux pour
les métiers du développement pour lesquelles il va être également nécessaire de s’adapter à de
nouveaux modes de développement, de nouveaux instruments. À la vue des éléments que nous
avons cités ici, nous pouvons statuer sur les moyens dont disposent les organisations pour
s’adapter aux évolutions du web 4.0.
 3. Vers une transformation de l’activité des agences de
communication

3.1. L’évolution des compétences du développeurs

Tout d’abord en ce qui concerne le développement des plateformes low-code et no-code, celles-
ci peuvent engendrer des transformations chez les métiers du développement sans pour autant
les détruire. Certains voient une mutation du métier sur deux niveaux, dans un premier temps il
y aurait les développeurs travaillant avec des logiciels répondant à une logique de brique, à la
façon de Wix ou encore de builders dans lesquels il suffira d’assembler le contenu. Sur un autre
niveau, on aurait alors des développeurs qui se chargeraient du développement de ces logiciels
dit de briques en se chargeant de leurs maintenances et de l’ajout de fonctionnalités. Le
développement par les plateformes en low-code et no-code sont un avantage pour les
organisations, car ils permettent de favoriser l’agilité et l’efficacité des organisations, bien que
cela crée une standardisation du contenu. Ainsi l’évolution du métier de développeur web se
verrait transformée de manière significative dans le sens ou ceux-ci ne seraient plus à même de
créer des produits, mais des outils, utilisés par d’autres pour de la création de contenu. Ici il
s’agit d’un scénario qualifié de probable bien que peu désiré par les développeurs qui se
verraient coupé de la possibilité à créer quelque chose d’original parfaitement adapté aux
besoins du client.

En tant que développeur […] notre vraie valeur ajoutée c’est l’ajout de la feature métier. On
affine le comportement du code pour arriver exactement à ce que veut le client. Un produit
unique, qui fait quelque chose de bien spécifique, d’une façon bien spécifique.13

Il s’agit de la perte de la plus-value du métier des développeurs, qui devront alors s’adapter aux
outils. Dans ce scénario, les outils de développement low-code et no-code deviendraient alors
une norme en ce qui concerne les usages de conception web. Il s’agit ici de l’une des
transformations possibles pour les métiers du développement, compte tenu du développement
du marketing digital chez les différentes organisations qui place aujourd’hui la conception web

13
https://www.jesuisundev.com/quel-avenir-pour-les-developpeureuses-informatiques/
au sein d’un tout, qui représente une stratégie, l’objectif final étant l’arrivée à un service simple
d’utilisation et peu coûteux pour les entreprises.

D’autre part, nous l’avons évoqué, mais ils semblent que le développement de l’Intelligence
Artificielle pose également des inquiétudes en ce qui concerne les mutations des métiers liés au
développement web. En effet, beaucoup de développeurs sont inquiets, car il semble que dans
un futur plus ou moins proche, l’IA parvienne à accéder à une singularité technologique.

« La singularité technologique (ou simplement la singularité) est l'hypothèse selon laquelle

l'invention de l'intelligence artificielle déclencherait un emballement de la croissance
technologique qui induirait des changements imprévisibles sur la société humaine.

Au-delà de ce point, le progrès ne serait plus l’œuvre que d’intelligences artificielles, ou «

supraintelligence » qui s’auto-amélioreraient, de nouvelles générations de plus en plus
intelligentes apparaissant de plus en plus rapidement, créant une « explosion d'intelligence »
créant finalement une puissante superintelligence qui dépasserait qualitativement de loin
l'intelligence humaine. »14

Cette idée où l’Intelligence Artificielle arriverait à un niveau auquel elle est capable de
concevoir un logiciel de développement n’est plus qu’une question de temps. Toutefois
actuellement l’IA ne fait preuve d’aucune créativité et joue plus un rôle « d’assistant » pour les
développeurs, car elle permet de résoudre des problèmes complexes et proposer des solutions
que le développeur analyse et juge pertinent ou non pour la résolution d’un problème. Cette
dynamique dans laquelle l’Intelligence Artificielle est un instrument pour les développeurs
permet ainsi aux développeurs d’augmenter leur productivité en se concentrant sur des
problématiques qu’une Intelligence Artificielle ne peut pas gérer. Toutefois, il est nécessaire de
préciser que ces IA contribuent à l’obsolescence de certaines compétences.

