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E-COMMERCE NATION07/02/2018
Les mé tiers du E-Commerce
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PARTENAIRE
Apparu en France dans la fin des années 90, l’e-commerce s’est depuis
considérablement développé et avec lui les métiers du e-commerce.
Répondant à un besoin de plus en plus grand, il a su faire preuve
de flexibilité en s’adaptant aux évolutions survenues au fil des années.
En 1995, seulement 1,8 millions de Français possédaient un ordinateur et
uniquement 58 000 d’entre eux étaient connectés au web (FEVAD).
Aujourd’hui, 74% des Français en possèdent un et plus de 46 millions (soit
86%) sont connectés à internet, notamment par le biais de leurs smartphones.
Le nombre de sites e-commerce actifs en France, lui, s’est accru de plus de 3
200% entre 2003 et 2016, passant de 5 800 à 195 000.
Cette forte croissance a suscité chez certains utilisateurs des vocations, et, a
offert à d’autres de nombreuses perspectives d’emplois. Les premiers jobs
dans le secteur du e-commerce étaient regroupés essentiellement dans le
domaine de l’informatique (Développeur Web, Programmeur, …) et de la
communication (Community Manager, Trafic Manager, …). Puis, très
rapidement, suite à la révolution qu’a suscité Internet dans les sociétés
modernes et dans la vie des entreprises, de plus en plus de postes différents
sont apparus. Aujourd’hui c’est devenu un secteur incontournable pour tous
les types de business, c’est également (avec la santé/médical et les services à
la personne) le secteur qui recrute le plus comme le montre la diversité
des postes e-commerce sur lesJeudis.com.
§ Le développeur web
§ Le community manager
§ Le SEO manager
§ et bien d’autres…
Après avoir découvert ces différents métiers, vous pourriez vouloir vous
lancer dans cette aventure digitale. Nous vous proposons de découvrir ces
métiers et d’y accéder grâce à notre formation 100% en ligne.
Sommaire [Montrer]
Après avoir chancelé au début des années 2000, le Web est devenu mature et
offre maintenant de belles perspectives d’avenir et d’embauche. C’est un
secteur encore assez jeune, et les formations ne sont pas encore très
présentes, les profils expérimentés sont donc fortement recherchés.
Parmi les nouveaux métiers apparus avec le web, en voici quelques exemples :
Formation / Diplôme
C’est sur ses épaules que repose le bon fonctionnement d’un site Internet
(nouveau service, maintenance, rapidité, etc.), d’où sa qualification de métier
du E-Commerce.
Véritable enjeu de ces dernières années, les développeurs sont très recherchés
sur le marché de l’emploi. La curiosité et la culture informatique et
web sont des critères importants pour exercer cette profession, cela permet
notamment de mieux appréhender l’évolution des nouvelles technologies.
§ Analyse des besoins : Il est nécessaire avant toute chose d’analyser les
besoins réels pour pouvoir mettre en place une action corrective. Cette
mission se conclut par la rédaction d’un cahier des charges ;
§ Conception du site : Le site est conçu en amont en respectant le cahier des
charges. Son architecture (visuelle comme technique) est définie ainsi que sa
base de données ;
§ Développement : Cette mission consiste à rédiger les lignes de codes des
différentes parties du site ;
§ Test et mise en production : Le site est testé aussi bien dans son
fonctionnement technique que dans sa cohérence visuelle. Les éventuelles
erreurs sont corrigés en collaboration avec les webdesigners et les différents
développeurs avant de lancer le site ;
§ Support Technique : Une fois le site en ligne, il faudra assurer un support
techniques en cas de malfonctionnement ou si jamais certaines erreurs n’ont
pas été relevées dans les phases précédentes ou encore pour procéder à des
mises à jour ;
§ Veille : Le développeur doit se tenir au courant des évolutions des outils et
technologies existantes mais aussi se renseigner sur les nouveautés en terme
de tendances et de bonnes pratiques.
Il doit avoir une vraie passion pour le web et être curieux avec les nouvelles
technologies pour que le site soit toujours plus attractif pour les internautes.
Formation / Diplôme
Mission et tâches
Son objectif principal est de faire en sorte que les principaux moteurs de
recherche trouvent et classent le site le plus haut possible dans les
résultats de recherche. Tout ceci dans le but de générer un maximum de
trafic sur le site en question. Pour y parvenir il a accès à plusieurs méthodes de
référencement (SEO, SEA, SEM).
Le SEO Manager réalise d’abord un audit sur les spécificités techniques du site
afin d’en déceler les éventuelles anomalies pénalisants le référencement.
Par la suite il identifie les mots-clés qui définissent le mieux l’activité de
l’entreprise afin d’optimiser son référencement.
Il doit avoir une bonne capacité d’analyse et savoir anticiper les risques liés au
référencement. Il doit aussi savoir suivre les évolutions de fonctionnement des
moteurs de recherche.
