1-DEDICAE

A LA FAMILLE
LANGMI
2- REMERCIEMENTS
Nous tenons à remercier tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à l’a
boutissement de ce travail ; nous pensons en particulier à :
-le promoteur des Atelier pratiques, M. NKOUMBA, pour avoir mis sur pieds ce
centre de formation qui est un cadre pour nous accompagner dans le prés
ent travail.
-Mes frères et sœurs pour leur soutien moral
-Mes valeureux parents
-mon père spirituelle pour ses prières
-mon ami Dickson pour son assistance financière
-sans oublier Cyril et longe pour leur présence à chaque fois.
 3- RESUME

L’évolution du marketing traditionnel au marketing digital devient un plus

pour toute entreprise du 21eme siècle de propulser ses ventes à travers des ca
mpagne publicitaires.
Raison pour laquelle, il nous a été donne de travailler dans le cad
re du rapport de fin de formation, sur <<la mise en place des campagne
s promotionnelle>> du cas de nos entreprise respective.
 4- SOMMAIRE

1. INTRODUCTION GENERALE

La mise en place d'une campagne promotionnelle est un élément essentiel de la

stratégie marketing de toute entreprise. Elle permet de faire connaître ses produits
ou services à un nouveau public, d'augmenter les ventes ou de fidéliser les clients
existants.

Ce rapport de formation présente les étapes essentielles à la mise en place d'une

campagne promotionnelle efficace. Il abordera les thèmes suivants :
I. SECTION 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

1-Presentation générale

Nom de enterprise: THE BOOKMARK

Secteur d'activité: Vente de livres

Création: 2023

Siège social: Douala, Cameroun

Objectif: L'objectif de l'entreprise est de proposer une sélection de livres qui reflète
nt la diversité des femmes et qui les aident à s'épanouir. Les livres proposés aborde
nt des thèmes variés, tels que la littérature, la politique, la société, la santé, le dével
oppement personnel, les finances et le management, les relations.

Mission: Proposer une selection de livres qui reflètent la diversité des femmes et qui
les aident à s'épanouir.

Valeurs:

 La diversité

 L'émancipation

 L'épanouissement

Description

THE BOOKMARK est une entreprise camerounaise spécialisée dans la vente de livres.
Elle a été créée en 2023 par une équipe de femmes passionnées par la littérature et
pour la promotion de l'identité féminine.
L'objectif de l'entreprise est de proposer une sélection de livres qui reflètent la dive
rsité des femmes et qui les aident à s'épanouir. Les livres proposés abordent des th
èmes variés, tels que la littérature, la politique, la société, la santé, le développeme
nt personnel, etc.

THE BOOKMARK s'engage à promouvoir le role de la jeune dans l’evolution dans la

societe et des foyers, la diversité et l'émancipation des femmes. L'entreprise soutie
nt les initiatives qui contribuent à la construction d'une société plus juste et plus éq
uilibrer

Services

THE BOOKMARK propose une variété de services, notamment :

 La vente de livres en ligne et en magasin

 Des événements culturels, tels que des rencontres avec des auteurs, des ateli
ers d'écriture,etc.

 Un blog qui propose des articles sur des sujets liés à l'identité féminine

Clientèle

THE BOOKMARK s'adresse à toutes les femmes, quel que soit leur âge, leur situation
sociale ou leur culture. L'entreprise souhaite toucher un large public et contribuer à
la promotion des valeurs auprès de tous.

Perspectives

THE BOOKMARK ambitionne de devenir une référence dans la vente de livres qui m
ettent en avant les valeurs de la femme. L'entreprise souhaite poursuivre son dével
oppement en proposant une sélection de livres toujours plus diversifiée et en renfor
çant ses engagements aupres de sa clientele.
 2-la mission et vision

L’entreprise spécialisée dans la vente de livres avec pour objectif la mise en avant
de l'identité de la jeune femme est de Proposer une sélection de livres qui reflètent l
a diversité des jeunes femmes et qui les aident à s'épanouir.