On peut alors supposer que ces différents impacts sur l’évolution des technologies vont
conduire, pour les développeurs, à une nécessité de s’adapter à une pluralité d’outils. On peut
parler d’un futur dans lequel on verra un abandon des différentes formes de spécialisation chez
la plupart des professionnels exerçant dans le développement numérique. En effet, il est
possible de voir émerger des instruments qui exigent une pluralité de compétences, mais
beaucoup de développeurs semblent penser que ces mêmes compétences ne requerront pas un

14
https://fr.wikipedia.org/wiki/Singularit%C3%A9_technologique
 niveau de maîtrise particulièrement élevé, à cause d’une mutualisation de l’offre et de la
demande. Plusieurs professionnels pensent ainsi que l’on s’oriente vers une seule catégorie de
développeur, un développeur full stack qui devra être capable d’effectuer plusieurs tâches qui
ne nécessiteront pas un niveau d’expertise particulièrement élevé. La question est alors de
savoir dans quels sens les agences de communication vont évoluer avec ces transformations du
développement qui ne se limitent alors plus seulement au web.

3.2. Vers une mutation des agences de communication

Au cours de mon stage, j’ai eu l’occasion de discuter plusieurs fois avec mon tuteur de stage
afin de connaître son opinion sur les perspectives d’évolution de l’activité des agences de
communication. Ces propos soutiennent que c’est le développement de l’Intelligence
Artificielle qui sera à l’origine des mutations des entreprises. Ainsi, il développe son point de
vue en expliquant que cette assistance de l’IA va placer le code et la technique au second plan,
on va ainsi se retrouver dans une dynamique ou les agences de communication orienteront leurs
services vers le conseil et la création de contenu texte (blog). Nous l’avons brièvement évoqué
précédemment avec le cas de Lorweb, plusieurs entreprises sont en train d’adapter leurs services
aux évolutions techniques que l’on voit actuellement. Il y a un développement de l’activité des
entreprises en parallèle avec l’évolution du marketing digital, on constate aujourd’hui de
nombreuses fluctuations dans le marché.
 Figure 2. BPI GROUP,Étude qualitative sur l’évolution du secteur et impacts de la transition digitale sur les
métiers et compétences, page 30,
http://www.aacc.fr/uploads/file/file/000/000/365/etude_sur_les_mutations_economiques.pdf

La pluralité des acteurs qui apparaissent sur le marché des agences de communication pose
plusieurs enjeux pour ces structures dans les années à venir. On peut statuer sur l’importance
de recruter des compétences et des profils adéquats et se renseigner sur les nouveaux modes
d’organisation de nouveaux modes d’organisation de travail. En effet, il faut encourager la
transversalité des compétences afin de permettre de créer une certaine polyvalence chez les
profils. Plusieurs agences se sont transformées, si bien qu’on parle aujourd’hui d’agence-
conseil, d’agence de production et d’agences consultantes. Cette dernière catégorie fait écho
aux propos de mon tuteur de stage chez 3D2lux, car celles-ci visent à accompagner les
annonceurs sur des problématiques spécifiques grâce à une approche pointue sur un objectif
précis. Enfin, l’émergence des agences de communication intégrées, qui sont des agences de
communication internes aux sociétés, font partie des nouveaux acteurs du marché qui créent de
la concurrence avec les agences de communication indépendantes. Il s’agit donc d’un marché
en pleine mutation qui doit s’adapter à une ère du digital au sein de laquelle il est nécessaire de
créer une proximité avec les clients et les consommateurs qui jouent un rôle important dans le
processus de conception des produits.
 Ainsi les agences de communication font face à de nombreuses mutations dans le contexte
actuel afin de garder leurs compétitivités, l’arrivée du digital dans la stratégie marketing ne
provoque pas seulement des changements dans les outils et les pratiques. En effet, les agences
de communication, en se digitalisant, doivent intégrer de nouvelles compétences, ainsi que de
nouveaux modes travail. Ces transformations sont causées par l’émergence de nouveaux acteurs
du marché. Les facteurs d’évolution de ce marché semblent alors reposer sur l’interactivité entre
la marque et le client, le culte de la réactivité et de l’immédiateté, l’importance de la data pour
développer le rapport au consommateur. L’activité des agences de communication tend non
seulement à évoluer, mais à se diversifier, les propos de notre tuteur de stage semblent insinuer
que les agences de communication vont développer leurs services et devenir des agences
consultantes qui viseront à accompagner le professionnel dans sa volonté de conception
digitale. Toutefois, bien qu’il soit possible de spéculer sur les futurs services de ces agences,
nous pensons que c’est l’évolution des outils de développement et de la technologie dans une
forme plus générale qui tend à orienter les pratiques des professionnels ainsi que la direction
que prendront les agences de communication en ce qui concerne leurs activités et les services
que ces sociétés proposeront.

