30/04/2023 12:58 La culture d’entreprise : à quoi ça sert ?

Gérer Management Motiver ses salariés

La culture d’entreprise : à quoi ça sert ?

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale • 06/09/2022  3 minutes de lecture

La culture d’entreprise fait partie de l’histoire d’une entreprise qui va

parfois dès le début de sa création imposer des valeurs, un style et parfois
décider pour mieux répondre à la cohésion des équipes, attirer les talents
ou pour développer sa notoriété d’en faire le socle de sa stratégie. Le
palmarès Great Place To Work® met en exergue les efforts mis en place
par les entreprises pour créer une culture de confiance qui engendre
performance, satisfaction des clients, recrutements de talents et
implication des salariés. Même si les entreprises ont la même activité, elles
sont pourtant différentes et uniques par leur culture, et ce principe
s’applique à toutes les organisations quel que soit leur secteur d’activité ou
leur taille. Qu’appelle-t-on culture d’entreprise ? En quoi est-elle si
importante ? Eléments de réponse.

Zoom sur les composantes de la culture

d’entreprise
La culture de l’entreprise, aussi appelée culture organisationnelle, se résume
en un ensemble d’éléments qui définissent son fonctionnement, son
identité, son esprit unique par rapport à ses concurrents. Elle repose sur
plusieurs composantes informelles partagées par l’ensemble des

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collaborateurs. Il s’agit entre autres des valeurs communes (éthique,

convivialité, respect de l’environnement, sens de l’engagement…), des rites,
des codes vestimentaires et de langage, des méthodes de travail, ou des
faits marquants liés à l’entreprise. En prenant l’exemple d’Auchan, les salariés
sont effectivement très imprégnés de la culture de l’enseigne, que ce soit
par leur tenue, le rite de la poignée de mains entre les collaborateurs, ou
encore de l’histoire de son fondateur Gérard Mulliez.

Intérêt de la culture d’entreprise

La culture d’entreprise est primordiale pour permettre à l’organisation de se
différencier.

En termes d’image d’une part, elle présente des atouts que ce soit en interne
ou à l’externe auprès des consommateurs. Elle est en effet source de
cohésion et de motivation des collaborateurs et elle limite les conflits.
Auprès des clients, elle véhicule une image positive et elle peut développer
un sentiment de proximité avec l’entreprise voire devenir un critère de choix.

En termes de compétitivité d’autre part, en favorisant l’appartenance, la

culture augmente les performances des salariés. Elle est aussi un moyen
d’attirer des candidats à l’embauche motivés. Elle est d’ailleurs souvent prise
en compte dans la sélection des futurs collaborateurs.

Transposition de la culture d’entreprise

Si elle repose donc sur des variables informelles, la culture d’entreprise peut
être matérialisée sous la forme d’une charte annexée au règlement intérieur,
affichée dans les locaux et remise aux nouveaux embauchés par exemple.
Aussi, si les grandes structures y sont familières, les plus petites ne la
maîtrisent que très rarement et ne savent ni la développer ni en faire un
atout. 

Pour se faire, l’organisation doit, au préalable, avoir identifié clairement ses

composantes pour pouvoir les retranscrire par écrit. Si elles ne le sont pas
suffisamment, elle peut faire appel à un conseil spécialisé pour
l’accompagner dans cette démarche. Il convient de préciser qu’il s’agit d’un
exercice difficile car il n’est pas toujours évident de cerner les éléments qui
parlent au plus grand nombre de ceux propres aux groupes de salariés
coexistants.

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Quelques risques à prendre en compte

Étant donc moteur pour l’entreprise, la culture comprend toutefois certains
risques pouvant ralentir l’organisation voire se retourner contre elle. Avant
toute chose, l’adhésion de tous les responsables au sein de la structure est
primordiale car ils doivent en être les premiers convaincus pour la véhiculer
et ainsi impliquer les salariés dans cette vision collective. Ils doivent
également la prendre en compte dans leurs décisions pour être en
adéquation et favoriser la compréhension de ces dernières. 

Par ailleurs, la culture ne doit pas empêcher l’entreprise de rester ouverte et

à l’écoute vis-à-vis de l’extérieur. Il arrive en effet, parfois, qu’elle implique
un recentrage sur soi-même, laissant alors échapper des opportunités et des
caps importants à prendre. Dans ce cadre notamment, alors qu’elle devrait
pouvoir être évolutive, elle peut s’avérer un frein au changement et une
source de démotivation ou de départs volontaires de collaborateurs. Elle
peut donc nécessiter la mise en place d’une communication spécifique,
parfois de crise, pour permettre de s’adapter sur le long terme.

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Management

Leurs secrets pour faire face à une situation de crise

L'équipe Dynamique Entrepreneuriale • 06/09/2022  3 minutes de lecture

Une entreprise peut être confrontée à une situation de crise qui était même
impensable quelques mois plus tôt et qui faisait jusque-là partie des
scénarios catastrophes qui font le terreau des films d’action ou des thrillers.
Aujourd’hui avec l’épidémie, la guerre et son impact, les effets du climat… il
est difficile de se dire que l’on va y échapper et de fermer les yeux. La
mondialisation et le fait d’avoir délocalisé des entreprises contraignent les
entreprises à envisager les conséquences et à y trouver des solutions pour
ne pas mettre la clef sous la porte. Il est impossible de penser que cela
n’arrive qu’aux autres lorsque toutes les entreprises vont être soumises à la
crise de l’énergie.

Comment réagir à des situations imprévues et délicates ou dangereuses ?

Comment prendre les bonnes décisions dans ces situations de stress ? Le
point de vue des entrepreneurs… et des professionnels d’autres domaines. 

Les entrepreneurs ont beau être souvent des personnes très courageuses, ils
ont chacun des peurs qui leur font faire d’affreux cauchemars la nuit. Dans
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leurs terribles rêves, point de sorcières au nez crochus ou de requins
affamés… Non, bien pire : des gros clients qui appellent pour stopper net
leur contrat ou encore des incendies qui ravagent tout leur stock, par
exemple. 

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