Culture d’entreprise Numérique

Séquence 1 : CULTURE D’ENTREPRISE CLASSIQUE

Culture d’entreprise Numérique (Digitale)

Malick FAYE
Séquence 1 : CULTURE D’ENTREPRISE CLASSIQUE

Définition d’une culture d’entreprise

«C’est l’ensemble des traditions de structure et de savoir-faire propres à un groupe humain spécifique
dans une entreprise qui assurent un code de comportement implicite, la cohésion à l'intérieur de
l’entreprise, la manière commune d'aborder les problèmes, et qui expliquent des façons de penser
et d’agir » Edgar Morin

Composantes d’une culture d’entreprise

Les Valeurs
Environnement Orientation Communication Responsabilité Éthique Confiance équité
client

Esprit d'équipe Innovation Ouverture au Engagement agilité pro activité accessibilité

débat
Professionnalisme Honnêteté Réputation Convivialité Justice Éthique Bonne
gouvernance
Ambition Simplicité Confiance démocratique managériales Compétences Tolérance

Les Mythes
✔ Sont des récits phares de l’histoire de l’entreprise, souvent construits autour des héros qui ont
présidé aux destiné de l’entreprise, ou qui ont eu un rôle décisif à un tournant de son histoire.
✔ Chaque entreprise a ses mythes, ses héros locaux, ses histoires propres, que l’on raconte aux
nouveaux arrivant et aux visiteurs.
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Les Tabous
L’entreprise fonctionne comme une cellule familiale, elle a ses secrets, ses fautes, ses non-dits…

Les Symboles
● Représentent l’image de l’entreprise.
● Différentiation avec les autres entreprises.

Les Rites
Ils sont pratiqués à l’occasion :
✔ d’une mutation,
✔ d’un départ a la retraite,
✔ d’un succès fulgurent

Comment se forme une culture d’entreprise

Sources
✔ La culture nationale et la culture régionale
✔ La personnalité des fondateurs
✔ La culture professionnelle des salariés
✔ Les événements vécus par l’entreprise et ayant marqué son histoire

Finalités
✔ Assurer la cohérence et le suivi des groupes
✔ Améliorer la communication entre les membres qui ont des visions différentes

Modèles de culture d’entreprise

La culture du pouvoir
✔ Toutes les relations sont basées sur le pouvoir.
✔ Ce genre de culture résulte souvent dans des querelles internes concernant les statuts et les
privilèges.
✔ Ces rapports durs et compétitifs effraient certains employés.

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La culture des rôles définis

Ce genre de culture se retrouve surtout dans les institutions gouvernementales et ONG.
Toutes les tâches, responsabilités et compétences sont reprises en détail dans les règlements et les
manuels.

La culture de la répartition des tâches

Cette culture de la répartition des tâches permet une action efficace et laisse de l'espace à l'improvisation.
Les règlements et les processus qui ralentissent le travail sont donc bannis. Les aspects socio-
émotionnels ne reçoivent pas beaucoup d'attention. Celui ou celle qui ne parvient pas à suivre le rythme
sera tout simplement remplacé.

La culture de l'individu
Avec cette forme, l'individu est l'élément central. L'entreprise est au service des gens, et non l'inverse. On
y accorde beaucoup d'attention au développement de vos talents et à la réalisation de vos idées. Cette
culture se retrouve surtout dans des structures jeunes et idéalistes startup.

Les limites d’une culture d’entreprise

Culture dominante Point aveugle

Discipline, respect des processus, Difficulté à prendre des initiatives,

ponctualité, professionnalisme, manque d’innovation.
obéissance.

Créativité, imagination, individualisme. Farouches rivalités là où l’entreprise aurait

besoin de plus de solidarité.

Capacité à grandir par croissance Limite lorsqu’il n’y a plus de petits

externe concurrents à racheter sur le marché.

Stratégie reposant sur l’innovation en Faiblesse du marketing et du commercial.

R&D

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Le management interculturel

Définition du Management Interculturel

C’est l'ensemble des stratégies ou modes de gestion des hommes ou des marchés qui prennent en
compte les cultures nationales des interlocuteurs.

L’activité de management
⮚ Une action concernant une collectivité, un groupe, et destinée à atteindre un résultat.
⮚ L’action de management ne se réduit pas à l’application de lois ou de modèles. Elle est basée sur
les références et est le résultat de l’investissement personnel de celui qui la conduit.
⮚ La culture a de l’intérêt pour le management si, et seulement si, elle permet d’accroître ses
chances d’efficacité.