Ainsi nous pouvons voir que les enjeux liés à ce que nous appelions précédemment la
simplification des outils de développement sont engendrés par d’autres éléments. Nous pouvons
ainsi avoir une vision plus globale sur le domaine du développement et des agences de
communication et des enjeux de ces structures à l’ère du marketing digital.

3.3. Le cas des freelances

Il est pertinent d’aborder le cas des freelances, car celles-ci évoluent en parallèle des agences
de communication, et leur pérennité est également liée aux enjeux technique et technologique
du digital. Il faut savoir que la proportion de freelances sur le marché du travail a énormément
augmenté ces dernières années,
 « Selon Eurostat, le nombre de freelances, que l’EFIP (European Forum of Independent
Professionals) appelle les « iPros », a progressé de 145% entre 2008 et 2018 en France. Ils
étaient environ 700 000 en 2013 et ils sont 930 000 aujourd’hui en France. Environ 50
000personnes deviendraient donc freelances chaque année ! »15

Aujourd’hui, beaucoup de ces professionnels ont l’habitude de se réunir dans des espaces de
travail partagés, aussi appelée espace de coworking. Ces espaces, en plus de garantir un cadre
de travail permettent aux professionnels de collaborer et de coopérer dans le cadre de différents
projets.

« Les espaces représentent alors des structures de support mutuel qui permettent aux
membres de renforcer leur identité professionnelle et augmentent leur réputation entre leurs
pairs […].Plus encore, les interactions dans les espaces contribuent à l’identification et
l’assimilation de nouvelles connaissances […] qui permettent aux membres d’avoir accès à
de nouvelles ressources qui complètent les leurs. »

Ainsi les freelances expérimentent de nouveaux modes de travail collaboratif, par l’association
de leurs compétences ils ne sont alors plus sous-traitants d’une agence de communication. On
peut donc statuer sur l’efficience de ces méthodologies de travail pour les travailleurs
indépendants. Cependant, bien que l’apparition de nouvelles méthodes de travail ait permis un
essor des collaborations et une émancipation des freelances au regard des agences de
communication, les travailleurs indépendants doivent s’adapter aux évolutions du marketing
digital. En tant que freelance, notre tuteur de stage chez 3d2lux pense que les freelances tendent
à suivre une évolution similaire à celle des agences de communication et s’orienterait vers une
dynamique ou les travailleurs indépendants deviendraient également des consultants. Selon lui,
le but ultime à travers une meilleure visibilité et un marketing de qualité est d’augmenter le
chiffre d’affaires et améliorer l’image de la société. Ainsi, les technologies du digital vont créer
nouvelles professions freelances, l’objectif sera alors d’apporter une expertise aux entreprises.
À l’heure actuelle, nous sommes dans un contexte de mutation des métiers du numérique et du
digital, qui est dû principalement à la vitesse de développement des outils. Les entreprises se
voient très demandeuses d’ingénieurs IA ou encore d’experts en Big Data ou encore dans le
domaine de la cybersécurité. Disposer de compétences dans ces différents domaines ouvre de
nouvelles possibilités pour les travailleurs indépendants du numérique, particulièrement sur des

15
https://blog.malt.fr/wp-content/uploads/2019/05/Etude-Malt-Freelancing-en-France-en-2019-light.pdf
missions de conseil ponctuelles ou de mise à niveau des systèmes d’information, on voit que
nous sommes alors dans une dynamique d’accompagnement des entreprises.