Formation / Diplôme
Bien évidemment tous les métiers du e-commerce ne sont pas égaux face à
l’embauche. On distingue, parmi les métiers les plus porteurs en terme
d’emplois, trois catégories :
Le Webdesigner doit avant tout faire preuve de créativité car c’est lui qui crée
l’identité visuelle du site et qui le rend unique aux yeux des internautes. Il doit
aussi avoir de très bonnes connaissances sur les outils d’intégration et les
outils graphiques.
Formation / Diplôme
Pour cela il est chargé de contrôler la bonne mise en ligne des contenus, les
constructions de pages mais il est aussi en charge de la création de pages et
de la maintenance de son site. Il assure également la veille
technologique qui consiste à observer la concurrence et les évolutions
techniques, et gère les relations entre les web designers et les
développeurs.
Formation / Diplôme
Formation / Diplôme
Le métier d’Architecte réseau requiert une formation bac+5 en école
d’ingénieur ou école de commerce spécialisée en technologies de l’information
et de la communication ou télécommunication et réseaux informatiques.
Compétences demandées
Le Trafic Manager doit tout d’abord savoir maîtriser les outils webmarketing
tels que le référencement SEO et les campagnes SEA ainsi que les outils de
tracking et de retargeting. Il doit aussi avoir une bonne connaissance des
langages informatiques (HTML, SQL, JAVA).
Formation / Diplôme
Il va dans un premier temps analyser les besoins, l’état financier, les produits
et la capacité de production de son entreprise pour mettre en avant les actions
et évolutions à effectuer.
Il doit aussi avoir un bon sens du relationnel et de l’écoute ainsi qu’un esprit
de leadership pour motiver ses équipes.
Formation / Diplôme
Formation / Diplôme
Il réalise des études de marché et des benchmarks pour analyser les besoins
et les attentes des consommateurs et se positionner sur le marché.
Il suit la réalisation du produit étape par étape en coordonnant les 4P
(Produit, Prix, Place, Promotion) et en gérant le budget. En effet, il choisit et
met en place les campagnes de communication et les réseaux de distribution.
Il doit avoir une excellente capacité d’analyse pour mettre en avant les
tendances du marché et faire preuve de rigueur et d’organisation pour suivre
les étapes de réalisation du produit..
Il doit aussi avoir un bon sens du relationnel pour gérer son équipe et
communiquer avec les différents services.
Formation / Diplôme
Les perspectives d’emplois sont immenses dans ce domaine car tous les sites
web ont besoin d’employés chargés d’assurer les fonctions de e-marketing. Il
faut donc trouver le profil qui a non seulement d’excellentes connaissances
en marketing mais qui saura également s’adapter et comprendre les
spécificités du digital. Les spécialistes de l’analyse de données et de la
communication de marque sont donc particulièrement recherchés.
Parmi les emplois les plus porteurs dans ce domaine on y retrouve notamment
le consultant SEO, le responsable e-marketing, le brand content manager, et
d’autres encore.
Il est notamment en charge de lancer les nouvelles actions en ligne telles que
les partenariats, les actions publicitaires ou l’e-mailing.
Formation / Diplôme
Formation / Diplôme
Le Responsable service client a pour mission de gérer tous les dossiers clients
de son entreprise avec pour objectif de les fidéliser et de s’occuper de leur
satisfaction.
Formation / Diplôme
Une fois ces données collectées, le data scientist doit les analyser
rigoureusement afin de pouvoir ensuite en dégager une stratégie
organisationnelle et opérationnelle. Les objectifs de ces analyses de
données peuvent être améliorer la fidélisation client ou encore valoriser
l’image de marque.
Formation / Diplôme
Formation / Diplôme
Que vous soyez experts ou débutants, jeune ou plus âgé, tant que vous êtes
passionné et que vous avez l’envie de travailler dans ce secteur rien ne peut
vous empêcher d’accéder à un des métiers du E-Commerce.
Il existe également bien d’autres métiers du e-commerce qui n’ont pas été
développés dans cet article, alors soyez curieux et renseignez vous.
Plus qu’un simple échange d’informations, c’est un véritable partage avec des
experts et avec vos pairs qui va ressortir de ce programme.
INSCRIPTION AU WEBINAR
Crédit image : Uran
ARTICLE
Benoit Fleury
Passionné de nouvelles technologies / Explorateur du E-Commerce
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BENOIT FLEURY
Passionné de nouvelles technologies / Explorateur du E-Commerce
Propulsé en 2015 depuis la Normandie, E-Commerce Nation est aujourd’hui le 1er Web Media
du e-commerce en France et en Europe. E-Commerce Nation est également un organisme de
formation accompagnant les entrepreneurs et professionnels du e-commerce dans le
développement de leurs compétences.
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