L’activité de management Interculturel

✔ Le management doit prendre en compte les personnes mais ce n’est pas suffisant car un groupe
n’est pas que la somme des individus.
✔ La culture aide à comprendre la collectivité.
✔ Mettre en évidence la culture, c’est clarifier la logique sous-jacente au fonctionnement d’un groupe
humain.
✔ Associer la culture au management, c’est admettre que l’entreprise constitue une société humaine
à part entière.
✔ L’entreprise à une raison d’être, des objectifs, des contraintes et le management se consacre à leur
réalisation.

La distance hiérarchique
Lorsqu'elle est élevée, elle signifie, pour Gérard Hendrik HOFSTEDE, les principales caractéristiques
suivantes:
✔ le pouvoir est un fait social de base
✔ les rapports économiques et sociaux sont marqués par l'inégalité et la dépendance

Exemple: les pays méditerranéens, latins, arabes ou latino-américains ont généralement une forte
distance hiérarchique à l'inverse des pays anglo-saxons, scandinaves…

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L'individualisme et le collectivisme
Exprime le degré de liberté d'un individu par rapport à un groupe.
Autrement, exprime le degré d'autonomie par rapport au groupe et aux normes sociales, le degré
d'attachement aux valeurs communautaires.

Exemple: la plupart des pays occidentaux sont individualistes. Les pays latino-américains, arabes,
d'Extrême Orient et d'Afrique sont communautaires.

La dimension masculine/féminine (genre)

Il s'agit de savoir si une entreprise est, d'une part, plutôt plus sensible à des facteurs émotionnels
(féminin) ou factuels (masculin) et, d'autre part, organisée avec une séparation marquée ou non des rôles
des deux sexes dans les tâches de la vie quotidienne.

Exemple: la féminité se retrouve dans les pays scandinaves et aux Pays-Bas, mais aussi au Portugal. La
France se situe à peu près au milieu de l'échelle mais plutôt du côté féminin. En Afrique, le regard porté à
la femme reste toujours limité. La femme est un genre faible dont il faut aborder avec clémence dans
l’attribution des rôles et responsabilités, même si les compétences sont égales.

Le contrôle de l'incertitude :
Désigne le degré de tolérance qu'une culture peut accepter face à l'inquiétude provoquée par les
événements futurs. La relation à l'incertitude est différente selon les entreprises. Certaines utilisent des
prévisions et des dispositifs pour gérer les événements (comme le principe de précaution en France).
D'autres sociétés se font moins de soucis face à l'incertitude.

Exemple: le contrôle de l'incertitude est fortement marqué dans les pays latins et au Japon mais il est
faible dans les pays anglo-saxons et scandinaves.

Portrait de culture

Le fondateur ; un Homme qui avait un rêve !

• Bill Gates : Co-fondateur emblématique de Microsoft, avec Paul Allen,
• l’actionnaire principal
• Il voulait voir « un ordinateur sur chaque bureau de la planète, tournant sous Windows »…et qui
l’a vu !

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Le management :
• Microsoft …une vraie stratégie, et un bon management.
• C’est une entreprise présente dans près de 100 pays, et la même culture d’entreprise se retrouve
partout dans le monde.
Pour assurer cette homogénéité culturelle, Microsoft mise sur le management :
✔ la capacité des managers à diffuser les valeurs et les règles de l’entreprise et à les
transmettre.
✔ Des standards comportementaux sont encouragés chez les managers : le respect et la
politesse, …
C’est toute une identité que souhaite pérenniser Microsoft. C’est l’excellence

Image auprès du public

Pourquoi voulez vous travailler à GFM: Par ce qu’il apporte une forte valeur ajoutée pour
développement pays.

MouschiTV : je ne suis pas très intéressé par son programme. Elle me semble avoir une vocation
religieuse et semble être au service un Homme.

Agence Caractère : je ne la connais. Mais, elle fait un travail remarquable au regard de leurs produits il a
un sens professionnel.

Tigo & free : je préfère TIGO : car je suis plus ancré à son image de marque. Cependant, je m’approprie
pas encore de free.

Que représente Wari pour toi: l’argent ; transaction financière, joie et richesse.

Les limites de la culture :

La culture du leader incontournable exercée par Microsoft jusqu'à l’année 2000 était très efficace. Aux
États-Unis en 2000, puis en 2004 en Europe, Microsoft a en effet été condamné pour abus de monopole
se problème a poussé l’entreprise à se poser la question des obligations liées à son leadership. Elle a
décidé de changer de culture et de comportement global, instituant officiellement dans l’entreprise une
culture du challenger

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Conclusion
La culture d’entreprise est un ensemble complexe, qui permet à chaque individu de s’identifier à son
organisation. Face à un environnement instable et complexe, les entreprises cherchent à dynamiser leur
potentiel humain. La culture d’entreprise semble être une des réponses au développement de ce potentiel.

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