On constate également un développement des plateformes freelances. Ces organismes agissent

comme des agences digitalisées qui proposent aux freelances une grande quantité de missions
dans divers domaines. Certaines de ces plateformes proposent déjà de filtrer les missions en
fonction du profil du professionnel freelance et de ses capacités. Avec le développement du Big
Data, il devient possible de croiser un très grand nombre de données pour trouver une
information précise, on peut ainsi supposer que les plateformes freelances permettront de faire
coïncider parfaitement l’offre et la demande. On serait alors dans l’optique d’une recherche
intelligente, ce qui permettrait un essor de leur activité, car il serait nécessaire de répondre à de
nouveaux besoins en ce qui concerne le développement de contenu digital. Ainsi on peut voir
que les compétences ainsi que les modes de travail des freelances tendent à évoluer
conjointement avec les agences de communication digitale. Globalement bien que les enjeux
soient identiques pour les agences de communication et les freelances dans les métiers du web,
on constate des modes d’adaptation différents entre ces deux types de sociétés. L’objectif
principal reste de permettre l’efficacité des professionnels en adaptant leurs compétences aux
évolutions technologiques, sans une adaptation rapide il est impossible de rester compétitifs sur
le marché. Chez les freelances, les questions que soulève l’accès des outils de développement
au grand public posent les mêmes enjeux que pour les agences de communication, à savoir
l’optimisation des connaissances et le développement de compétences transversales pour
pouvoir s’adapter à la demande.

Ici, nous avons pu voir que la mutation des outils de développement entraîne de grandes
transformations dans les organisations pour les professionnels. Il s’agit d’une nécessité de
développer une transversalité dans les compétences, et il semble qu’à l’avenir les spécialisations
ne seront plus requises, qu’il sera préférable de devenir un développeur full stack, c’est à dire
capable d’avoir des compétences dans plusieurs domaines sans forcément disposer d’un haut
niveau de maîtrise. En ce qui concerne les agences de communication, il s’agira d’adapter les
services, proposer une approche dite de consulting, ou il sera nécessaire d’accompagner les
professionnels dans la création de contenus et ainsi proposer des solutions pour rendre les
entreprises compétitives à l’air du marketing digital. Les freelances sont eux soumis aux mêmes
contraintes que les agences de communication, mais se développent davantage à travers des
écosystèmes de travail collaboratif comme des espaces de coworking et par le biais des
plateformes freelances, pour l’exercice de leurs compétences.
Conclusions

Ce stage au sein de la freelance 3D2lux m’a été bénéfique sur plusieurs points. En effet, à
travers la réalisation des différents projets réalisés, j’ai pu adopter une posture de professionnel
et ainsi appréhender pleinement les enjeux de la création de contenu multimédia. Cette
expérience m’a permis de travailler sur des compétences techniques, mais également sur ma
vision du travail freelance. Les objectifs que je me suis fixés à mon entrée en stage ont été en
partie remplis, j’ai pu prendre part à des projets diversifiés et développer mes connaissances en
matière de développement et d’organisations de projet. J’ai eu l’occasion de m’exercer sur
Wordpress tout au long du stage, j’ai ainsi pu parfaire la qualité de mes productions sur toute
la période de stage et augmenter ma productivité. En ce qui concerne mes compétences en
gestion de projet, j’ai principalement été témoin de la façon dont les tâches étaient réparties au
sein des membres de l’équipe, mettant à profit les capacités de chacun. Le cahier des charges
était rédigé et étoffé avec le client chaque fois qu’un projet atteignait un point clé, les
interactions entre l’équipe et le client étaient relativement rares étant donné que c’est
essentiellement notre tuteur de stage qui gérait la relation client. Cependant, cette dynamique
ne suscita aucune opposition chez les stagiaires étant donné que notre tuteur nous retranscrivait
au mot près les interactions avec le client. C’est en se basant sur ces propos que les tâches
étaient réparties, nous avions une marge de manœuvre relativement élevée sur les
méthodologies mises en place pour remplir les objectifs, nous avons réellement pu expérimenter
et manipuler les outils de développement.

