Chap II /Analyse des

Besoins
I- Évaluation des besoins d’une population
1- définition:

Un besoin peut être défini par la «différence

entre ce qui est et ce qui devrait être».

Une évaluation de besoins est une étude

permettant de recueillir des données destinées à
estimer les besoins d’un groupe, d’une
communauté ou d’un organisme.
2- Objectifs de l’évaluation des besoins:

L’évaluation des besoins peut servir à:

planifier des programmes et des services;

établir des priorités;

faire prendre conscience des besoins et des interventions

possibles;

stimuler et impliquer les personnes directement intéressées

par le processus.
II- Les méthodes d’estimation des besoins des clients

A- Les méthodes d’ajustement linéaire

Elle exprime une relation linéaire existant entre une variable

explicative (notée généralement X, par exemple : les années) et une
variable expliquée (notée Y, par exemple : le chiffre d’affaires d’une
entreprise).

Elle se calcule comme suit : Y = a . X droite passant par

l’origine avec une pente a Y = a . X + b droite coupant l’axe de
l’ordonnée au point b (ordonnée à l’origine)

Connaissant les coordonnées (X, Y) de deux points, il est

possible de calculer l’équation de la droite qui passe par ces deux
points
a- La méthode des points extrêmes:

C’est une méthode d’ajustement très simple qui

consiste à tracer, sur le nuage de points, une droite qui passe
par le premier et le dernier point de la série.

Cette droite permet de compenser au mieux les écarts

en plus ou en moins et de dégager une tendance générale de
façon très rapide, mais peu précise.

Cette méthode s’applique lorsque la suite de nombre

augmente ou diminue de façon très régulière en fonction de
l’autre variable (exemple : temps et chiffre d’affaires).
Exemple :
L’entreprise X réalise les résultats suivants :

Années 2008 2009 2010 2011 2012

Années 1 2 3 4 5
transformées
C.A en 80 160 260 340 408
milliers de dh
En remplaçant y et x par les coordonnées des deux points
extrêmes, on obtient :

Premier point : 80 = a x 1 + b

Dernier point : 408 = a x 5 + b

Pour résoudre cette équation, il suffit de soustraire

l’équation du premier point au dernier point, soit

(2) - (1) : 408 – 80 = 5 a + b – (1 a + b)

328 = 4 a

328/4 = a

a = 82
Il reste à trouver b pour pouvoir déterminer le chiffre d’affaires de l’année
6.

Il suffit de reprendre la première équation :

80 = 1 a + b

80 = 82 + b

80 – 82 = b = -2

Nous pouvons en déduire l’équation de la droite d’ajustement linéaire :

y = ax + b = 82x + (-2)

Afin de terminer le CA prévisionnel de l’entreprise en 2013, il suffit de

remplacer x par 6.

y = (82 x 6) – 2 = 492 – 2 = 490

Le chiffre d’affaires prévisionnel pour 2013 est de 490 000 dh.

b- La méthode Mayer ou la méthode de la double moyenne

L’ajustement par les doubles moyennes ou ajustement de Mayer

est une méthode qui consiste à partager la série statistique en deux
groupes quasi égaux. Pour chaque groupe, on détermine les points
moyens appelés G1 et G2.

La droite de tendance de Mayer est la droite d’équation y = ax + b

qui passe par les points moyens G1 et G2. Cette méthode a l’inconvénient
d’être approximative, surtout quand le nombre de points qui composent la
série est important.
 Exemple numérique

Années Années CA en milliers de dh

2008 1 80
2009 2 160
2010 3 260
TOTAL 6 500

Années Années CA en milliers de dh

2011 4 340
2012 5 408
2013 6 ?
Total 9 748
Calcul des coordonnées des points M1 et M2

x1 = somme des x (années) / nombre de points = 6/3 = 2

y1 = somme des chiffres d’affaires / nombre de points = 500/3 = 166,66

M1 (x1; y1) = (2 ; 166,66)

x2 = somme des x (années) / nombre de points = 9/2 = 4,5

y2 = somme des chiffres d’affaires / nombre de points = 748/2 = 374

M2 = (x2 ; y2) = (4,5 ; 374)

Calcul de l’équation de la droite :

Il suffit de poser l’équation y = ax + b mais en remplaçant les x

et les y par les valeurs de M1 et M2

M1 : y1 = ax1 + b soit 166,66 = 2 a + b

M2 : y2 = ax2 + b soit 374 = 4,5 a + b

Il suffit de soustraire M1 de M2.

M2 – M1 = 374 – 166,66 = 4,5 a – 2 a

207,34 = 2,5 a

207,34 / 2,5 = a

82,94 = a
Trouvons maintenant b :

166,66 = (2 x 82,94) + b

166,66 = 165,88 + b

166,66 – 165,88 = b

0,78 = b

La droite d’ajustement est donc :

y = 82,94x + 0,78

y = (82,94 x 6) + 0,78 = 498,42

Le chiffre d’affaires prévisionnel pour 2013 est de 498 420 dh

c- La méthode des moindres carrés

L’ajustement par la méthode des moindres carrés consiste à

définir pour droite d’ajustement celle qui minimise la somme des carrés
des écarts.