 Cette mission met l'accent sur;

-Contribuer à l'émancipation des jeunes femmes en leur donnant accès à des
livres qui les aident à comprendre leurs droits et obligation et leurs libertés.
- la diversité des jeunes femmes, en termes d'âge, de situation sociale, de cul
ture, etc.

 La vision de cette entreprise est la suivante:

-Devenir un acteur incontournable de la promotion de l'identité des jeunes

femmes ; Cette vision exprime l'ambition de l'entreprise d'avoir un impact po
sitif sur la société en contribuant à son development et de Devenir la référence e
n matière de littérature pour les jeunes femmes

-Faire de l'identité des jeunes femmes un sujet de fierté.

II. Section 2 : STATEGIE

3-objectifs

Apres une études approfondi de notre secteur d’activité, il en ressort la compréhe

nsion de notre cible et ses besoin raison pour laquelle nous allons élaborer une stra
tégie marketing qui nous aidera à toucher notre cible avec pour objectif ;

 Reinforcer l’enterprise en augmentant de 20 % la notoriété de l'entreprise au

près des jeunes femmes de 18 à 30 ans et des hommes interesse par la lecture dans
les deux prochaines années.
  Développer la clientèle de l'entreprise en attirant de nouvelles personnes en au
gmentant de 15 % le nombre de clientes de l'entreprise dans les deux procha
ines années

 Contribuer à la promotion de l'identité des jeunes femmes en valorisant la di

versité des femmes et en les encourageant à s'épanouir. Par des campagnes de
communication

Apres avoir défini nos objectifs, il est nécessaire de mettre en place des actions mar
keting adaptées pour les atteindre. Ces actions peuvent inclure:

 La création d'un site internet et de réseaux sociaux comme linkedin,tiktok,fa

cebook,Instagram.

 La réalisation de campagnes de communication qui ciblent les jeunes femme

s et qui mettent en avant les livres de l'entreprise.

 La participation à des événements culturels qui touchent les jeunes femmes.

 Le développement de partenariats avec des organisations qui œuvrent pour l

a promotion de l'identité des jeunes.

4-ciblage
4.1. Segmentation du marche

 Spécialisé dans la vente de livres, la segmentation de notre Marché sera réali

sée en fonction des critères suivants : Segmentation démographiqu
e,psychographique,comportemental.

S'ouvre dans une nouvelle fenêtre www.q

ualtrics.com
 Segmentation démographique

 Segmentation psychographique : le marché des livres peut être segmenté en fon

ction des intérêts, des valeurs, du style de vie, de la personnalité, etc.

S'ouvre dans une nouvelle fenêtre www.v

oxco.com

Segmentation psychographique

 Segmentation comportementale : le marché des livres peut être segmenté en fon

ction du type de livres qu'ils lisent, de la fréquence à laquelle ils lisent, de la mani
ère dont ils achètent des livres, etc.

S'ouvre dans une nouvelle fenêtre www.c

artelis.com

Segmentation comportementale

4.2. Personae

Mon personae est catégoriser en fonction de ;

 Âge: 20-35 ans

 Sexe: féminin
 Niveau d'éducation: supérieur

 Revenu: moyen-haut

 Profession: employer

 Situation familiale: célibataire

 Région géographique: urbaine

 Intérêts: littérature générale, romans, essais, développement personnel

 Valeurs: autonomie, réussite, épanouissement personnel

 Style de vie: actif, urbain, branché

 Personnalité: capable, ambitieuse, curieuse

5-l’analyse interne

FORCES FAIBLESSE

 Une offre de livres diversifiée  Une notoriété limitée auprès

qui reflète la diversité des jeu des jeunes femmes.
nes femmes.
 Une clientèle peu diversifiée,
 Une équipe de collaborateurs qui se limite à un segment de
passionnés par la littérature. marché spécifique.

 Une stratégie marketing effic  Une offre de livres qui ne répo

ace qui cible les jeunes femm nd pas toujours aux besoins d
e es jeunes femmes.

opportunite Menaces

 La croissance du marché de la  La concurrence croissante d'a

utres entreprises qui propose
 littérature. nt des livre.

