Conseil en Social Media ! & Word of Mouth Marketing!

Prsentation 2010!

!All About You 2010

Les rseaux sociaux constituent le domaine le plus en pointe du dveloppement des offres aussi bien que de la matrise de limage de marque.! Lieu dinteractivit par excellence, lieu dinuence et de mobilisation ils sont au cur aujourdhui de toutes les grandes stratgies de marque!

!"

SOCIAL ! MEDIA,! CONSTAT"

N IO DS RNAT MACCAN IA TREN INTE SAL IAL MED ER UNIV AL SOC LOB G

SOCIAL MEDIA TRENDS

INTERNATIONAL SOCIAL MEDIA RESEARCH WAVE 3 UNIVERSAL MACCANN MARS 08 GLOBAL SOCIAL MEDIA TRENDS - TRENDSTREAM - MAI 09

FAITS 09
ENDS C A TREDIA RESEAR EDI M

INTERNET SOCIAL MEDIA VE 3 H WA

AI 09

-M M REAM L CIAL NAL SOCIA - MARS 08 - TRENDST SO

09 TS STA
ET TERN IN IA L MED SOCIA

LES 2/3 DE LA POPULATION MONDIALE PARTAGENT CHAQUE JOUR"

Source: Universal McCann - International Social Media Research wave 3 - Mars08

DES MILLIONS DINFORMATIONS"

Google (moteur de recherche): ! Blog s: !

2 milliards de recherches/jour!
Wikipdia (encyclopdie en ligne): !

346 millions de lecteurs!

Facebook (social network): !

684 millions de visites en 2008!

You jour ! (partage de videos): !

700 millions de photos publies/

mois! Digg (social bookmarks): !

100 millions de vidos vues/ 70 millions publies.!

236 millions de visites en 2008!

Twitter (microblogging): !

6 7 millions de tweet/jour!
Source: thefuturebuzz - Social Media web-2.0 internet stats

SUR DES MILLIERS DE SITES DE SOCIAL MEDIA"

ET SINFLUENCENT LES UNS LES AUTRES"

Sur une echelle de 1- 5, qui croyez vus le plus lorsque vous recherchez une opinion sur un produit ou une marque?
A family member A close friend A work colleague A neighbour A good contact on a social network A consumer who reviews on a retail website Store worker A television news reader The author of a blog you read regularly A radio presenter The main contacts on your microblog e.g Twitter A presenter on a popular television show A journalist for a national newspaper A well known celebrity CEO of a well known company Your countrys leader / politicians

Confiance
0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00

0.00

Source: Global Web Index, Pilot survey. UK data. March 2009

CES CHIFFRES AUGMENTENT CHAQUE ANNE DEPUIS 5 ANS"

Source: Universal McCann - International Social Media Research wave 4 Mars09!

? "

EN ! QUOI CELA VOUS! CONCERNE"

Photo: Astroasis sur Fanpop.com

CES GENS QUI PARLENT,! CE SONT:"

vos employs! vos clients! vos prospects! vos partenaires, vos proches!
Photo: Luc sur Flickr.com !

LES MODLES DE COMMUNICATION VOLUENT"

HIER!

AUJOURDHUI!

Photo: http://artofthetitle.com/media/lm/2007/control_contact.jpg!

AUJOURDHUI, LES CONSOMATEURS CONTRLENT LINFORMATION. ! ILS SATTENDENT TRE COUTS"

* Hey, Ecoute!! Photo: Quinnanya sur Flickr.com!

ET CE QUE LES ANNONCEURS LEUR RPONDENT DANS LEUR LANGAGE"

93% des utilisateurs de

Social Media pensent quune entreprise devrait avoir une prsence en Social Media !

* Je blogue ca! Source: Cone, Business and Social Media study Sept 08! Photo: Antigone 78 sur Flickr.com!

SINON ILS VOUS IGNORERONT"

Photo: Vonschnauzer sur Flickr.com

LE SOCIAL MEDIA! CEST QUOI"

? "

Photo: Inthai sur Flickr.com

CE NEST PAS RAPIDE & FACILE"

Photo: erikcharlton sur Flcikr.com!

CE NEST PAS LA SOLUTION TOUT"

Si votre produit nest pas bon, le Social Media ne pourra rien pour vous. !

Photo: http://www.ickr.com/photos/erikcharlton/219514103/!

CE NEST PAS UN LMENT SPAR DE ! VOTRE MARKETING MIX"

Marketing Traditionnel

! ! !

Online Marketing

Social Media Marketing

CE NEST PAS JUSTE UN OUTIL DE PROMOTION"

Photo: http://www.ickr.com/photos/sreejithk2000/2385193167/! Photo: ef_sa sur Flcikr.com!

CE NEST PAS UN OUTIL ! QUANTITATIF MAIS QUALITATIF"

Photo: kb35 sur Flickr.com!

LE SOCIAL MEDIA! CEST"

Photo: thetruthabout sur Flcikr.com!