Pour ma part, il s’est avéré que mes objectifs ont évolués au cours de ce stage, j’ai beaucoup
interagi avec un autre stagiaire, issu d’un DUT en Informatique. Que ce soit au cours de
différents projets ou lors de simple discussion, j’ai compris l’importance de disposer d’une
maîtrise poussée des principaux langages liés au développement web, à savoir HTML, CSS,
PHP et Java Script. En effet, la maîtrise de ces langages permet une marge de modification bien
plus large que via les templates ou autres Visual Builder. C’est ainsi que j’ai, au bout de trois
semaines, accepté des missions qui nécessitaient l’accès au fichier FTP, afin de pouvoir
développer mes connaissances et mes compétences en programmation. Cette période a nécessité
une longue phase de recherche et de documentation pour commencer à m’auto-former. J’ai
également souhaité parfaire mes compétences en ce qui concerne l’édition d’images, c’est
pourquoi j’ai à plusieurs reprises accepté des missions qui me permettaient d’utiliser Photoshop
ou Illustrator, principalement dans la création de logos. J’ai ainsi pu parfaire mes connaissances
tout en développant de nouvelles compétences tout au long des différents projets réalisés.

L’apport de cette freelance m’a essentiellement permis de me placer dans une dynamique de
travail d’équipe sur une période relativement longue. Au-delà de la mise en concordance des
compétences de chacun, j’ai pu saisir l’importance de maintenir une logique de travail
collaboratif et d’entraide. En effet, dans certains cas il arrivait que l’un des stagiaires ait des
difficultés sur une tâche en particulier, nous étions alors encouragés à nous intéresser aux
difficultés rencontrées. Cette façon de procéder a permis d’avoir plusieurs angles de perception
d’un même problème, cela aboutissait généralement à une mise en commun des savoirs et des
compétences qui permettaient de trouver une solution. Au-delà de permettre la résolution d’un
problème, cette méthodologie de travail m’a poussé à voir mon entourage comme une ressource
qui me permet de développer mes connaissances et mes compétences dans un ou plusieurs
domaines d’activité, que ce soit le graphisme, ou le développement. L’apport de la freelance a
également été la possibilité pour moi, d’accéder aux savoir-faire de mon tuteur qui exerce en
tant que freelance depuis 2003. Les connaissances qu’il a acquises au cours de ces années de
carrière ont profité à l’ensemble des stagiaires. Son accompagnement quotidien a réellement
contribué au développement de mes connaissances en matière de conception multimédia. De
plus, il a su très rapidement mettre en synergie les compétences de chacun, ce qui a contribué
au bon fonctionnement de l’équipe.

De mon point de vue, ce stage est dans la continuité parfaite de ce que la formation de première
année en Master Création de Projets numérique a pu m’apporter en matière de compétences et
de connaissances. En effet, j’ai pu mettre à profit des compétences en référencement web, ainsi
qu’en webdesign et en travail collaboratif. Le projet la chouette et le projet fil rouge m’ont
également apporté beaucoup de connaissances que j’ai pu mettre à profit au cours des différents
projets, que ce soit en technique ou en structuration du travail. J’ai perçu ce stage comme une
mise à profit de la majorité des connaissances et des compétences acquises au cours de cette
première année de Master. En ce qui concerne mon projet professionnel, le fait de travailler en
freelance reste très intéressant de mon point de vue, bien que mon tuteur m’ait mis en garde de
la précarité de ce statut. De plus, nous avons pu constater tout au long de ce document, que les
métiers du web et du digital son actuellement en pleine mutation, ce qui m’encourage davantage
à intégrer une agence de communication au sein de laquelle je pourrais développer une expertise
puis par la suite m’orienter vers du portage salarial. La problématique de ce rapport, ainsi que
mon sujet de travail de recherche ont suscité mon intérêt pour les espaces de coworking et de
leurs capacités à mettre les professionnels en lien. Intégrer un de ces espaces peut faciliter la
création d’un réseau de professionnels et de développer des collaborations.