C’est la méthode d’ajustement la plus fiable car elle permet

d’obtenir les résultats les plus précis.

Cette fonction linéaire (régression simple) répond à une équation

du type y = ax + b, y en ordonnée est la variable expliquée de la série et x
en abscisse est la variable explicative.

Y = ax + b

Avec a = xiyi – nxy / xi² - nx²

Exemple : on explique le chiffre d’affaires (y) en fonction de son

évolution dans le temps (x).
 Xi
Yi (ventes) XiYi Xi2
(années)
1 (1 x 1
1 600 000 600 000 (600 000 x 1)
)
4 (2 x 2
2 605 000 1 210 000 (605 000 x 2
)
9 (3 x 3
3 610 000 1 830 000 (610 000 x 3)
)
4 625 000 2 500 000 (625000x4) 16 (4x4)
5 630 000 3 150 000 (630000x5) 25 (5x5)
15 3 070 000 9 290 000 55
5 = nombre d’années
X = Moyenne X = 15 / 5 = 3
Y = Moyenne Y = 3 070 000 / 5 = 614 000

En déduire l’équation :
a = 9 290 000 – (5 x 3 x 614 000) = 80000 = 10
55 – (5 x 32) 1000
b = 614000 – (8000 x 3) = 590000
L'équation de la droite est maintenant trouvée:
Y = 8 000 X + 590 000

Il est maintenant facile de prévoir les ventes de l'année 6 en posant

l'équation :

Y (ventes) = 8 000 x 6 + 590 000 = 638 000 dh

B/ La prévision saisonnière

Ces méthodes sont utilisées tout particulièrement quand

l’activité de l’entreprise est sensible aux variations saisonnières.

Les coefficients saisonniers permettent de tenir compte

des variations saisonnières dans la prévision. On peut calculer
les coefficients saisonniers à partir de données mensuelles,
trimestrielles ou semestrielles.
La saisonnalité des ventes peut présenter des
fluctuations de données (ex: chiffre d’affaires, ventes, marge).
Pour prévoir des données tout en comprenant les fluctuations, il
suffit d’appliquer cette méthode.
a- Calcul des coefficients saisonniers par rapport à l’année
précédente.

M. X dispose des chiffres d’affaires pour chaque mois de

l’année 2002, il a évalué le CA pour 2003 à environ 640 000 dh.

Le calcul se fait en deux temps :

- Il va calculer pour chaque mois le coefficient saisonnier

- A partir de ce coefficient et avec le CA prévisionnel pour 2003, il va

calculer les CA pour chaque mois de 2003.
 Chiffre
d'affaire 2002 Coefficients Calcul Prévisions Calcul
MOIS
(en millier de mensuels effectué pour 2003 effectué
dh)
Janvier 40 0,063 40 / 630 40,63 640 x 0,063
Février 30 0,048 30 / 630 30,48 640 x 0,048
Mars 50 0,079 50 / 630 50,79 640 x 0,079
Avril 50 0,079 etc… 50,79 etc,
Mai 50 0,079 50,79
Juin 60 0,095 60,95
Juillet 20 0,032 20,32
Août 20 0,032 20,32
Septembre 50 0,079 50,79
Octobre 70 0,111 71,11
Novembre 90 0,143 91,43
Décembre 100 0,159 101,59
630 640
Total 1
(CA 2002) (CA prévisionnel 2003
b- Calcul des coefficients saisonniers par rapport à la
moyenne de plusieurs années

M. X décide d’être encore plus précis. Il veut prendre en

compte les trois dernières années pour prévoir le CA mensuel
de 2003.

La méthode est exactement la même sauf qu’il doit d’abord

calculer le CA moyen sur les trois dernières années. Les
coefficients sont ensuite calculés sur ce CA moyen
 Coefficients Prévision
2012 2013 2014 Moyenne
mensuels pour 2015

Janvier 45 45 40 43,33 0,070 44,61

Février 32 30 30 30,67 0,049 31,57
Mars 45 50 50 48,33 0,078 49,76
Avril 45 50 50 48,33 0,078 49,76
Mai 40 45 50 45,00 0,072 46,33
Juin 60 60 60 60,00 0,097 61,77
Juillet 30 20 20 23,33 0,038 24,02
Août 15 20 20 18,33 0,029 18,87
Septemb
45 40 50 45,00 0,072 46,33
re
Octobre 65 70 70 68,33 0,110 70,35
Novemb
90 90 90 90,00 0,145 92,65
re
Décemb
98 105 100 101,00 0,162 103,98
re
Total 610 625 630 621,67 1,00 640
❖ Pour le calcul de la moyenne:

Valeur A12 + Valeur A 13 + Valeur A 14

Moyenne janvier = -------------------------------------------------------
3

❖ Pour le coefficient mensuel:

La valeur du mois
Coefficient mensuel = ---------------------------------------------------
Le total des moyennes mensuelles

❖ Pour le CA prévisionnel mensuel de l’année suivante (2015):

CA prévisionnel mensuel = coefficient mensuel * CA prévisionnel de

l’année suivante

NB: On doit garder 3 chiffres après la virgule pour le coefficient mensuel