ENGAGER UNE CONVERSATION ! AVEC DES COMMUNAUTS CIBLES"

Photo: Kris Hoet sur Flickr.com

PARLER DE VOTRE PROJET TRAVERS LEURS PASSIONS"

Photo: Vramak sur Flickr.com

ET DVELOPPER UN RSEAU DAMBASSADEURS POUR VOTRE MARQUE"

Photo: Sreejith k sur Flcikr.com!

EN CRANT LEXPRIENCE! ONLINE OU OFFLINE"

LE SOCIAL MEDIA EST DEVENU UN OUTIL

INCONTOURNABLE

DE VOTRE STRATEGIE"
Photo: http://www.flickr.com/photos/jinthai/3227823895/

 ET CE A PLUSIEURS TITRES"
Communication externe! Promotion! Notorit/RP! Lancement de produits! Gestion dimage! Cration et gestion de communauts! Networking! Marketing! Service aprs vente en ligne! Acquisition clients! Fidlisation! Feedback client! Recherche et dveloppement! Veille! Communication interne! Transfer de comptences! Communication inter-quipes! Fidlisation des employs! Think Tank/ thought leadership/ Crowdsourcing! Collaboration! Efcacit!

ALORS, QUATTENDEZ-VOUS POUR COLONISER LA TOILE"

Conseil en Social Media ! & Word of Mouth Marketing!

!All About You Mars09

QUI EST ALL ABOUT YOU?"

All about You est une agence de conseil en Social Media cre au sein du groupe groupe Arthur Straight.! Forts dune solide exprtise en Marketing Online et Social Media acquise en France et ltranger, nous valuons et proposons des solutions adaptes vos besoins en marketing et en communication interne et externe. ! All about You propose des services de conseil stratgique, de formation et de planication oprationnelle de vos activits Social Media.!

NOTRE MISSION"

NOUS AIDONS ENTREPRISES ET LES ORGANISATIONS

COMPRENDRE les enjeux des social media pour leur
activit! ECOUTER pour mieux comprendre lenvironnement qui les entoure: qui parle? Dans quels termes? O?! Constituer une STRATGIE Social Media innovante, solide, avec des objectifs court, moyen et long terme! Trouver les COMPTENCES internes ou externes indispensables la mise en place du projet! Recevoir la FORMATION ncessaire au bon droulement du projet!

NOTRE EXPERTISE"
Communication externe! Conseil stratgique! Formation! Cration de plateformes communautaires et autres outils Social Media (plateformes communautaires, blogs, widgets, applications mobiles etc. )! Dveloppement et gestion de communauts! Identication et prolage et contact avec les bloggers et inuenceurs cls! Campagnes de lancement produit/ dveloppement de bouche oreille! Ecoute des conversations (monitoring)! Reporting! Marketing! Conseil stratgique! Formation! Cration dun service aprs vente en ligne! Dispositifs de dlisation! Dispositifs de gestion de crise et de rponse au bouche oreille ngatif! Recherche et dveloppement (monitoring)! Veille! Reporting! Communication interne! Conseil stratgique! Formation! Cration de plateformes communautaires et autres outils Social Media internes (plateformes communautaires collaboratives, Social networks, blogs, widgets, etc. )! Dispositifs dadhsion! Community management intra-entreprise! Suivi!

NOTRE VISION"

Photo: http://www.ickr.com/photos/thetruthabout/2736311760/! Photo: Chapendra sur Flickr.com

Mettre nos COMPTENCES et notre CONNAISSANCE FINE de lunivers des Social Media au service de nos clients " Les aider entamer et maintenir un dialogue OUVERT et HONNTE et communiquer diffremment: " en interne, avec leurs EMPLOYS" en externe, avec leur PUBLIC" De manire :" Amliorer leurs SERVICES" Amliorer leur IMAGE" Dvelopper leur OFFRE" Augmenter leur CHIFFRE DAFFAIRES"

NOS VALEURS"

CONNECTER !

nos clients avec leur public de manire transparente, thique et durable"

COLLABORER ! DISCERNER !

utiliser les comptences, le savoir et l'exprience de chacun " appliquer les bonnes solutions aux bons problmes, ne jamais conseiller un client contre son intrt, favoriser la qualit sur la quantit "

RESPECTER !

nos clients, leur collaborateurs et nos collaborateurs "

APPRENDRE !

de chaque personne et chaque situation, s'amliorer en permanence"

SE PASSIONNER !

pour chaque projet et mettre toute notre nergie a le faire aboutir

"

CONTACT"

JULIETTE DESCAMPS"
juliette@allaboutyou.fr" Tel: +33 6 47 16 45 57" Skype: juliette.descamps" Twitter: JulietteCream" www.allaboutyou.fr!

*All About You est une marque du groupe Arthur Straight!

EXPERIENCE CLIENT"
Associations ! Automobile! Fondations! TV! Distribution! Informatique!

Voyage! Tlcoms! FMCG! Appareils ! mnagers! Banque! Boissons! Service ! public!