Enfin, ce stage m’a permis d’avoir une réflexion sur le domaine d’activité des agences de
communication, sur les enjeux que posent les évolutions technologiques pour les sociétés
centrant leurs activités autour de la création multimédia. Les impacts de la simplification des
outils de développement résultent de la vitesse à laquelle les innovations apparaissent et se
développe, cette perpétuelle évolution a conduit les agences à mettre en place des stratégies de
marketing digital. L’essor des plateformes de développement no-code et low-code facilitant le
développement pour des professionnels que l’on pourrait considérer comme profanes dans ce
domaine, peu ainsi le développement web, fait aujourd’hui parti d’un ensemble d’éléments pris
en compte dans l’élaboration de stratégie marketing digital. Il n’empêche que cette évolution
crée de perpétuelles mutations au sein des organisations de développement web, dans un
premier temps nous avons pu observer une mutation des compétences que les développeurs se
doivent de maîtriser. En effet, il semble que les compétences techniques, aussi appelées « hard
skills » semblent de moins en moins recherchées, et ne requièrent pas un niveau de maîtrise
élevé, nous l’avons vu, les enjeux pour le développeur sont l’adaptation aux nouveaux outils de
développement, il ne doit alors plus se spécialiser, mais être capable de manipuler tout un
éventail d’outils.

En ce qui concerne les agences de communications, celles-ci semblent s’orienter vers une
activité de type consulting qui consistera à accompagner les professionnels dans la mise en
place d’une stratégie de marketing digital. La technique sera alors relayée au second plan,
l’intérêt sera alors porté sur la capacité à élaborer une stratégie permettant de rendre les
entreprises compétitives. De plus les agences la pluralité d’acteurs qui apparaissent sur le
marché les pousse à cultiver la transversalité des capacités pour pouvoir prendre en charge un
large panel de projet, afin de rester compétitives. Nous nous sommes également penchés sur le
cas des freelances qui représente aujourd’hui une proportion importante des travailleurs du web
et du digital. Il a alors été constaté que les freelances sont sujets aux mêmes problématiques
que les agences de communication. Toutefois, nous avons pu voir que leurs méthodologies de
travail reposent sur d’autres fondements, ils semblent orienter leur méthodologie de travail
autour d’une logique collaborative ce qui permet de ne plus agir comme sous-traitants des
agences de communication. D’autre part, nous avons également vu que les freelances disposent
de plateformes qui avec le développement du Big Data vont leur permettre de disposer de
missions parfaitement en accord avec leur profil. Il ne faut cependant pas omettre le fait que
celles-ci vont également devoir s’adapter aux transformations du métier, nous avons donc statué
sur le fait qu’il y aurait également l’émergence de nouveau freelance spécialisé dans les
domaines de la data et de l’Intelligence Artificielle.

Nous pouvons ainsi dire que la simplification et l’automatisation des instruments de

développement sont le résultat d’innovation technologique. Aujourd’hui, le terme "digital" est
plus employé que le terme "numérique", l’accès aux grands publics des outils pose des questions
pour les organisations, car elles subissent de grandes mutations qui sont dues à des changements
d’usage. L’arrivée de l’intelligence artificielle et des plateformes low code, no-code et du Big
data sont les causes des mutations des outils de développement. Au cours de ce stage, bien
qu’ayant effectué des missions incluant la modification du code, j’ai pu constater la majorité
des modifications effectuées en webdesign ont été effectuées avec des Pages Builder ou des
Visual Builder. Nous pouvons dire que les CMS, qui sont des interfaces ne nécessitant que peu
de modifications de code, tendent vers des instruments no-code, avec des outils comme Divi
par exemple. Des plateformes de création web ont alors été créées sur cette logique de
conception de sites web, c’est alors que nous avons vu apparaître des outils tels que Wix sur le
marché. Cette dynamique dans laquelle le drag and drop est au cœur de l’outil permet de créer
du contenu sans avoir à ne disposer d’aucune compétence en codage. À l’heure actuelle, les
outils comme les Pages Builder ne permettent pas une totale liberté dans la structuration et
l’ajout de contenu et ne facilitent pas l’incrémentation de fonctionnalités complexes, pour
laquelle une maîtrise de la programmation est nécessaire.