 L'émergence de nouveaux mo  L'évolution des modes de con

des de consommation de la lit sommation, qui peuvent cond
erature, tels que la lecture nu uire à une baisse de la deman
mérique. de de livres papier.

 La prise de conscience croissa  Les changements socio-cultur

nte des jeunes femmes de l'i els, qui peuvent conduire à un
mportance de l'épanouissem e évolution des besoins et des
ent personnel. attentes des jeunes femmes.

Apres avoir faire une analyse interne de notre entreprise, nous penserons a mettre e
n place des actions correctives pour renforcer sa position sur le marché. Ces actions
peuvent inclure :

 Développer ses offre de livres pour répondre à une clientèle plus diversifiée.

 Améliorer sa stratégie marketing pour mieux cibler les jeunes femmes.

 Développer de nouveaux partenariats avec des organisations qui œuvrent po

ur la promotion de l'identité féminine.

6-analyse externe
opportunite menaces

Une fois les opportunités et les menaces identifiées, l'entreprise doit mettre e
n place des actions correctives pour renforcer sa position sur le marché. Ces a
ctions peuvent inclure ;
 Développer son offre de livres pour répondre à la demande croissante des jeu
nes femmes.

 S'adapter aux nouveaux modes de consommation, en proposant des livres n

umériques et en développant des applications mobiles.

 Se rapprocher des jeunes femmes, en participant à des événements culturels

et en développant des partenariats avec des organisations qui œuvrent pour
la promotion de l'identité féminine.

7-mix marketing 7p

produit Prix Placement

L’entreprise propose une s -Proposer des prix abo - L'entreprise proposera

élection de livres qui refl
ète la diversité des jeun
es femmes, en termes
d'âge, de situation socia
le, d'intérêts et de valeu
rs. Par exemple; des livr
es de fiction qui aborde
nt des sujets qui intéres
sent les jeunes femmes,
tels que l'amour, l'amiti
é, la famille, la carrière, l
a santé, le développeme
nt personnel, etc. Elle
proposera également des
livres documentaires qu
i traitent de sujets qui so
nt importants pour les je
unes femmes, tels que l
a politique, l'environne
ment, les droits des fem
mes, etc.
rdables.notre personae L une distribution diversi
es jeunes femmes ont fiée pour rendre les livr
souvent un budget lim es accessibles .nous s’ou
ité, il est donc importa vrirons un magasin phys
nt pour nous de propos ique dans une zone
er des prix abordables comme bonamoussadi et cr
pour les livres. L'entre éer un site web dont une
prise proposera des off boutique e-commerce qui s
res promotionnelles, t oit facile à utiliser et à n
elles que des réductio aviguer.
ns ou des abonnemen
-S'associer à des parten
ts, pour rendre les livr
es encore plus accessi aires locaux tels que; de
bles. s bibliothèques, des éc
oles ou des association
-Offrir des options de s, pour rendre les livres
paiement flexibles. Le accessibles a sa clientelle
s jeunes femmes peuv
ent avoir des besoins
différents en termes d
e paiement. L'entrepri
se pourrait proposer d
Favoriser la diversité des es options de paiemen
auteurs et des autrices. t flexibles, telles que le
paiement en plusieurs
-Mettre en avant les fem fois ou le paiement pa
mes dans le marketing. r prélèvement automa
L'entreprise utilisera de tique, pour faciliter l'a
s images et des message chat de livres.
s qui mettent en avant l
es femmes dans son ma
rketing. Cela permettra
de montrer aux jeunes f
emmes qu'elles sont rep
résentées et qu'elles so
nt valorisées.

promotion personne process

-Utiliser des canaux de c -avoir compris que le -l’entreprise investira dans

sujet de la jeune dame est une livraison express et
ommunication adaptés
un aspect tres sensible et confidentielle,surtout dans
aux jeunes femmes pour devra etre traiter avec les paiements apres
toucher son public cible. precaution,le client livraison pour gagner leur
par exemple, utiliser les echangera avec la confiance
resonsable de
réseaux sociaux, les mé
l’entreprise,pour cree une
dias sociaux ou les évén place dans la vie de nos
ements culturels. client

-Favoriser le bouche-à-o
reille pour que les jeune
s femmes parlent de ses
produits à leurs amis et
à leur famille.