Pour terminer, nous pouvons dire qu’il est réducteur de parler de simplification, il s’agit
davantage d’une évolution des outils causée par les innovations technologiques. Pour répondre
à notre problématique, les transformations dans les usages des outils de développement de
contenu multimédia ont effectivement causé des mutations en ce qui concerne l’activité des
agences de communication. Celles-ci, en transformant leurs activités, s’adaptent aux enjeux du
marketing digital. Ainsi nous pensons que ce sont davantage les avancées technologiques qui
orientent le marché du web. En effet, la transformation des outils est causée par ces évolutions
qui visent initialement à augmenter la productivité des professionnels, cette simplification a
permis au grand public de créer de nouveaux usages, ce qui a causé la transformation de
l’activité des agences de communication. Aujourd’hui ; nous sommes dans un contexte ou les
technologies numériques et digitales sont en perpétuelle évolution, il est donc important de
suivre de près ces évolutions, en tant que professionnels, car l’adaptation au développement des
technologies est cruciale à la pérennité des agences de communication et à l’ensemble des
travailleurs du web et du digital.
Bibliographie

• Aubouin, N. & Capdevila, I. (2019). La gestion des communautés de connaissances au

sein des espaces de créativité et innovation : une variété de logiques de collaboration.
Innovations, 58(1), 105-134. doi:10.3917/inno.058.0105.

• Flores, L. (2016). Chapitre 1. Définitions et acteurs de la mesure d’efficacité du digital.

Dans : , L. Flores, Mesurer l'efficacité du Marketing digital: Estimer le ROI pour
optimiser ses actions (pp. 11-32). Paris: Dunod.

• Masure, A. (2019). Résister aux boîtes noires. Design et intelligences artificielles. Cités,
80(4), 31-46. doi:10.3917/cite.080.0031.

• Mercanti-Guérin, M. & Vincent, M. (2016). Chapitre 8. Un marketing de plus en plus

personnalisé et centré sur la Data. Dans : , M. Mercanti-Guérin & M. Vincent (Dir),
Publicité digitale: Programmatique. Data. Mobile. Vidéo. Métiers du Web (pp. 171-
193). Paris: Dunod.

• de Vaublanc, Géraud. « Introduction », , Image, réputation, influence. Comment

construire une stratégie pour vos marques, sous la direction de de Vaublanc Géraud.
Dunod, 2019, pp. 5-17.
Sitographie

• https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-pourquoi-les-developpeurs-
detestent-ils-le-low-code-76497.html

• http://www.aacc.fr/uploads/file/file/000/000/365/etude_sur_les_mutations_economiqu
es.pdf

• https://blog.malt.fr/wp-content/uploads/2019/05/Etude-Malt-Freelancing-en-France-
en-2019-light.pdf

• https://seomantique.fr/freelance-un-metier-davenir-ou-un-statut-precaire/

• https://lesmondesnumeriques.wordpress.com/2016/01/31/freelancing-lavenir-des-
metiers-du-web/

• https://www.lefigaro.fr/entrepreneur/2017/10/25/09007-20171025ARTFIG00255-
developpeur-web-un-metier-tendance-en-voie-de-disparition.php

• https://blog.freelancerepublik.com/age-dor-du-freelance-informatique/

• https://fr.wix.com/upgrade/website
Annexes

Annexe 1 : Page d’accueil du site web de la CEACAP, à la date du 17 mars 2020

Annexe 2 : Page d’accueil du site de la CEACAP à la date du 10 juin 2020
Annexe 3 : Capture d’écran de la visite virtuelle des locaux de l’Aérogare. Visite virtuelle
complète à cette adresse : https://laerogare.fr/privatisation-location-de-salle-a-metz/

Annexe 4 : Logo réalisé pour BK Energie

Annexe 5 : Article rédigé pour le site Ni-coach : « Marche sportive Les 7 erreurs à éviter »
https://docs.google.com/document/d/1IoMYXSQRR1kuM_ixkx5NRMr-
6MoSodvOB55bSiDKDuI/edit

Annexe 6 : Visuel du post des réseaux sociaux de l’article : « Marche sportive Les 7 erreurs à
éviter »
Annexe 7 : Evaluation de stage