Prevue materisaaelles
 Alors pour prouver que
l’entreprise est credible,la
responsible a travers des
message diffuser et des
seminaire organizer pour sa
clientele avec pour objectif
de cree une relation avec sa
clientelle

8-plan de conversion

Objectif

 Augmenter la fréquence d'achat des clientes existantes

 Améliorer la satisfaction des clientes

Cible

 Clientes existantes du magasin de livres

Stratégies

 Proposer des offres spéciales et des promotions pour les clientes fidèles

 Créer des programmes de fidélité pour récompenser les clientes fidèles

 Proposer des remises sur les livres pour les clientes fidèles

 Offrir des options de livraison gratuite pour les clientes fidèles

 Créer un espace VIP dans le magasin physique pour les clientes fidèles

 Offrir des services exclusifs aux clientes fidèles, tels que des conseils personn
alisés ou des invitations à des événements

 Envoyer des e-mails personnalisés aux clientes fidèles

 Organiser des événements spéciaux pour les clientes fidèles

 Proposer des offres spéciales, telles que des remises de 10 % sur les livres ac
hetés le jour de l'anniversaire de la cliente ou des promotions sur les livres de
la même auteure ou de la même série.

 Créer un programme de fidélité qui offre des points pour chaque livre acheté.
Les points peuvent être échangés contre des remises ou des cadeaux.

 Proposer des remises de 5 % ou 10 % sur les livres pour les clientes fidèles.

2. 9-ordonance marketing
 Pour attirer de nouvelles clientes

o L’entreprise Proposera des offres spéciales et des promotions pour les n

ouvelles clientes

o Créer un programme de bienvenue pour les nouvelles clientes

o Participer à des événements culturels pour toucher de nouvelles client

es

 Pour augmenter les ventes

o Proposer des offres spéciales et des promotions pour les clientes fidèle
s

o Créer un programme de fidélité pour récompenser les clientes fidèles

o Personnaliser les offres et les recommandations pour les clientes

 Pour améliorer la satisfaction des clientes

o Offrir un service client de qualité

o Créer des événements et des activités pour les clientes

o Proposer des livres qui répondent aux besoins et aux intérêts des clien
ts
III. Section 3 : implementation
10-action d’ordonnance
 Etude de marché
o Analyse des données démographiques et psychographique des jeunes da
mes
o Recherche des besoins et motivations des jeunes dames en matière de le
cture
 Développement de l'image de marque
o Choix d'un nom et d'un logo qui correspondent aux besoins et motivations
des jeunes dames
o Développement d'une charte graphique qui reflète l'image de l'entreprise
 Développement des messages marketing
o Création de contenus qui correspondent aux intérêts des jeunes dames
o Utilisation des réseaux sociaux pour toucher les jeunes dames

11-publication
 12-Presentation du sponsoring

13 : Gestion des prospects

1. collecte des données sur les prospects

L'entreprise mettre sur pied un system de collecte des données sur les prospects afin d
e mieux les comprendre et de leur proposer des offres pertinentes. Ces données peuve
nt inclure des informations démographiques, des intérêts et des comportements. L'entre
prise collectera ces données via: ses campagnes de marketing par e-mail ou ses intera
ctions avec les clients.

collecter des données sur les prospects

2. Qualification des prospects

Une fois que l'entreprise disposera des données sur les prospects, elle doit les qualifier
afin de déterminer leur niveau d'intérêt pour ses produits ou services. La qualification de
 s prospects peut être effectuée en fonction de divers critères, tels que l'engagement ave
c la marque, le comportement sur le site Web et le budget.

3. Nurturing des prospects

L'entreprise doit ensuite nourrir les prospects afin de les convertir en clients. Le nurturin
g des prospects consiste à envoyer des communications pertinentes et utiles aux prosp
ects au fil du temps. Ces communications peuvent inclure des e-mails, des articles de bl
og, des vidéos ou des événements.

4. Conversion des prospects

Enfin, l'entreprise doit convertir les prospects en clients. La conversion des prospects p
eut être effectuée en proposant des offres spéciales, des promotions ou des services p
ersonnalisés

IV. Section 4: Billan et Analyse

14:Statistique de la campagne
15-Critique et propositions des solutions

Apres une campagne de sponsoring de l'entreprise,nous avaons pu avoir des critiques

de la part de notre cible et il en decoule ces points si-dessous ;

 La campagne est trop commercialisée. Les jeunes filles peuvent se sentir mal à
l'aise face à une campagne qui semble trop axée sur la vente de produits.
 La campagne est sexiste ou discriminatoire. Les hommes qui sont interesse par
la vision exclues ou offensées par une campagne qui véhicule des stéréotypes o
u des préjugés négatifs.
 La campagne est inefficace. Les jeunes filles peuvent ne pas trouver la campagn
e pertinente ou intéressante, ce qui peut nuire à la réputation de l'entreprise.

Voici quelques exemples concrets de solutions que l'entreprise peut mettre en œ

uvre

 la campagne peut se concentrer sur des sujets qui intéressent les jeunes filles, te
ls que la littérature, la culture ou l'éducation.
 La campagne peut utiliser des images et des messages qui sont inclusifs et resp
ectueux de la diversité des jeunes filles.
 L'entreprise peut suivre les résultats de sa campagne en utilisant des indicateurs
clés de performance (KPI), tels que le nombre de visites sur ses pages, le nombr
e de followers sur les réseaux sociaux et le nombre de ventes de livres.
 3. conclusion

La formation sur la mise en place d'une campagne promotionnelle d'une entreprise

a été un moment riche en apprentissages. Elle nous a permis de découvrir les
différentes étapes de la création d'une campagne promotionnelle, de la définition
des objectifs à l'évaluation des résultats.

Nous avons pu mettre en pratique nos connaissances lors d'un projet fictif. Cette
expérience nous a permis de nous familiariser avec les différentes techniques de
promotion et de mesurer l'impact de nos actions.

Nous avons également eu l'occasion d'échanger avec des professionnels du

marketing, qui nous ont partagé leurs expériences et leurs conseils.

En conclusion, cette formation nous a permis de développer nos compétences en

marketing et de nous préparer à mettre en place des campagnes promotionnelles
efficaces
V. REFERENCES (bibliographie)
Ouvrages

 Marketing : La nouvelle définition, Gérard J. Tellis, Pearson, 2016.

 Le marketing stratégique, Jean-Jacques Lambin, Dunod, 2018.
 La communication marketing, Michel Laroche, De Boeck, 2019.

Articles

 "La mise en place d'une campagne promotionnelle efficace", par

[auteur], [titre de la revue], [volume], [numéro], [année].
 "Les différentes étapes de la mise en place d'une campagne
promotionnelle", par [auteur], [titre de la revue], [volume], [numéro],
[année].
 "Les critères de réussite d'une campagne promotionnelle", par [auteur],
[titre de la revue], [volume], [numéro], [année].

Sites web

 [Site web de l'Association française du marketing]

 [Site web de l'Union française des professionnels de la communication]
 [Site web de l'Institut français du marketing]
VI. TABLEAU DES MATIERES
1. INTRODUCTION GENERALE..................................................................................................................4
1-Presentation générale..............................................................................................................................5
2-la mission et vision...................................................................................................................................6
3-objectifs....................................................................................................................................................7
4-ciblage......................................................................................................................................................8
5-l’analyse interne.....................................................................................................................................10
6-analyse externe......................................................................................................................................11
7-mix marketing 7p...................................................................................................................................11
8-plan de conversion.................................................................................................................................13
2. 9-ordonance marketing.....................................................................................................................14
10-action d’ordonnance............................................................................................................................15
3. conclusion..........................................................................................................................................19